2023年河北省職業(yè)院校職業(yè)禮儀大賽賽項(xiàng)規(guī)程

賽項(xiàng)編號：高職組（ZZ2023420)賽項(xiàng)名稱：河北省職業(yè)院校職業(yè)禮儀大賽賽項(xiàng)組別：高職組、中職組一、競賽目的：為充分發(fā)揮技能大賽引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)及課程改革的提升作用,傳承中華民族優(yōu)秀禮儀文化。滿足社會服務(wù)型行業(yè)對服務(wù)類專業(yè)人才高素質(zhì)、高水平的需求。通過本賽項(xiàng)檢驗(yàn)參賽選手專業(yè)技能學(xué)習(xí)和禮儀規(guī)范的掌握基本情況力及設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，考察選手在校園活動、社會交往、職業(yè)面試、專業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的綜合素質(zhì)。引導(dǎo)高職院校關(guān)注服務(wù)類行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的探討，促進(jìn)我省高職服務(wù)類類專業(yè)教育改革，為培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才服務(wù)。二、競賽內(nèi)容（一）高職院校組1.競賽內(nèi)容：競賽內(nèi)容包括3個(gè)部分，分3個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，即：禮儀基本知識、禮儀操、禮儀情景劇展示。其中第二、三項(xiàng)作為一個(gè)競賽環(huán)節(jié)在同一場地按序完成，禮儀基本知識作為獨(dú)立環(huán)節(jié)在各自比賽場地完成。（1）禮儀基本知識：測試形式為閉卷考試。測試時(shí)間為60分鐘，題量100題，題型包含判斷題、單選題和多選題三種。題庫量共800題，賽前按規(guī)定時(shí)間公開題庫（見附件1）。（2）禮儀操結(jié)合職業(yè)院校的實(shí)際，體現(xiàn)當(dāng)代職業(yè)院校學(xué)生的精神面貌，用操化動作從儀容、儀表、儀態(tài)等方面展現(xiàn)職業(yè)院校學(xué)生的素質(zhì)及禮儀風(fēng)范。比賽時(shí)間為3分鐘，伴奏音頻采用mp3格式，無需ppt背景。（3）禮儀情景劇展示根據(jù)特定情境進(jìn)行禮儀為主題的現(xiàn)場情景劇展示，時(shí)間不超過3分鐘。情景要求:可以根據(jù)應(yīng)聘、校園活動、社會交往、課堂教學(xué)、師生交往等情境現(xiàn)場展示。2.比賽成績序號比賽內(nèi)容權(quán)重1禮儀基本知識30%2禮儀操40%3禮儀情景劇展示30%3.賽項(xiàng)比賽時(shí)間序號比賽內(nèi)容比賽時(shí)間（分）準(zhǔn)備時(shí)間1禮儀基本知識602禮儀操3153禮儀情景劇展示315（二）中職學(xué)校組1.競賽內(nèi)容：競賽內(nèi)容包括3個(gè)部分，分3個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，即：禮儀基本知識、禮儀操、禮儀情景劇展示。其中第二、三項(xiàng)作為一個(gè)競賽環(huán)節(jié)在同一場地按序完成，其余一項(xiàng)作為獨(dú)立環(huán)節(jié)在各自比賽場地完成。（1）禮儀基本知識：測試形式為閉卷考試。測試時(shí)間為60分鐘，題量100題，題型包含判斷題、單選題和多選題三種。題庫量共500題，賽前按規(guī)定時(shí)間公開題庫（見附件2）。（2）禮儀操結(jié)合職業(yè)院校的實(shí)際，體現(xiàn)當(dāng)代職業(yè)院校學(xué)生的精神面貌，用操化動作從儀容、儀表、儀態(tài)等方面展現(xiàn)職業(yè)院校學(xué)生的素質(zhì)及禮儀風(fēng)范。比賽時(shí)間為3分鐘，伴奏音頻采用mp3格式，無需準(zhǔn)備ppt背景。（3）禮儀情景劇展示根據(jù)特定情境進(jìn)行禮儀為主題的現(xiàn)場情景劇展示，時(shí)間不超過3分鐘。情景要求:可以根據(jù)應(yīng)聘、校園活動、社會交往、課堂教學(xué)、師生交往等情境現(xiàn)場展示。2.比賽成績序號比賽內(nèi)容權(quán)重1禮儀基本知識20%3禮儀操40%4禮儀情景劇展示40%3.