跨境客運(yùn)班車合同示范文本

跨境客運(yùn)班車合同示范文本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的效力1.3合同的履行地點(diǎn)和適用法律第二章班車運(yùn)營(yíng)2.1班車的線路與班次2.2班車的發(fā)車時(shí)間與到達(dá)時(shí)間2.3班車的票價(jià)與票價(jià)調(diào)整2.4票務(wù)銷售與退改簽規(guī)則第三章旅客權(quán)益3.1旅客的乘車權(quán)益3.2旅客的個(gè)人信息保護(hù)3.3旅客的物品攜帶規(guī)定3.4旅客的乘車安全第四章經(jīng)營(yíng)者義務(wù)4.1經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)義務(wù)4.2經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)4.3經(jīng)營(yíng)者的信息披露義務(wù)4.4經(jīng)營(yíng)者的投訴處理義務(wù)第五章特殊情況處理5.1班車延誤或取消的處理5.2旅客傷病或意外事件的處理5.3旅客遺失物品的處理5.4不可抗力事件的處理第六章合同的變更與解除6.1合同變更的條件與程序6.2合同解除的條件與程序6.3合同變更與解除的法律后果第七章違約責(zé)任7.1經(jīng)營(yíng)者的違約責(zé)任7.2旅客的違約責(zé)任7.3違約責(zé)任的免除第八章爭(zhēng)議解決8.1合同爭(zhēng)議的解決方式8.2仲裁程序8.3訴訟管轄第九章附則9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件9.3合同的繼承9.4合同的保密條款第十章旅客聲明10.1旅客的乘車聲明10.2旅客的個(gè)人信息真實(shí)性與準(zhǔn)確性第十一章經(jīng)營(yíng)者聲明11.1經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)承諾11.2經(jīng)營(yíng)者的信息安全承諾第十二章其他條款12.1旅客權(quán)益保障條款12.2經(jīng)營(yíng)者責(zé)任保險(xiǎn)條款12.3政府監(jiān)管與行業(yè)規(guī)范遵守第十三章附件13.1班車路線圖13.2班車票價(jià)表13.3旅客乘車指南第十四章簽約各方信息14.1旅客信息14.2經(jīng)營(yíng)者信息14.3政府監(jiān)管部門信息合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲乙雙方簽訂的，甲方向乙方提供跨境客運(yùn)班車服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同中的“甲方”指的是提供跨境客運(yùn)班車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。1.1.3本合同中的“乙方”指的是乘坐跨境客運(yùn)班車的旅客。1.1.4本合同中的“班車”指的是甲方提供用于跨境客運(yùn)的車輛。1.2合同的效力1.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.3合同的履行地點(diǎn)和適用法律1.3.1本合同的履行地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)。1.3.2本合同的適用法律為中華人民共和國(guó)的法律。第二章班車運(yùn)營(yíng)2.1班車的線路與班次2.1.1甲方應(yīng)按照約定的線路提供跨境客運(yùn)服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)按照約定的班次提供跨境客運(yùn)服務(wù)。2.2班車的發(fā)車時(shí)間與到達(dá)時(shí)間2.2.1甲方應(yīng)按照約定的發(fā)車時(shí)間提供跨境客運(yùn)服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)按照約定的到達(dá)時(shí)間提供跨境客運(yùn)服務(wù)。2.3班車的票價(jià)與票價(jià)調(diào)整2.3.1甲方應(yīng)按照約定的票價(jià)提供跨境客運(yùn)服務(wù)。2.3.2甲方如需調(diào)整票價(jià)，應(yīng)提前通知乙方。2.4票務(wù)銷售與退改簽規(guī)則2.4.1甲方應(yīng)提供票務(wù)銷售服務(wù)，確保乙方能夠順利購(gòu)票。2.4.2甲方應(yīng)提供退票、改簽服務(wù)，并按照約定的規(guī)則處理。第三章旅客權(quán)益3.1旅客的乘車權(quán)益3.1.1乙方有權(quán)按照約定的時(shí)間、線路乘坐班車。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供安全、舒適的乘車環(huán)境。3.2旅客的個(gè)人信息保護(hù)3.2.1甲方有權(quán)收集、使用乙方的個(gè)人信息，但應(yīng)保證乙方的個(gè)人信息安全。3.2.2甲方應(yīng)采取措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被泄露、篡改或丟失。3.3旅客的物品攜帶規(guī)定3.3.1乙方有權(quán)攜帶個(gè)人物品乘坐班車，但應(yīng)遵守甲方的物品攜帶規(guī)定。3.3.2甲方有權(quán)要求乙方不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害物品或其他危險(xiǎn)物品乘坐班車。3.4旅客的乘車安全3.4.1甲方應(yīng)采取措施確保班車的安全運(yùn)行。3.4.2乙方應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等影響安全的行為。第四章經(jīng)營(yíng)者義務(wù)4.1經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照約定的線路、班次、時(shí)間提供跨境客運(yùn)服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)保證班車的安全、舒適，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.2經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)定期檢查班車，確保班車符合安全運(yùn)行的要求。4.2.2甲方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠及時(shí)采取措施保障旅客的安全。4.3經(jīng)營(yíng)者的信息披露義務(wù)4.3.1甲方應(yīng)向乙方披露班車運(yùn)行信息，包括但不限于發(fā)車時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、票價(jià)等。