辦公室文員的工作總結(jié)

辦公室文員的工作總結(jié)辦公室文員的工作總結(jié)（精選29篇）一年來，在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在同志們的密切配合下，他們以敬業(yè)、務(wù)實的作風(fēng)和堅定的思想，完成了自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。簡要回顧和總結(jié)如下：走過20xx，再回頭看，有很多想法，感受，收獲。忙碌而收獲，疲憊而快樂成為了心曲的主旋律，一直被聽到，期待。對我來說，20xx年的工作是難忘且印象最深刻的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，結(jié)合一系列工作思路和方法的適應(yīng)和調(diào)整（包括工作中的適應(yīng)和心態(tài)上的調(diào)整），帶來的.是累的感覺，收獲的快樂也摻雜著累。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和辦公室全體同志的密切配合下，他們以敬業(yè)、敬業(yè)、務(wù)實的作風(fēng)和堅定的思想完成了自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。簡要回顧和總結(jié)如下：一、過去一年的工作表現(xiàn)（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為了做好監(jiān)督工作，我院堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人。首先，我們熱愛我們的崗位，尊重我們的工作，強(qiáng)調(diào)我們的奉獻(xiàn)精神。綜合科工作最大的規(guī)律是不規(guī)則因此，我們要正確認(rèn)識自己的工作和價值，正確處理苦樂得失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持敬業(yè)誠信，二是磨礪業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們的工作取得了一些進(jìn)展。在使用辦公室學(xué)習(xí)資料為各部門傳閱或校對稿件的同時，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的長處，改掉自己的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過不斷的學(xué)習(xí)和探索完善自己的文字資料。（二）嚴(yán)格依法辦事，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來，我對自己提出了嚴(yán)格的要求，始終以平實的包容、愿意付出、默默無聞為自己的標(biāo)準(zhǔn)，始終專注于嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實、踏實、努力。在工作中，用制度和紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受各方意見，不斷改進(jìn)工作；堅持做不利于組織形象的事，不說不利于組織形象的話，積極維護(hù)組織的良好形象。（三）強(qiáng)化職能，搞好服務(wù)。在工作中，我們注重把握基本面，努力提高服務(wù)水平。研究所人員少，工作量大，需要全體員工的團(tuán)結(jié)與合作。在這一年里，無論遇到什么困難，我們都積極配合，做好了。同事的心可以在一個地方思考，他們的努力可以在一個地方做出。他們不在乎多做少做，只希望能圓滿完成工作。二、工作中的不足和今后努力的方向雖然一年的工作取得了一些成績，但仍然存在一些不足，比如思想解放不夠，學(xué)習(xí)和服務(wù)不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有一定的差距。資料還在基本格式上徘徊，內(nèi)容缺乏深挖的外延。在今后的工作中，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力做得更好。（一）發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神。面對事務(wù)復(fù)雜、任務(wù)繁重的監(jiān)督性質(zhì)，我們不怕吃苦，主動另謀高就，做到眼睛、嘴巴、手和腿。積極適應(yīng)各種艱難的環(huán)境，磨練意志，在繁重的工作中增長才干。（二）弘揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，廣泛閱讀，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各種信息，廣泛吸收各種營養(yǎng)；同時，注重學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論基礎(chǔ)、辯證思維方法、正確的思想觀念和實際工作作風(fēng)。