鍋爐維保服務(wù)投標(biāo)方案

鍋爐維保服務(wù)投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u344第一章項目背景及需求分析 131414第一節(jié)鍋爐行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景 1318606一、鍋爐行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 137882二、鍋爐行業(yè)發(fā)展趨勢 1420905三、鍋爐產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢 147587第二節(jié)需求分析 1616226一、項目概況 1628365二、鍋爐維保內(nèi)容及要求 1629063三、項目維修維保具體要求 172456四、鍋爐故障處理 1810008五、其他要求 182606第二章項目總體服務(wù)方案 2010268第一節(jié)鍋爐維保技術(shù)要求 2019189一、鍋爐設(shè)備維修保養(yǎng)的依據(jù) 2013807二、維修保養(yǎng)遵循的基本原則 2024096三、鍋爐維修保養(yǎng)的內(nèi)容 2016156第二節(jié)鍋爐維保工作目標(biāo)及原則 234270一、管理目標(biāo) 2331449二、工作目標(biāo) 2410847三、指導(dǎo)方針 2629095四、管理原則 2731345第三章項目組織機構(gòu)及人員管理 3025503第一節(jié)項目組織機構(gòu) 3032544一、組織機構(gòu)的建立 3017009二、組織機構(gòu)的要求 319783三、組織機構(gòu)設(shè)計原則 3225638四、組織機構(gòu)圖 3622339第二節(jié)項目人員配備 3632032一、人員配備原則 3615386二、人員配備 398944三、人員素質(zhì)要求 418912四、人員崗位職責(zé) 4626357第三節(jié)人員管理方案 5427750一、人員管理優(yōu)化 5420197二、人員考勤管理 5621921三、人員調(diào)動管理 6225263四、人員獎懲管理 665106第四章項目管理規(guī)章制度 76596第一節(jié)鍋爐運行維護保養(yǎng)管理制度 7620060一、運行中的調(diào)整要求 762988二、運行中安全附件的維護保養(yǎng)管理 7631409三、運行中省煤器的管理 7822325四、運行中過熱器的維護保養(yǎng)管理 7810661五、運行中排污操作管理 783154六、運行中清除爐渣操作管理 7924708七、運行中的燃燒調(diào)整 794273八、運行檢查維護 7921905九、鍋爐停爐后的保養(yǎng)方法 8113229第二節(jié)鍋爐設(shè)備維修保養(yǎng)制度 8219538第三節(jié)鍋爐房安全巡檢制度 8332228第四節(jié)維修保養(yǎng)服務(wù)制度 8531069第五節(jié)質(zhì)量反饋信息處理制度 883673第五章鍋爐設(shè)備檢修工藝及質(zhì)量標(biāo)準 9020827第一節(jié)檢修項目內(nèi)容 9031201一、防磨、防爆檢查 901376二、爐本體檢修項目 921699三、汽水閥門檢修項目 9316073四、風(fēng)機檢修項目 9611510五、磨煤機檢修 9932574六、附屬設(shè)備檢修 10220459第二節(jié)檢修后質(zhì)量驗收 10528040一、總體驗收 10529490二、分段驗收 10624159三、零星驗收 1088525四、驗收標(biāo)準 1098280第三節(jié)鍋爐本體檢修 1113109一、鍋爐受熱面和汽包材料及規(guī)范 1113231二、受熱面除焦和除灰 112896三、防磨防爆檢查 11410785四、換管 12330695五、汽包檢修 13124391六、減溫器檢修 14013821七、噴燃器檢修 14420102第四節(jié)閥門管道檢修 1489564一、彈簧安全門檢修 1487229二、脈沖式安全門檢修 15528516三、中小型閥門檢修 1644284四、云母水位計檢修 16921941五、高壓大型閥門檢修 17324439六、給水調(diào)節(jié)門檢修 17732028七、門桿、螺栓、填料墊 18125757八、碎灰機檢修 18522842九、撈渣機 19329877第五節(jié)風(fēng)機檢修 1971594一、吸風(fēng)機檢修 19830200二、送風(fēng)機檢修 2042375三、排粉機檢修 21031088四、一次風(fēng)機檢修 22130117第六節(jié)磨煤機檢修 22731276一、磨煤機檢修 2279109二、制粉系統(tǒng)附件管道檢修 25523309第七節(jié)給煤機檢修及質(zhì)量標(biāo)準 25720343一、給煤機本體檢修 25716373二、Cs350齒索式輸粉機檢修 26127323第八節(jié)附屬設(shè)備檢修 2631367一、給粉機檢修 26430118二、空氣壓縮機檢修 27529061三、燃油系統(tǒng)檢修 28712277第九節(jié)瓦工檢修工藝規(guī)程 29021804一、保溫材料檢修工藝 2908163二、設(shè)備耐火層檢修 29215575三、設(shè)備保溫層檢修 29310787四、保溫層刷漆 2989078第十節(jié)起重檢修 2992754一、起重設(shè)備的使用與保養(yǎng) 29922080二、起重吊裝 30215893第六章鍋爐維保服務(wù)方案 30831838第一節(jié)鍋爐維護保養(yǎng)規(guī)程 3088732一、日常維護與保養(yǎng) 3087173二、鍋爐停爐保養(yǎng) 31022204三、鍋爐定期維護保養(yǎng) 31210930四、常壓鍋爐保養(yǎng)規(guī)程 31819382第二節(jié)鍋爐的常規(guī)維護保養(yǎng) 31922117一、定期維護 32024529二、外部清掃 32112050三、水控制系統(tǒng)的保養(yǎng) 3221777四、爐墻、省煤器、爐門等的維護保養(yǎng) 32321980五、保溫層的維護保養(yǎng) 32412088六、閥門、水泵、油泵換填料 32513247第三節(jié)鍋爐運行維護服務(wù)方案 3272951一、鍋爐本體維護保養(yǎng)方案 32720107二、燃燒器的維護保養(yǎng)方案 35530490三、鍋爐控制系統(tǒng)維護保養(yǎng)方案 35830348四、輔機設(shè)備維護保養(yǎng)方案 35925351五、離心循環(huán)泵維護保養(yǎng)方案 3606804六、板式換熱器維護保養(yǎng)方案 3681186七、鍋爐整體調(diào)試方案 37515689八、設(shè)備保養(yǎng)后驗收 37529717第七章售后服務(wù)方案 3777645第一節(jié)售后服務(wù)原則 3779392一、以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則 37730625二、重在措施的可靠性原則 37711452三、安全性及保密性原則 3785905四、適應(yīng)性原則 37816594五、標(biāo)準性原則 37814403第二節(jié)售后服務(wù)理念 3799990一、售后服務(wù)目標(biāo)及宗旨 379488二、售后服務(wù)理念 37918544三、售后服務(wù)流程 38118752第三節(jié)售后服務(wù)方案 38331690一、鍋爐維保售后內(nèi)容 38328329二、售后服務(wù)工作規(guī)定 38414918三、維保售后服務(wù)承諾 38424500四、維修響應(yīng)及修復(fù)時間 38614278五、技術(shù)服務(wù)與支持 38729421六、本地化服務(wù) 38825111七、鍋爐維保后續(xù)服務(wù) 39012969第八章服務(wù)質(zhì)量保障方案 3929965第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾 3926053一、質(zhì)量承諾 3927840二、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 39231032第二節(jié)鍋爐維保質(zhì)量控制措施 39227138一、合理地控制風(fēng)量 39226718二、細化維修過程 39317356三、維護人員的素質(zhì)專業(yè)化 3935105第三節(jié)技術(shù)支持保障 3942662一、技術(shù)支持原則 3941988二、遠程技術(shù)支持 39627942三、現(xiàn)場技術(shù)支持 39625982第九章應(yīng)急預(yù)案 39947第一節(jié)鍋爐部分操作故障應(yīng)急預(yù)案 39928005一、鍋爐壓火熱備用及再啟動 39921651二、鍋爐壓火后熱啟動 4007810三、鍋爐的正常停爐 40124185四、鍋爐緊急停爐 40212472五、廠用電中斷后采取的各項措施 403321六、廠用電恢復(fù)后采取的各項措施 406199七、鍋爐減負荷操作 4096657八、鍋爐升負荷操作 4101374第二節(jié)部分鍋爐類應(yīng)急預(yù)案 41125307一、爐水汽化事故應(yīng)急預(yù)案 41123961二、水冷壁爆管應(yīng)急預(yù)案 4117664三、省煤器爆管應(yīng)急預(yù)案 41219623四、給水及循環(huán)水管道泄漏應(yīng)急預(yù)案 41311519五、鍋爐爐膛結(jié)焦事故應(yīng)急預(yù)案 41421357六、返料裝置結(jié)焦應(yīng)急預(yù)案 4158948七、放渣管堵塞應(yīng)急預(yù)案 41624664八、渣板脫落應(yīng)急預(yù)案 4173783九、鍋爐及管道汽錘應(yīng)急預(yù)案 41731893十、尾部煙道再燃燒應(yīng)急預(yù)案 41831404十一、返料器返料中斷應(yīng)急預(yù)案 41825489十二、鍋爐正壓應(yīng)急預(yù)案 4204698十三、鍋爐排煙溫度過高應(yīng)急預(yù)案 42120679十四、鍋爐失壓應(yīng)急預(yù)案 42124472十五、冷卻水循環(huán)水泵故障停機應(yīng)急預(yù)案 