4.3.2甲方應(yīng)向乙方披露與班車服務(wù)有關(guān)的其他信息，包括但不限于班車線路、班次等。4.4經(jīng)營(yíng)者的投訴處理義務(wù)4.4.1甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，接受乙方的投訴。4.4.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的投訴進(jìn)行及時(shí)、公正、客觀的處理，并給予書面答復(fù)。第八章爭(zhēng)議解決8.1合同爭(zhēng)議的解決方式8.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁程序8.2.1雙方同意，任何一方在爭(zhēng)議發(fā)生后可向甲方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.3訴訟管轄8.3.1除非雙方另有約定，甲方所在地的人民法院具有管轄權(quán)。8.3.2雙方應(yīng)遵守訴訟管轄法院的法律法規(guī)和程序規(guī)定。第九章附則9.1合同的生效條件9.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.1.2本合同的生效不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。9.2合同的終止條件9.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。9.2.2一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)終止合同。9.3合同的繼承9.3.1若甲乙雙方之一發(fā)生繼承或合并，本合同由繼承人或合并后的主體繼續(xù)履行。9.3.2繼承人或合并后的主體應(yīng)承擔(dān)合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。9.4合同的保密條款9.4.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。9.4.2保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，期限為五年。第十章旅客聲明10.1旅客的乘車聲明10.1.1乙方聲明已充分了解本合同的所有條款，并同意遵守。10.1.2乙方聲明提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確，如有不實(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2旅客的個(gè)人信息真實(shí)性與準(zhǔn)確性10.2.1乙方應(yīng)保證提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不得故意隱瞞或提供虛假信息。10.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)更新個(gè)人信息，確保信息的準(zhǔn)確性。第十一章經(jīng)營(yíng)者聲明11.1經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)承諾11.1.1甲方承諾按照本合同的約定提供跨境客運(yùn)服務(wù)。11.1.2甲方承諾保證班車的安全、舒適，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。11.2經(jīng)營(yíng)者的信息安全承諾11.2.1甲方承諾妥善保管乙方的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。11.2.2甲方承諾未經(jīng)乙方同意，不得向第三方透露乙方的個(gè)人信息。第十二章其他條款12.1旅客權(quán)益保障條款12.1.1甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得擅自變更合同條款。12.1.2甲方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。12.2經(jīng)營(yíng)者責(zé)任保險(xiǎn)條款12.2.1甲方應(yīng)購(gòu)買并維持必要的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障乙方在發(fā)生意外時(shí)的權(quán)益。12.2.2甲方應(yīng)在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，確保保險(xiǎn)覆蓋本合同項(xiàng)下的風(fēng)險(xiǎn)。12.3政府監(jiān)管與行業(yè)規(guī)范遵守12.3.1甲方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)政府的相關(guān)監(jiān)管規(guī)定。12.3.2甲方應(yīng)遵守跨境客運(yùn)行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。第十三章附件13.1班車路線圖13.2班車票價(jià)表13.3旅客乘車指南13.4保險(xiǎn)單復(fù)印件第十四章簽約各方信息14.1旅客信息[此處留白，用于填寫乙方姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等個(gè)人信息]14.2經(jīng)營(yíng)者信息[此處留白，用于填寫甲方公司名稱、注冊(cè)地址、聯(lián)系方式等公司信息]14.3政府監(jiān)管部門信息[此處留白，用于填寫政府監(jiān)管部門名稱、聯(lián)系方式等監(jiān)管信息]甲方（蓋章）：乙方（簽名）：日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：特殊服務(wù)要求1.1.1甲方要求乙方提供特殊服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前書面通知乙方，并說(shuō)明特殊服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。1.1.2乙方應(yīng)在收到甲方特殊服務(wù)要求后，及時(shí)評(píng)估其可行性，并在五個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。1.1.3若乙方同意提供特殊服務(wù)，雙方應(yīng)就特殊服務(wù)的費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量等事項(xiàng)達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議。附加條款二：車輛及安全標(biāo)準(zhǔn)1.