2021年個(gè)人的年終工作總結(jié)集合六篇

2021年個(gè)人的年終工作總結(jié)集合六篇

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇1

今年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同

事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快,

不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,

年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本

年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工

作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方

法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,

通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一

方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和

同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，

找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，

二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已

達(dá)幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),

在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管

理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半

年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)

完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在

工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理

水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹

落實(shí)預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)

下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效

的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，

總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好

適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的

環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用

品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作

做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工

作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之

一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一

個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方

向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊

而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只

顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走

進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，

我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份

對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)

生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思

想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工

作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求

做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉

賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的

問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的

工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己

為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷

語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處

罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固,

與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問

題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)

控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做

好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效

血;

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水

平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大

員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在

安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作

用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作

中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工

作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前

進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好！

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇2

光陰如梭，我進(jìn)入中盈已經(jīng)三個(gè)多月了，從一開始對工作的

不適應(yīng)到現(xiàn)在適應(yīng)了這個(gè)團(tuán)體，懂得了大家如果團(tuán)結(jié)合作，共同

應(yīng)對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個(gè)月來學(xué)到的最有價(jià)

值的部分。

一、公司本部的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作

（一）作為職能工作部門，合理控制成本費(fèi)用，以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、

細(xì)致的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的’

重中之重。20_年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提

高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項(xiàng)目前期投入較大，成本費(fèi)

用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小

的開支，財(cái)務(wù)部積極主動配合公司行政部門，在采購工作中嚴(yán)格

把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。

（二）20_年度，財(cái)務(wù)部的日常會計(jì)核算工作具體如下：

1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們

堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款

和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜

絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。

3、每月核算100多人的工資是財(cái)務(wù)部最為繁重的工作，除

了計(jì)算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司

相關(guān)規(guī)定，這就要求財(cái)務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯(cuò)

或不出差錯(cuò)。經(jīng)過努力，公司每月基本上能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。

4、按時(shí)完成公司的納稅申報(bào)、發(fā)票購買和管理、臺帳登記

工作。

5、完成各政府相關(guān)部門下達(dá)的工作：公司的工商年檢、會

計(jì)師事務(wù)所的財(cái)務(wù)審計(jì)、對統(tǒng)計(jì)局的季度申報(bào)等。

6、催收款項(xiàng)是財(cái)務(wù)部門最為重要的工作。由于受其他原因

影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，

也取得一定的成效，但卻不是很理想。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，20_年度財(cái)務(wù)部工作量越

來越大，財(cái)務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重

緩急，有序地開展各項(xiàng)工作。一年來，我們完成了財(cái)務(wù)部的日常

核算工作，并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足

了公司各部門及外部有關(guān)單位對我部的財(cái)務(wù)要求。

二、分公司及合作方的財(cái)務(wù)核算工作

（一）跟進(jìn)收取各分公司的款項(xiàng)，在經(jīng)營部的幫助下，基本上

能夠按照協(xié)議準(zhǔn)時(shí)收取各分公司的款項(xiàng)。

本年度，由于A分部的業(yè)務(wù)量增大，B分公司、C分公司和

D分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票、收退合作款，大大

增加了我們的工作量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20年增長了

50%;對B、C和D三個(gè)分公司20_年的開具發(fā)票、合作款的收取

跟進(jìn)、核算退回、投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部做了全

力配合。

（二）今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的

利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發(fā)票、工程

款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)

部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績得到了合作方的充

分肯定。

三、不足和有待改善的地方

一年中，財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，

比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項(xiàng)管理費(fèi)用的控制

上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準(zhǔn)

確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面。在財(cái)務(wù)工

作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費(fèi)

用支出比較隨意；這些應(yīng)是20—年財(cái)務(wù)管理要著重思考和解決的

問題。

作為財(cái)務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高

企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反

省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與

各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇3

總務(wù)工作是學(xué)校工作的重要組成部分，和教學(xué)工作一樣，是

學(xué)校的兩大支柱之一，同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟(jì)性等相

統(tǒng)一的特征。因此，我們充分認(rèn)識到：總務(wù)工作雖不直接參與教

學(xué)，但我們所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校教育工作中必

不可少的，我們堅(jiān)持以“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作”的原則，

優(yōu)習(xí)（）一年來我們?nèi)w后勤工作人員在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下,處

處嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)

工作，樹立全心全意為教學(xué)服務(wù)的思想，增強(qiáng)我們后勤人員的責(zé)

任心和事業(yè)心，我們加強(qiáng)常規(guī)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識;加強(qiáng)財(cái)

務(wù)管理，提高教學(xué)效能;加強(qiáng)校園管理，呈現(xiàn)環(huán)境美化;加強(qiáng)食堂

管理，提高服務(wù)質(zhì)量;平時(shí)工作做到職責(zé)分明，突擊工作做到團(tuán)結(jié)

協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，增加了主觀能動性，做到“熱情服務(wù)、

主動服務(wù)”。下面將這一年工作總結(jié)如下：

第一：以服務(wù)為宗旨，努力做好各項(xiàng)工作。

一、技術(shù)裝備管理：

1、充分發(fā)揮技術(shù)裝備的效率。優(yōu)習(xí)由于去年教育技術(shù)裝備

過程中時(shí)間緊，有些設(shè)備沒有完全到位，今年初催促中標(biāo)單位將

相關(guān)設(shè)備及時(shí)到位，并將教師的辦公電腦做了更新，電子顯示屏

投入了使用。

2、做好校產(chǎn)的登記工作。將所有技術(shù)裝備中到位的設(shè)備都

進(jìn)行了登記。領(lǐng)用手續(xù)齊全。

3、做好技術(shù)資料的管理工作。為了更好的發(fā)揮技術(shù)設(shè)備的

作用，我們將各項(xiàng)技裝的資料進(jìn)行了整理，并指定專人負(fù)責(zé)。

4、充分發(fā)揮技裝設(shè)備的作用。如利用絡(luò)系統(tǒng)為絡(luò)培訓(xùn)報(bào)務(wù),

為培訓(xùn)中心召開家長會提供了方便，教室中的多媒體設(shè)備在教學(xué)

中發(fā)揮了很大的作用。

5、充分發(fā)揮辦公設(shè)備的作用。上半年將學(xué)校更新后閑置的

辦公桌椅贈予土橋中學(xué)，做到了物盡其用。老主任李秀斌同志本

著提高投資效益,斤打細(xì)算的原則，圓滿完成了設(shè)備添置任務(wù)。

二、校舍維修管理：

1、做好校舍的維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

如春天下雨時(shí)發(fā)現(xiàn)綜合樓的下水道有問題，樓頂積水，雨水

不能從池水孔流走，造成部分辦公室進(jìn)水，范師傅等冒雨查找原

因，并及時(shí)進(jìn)行了處理。

又如，在雨天時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)樓的走廊有積水等問題，就及時(shí)進(jìn)

行了相關(guān)處理。

及時(shí)辦理零星維修事項(xiàng)。如教師辦公室空調(diào)，教學(xué)樓的飲水

機(jī)，衛(wèi)生間的供水，及時(shí)修理損壞的自來水龍頭等，特別是今年

春秋二季對東北、西北角二段的險(xiǎn)圍墻進(jìn)行了加固維修,為校園

的安全奠定了基礎(chǔ)。

還為各教室安裝了窗簾，確保多媒體正常使用。

2、對辦公樓進(jìn)行了局部改造。做好新建項(xiàng)目的施工管理工

作

制定了項(xiàng)目計(jì)劃。

(1)今年將辦公樓二樓頂進(jìn)行了局部整理，新砌了一個(gè)簡易

衛(wèi)生間，并進(jìn)行了綠化。

(2)改進(jìn)了辦公樓的門廳。

在上述項(xiàng)目施工中我們進(jìn)行了加強(qiáng)過程監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題要求

及時(shí)改正。

三、財(cái)務(wù)工作管理：

1.財(cái)務(wù)方面嚴(yán)格執(zhí)行國家的財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)持執(zhí)行上級規(guī)定的

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，精打細(xì)算。

2.做好學(xué)校的一切經(jīng)濟(jì)收支、往來賬目的結(jié)報(bào)、核算，及其

他相關(guān)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)資、公積金、各項(xiàng)保險(xiǎn)、發(fā)放、申報(bào)、年審、

