港口聯(lián)運(yùn)旅客服務(wù)合同范本

港口聯(lián)運(yùn)旅客服務(wù)合同范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的構(gòu)成與生效1.3合同的解除與終止1.4適用法律與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)第三章旅客信息3.1旅客信息的提供與驗(yàn)證3.2旅客信息的保護(hù)與使用第四章票務(wù)與預(yù)定4.1票務(wù)種類(lèi)與價(jià)格4.2預(yù)定與確認(rèn)4.3票務(wù)變更與退改簽第五章行李與攜帶物品5.1行李規(guī)定與分類(lèi)5.2攜帶物品的限制與要求5.3行李的丟失、損壞與賠償?shù)诹侣每桶踩?.1安全須知與規(guī)定6.2應(yīng)急預(yù)案與處理6.3旅客保險(xiǎn)第七章服務(wù)費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取7.2支付方式與時(shí)間7.3費(fèi)用的退還與補(bǔ)償?shù)诎苏逻`約責(zé)任8.1旅客的違約責(zé)任8.2港口聯(lián)運(yùn)方的違約責(zé)任8.3第三方原因的違約責(zé)任第九章不可抗力9.1不可抗力的認(rèn)定9.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密義務(wù)與期限10.3違反保密條款的責(zé)任第十一章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件11.2轉(zhuǎn)讓的通知與確認(rèn)第十二章通知與聯(lián)系12.1通知的方式與時(shí)間12.2聯(lián)系信息與變更第十三章附則13.1合同的修訂與更新13.2合同的副本13.3合同的生效日期與有效期第十四章?tīng)?zhēng)議解決14.1協(xié)商解決14.2調(diào)解解決14.3仲裁解決14.4法律訴訟合同編號(hào)Port_Transport_Passenger_Service_Contract第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指港口聯(lián)運(yùn)方與旅客之間，就旅客通過(guò)港口聯(lián)運(yùn)方式進(jìn)行旅行的服務(wù)協(xié)議。1.1.2本合同中的“港口聯(lián)運(yùn)方”指負(fù)責(zé)提供港口聯(lián)運(yùn)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.1.3本合同中的“旅客”指購(gòu)買(mǎi)或使用港口聯(lián)運(yùn)服務(wù)的個(gè)人。1.2合同的構(gòu)成與生效1.2.1本合同由合同條款、旅客購(gòu)票憑證和港口聯(lián)運(yùn)方的服務(wù)規(guī)定構(gòu)成。1.2.2本合同自旅客購(gòu)票時(shí)生效。1.3合同的解除與終止1.3.1在合同有效期內(nèi)，除雙方協(xié)商一致外，任何一方不得單方面解除或終止合同。1.3.2旅客如提前終止合同，需提前通知港口聯(lián)運(yùn)方，并按相關(guān)規(guī)定辦理。1.4適用法律與爭(zhēng)議解決1.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與項(xiàng)目2.1.1港口聯(lián)運(yùn)方提供包括但不限于船舶運(yùn)輸、港口接送、行李托運(yùn)等服務(wù)。2.1.2港口聯(lián)運(yùn)方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保旅客旅行順利進(jìn)行。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.2.1港口聯(lián)運(yùn)方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和旅客滿意度。2.2.2港口聯(lián)運(yùn)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和提升。2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3.1港口聯(lián)運(yùn)方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)。2.3.2港口聯(lián)運(yùn)方應(yīng)提前向旅客公布服務(wù)時(shí)間調(diào)整及特殊情況處理辦法。第三章旅客信息3.1旅客信息的提供與驗(yàn)證3.1.1旅客購(gòu)票時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。3.1.2港口聯(lián)運(yùn)方有權(quán)對(duì)旅客提供的信息進(jìn)行核實(shí)和驗(yàn)證。3.2旅客信息的保護(hù)與使用3.2.1港口聯(lián)運(yùn)方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)旅客個(gè)人信息，不得泄露、出售或不當(dāng)使用。3.2.2港口聯(lián)運(yùn)方使用旅客信息時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第四章票務(wù)與預(yù)定4.1票務(wù)種類(lèi)與價(jià)格4.1.1港口聯(lián)運(yùn)方提供不同種類(lèi)的票務(wù)服務(wù)，包括全票、半票、優(yōu)惠票等。4.1.2票務(wù)價(jià)格根據(jù)旅行路線、時(shí)間、艙位等因素確定，并在購(gòu)票時(shí)告知旅客。4.2預(yù)定與確認(rèn)4.2.1旅客可通過(guò)港口聯(lián)運(yùn)方提供的渠道進(jìn)行預(yù)定。4.2.2港口聯(lián)運(yùn)方在收到預(yù)定信息后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)并提供購(gòu)票憑證。4.3票務(wù)變更與退改簽4.3.1旅客如需變更旅行計(jì)劃，可按港口聯(lián)運(yùn)方的規(guī)定辦理退改簽手續(xù)。4.3.2退改簽政策根據(jù)票務(wù)類(lèi)型、預(yù)定時(shí)間、旅行日期等因素有所不同。第五章行李與攜帶物品5.1行李規(guī)定與分類(lèi)5.1.1旅客可按照港口聯(lián)運(yùn)方的規(guī)定攜帶行李，超出規(guī)定部分需辦理托運(yùn)。5.1.2行李分為托運(yùn)行李、自理行李和隨身攜帶物品。5.2攜帶物品的限制與要求5.2.1旅客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品。5.2.2旅客攜帶的物品應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和港口聯(lián)運(yùn)方的規(guī)定。5.3行李的丟失、損壞與賠償5.3.1港口聯(lián)運(yùn)方應(yīng)對(duì)托運(yùn)行李承擔(dān)妥善保管責(zé)任，如發(fā)生丟失、損壞等情況，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。5.3.2旅客應(yīng)對(duì)自理行李和隨身攜帶物品的安全負(fù)責(zé)，如有丟失、損壞等情況，自行承擔(dān)責(zé)任。第六章旅客安全6.1安全須知與規(guī)定6.1.1旅客應(yīng)遵守港口聯(lián)運(yùn)方的安全規(guī)定，包括乘車(chē)、乘船、行李攜帶等方面的安全要求。6.1.2旅客在旅行過(guò)程中，如有安全隱患，應(yīng)及時(shí)告知港口聯(lián)運(yùn)方。6.2應(yīng)急預(yù)案與第八章違約責(zé)任8.1旅客的違約責(zé)任8.1.1旅客如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2旅客如未按約定時(shí)間、地點(diǎn)乘車(chē)，需承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.2港口聯(lián)運(yùn)方的違約責(zé)任8.2.1港口聯(lián)運(yùn)方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2港口聯(lián)運(yùn)方如未按約定提供服務(wù)，需承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。