電梯維保與運(yùn)營管理規(guī)范

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梯

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司

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保

運(yùn)

營

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理

制

度

（試運(yùn)行）

為了更好的做好企業(yè)電梯的維保工作，為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)罰分明，提高

員工的工作積極性及責(zé)任心，維保部根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，結(jié)合企業(yè)的有關(guān)制

度，特制定維保工作管理制度，本制度可根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行修改及補(bǔ)充。

一、目的

該制度是為了有效管理各維保、維修片區(qū)，明確各自的職責(zé)，合理安

排任務(wù)，協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的工作，有效的完畢企業(yè)維保工作。

二、合用范圍

維保全體員工

三、制度明細(xì)

1、維保部門構(gòu)造圖

2、維保有關(guān)人員的工作職責(zé)及任職規(guī)定

3、薪資待遇、晉升及補(bǔ)助

4、勞保用品管理制度

5、員工考勤管理制度

6、績效考核

7、員工請假、休假管理制度

8、維保獎(jiǎng)罰制度

9、維修、保養(yǎng)流程圖

10、項(xiàng)目更換材料及采購領(lǐng)用流程圖

附件：維保部業(yè)務(wù)提成管理措施

一、維保部門構(gòu)造圖

維保維保維保維保

二、維保有關(guān)人員任職規(guī)定及崗位職責(zé)

維保經(jīng)理任職規(guī)定及崗位職責(zé)

任職基本規(guī)定：維修技能突出，對各項(xiàng)故障與多種品牌電梯、梯型理解，

能及時(shí)有效處理本部門的各項(xiàng)問題，合理的與有關(guān)部門溝通，與客戶溝通

良好。領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)結(jié)本部門員工，認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織完畢企業(yè)對維保部的各項(xiàng)

工作任務(wù)與維修維保任務(wù)，接受企業(yè)考核，為企業(yè)節(jié)省成本，發(fā)明效益。

1、簽訂維護(hù)保養(yǎng)協(xié)改，履行協(xié)議中的有關(guān)條款，制定維保施工計(jì)劃，

組織實(shí)行。

2、檢查維保施工計(jì)劃實(shí)行狀況，并根據(jù)實(shí)行現(xiàn)況提出整改意見。負(fù)

責(zé)工程的安全技術(shù)交底、進(jìn)行安全監(jiān)督和檢查，定期做好安全教育工作，

保證施工中的人身、設(shè)備安全。

3、巡查施工現(xiàn)場，保證維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量與施工進(jìn)度，負(fù)責(zé)對工程組織

定期進(jìn)行檢測。

4、處理施工過程中發(fā)生的工程問題，若出現(xiàn)外協(xié)、分包、配合等項(xiàng)

日，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，并按企業(yè)程序填寫對外評審協(xié)議進(jìn)行評審。

5、負(fù)責(zé)向技監(jiān)部門與客戶的I交驗(yàn)工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部門收款。

6、反饋現(xiàn)場信息，整頓施工資料，及時(shí)向企業(yè)綜合部移交施工有關(guān)檔

案。

7、負(fù)責(zé)工程施工工具、材料、勞動(dòng)用品的申購、配置、使用與管理。

8、配合營銷部門做好售前服務(wù)工作，提供樣板梯及銷售中歐I技術(shù)征

詢，協(xié)助考察。

9、定期組織對本部工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和評估，對本部門的工作負(fù)

責(zé)。

10、負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量體系文獻(xiàn)中的維保質(zhì)量日勺過程及檢查、糾正與防止

的措施的改善。

11、對電梯肚I年檢工作、大修改造歐I質(zhì)量及驗(yàn)收工作全面負(fù)責(zé)；

12、負(fù)責(zé)接受安裝部電梯的移交工作。

13、負(fù)責(zé)本部門梯量業(yè)務(wù)的擴(kuò)展以及后期的配件銷售工作。

12、每周應(yīng)組織維保部門召開安全、技術(shù)討論例會，13、每年兩次對

客戶回訪單作出評價(jià)及意見描述存檔以備杳閱。

維保主管崗任職規(guī)定及崗位職責(zé)

任職基本規(guī)定：對電梯的各項(xiàng)電氣、機(jī)械熟悉，按照崗位職責(zé)認(rèn)真完畢本

職工作。國家與企業(yè)原則純熟掌握，故障處理、溝通能力突出，客戶反應(yīng)