變更等等有關(guān)事項(xiàng)、年度的預(yù)算和決算及編制說明。

3.在經(jīng)費(fèi)使用中，分輕重緩急，盡可能的合理安排。在教學(xué)

正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，使教學(xué)設(shè)施得到充分的改善，使得充分利用

現(xiàn)代教學(xué)手段，以提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

4.加強(qiáng)對固定資產(chǎn)的管理，做好財(cái)產(chǎn)登記工作，定期對校產(chǎn)

進(jìn)行清理與核對,按時(shí)完成上級布置的清查與資料上報(bào)。

5.收集，整理，裝訂好各類檔案資料，并妥善保管。

四、常規(guī)的教學(xué)服務(wù)管理：

1.校舍、水電、車輛的擺放的常規(guī)管理:我們做到發(fā)現(xiàn)問題

及時(shí)解決,本學(xué)期我們對學(xué)校所有的開水器進(jìn)行了一次清洗維護(hù),

讓大家喝上放心水;對學(xué)校廣場開學(xué)進(jìn)行了一次徹底全面的清理,

進(jìn)入校內(nèi)的車輛進(jìn)行有序的指揮擺放，使校園廣場的環(huán)境更整

潔。

2.教室衛(wèi)生的常規(guī)管理:我們做到多媒體的開/關(guān),上課教師

的茶水服務(wù)到位、課桌凳擺放整齊、教室無蜘蛛，門窗玻璃明亮、

教室用一次清掃一次;今天做的事決不拖到明天辦，使我們的教

師站在講臺上有了進(jìn)校人的自豪感;廁所也做到天天打掃清洗，

基本沒有異味，時(shí)克同志吃苦耐勞，分內(nèi)、分外、臟活、累活搶著

干,對工作認(rèn)認(rèn)真真.從不計(jì)較個(gè)人得失。

3.夜間值班人員每天安時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),發(fā)現(xiàn)問

題及時(shí)匯報(bào),記好每天的值班記錄,從沒出過差錯(cuò)。由于工作性質(zhì)

的不同,有時(shí)需要突出做的工作,如迎11.5中期檢查，他晚上要

值班，白天還現(xiàn)我們一起做衛(wèi)生。

4.校園環(huán)境:今年我們著重抓了校園的環(huán)境衛(wèi)生整治,本學(xué)

期開學(xué)前我們在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)動所有總務(wù)處工作人員清理

校園環(huán)境，整治衛(wèi)生死角，大家不怕苦、不怕累、不怕臟，清理廣

場的雜草，工具使不上就用手拔；“英語角”過去是雜草叢深，清

理后變成了小花園,特別是在今年的教師節(jié)，中秋節(jié)學(xué)校購買了

一些苗木花卉美化了校園，國慶節(jié)我們升起了國旗,插上了彩旗，

又有花卉的襯托,我們的校園像個(gè)花園,這里滲透著我們總務(wù)人

的汗水。在這我要特別感謝我們食堂的幾位女同志,沒有她們的

辛勤汗水就換不來我們今天這樣的校貌。

五、食堂工作管理：

1、提高食堂服務(wù)質(zhì)量，保證安全飲食。優(yōu)習(xí)學(xué)校食堂就餐

環(huán)境、食品儲藏、加工，餐具消毒、保潔等等環(huán)節(jié)按國家有關(guān)食

品衛(wèi)生設(shè)計(jì)規(guī)范、嚴(yán)格操作。下半年召開食堂工作人員會議二次,

安全工作自查了一次,抽查了一次,并寫了自查結(jié)果及整改措施。

同時(shí)還為食堂配置了滅火器，做到防患于未然。

2、加強(qiáng)了對食堂職工的教育，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和個(gè)人

衛(wèi)生習(xí)慣。

3、積極聽取教師對食堂的意見及建議，想方設(shè)法讓大家吃

的放心、吃的舒心,從12月份起食堂工作人員不怕苦不怕累每天

磨8斤重的豆子,堅(jiān)持天天把熱呼呼的豆?jié){送到每個(gè)固定點(diǎn)。李

群,潘勇二同志把食堂的工作看成是自己的事,從不計(jì)較工作時(shí)

