【醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)與怎樣合理用藥（論文）4200字】

第第頁醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)與怎樣合理用藥目錄TOC\o"1-2"\h\u28693醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)與怎樣合理用藥 17266一、我國醫(yī)院藥師提供藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀 17631（一）藥學(xué)服務(wù)的概念及產(chǎn)生背景 118813（二）醫(yī)院藥房藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀 211717（三）藥學(xué)服務(wù)對于合理用藥的重要性 29570二、藥學(xué)服務(wù)于合理用藥咨詢存在的問題 3478（一）執(zhí)業(yè)藥師缺乏服務(wù)精神 320577（二）缺乏行之有效的管理辦法 328448三、藥學(xué)服務(wù)與合理用藥改進措施 34475（一）提供多方位、全程化的藥學(xué)服務(wù) 35720（二）健全藥學(xué)相關(guān)的規(guī)制，全面開展優(yōu)良藥學(xué)服務(wù) 419688（三）有效溝通，樹立起良好的服務(wù)形象 432497四、結(jié)論 514361【參考文獻】： 6【內(nèi)容摘要】隨著我國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的不斷壯大，發(fā)展逐漸走向成熟和完善，醫(yī)療水平和醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大的改變，醫(yī)療環(huán)境由過去的不合理布局逐漸走向人性化，體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。醫(yī)療水平的發(fā)展也隨著人們醫(yī)療意識的不斷增強而不斷提高，患者的醫(yī)療需求也越來越呈現(xiàn)多樣化和高質(zhì)量，因此，對醫(yī)院門診藥房的服務(wù)水平也提出了更高的要求，需要藥房逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)意識和服務(wù)理念，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代的醫(yī)療服務(wù)，才能滿足更多患者的藥學(xué)服務(wù)需求。本文就從藥學(xué)服務(wù)、怎樣科學(xué)合理用藥兩個方面闡述了醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)和合理用藥的必要性，分析醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的重要意義?！娟P(guān)鍵詞】藥學(xué)服務(wù)；合理用藥；醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)一、我國醫(yī)院藥師提供藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀（一）藥學(xué)服務(wù)的概念及產(chǎn)生背景1.藥學(xué)服務(wù)的概念藥學(xué)服務(wù)是指醫(yī)藥人員運用相應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識和手段，為社會大眾提供各類藥品相關(guān)的服務(wù)。其藥物的使用、表現(xiàn)、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、預(yù)防措施和禁忌等都得到了越來越多的重視。在醫(yī)療衛(wèi)生工作中，做好藥學(xué)咨詢是一項十分必要的工作[1]。2.產(chǎn)生背景藥學(xué)服務(wù)是為了讓病人在使用中更安全，目的在于提高患者的生活品質(zhì)，包括對疾病或病癥的防治、消除或緩解病癥、防止或延緩病情發(fā)展。作為一家醫(yī)院，我們要對患者負責(zé)，用藥要做到安全、合格，而且要有醫(yī)生的臨床表現(xiàn)。藥物的產(chǎn)地要符合規(guī)范，貯存條件也要嚴格，使用的藥物必須要在保質(zhì)期內(nèi)。一些藥物會產(chǎn)生副作用，因此要及時的告知病人和診斷醫(yī)生，為副作用的發(fā)生提供預(yù)防與保障。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極開展臨床實驗，檢查治療藥物，分析處方，為病人合理用藥。這樣可以降低醫(yī)院的醫(yī)療資源，減輕病人的負擔，讓病人獲得更多的實惠、更合理的醫(yī)療服務(wù)[2]。（二）醫(yī)院藥房藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀通過文獻資料研究可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院藥房管理過程中存在著一些問題，藥學(xué)管理和藥學(xué)服務(wù)中制度不完善、不科學(xué)，管理存在一定的漏洞，培訓(xùn)教育不到位，藥學(xué)服務(wù)人員的專業(yè)水平參差不齊等[3]。因此，醫(yī)院藥房管理水平的提高以及進一步細化管理細則需要不斷改善管理水平，改進服務(wù)模式。