4225514十六、電機冷卻水管道堵塞應(yīng)急預(yù)案 42219056十七、煤倉膨煤應(yīng)急預(yù)案 42328091十八、空預(yù)器損壞 42411091十九、廠用電中斷應(yīng)急預(yù)案 42429645二十、手動閥門失靈應(yīng)急預(yù)案 42528556二十一、鍋爐排污閥關(guān)閉不嚴應(yīng)急預(yù)案 42612795二十二、鍋爐超壓應(yīng)急預(yù)案 42727158第三節(jié)鍋爐輔機類應(yīng)急預(yù)案 4288766一、運行期電機異常應(yīng)急預(yù)案 42831822二、輸渣皮帶故障應(yīng)急預(yù)案 42915030三、風(fēng)機故障應(yīng)急預(yù)案 43023841四、落煤摻雜異物（鐵絲、鐵塊等異物）應(yīng)急預(yù)案 43521164五、輸煤皮帶故障應(yīng)急預(yù)案 43615000六、給煤機故障停機應(yīng)急預(yù)案 43619544七、給水泵故障應(yīng)急預(yù)案 4374350八、循環(huán)水泵故障停機應(yīng)急預(yù)案 4384615九、冷渣機故障（減速機故障、電機故障、超溫）應(yīng)急預(yù)案 43911247十、軸承超溫應(yīng)急預(yù)案 44010590十一、冷渣機進出口連接法蘭漏水、內(nèi)部冷卻水套漏水應(yīng)急預(yù)案 44010505十二、提升機故障停機應(yīng)急預(yù)案 44130157十三、循環(huán)水泵誤操作停機應(yīng)急預(yù)案 44220772第四節(jié)鍋爐專業(yè)風(fēng)險分析及控制措施 44219305一、轉(zhuǎn)機運行中軸承溫度高 4421072二、轉(zhuǎn)機油質(zhì)異常 44415814三、球磨機大瓦斷油 4455427四、球磨機大瓦損壞 44512945五、風(fēng)扇磨運行調(diào)整不當(dāng)壓死磨 4477928六、風(fēng)扇磨備用期間被爐膛落灰壓死 44715857七、風(fēng)扇磨機飛磨傷人 44824427八、汽包就地水位計汽水側(cè)不清及玻璃板臟污 44916123九、汽包水位計沖洗 45022208十、汽包水位計檢修 4519406十一、鍋爐結(jié)焦、掉焦頻繁 4524303十二、在鍋爐9.10m至爐頂?shù)忍幐呖兆鳂I(yè) 45329258十三、鍋爐停爐時交叉作業(yè)多 45429053十四、熱工保護檢查維護 45628861十五、熱力系統(tǒng)帶壓緊螺栓 45727042十六、鍋爐滅火放炮 4584983十七、運行中一次風(fēng)噴口發(fā)生爆燃 45912055十八、運行中一次風(fēng)噴口發(fā)生結(jié)焦堵灰 46019661十九、運行中看火孔、打焦門及火檢探頭更換 46111802二十、機組甩負荷 46230290二十一、鍋爐運行中安全門檢修 46318172二十二、鍋爐滅火保護拒動 46420476二十三、吹灰器投停 4657988二十四、制粉系統(tǒng)運行、檢修 4668528二十五、機、爐運行設(shè)備 468溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準要求“項目背景及需求分析”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準要求“項目總體服務(wù)方案”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準要求“項目組織機構(gòu)與人員管理”詳情可見本文第三章。四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準要求“項目管理規(guī)章制度”詳情可見本文第四章。五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準要求“鍋爐設(shè)備檢修工藝及質(zhì)量標(biāo)準”詳情可見本文第五章。六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準要求“鍋爐維保服務(wù)方案”詳情可見第六章。七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準要求“售后服務(wù)方案”詳情可見本文第七章。八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準要求“服務(wù)質(zhì)量保障方案”詳情可見本文第八章。九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本文第九章。編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進行修改）第一章項目背景及需求分析第一節(jié)鍋爐行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景一、鍋爐行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀鍋爐產(chǎn)量回暖，電站鍋爐產(chǎn)量持續(xù)下滑自2015年，我國鍋爐環(huán)保改革持續(xù)推進，鍋爐行業(yè)進入轉(zhuǎn)型期，我國鍋爐產(chǎn)量波動下滑。2018年，我國鍋爐產(chǎn)量降至32.23萬蒸發(fā)量噸，為2011年來值。隨后2019年，鍋爐行業(yè)逐漸完成轉(zhuǎn)型，生產(chǎn)開始逐漸回暖。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2019年我國鍋爐產(chǎn)量為39.39萬蒸發(fā)量噸，雖較2015年以前產(chǎn)量較快增長時期仍有差距，但已展現(xiàn)回升跡象，較2018年同比增長22.22%。2011-2019年，我國電站鍋爐產(chǎn)量大致呈現(xiàn)下滑態(tài)勢。2019年，我國電站鍋爐產(chǎn)量為27.52萬蒸發(fā)量噸，較2018年同比下降19.74%。截至2019年，我國電站鍋爐產(chǎn)量已連續(xù)三年降幅超過10%，整體表現(xiàn)較為低迷。隨著我國節(jié)能減排、可再生能源利用、“煤改氣”等政策的推行，鍋爐的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、燃燒方式也發(fā)生了不同程度的變化，燃油氣鍋爐、生物質(zhì)鍋爐、余熱鍋爐等得到了較快發(fā)展。具體來講，燃煤鍋爐的產(chǎn)量呈下降趨勢，燃油氣鍋爐、燃生物質(zhì)鍋爐呈上升趨勢；鏈條爐穩(wěn)中有降，流化床爐逐年下降；水管鍋爐總體趨降，鍋殼鍋爐總體趨升；鋼鐵、建材行業(yè)用余熱鍋爐有逐年減少的趨勢。近年來，行業(yè)產(chǎn)品集中度和品牌效應(yīng)有一定程度的提高，并形成一批以產(chǎn)品為特色的企業(yè)。同時，部分骨干企業(yè)積極調(diào)整銷售模式，向下游延伸，實現(xiàn)從產(chǎn)品銷售向設(shè)計、制造到建設(shè)的總承包工程和交鑰匙工程的轉(zhuǎn)變。二、鍋爐行業(yè)發(fā)展趨勢環(huán)保改革勢在必行。隨著環(huán)境污染程度日益加重，我國對于鍋爐制造業(yè)綠色改革推進力度加大。在國家2018年進行的藍天保衛(wèi)戰(zhàn)專項督查進行中，燃煤鍋爐被列為督查重點。在2018年6月14日至7月7日的督察期間，督查組每天檢查應(yīng)淘汰燃煤鍋爐企業(yè)數(shù)300-500個，督察覆蓋面廣。通過環(huán)保督查，我國中小燃煤鍋爐替代進展加速，未來將以清潔高效燃煤鍋爐為主。除淘汰落后以及環(huán)境污染嚴重的產(chǎn)能之外，我國還推行多項政策以促進鍋爐制造業(yè)新建與環(huán)保改造。三、鍋爐產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢未來鍋爐行業(yè)企業(yè)應(yīng)主動適應(yīng)國家清潔低碳、可持續(xù)的能源發(fā)展戰(zhàn)略和節(jié)能、環(huán)保政策以及人們不斷增長的個性化用熱需求的變化，圍繞著集中式供熱、分布式供熱、集中與分布式供熱三種不同的供熱方式，聚焦鍋爐及相關(guān)領(lǐng)域節(jié)能、環(huán)保、新能源利用、信息化融合四大領(lǐng)域，通過研發(fā)、轉(zhuǎn)化、集成創(chuàng)新等手段形成一批有較大應(yīng)用前景的具有自主知識產(chǎn)權(quán)或集成創(chuàng)新特點的關(guān)鍵新技術(shù)、新產(chǎn)品，為我國鍋爐行業(yè)持續(xù)發(fā)展提供足夠技術(shù)支撐。（一）由集中供熱為主向集中與分布供熱并重且分布式供熱加快發(fā)展在能源結(jié)構(gòu)低碳化、清潔化的實現(xiàn)過程中，基于資源集中、需求集中的以煤為主導(dǎo)燃料的集中供熱方式，正被以燃氣和清潔能源為一次能源的分散供熱方式不同程度地替代，且這一趨勢越來越向分布式傾斜。（二）基于鍋爐全生命周期的數(shù)字化、信息化方興未艾鍋爐系統(tǒng)集成要求越來越高，鍋爐產(chǎn)品生產(chǎn)周期較長，在鍋爐產(chǎn)品及系統(tǒng)的設(shè)計、生產(chǎn)到全面交付的過程中，及時溝通就顯得越發(fā)重要?；贑2B的數(shù)字化、信息化將助力鍋爐企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型升級，將企業(yè)經(jīng)營和采購單位需求緊密地聯(lián)系起來。隨著我國能源結(jié)構(gòu)調(diào)整，“煤改氣”、“煤改電”、新能源發(fā)展等的大力推行，燃氣鍋爐、電熱鍋爐快速增長，為鍋爐自動化奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)；燃煤鍋爐的大型化也為先進控制技術(shù)應(yīng)用和優(yōu)化提供條件。隨著信息化、智能化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、5G技術(shù)的商用，鍋爐正邁向自動化和智能化發(fā)展的新階段。（三）節(jié)能環(huán)保一體化、系統(tǒng)化嚴格遵守鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準的同時又要滿足節(jié)能要求已成為剛性約束，從鍋爐設(shè)備本體設(shè)計到用熱系統(tǒng)各部分工藝參數(shù)設(shè)計、設(shè)備配置都要盡可能考慮不影響熱效率的前提下降低大氣污染物初始排放，實現(xiàn)鍋爐及系統(tǒng)高性價比的節(jié)能環(huán)保一體化已成為趨勢鍋爐行業(yè)既不是朝陽產(chǎn)業(yè)，也不是夕陽產(chǎn)業(yè)，它是伴隨人類的永恒產(chǎn)業(yè)。