良好，企業(yè)考核優(yōu)良。認(rèn)真客觀反應(yīng)問題，協(xié)助維保組做好各項(xiàng)工作。

1、熱愛本職工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對技術(shù)刻苦鉆研、精

益求精，樹立一心服務(wù)的J思想。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家電梯有關(guān)規(guī)范原則的上級規(guī)章制度，監(jiān)督施工現(xiàn)

場各級人員履行質(zhì)量、技術(shù)、工藝規(guī)定職責(zé)，對工程施工監(jiān)督。

3、統(tǒng)一制定企業(yè)維保的月、季度、年的維保計(jì)劃，并對計(jì)劃實(shí)行進(jìn)行

跟蹤考核；

4、管理好片區(qū)維保人員，合理安排人員、制定人員工作計(jì)劃，對維保

片區(qū)人員出勤進(jìn)行考核；（有員工請假的必須以書面形式上交到維保經(jīng)理

處）；

5、檢查維保質(zhì)量、做好客戶關(guān)系，協(xié)助經(jīng)理維保協(xié)議時(shí)簽訂、維保費(fèi)

用區(qū)1收??；

6、及時(shí)處理維保片區(qū)無法處理的問題，對無法處理的應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯

報(bào)。

7、實(shí)行維保質(zhì)量考核工作，每月應(yīng)到管轄片區(qū)任意一種小組進(jìn)行維保

實(shí)作演習(xí)；

8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管轄片區(qū)維保小組不能完畢日勺維保工作，予以準(zhǔn)時(shí)完畢;

9、每月應(yīng)組織維保片區(qū)員工安全、技能培訓(xùn)；并存檔備查。

10、做好本片區(qū)的年檢工作

11、每月6號上交上月所有維保與急修記錄，每月3號上交月維保計(jì)

劃及上月維保完畢狀況；

12、對所有維保項(xiàng)目易損件進(jìn)行管理合理控制成本；

13、對本片區(qū)員工任職、評級有決定權(quán)；

14、負(fù)責(zé)對維修保養(yǎng)、大修改造工作的管理（執(zhí)行對應(yīng)的規(guī)章制度,

工作規(guī)范）。

16、對維保、技術(shù)工作進(jìn)行控制、監(jiān)督，對其負(fù)全面責(zé)任。

17、對工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題做好記錄，應(yīng)及時(shí)向企業(yè)匯報(bào)。

18、完畢領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

19、每年兩次發(fā)放客戶回訪單，貫徹到詳細(xì)維保組員，及時(shí)收回并反

饋到經(jīng)理處。

20、每月定期對所負(fù)責(zé)片區(qū)實(shí)行維保質(zhì)量檢查，填寫維保質(zhì)量檢查表

上報(bào)經(jīng)理處，存檔以備查閱。

21、組織所負(fù)責(zé)片區(qū)組長及維保人員匯報(bào)工作，周一匯報(bào)本周計(jì)劃，

周五總結(jié)本周計(jì)劃完畢狀況，并匯報(bào)經(jīng)理處。

維保組長任職規(guī)定及崗位職責(zé)

任職基本規(guī)定：服從企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作安排，具有一定

的領(lǐng)導(dǎo)與組織能力。對電梯的各項(xiàng)電路、電氣原理純熟掌握，合理安

排維保組的各項(xiàng)工作，客戶協(xié)調(diào)與溝通能力較強(qiáng)，能帶隊(duì)獨(dú)立完畢各項(xiàng)維

修工作，能帶隊(duì)獨(dú)立完畢本維保組年檢查收工作。

1、接手企業(yè)及維保主管的工作安排，認(rèn)真貫徹貫徹；

2、負(fù)責(zé)本組電梯的正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作。

3、對本組保養(yǎng)出J電梯應(yīng)進(jìn)行例行檢查、在檢查過程中，注意觀測電梯

運(yùn)行時(shí)有無震蕩、摩擦聲；底坑有無積水；井道、底坑、轎箱內(nèi)的照明、

警鈴、風(fēng)扇和通訊與否正常；機(jī)房設(shè)備溫度運(yùn)轉(zhuǎn)聲間與否超限等，發(fā)