賽項(xiàng)比賽時(shí)間序號比賽內(nèi)容比賽時(shí)間（分）準(zhǔn)備時(shí)間1禮儀基本知識602禮儀操3103禮儀情景劇展示310三、競賽方式（一）組隊(duì)要求本賽項(xiàng)為團(tuán)體賽，每所院校限報(bào)1個(gè)參賽隊(duì)，每隊(duì)5名學(xué)生。（二）參賽人員要求1.高職組參賽選手必須是高職（高專）全日制旅游類、經(jīng)管類、運(yùn)營類以及服務(wù)類專業(yè)的正式在籍學(xué)生，五年制高職的四、五年級學(xué)生可報(bào)名參加本賽項(xiàng)比賽。參賽選手年齡須不超過25周歲，年齡計(jì)算截止出生時(shí)間為1988年1月1日以后出生。中職組參賽選手必須是中職全日制旅游類、經(jīng)管類、運(yùn)營類、以及服務(wù)類專業(yè)的正式在籍生以及五年制高職的一、二、三年級學(xué)生。參賽選手年齡須不超過20周歲，年齡計(jì)算截止出生時(shí)間為1993年1月1日以后出生。2.凡在往屆全國職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎(jiǎng)的選手，不能再參加同一項(xiàng)目同一組別的比賽。3.每個(gè)院校配領(lǐng)隊(duì)1名。每個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)可報(bào)2名指導(dǎo)教師。4.參賽選手和指導(dǎo)教師報(bào)名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。如比賽前參賽選手和指導(dǎo)教師因故無法參賽，須通知大賽組委會，并于賽項(xiàng)開賽前10個(gè)工作日出具加蓋學(xué)校公章的書面說明，經(jīng)大賽執(zhí)委會辦公室核實(shí)后予以更換。四、競賽流程比賽日程（示例）時(shí)間項(xiàng)目參加人員地點(diǎn)第一天8：00-12：00參賽隊(duì)報(bào)道全體大賽報(bào)到處13:00-15:00看比賽場地選手比賽場地15:30-16:00開賽式全體學(xué)術(shù)報(bào)告廳16:00-17:30領(lǐng)隊(duì)會議、分組抽簽領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師會議室19:30-20:30禮儀基礎(chǔ)知識測試選手指定平臺第二天8：00-12：00參賽選手各賽場各賽場14:00-18:00禮儀情景劇參賽選手各賽場………………19:30-20:30閉賽式報(bào)告廳五、競賽賽卷本賽項(xiàng)公開禮儀基礎(chǔ)知識賽項(xiàng)題庫，在比賽前一個(gè)月在河北省旅游職業(yè)教育集團(tuán)網(wǎng)站和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺上公布。六、競賽規(guī)則（一）各參賽選手的組別由領(lǐng)隊(duì)于領(lǐng)隊(duì)會抽簽決定；各參賽選手的參賽順序由現(xiàn)場抽簽結(jié)果決定。（二）各參賽選手報(bào)到當(dāng)天13：00-16:00可熟悉比賽場地，但不提供音響、PPT播放等服務(wù)。（三）參賽選手按規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)，憑參賽證、學(xué)生證和身份證（三證必須齊全）進(jìn)行檢錄后進(jìn)入競賽候場區(qū)，抽取比賽次序。檢錄時(shí)間開始15分鐘內(nèi)未到取消比賽資格。（四）各代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師、以及觀摩人員在賽場指定的觀摩區(qū)觀摩比賽。（五）新聞媒體在賽場設(shè)定的媒體采訪區(qū)工作，并且聽從現(xiàn)場工作人員的安排和管理，不能影響比賽進(jìn)行。（六）各類賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽執(zhí)委會簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。（七）各賽場競賽區(qū)域除裁判和賽場配備的工作人員外，其他人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入。（八）參賽選手不得攜帶通訊工具和其它未經(jīng)允許的資料、物品進(jìn)入比賽場地，不得中途退場。如出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)和舞弊等現(xiàn)象，經(jīng)裁判組裁定取消比賽成績。（九）參賽選手在規(guī)定時(shí)間依次入場候賽，在前一位選手退場后由主持人宣布上場，確認(rèn)現(xiàn)場條件無誤后點(diǎn)頭示意，由主持人宣布開始比賽，計(jì)時(shí)開始?