家政服務(wù)平臺(tái)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同

家政服務(wù)平臺(tái)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方公司，即家政服務(wù)需求方，具體名稱如上所述。1.2乙方：指乙方公司，即家政服務(wù)平臺(tái)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供方，具體名稱如上所述。1.3家政服務(wù)平臺(tái)：指甲方委托乙方開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的在線家政服務(wù)平臺(tái)，用于提供家政服務(wù)信息發(fā)布、預(yù)約、支付等功能。第二章項(xiàng)目概述與目標(biāo)2.1項(xiàng)目名稱：家政服務(wù)平臺(tái)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目2.2項(xiàng)目目標(biāo)：乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)并運(yùn)營(yíng)一個(gè)功能完善、用戶體驗(yàn)優(yōu)良的家政服務(wù)平臺(tái)。第三章乙方責(zé)任3.1家政服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)3.1.1乙方負(fù)責(zé)家政服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試及優(yōu)化。3.1.2乙方需按照甲方提供的業(yè)務(wù)需求，保證家政服務(wù)平臺(tái)滿足以下基本功能：（1）用戶注冊(cè)與登錄（2）家政服務(wù)信息發(fā)布與展示（3）在線預(yù)約家政服務(wù)（4）在線支付與訂單管理（5）家政服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴3.1.3乙方應(yīng)保證家政服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性和用戶體驗(yàn)。3.2家政服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)3.2.1乙方負(fù)責(zé)家政服務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)與升級(jí)。3.2.2乙方需對(duì)家政服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行定期檢查，保證平臺(tái)運(yùn)行正常，對(duì)于出現(xiàn)的故障和問題，乙方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)予以解決。3.2.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)家政服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容的審核與管理，保證發(fā)布的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。第四章甲方責(zé)任4.1甲方應(yīng)向乙方提供以下資料：4.1.1甲方公司簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)需求及目標(biāo)4.1.2甲方提供的家政服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容4.1.3甲方提供的家政服務(wù)人員信息4.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行家政服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)，包括但不限于：4.2.1提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助4.2.2協(xié)助乙方進(jìn)行家政服務(wù)平臺(tái)的推廣與宣傳4.2.3配合乙方對(duì)家政服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等敏感信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。5.1.2雙方應(yīng)對(duì)家政服務(wù)平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等予以保密，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方披露。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方擁有家政服務(wù)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.2.2甲方擁有家政服務(wù)平臺(tái)上的家政服務(wù)內(nèi)容、家政服務(wù)人員信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1乙方應(yīng)保證家政服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，具體如下：6.1.1保證平臺(tái)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過____秒。6.1.2保證家政服務(wù)人員資質(zhì)真實(shí)有效，持有相關(guān)職業(yè)資格證書。6.1.3定期對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平和專業(yè)技能。6.2乙方應(yīng)建立家政服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量控制體系，包括：6.2.1定期收集和分析用戶反饋，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)。6.2.2建立家政服務(wù)人員信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)級(jí)和獎(jiǎng)懲。6.3乙方應(yīng)保證家政服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，具體措施包括：6.3.1實(shí)施數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)和傳輸。6.3.2建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證數(shù)據(jù)不丟失。第七章價(jià)格與支付7.1家政服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)用由以下幾部分組成：7.1.1家政服務(wù)人員工資。7.1.2平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。7.1.3其他相關(guān)費(fèi)用。7.2甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：7.2.1按月支付家政服務(wù)人員工資。7.2.2按實(shí)際發(fā)生支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。7.2.3其他相關(guān)費(fèi)用按雙方約定支付。7.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際服務(wù)費(fèi)用相符。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照約定提供家政服務(wù)平臺(tái)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：8.1.1違約金=未履行服務(wù)部分的合同金額×_____%。8.1.2違約金最高不超過合同總金額的_____%。8.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停家政服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式如下：8.2.1滯納金=未支付金額×_____%/天。8.3若乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：8.3.1違約金=泄露信息所造成損失的_____%。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭(zhēng)議解決過程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余部分。第十章其他條款10.1合同的有效期自雙方簽字之日起至____年____月____日止。10.2合同一經(jīng)簽字生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.3合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4合同的修改和解除必須經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.5本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章平臺(tái)推廣與宣傳11.1乙方負(fù)責(zé)家政服務(wù)平臺(tái)的推廣與宣傳，具體措施包括：11.1.1利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、線下活動(dòng)等多種渠道進(jìn)行宣傳。11.1.2開展促銷活動(dòng)，吸引用戶注冊(cè)和使用家政服務(wù)平臺(tái)。11.1.3與其他企業(yè)合作，擴(kuò)大家政服務(wù)平臺(tái)的影響力。11.2乙方應(yīng)制定推廣方案，明確推廣目標(biāo)、策略和預(yù)算，并提交給甲方審核。11.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行家政服務(wù)平臺(tái)的推廣工作，包括但不限于：11.3.1提供甲方公司的品牌資源。11.3.2在甲方公司的官方渠道宣傳家政服務(wù)平臺(tái)。第十二章數(shù)據(jù)分析與報(bào)告12.1乙方應(yīng)定期對(duì)家政服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括：12.1.1用戶行為分析。12.1.2家政服務(wù)需求分析。12.1.3服務(wù)質(zhì)量分析。12.2乙方應(yīng)向甲方提供每月的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括：12.2.1家政服務(wù)平臺(tái)用戶增長(zhǎng)情況。12.2.2家政服務(wù)訂單數(shù)量及類型。12.2.3家政服務(wù)人員評(píng)價(jià)及投訴情況。12.3甲方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，對(duì)家政服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。第十三章安全生產(chǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理13.1乙方應(yīng)保證家政服務(wù)平臺(tái)的安全生產(chǎn)，具體措施包括：13.1.1定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)。13.1.2建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能的安全。13.1.3對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。13.2乙方應(yīng)制定家政服務(wù)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括：13.2.1識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。13.2.2制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。13.2.3建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制。13.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行安全生產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理。第十四章信息反饋與溝通14.1雙方應(yīng)建立高效的信息反饋和溝通機(jī)制，具體如下：14.1.1定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議。14.1.2建立在線溝通平臺(tái)，方便雙方隨時(shí)溝通。14.1.3設(shè)立專門的項(xiàng)目聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)。14.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋家政服務(wù)平臺(tái)的使用情況和用戶意見。14.3乙方應(yīng)及時(shí)回應(yīng)甲方的反饋，對(duì)家政服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。第十五章終止與解除合同15.1在以下情況下，雙方可終止或解除合同：15.1.1雙方協(xié)商一致。15.1.2不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。15.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。15.2終止或解除合同后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：15.2.1已經(jīng)提供的服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用