中國鍋爐行業(yè)正處于戰(zhàn)略抉擇的十字路口，鍋爐行業(yè)面臨發(fā)展的大好機遇，市場前景廣闊。第二節(jié)需求分析一、項目概況（一）項目名稱：XX鍋爐維修維保項目（二）項目維修維保地點：XX鍋爐房（三）項目維修維保形式：日常巡檢、定期保養(yǎng)、故障應(yīng)急處理；（四）項目維修維保時間：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日（五）鍋爐的數(shù)量、型號、品牌、投運時間二、鍋爐維保內(nèi)容及要求（一）對鍋爐的安全保護連鎖裝置進行維修、保養(yǎng)。（二）對鍋爐的配電柜、變頻器、PLC系統(tǒng)、以及各信號傳輸線路等安全報警連鎖系統(tǒng)進行維修、保養(yǎng)。（三）對鍋爐本體、輔機系統(tǒng)進行維修、保養(yǎng)。（四）在鍋爐停止運行時，根據(jù)采購單位要求需對鍋爐煙管、管板、鍋爐爐膽等進行維修、保養(yǎng)。（五）負責(zé)對鍋爐進行年度內(nèi)、外檢驗，依據(jù)年檢報告提出的問題對鍋爐進行針對性維修，并支付相關(guān)年檢費用。三、項目維修維保具體要求（一）維保單位須根據(jù)相關(guān)要求，對鍋爐及輔助設(shè)備進行維修、保養(yǎng)；（二）維保期間，維保單位須定期對鍋爐維修保養(yǎng)項目進行巡檢保養(yǎng)，確保鍋爐設(shè)備保持安全、正常運行狀態(tài)，每次巡檢保養(yǎng)內(nèi)容記錄一式兩份，雙方各執(zhí)一份，建檔備查。（三）維保期間，須對鍋爐本體及輔機系統(tǒng)等進行維修保養(yǎng)；（四）維保期間，須對鍋爐安全保護連鎖裝置、鍋爐操作控制柜、變頻器、電器控制系統(tǒng)、PLC系統(tǒng)、各種線路進行維修、保養(yǎng)；（五）維保期間，須對鍋爐及輔機進行巡檢維修，并做相關(guān)記錄，由鍋爐班當(dāng)班人員及班長簽字確認；（六）維保期間，根據(jù)鍋爐運行情況，由鍋爐班通知維保單位進行一次鍋爐的全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決，并做巡檢記錄，由鍋爐班當(dāng)班人員及班長簽字確認。（七）維保期間，更換任何部件均要有質(zhì)保期，在質(zhì)保期內(nèi)鍋爐的任何部件損壞，均由維保單位負責(zé)承擔(dān)。四、鍋爐故障處理（一）維保期間，維保單位須保證不少于X名維保人員常駐，鍋爐發(fā)生故障時維保單位在接到故障電話，應(yīng)在X小時內(nèi)到達現(xiàn)場，X小時內(nèi)解決問題，不及時解決故障造成損失，承擔(dān)相應(yīng)的損失；（二）鍋爐所有維修、檢查項目，都屬于維保范圍內(nèi)，維保單位不得以任何理由進行推諉，如：人員、配件不齊進行拖延；（三）故障維修完畢后，維保單位須做到工完料凈場地清。五、其他要求（一）維保單位須具有鍋爐安裝、維修III級以上資質(zhì)（含III級）。（二）因維保質(zhì)量問題影響鍋爐運行時，采購單位有權(quán)要求維保方在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)鍋爐正常運行，造成惡劣影響或損失的，維保單位承擔(dān)所有損失；（三）維保人員必須持相關(guān)證件上崗，維保期間發(fā)生的安全事故、質(zhì)量問題都應(yīng)由維保單位自行承擔(dān)，并對維保單位進行處罰；（四）維保人員須定期對采購單位人員進行關(guān)于鍋爐維修保養(yǎng)相關(guān)知識培訓(xùn)；（六）如維保單位未按照約定時間和內(nèi)容進行維修維保的，采購單位有權(quán)委托第三方予以解決，所產(chǎn)生的費用和損失由維保單位負責(zé)承擔(dān)。第二章項目總體服務(wù)方案第一節(jié)鍋爐維保技術(shù)要求一、鍋爐設(shè)備維修保養(yǎng)的依據(jù)依照國家有關(guān)特種設(shè)備的法規(guī)、規(guī)程、條例和標(biāo)準；依據(jù)鍋爐設(shè)備維修保養(yǎng)招標(biāo)文件及合同的要求；遵守國際中心現(xiàn)場施工的有關(guān)管理制度，開展鍋爐設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。二、維修保養(yǎng)遵循的基本原則堅持“安全第一、預(yù)防為主”，“應(yīng)修必修、修必修好”，“厲行節(jié)約、杜絕浪費”的基本原則。以安全為基礎(chǔ)，以保證鍋爐設(shè)備的安全性能為目的，以消除重大缺陷和隱患為重點，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程和標(biāo)準，有計劃、有步驟、安全、優(yōu)質(zhì)高效地完成維修保養(yǎng)工作。三、鍋爐維修保養(yǎng)的內(nèi)容鍋爐維保單位根據(jù)鍋爐維修保養(yǎng)技術(shù)的要求，為鍋爐設(shè)備、部件電控系統(tǒng)，以及附屬設(shè)備、等開展定期維護保養(yǎng)服務(wù)，并提供日常應(yīng)急修理服務(wù)。（一）日常維修鍋爐維保單位負責(zé)對甲方的鍋爐、儀表、水位控制器、燃燒器附屬件、電控系統(tǒng)等日常維修工作。鍋爐維保單位在每次完成單次維修工作后，應(yīng)及時填寫《鍋爐服務(wù)工作記錄單》，并由甲方現(xiàn)場管理人員或負責(zé)人簽字確認，如甲方提出要求的，鍋爐維保單位應(yīng)根據(jù)甲方要求進行故障分析講解及提供相應(yīng)的技術(shù)防范措施或方案。（二）定期保養(yǎng)1.定期保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)的目的是為了在問題發(fā)生之前通過專業(yè)的檢測手段發(fā)現(xiàn)并解決，把故障消滅在萌芽狀態(tài)，以最低限度的減少對甲方生產(chǎn)的影響。（1）電控柜：電氣控制及線路檢查調(diào)試。（2）燃燒系統(tǒng)：①鍋爐燃燒機的調(diào)試，每季度不少于一次對煙氣成分進行測試分析，并根據(jù)分析所得數(shù)據(jù)對燃燒器風(fēng)燃比進行調(diào)整，以達到最佳的鍋爐運行狀態(tài)，幫助客戶節(jié)約能源。②清理火焰檢測器受光面并測試其保護情況。③清理燃料過濾器，調(diào)整點火電極位置等工作。④清潔電動機、風(fēng)機上的污物、灰塵；檢查風(fēng)機電機電氣絕緣、潤滑、震動等工作。（3）水位控制裝置：測試極低極高連鎖報警功能，高低水位自動補水功能。檢查水位計及水位計考克（密封旋塞）的密封。（4）壓力控制裝置：測試壓力控制器極高報警連鎖功能，高低壓力自動啟停功能。（5）鍋爐房附屬設(shè)備：檢查包括除氧水箱、排污擴容器、熱交換器、補水裝置、軟化水裝置、加藥裝置等附屬設(shè)備的運行狀態(tài)，進行參數(shù)調(diào)整整定，故障處理，保障功能正常、性能可靠。（6）鍋爐閥門儀表附件：檢查測試電動閥、流量計、安全閥、減壓閥、壓力和溫度傳感器、壓力表、溫度計在內(nèi)閥門儀表運行狀態(tài)，進行參數(shù)調(diào)整整定，故障處理，保障功能正常、性能可靠。（7）可燃氣體探測裝置：對可燃氣體探測裝置的聯(lián)動控制進行測試和檢修，包括報警、燃氣電動閥切斷、風(fēng)機聯(lián)動啟動。2.定期保養(yǎng)要求（1）鍋爐維保單位的專業(yè)售后服務(wù)工程師每年定期四次每季度一次對甲方保養(yǎng)鍋爐的設(shè)備進行定期保養(yǎng)。（2）鍋爐維保單位服務(wù)網(wǎng)點須于提前一個月內(nèi)向甲方遞交鍋爐設(shè)備保養(yǎng)計劃，并經(jīng)甲方審核同意確認。（3）鍋爐維保單位在對甲方的鍋爐設(shè)備進行定期保養(yǎng)前，須提前一周書面通知，并經(jīng)甲方確認同意后方可進行。（4）鍋爐維保單位在完成定期保養(yǎng)工作之后，應(yīng)及時填寫《鍋爐定期保養(yǎng)記錄表》，并由采購單位現(xiàn)場管理人員或負責(zé)人簽字確認。3.鍋爐本體維護保養(yǎng)鍋爐爐門掛板螺栓的檢查及緊固；檢查爐門油漆有無變色；鍋爐前爐門保溫材料腐蝕和損壞程度的檢查及修復(fù)。損壞爐門密封壓條的修復(fù)；鍋爐三個回程的除銹、除雜物、清灰、清碳及防腐蝕處理；鍋爐導(dǎo)流條除銹、除雜物及防腐處理；后煙箱的清灰及防腐處理；鍋爐冷凝水管、煙道冷凝水管的疏通；鍋爐鍋筒內(nèi)的清洗。包括鍋筒內(nèi)壁，火管外壁的清洗；控制器內(nèi)部的吹灰；檢查線路是否有松動；控制線路的整；鍋爐控制器內(nèi)外部污漬的清理。4.鍋爐調(diào)試鍋爐試運行前的循環(huán)水泵及閥門的檢查；鍋爐試運行前定壓機組的檢查；鍋爐控制柜送電后，溫度限定保護檢查、檢測；水位安全保護檢查、檢測；壓力安全保護檢查、檢測；鍋爐的點火試運行；故障檢查處理；鍋爐運行依據(jù)燃燒情況整定空燃比；鍋爐運行注意事項告知操作人員。第二節(jié)鍋爐維保工作目標(biāo)及原則一、管理目標(biāo)（一）質(zhì)量管理目標(biāo)100%通過質(zhì)量檢測。（二）安全管理目標(biāo)杜絕傷亡事故發(fā)生，創(chuàng)標(biāo)化管理維保作業(yè)區(qū)域。（三）工期管理目標(biāo)信守合同，確保合同工期。（四）成本管理目標(biāo)在確保質(zhì)量和安全的前提下，開展QC小組活動，積極開展技術(shù)革新，采用新工藝和新的醫(yī)療設(shè)備維保技術(shù)。（五）文明管理目標(biāo)維護場容場貌，創(chuàng)一流文明醫(yī)療設(shè)備維?，F(xiàn)場。（六）綜合治理目標(biāo)組織綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和治安小組，加強職工教育，嚴格各項規(guī)章制度，組織XX單位現(xiàn)場負責(zé)人和我司主要管理人員及質(zhì)檢人員經(jīng)常巡視現(xiàn)場，確保醫(yī)療設(shè)備維?，F(xiàn)場人身及財產(chǎn)的安全。二、工作目標(biāo)公司對項目進行管理是為了更加好地完成本次項目，其主要目標(biāo)如下：（一）工期目標(biāo)確保XX日歷天完成此項目。（二）質(zhì)量目標(biāo)符合現(xiàn)行的質(zhì)量驗收規(guī)范，達到合格標(biāo)。我們將根據(jù)采購單位對本項目有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準。建立完善的質(zhì)量保證體系，針對本項目的特點，對維保全過程有關(guān)的全部職能活動、進行管理和控制，使全體管理人員和員工按各自的質(zhì)量職責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。（三）安全目標(biāo)1.杜絕員工因工重傷及死亡事故.輕傷頻率控制在3‰以內(nèi)；2.杜絕火災(zāi)事故和惡性中毒事件；3.杜絕職工非因工死亡和一次性直接經(jīng)濟損失1萬元以上的等級事故；爭創(chuàng)“文明維保維保作業(yè)區(qū)域”。（四）文明維保與環(huán)保目標(biāo)杜絕重大環(huán)保投訴，杜絕重大環(huán)境危害事故、控制一般事故?？刂凭S保噪音和廢料排放，達到文明樣板維保作業(yè)區(qū)域標(biāo)準。（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)我們本著“顧客是上帝”的目標(biāo)，提供最優(yōu)質(zhì)、最細致、最方便的服務(wù)，我們的目標(biāo)是使顧客放心、稱心、順心。我們將秉著認真主動負責(zé)的態(tài)度，向本工程提供維保方案、維保技術(shù)、系統(tǒng)維護培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)咨詢、從經(jīng)濟角度出發(fā)為采購單位提供優(yōu)化方案，維保中工期與工程配合方案等服務(wù)。發(fā)揮我司的綜合優(yōu)勢，全力協(xié)調(diào)好與其他單位的關(guān)系，盡量減輕采購單位的負擔(dān)，讓采購單位滿意。我司承諾，在項目完成后，還將成立專門的服務(wù)小組，為采購單位培訓(xùn)有關(guān)工作人員和提供售后服務(wù)。售后服務(wù)階段，由公司相關(guān)組成的回訪小組，定期進行質(zhì)量回訪，聽取采購單位的建議，征求采購單位的意見，對存在的問題及時進行給予解決，做到隨傳隨到，為采購單位解決困難，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、指導(dǎo)方針（一）主要指導(dǎo)方針為保證在計劃工期內(nèi)圓滿地完成維保任務(wù)，本維保組織設(shè)計的主要指導(dǎo)方針是“服務(wù)至上，質(zhì)量爭先，科技先導(dǎo)，管理一流”。（二）科學(xué)組織、精心維保組建一個高效團結(jié)的工程項目部和一支技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬的維保隊伍，運用先進科學(xué)的現(xiàn)代化管理手段，調(diào)動企業(yè)人力、物力、機械設(shè)備等各方面的優(yōu)勢資源，精心組織，與和其他單位、工種密切配合，根據(jù)工期進度要求，從維保材料組織、現(xiàn)場維保實行流水節(jié)拍式循環(huán)作業(yè)，確保工程順利按時完工。（三）質(zhì)量第一、安全至上利用公司完善的質(zhì)量保證體系，制定嚴格的質(zhì)量保證制度，充分考慮國家現(xiàn)行有關(guān)維保質(zhì)量驗收規(guī)范、標(biāo)準和規(guī)定的要求，從人員、材料、機械、環(huán)境等方面采取保證質(zhì)量的措施，實施全員質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量達到預(yù)定目標(biāo)。建立完善的安全保證體系，制定嚴格的安全管理制度，遵守有關(guān)維保安全、防火、環(huán)衛(wèi)的法律、法規(guī)，堅決杜絕重大傷亡事故的發(fā)生，保證安全維保、文明維保。（四）科技先導(dǎo)、爭創(chuàng)一流采用先進的維保技術(shù)，科學(xué)合理地確定維保方案，在確保維保質(zhì)量和效果的前提下，提高材料利用率和工作效率，降低維保成本，提高經(jīng)濟效益。四、管理原則（一）維保管理體制的設(shè)置原則1.形成有一定權(quán)威性的統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，確保工程按要求順利完成。2.根據(jù)本工程規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度等因素建立管理組織。3.采用項目管理體制的同時，經(jīng)濟合同手段輔助部分行政手段，明確各方面責(zé)、權(quán)、利。（二）整合資源，合理投入的原則整合資源應(yīng)以項目為載體，以形成能力為目標(biāo)，以專業(yè)化為方向，以能把守安全質(zhì)量關(guān)口為原則，以較小的投入產(chǎn)生較大的效應(yīng)，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的合理分布和最優(yōu)配置，使有限資源發(fā)揮最大效能。（三）分級管理，優(yōu)勢互補的原則對維保生產(chǎn)，公司、項目經(jīng)理、現(xiàn)場主管應(yīng)分級分類管理，分別抓自己該抓的事、管自己該管的項目，形成優(yōu)勢互補局面。（四）超前謀勢，強化預(yù)控的原則凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。維保管理是一門科學(xué)，必須強調(diào)超前謀勢、方案領(lǐng)先。（五）自主創(chuàng)新，攻克難關(guān)的原則技術(shù)創(chuàng)新是一個國家和民族生機和活力的體現(xiàn)。（六）抓住主要矛盾，注意矛盾轉(zhuǎn)化的原則事物是由相互作用的各種矛盾影響的，其中存在著處于支配地位、對事物的發(fā)展過程起決定作用的主要矛盾。組織項目維保必須善于抓住對項目起最關(guān)鍵作用、關(guān)乎成敗、直接影響工期和效益的主要矛盾，重點突破，收到牽一發(fā)而動全身的效果。不同的項目有不同的主要矛盾和關(guān)鍵問題，如大橋的關(guān)鍵是水中墩，隧道的關(guān)鍵是洞口段維保，地鐵的關(guān)鍵是豎井等等。（七）維保管理有序，安全質(zhì)量受控的原則所謂有序，就是：項目長力能勝任；維保方案科學(xué)合理；生產(chǎn)要素匹配適用；責(zé)任制尤其是終端責(zé)任制落實到位；形成重點突破，閉環(huán)優(yōu)化的態(tài)勢。所謂受控，就是：進度受控：日均進度保月進度要求，月均進度超過年計劃要求。（八）技術(shù)入手，經(jīng)濟結(jié)束的原則必須確立技術(shù)管理在項目管理中的靈魂地位，技術(shù)管理決定項目的質(zhì)量與進度，也決定項目效益。（九）預(yù)防風(fēng)險，化解危機的原則危機是企業(yè)的一種常態(tài)，特別是安全質(zhì)量事故對企業(yè)的殺傷力巨大，往往轉(zhuǎn)瞬之間企業(yè)風(fēng)光不再。因此，必須增強危機意識，始終謹慎小心，建立風(fēng)險預(yù)防和危機管理的機制，確保不發(fā)生大的問題。第三章項目組織機構(gòu)及人員管理第一節(jié)項目組織機構(gòu)一、組織機構(gòu)的建立（一）確定組織目標(biāo)項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進行的工作的內(nèi)容。（二）確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層；由項目負責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準。二、組織機構(gòu)的要求（一）要明確各部門責(zé)權(quán)在項目組織機構(gòu)中，項目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。（二）要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項目組織機構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，著這種模式下，對項目負責(zé)人的要求愈加提高。項目負責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項目負責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；（三）要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機構(gòu)的架構(gòu)中，一個任務(wù)地完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。（四）要保證投入資金的監(jiān)管此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責(zé)人進行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強細化常規(guī)的財務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。三、組織機構(gòu)設(shè)計原則（一）任務(wù)目標(biāo)每個機構(gòu)和這個機構(gòu)的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒有存在的意義。任務(wù)、目標(biāo)就是機構(gòu)或機構(gòu)的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動所必需的事情。機構(gòu)設(shè)計以事為中心。因事設(shè)機構(gòu)、設(shè)職務(wù)、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設(shè)職，因職找事。（二）專業(yè)分工為提高效率必須分工。把實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)所需要的全部活動，劃分成各種基本作業(yè)。把各種基本作業(yè)，按其職能要求，分配給這方面的專業(yè)人員。要合理劃分專業(yè)，注重使用專家。（三）管理幅度管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)目。一個管理人員能領(lǐng)導(dǎo)若干個隸屬人員，高層管理人員的管理幅度在4人到8人。但經(jīng)過調(diào)查和實際工作的證明，在許多組織中，其管理幅度比這個結(jié)果要高。