，F(xiàn)場安排倒計(jì)時(shí)提示。（十）比賽過程中，參賽選手須嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，保證自身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示；若因設(shè)備故障導(dǎo)致選手中斷或終止比賽，由大賽裁判長根據(jù)競賽規(guī)程中的預(yù)案視具體情況做出裁決。（十一）選手最終成績經(jīng)裁判長、監(jiān)督組簽字后進(jìn)行公布。公布時(shí)間為2小時(shí)。成績公布無異議后，由仲裁長和監(jiān)督組長在成績單上簽字，并在閉賽式上公布競賽成績。參賽代表隊(duì)若對賽事有異議，可由領(lǐng)隊(duì)按規(guī)程向大賽仲裁工作組提出申請復(fù)核。七、競賽環(huán)境賽項(xiàng)執(zhí)委會為賽項(xiàng)提供所需的競賽環(huán)境和相應(yīng)器材?，F(xiàn)場配備空調(diào)系統(tǒng)，確保環(huán)境溫度適宜；保證良好的采光、照明和通風(fēng)，必要時(shí)設(shè)置抽風(fēng)裝置；提供穩(wěn)定水、電供應(yīng)和供電應(yīng)急設(shè)備；比賽現(xiàn)場設(shè)置專門的觀摩區(qū)，供各參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、教練現(xiàn)場觀摩。其他區(qū)域，賽項(xiàng)執(zhí)委會在指定場地，設(shè)觀摩展示區(qū)、媒體區(qū)、休息區(qū)、服務(wù)保障區(qū)、咨詢區(qū)、申訴區(qū)等區(qū)域。另設(shè)成績公布區(qū)，配備相應(yīng)的電腦和投影設(shè)備。八、成績評定（一）評分標(biāo)準(zhǔn)制訂原則1.體現(xiàn)職業(yè)院校學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌。2.體現(xiàn)人才培養(yǎng)的高水準(zhǔn)、高規(guī)格。3.體現(xiàn)職業(yè)院校學(xué)生的綜合素養(yǎng)。（二）評分方法1.裁判員選聘：由大賽執(zhí)委會選聘裁判人員。2.賽前組織裁判培訓(xùn)，統(tǒng)一各比賽項(xiàng)目的評分細(xì)則?，F(xiàn)場比賽期間，各裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立打分，不得相互討論，不得干擾其他裁判打分。3.分值設(shè)置：決賽總分100分。高等院校組：禮儀基礎(chǔ)知識30分，禮儀操40分，禮儀情景劇30分。中職學(xué)校組：禮儀基礎(chǔ)知識20分，禮儀操40分，禮儀情景劇40分。4.最終成績經(jīng)裁判長、監(jiān)督仲裁組簽字后在閉賽式上公布競賽成績。（三）評分細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)：1.禮儀基礎(chǔ)知識：測試總分100分，以題庫答題得分計(jì)入總成績。2.禮儀操演示：展示內(nèi)容及形式自定，時(shí)間不超過3分鐘，以工作人員宣布“計(jì)時(shí)開始”開始計(jì)時(shí)，以參賽選手謝幕為結(jié)束計(jì)時(shí)時(shí)間，超時(shí)扣2分。要求：結(jié)合職業(yè)院校的實(shí)際，體現(xiàn)當(dāng)代職業(yè)院校學(xué)生的精神面貌，用操化動作從儀容、儀表、儀態(tài)等方面展現(xiàn)職業(yè)院校學(xué)生的素質(zhì)及職業(yè)禮儀風(fēng)范。3.情景模擬根據(jù)特定情境進(jìn)行禮儀為主題的現(xiàn)場情景劇展示，時(shí)間不超過3分鐘，以工作人員宣布“計(jì)時(shí)開始”開始計(jì)時(shí)，以參賽選手謝幕為結(jié)束計(jì)時(shí)時(shí)間，超時(shí)扣2分。要求：情景設(shè)定要依據(jù)應(yīng)聘、校園活動、社會交往、課堂教學(xué)、師生交往等情境進(jìn)行。表演中站姿、坐姿、步態(tài)、表情、手勢、鞠躬、介紹和自我介紹等禮儀動作規(guī)范，內(nèi)容連貫，著裝得體。表演要體現(xiàn)當(dāng)代職業(yè)院校學(xué)生的風(fēng)采，體現(xiàn)協(xié)作意識和時(shí)代精神。（四）成績評定高職組團(tuán)隊(duì)總成績=5名選手理論成績平均分*30%+禮儀操*40%+情景模擬*30%中職組團(tuán)隊(duì)總成績=5名選手理論成績平均分*20%+禮儀操*40%+情景模擬*40%禮儀操、情景展示評分標(biāo)準(zhǔn)模塊評分標(biāo)準(zhǔn)禮儀操限時(shí)3分鐘，自行編排，自選音樂，完成站、坐、行、蹲、手勢等規(guī)定動作的展示。規(guī)范要求：展示全面、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、整齊劃一；其他：儀容儀表、精神面貌情景展示限時(shí)3分鐘，自行設(shè)計(jì)編排情節(jié)，自備道具，可配音樂、旁白。準(zhǔn)確把握情景主題，內(nèi)容健康、積極向上，正確運(yùn)用相關(guān)禮儀、禮節(jié)知識，語言、動作、儀容儀表得體，情境情節(jié)合理，具有一定表現(xiàn)力整體編排符合文明禮儀規(guī)范，具有合理性、連貫性、完整性，整體協(xié)調(diào)默契，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。（五）比賽場地要求1.光線充足明亮、不背光，攝像頭清晰，畫面質(zhì)量好。2.有外置音響和無線收音（麥克風(fēng)）設(shè)備連接到“騰訊會議”所使用的設(shè)備，能保證技能展示環(huán)節(jié)的正常配樂和人聲傳輸。3.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定順暢，能順利進(jìn)行“在線答題”和“騰訊會議”線上直播。4.服裝道具根據(jù)展示項(xiàng)目自備。5.詳細(xì)情況在賽前說明會上具體說明。九、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定依據(jù)冀教職成【2022】73號文件設(shè)置團(tuán)體獎(jiǎng)。中職、高職分設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)勝獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)10%，二等獎(jiǎng)20%，三等獎(jiǎng)30%，優(yōu)秀獎(jiǎng)40%。獲得一等獎(jiǎng)選手的指導(dǎo)教師授予“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”獎(jiǎng)。二、三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)證書將備注指導(dǎo)教師姓名，備注順序?qū)⑴c報(bào)名填報(bào)順序一致。優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。大賽設(shè)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)若干,對領(lǐng)導(dǎo)重視、組織出色、遵守規(guī)則、文明參賽的院校予以表彰。突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。對本次大賽做出突出貢獻(xiàn)的單位予以表彰。十、賽場預(yù)案本次比賽將配備足夠的監(jiān)督員、裁判長及裁判員，所有人員分工明確，各司其職，獨(dú)立工作，互相監(jiān)督，確保本次成績評判的正確性。若遇裁判和核心工作人員異動，可立即啟用預(yù)備人選。確保競賽執(zhí)裁工作順利進(jìn)行。本賽項(xiàng)比賽涉及到計(jì)時(shí)問題，為防止計(jì)時(shí)軟件出現(xiàn)卡頓等現(xiàn)象，賽場內(nèi)同時(shí)配備碼表，選手比賽時(shí)，計(jì)時(shí)軟件與碼表計(jì)時(shí)同時(shí)進(jìn)行。賽項(xiàng)需用計(jì)算機(jī)播放選手準(zhǔn)備的PPT材料或者音頻文件，如遇計(jì)算機(jī)卡頓、音響設(shè)備故障、停電或其他可能直接影響選手比賽成績的異常情況，則由裁判長、賽點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大賽監(jiān)督員共同視具體情況裁定讓選手繼續(xù)完成比賽或重新開始，裁判員會綜合考慮選手現(xiàn)場表現(xiàn)，做到客觀、公正、公平。各賽點(diǎn)都配有應(yīng)急供電設(shè)備。十一、賽項(xiàng)安全賽項(xiàng)執(zhí)委會、賽點(diǎn)會采取切實(shí)有效措施保證大賽期間參賽選手、指導(dǎo)教師、裁判員、工作人員及觀眾的人身安全。（一）比賽環(huán)境1.