但是，目前部分基層醫(yī)院藥房建設(shè)仍然沒有完全達到標準化管理，基層醫(yī)院的這種現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為：管理不規(guī)范，人員配備不完善，技術(shù)水平不高,職業(yè)壓力與倦怠等，這些一系列的問題嚴重阻礙基層醫(yī)院藥房服務(wù)的發(fā)展，對基層患者用藥帶來很大的影響，尤其是臨床用藥安全[4]。研究人員從醫(yī)院西藥房的基本特點作為出發(fā)點，對其管理現(xiàn)狀展開分析，主要采用調(diào)查問卷的形式進行探討。研究發(fā)現(xiàn)醫(yī)院西藥房在管理方面還存在著許多的缺陷，需要采取必要的措施提高管理水平，從而加強對藥房的管理，為患者提供更為高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[5]。（三）藥學(xué)服務(wù)對于合理用藥的重要性醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)生和病人的共同需求，但是現(xiàn)在，大部分的病人都處于一種被動的狀態(tài)，他們不確定自己的醫(yī)生開的藥是否有效，也不確定他們的藥物是否有效，有些人甚至連藥物的使用方法都不懂。因此，醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)患雙方都需要的，可以提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，減少一些藥物的不良反應(yīng)。所以，在醫(yī)療機構(gòu)中，實行了一種專業(yè)化的藥房服務(wù)模式，可以提高醫(yī)院的運營效率，確?；颊叩挠盟幇踩?。二、藥學(xué)服務(wù)于合理用藥咨詢存在的問題（一）執(zhí)業(yè)藥師缺乏服務(wù)精神藥學(xué)服務(wù)一般是針對病人。部分的病人的藥物購買是根據(jù)醫(yī)生的要求來購買和服用的，所以在使用藥物的時候，藥師們只會強調(diào)藥物的用量，而不會去囑咐患者在服用藥物時如何服用、幅作品、禁服人群等。也有的病人長期服用藥物，對藥物已經(jīng)有了一定的認識，因此在使用藥物的時候，只憑借說明書進行相關(guān)禁止事項閱讀，并沒有對藥師進行實際情況咨詢。因此，在這種情況下，病人的藥物咨詢和藥物治療由于沒有契合實際，從而造成病人藥物服用不夠規(guī)范。而且，因為醫(yī)生的專業(yè)和技術(shù)的差異，并不能完全的掌握每個病人的病情，所以醫(yī)生們也會出現(xiàn)因為選藥錯誤、用藥過量等情況。而就當前而言，大部分的醫(yī)務(wù)工作者（包括藥師）都缺少對醫(yī)療和患者實際需求方面的了解，以及知識結(jié)構(gòu)的不完善，還不能適應(yīng)醫(yī)師向服務(wù)人員轉(zhuǎn)變過程，實際上，給顧客提供醫(yī)療服務(wù)是很困難的。（二）缺乏行之有效的管理辦法由于我國國情和民眾的使用習(xí)慣等實際原因，加之藥學(xué)服務(wù)推行的時間較短，中國目前尚無行之有效的藥學(xué)服務(wù)管理和藥學(xué)人才培訓(xùn)模式的落實，需要在不斷地積累實踐經(jīng)驗的同時，探索一種行之有效的藥學(xué)服務(wù)模式。目前，我國的醫(yī)療制度還不夠完善，多數(shù)醫(yī)院還是以醫(yī)藥成本為主要收入來源，在這樣的情況下，醫(yī)院和藥房過度重視藥品銷售的效益，而忽略了病人用藥的經(jīng)濟性和合理性。同時，由于我國現(xiàn)有的醫(yī)藥法律法規(guī)尚不健全，尚處在起步階段，致使我國藥學(xué)服務(wù)工作的執(zhí)行不夠規(guī)范，藥師的責(zé)任不清，很多藥學(xué)服務(wù)工作不規(guī)范，造成了藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量低下[6]。通過規(guī)范和發(fā)布藥房藥房的相關(guān)法律、法規(guī)，使醫(yī)院的藥房服務(wù)質(zhì)量得到穩(wěn)定的提升。此外，我國現(xiàn)有的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)流程與標準不明確，沒有形成一套完整的流程與質(zhì)量管理體系，藥師的知識與經(jīng)驗是影響藥學(xué)護理工作的重要因素。但是，由于缺少對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評估，導(dǎo)致了藥學(xué)護理工作的主動性差，經(jīng)常處于一種病人不咨詢，藥師不囑咐的狀態(tài)，使得藥學(xué)護理工作的成效不顯著。三、藥學(xué)服務(wù)與合理用藥改進措施（一）提供多方位、全程化的藥學(xué)服務(wù)一般情況下，藥學(xué)護理可分為基礎(chǔ)藥學(xué)和擴展藥學(xué)服務(wù)兩種類型?；A(chǔ)藥物的提供包括：提供適當?shù)乃幬锝ㄗh，科學(xué)的用藥方式，以及對藥物的不良反應(yīng)的解釋。為患者提供不同的藥學(xué)服務(wù)，是一項基礎(chǔ)的藥房服務(wù)，其目的在于從根本上解決藥房顧客的實際病理問題[6]。其實質(zhì)是確保藥品利用率最大化，并防止或盡可能的降低藥物副作用。醫(yī)療服務(wù)的延伸，包含了對成員的知覺和追蹤服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，即：醫(yī)院要改善藥學(xué)服務(wù)的品質(zhì)，構(gòu)建方便的服務(wù)程序，并構(gòu)建以患者為本的追蹤服務(wù)系統(tǒng)。建立一套以病人為中心的追蹤服務(wù)系統(tǒng)，包括病人的回訪、輔導(dǎo)。針對不同的病人，采取不同的治療方法，可以取得更好的效果。醫(yī)院應(yīng)盡量完善藥房的各項工作，制訂行之有效的規(guī)范和準則。