2024年縣糧食流通服務(wù)中心開展作風(fēng)建設(shè)突出問題整治工作實(shí)施方案

?2024年縣糧食流通服務(wù)中心開展作風(fēng)建設(shè)突出問題整治工作實(shí)施方案嘿，各位同事，咱們又到了一年一度的作風(fēng)建設(shè)整治時(shí)刻了。這次，我給大家?guī)砹?024年縣糧食流通服務(wù)中心開展作風(fēng)建設(shè)突出問題整治工作的實(shí)施方案。就讓我用最接地氣的方式，給大家詳細(xì)講解一下這個(gè)方案。一、整治背景近年來，咱們糧食流通服務(wù)中心的作風(fēng)建設(shè)取得了一定的成效，但也存在一些突出問題。為了進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，我們決定開展這次整治工作。二、整治目標(biāo)1.提高工作效率，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)限。3.加強(qiáng)內(nèi)部管理，消除腐敗現(xiàn)象，營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。三、整治措施1.開展“瘦身”行動咱們先從自己身上開刀，簡化內(nèi)部流程，減少不必要的環(huán)節(jié)。比如，原來需要5個(gè)環(huán)節(jié)審批的事情，現(xiàn)在能不能縮減到3個(gè)環(huán)節(jié)？這樣既能提高工作效率，也能讓群眾少跑腿。2.推行“一站式”服務(wù)在服務(wù)中心設(shè)立“一站式”服務(wù)窗口，讓群眾在一個(gè)窗口就能辦理完畢所有事項(xiàng)。這個(gè)窗口要實(shí)現(xiàn)“一次性告知、一次性受理、一次性辦結(jié)”，讓群眾真正感受到方便快捷。3.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。培訓(xùn)內(nèi)容要實(shí)用，不能走過場。通過培訓(xùn)，讓每個(gè)工作人員都能熟練掌握業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)質(zhì)量。4.建立健全投訴舉報(bào)制度設(shè)立投訴舉報(bào)電話和，對群眾反映的問題要及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)處理。對于涉及到作風(fēng)問題的投訴，要嚴(yán)肅查處，絕不姑息。5.開展明察暗訪組織專門的明察暗訪小組，定期對服務(wù)中心的工作進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問題要立即整改，對整改不力的責(zé)任人要嚴(yán)肅問責(zé)。6.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)堅(jiān)決貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對干部的監(jiān)督管理，杜絕腐敗現(xiàn)象。同時(shí)，開展廉潔自律教育，提高工作人員的廉潔意識。四、整治步驟1.調(diào)查研究階段對當(dāng)前服務(wù)中心的作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行調(diào)查研究，了解存在的問題和不足。2.制定方案階段根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果，制定具體的整治方案。3.實(shí)施階段按照方案要求，開展整治工作，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。五、整治期限本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，為期一年。六、組織實(shí)施本次整治工作由服務(wù)中心主任負(fù)總責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)本部門的整治工作。全體工作人員要積極參與，共同努力，確保整治工作取得實(shí)效。注意事項(xiàng)一：別把“瘦身”行動當(dāng)兒戲解決辦法：咱們簡化流程可不是為了讓工作變得馬虎，每個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真對待。如果有人以為減少環(huán)節(jié)就能草率行事，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。咱們得制定明確的流程標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)步驟都不能省，確保服務(wù)質(zhì)量不下降。注意事項(xiàng)二：一站式服務(wù)不是“一問三不知”解決辦法：設(shè)立一站式服務(wù)窗口的時(shí)候，可得培訓(xùn)窗口工作人員，讓他們成為真正的“萬事通”。如果群眾問個(gè)問題，得到的回答是“不知道”，那可就尷尬了。咱們得確保窗口人員對各項(xiàng)政策、流程爛熟于心，給群眾提供準(zhǔn)確的信息。注意事項(xiàng)三：內(nèi)部培訓(xùn)別成“走過場”解決辦法：培訓(xùn)不能只是形式，要讓每個(gè)人都能學(xué)到東西。培訓(xùn)內(nèi)容要針對實(shí)際工作中遇到的問題，讓培訓(xùn)真正解決問題。培訓(xùn)后，還得有個(gè)小測驗(yàn)，看看大家是不是真的學(xué)到了東西。注意事項(xiàng)四：投訴舉報(bào)別成“擺設(shè)”解決辦法：投訴舉報(bào)渠道一開通，就不能讓它成為擺設(shè)。對于群眾的投訴，咱們得有專人負(fù)責(zé)，及時(shí)處理，及時(shí)反饋。如果發(fā)現(xiàn)問題，必須追根溯源，找到責(zé)任人，該處理的處理，該教育的教育。注意事項(xiàng)五：明察暗訪別成“走馬觀花”解決辦法：明察暗訪得認(rèn)真，不能走馬觀花。檢查組要深入一線，仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出。對于發(fā)現(xiàn)的問題，要督促相關(guān)部門及時(shí)整改，不能讓問題重復(fù)出現(xiàn)。注意事項(xiàng)六：黨風(fēng)廉政建設(shè)別成“口頭禪”解決辦法：黨風(fēng)廉政建設(shè)不是掛在嘴邊說說而已，得落到實(shí)處。咱們要對干部進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時(shí)提醒，防止小問題變成大問題。同時(shí)，廉潔自律教育要常抓不懈，讓每個(gè)人都能警鐘長鳴。要點(diǎn)一：盯著數(shù)據(jù)說話，別讓數(shù)字“睡大覺”咱們得利用數(shù)據(jù)來衡量整治效果，別讓那些統(tǒng)計(jì)數(shù)字躺在報(bào)告里睡大覺。每個(gè)季度的服務(wù)量、投訴量、滿意度得分，都得好好分析，看看哪些地方提升了，哪些地方還得加油。要點(diǎn)二：領(lǐng)導(dǎo)得帶頭，別光說不練領(lǐng)導(dǎo)們得帶頭執(zhí)行方案，不能光說不練。如果領(lǐng)導(dǎo)都能以身作則，下面的人自然就有樣學(xué)樣。領(lǐng)導(dǎo)得經(jīng)常下去走走，看看下面的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。要點(diǎn)三：激勵(lì)措施跟上，別讓員工“干瞪眼”對于在整治過程中表現(xiàn)突出的員工，咱們得有激勵(lì)措施。不管是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)還是精神鼓勵(lì)，不能讓員工“干瞪眼”。這樣才能激發(fā)大家的積極性，讓每個(gè)人都愿意為整治工作出力。要點(diǎn)四：反饋機(jī)制得靈，別讓問題“沉底”要點(diǎn)