賽項(xiàng)執(zhí)委會須在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、食宿場所和交通保障進(jìn)行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內(nèi)的器材、設(shè)備，應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。如有必要，也可進(jìn)行賽場仿真模擬測試，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題。承辦單位賽前須按照執(zhí)委會要求排除安全隱患。2.賽場周圍要設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入擾亂賽場秩序或發(fā)生意外事件。比賽現(xiàn)場內(nèi)應(yīng)參照相關(guān)職業(yè)崗位的要求為選手提供必要的勞動保護(hù)。在具有危險(xiǎn)性的操作環(huán)節(jié)，裁判員要嚴(yán)防選手出現(xiàn)錯(cuò)誤操作。3.承辦單位應(yīng)提供保證應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的條件。對于比賽內(nèi)容涉及可能有墜物、大用電量、易發(fā)生火災(zāi)的情況，必須明確制度和預(yù)案，并配備急救人員與設(shè)施。4.賽項(xiàng)執(zhí)委會須會同承辦單位制定開放賽場和體驗(yàn)區(qū)的人員疏導(dǎo)方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯(cuò)的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的指示標(biāo)志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。5.大賽期間，承辦單位須在賽場管理的關(guān)鍵崗位，增加力量，建立安全管理日志。6.參賽選手進(jìn)入賽位、賽事裁判工作人員進(jìn)入工作場所，嚴(yán)禁攜帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項(xiàng)可根據(jù)需要配置安檢設(shè)備對進(jìn)入賽場重要部位的人員進(jìn)行安檢。嚴(yán)禁在賽場使用閃光拍攝設(shè)備、激光紅外設(shè)備等對選手、裁判和工作人員進(jìn)行拍攝和掃視，影響和干擾賽場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，請出場外。（二）組隊(duì)責(zé)任1.各學(xué)校組織代表隊(duì)時(shí)，須安排為參賽選手購買大賽期間的人身意外傷害保險(xiǎn)。2.各學(xué)校代表隊(duì)組成后，須制定相關(guān)管理制度，并對所有選手、指導(dǎo)教師進(jìn)行安全教育。3.各參賽隊(duì)伍須加強(qiáng)對參與比賽人員的安全管理，實(shí)現(xiàn)與賽場安全管理的對接。（三）應(yīng)急處理比賽期間發(fā)生各種意外事故，發(fā)現(xiàn)者或當(dāng)事人應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告執(zhí)委會，同時(shí)采取措施避免事態(tài)擴(kuò)大。執(zhí)委會應(yīng)立即啟動預(yù)案予以解決并報(bào)告組委會。賽項(xiàng)出現(xiàn)重大安全問題可以停賽，是否停賽由執(zhí)委會決定。事后，執(zhí)委會應(yīng)向組委會報(bào)告詳細(xì)情況。（四）處罰措施1.因參賽隊(duì)伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎(jiǎng)資格。2.參賽隊(duì)伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場工作人員提示、警告無效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。3.賽事工作人員違規(guī)的，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并造成重大安全事故的，由司法機(jī)關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。十二、競賽須知（一）參賽領(lǐng)隊(duì)須知1.熟悉競賽規(guī)程，負(fù)責(zé)做好本參賽隊(duì)大賽期間的管理工作，負(fù)責(zé)本參賽隊(duì)的參賽組織和與大賽的聯(lián)絡(luò)。2.