現(xiàn)問題立即處理，保證電梯正常運(yùn)行，杜絕電梯安全事故0

4、及時(shí)處理本組電梯發(fā)生的故障，以保證電梯的正常運(yùn)行，若不能處

理的，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。

6、對本組維保項(xiàng)目進(jìn)行管理，對本小組人員工作合理安排指導(dǎo)；

7、制定并上交本組維保計(jì)劃并實(shí)行完畢；

8、組織實(shí)行本小組電梯的年檢工作；

9、協(xié)助維保主管做好顧客關(guān)系工作；

10、每月3號上交維保記錄及急修記錄給片區(qū)主管；

11、對本組維保人員的任職及崗位評級有決定權(quán)；

12、完畢領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作

13、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不得擅離工作崗位。

14、組長協(xié)調(diào)本組保養(yǎng)及維修工作，，每周一完畢工作計(jì)劃交予主管，

每半月向主管匯報(bào)每臺電梯狀況。

維保組員任職規(guī)定及崗位職責(zé)

任職基本規(guī)定：通過試用期，獲得特種設(shè)備資格證，體現(xiàn)良好，

認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，服從企業(yè)的各項(xiàng)制度與規(guī)定，通過上級領(lǐng)導(dǎo)考察測

評，可以通過企業(yè)培訓(xùn)與自身學(xué)習(xí)提高技能，具有在本行業(yè)發(fā)展前景能力

時(shí)。服從維保站的I工作安排，對電梯區(qū)1基本電路原理（主電源電路、安全

回路、門回路、照明、五方對講等）機(jī)械原理純熟掌握，能按企業(yè)原則獨(dú)

立完畢電梯日勺維保，有一定的應(yīng)急處理能力與維修能力，合理填寫維保與

維修記錄并能獨(dú)立完畢電梯年檢前的所有工作。

1、服從企業(yè)安排，嚴(yán)格按照電梯日勺保養(yǎng)規(guī)范從事電梯保養(yǎng)工作、填寫

維修保養(yǎng)單;

2、配合組長，完畢本組內(nèi)保養(yǎng)工作，按維保計(jì)劃完畢保養(yǎng)任務(wù)；

3、嚴(yán)格執(zhí)行電梯維修保養(yǎng)制度（清潔、潤滑、檢查、調(diào)整）。

4、協(xié)助組長處理急修任務(wù)，并及時(shí)答復(fù)修理狀況，

5、接到電梯關(guān)人故障告知后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場（以就近為原則，聽

從組長安排），首先設(shè)置故障警示標(biāo)志，采用合適措施救濟(jì)

被困乘客，然后再排除故障。未徹底排除故障，電梯不得帶病運(yùn)行。如

疑難故障無法排除，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)；停梯等待處理；

6、整頓好本月維修保養(yǎng)記錄，確定好次月維保計(jì)劃，并于次月2號上

交到組長處。

7、及時(shí)處理電梯發(fā)生的故障，以保證電梯歐I正常運(yùn)行。

8、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅離工作崗位。

9、嚴(yán)格遵守企業(yè)員工手冊，不得私自與甲方談?wù)撈髽I(yè)信息。

10、企業(yè)對每臺在保電梯配件每年的銷售金額定為2023元，每個(gè)片區(qū)

維保負(fù)責(zé)人員應(yīng)對偵責(zé)片區(qū)電梯進(jìn)行定期排杳，對片區(qū)電梯配件運(yùn)行損

耗時(shí)時(shí)掌控，確定出影響安全運(yùn)行的部件并定期確定計(jì)劃實(shí)行更換。且

盡量完畢此項(xiàng)業(yè)績，此業(yè)績與績效及年終獎(jiǎng)直接掛鉤。

維保新進(jìn)組員任職規(guī)定及崗位職責(zé)

任職基本規(guī)定：熱愛本職工作與事業(yè)，有一定日勺電氣電路基礎(chǔ)，遵規(guī)守

紀(jì)，熱愛學(xué)習(xí)，認(rèn)真踏實(shí)，不怕辛勞，立志在本行業(yè)發(fā)展；新組員需經(jīng)0-3

個(gè)月試用期，技術(shù)純熟并持有電梯作業(yè)人員操作證且能獨(dú)立完畢維修任務(wù)