因此，確定管理幅度時，要根據(jù)企業(yè)的實際情況，考慮某些因素的影響，合理地確定。（四）管理層次管理層次是指機構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上的管理階梯。在總量一定的情況下，管理層次和管理幅度是反向變化。管理幅度越小，管理層次越多；相反，管理幅度越大、管理層次越少。一般來說，在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人和最基層的職工之間，如果層次過多，往往會使信息失真，受到歪曲或者過時。因此許多企業(yè)采購方張組織中的層次應(yīng)盡可能地少。（五）責(zé)權(quán)對等權(quán)力是在規(guī)定的職位上行使的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)人員率領(lǐng)隸屬人員去完成某項工作，必須擁有包括指揮、命令等在內(nèi)的各種權(quán)力。責(zé)任是在接受職位、職務(wù)后必須履行的義務(wù)。在任何工作中，權(quán)與責(zé)必須大致相等。更移責(zé)任時，必須同時更移與責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力；更移權(quán)時必須同時更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)任。如果要求一個經(jīng)理履行某些責(zé)任，那就要授給他以充分的權(quán)力使他履行責(zé)任。如果這些權(quán)力是授給他的，但該經(jīng)理不能承擔(dān)相等的責(zé)任，那么就收回這些權(quán)力，或者將派給他的職務(wù)作某些更動，或者把這位經(jīng)理作適應(yīng)的調(diào)動。（六）才職相稱管理人員的才智、能力與擔(dān)任的職務(wù)相適應(yīng)。設(shè)計了各種職位、職務(wù)之后，就要安排相應(yīng)的人員擔(dān)任工作，或通過培訓(xùn)，使其勝任工作。每種職位、職務(wù)都有其所要求的能力水平。對每個職工也可以通過考察經(jīng)歷、進行測驗以及面談等，借以了解他的知識、經(jīng)驗、才能和興趣，在進行評審比較，使企業(yè)能做到將現(xiàn)有或可能有的職工的才能和各種職務(wù)的要求相適應(yīng)，使才智相稱。如果遇到缺乏某種工作所需要的職工，而一時又找不到合適的人選時，也可以考慮把工作重新修改、設(shè)計、安排，直到可以找到適當(dāng)?shù)娜藛T來充任為止。設(shè)置的機構(gòu)盡可能使才智相稱，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機構(gòu)設(shè)計，必須具有修改和調(diào)整的可能性，成立的組織機構(gòu)必須具有靈活性。（七）命令統(tǒng)一下級結(jié)構(gòu)只能接受一個上級機構(gòu)的命令和指揮。一個機構(gòu)不能受到多頭指揮。上下級之間的上報下達，都要按層次進行，一般情況下，不得越級。執(zhí)行者負執(zhí)行之責(zé)，指揮者要負指揮之責(zé)，在指揮和命令上，嚴格實行“一元化”的聯(lián)系。（八）精干高效機構(gòu)精簡，隊伍精干。機構(gòu)精簡就要對管理業(yè)務(wù)進行具體分析，減少業(yè)務(wù)中重復(fù)現(xiàn)象。隊伍精干即設(shè)置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機構(gòu)的管理費用。（九）適應(yīng)性組織機構(gòu)對客觀環(huán)境的變化要有適應(yīng)性。組織機構(gòu)適應(yīng)內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術(shù)、管理、市場等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應(yīng)社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要是組織機構(gòu)優(yōu)劣的重要標(biāo)準。（十）效果和效率效果是指組織機構(gòu)的活動要有成效、有效果。組織機構(gòu)不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的進行，同時要使活動有成果。要確立組織目標(biāo)，集中主要力量與主要目標(biāo)，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機構(gòu)在單位時間內(nèi)取得成果的速度，反映在單位時間內(nèi)取得成果的過程中，各種物質(zhì)資源的利用程度，工人的勞動效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個組織機構(gòu)的工作效率等各方面，都反映組織機構(gòu)的效率。效率不高，反應(yīng)遲緩，說明整個機構(gòu)或機構(gòu)的某些方面已經(jīng)不適應(yīng)客觀要求。四、組織機構(gòu)圖第二節(jié)項目人員配備一、人員配備原則在本項目組織架構(gòu)的組建中，項目人員是本項目工作的內(nèi)在，是完成本項目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則：（一）經(jīng)濟效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。（二）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。（三）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項目的質(zhì)量作出貢獻的人才。（六）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。（七）用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。（八）動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中，人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配備合理配置人員，是整個鍋爐維保服務(wù)的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項目的相關(guān)人員配置表格具體如下：（一）項目負責(zé)人簡歷表姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)證書參加工作時間擔(dān)任項目負責(zé)人年限曾經(jīng)服務(wù)項目情況采購方單位項目名稱規(guī)?？?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍（根據(jù)項目實際需求填寫）（二）項目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱工作年限本項目承擔(dān)工作近年主要工作業(yè)績項目名稱規(guī)模時間本人承擔(dān)工作（根據(jù)項目實際需求填寫）（三）項目人員匯總表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注123456789（根據(jù)項目實際需求填寫）三、人員素質(zhì)要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認識，強化全員的責(zé)任意識，明確各部門職責(zé)，激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在過程中順利進行。3.強化執(zhí)行，嚴格按照公司所制定的各項實施方案，認真解決工作中不主動、不積極問題，按時、保質(zhì)保量地完成項目工作。（二）對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好自身的工作，一個管理人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當(dāng)中，有條不紊地進行。2.能夠正確處理工作關(guān)系“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責(zé)任推給上級，對待上級不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權(quán)力不爭，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)。3.嚴于律己、寬以待人管理人員一定要有自律精神，嚴格要求，以身作則，一定要有自知之明，認識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權(quán)管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效的開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級授予下級一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個方面：對授權(quán)人的能力要充分的認識，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下放。5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護組織的團結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點”，迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵下屬表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對下屬進特充滿感情地表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則（1）及時原則表揚要及時和反復(fù)地進行，對優(yōu)良的行為要予以及時進行表揚，所謂反復(fù)地表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內(nèi)容的更新。