努力做好工作，樹立辦公室良好形象。（3）做好助理。對各種決策和問題及時提出合理化建議和解決方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：今年辦公室在總公司、分公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，辦公室員工能夠各司其職，認(rèn)真履行工作職責(zé)，處理分公司日常行政管理事務(wù)，及時傳達(dá)總公司、分公司各項工作和會議決議、精神，協(xié)調(diào)好部門及上下級各種關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。盡管今年辦公室工作節(jié)奏緊張，工作內(nèi)容繁雜、工作量大、人員緊缺，但辦公室依然能夠做到工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，實現(xiàn)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)、高效管理，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造了良好條件，為分公司各職能部門提供方便快捷的服務(wù)。如：做到了行政后勤、人事管理、手續(xù)管理、會議管理、大事記管理、檔案管理、車輛管理、證照管理、辦公設(shè)備設(shè)施管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理。辦公室在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了服務(wù)窗口作用。在員工隊伍建設(shè)方面注重做好員工的思想工作和新員工的培養(yǎng)工作，無論在工作上、生活上還是學(xué)習(xí)上都給遇到困難的員工提供幫助，促使他們可以順利的完成工作;對拒不接受幫助和教育的員工不姑息、不遷就，對不能勝任工作的員工果斷辭退，使團(tuán)隊得到了凈化。對應(yīng)屆大學(xué)生著重培養(yǎng)，主動了解他們的思想動態(tài)，傾聽他們的意見，關(guān)心他們的生活，幫助他們提升業(yè)務(wù)水平，使他們可以在工作中學(xué)習(xí)到技術(shù)又能盡快成長起來，更好的融入金輝團(tuán)隊中。同時，辦公室積極籌辦了“相親活動”、“登山活動”、“燒烤活動”等多項業(yè)余活動，讓員工更好地感受到公司的關(guān)懷和文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的歸屬感，提升團(tuán)隊的凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊的穩(wěn)健發(fā)展。除此之外，辦公室同時還監(jiān)管工傷賠付、勞資糾紛、法律訴訟、合同修訂、文件復(fù)函、內(nèi)刊報道、違紀(jì)處理、突發(fā)事件的處理等工作。本年度職能部門、各項目部招聘人數(shù)共計400余人，起草文件50余份，收發(fā)文件1200余份，辦理保險索賠6份，所從事的這些工作往往比較繁瑣、復(fù)雜、棘手、緊迫，但面對這些工作我們始終把維護(hù)公司的利益和名譽(yù)放在首位，以較高的效率完成。在處理工班勞資糾紛、工人工傷及其他突發(fā)事件中迎難而上、雷厲風(fēng)行、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致耐心、措施得力，多次圓滿的化解矛盾糾紛，有效的維護(hù)了公司的利益和名譽(yù)。今年，分公司多個項目部參與評優(yōu)評選工作。為使評選順利進(jìn)行，辦公室有效地協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各有關(guān)單位，積極配合項目參評工作，及時跟蹤處理在評優(yōu)及整改過程中出現(xiàn)的每一個問題，起到了總協(xié)調(diào)的作用，為項目評優(yōu)傾注了全力。在即將過去的20--年，辦公室在面對重大考驗的時候沒有停下腳步，依舊在探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，做好后勤協(xié)調(diào)工作。在新的一年里，辦公室將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法，促進(jìn)工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：本人于20__年八月份加入xx公司，入職后在辦公司負(fù)責(zé)文員工作。我是一名剛剛加入公司的新成員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心提攜和辦公室其他同事的幫助下我逐步了解了公司的運(yùn)作流程，熟練了作為公司文員的各項工作。