藥師在為病人提供藥學(xué)服務(wù)的過程中，要盡量將有關(guān)的藥學(xué)知識簡明扼要，這樣才能讓醫(yī)生和病人對藥理的理解更加清晰。藥師應(yīng)主動配合醫(yī)院開展藥學(xué)服務(wù)工作，并將有關(guān)藥學(xué)知識傳授給病人的醫(yī)師。藥師可根據(jù)自身的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，對藥物的特性、功效、不良反應(yīng)進行分類，并與醫(yī)務(wù)工作者進行交流，為臨床應(yīng)用提供參考。同時，醫(yī)院也可以與藥師合作，將藥品的細節(jié)和使用情況進行記錄，由藥師根據(jù)病人在醫(yī)院的治療過程中，整理出相應(yīng)的信息，從而為醫(yī)生合理的用藥提供依據(jù)。（二）健全藥學(xué)相關(guān)的規(guī)制，全面開展優(yōu)良藥學(xué)服務(wù)要提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，必須對有關(guān)人員和藥學(xué)師進行資格審核和培訓(xùn)，以提升其服務(wù)質(zhì)量和水平。第二，要讓患者及其家屬知道用藥的用法，然后通過圖片、視頻、音頻等形式進行宣傳，讓患者認識到用藥對患者的傷害，為用藥的開展打下良好的基礎(chǔ)。為推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)師應(yīng)接受“以患者為本”的服務(wù)模式。醫(yī)院應(yīng)充分認識到藥學(xué)服務(wù)的重要性，對醫(yī)務(wù)人員進行定期或不定期的培訓(xùn)，以促進醫(yī)患關(guān)系的溝通，為臨床用藥創(chuàng)造有利的條件和環(huán)境。要加強投入，完善相關(guān)制度，確保藥房服務(wù)體系的正常運轉(zhuǎn)。尤其是在引進了新的藥品后，要加強對藥品的培訓(xùn)，讓他們能夠更好地為病人提供科學(xué)的藥學(xué)服務(wù)。同時，還需要了解和掌握有關(guān)的藥學(xué)知識，自覺的提升自己的職業(yè)素質(zhì)，以達到科學(xué)、合理、有效的指導(dǎo)和指導(dǎo)[7]。（三）有效溝通，樹立起良好的服務(wù)形象大部分病人對此并不了解，而作為藥師的藥師，則應(yīng)利用自己的專業(yè)知識，來指導(dǎo)病人使用安全的藥品，以提高療效和遵從度。同時，要充分發(fā)揮自己的主動性和服務(wù)意識，關(guān)注病人易被忽略、缺少的藥品信息，并力求達到良好的服務(wù)效果。其次，要教會患者用藥的用量，藥品與藥品的副作用之間的關(guān)系，是否可以替代其它藥品，藥品的貯存和保質(zhì)期。第四，要重視對特殊群體的處理方式和方式，盡量做到對病人的隱私權(quán)的保護，對應(yīng)對技巧的關(guān)注，以及對交流的正確方法。要把這個工作做得很有實際意義，而不是只看表面。同時，藥師要充分發(fā)揮自己的主動性和服務(wù)意識，力求做到咨詢服務(wù)。建立健全醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，設(shè)置專業(yè)的藥師咨詢服務(wù)臺，為病人和醫(yī)務(wù)工作者提供有效的藥學(xué)服務(wù)[8]。同時，藥師也要配合醫(yī)院的工作，耐心的向病人和醫(yī)務(wù)人員解釋藥物的相關(guān)知識，尤其是一些特殊的藥物，更要將藥物的副作用說的清清楚楚。通過建立專業(yè)的藥房服務(wù)平臺，可以增強病人和醫(yī)院的溝通，病人可以在第一時間將自己的信息反饋給醫(yī)生，從而為醫(yī)院的治療提供依據(jù)。四、結(jié)論藥學(xué)服務(wù)作為醫(yī)療服務(wù)，內(nèi)涵豐富，專業(yè)化需求高。但從目前情況來看，我國藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量并不理想。目前的趨勢對于藥學(xué)服務(wù)形式來說非常有利，我們確保了藥物原來所要取得的效果，同時減少了部分和藥物有關(guān)的成本。然而，在醫(yī)院推行藥學(xué)服務(wù)的過程中，卻存在著諸多的疏漏，這對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展造成了很大的影響。所以，進行醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)和科學(xué)合理用藥研究非常必要。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民群眾對于醫(yī)療保健的要求越來越高。在這種形勢下，開展合理科學(xué)的藥學(xué)服務(wù)成為當務(wù)之急。藥師應(yīng)該以病人為中心，滿足廣大人民群眾的健康需要。藥學(xué)服務(wù)的發(fā)展有助于提升醫(yī)院知名度與可信度，給病人提供一個良好的治療環(huán)境，同時還有助于醫(yī)療目標的達成與經(jīng)營效率的提升。提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)整體水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以擴大醫(yī)院在社會中的影響。本研究進入消費者中，討論消費者對藥品服務(wù)之需求，提出藥學(xué)服務(wù)推廣之建議及藥店會員制度改革。【參考文獻】：[1]孔智.臨床藥師在基層醫(yī)院開展藥學(xué)服務(wù)對促進臨床合理用藥的價值[J].2021.[2]褚慶環(huán),譚莉莉,白峰芹.醫(yī)院藥事管理結(jié)合藥