間的長短，他們的工作也得到了教育局的好評,也為我們進(jìn)修校

樹立了形象。

六、其他方面管理：

協(xié)調(diào)好與各處室的關(guān)系；

協(xié)助工會做好職工之家驗(yàn)收工作；

協(xié)助辦公室做好圖書室的搬移,并增設(shè)了八個(gè)書架；

協(xié)助學(xué)歷進(jìn)修處做好遠(yuǎn)程絡(luò)開學(xué)工作；

根據(jù)校長室安排做好局相關(guān)部門交辦的各項(xiàng)事宜，如引智培

訓(xùn)準(zhǔn)備工作;體驗(yàn)式德育活動等各種會議的服務(wù)；

協(xié)助做好“推普周”的宣傳服務(wù)工作至始至終做到“兵馬未

到,糧草先行”。

第二：以教訓(xùn)為良師，促進(jìn)管理水平的提高。

“耐心服務(wù)”做的還不夠,缺乏積極創(chuàng)造性的工作,工作作風(fēng)

還不夠扎實(shí),不夠仔細(xì),特別是這次校園改水工程由于監(jiān)管等工

作做的不到位使這項(xiàng)工程沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

第三：以高質(zhì)量管理為目標(biāo)，促進(jìn)工作再上臺階。

1、素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

我們總務(wù)后勤工作人員的管理質(zhì)量、服務(wù)意識雖前進(jìn)了一

步，但距離科學(xué)的管理還存在較大差距，缺乏改革的緊迫感和主

動創(chuàng)新的意識，缺乏創(chuàng)造性的勞動精神，同時(shí)業(yè)務(wù)能力和信息化

管理知識仍很貧乏，難以跟上后勤管理改革的步伐。優(yōu)習(xí)

2、服務(wù)質(zhì)量有待提高

我們總務(wù)后勤工作人員一年來的工作雖取得了一點(diǎn)成績，得

到了領(lǐng)導(dǎo)大家的關(guān)心、支持、理解和肯定，但人員素質(zhì)、服務(wù)的

質(zhì)量差異仍存在，“把每一件簡單的事做到好就是不簡單，把每

一件平凡的事做好就是不平凡”。在這里我們總務(wù)處全體工作人

員首先感謝校長室對我們的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷，同時(shí)也感謝各處室

對我們總務(wù)處工作的大力支持與幫助,尤其是在我們工作不到位

是給予的涼解,再此我代表我們總務(wù)處全體工作人員向大家道一

聲謝謝,在今后的工作中我們一定再接再厲更加努力。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇4

一、財(cái)務(wù)管理方面

1、積極抓好內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作，規(guī)范了單位收入與支出，

促進(jìn)財(cái)務(wù)管理有序發(fā)展。

2、認(rèn)真貫徹《義務(wù)教育法》，積極落實(shí)義務(wù)教育界經(jīng)費(fèi)管

理機(jī)制，規(guī)范、合理使用了生均公用經(jīng)費(fèi)。

3、認(rèn)真履行學(xué)校預(yù)算管理工作，嚴(yán)格按照常規(guī)預(yù)算要求編

制收支預(yù)算，并按預(yù)算執(zhí)行，全面合理安排各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)，為教

育發(fā)展提供財(cái)力支撐。

4、配合本校財(cái)務(wù)收支內(nèi)部審計(jì)工作，對學(xué)校行政賬和食堂

賬做到了一期一審，并及時(shí)上報(bào)了審計(jì)報(bào)告。

5、規(guī)范了學(xué)校津補(bǔ)貼的發(fā)放。

6、做到了以收定支，不負(fù)債消費(fèi)。

7、認(rèn)真對待學(xué)校的維修工作。根據(jù)需要確定維修項(xiàng)目，對

小型維修不等不靠，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，完善學(xué)校教學(xué)條件。

二、固定資產(chǎn)管理方面

根據(jù)固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了學(xué)校固定資產(chǎn)的保管、

使用和維護(hù)。對學(xué)校增加的固定資產(chǎn)及時(shí)入帳，定期對固定資產(chǎn)

進(jìn)行盤點(diǎn)核查，保證賬表相符，賬物相符。今年對固定資產(chǎn)賬務(wù)