（2）得當(dāng)原則表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表揚，直接表揚和間接表揚。（3）公平原則表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動原則表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚被表揚者的成績、優(yōu)點和進步，熱切期望能發(fā)揚優(yōu)點，作出更大的成績來。（5）獎勵原則表揚就結(jié)合運用各種獎勵手段強化表揚的力度，在結(jié)合實施獎勵時，注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵的有機結(jié)合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主義。7.適時適當(dāng)提出批評批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)堅持做到：（1）目的明確要從團結(jié)愛護的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對個別進行批評，在不同情況下，對不同對象進行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。（2）實事求是批評應(yīng)在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復(fù)雜化。（3）寬嚴適度批評要注意對事不對人，標(biāo)準一致，寬嚴適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z，適當(dāng)?shù)膱鏊?，適當(dāng)?shù)臅r間進行批評。（4）講究效果批評的目的是為了改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。（三）對其他工作人員的要求1.有責(zé)任心和職業(yè)道德對工作要認真、負責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過程中，工作人員要學(xué)會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現(xiàn)目的。3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領(lǐng)導(dǎo)指揮你，“分級管理，分絲負責(zé)”強調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負責(zé)人進行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護公司的利益和形象，嚴格要求自己言行每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現(xiàn)，同時是對公司形象的宣傳。遵紀守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員崗位職責(zé)（一）技術(shù)負責(zé)人1.負責(zé)設(shè)備維保方案及其他相應(yīng)方案的編制，制定相關(guān)設(shè)備維護、質(zhì)量、安全、環(huán)保方面的各項管理制度，對職工進行教育培訓(xùn)；2.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)設(shè)備維保的各項事務(wù)實施工作；3.負責(zé)聯(lián)系設(shè)備廠家、設(shè)備運行、維修養(yǎng)護的具體指導(dǎo)工作；4.領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)學(xué)習(xí)和對新上崗技術(shù)員的培訓(xùn)，組織傳、幫、帶，交流技術(shù)經(jīng)驗；5.主持確定技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新項目及QC小組課題并組織實施；6.負責(zé)引進有實用價值的新工藝、新材料、新技術(shù)；7.主持項目維修操作技術(shù)總結(jié)工作（含專題總結(jié)）8.主持一般質(zhì)量事故的調(diào)查、處理和上報工作，審核一般質(zhì)量事故處置方案，有權(quán)對人員處罰提出建議。9.組織各項技術(shù)資料的簽證、收集、整理和歸檔，主持編制竣工資料，審核并督促移交；（二）維保組長1.服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，保持電話24小時暢通；2.上級主管交代的任務(wù)必須回復(fù)，完成結(jié)果的回復(fù)或解決不了的及時匯報；3.嚴格遵守鍋爐設(shè)備維修操作規(guī)程和使用維護說明書的規(guī)定；4.帶領(lǐng)團隊，正確使用勞動防護用品，按照國家規(guī)范進行鍋爐設(shè)備的保養(yǎng)、維護；5.對新員工進行安全教育、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)；6.做好鍋爐設(shè)備年檢前的準備、年檢申報及定檢配合工作；7.按計劃進行鍋爐設(shè)備正常保養(yǎng)急修，認真填寫維修記錄，由采購方簽字確認交維保主管；8.及時對需要更換部件地提出申請；9.組織團隊學(xué)習(xí)鍋爐設(shè)備的標(biāo)準及各廠家的技術(shù)要領(lǐng)；10.維護好客戶關(guān)系，協(xié)助維保合同的續(xù)簽、款項回收；11.配合維保新項目投標(biāo)，對新項目設(shè)備情況進行技術(shù)評估；12.每月以書面形式上報一份鍋爐設(shè)備運行情況報告；13.負責(zé)維保采購單位的質(zhì)量檢查；14.對所保養(yǎng)鍋爐房管理規(guī)定的及時張貼；15.建立鍋爐設(shè)備維保臺賬，整理檔案資料及時歸檔；16.對維保工具的管理及更換，各項勞保用品的申購；17.服務(wù)客戶態(tài)度熱情，緊急服務(wù)須反應(yīng)快速、安全有序；18.及時處理鍋爐設(shè)備疑難故障，妥善處理客戶投訴；19.工作期間，言談舉止注重公司形象。（三）材料組長1.負責(zé)公司授權(quán)范圍內(nèi)材料的招標(biāo)采購和零星材料、低值易耗品的采購；2.負責(zé)項目材料的來源、供應(yīng)、質(zhì)量等方面的實地調(diào)查與評價，建立項目部的合格供應(yīng)商名冊；3.負責(zé)對項目各類物資使用和貯存等進行環(huán)境因素和危險源的識別，制定控制措施并組織實施；4.負責(zé)項目物資需用計劃、進場計劃的編制和采購供應(yīng)；5.負責(zé)進場物資（含采購方提供物資）的驗證、報檢、標(biāo)識、貯存、使用與盤存管理，嚴禁未經(jīng)驗證或經(jīng)驗證不合格的材料投入使用：6.負責(zé)對項目作業(yè)層的物資采購、驗證、貯存、使用等進行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督管理。（四）安全負責(zé)人職責(zé)負責(zé)安全、環(huán)保、文明、治安、消防、交通等工作的落實，監(jiān)督管理目標(biāo)實現(xiàn)。（五）安全管理組人員職責(zé)1.宣傳、貫徹、執(zhí)行國家、行業(yè)和項目所在地的安全文明環(huán)保法規(guī)和上級公司的安全文明環(huán)保管理制度及相關(guān)要求；2.協(xié)助安全負責(zé)人負責(zé)項目安全文明環(huán)保日常管理工作，嚴格維保操作全過程的安全文明環(huán)?？刂?，并做好記錄，建立安全文明環(huán)保各類臺賬；3.負責(zé)具體策劃、組織項目安全文明環(huán)保規(guī)章制度的制定、修改和完善；4.參與項目的危險源和環(huán)境因素的識別、評價，并組織制定相應(yīng)控制措施，加強對重點部位危險源和重要環(huán)境因素的監(jiān)督、控制；5.收集本項目適用的安全法規(guī)及要求，并將項目所在地的有關(guān)法規(guī)及其他要求清單及文本及時傳遞給上級主管部門；6.參加安全物資、安全防火設(shè)施、特種設(shè)備及中小型機具等的驗收和檢查；7.負責(zé)組織、實施員工安全教育培訓(xùn)，協(xié)同有關(guān)部門實施員工安全技術(shù)教育。8.積極組織、開展形式多樣的安全環(huán)保的宣傳活動，營造良好的安全生產(chǎn)和文明施工的氛圍；9.負責(zé)組織編制項目事故應(yīng)急救援預(yù)案，并實施應(yīng)急培訓(xùn)和演習(xí)；10.負責(zé)安全環(huán)保運行的日常檢測和項目部的守法評價；11.深入項目現(xiàn)場，掌握安全動態(tài)，對人、機物、環(huán)境及自然的不安行為和不安全動態(tài)，及時采取糾正預(yù)防措施；13.牽頭組織安全環(huán)保檢查，如實匯報項目安全狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時采取糾正措施，并監(jiān)督落實。發(fā)現(xiàn)重大隱患，有權(quán)要求停工。待整改復(fù)查后復(fù)工。（六）檔案資料組崗位職責(zé)1.負責(zé)項目公司內(nèi)部及與采購方及材料設(shè)備供應(yīng)公司、分包公司、其他有關(guān)部門之間的文件及資料的收發(fā)、傳達、管理等工作，應(yīng)進行規(guī)范管理，做到及時收發(fā)、認真?zhèn)鬟_、妥善管理、準確無誤。2.負責(zé)所涉及的項目資料的收發(fā)、登記、傳閱、借閱、整理、組卷、保管、移交、歸檔。3.參與項目生產(chǎn)管理，做好各類文件資料的及時收集、核查、登記、傳閱、借閱、整理、保管等工作。4.負責(zé)項目資料的分類、組卷、歸檔、移交工作。5.及時檢索和查詢、收集、整理、傳閱、保存有關(guān)工程管理方面的信息。6.處理好各種公共關(guān)系。（七）維保人員職責(zé)1.遵紀守法、遵守公司及關(guān)于鍋爐設(shè)備維保的各項管理規(guī)章制度，認真完成項目領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作；2.負責(zé)所管轄鍋爐設(shè)備的安全運行。發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，同時上報上一級主管負責(zé)人；3.