雖然進(jìn)公司的時間不算長，我依然在這個大家庭中學(xué)到了不少東西，積累了一定的工作經(jīng)驗，并且在定期的自我省查中發(fā)現(xiàn)了自身存在的些許不足，以下就是我在這幾個月工作中的一些感想和自我總結(jié)：新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)來到公司，我最大的感受就是公司規(guī)范化的管理，在各部門分工之下，做到了計劃有跟蹤有落實，盯緊合同目標(biāo)制定關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)，在總體進(jìn)度計劃的基礎(chǔ)上把計劃分解到每個具體的時間點(diǎn)；在信息管理上做到了規(guī)范、系統(tǒng)、統(tǒng)一、有條理。各個動作干凈利落，一目了然。作為一名加入公司的新人，我面對的是一個全新的環(huán)境。脫離了校園，真正踏入社會，一切都必須依靠自己，親力親為。角色的轉(zhuǎn)換，自我的定位都必須靠自己來把握。雖然在最初的工作之中偶爾會找不到頭緒，也會因為怕出錯而過于謹(jǐn)慎，但是在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)懷和同事們的熱心幫助下我一點(diǎn)點(diǎn)成熟起來，也充滿了斗志。機(jī)遇和挑戰(zhàn)向來都是對立統(tǒng)一的，正因為有對新環(huán)境的不熟悉，有對未知的擔(dān)憂才讓我更努力的探求和學(xué)習(xí)。三人行，必有我?guī)熯M(jìn)入公司之后，除了對自身的工作有了相關(guān)認(rèn)識之外，我也從各位同事的身上，從開展工作的過程中學(xué)到了不少東西。像是如何察言觀色，與人相處，如何舉止得體，隨機(jī)應(yīng)變以及怎樣能夠抓住機(jī)遇讓公司的利益得到最大的發(fā)揮空間雖然因為資歷尚淺沒有一一的身體力行，但是在隨同工作中（因為需要投標(biāo)，整理資料?時常跟領(lǐng)導(dǎo)到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實地工作）也獲得了較大收益。在不到一年的時間里湖北分公司即在冉總和吳總的帶領(lǐng)下，在公司員工的分工協(xié)配下取得了7000多萬員的業(yè)績，這個數(shù)字除了代表在這大半年的時間內(nèi)全體員工的辛勤工作之外，也寓示了在這個集體之中有藏龍臥虎之人，又或者說是公司中的每一個人都有各自的一把“剪刀”。每個人的優(yōu)點(diǎn)在此進(jìn)行優(yōu)化整合，從而使得這個團(tuán)隊更有了向心力和戰(zhàn)斗力。雖然我只是一個小小的文員，但我很高興能夠加入到這個集體之中，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，努力發(fā)揮自身價值，為公司創(chuàng)造效益。工作的環(huán)境，市場的發(fā)展時刻在提醒我要自信但不能自傲，要自謙而不能自卑，所以虛心謹(jǐn)慎，務(wù)實而不失靈活變通的工作原則是我一心遵循和恪守的。因為進(jìn)公司時日尚短，所以在很多事情上還不能完全自如的應(yīng)付，在這方面幸有幾位領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，才能夠讓我既熟練了自己的`工作又明白了自身存在的不足，從而及時改正，積累經(jīng)驗。我是一個性格直爽，喜歡結(jié)交朋友的人，這樣讓我有了較好的人際關(guān)系，能夠和領(lǐng)導(dǎo)、同事和睦相處。但是有時候過于灑脫也讓我會在言語上令人產(chǎn)生不快，而在公司的學(xué)習(xí)中讓我不斷約束自我，學(xué)會了在清晰表達(dá)自我意見的同時也能夠比較婉轉(zhuǎn)不讓他人感到為難。其實工作的過程也是學(xué)習(xí)的過程，古有云：“三人行，必有我?guī)熝伞?，冉總的?xì)心務(wù)實和吳總的親和大氣相得益彰，同事們雖然也都年輕但是各有各的優(yōu)點(diǎn)。以人為鏡可以明得失，在大家的身上我找到了自己身上的不足，并且努力學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，克服不足。事無巨細(xì)，面面俱到作為一名文員，我的工作一般是整理資料，招標(biāo)文件，資格預(yù)審都是些看似簡單，瑣碎，但是實際工作卻并不容易的事情。就像文員誰都能做，但是并不一定適合每一個人做。作為一名文員就必須做到考慮要周詳，資料要整理到位，配合辦公室的一些相關(guān)工作，盡量使所做的事情井井有條，不疏不漏，讓領(lǐng)導(dǎo)和其他同事在需要材料時準(zhǔn)備的材料一步到位，清晰明了，在實地工作的時候也沒有后顧之憂。雖然我所做的工作可能并不能為公司創(chuàng)造直接的收益，但是既然是作為這個大家庭的一份子，就應(yīng)該在我所做的每一件事上多花心思?？赡苁且驗閯倓倧膶W(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殕T，所以還沒有完全適應(yīng)這樣一種角色的轉(zhuǎn)換，很多時候因為擔(dān)心而畏首畏尾，這樣越是擔(dān)心，出錯的幾率就越大了。在這一方面，也曾經(jīng)有領(lǐng)導(dǎo)批評我做事散漫，在今后的工作中我會時刻提醒自己，合理分配時間，做到效率優(yōu)先。