重新進(jìn)行了明細(xì)錄入，并按國資局的要求，對全校的資產(chǎn)核查，

按時(shí)完成了國資局組織的三年一次的資產(chǎn)大清理及所有資產(chǎn)卡

片錄入、賬務(wù)處理工作。

三、加大經(jīng)費(fèi)投入力度

為了用足用好各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)投入政策，學(xué)校多渠道籌措教育

經(jīng)費(fèi)，切實(shí)為特殊教育發(fā)展提供了財(cái)力保障。

1、爭取財(cái)政撥款主渠道投入，充分利用政策提供的口子和

渠道，爭取教育經(jīng)費(fèi)。

2、積極籌措資金，爭取了社會各界和個(gè)人捐資助學(xué)，充分

發(fā)揮了教職工的力量，廣泛聯(lián)系，爭取預(yù)外收入。并管好用好來

自各種渠道的捐贈、助殘款、助學(xué)金。

3、力爭專項(xiàng)資金，加強(qiáng)了與上級部門及外界聯(lián)系，爭取專

項(xiàng)和補(bǔ)助資金對我校的投入。

四、規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為方面

1、依規(guī)收費(fèi)。繼續(xù)免收學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)、寄宿費(fèi)，只依法收取

了適量伙食費(fèi)。并加大了伙食費(fèi)減免力度。

2、規(guī)范公示。堅(jiān)持了伙食費(fèi)收取前進(jìn)行公示，按月收取。

3、規(guī)范了票據(jù)。做到使用統(tǒng)一的專用票據(jù)，有收有據(jù)，一

月一開。

五、規(guī)范了學(xué)校采購工作

凡學(xué)校需采購物品屬于政府集中采購目錄的項(xiàng)目，嚴(yán)格按照

教育局出臺的政府采購流程進(jìn)行操作，都按規(guī)定辦理了采購手

續(xù)，并委托集中采購代理機(jī)構(gòu)（政府采購中心）采購。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇5

20_年，在報(bào)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在編委會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,

濰坊晚報(bào)記者部全體人員凝心聚力，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，圓滿

完成了報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)交付的新聞宣傳任務(wù)。20_年，對于我們記者部

來說，是不平凡的一年，是在報(bào)業(yè)競爭越來越激烈情況下，記者

部全體人員開動腦筋，勇于接受挑戰(zhàn)的一年?；厥滓荒甑牟稍L歷

程，既有累積的眾多好經(jīng)驗(yàn)好做法，也有教訓(xùn)。為發(fā)揚(yáng)擴(kuò)大好經(jīng)

驗(yàn)，有效規(guī)避以往的失誤，特作以下總結(jié)。

一、時(shí)刻牢記“政治家辦報(bào)”，繃緊“安全”這根弦

—年，我們記者部采訪的近20_篇稿件，沒有出現(xiàn)輿論導(dǎo)

向錯(cuò)誤，沒發(fā)生大的差錯(cuò)，這跟我們時(shí)刻牢記政治家辦報(bào)、時(shí)刻

繃緊安全這根弦有著不可分割的因果關(guān)系。

在平時(shí)，在對記者的教育中，我們時(shí)刻把報(bào)紙“安全”作為

頭等大事，通過部室內(nèi)部的理論學(xué)習(xí)，大力提升記者作為政治家

的鑒別力、敏銳性、藝術(shù)性、責(zé)任感。第一，處理好新聞宣傳和

政治紀(jì)律的關(guān)系，再好的新聞、再好的策劃，必須以黨的中心工

作為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)決做到“幫忙不添亂”，時(shí)刻教育記者，黨委和

政府關(guān)心的，一定是老百姓關(guān)心的，是魚水的關(guān)系，不是水火的

關(guān)系，這個(gè)報(bào)道基調(diào)不能跑調(diào)走音。第二，明確防范重點(diǎn)，對市

委市政府召開的，譬如人大政協(xié)會議，風(fēng)箏會、魯臺會等，把好

每一道關(guān)口，把每一道關(guān)口的運(yùn)行情況都了如指掌，層層把關(guān)。

二、找準(zhǔn)“切入點(diǎn)”，讓黨委政府和百姓都滿意

20_年5月，市委、市政府提出全面推進(jìn)和諧創(chuàng)建工作的意

見，我們在分管總編許榮安同志的指導(dǎo)下，立即成立了和諧創(chuàng)建

宣傳小組，結(jié)合晚報(bào)的具體情況，針對民生，制定了宣傳報(bào)道計(jì)