的人員可以跳過試用期，一般新進(jìn)組員需經(jīng)3個(gè)月的試用期。有兩種狀況

可以提前轉(zhuǎn)正：1、新組員上崗后，完全不需要其他人員幫、帶、傳，立即

可以進(jìn)入工作角色，完全勝任工作；2、新組員上崗后，可以大幅度提高原

有的工作效率與質(zhì)量。三個(gè)月試用期滿后，由直接主管與企業(yè)綜合管理部

進(jìn)行綜合評估，合格者轉(zhuǎn)為正式員工，不合格者延長試用期，最多不超過

3個(gè)月，通過再次評估，合格則轉(zhuǎn)正，否則勸退。試用期內(nèi)企業(yè)及員工個(gè)

人隨時(shí)可以提出終止合作關(guān)系。

三、薪資待遇、晉升及補(bǔ)助

企業(yè)所有員工的工資都是根據(jù)員工的基本工資+崗位工資+績效考核+

提成來評估的，并納入如下范圍：

1、基本工資級待遇

新進(jìn)無證組員培訓(xùn)領(lǐng)取操作證

無證組員視為學(xué)徒，學(xué)徒初進(jìn)企業(yè)應(yīng)進(jìn)入培訓(xùn)階段，企業(yè)將安排專業(yè)

培訓(xùn)學(xué)校對新組員進(jìn)行報(bào)名培訓(xùn)，考試費(fèi)用暫由企業(yè)支付。企業(yè)前臺文員

負(fù)責(zé)搜集學(xué)徒報(bào)名所需對應(yīng)資料到對應(yīng)學(xué)校予以報(bào)名。報(bào)考證件代號為（機(jī)

械T1、電氣T2）可任選其一。通過培訓(xùn)期后學(xué)校會組織對應(yīng)技能的考試,

合格后發(fā)放證件，由前臺帶領(lǐng)押在企業(yè)。3個(gè)月不能考取操作證且2次未

考過者考試所花所有費(fèi)用由未考試合格個(gè)人和企業(yè)各出二分之一，企業(yè)不

予錄取，并自動(dòng)注銷勞動(dòng)協(xié)議企業(yè)予以解雇。考試通過填寫轉(zhuǎn)正申請表次

月轉(zhuǎn)正。員工離職企業(yè)應(yīng)扣其操作證留放企業(yè)及離職工工有義務(wù)配合后來

操作證的復(fù)審工作。

基本工資及待遇

1、學(xué)徒以學(xué)歷為憑，資本工資分別為高中1800元，大專、專科1850

元,本科1900元，學(xué)徒考取操作證轉(zhuǎn)正后成為正式組員其基本工資為

2023元。

維保部員工薪資詳情及構(gòu)成構(gòu)造詳見表一

（表一）

職位等級薪資基本工資崗位工資績效工資提成

部門經(jīng)理A3500元2600元400元500元提成詳

區(qū)域主管B3000元2400元300元300元情見附

維保組長C2600元2200元200元200元件（1）

維保組員D2200元2023元100元100元

晉升制度

2、為調(diào)動(dòng)維保技術(shù)員積極性，技能等級可分為D,C,B,A四個(gè)等級，（組員

為D級，組長為C級，區(qū)域主管為B級,維保部經(jīng)理為A級）。學(xué)徒工轉(zhuǎn)正

后為D級組員。其D級組員晉升為C級組長且需要能獨(dú)立處理某些疑難電

梯故障問題以及能帶隊(duì)完畢電梯年度檢查工作。其C級組長晉升為B級區(qū)

域主管則需要能獨(dú)立完畢某些簡樸的參數(shù)調(diào)試及具有一定的溝通及領(lǐng)導(dǎo)能

力。其B級區(qū)域主管晉升為A級維保經(jīng)理則需要有較強(qiáng)的I溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力，

對企業(yè)的整個(gè)工作流程熟悉掌握，并具有較強(qiáng)的技術(shù)能力。其待遇按等級

D,C,B,A依次增高。等級晉升原則：技術(shù)人員可通過經(jīng)驗(yàn)的累積和自身的

學(xué)習(xí)來提高自己，當(dāng)能力足夠并到達(dá)晉升規(guī)定期可填寫晉升申請表，晉升

由直系上級以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核通過。

員工正式錄取后，企業(yè)分月、季、年對員工綜合素質(zhì)及工作業(yè)績進(jìn)行評

估，該評估將作為提高、培訓(xùn)與降級的根據(jù)，由員工及其直接上司呈報(bào)，

并經(jīng)上一級簽批后存檔，以備查閱。

企業(yè)的每一位員工均有晉升的機(jī)會，當(dāng)自我感覺技術(shù)及素質(zhì)到達(dá)一定的

原則，可填寫晉升表，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)考核、同意后方可晉升，工資待遇也隨