在做每件事的時候勤于思考，提早準(zhǔn)備，對于不能立即完成的工作做好計劃，有前瞻有遠(yuǎn)見。文員并不是技術(shù)性的活計，它無需你多么的專業(yè)和高難度，文員考驗的是心思的縝密，反應(yīng)的快捷以及是不是能夠安于自己的職位做好本職工作，這些是一個文員的基本素養(yǎng)。或許很多人和我開始的想法一樣并不是完全樂意去做一個職員，但是試想如果這樣一些基本的工作你都無法做好，誰又會愿意委你以重任？正是這樣一種換為的思考讓我明白，要想不斷進(jìn)步首先就應(yīng)該立足于本職工作。正所謂事無巨細(xì)，只要我認(rèn)認(rèn)真真做好了我的工作，那么依然是能夠發(fā)光發(fā)熱的。對于每件事都面面俱到是有難度的，因為人無完人，即使是再細(xì)心也不可能說在每一件事情上都做得完美無缺。但是我會以面面俱到來要求自己，想他人之所未想，及他人之所未及，事必躬親，嚴(yán)格要求，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，放心。熱情工作，熱心待人這段時間的工作讓我對生活充滿了熱情，了解了辦公室生活并不是如我想象中的那般勾心斗角，利益至上。工作之時大家都嚴(yán)肅認(rèn)真的對待，而工作之余領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常和我們交流，了解一些情況，大家相處得和樂融洽。而在今后我也會做到熱情工作，熱心待人，使自己融入到這個小家庭之中，用積極的心態(tài)來完成我的工作，和同事們和睦相處。努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)公司之所以具備良好的資信等級、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益與其以“質(zhì)量是安身之根，信譽(yù)是立命之本，顧客是衣食之源，安全是效益之泉”和“建一項工程，數(shù)一方口碑，交八方朋友，鑄事業(yè)共贏”為經(jīng)營理念，以“嚴(yán)格管理、精心施工、質(zhì)量第一、不斷進(jìn)取”為質(zhì)量方針。是分不開的，同時這也與其不斷開拓市場，積極進(jìn)取息息相關(guān)。而從中我也領(lǐng)悟到，身為公司的一名員工我必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在電腦的操作運(yùn)用上，在對與工作相關(guān)知識的掌握上都需要我孜孜不倦的學(xué)習(xí)?；仡欉^去，展望未來回顧這幾個月的工作，或許因為是新手，在思想上，言語上都有某些不成熟的表現(xiàn)，但是因為有領(lǐng)導(dǎo)和同事的提點(diǎn)以及自我的不斷反省，我已經(jīng)逐步地適應(yīng)了現(xiàn)在的工作環(huán)境，并且融入其中。相信我的青春活力也給公司注入了新鮮的血液，思想?yún)R報專題讓公司更具生命力和張力。我不會一直以新手作為我的擋箭牌，新人沒有特權(quán)，正因為不懂的東西還很多，我才需要不斷進(jìn)取，虛心向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)，也正因為年輕，我才更需要得到鍛煉，事事多做一點(diǎn)，給自己增長的空間。展望今后的工作，我會做到：牢記自己是公司的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對各級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對同事，做到嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助；努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)公司的形象。在認(rèn)真完成本職工作的同時，我也存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，有時會出現(xiàn)不及時完成任務(wù)的情況，這是我學(xué)習(xí)還不夠深入，精力還不夠集中的原因，我會盡量克服缺點(diǎn)，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。我會積極進(jìn)取，不斷提高自身素養(yǎng)，做一個業(yè)務(wù)精湛，頭腦靈活，有責(zé)任心，有集體意識，受歡迎的好職員。在這段工作期間我也是非常努力的提升自我，并且盡力讓自己在工作上去慢慢提高，當(dāng)然對于我自己的工作更是有慢慢去成長與學(xué)習(xí)。從現(xiàn)在已經(jīng)完成的這些工作上我感覺到我個人也是變化了很多，從一個對現(xiàn)在的工作完全不會的情況下變得可以將現(xiàn)在的工作做到較為完好，也算是非常的不錯了，這也表明了我個人的成長。在工作上我學(xué)會的東西真的是非常的多，對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我也是十分努力的在完成，那些自己存在著不懂，或是有些問題的地方更是有慢慢去學(xué)習(xí)，讓自己變得在工作上更加的熟練?