劃。把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的“三最”作為宣傳報(bào)道的

切入點(diǎn)，確立了“和諧創(chuàng)建。晚報(bào)記者社區(qū)行”、“和諧創(chuàng)建。

故事”、“和諧創(chuàng)建。民情”、“和諧創(chuàng)建。亮點(diǎn)”等4個(gè)主要

欄目，連續(xù)、深度報(bào)道了和諧創(chuàng)建工作中的措施、亮點(diǎn)，并對影

響社會不和諧因素進(jìn)行適度曝光，及時(shí)反映了市委、市府在和諧

社會創(chuàng)建方面的重要部署和具體安排。截止12月10日，“和諧

創(chuàng)建。晚報(bào)記者社區(qū)行”、“和諧創(chuàng)建。故事”、“和諧創(chuàng)建。

民情”、“和諧創(chuàng)建。亮點(diǎn)”等4個(gè)主要欄目，共用稿88篇，

對和諧創(chuàng)建工作展開了全方位、多領(lǐng)域的宣傳報(bào)道，為全市的和

諧創(chuàng)建工作起到了良好的推動作用。這次宣傳報(bào)道，不但達(dá)到了

市委市政府滿意的效果，老百姓也是拍手稱贊，在晚報(bào)宣傳的助

推下，市民多年解決不了的問題解決了，政府沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,

我們的記者通過深入采訪找到了，真正起到了“黨委政府聯(lián)系老

百姓的橋梁”作用。

三、關(guān)注民生服務(wù)社會

關(guān)注民生服務(wù)社會，是我們記者部一年所作的重點(diǎn)為了

把黨勇的愛心不斷傳遞下去，由我們記者部牽頭，濰坊日報(bào)社、

濰坊嘉國世紀(jì)文化傳播有限公司聯(lián)合亞洲華納（北京）音樂娛樂

咨詢有限公司，共同開展了“黨勇愛心捐助行動”，以專門救助

那些父母去世或者父母離異的孤兒和困難孩子。通過在北京召開

愛心義演大型演唱會新聞發(fā)布會，“黨勇愛心捐助行動”征名，

愛心義演演唱會等形式，動員全社會關(guān)注民生，關(guān)注弱勢群體。

自來水、燃?xì)?、供熱、公交等市政公用行業(yè)，也是與市民息

息相關(guān)的事兒，不僅關(guān)系到廣大市民的切身利益，而且代表著城

市的臉面和形象?！辏瑸H坊晚報(bào)記者始終以關(guān)注民生眼光和角

度，大力報(bào)道這方面的新聞。

就拿供熱來說，一直是廣大市民最為關(guān)注的焦點(diǎn)話題之一，

每到冬季市民非?？逝瘟私庹跋嚓P(guān)部門的供熱舉措，也非常

希望能夠正當(dāng)維護(hù)自己的供熱權(quán)益。為此，濰坊晚報(bào)記者從供熱

開始前一個(gè)月，就對供熱情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，供熱開始后，更是

多方位及時(shí)全面展開報(bào)道。從供熱達(dá)標(biāo)溫度、供熱合同的簽定、

供熱費(fèi)的繳取到供熱不達(dá)標(biāo)可要求賠償、供熱舉報(bào)投訴等多個(gè)方

面，市民都從晚報(bào)上獲得了相關(guān)的信息，不僅掌握了供熱的相關(guān)

政策，而且對整個(gè)供熱局勢一目了然。許多市民還將晚報(bào)上刊發(fā)

的供熱報(bào)道剪貼下來，作為資料保存。濰坊市供熱辦工作人員說,

這幾年市民百姓的供熱維權(quán)意識明顯提高，濰坊晚報(bào)立了一大

功。

一年歲首，濰坊市區(qū)燃?xì)鈨r(jià)格調(diào)整聽證會召開，我們及時(shí)以

整版的報(bào)道《市民熱議燃?xì)鈨r(jià)格調(diào)整》對此進(jìn)行了報(bào)道，從燃?xì)?/p>

為什么調(diào)價(jià)、打算調(diào)多少到社會各界對此次燃?xì)庹{(diào)價(jià)的反應(yīng)，逐

一進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道，讓廣大讀者詳細(xì)了解了此次燃?xì)庹{(diào)價(jià)的相關(guān)