之增長。

備注：晉升完畢后的基本工資以晉升所屬等級為準(zhǔn)，每個(gè)等級之間的

晉升金額為200元。

補(bǔ)助

3、員工在試用三月轉(zhuǎn)正后，企業(yè)給與購置社保（詳細(xì)詳見行財(cái)文獻(xiàn)）。

4、員工在企業(yè)工作每滿一年增長工齡工資50.00元。

5、按照企業(yè)維保初步核算，每人梯量25臺為基礎(chǔ)計(jì)算，超過一臺補(bǔ)助80

元，同步每人梯臺量局限性80%日勺，工資將下浮10%,同步維保部經(jīng)理應(yīng)

提取所超梯量總金額的10%作為提成。（注：新進(jìn)員工不納入計(jì)算，根據(jù)梯

量分布狀況而定）。

6、外派及駐點(diǎn)人員補(bǔ)助，綜合梯量距離考慮，予以300元補(bǔ)助每月。

7、有關(guān)急修時(shí)產(chǎn)生的行車費(fèi)（特殊狀況經(jīng)審核后可報(bào)銷）。

8、企業(yè)定期對工資級別構(gòu)造進(jìn)行修改，以保證其合適與公平性。

勞保防護(hù)品管理制度

轉(zhuǎn)正后的維保組員統(tǒng)一在倉庫處領(lǐng)取工具包及整套維保用品及工具

（詳細(xì)的工具名稱見下方備注）、工作服、工牌。工作服、工具、工具包及

工牌如損壞不得使用的均可到倉庫處更換新品，如若遺失則應(yīng)按原價(jià)賠償,

也可在原品牌購置新品賠償。為加強(qiáng)企業(yè)對勞保用品的管理和對員工的勞

動(dòng)防護(hù)，維保組員每月可在倉管處填寫出庫單領(lǐng)取定額的維?？谡帧㈦姽?/p>

膠布、扎帶及手套（每人每月限領(lǐng)2副手套、4只口罩）。按照不一樣的作

業(yè)環(huán)境合理配置對應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并督促員工對的使用佩戴勞保用品,

防止安全事故和職業(yè)病的發(fā)生，特制定本制度。

詳細(xì)工具名稱備注：安全帽、安全帶、400活動(dòng)扳手、200活動(dòng)扳手、多功

能活動(dòng)扳手套裝、內(nèi)六角扳手套裝、萬用表、老虎鉗、尖嘴鉗、可換刀片

多功能小刀、電筆、大小十字螺絲刀、大小一字螺絲刀。員工在企業(yè)所領(lǐng)

取的工作服、工牌、安全帽、安全帶、工具等工作用品均屬于企業(yè)公有財(cái)

產(chǎn)如有遺失、損壞應(yīng)造價(jià)賠償，也可按照原有物件品牌購置原物賠償。

考勤制度

1、員工每月的考勤以小步外勤實(shí)際考勤為準(zhǔn)，企業(yè)根據(jù)考勤表來核算出

員工的工資，員工的工資及加班工資每月5日發(fā)放（打入銀行儲蓄卡）。

新近員工出勤未滿15天離職，當(dāng)月無工資。國家法定節(jié)假日加班費(fèi)

按國家規(guī)定予以計(jì)算，次月同工資一并發(fā)放。

2、維保部維保人員為全天不定期上班制，每天早上8:00來企業(yè)打卡報(bào)

道，每天下午18:00到企業(yè)打卡報(bào)道隨即下班，其他時(shí)間段可不在企

業(yè)（整頓資料及學(xué)習(xí)除外），但在進(jìn)行任何維修保養(yǎng)時(shí)應(yīng)先通過網(wǎng)絡(luò)

