樓盤工作手冊

PAGEPAGE4樓盤工作手冊第一部分售樓部崗位職責一、現(xiàn)場經(jīng)理職責全面負責售樓部的銷售業(yè)務(wù)，保證本售樓部的工作能順利正常地自行運作，保證項目全過程，無客戶激烈投訴；指導樓盤客戶積累工作，協(xié)助分析阻因并找出應(yīng)對方法，指導銷售；負責銷售控制，人員考勤及現(xiàn)場紀律；協(xié)助銷售談判，負責簽約的最后把關(guān)；按時提交各項工作報告，各種數(shù)據(jù)分析報告；保證本售樓部無重大責任事故發(fā)生，負責妥善處理好售樓部的突發(fā)事件；按時完成當班日志；負責合同審核工作；各種銷售物料計劃；負責物業(yè)管理、工程、信貸、財務(wù)方面的相關(guān)對接；每天下班前電話向銷售中心報告當班情況；負責售樓部工作計劃的制定與執(zhí)行；主持每天早會、晚會及周例會；專業(yè)售樓人才培養(yǎng)與培訓；參與制定推盤計劃、銷售計劃，完全負責計劃的執(zhí)行；銷售中心下達的其它工作任務(wù)。二、銷售主管職責首先是一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問，能起典范作用。協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理負責現(xiàn)場紀律、人員排班及考勤；按時做好現(xiàn)場來電來訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。負責合同的審核工作；根據(jù)銷售物料計劃去準備與落實。每天下班前當面或電話向現(xiàn)場經(jīng)理報告當班情況協(xié)助主持早晚會。完成現(xiàn)場經(jīng)理下達的各項其它工作任務(wù)。三、置業(yè)顧問職責1、日常客戶現(xiàn)場接待與樓盤推介講解；2、現(xiàn)場電話接聽與接待；3、參加了解市場、了解競爭對手樓盤的活動；4、參加對外的市場促銷活動；5、信息和市場信息的收集與反饋；第三部分銷售任務(wù)及激勵制度目的：為了合理分配勞動報酬、鼓勵先進而制定本制度。適用范圍：適用于XXXX“XXXXX”的銷售過程中，現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管和置業(yè)顧問的報酬。目標任務(wù)：XXXX住宅可銷售面積約為16855㎡，按此條件公司規(guī)定XXXX項目部XXXX公寓總體銷售目標為：在2004年9月31日前（共約5個月），完成住宅部分15400㎡銷售。按月度分解如下：（具體月度銷售任務(wù)可按實際情況進行調(diào)整。）月份崗位人員定編任務(wù)定額（㎡）5月銷售主管2置業(yè)顧問8共計106月銷售主管2置業(yè)顧問8共計107月銷售主管2置業(yè)顧問6共計88月銷售主管2置業(yè)顧問6共計89月銷售主管2置業(yè)顧問6共計8合計15550二、基本待遇：各崗位基本待遇崗位基本待遇綜合福利任務(wù)獎基本獎合計基本工資職務(wù)津貼崗位津貼小計通訊補貼保險補貼現(xiàn)場經(jīng)理400300700801204002001500銷售主管400200600801202001000置業(yè)顧問40080480120200800任務(wù)獎與銷售達成率掛鉤；職務(wù)津貼、崗位津貼、基本獎與上級考評掛鉤。；除特別聲明外，新員工試用期為3個月，培訓考核期一個月內(nèi)無底薪，試用期無職務(wù)津貼、崗位津貼、任務(wù)獎。非銷售期無銷售任務(wù)，不設(shè)任務(wù)獎。如無任務(wù)期，現(xiàn)場經(jīng)理保持任務(wù)獎。如無任務(wù)期，主管底薪按900元發(fā)放；置業(yè)顧問底薪按700元發(fā)放。銷售提成同意按1‰發(fā)放。三、任務(wù)達成獎勵銷售主管、置業(yè)顧問任務(wù)獎：置業(yè)顧問任務(wù)獎備注50%以下050%～60%10061%～80%15081%～100%180100%以上200每超額完成50㎡，任務(wù)獎再遞增50元如果小組全員完成當月任務(wù)，銷售主管的任務(wù)獎再增加100元現(xiàn)場經(jīng)理任務(wù)獎：5、6月7、8、9月任務(wù)達成率任務(wù)獎任務(wù)達成率任務(wù)獎50%以下050%以下050%～60%15050%～60%15061%～80%20061%～80%20081%～100%30081%～100%300100%～110%400100%～105%400111%～120%500106%～115%500121%～150%600116%～125%600151%以上800126%以上800三、提成獎勵1、銷售主管、置業(yè)顧問基本提成：當月任務(wù)達成率99%以下100%以上500㎡以上800㎡以上1000㎡以上提成比率0.8‰1‰1.2‰1.3‰1.8‰現(xiàn)場經(jīng)理基本提成：7月31日以前完成總體任務(wù)的90％以上，基本提成為：0.18‰；8月31日以前完成總體任務(wù)的90％以上，基本提成為：0.16‰；9月31日以前完成總體任務(wù)的90％以上，，基本提成為：0.15‰；9月31日以前完成總體任務(wù)的80％以上，，基本提成為：0.13‰；9月31日以前完成總體任務(wù)的70％以上，，基本提成為：0.1‰；提成獎計算方式：實際銷售面積×各計提指標=提成金額四、銷售冠軍獎每月評選“XXXX”銷售冠軍一名，獎金額度如下：當月達成面積（㎡）冠軍獎金額備注800以上800獎金于次月第一周例會上當場發(fā)放600以上400五、優(yōu)勝小組獎每季小組任務(wù)合計超額完成1000㎡以上，設(shè)團體獎800元。獎金由銷售小組自行分配。六、以上各項獎勵可以累加進行七、兌現(xiàn)方式工資及各種獎金于次月支付；銷售主管、置業(yè)顧問提成的兌現(xiàn)條件：合同簽訂，首期款到位，次月兌現(xiàn)計提的50%；合同備案到位，次月兌現(xiàn)剩余的30%；公司階段目標按時完成，次月兌現(xiàn)剩余的20%?，F(xiàn)場經(jīng)理提成的兌現(xiàn)條件：公司階段目標按時完成，次月兌現(xiàn)。

八、綜合考核直接上司對下屬有人事建議權(quán)；直接上司對下屬的能力與表現(xiàn)按月進行考核評估，并根據(jù)評估結(jié)果發(fā)放下屬的職務(wù)津貼、崗位津貼、基本獎；當月未完成任務(wù)者進行末位考核淘汰制，次月進入考核狀態(tài)；工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無論其工作業(yè)績?nèi)绾?，可能隨時被辭退；銷售主管如果連續(xù)兩個月未完成銷售任務(wù)，自動降為置業(yè)顧問，待遇隨之下降。九、執(zhí)行規(guī)定員工主動辭職、自動離職和因個人原因被辭退的，自離崗之日起，未兌現(xiàn)提成一律不再兌現(xiàn)，工資按日計算于次月發(fā)放；因為業(yè)績原因被淘汰的員工必須將前期銷售工作完成并負責后續(xù)回款及服務(wù)工作到位方能按規(guī)定領(lǐng)取80％的提成，否則該套房產(chǎn)的銷售提成不予兌現(xiàn)。余下的20％提成待項目結(jié)算時由全體在職置業(yè)顧問共同享有。公司員工調(diào)職的，置業(yè)顧問須繼續(xù)完成銷售后續(xù)回款工作，若因特殊原因只能負責銷售工作而未負責后續(xù)回款及