情況，稿子見報(bào)后在社會上引起強(qiáng)烈反響。

公交公司每年都將新增新線路，同時(shí)一些老線路也進(jìn)行優(yōu)化

調(diào)整，每當(dāng)公交線路有變化時(shí)，濰坊晚報(bào)總是在第一時(shí)間內(nèi)將有

關(guān)情況報(bào)道給廣大市民，為市民出行提供方便。

為更好地關(guān)注百姓身邊的人和事，為市民百姓提供更好的服

務(wù)，鑒于此，濰坊晚報(bào)全新改版時(shí)，專門新增了一個(gè)民生新聞版,

增加報(bào)紙的貼近性、服務(wù)性、實(shí)用性。市民遇到什么難題，也愿

意跟晚報(bào)說一聲，晚報(bào)記者盡最大能力給予呼吁，幫助很多市民

市民解決了一些棘手的問題。濰坊晚報(bào)成了廣大市民工作和生活

中的得力助手，與市民群眾的距離走得也越來越近。

四、做大做強(qiáng)“社會新聞”，吸引讀者視線

與省級晚報(bào)相比，作為地市晚報(bào)的新聞資源是不能與其相提

并論的，為此，我們積極開拓新聞源，人無我有，人有我精，深

度挖掘信息內(nèi)涵，及時(shí)放大自己掌握的原始信息。同城媒體同質(zhì)

化越來越嚴(yán)重，濰坊晚報(bào)有的，濰坊電視臺也有，齊魯晚報(bào)濰坊

版也有。怎么辦？必須比高度、深度。我市中秋節(jié)休班，其他媒

體紛紛報(bào)道了這一消息，單純從報(bào)道消息來說，我們不可能是獨(dú)

家新聞。于是，我們立即調(diào)度記者進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)社區(qū)進(jìn)工廠去商店，

采訪了各個(gè)階層的人士，讓他們討論中秋節(jié)休班的利弊，得出的

結(jié)論是“此舉凹現(xiàn)了政府管理的人性化”，由于本篇大稿出手快、

見報(bào)早，成了獨(dú)家的深度報(bào)道，可能其他媒體覺得，再做也做不

出什么新意，于是紛紛轉(zhuǎn)載本報(bào)的內(nèi)容。

五、走出去鍛煉記者隊(duì)伍，提升報(bào)紙知名度

全面接軌青島，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，是市委、市政府立足我市

實(shí)際，經(jīng)過廣泛深入調(diào)查研究做出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策，是落實(shí)

省委、省政府加快山東半島區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略部署的迫切需要，是順

應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，把握先機(jī)，實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展的必然選擇。

我市作出的這一接軌青島的重大戰(zhàn)略決策，給本報(bào)報(bào)道提出

了新要求的同時(shí)，也帶來了不少挑戰(zhàn)。此次活動是我市首次到外

地市舉辦如此大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)活動，作為參與報(bào)道的晚報(bào)來說，外

出采訪，給前方記者與后方編輯之間交流帶來諸多不便；另外，

到外地采寫稿件需克服人地生疏、采訪不便等原因帶來的影響。

因此在赴青島前，我們記者部就此進(jìn)行了詳細(xì)的安排，從報(bào)