8.3第三方原因的違約責(zé)任8.3.1因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或產(chǎn)生損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。8.3.2雙方應(yīng)積極協(xié)商，采取措施減輕損失。第九章不可抗力9.1不可抗力的認(rèn)定9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況。9.1.2包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理9.2.1雙方應(yīng)立即通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生。9.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)合同履行的影響及應(yīng)對(duì)措施。第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的未公開(kāi)的信息。10.1.2包括但不限于商業(yè)秘密、旅客信息等。10.2保密義務(wù)與期限10.2.1雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。10.2.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過(guò)五年。10.3違反保密條款的責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此產(chǎn)生的損失。第十一章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件11.1.1雙方同意，一方可以將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。第十二章通知與聯(lián)系12.1通知的方式與時(shí)間12.1.1雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，必要時(shí)可通過(guò)電話、電子郵件等方式進(jìn)行確認(rèn)。12.1.2通知應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)出，以確保對(duì)方及時(shí)收到。第十三章附則13.1合同的修訂與更新13.1.1合同的修訂與更新應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同的副本13.2.1雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。13.3合同的生效日期與有效期13.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3.2本合同的有效期為一年，除非一方提前終止合同。第十四章?tīng)?zhēng)議解決14.1協(xié)商解決14.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。14.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。合同編號(hào)：簽字部分：甲方（港口聯(lián)運(yùn)方）：簽字：日期：乙方（旅客）：簽字：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方應(yīng)在旅客乘車(chē)前提供詳細(xì)的行程信息，包括乘車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)次等。1.2甲方應(yīng)確保旅客的乘車(chē)安全，提供安全設(shè)施和服務(wù)，如救生設(shè)備、安全提示等。1.3甲方應(yīng)對(duì)旅客的行李負(fù)責(zé)，保證托運(yùn)行李的安全運(yùn)輸，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。1.4甲方在遇到不可抗力情況時(shí)，應(yīng)立即通知旅客，并采取措施減輕損失。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方應(yīng)在購(gòu)票時(shí)提供準(zhǔn)確、真實(shí)的個(gè)人信息，并按照甲方的要求進(jìn)行驗(yàn)證。2.2乙方應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，按照要求攜帶行李，不得攜帶危險(xiǎn)物品。2.3乙方在旅行過(guò)程中應(yīng)自行負(fù)責(zé)自身的安全，如遇到緊急情況，應(yīng)及時(shí)告知甲方。2.4乙方在合同履行過(guò)程中如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)作為合同的協(xié)助方，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)。3.2第三方中介應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，包括票價(jià)、行程、車(chē)次等，并確保信息的及時(shí)更新。3.3第三方中介應(yīng)對(duì)旅客的個(gè)人信息保密，不得泄露、出售或不當(dāng)使用，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.4第三方中介在合同履行過(guò)程中如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.旅客身份證明文件2.行程單3.票務(wù)確認(rèn)單4.行李托運(yùn)單5.安全須知與規(guī)定6.保密協(xié)議7.應(yīng)急預(yù)案8.保險(xiǎn)單據(jù)9.合同履行證明文件10.爭(zhēng)議解決的相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)或車(chē)次延誤、取消。2.甲方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合要求。3.甲方未及時(shí)通知乙方關(guān)于行程變更的信息。4.乙方未按約定時(shí)間提供個(gè)人信息或提供不真實(shí)、不完整的個(gè)人信息。5.乙方未遵守甲方的安全規(guī)定，如攜帶危險(xiǎn)物品、未按要求攜帶行李等。6.第三方中介未按約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息。7.第三方中介未保密旅客個(gè)人信息，泄露、出售或不當(dāng)使用。8.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.港口聯(lián)運(yùn)方：指負(fù)責(zé)提供港口聯(lián)運(yùn)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。2.旅客：指購(gòu)買(mǎi)或使用港口聯(lián)運(yùn)服務(wù)的個(gè)人。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.保密義務(wù)：指合同各方對(duì)合同履行過(guò)程中交換的未公開(kāi)信息承擔(dān)保密責(zé)任。5.違約責(zé)任：指合同各方在履行合同過(guò)程中違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。6.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.行程變更或取消：及時(shí)與甲方溝通，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程或?qū)で筇娲桨浮?.行李丟失或損壞：及時(shí)向甲方報(bào)告，按照行李規(guī)定辦理賠償手續(xù)。3.個(gè)人信息泄露：立即通知第三方中介，要求其采取措施防止進(jìn)一步泄露，并追究其違約責(zé)任。4.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：及時(shí)向甲方反饋，要