，F(xiàn)在我基本上能夠?qū)⒏黜椚蝿?wù)都完成好，并且還算是比較高效率的，我也是對自己想了很多，當(dāng)然更是有努力讓自己各方面都得到提升。1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。業(yè)務(wù)職員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為人事招聘，行政工作，銷售內(nèi)勤等：1、行政工作：在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨會，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，四月二號與各個部門達(dá)成一致意見制作并完善了員工值日表。2、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語言表達(dá)話術(shù)有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次面試中，適應(yīng)了一個招聘人事的心理與角色，并且增長了這方面的知識和見解，對自己有一個很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。3、銷售內(nèi)勤：為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅實后盾，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到六十余家客戶資源。1、行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有時候需要郝經(jīng)理的幫助。2、在人事方面，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試。我想有客觀原因的同時也有自身原因的存在。綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識面，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù)，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅實的后盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計劃，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。作為辦公室文員讓我感覺到今年的工作是比較繁瑣的，雖然酒店各方面的.工作都有參與卻難以從中獲得令人滿意的成就，而且這樣的現(xiàn)象也讓我難以對當(dāng)前的辦公室文員工作產(chǎn)生相應(yīng)的歸屬感，但是我也明白僅僅在酒店工作一年多的自己還有著許多可以提升的空間，為此應(yīng)該先對今年的酒店辦公室文員工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。對酒店堆積的文件進(jìn)行了處理并因此獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，年初由于自己工作經(jīng)驗不足的緣故導(dǎo)致一直在處理酒店堆積的文件，無論是營業(yè)額的分析還是以往報表的整理都能夠通過虛心請教的方式將其解決，而且后來自己能夠從中整合出獨(dú)特的文件處理方式也算得上是意外收獲，只不過由于在酒店接觸文件的次數(shù)不多的緣故能夠早些掌握也在意料之中，僅從自己能夠接觸的部分可以分析出今年酒店的營業(yè)額比往年要多些，而且與多個部門之間的接觸也讓自己盡快熟悉了酒店辦公室文員的工作，這種有效的鍛煉方式也為自己接下來的文員工作做好了相應(yīng)的鋪墊。制定了部門工作計劃并參與到酒店前臺的部分事務(wù)之中，由于今年節(jié)假日需要開展活動的緣故需要事先做好策劃方案才能實施下去，鑒于以往自己沒有接觸過這方面的辦公室工作導(dǎo)致苦思冥想了很長一段時間，但是我也知道正是因為領(lǐng)導(dǎo)想要鍛煉自己的工作能力才會將這方面的任務(wù)交給自己，所以自己在參考網(wǎng)絡(luò)中的活動方案以后請教了辦公室的其他員工，做好格式的調(diào)整以后再上交給部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核從而完成了這方面的工作，除此之外還協(xié)助前臺完成了一部分酒店客戶的接待工作。對辦公室物品進(jìn)行清單并將所需部分的數(shù)據(jù)交由后勤部門進(jìn)行集中采購，由于這部分工作需要文思敏捷的緣故導(dǎo)致自己處理得還算不錯，跟隨后勤部門進(jìn)行學(xué)習(xí)的那段時間內(nèi)也幫助自己掌握了許多實用的文員技巧，只不過由于外出機(jī)會較少的緣故導(dǎo)致自己還是以辦公室的日常事務(wù)為主，但即便如此自己也能較好地掌握辦公室的相關(guān)制度并在工作中有著突出的表現(xiàn)，然而由于經(jīng)常協(xié)助其他部門工作的緣故導(dǎo)致自己對酒店辦公室的定位有些不太明確。