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保車輛的安全性能達(dá)到規(guī)定的要求。1.2.3甲方應(yīng)在車輛內(nèi)設(shè)置必要的安全設(shè)施，如滅火器、安全帶等，并保證其正常使用。附加條款三：個(gè)人信息保護(hù)1.3.1甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保乙方的個(gè)人信息安全。1.3.2甲方不得將乙方的個(gè)人信息出售或透露給任何第三方，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的要求。1.3.3甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，處理乙方的個(gè)人信息，并確保乙方的隱私權(quán)得到尊重和保護(hù)。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款四：行程變更2.1.1乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)變更行程，包括出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、線路等。2.1.2乙方應(yīng)在變更行程前至少三個(gè)工作日書面通知甲方，并提供變更的具體內(nèi)容和理由。2.1.3甲方應(yīng)在收到乙方變更通知后，及時(shí)評(píng)估其可行性，并在兩個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。附加條款五：服務(wù)和質(zhì)量投訴2.2.1乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)行為有異議時(shí)，有權(quán)向甲方提出投訴。2.2.2乙方提出投訴時(shí)，應(yīng)提供具體的投訴事項(xiàng)和證據(jù)，以便甲方進(jìn)行核實(shí)和處理。2.2.3甲方應(yīng)在收到乙方投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并在十個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。附加條款六：行李丟失或損壞的處理2.3.1若乙方的行李在運(yùn)輸過(guò)程中丟失或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)行李丟失或損壞后，立即向甲方報(bào)告，并提供詳細(xì)的損失描述和證據(jù)。2.3.3甲方應(yīng)在收到乙方報(bào)告后，盡快核實(shí)情況，并在十個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款七：中介的角色和責(zé)任3.1.1第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和促成雙方的交易。3.1.2第三方中介應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。3.1.3第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方。附加條款八：中介費(fèi)用的支付3.2.1雙方同意，中介的費(fèi)用應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式支付。3.2.2甲方應(yīng)按照約定向第三方中介支付中介費(fèi)用，乙方無(wú)需承擔(dān)該費(fèi)用。3.2.3甲方支付中介費(fèi)用后，第三方中介應(yīng)提供合法的發(fā)票或收據(jù)，以證明費(fèi)用的支付。附加條款九：中介責(zé)任的限制3.3.1第三方中介不應(yīng)對(duì)甲乙雙方履行合同的能力做出保證，也不應(yīng)對(duì)合同的履行結(jié)果負(fù)責(zé)。3.3.2第三方中介不應(yīng)對(duì)因履行合同而產(chǎn)生的損失或糾紛承擔(dān)責(zé)任，除非是由于中介的故意或重大過(guò)失造成的。3.3.3甲方和乙方應(yīng)自行解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，第三方中介不承擔(dān)調(diào)解或仲裁的義務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.班車路線圖2.班車票價(jià)表3.旅客乘車指南4.保險(xiǎn)單復(fù)印件5.甲方公司資質(zhì)證明文件6.乙方身份證明文件7.政府監(jiān)管部門批準(zhǔn)文件8.第三方中介資質(zhì)證明文件9.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、線路提供跨境客運(yùn)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.甲方未保證班車安全、舒適，或未遵守相關(guān)法律法規(guī)的，視為違約。3.甲方未及時(shí)處理乙方的投訴，或未按照約定給予書面答復(fù)的，視為違約。4.乙方未按照約定時(shí)間乘坐班車，或未按照約定支付票款的，視為違約。5.乙方未遵守甲方的安全規(guī)定，或故意損壞車輛設(shè)施的，視為違約。6.第三方中介未誠(chéng)實(shí)守信，提供虛假信息的，視為違約。7.第三方中介未按照約定協(xié)助雙方履行合同義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.跨境客運(yùn)服務(wù)：指在國(guó)境線兩側(cè)，按照約定線路、時(shí)間提供旅客運(yùn)輸服務(wù)的行為。2.班車：指按照固定路線、固定時(shí)間、固定站點(diǎn)運(yùn)行的客運(yùn)車輛。3.違約行為：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別乙方身份的信息。7.隱私權(quán)：指?jìng)€(gè)人對(duì)其個(gè)人信息保密、不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開的權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.班車延誤或取消：及時(shí)通知旅客，并提供替代交通工具或退還票款。2.旅客傷病或意外事件：立即采取救治措施，并通知保險(xiǎn)公司處理。3.旅客遺失物品：協(xié)助尋找，如找到及時(shí)歸還，如丟失應(yīng)賠償。4.不可抗力事件：根據(jù)情況暫停或終止服務(wù)，并提前通知旅客。5.合同爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成可依法向法院提起訴訟。6.違約行為：根據(jù)合同約定和相關(guān)法律