發(fā)送水印圖片并加上詳情描述到企業(yè)維保工作群，維修保養(yǎng)完畢

后再次附加圖片及描述到企業(yè)維保工作群。

績效考核

1、不能準(zhǔn)時(shí)打卡報(bào)道，并沒有任何闡明的，記曠工一天，扣除績

效工資（經(jīng)理50元，主管30元，組長20元，組員10元）。

2、與企業(yè)員工之間不團(tuán)結(jié)，產(chǎn)生矛盾不及時(shí)溝通導(dǎo)致惡劣影響的

扣除績效工資（經(jīng)理200元，主管100元，組長50元，組員

30元）。

3、與客戶之間產(chǎn)生矛盾不及時(shí)溝通導(dǎo)致惡劣影響的，扣除績效工

資（經(jīng)理200元，主管100元，組長50元，組員30元）。

4、發(fā)現(xiàn)安全隱患不能及時(shí)處理上報(bào)并無任何事故發(fā)生的I（經(jīng)理,

主管，組長，組員當(dāng)月無績效工資且給與1000元罰款）。如若

出現(xiàn)重大事故的給與開除處理并追究有關(guān)責(zé)任。

5、維保質(zhì)量抽查中不能達(dá)標(biāo)的，扣除績效工資（經(jīng)理50元，主

管30元，組長20元，組員10元）。

備注：維保質(zhì)量抽查由企業(yè)安全人員例行檢查，并不會給與告知。

員工請假、休假制度

請假類別分為：公休、事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、公/工傷假等；

各類假期中的公休日，未備注時(shí)以公休論。

假期的核準(zhǔn)權(quán)限如下：

1、經(jīng)理級人員請假1天內(nèi)（含）直接由分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，2天以上由總經(jīng)

理核準(zhǔn)。

2、經(jīng)理級如下員工，假期1天以內(nèi)（含）由部門經(jīng)理核準(zhǔn)；2天（含）

以上由分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)；3天（含）以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)；否則視為曠工。

3、各級人員請假同意后，其請假單務(wù)必交到綜合管理部立案，作為月、

年度考核的根據(jù)。

維保獎(jiǎng)罰制度

為提高電梯維保、維修保養(yǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量對加強(qiáng)質(zhì)量工作管理，樹立“安

全第一”“質(zhì)量第一”和〃顧客第一〃的思想，以提高工作質(zhì)量來保證質(zhì)量和

服務(wù)質(zhì)量，特定本制度。

（一）、懲罰制度

1、企業(yè)每月會對對應(yīng)職位員工作出績效考核并納入薪資范圍，原則詳

見（表一）。按此考核原則對如下項(xiàng)目進(jìn)行考核。

如下述每條個(gè)人在一月內(nèi)均有違反，績效不夠扣除時(shí)從剩余的工資中

扣除。維保部員工扣除的所有績效都用作企業(yè)集體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，以及獎(jiǎng)勵(lì)全

勤的員工，及工作體現(xiàn)積極突出的員工。

2、如有違反特種設(shè)備安全法律法規(guī)者，將按攝影應(yīng)法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)行。

（1）、企業(yè)全體維保員工要服從企業(yè)的I統(tǒng)一安排與管理，要服從其所在

部門負(fù)責(zé)人的調(diào)度與管理；忽視勞動(dòng)紀(jì)律，不服從合理安排者一次罰款

50.00元，以此疊加，如情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改、導(dǎo)致不良后果者予以開除;

（2）、維保、急修、督導(dǎo)作業(yè)必須按照《維保手冊》《保養(yǎng)流程圖》與《維

修流程圖》進(jìn)行及本職《崗位職責(zé)》規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行，如維修保養(yǎng)時(shí)不按規(guī)

定放置提醒標(biāo)牌、到現(xiàn)場不與甲方溝通、不按規(guī)范填寫對應(yīng)表格記錄、機(jī)

房圖紙無端缺失、不按規(guī)定規(guī)定與客戶簽字確認(rèn)（含保安或自行代簽等）、

不能按照流程圖作業(yè)的，每發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款50.00元，以此疊加，如情

節(jié)嚴(yán)重、屢教不改、導(dǎo)致不良后果者予以開除。

(3)、維保及維保記錄嚴(yán)禁超期，檢查到超期者企業(yè)將給與開除和嚴(yán)重

經(jīng)的濟(jì)懲罰。

(4)、維保部員工工作時(shí)間必須穿戴企業(yè)發(fā)放工作服，高空作業(yè)必須配

戴安全帶，上下同步作業(yè)時(shí)必須配戴安全帽；不予穿戴者每次罰款20.00

元；由于工具未攜帶齊全導(dǎo)致工作無法完畢，每次罰款50元。

(5)、維保部員工必須24小時(shí)開機(jī)。

(6)、客戶投訴，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款50元，多次客戶投訴時(shí)，查實(shí)后

