工商局開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案

?工商局開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案一、背景與目的近年來(lái)，我國(guó)政府高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為提高工商局工作效率和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，我們決定開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在廣泛聽取社會(huì)各界意見(jiàn)，查找不足，改進(jìn)工作，提升工商局整體形象。二、實(shí)施方案1.成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組為確保活動(dòng)順利進(jìn)行，成立由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督活動(dòng)開展。2.明確評(píng)議內(nèi)容（1）服務(wù)態(tài)度：對(duì)待群眾是否熱情、耐心，解答問(wèn)題是否準(zhǔn)確、及時(shí)。（2）工作效率：辦理業(yè)務(wù)是否高效，簡(jiǎn)化流程是否到位。（3）廉潔自律：是否存在違紀(jì)違法行為，是否遵守廉潔自律規(guī)定。3.評(píng)議方式（1）問(wèn)卷調(diào)查：制定評(píng)議問(wèn)卷，通過(guò)官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道發(fā)放，廣泛收集社會(huì)各界意見(jiàn)。（2）座談會(huì)：邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家、消費(fèi)者代表等參加座談會(huì)，聽取他們對(duì)工商局工作的意見(jiàn)和建議。（3）暗訪：組織人員對(duì)工商局窗口單位進(jìn)行暗訪，了解工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作效率。4.評(píng)議周期活動(dòng)周期為一個(gè)月，分為四個(gè)階段：（1）準(zhǔn)備階段：成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案，明確評(píng)議內(nèi)容和方法。（2）評(píng)議階段：開展問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、暗訪等活動(dòng)。（3）分析階段：整理評(píng)議結(jié)果，分析存在的問(wèn)題，提出整改措施。5.整改措施（1）加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)：提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。（2）優(yōu)化工作流程：簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，提高工作效率。（3）強(qiáng)化廉潔自律：加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為。（4）完善監(jiān)督機(jī)制：建立健全監(jiān)督制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的監(jiān)督。三、預(yù)期效果1.提高工商局工作人員的服務(wù)水平，提升群眾滿意度。2.優(yōu)化工商局工作流程，提高工作效率。3.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立工商局良好形象。4.建立健全監(jiān)督機(jī)制，保障人民群眾的合法權(quán)益。開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，是加強(qiáng)工商局自身建設(shè)的重要舉措。我們將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。展望未來(lái)，我們將不斷完善評(píng)議機(jī)制，擴(kuò)大評(píng)議范圍，充分發(fā)揮社會(huì)各界監(jiān)督作用，努力提高工商局整體工作水平，為建設(shè)法治政府、服務(wù)型政府貢獻(xiàn)力量。注意事項(xiàng)：1.確保評(píng)議問(wèn)卷的科學(xué)性和合理性，避免引導(dǎo)性問(wèn)題，確保收集到的信息真實(shí)有效。2.座談會(huì)邀請(qǐng)的代表要具有廣泛性和代表性，保證評(píng)議結(jié)果的全面性。3.暗訪工作要嚴(yán)格保密，避免影響工作人員的正常工作狀態(tài)。解決辦法：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)時(shí)，要邀請(qǐng)專業(yè)人士參與，反復(fù)修改，確保問(wèn)題設(shè)置客觀公正，避免產(chǎn)生誤導(dǎo)。座談會(huì)代表的選擇要經(jīng)過(guò)仔細(xì)篩選，涵蓋不同行業(yè)、不同領(lǐng)域，確保代表的代表性，同時(shí)要提前溝通，明確座談會(huì)目的和預(yù)期效果。暗訪人員要經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，熟悉暗訪技巧，確保在不影響工作人員正常工作的情況下，收集到真實(shí)有效的信息。注意事項(xiàng)一：?jiǎn)柧韯e太復(fù)雜，得讓人樂(lè)意填。別整那些彎彎繞繞的問(wèn)題，簡(jiǎn)單明了最好，讓人一眼看過(guò)去，心里就敞亮。得找專家好好把把關(guān)，不能讓人家填完了，一肚子火。注意事項(xiàng)二：座談會(huì)得找對(duì)人，別光找認(rèn)識(shí)的，得找能說(shuō)真話的。各行各業(yè)的都有，企業(yè)家、消費(fèi)者、普通市民，都得有，這樣才能聽到不同的聲音，才能全面。注意事項(xiàng)三：暗訪得悄悄的，別讓人家發(fā)現(xiàn)了。工作人員一緊張，就不是平時(shí)的樣子了。得培訓(xùn)暗訪人員，讓他們像偵探一樣，既能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又不影響別人。解決辦法一：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)得用心，不能馬虎。找?guī)讉€(gè)專業(yè)人士，一起頭腦風(fēng)暴，反復(fù)修改，直到每個(gè)問(wèn)題都讓人挑不出毛病。問(wèn)卷發(fā)出去，得讓人家愿意填，還得填得開心。解決辦法二：座談會(huì)代表得精心挑選，不能隨便找。得找那些敢于直言的人，那些真正了解行業(yè)現(xiàn)狀的人。提前和他們溝通好，讓他們明白座談會(huì)的重要性，確保他們能暢所欲言。解決辦法三：暗訪人員得培訓(xùn)好，不能盲目行動(dòng)。教會(huì)他們?nèi)绾卧诓灰鹱⒁獾那闆r下收集信息，如何保持冷靜，如何處理突發(fā)情況。暗訪結(jié)束后，得好好分析收集到的信息，找出真正的問(wèn)題。1.要注重評(píng)議活動(dòng)的宣傳，提高公眾的參與度和認(rèn)知度，確保評(píng)議活動(dòng)的影響力。2.要建立評(píng)議結(jié)果的反饋機(jī)制，確保對(duì)評(píng)議結(jié)果的及時(shí)回應(yīng)和處理，提升公眾的信任感。3.要跟蹤整改措施的實(shí)施效果，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。宣傳工作要做足，不能藏著掖著。要讓大家都知道這個(gè)評(píng)議活動(dòng)，知道它的重要性，這樣才能吸引更多的人參與進(jìn)來(lái)?？梢酝ㄟ^(guò)各種渠道宣傳，比如社交媒體、社區(qū)公告、甚至是街頭海報(bào)，要讓這個(gè)活動(dòng)成為街頭巷尾的熱門話題。反饋機(jī)制得跟上，不能評(píng)完了就完了。評(píng)議結(jié)果出來(lái)后，要第一時(shí)間向公眾公開，讓大家知道我們聽到了他們的聲音，看到了他們的問(wèn)題。對(duì)于提出的問(wèn)題和建議，要有針對(duì)性地回應(yīng)，該整改的整改，該解釋的解釋，讓公眾看到我們的行動(dòng)和決心。整改