道方案，到前往報(bào)道的人選等均在事先考慮周全，最終決定組成

四人集中報(bào)道小組，由李培華副總編帶隊(duì)，一名副主任和兩名得

力記者前往報(bào)道這一重大活動，這在單一媒體中人員是最少的。

20_（青島）濰坊周期間共舉辦十大活動。具有活動多，活

動場館分散、活動舉行時(shí)間集中等特點(diǎn)，分別在青島國際會展中

心、五四廣場、青島石老人海水浴場等多個(gè)場地舉行，在活動期

間，兩名記者克服場地分散等不利因素，合理安排時(shí)間，實(shí)在無

法按常規(guī)采訪的活動，安排記者隨機(jī)而動，趕場完成采訪任務(wù)，

由于安排合理，十大主要活動無一出現(xiàn)遺漏，做到了每項(xiàng)活動均

有人員到場采訪。

在青島采訪的幾天里，記者基本上是白天馬不停蹄地根據(jù)采

訪計(jì)劃四處趕場采訪，晚上連夜寫稿，經(jīng)前方總編及宣傳部門審

稿后迅速發(fā)送到后方編輯手中。其中有幾項(xiàng)活動是晚間舉行，如

濰坊同鄉(xiāng)懇談會、夜光風(fēng)箏放飛等都是在晚間舉行，活動結(jié)束已

晚上八九點(diǎn)鐘，甚至到了十點(diǎn)多，但不管多晚，前方記者都做到

及時(shí)采寫，連夜發(fā)稿。為了更好地完成采訪任務(wù)，一天的采寫結(jié)

束后，連夜在帶隊(duì)總編的主持下，開會對當(dāng)天的采訪進(jìn)行小結(jié)，

并在一起籌劃第二天采訪，經(jīng)過上下的共同努力，圓滿完成六天

的采訪任務(wù)。

在六天的時(shí)間內(nèi)，本報(bào)每天進(jìn)行了兩至三個(gè)版面的集中報(bào)

道，采寫稿件的任務(wù)相當(dāng)繁重，在這幾天中，根據(jù)晚報(bào)的特點(diǎn)，

精心策劃采用消息、現(xiàn)場特寫、現(xiàn)場花絮等形式，就濰坊周的盛

況，濰坊周在島城引起的反響等進(jìn)行了全方位的掃描，將一個(gè)遠(yuǎn)

在青島舉行的濰坊周，完完整整地展現(xiàn)在濰坊市民面前。一方面

圓滿完成了市里的重大活動報(bào)道，另一方面，前方記者圖文并茂

的稿件，也大大提高了報(bào)紙的可讀性，贏得了社會各界的高度評

價(jià)，市委宣傳部以及發(fā)改委等部門同樣對本報(bào)的報(bào)道給予了高度

評價(jià)。

在這幾天的報(bào)道中，對我們的記者隊(duì)伍是個(gè)考驗(yàn)，對我們的

策劃以及連續(xù)作戰(zhàn)能力也是一個(gè)不小的考驗(yàn)。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇6

一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況

20_年度，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、

見習(xí)店長153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%,平均每人

96天/年；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗

位培訓(xùn)；健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員

達(dá)159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間；1個(gè)藥師培訓(xùn)基地,

2個(gè)店長培訓(xùn)基地，8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地；培訓(xùn)教官14名。

20_年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大

學(xué)生見習(xí)基地”稱號。20_年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)

推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖

企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多

名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)

(-)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請進(jìn)來學(xué)校老師

的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是

一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不

起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快；還有一些是“聽聽激

動、想想感動，回到崗位，無法行動”?；ㄙM(fèi)了大量的人力物力

財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。

在20__年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300

平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董

事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的?！蔽覀?/p>

摸著石頭過河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教

官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù),

公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和

落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什

么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會了多少內(nèi)容，而是

在工作你會用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)

工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化

主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，”態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源

遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)

員進(jìn)行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強(qiáng)化行為來固定模

式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等

專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)

別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人

員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理

念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

（三）主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥

師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來的藥

師中，有很大一部分于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省

通過資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥

品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類

管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，

gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重

新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老

化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房

一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營指標(biāo)、人

員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運(yùn)作需要

有專人引路。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)

基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對于

公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)

一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài),

進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

（四）改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對化、模塊

化

1、詳實(shí)化

藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語、

1個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃、1張標(biāo)價(jià)簽；大到1個(gè)藥療方案，1種藥品、1張

處方、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識等等，

培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分

解，做成具體詳實(shí)的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)占70%,

集體活動占10%o

2、基礎(chǔ)化

從基礎(chǔ)抓起一一建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會學(xué)、都能學(xué)好

的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性

作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝，沒有

什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知

識。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決

授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程,

而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。

3、針對化

培訓(xùn)要有針對性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工

的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認(rèn)真制訂每個(gè)員工未來

發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)

劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓(xùn)

內(nèi)容也是針對員工的個(gè)人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來

設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，最終要達(dá)