貫徹執(zhí)行大賽各項(xiàng)規(guī)定，競賽期間不私自接觸裁判。3.準(zhǔn)時(shí)參加賽前領(lǐng)隊(duì)會議，并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)會議精神，確保參賽選手準(zhǔn)時(shí)參加各項(xiàng)比賽及活動。4.領(lǐng)隊(duì)在比賽時(shí)需密切留意參賽選手的比賽時(shí)間，安排充足人員進(jìn)行調(diào)度，避免出現(xiàn)因遲到而被取消比賽資格的現(xiàn)象。5.對不符合競賽規(guī)定的設(shè)備、軟件、工具，有失公正的評判、獎(jiǎng)勵(lì)以及工作人員的違規(guī)行為等，均可提出申訴。申訴須在專項(xiàng)競賽結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)提出，否則不予受理。6.領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)賽事活動期間本隊(duì)所有選手的人身及財(cái)產(chǎn)安全，并按規(guī)定為參賽選手及參賽人員購買相關(guān)保險(xiǎn)。如發(fā)現(xiàn)意外事故，應(yīng)及時(shí)向組委會報(bào)告。（二）指導(dǎo)教師須知1.熟悉競賽規(guī)程，負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)做好所指導(dǎo)選手大賽期間的管理工作。2.比賽過程中，指導(dǎo)教師不得現(xiàn)場指導(dǎo)，不得現(xiàn)場書寫和傳遞任何資料給參賽選手。3.貫徹執(zhí)行大賽各項(xiàng)規(guī)定，競賽期間不得私自接觸裁判。4.應(yīng)負(fù)責(zé)大賽期間所指導(dǎo)選手的人身及財(cái)產(chǎn)安全，如發(fā)現(xiàn)意外事故，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)報(bào)告。5.比賽結(jié)束后，需貫徹大賽規(guī)定，做好賽項(xiàng)的評價(jià)工作。（三）參賽選手須知1.準(zhǔn)備階段（1）參賽選手須認(rèn)真填寫報(bào)名表各項(xiàng)內(nèi)容，提供個(gè)人真實(shí)身份證明，凡弄虛作假者，將取消其比賽資格。（2）參賽選手須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交符合要求的比賽資料，包括禮儀操展示、禮儀情景劇所需的音頻文件。（3）參賽選手按照賽程安排和具體時(shí)間前往指定地點(diǎn)。憑大賽執(zhí)委會頒發(fā)的參賽證、本人學(xué)生證和身份證參加比賽及相關(guān)活動。（4）參賽選手進(jìn)行操作比賽前須檢錄。檢錄時(shí)應(yīng)出示本人身份證及參賽證，檢錄合格后方可參賽。凡未按時(shí)檢錄或檢錄不合格者取消參賽資格。（5）參賽選手須儀表規(guī)范，著裝干凈整潔，女選手可適度化妝以符合崗位要求。（6）參賽選手應(yīng)自覺遵守賽場紀(jì)律，服從裁判、聽從指揮。2.比賽階段（1）禮儀操、禮儀情景劇展示環(huán)節(jié)，選手按組別在教室備賽，按抽簽順序就座。（2）參賽選手須佩戴相關(guān)證件按照參賽時(shí)段提前15分鐘檢錄進(jìn)入比賽場地進(jìn)行候場，在前一位選手完成比賽項(xiàng)目后，在工作人員帶領(lǐng)下進(jìn)入場地進(jìn)行比賽。（3）參賽選手在主持人宣布“計(jì)時(shí)開始”后開始展示。（4）參賽選手在比賽中，不可出現(xiàn)所在院校及選手本人的任何信息。3.結(jié)束階段（1）參賽選手完成各項(xiàng)目后即可離開比賽現(xiàn)場。（2）參賽選手在競賽期間未經(jīng)組委會的批準(zhǔn)，不得接受其他單位和個(gè)人進(jìn)行的與競賽內(nèi)容相關(guān)的采訪，不得私自公開競賽的相關(guān)情況和資料。（3）參賽選手在競賽過程中須主動配合裁判的工作，服從裁判安排，如果對競賽的裁決有異議，須通過領(lǐng)隊(duì)以書面形式向仲裁工作組提出申訴。（4）比賽結(jié)束后，需做好賽項(xiàng)的評價(jià)工作。（5）本競賽項(xiàng)目的最終解釋權(quán)歸賽區(qū)組委會。（四）工作人員須知1.工作人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽執(zhí)委會辦公室簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。2.工作人員不得影響參賽選手比賽，不允許有影響比