熟練掌握各個廠家鍋爐設(shè)備的性能、作用和使用方法，嚴格按照設(shè)備的操作規(guī)程進行安全操作，填寫相關(guān)運行記錄；4.嚴禁脫崗、空崗，按時巡檢。24小時保持通訊暢通，認真及時執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項工作指令；（八）值班人員崗位職責(zé)及交接班細則1.班前：（1）按要求穿戴齊全勞保用品衣服方能上崗；（2）熟記《安全操作規(guī)程》，班前不飲酒，無身體不適；2.接班（1）認真閱讀交班記錄，對所有設(shè)備逐一巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時補充交班記錄，完成后簽確認交班；（2）認真核對工具物品是否齊全，發(fā)現(xiàn)不符及時提出并記錄，否則視為本班責(zé)任，完成后簽字確認交班；3.班中：（1）嚴格按《安全操作規(guī)程》執(zhí)行設(shè)備操作，每X分鐘巡檢一次設(shè)備狀況，每小時記錄一次值班記錄表，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，無法處理及時上報，并在值班記錄表上及時記錄。（2）班中嚴禁“脫崗”、“串崗”，除特殊情況請假外，任何上班時間脫離崗位X分鐘以上即視為脫崗，如情況特殊需要離開必須與其他值班人員協(xié)商調(diào)班方可離開。一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)脫崗X次及以上年底績效考核實行一票否決。（3）每日根據(jù)實際情況，做好班中衛(wèi)生清潔工作。4.交班：（1）交班前認真巡檢設(shè)備、設(shè)施、物品，完整詳細記錄在值班記錄表備注分欄中。（2）向接班人員解說清楚本班狀況，陪同接班人員完成巡檢，確認無誤后簽字確認完成交接班。5.其他技術(shù)管理人員及特殊工種崗位特殊工種崗位需配置具有特殊工種崗位證書的人員，日常維護工作人員也須進行崗前培訓(xùn)，持證上崗，養(yǎng)護車輛駕駛員須具備相應(yīng)車型的駕駛照。所有維修人員和駕駛員的基本信息和資料上報采購方單位備案，各崗位人員一經(jīng)確定，在維護期間原則上不得更換，特殊情況確需更換時須經(jīng)項目經(jīng)理批準后執(zhí)行，并書面通知采購方。（九）參與鍋爐常規(guī)檢修人員職責(zé)：1.檢修小組組長職責(zé)：（1）是本檢修小組作業(yè)現(xiàn)場第一安全責(zé)任人，也是質(zhì)量負責(zé)人，對檢修過程安全措施落實，工藝質(zhì)量控制負責(zé)。（2）組織召開檢修小組當(dāng)班檢修作業(yè)前安全會，明確檢修工作內(nèi)容和人員分工（安全負責(zé)人、監(jiān)護人），告知存在的安全風(fēng)險和削減防范措施。（3）檢查、落實現(xiàn)場作業(yè)人員安全措施的落實情況。（4）負責(zé)檢修小組作業(yè)票的申請和辦理以及延期申請、關(guān)閉工作。（5）對檢修小組現(xiàn)場作業(yè)人員的健康、安全負有監(jiān)管責(zé)任，有效制止“三違”行為發(fā)生。2.施工人員職責(zé)：（1）熟知檢修作業(yè)中存在的危害，嚴格遵守各項安全管理規(guī)定和防范措施及突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序。（2）進入檢修作業(yè)現(xiàn)場必須按規(guī)定正確穿戴勞保護具，作業(yè)時必須按規(guī)定使用防護用具，做好自身防范，做到“四不傷害”。（3）接到檢修作業(yè)任務(wù)須進行風(fēng)險識別，認真檢查工器具的安全可靠性，消除檢修作業(yè)所用工器具存在的不安全因素，保證檢修所用工器具安全可靠。工器具存在安全隱患嚴禁檢修作業(yè)。（4）檢修中必須正確使用合格的，具有安全保險裝置的工器具，正確設(shè)置隔離帶和警示標(biāo)識（5）檢修作業(yè)人員應(yīng)掌握必要的自救方法，發(fā)生事故時，應(yīng)立即組織搶救，防止事故擴大。（6）檢修作業(yè)人員必須接受安全監(jiān)護人的監(jiān)督。3.檢修作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護人職責(zé)：（1）檢修小組在檢修作業(yè)中必須明確當(dāng)班安全監(jiān)護人。安全監(jiān)護人須認真履行職責(zé)，對檢修作業(yè)人員的防護措施落實和作業(yè)行為實施有效的監(jiān)督。（2）安全監(jiān)護人嚴禁脫離監(jiān)護崗位，在監(jiān)護過程中對檢修作業(yè)人員的不安全行為應(yīng)及時勸阻和制止，對不聽勸阻的應(yīng)及時向在場領(lǐng)導(dǎo)匯報。（3）安全監(jiān)護人在遇到突發(fā)意外事件時，負責(zé)及時向在場領(lǐng)導(dǎo)匯報。第三節(jié)人員管理方案一、人員管理優(yōu)化配足配好工作一線主要工作人員，及時調(diào)整充實工作一線力量。在配置時，要挑選各方面素質(zhì)比較的職工進行培訓(xùn)，同時要根據(jù)工作實際及時進行動態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的完成，科學(xué)合理地調(diào)配好內(nèi)部勞動力。一個單位的勞動力調(diào)配得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動力配置計劃。要結(jié)合上年勞動力配置的實際情況，了解到哪些部門、人員的緊缺情況，做局部的調(diào)整充實，在具體實際工作中對勞動力及時、經(jīng)常地進行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發(fā)揮每個職工的工作積極性，建立和健全勞動人事管理制度。建立健全勞動人事管理制度是非常重要的一項工作。沒有一套勞動人事管理制度，工作就無法開展，也不可能組織生產(chǎn)指揮，人員配備優(yōu)化，主要應(yīng)該做好以下幾點：（一）建立人事資料按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動人事生產(chǎn)資料，以便使用時能及時地提供人事資料信息。（二）制定崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對各種崗位均要進行培訓(xùn)，特別是對一些管理干部，要經(jīng)常、及時地進行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢。（三）制定職工獎懲制度受到保護，給予表揚或獎勵：凡違反和破壞場規(guī)場紀的，必須受到追究，給子批評或處罰，做到獎罰分明。（四）制定職工考核制度對每個職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進行考核，可以月考、季考及結(jié)合年度考核，凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動關(guān)系。二、人員考勤管理（一）總體要求1.考勤總則（1）為維護公司正常的工作秩序，強化全體職工的紀律觀念，現(xiàn)結(jié)合公司企業(yè)管理需求及公司實際情況，制定本項目員工的考勤管理制度，希望全體員工自覺、認真地予以執(zhí)行。（2）公司的考勤管理由人事行政部負責(zé)實施，各部門負責(zé)人對本部門人員的考勤工作負有監(jiān)督義務(wù)。（3）公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統(tǒng)，公司于走廊處安裝一臺考勤機供全體員工記錄出勤使用；按公司規(guī)定的作息時間考勤實行每天一次簽到和一次簽退；考勤機是對員工上下班時間的記錄和證實，采用指紋和人臉識別考勤機必須本人親自考勤，員工要嚴格遵守工作時間，上下班按時考勤。（4）有關(guān)缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴格依據(jù)公司各項規(guī)章制度執(zhí)行，各部門員工應(yīng)按照考勤管理的流程和規(guī)定及時報批報備，綜合部考勤員應(yīng)及時、完備地做好考勤事項的核批、記錄及相關(guān)資料的存檔備查工作，綜合部門將于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核統(tǒng)計員工出勤情況，并根據(jù)該審核統(tǒng)計結(jié)果對員工的每月應(yīng)發(fā)工資數(shù)額予以調(diào)整。（5）員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重要因素之一子以考量。2.考勤機使用注意事項（1）員工要嚴格按照考勤機的操作規(guī)程及使用方法使用，不得將水、油、灰塵、砂礫等物質(zhì)留在指紋采集窗口。上，也不要用尖硬的東西接觸考勤機，若有個人損壞情形將對其通告批評并要求其核價賠償。（2）考勤機上已設(shè)定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問題應(yīng)協(xié)調(diào)管理員解決，若擅自擺弄而致考勤機損壞的，將對其通告批評并要求其核價賠償。（3）使用指紋考勤機簽到和簽退時，手指平壓于指紋采集窗口上，指紋紋心盡量對正窗口中心，手指不要傾斜或放在指紋采集窗口太偏的位置。保持手指水平按在指紋采集頭上，并且覆蓋盡可能大的面積。不要垂直點擊指紋在指紋采集頭上，不要快速地敲擊手指；也不要滑動手指。指紋輸入結(jié)束后，出現(xiàn)語音提示“謝謝”為成功驗證指紋，確認完畢后方能離開。（4）為便于考勤管理人員確認考勤機記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗（含值勤日）必須簽到和簽退。（5）除經(jīng)審批確認的特殊情況外，員工出勤時間一律按指紋考勤記錄的時間為準。（二）具體規(guī)定1.工作時間（1）因季節(jié)變化調(diào)整工作時間的以人事行政部的通知為準。（2）公司實行五天工作制，但因崗位職責(zé)特殊及其他特殊需要安排相關(guān)部門及人員公休日值班的，相關(guān)部門及人員應(yīng)子配合。（3）有關(guān)員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定作給假及調(diào)休處理。2.遲到早退（1）工作時間開始后X分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作時間終了前X分鐘內(nèi)下班者為早退；超過X分鐘后到班者以曠工半日論，提前X分鐘以上下班者，以曠工半日論，因?qū)徟_認的特殊情況而致簽到、簽退有此情形的除外。（2）員工每遲到早退一次，扣款X元以示處罰，部門負責(zé)人遲到早退的，每一次扣款X元以示處罰；員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每X次以曠工半日論。（3）遲到早退情節(jié)嚴重、屢教不改者，公司有權(quán)視情形給子通報批評、扣除一定比例的月度績效工資直至解除勞動合同等不同程度的處罰措施。（4）遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時到班的，應(yīng)及時電話告知項目負責(zé)人并報綜合部知悉，到班后及時補充《考勤特殊情況說明》交存綜合部，經(jīng)核查屬實且報備手續(xù)齊全的，綜合部門給子記錄后不作遲到早退處理。（5）員工實際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機故障無法指紋簽到、簽退或因公外出或其他特殊情況未能指紋簽到、簽退的，需及時填寫《考勤特殊情況說明》按流程呈批后交綜合部門考勤登記備查，本《考勤特殊情況說明》需一事一呈批，一月一交存，如無經(jīng)審批確認的特殊情況說明而缺勤的，一律按記錄地遲到、早退、曠工狀態(tài)予以處理。偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工論處且將扣除月度績效工資的X%以示處罰。3.事假（1）員工因私人事務(wù)需作請假處理的，應(yīng)填寫《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》按照規(guī)定的請假流程呈批，并應(yīng)于休假前一個工作日下班前交存綜合部，未按規(guī)定報批報備而擅自休假的，一律按照曠工處理。（2）事假期間每日、每小時工資將從應(yīng)發(fā)工資中予以扣除。（3）員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業(yè)務(wù)前向部門主管（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司的時間，否則按外出辦私事處理。上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按照曠工處理。（4）員工每年累積事假不得超過X天，超過X天的一律以曠工論。4.年休假（1）員工在公司累計工作滿一年的，享受每年X個日歷日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最長假期不超過X個日歷日。（2）員工申請年休假的，應(yīng)按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并至少提前X個工作日報備綜合部。（3）年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累計到第二年。（4）員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。（5）員工本年累計事假X天以上的，不享受當(dāng)年的年休假。5.婚假（1）員工請婚假，需按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并應(yīng)至少提前X個工作日報備至綜合部；員工應(yīng)于婚假后及時向綜合部提供結(jié)婚證書作為相關(guān)事實證明。（2）適齡結(jié)婚的享受婚假X天。（3）員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。6.產(chǎn)假及計生假（1）產(chǎn)假期間嚴格按照國家規(guī)定執(zhí)行。（2）公司對參保員工不另行計發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費用都將根據(jù)相關(guān)政策予以報銷，公司綜合部門子以必要的協(xié)助。（3）員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計生假前提交醫(yī)院證明，按公司規(guī)定的流程填具《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》呈批報備。（4）員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。7.喪假（1）員工的直系親屬（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女）死亡，公司將酌情給予X—X天喪假（不含法定節(jié)假日、公休日）。（2）員工辦理喪假需按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并報綜合部備案。（3）員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。8.工傷假（1）員工因工受傷，由其所在部門及時通知綜合部，根據(jù)情況嚴重程度，綜合部于X小時內(nèi)到工商部門報案。（2）員工因執(zhí)行公務(wù)負傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)公司確認確不能出勤，核給工傷假的，按照員工月平均工資的X%予以發(fā)放；工傷假期期滿應(yīng)主動復(fù)職，否則一律按照曠工處理。9.曠工（1）以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請假情形按照曠工處理的，依照本條規(guī)定予以記錄、計扣工資；（2）曠工半日者，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工期間內(nèi)的日或小時工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的X%以示處罰；曠工全天的，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工期間內(nèi)的日、小時工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的X%以示處罰；連續(xù)曠工數(shù)日的，績效工資的扣除累計計算。（3）連續(xù)曠工X日或全月累計曠工X日或一年累計曠工達X日者，除依照上述規(guī)定予以處理的外，公司有權(quán)單方解除勞動合同。三、人員調(diào)動管理（一）目的為規(guī)范員工內(nèi)部流動管理，保證員工在公司內(nèi)部有序、有效的合理流動，達到人力資源合理配置、有效利用的目的，特制定本管理制度。（二）范圍1.本制度規(guī)定了員工調(diào)動的原則、分類、申請及審批流程、工作交接及報到流程等。2.本制度適用于公司所有人員的工作調(diào)動管理。（三）職責(zé)1.行政人事部負責(zé)公司各部門人員調(diào)動的手續(xù)辦理。2.各部門配合調(diào)動人員的工作交接等工作。（四）原則1.滿足崗位需求和員工職業(yè)規(guī)劃原則。2.有利于人員優(yōu)勢整合及人力資源合理化配置原則。（五）調(diào)動分類1.根據(jù)調(diào)動方式分類（1）組織調(diào)動包括員工升職、平級調(diào)動、降職、因企業(yè)需要或組織機構(gòu)調(diào)整等對人員的調(diào)配等。（2）個人申請包括內(nèi)部應(yīng)聘、崗位競聘等。2.根據(jù)調(diào)動范圍分類跨部門調(diào)動、部門內(nèi)部調(diào)動。（六）晉升、降職1.晉升包括晉職和晉級。晉職，是指員工因業(yè)績突出，由較低職位上升到較高職位，其責(zé)任、權(quán)力相應(yīng)增加；晉級，是指不提升員工的職務(wù)級別，而通過提高員工的薪資待遇的一種激勵方式。通過合理、規(guī)范的晉升機制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)公司選拔優(yōu)秀人才的目的。平級調(diào)動，因業(yè)務(wù)原因在級別相同的情況下調(diào)動。降職，是指員工從原有職位降低到責(zé)任較輕的職位，同時削減被降職人員的工作權(quán)利、薪資。2.員工晉升應(yīng)以現(xiàn)崗位的業(yè)績考評結(jié)果為主要依據(jù)，同時還應(yīng)參考以下幾個因素：（1）職位相關(guān)的知識、技能；（2）相關(guān)的資歷和經(jīng)驗；（3）適應(yīng)性和潛力；（4）公司要求具備的其他條件。3.在業(yè)績考評中，沒有達到業(yè)績預(yù)期的員工，由其直接主管、行政人事部和其本人討論并制定業(yè)績改善計劃。該計劃的實施期限一般為三個月，期滿后員工在工作態(tài)度和業(yè)績表現(xiàn)上仍然沒有改善的，經(jīng)確認后可作降職處理，或解除勞動關(guān)系。4.職務(wù)晉升是指工作業(yè)績特別突出，在業(yè)務(wù)方面作出一定的貢獻。有較強的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)潛力。5.被任免員工接到任免通知后，在一周內(nèi)辦理工作及有關(guān)辦公物品交接手續(xù)。（七）調(diào)動申請及審批1.調(diào)動申請?zhí)岢稣{(diào)動可由員工本人、用人部門、行政人事部提出，由行政人事部組織相關(guān)部門對此調(diào)動是否可行進行討論，討論結(jié)果按以下分類審批。2.跨部門調(diào)動跨部門調(diào)動員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟?。由公司行政人事部發(fā)放調(diào)令。3.部門內(nèi)部調(diào)動由所在部門審核，部門負責(zé)人批準后，員工可直接在部門內(nèi)部進行調(diào)動并報行政人事部備案。4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。（八）工作交接、報到1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔。相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時安排員工的工作交接，確保員工能按時到達新崗位報到，并保證工作的平穩(wěn)過渡。交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。2.跨部門