在我看來目前對辦公室工作的模糊定位也是不夠認(rèn)真的一種表現(xiàn)，所以在明年的酒店辦公室工作中自己要著重加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，而且想要獲得部門成員的認(rèn)同還需要在酒店辦公室工作中有所成就才行。(一)以全辦工作大局為中心，充分發(fā)揮參謀助手作用。科工作繁瑣、龐雜，如何從眾多日常工作中抽出身來，處理好日常工作與我辦中心工作的關(guān)系是擺在我們面前的首要課題。20xx年我科以推動和促進(jìn)全辦工作開展為己任，與全辦同志一道，作了如下工作：1、規(guī)范抵押登記行為。在20xx年大量的調(diào)研論證工作的基礎(chǔ)上，xx市政府發(fā)布了《xx市抵押物登記暫行辦法》(遼府發(fā)[20xx]2號)，進(jìn)一步加強(qiáng)了抵押物登記管理，依法規(guī)范了登記行為，保障了抵押人和抵押權(quán)人的合法權(quán)益。2、參與重大審核。xx省xx市政府的政策性金融合作協(xié)議、民營經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會和美國雷尼森生物藥業(yè)責(zé)任有限公司合作合同書的審核工作，都提出了合法、合理、操作性強(qiáng)的審核意見。3、“12，15”火災(zāi)善后處理。xx市中心醫(yī)院特大火災(zāi)發(fā)生后，按照辦領(lǐng)導(dǎo)的安排，我科立即投入到對死亡人員的賠償工作中去。參與制定了賠償標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議書等一系列的工作規(guī)則和法律文書，并在賠償工作組中發(fā)揮了重要的作用，使賠償工作有條不紊的進(jìn)行，并圓滿結(jié)束。之后，又迅速投入到對火災(zāi)中受傷人員的善后處理工作中去。4、辦理人大代表建議。xx市五屆人大二次會議第37號代表建議后，我科向辦黨組做了匯報，并親自向王俊代表進(jìn)行了請教和溝通，結(jié)合我辦工作實際，形成了答復(fù)意見，代表對我辦的答復(fù)非常滿意，給政府辦公室議案科寄的回執(zhí)均為滿意。5、籌備各種會議。為了更好的貫徹落實《依法行政五年規(guī)劃》，xx市會議，xx市長、xx市長的，xx縣政府、局、環(huán)保局上報了依法行政交流材料，邀請了相關(guān)新聞媒體，布置了會場，下達(dá)了通知。11月2日，組織召開了聘請“兩員”工作會議，xx市政府文件形式發(fā)布的關(guān)于聘請“兩員”的文件，通過了工作規(guī)則。6、迎接各種相關(guān)檢查。今年，xx市政協(xié)許可法貫徹實施情況調(diào)查組，省政府依法行政考評組、省政府法制辦公室年終檢查組、先進(jìn)性督導(dǎo)組、機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓檢查組、黨建工作檢查組對我辦的工作進(jìn)行檢查。我科積極協(xié)助辦領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室認(rèn)真做了迎接檢查工作。認(rèn)真準(zhǔn)備了迎檢所需要的相關(guān)材料、會場、組織受檢單位、聯(lián)系接待事宜等。xx省政府依法行政考評組的過程中，xx市長始終陪同，使這項工作完成的非常圓滿。7、組織辦內(nèi)各種活動。結(jié)合全辦日常工作安排，組織全辦性的月例會、辦務(wù)會、黨組會、支部會等會議，開展了先進(jìn)性、大討論、作風(fēng)整頓、遼源精神宣講等活動，開展日常衛(wèi)生清掃、組織清雪，組織參加體檢、捐款(物)等活動。(二)以機(jī)關(guān)黨建為突破口，不斷增強(qiáng)黨組織活力。20xx年是我辦機(jī)關(guān)黨的建設(shè)取得重要突破的一年，xx市委各督導(dǎo)組、檢查組的好評和肯定。在具體工作中，我科克服了行政工作與黨建工作之間的矛盾，做到了“兩不誤、兩促進(jìn)”，使黨建工作取得了實際效果，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了我辦黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。1、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。xx市委和我辦的安排和部署，我科具體承辦了我辦的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。在活動中組織黨員學(xué)習(xí)40個以上學(xué)時，起草方案、總結(jié)、轉(zhuǎn)段請示、征求意見函、黨性分析材料、先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)等文字材料40余份，在簡報上信息2份。