小兒科門診管理制度

小兒科門診管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范小兒科門診的管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)效果，保障患兒的安全和健康。本規(guī)章制度依據(jù)國家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)道德規(guī)范以及相關(guān)政策文件。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院小兒科門診的全部工作人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等。第三條定義小兒科門診：特地供應(yīng)給兒童患者的醫(yī)療服務(wù)場合。工作人員：指本醫(yī)院小兒科門診的全部在職員工。第二章門診預(yù)約管理第四條預(yù)約方式小兒科門診供應(yīng)電話預(yù)約和線上預(yù)約兩種方式，患者可依據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方式進(jìn)行預(yù)約。電話預(yù)約：患者可通過撥打預(yù)約電話，由相關(guān)工作人員為其進(jìn)行預(yù)約。線上預(yù)約：患者可通過本醫(yī)院的官方網(wǎng)站或移動電話APP進(jìn)行預(yù)約。第五條預(yù)約時間小兒科門診接受預(yù)約的時間為每天上午和下午的工作時間，具體預(yù)約時間由醫(yī)院訂立并提前公示。第六條預(yù)約限制為了保證醫(yī)療資源的合理利用，每位患者的預(yù)約次數(shù)在同一月份內(nèi)限制為不超出兩次。對于緊急情況，可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行特殊布置。第七條取消預(yù)約患者如需取消預(yù)約，請?zhí)崆耙惶焱ㄖt(yī)院，以便給其他需要的患者留出預(yù)約機(jī)會。第三章門診接診管理第八條簽到和候診患者到達(dá)醫(yī)院后，請前往小兒科門診的接診臺進(jìn)行簽到，并按指示在候診區(qū)等待醫(yī)生接診。第九條接診流程醫(yī)生在預(yù)約時間后依照患者的預(yù)約次序進(jìn)行接診。如遇到特殊情況導(dǎo)致接診耽擱，醫(yī)生應(yīng)事先進(jìn)行說明并向患者致以歉意。第十條醫(yī)生診斷和治療醫(yī)生應(yīng)依據(jù)患者的病情進(jìn)行全面細(xì)致的問診和體格檢查，確保準(zhǔn)確診斷并訂立合理的治療方案。醫(yī)生應(yīng)向患者及家屬簡明扼要地解釋診斷和治療方案，并告知可能的風(fēng)險和注意事項(xiàng)。第十一條醫(yī)療記錄醫(yī)生應(yīng)在患者接診過程中及時、準(zhǔn)確地記錄緊要信息，包含患者的病史、檢查結(jié)果、診斷、治療方案等。醫(yī)生應(yīng)注意保護(hù)患者的隱私，妥當(dāng)保管患者的醫(yī)療記錄，不得泄露患者的個人信息。第四章醫(yī)囑和處方管理第十二條醫(yī)囑書寫醫(yī)生應(yīng)規(guī)范書寫醫(yī)囑，包含藥物劑量、使用頻次、療程等，確保醫(yī)囑的準(zhǔn)確性和可執(zhí)行性。第十三條處方發(fā)放醫(yī)生開具處方后，應(yīng)將處方交給藥房，由藥房依照規(guī)定向患者或家屬發(fā)放合理用藥量。藥房工作人員應(yīng)核對處方與藥物的全都性，確保發(fā)放的藥物與醫(yī)生開具的處方全都。第十四條用量和用藥引導(dǎo)醫(yī)生應(yīng)向患者及家屬認(rèn)真解釋藥物的用量、用法和注意事項(xiàng)，并記錄在醫(yī)療記錄中，以提示患者正確使用藥物。第五章門診安全管理第十五條感染掌控醫(yī)院應(yīng)建立健全的感染掌控制度，監(jiān)測和防備小兒科門診的感染傳播，確?；颊吆凸ぷ魅藛T的安全。第十六條環(huán)境衛(wèi)生小兒科門診的工作人員應(yīng)定期對門診區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。第十七條應(yīng)急處理小兒科門診應(yīng)建立健全的應(yīng)急處理機(jī)制，為突發(fā)情況供應(yīng)有效的應(yīng)急措施，并及時報告上級部門。第十八條患者安全醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)患者安全教育，供應(yīng)安全的就診環(huán)境，保護(hù)患者的人身安全和資產(chǎn)安全。第六章管理與監(jiān)督第十九條工作紀(jì)律小兒科門診的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的工作紀(jì)律，聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，勤勉工作，不得私自請假、拖延時間、違規(guī)收費(fèi)等。第二十條職業(yè)操守小兒科門診的工作人員應(yīng)具備高度的職業(yè)操守，敬重患者權(quán)益，保護(hù)患者隱私，不得收受患者和家屬的禮物、紅包等。第二十一條監(jiān)督檢查醫(yī)院將定期組織對小兒科門診的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改和處理。第二十二條考評與獎懲醫(yī)院將依據(jù)小兒科門診的工作情況進(jìn)行考評，在考評結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行獎懲，激勵工作人員提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。第七章附則第二十三條解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸本