小程序運營管理規(guī)范

小程序運營管理規(guī)范合同編號：__________鑒于甲方為小程序的開發(fā)者及運營者，乙方愿意接受甲方的委托，負責(zé)小程序的日常運營管理工作，甲乙雙方為了確保小程序的順利運營，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義1.1小程序：指由甲方開發(fā)并授權(quán)乙方運營管理的相關(guān)應(yīng)用程序，用于向用戶提供服務(wù)。1.2運營管理：指乙方根據(jù)甲方的要求和實際情況，對小程序進行日常維護、推廣、用戶管理、內(nèi)容更新等工作。第二條乙方的義務(wù)2.1運營管理：乙方應(yīng)按照甲方的要求和實際需求，制定詳細的運營管理計劃，并嚴格執(zhí)行。2.2維護小程序：乙方應(yīng)及時對小程序進行維護和更新，確保小程序的正常運行。2.3用戶服務(wù)：乙方應(yīng)熱情、耐心、及時地解答用戶的咨詢和問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.4推廣宣傳：乙方應(yīng)采取有效措施，推廣小程序，提高小程序的知名度和用戶量。2.5數(shù)據(jù)分析：乙方應(yīng)對小程序的運營數(shù)據(jù)進行定期分析，并向甲方提供分析報告。第三條甲方的義務(wù)3.1技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保小程序的正常運行。3.2授權(quán)許可：甲方應(yīng)對乙方進行小程序的運營管理授權(quán)，確保乙方有權(quán)進行相關(guān)操作。3.4費用支付：甲方應(yīng)按照約定時間及時支付乙方的運營管理費用。第四條費用及支付4.1乙方的運營管理費用為每月人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方應(yīng)于每月的第一個工作日支付當月的運營管理費用。4.2乙方應(yīng)提供合法的發(fā)票或收據(jù)，甲方按照約定時間支付費用。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時間完成運營管理工作的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當月運營管理費用的10%。5.3甲方未按照約定時間支付運營管理費用的，乙方有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的服務(wù)。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等，應(yīng)予以嚴格保密。6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條合同的解除和終止7.1雙方同意，提前解除或終止合同的，應(yīng)書面通知對方。7.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止運營管理工作，并將小程序的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)移交給甲方。7.3合同解除或終止后，乙方不得以任何方式使用甲方的商標、專利、商業(yè)秘密等。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：________年____月____日一、附件列表：1.小程序運營管理規(guī)范2.運營管理計劃書3.技術(shù)支持協(xié)議4.保密協(xié)議5.商標授權(quán)書6.推廣合作協(xié)議7.用戶服務(wù)指南8.數(shù)據(jù)分析報告模板9.費用支付證明10.違約金支付證明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付運營管理費用，認定甲方違約。2.乙方未按約定時間完成運營管理工作，認定乙方違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，認定雙方違約。4.甲方未提供必要的技術(shù)支持，導(dǎo)致小程序無法正常運行，認定甲方違約。5.乙方未采取有效措施推廣小程序，導(dǎo)致小程序知名度和用戶量未達到約定標準，認定乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.小程序：指由甲方開發(fā)并授權(quán)乙方運營管理的相關(guān)應(yīng)用程序，用于向用戶提供服務(wù)。2.運營管理：指乙方根據(jù)甲方的要求和實際情況，對小程序進行日常維護、推廣、用戶管理、內(nèi)容更新等工作。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中對獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到技術(shù)難題導(dǎo)致小程序無法正常運行：與甲方溝通，尋求技術(shù)支持；聯(lián)系專業(yè)團隊進行技術(shù)排查和修復(fù)。2.推廣效果不理想，用戶量未達到預(yù)期：調(diào)整推廣策略，增加推廣渠道；與乙方溝通，提高推廣力度。3.甲方未按約定時間支付費用：提醒甲方履行合同約定，按時支付費用；如需法律途徑，可向法院提起訴訟。4.乙方未按約定完成運營管理工作：與乙方溝通，了解原因，要求乙方及時完成工作；如乙方仍不履行，可按合同約定支付違約金。5.泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等：立即采取補救措施，加強保密措施；如需法律途徑，可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為小程序開發(fā)者及運營商，需要乙方進行日常運營管理。2.乙方作為運營管