按情節(jié)輕重進(jìn)行懲罰，情節(jié)嚴(yán)重者開除；

(7)、保養(yǎng)過的電梯臟亂差并有異響(不能處理并未備注上報(bào))，抽檢發(fā)

現(xiàn)一次罰款100元；

(8)、維保人員不得短接安全、門鎖回路，或明知有安全隱患的電梯還給

客戶使用電梯的，企業(yè)直接開除，并由個(gè)人承擔(dān)有關(guān)法律責(zé)任交以有關(guān)法

律部門處理。

(9)、接到維修，沒有特殊原因不能及時(shí)趕到現(xiàn)場處理故障問題日勺罰

款50.00元，沒完畢工作和未處理完問題就離開，又不及時(shí)向上級匯報(bào)時(shí)

罰款100.00TUo

(10)、同一類型故障出現(xiàn)三次及以上未及時(shí)處理、匯報(bào)者罰款50.00元。

(11)、維保組員應(yīng)每15日對個(gè)人所負(fù)責(zé)維保小區(qū)中的每臺電梯實(shí)行一

次維保，如企業(yè)再維保質(zhì)量的抽查過程中發(fā)現(xiàn)只寫維保記錄單，而并未實(shí)

行維保的電梯，對負(fù)責(zé)維保該電梯的組員予以50的罰款。

(12)、維修電梯后必須填寫急修故障記錄單，不能完畢任務(wù)者，每臺每

月20元懲罰，弄虛作假者企業(yè)將予以開除及嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)懲罰。

(13)、任何人不得沒有闡明的狀況下私自離動(dòng)工作崗位(包括值班期間),

如發(fā)現(xiàn)者罰款100.00元(若值班，值班費(fèi)取消)，如導(dǎo)致客戶投訴，給企

業(yè)導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失者扣500元，多次出現(xiàn)企業(yè)直接開除。

(14)、個(gè)人領(lǐng)用的企業(yè)工具要妥善保管，不得隨意丟棄或外借，工作調(diào)

動(dòng)時(shí)必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。

(15)、在企業(yè)領(lǐng)用歐I配件，應(yīng)及時(shí)給甲方更換(在本月急修單予以體現(xiàn))，

如未更換罰款20.00元。

(16)、在井道作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁玩耍,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100.00元。

(17)、發(fā)出函件未及時(shí)返回，超過7天無任何狀況闡明則罰款50元，維

修更換配件竣工后，竣工單超過20天未返回?zé)o任何狀況闡明，每次罰款

20元,以此類推。

(18)、維保記錄本若未放到機(jī)房或放置歸檔，檢查到1臺罰款50元。

(19)、給企業(yè)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失者，企業(yè)將按攝影應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行

嚴(yán)厲處^里。

(20)嚴(yán)禁飲酒作業(yè)，若因此出現(xiàn)任何不良后果，由個(gè)人自行承擔(dān)所有

責(zé)任，企業(yè)給與開除處理。

(21)維修保養(yǎng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)保證至少兩人配合作業(yè)以保證效率和安全，

經(jīng)發(fā)現(xiàn)獨(dú)自作業(yè)情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)給與開除處理。

3、獎(jiǎng)勵(lì)制度

獎(jiǎng)勵(lì)原則:

年度獎(jiǎng)勵(lì)原則：1、維保部員工整年度能做到滿勤工作且可以保質(zhì)保量

做好本職工作，并遵守《員工手冊》《電梯維修人員崗位職責(zé)》《電梯維修

安全手冊》認(rèn)真屬實(shí)填寫《電梯維保工作單》《電梯急修工作單》。2、整年

度無違紀(jì)行為、無投訴、無甲方通告批評。3、純熟掌握電梯維保工作流

程及操作原則同步按規(guī)定做到整年度無過錯(cuò)。4、一貫忠于職守，積極負(fù)

責(zé)，廉潔奉公，且有事實(shí)根據(jù)者。5、向企業(yè)提出合理化提議，經(jīng)企業(yè)采納

而有成效者。6、片區(qū)零投訴，故障率低于20%,安全事故為零，檢查率為

98%的好評，年度檢查一次性通過，無整改（非我司原因引起），維保記錄

填寫規(guī)范、急修及時(shí)等，企業(yè)直接獎(jiǎng)勵(lì)片個(gè)人2023—5000元。

四川省四為電梯有限企業(yè)

維、急修流程圖

四川省四為電梯有限企業(yè)

保養(yǎng)流程圖

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