開展了“一幫一”、“六樹六做”等主題活動，向督導(dǎo)組匯報工作20余次，迎接檢查3次。xx市委要求，順利通過了檢查驗收，完滿地完成了工作任務(wù)。2、機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓。xx市委、xx市直機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓動員大會精神，認(rèn)真解決機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，經(jīng)辦黨組研究決定，在機(jī)關(guān)中開展紀(jì)律整頓活動。我科借鑒了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的經(jīng)驗和做法，認(rèn)真解決我辦領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)干部在思想、紀(jì)律、作風(fēng)等方面存在的問題，切實提高機(jī)關(guān)工作效能，實現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部精神面貌的新轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步樹立了清正、和諧的黨風(fēng)、政風(fēng)。3、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。今年是兩年一度的機(jī)關(guān)黨建“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比年，xx市委文件要求，認(rèn)真準(zhǔn)備了相關(guān)材料，起草了黨建工作總結(jié)，xx市直機(jī)關(guān)工委做了匯報。工委對我辦的黨建工作表示滿意，未進(jìn)行扣分。4、大討論活動。xx市xx市經(jīng)濟(jì)工作會議精神，搞好以實踐三個代表重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，按照遼辦發(fā)[20xx]1號文件要求和我辦領(lǐng)導(dǎo)安排，我科認(rèn)真組織了我辦的“大討論”活動。xx市發(fā)生的變化和取得的成績，xx市委領(lǐng)導(dǎo)的重要講話進(jìn)行了學(xué)習(xí)粉色綿羊新海博專賣，查找了機(jī)關(guān)和個人存在的問題和不足，制定了具體整改措施，活動達(dá)到了預(yù)期效果。5、遼源精神宣講。在宣講遼源精神活動中，xx縣黃河鎮(zhèn)對遼源精神進(jìn)行了宣講，在宣講同時，結(jié)合自身工作特點(diǎn)，重點(diǎn)解答了群眾的法律咨詢事宜，并與鎮(zhèn)黨委曲書記達(dá)成了建立政府法制工作農(nóng)村基層聯(lián)系點(diǎn)的意向。(三)以建立完善各項制度為保證埃立芬數(shù)碼專營店，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)日常管理今年，我科以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為契機(jī)，進(jìn)一步修改完善了包括廉正制度、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作制度、文明辦公制度、財務(wù)用車管理制度等在內(nèi)的機(jī)關(guān)各項制度，由于有了制度保障，使機(jī)關(guān)各項管理工作進(jìn)一步走上正軌。1、財務(wù)管理。核撥給我們的經(jīng)費(fèi)相對較少，所以我科室一直按照辦領(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)格管理、精打細(xì)算。今年，我們除了繼續(xù)執(zhí)行月報帳制度外，嚴(yán)格的按照財務(wù)管理相關(guān)程序與分工做。泉子出納，宏偉。一個花、一個記。每月匯總作成傳票，填寫在現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳、多欄明晰帳、明細(xì)帳、總分類帳上。報銷要有經(jīng)手人、主管科室負(fù)責(zé)人、辦領(lǐng)導(dǎo)簽字。2、文件管理。今年我科在總結(jié)了去年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對收文管理更加嚴(yán)格、有序。xx市委、政府的要求對文件進(jìn)行了清繳;全年共收到文件360余份，收到的文件進(jìn)行了登記造冊，登記時各種類別分得更加細(xì)致，以保證領(lǐng)導(dǎo)同志查閱時方便、快捷;及時組織全辦同志進(jìn)行傳閱，傳閱時對有秘密等級的加強(qiáng)了管理，對領(lǐng)導(dǎo)批示的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真承辦;文件傳閱完畢按照劃分的種類進(jìn)行歸檔。3、加強(qiáng)車輛管理。制定了車輛管理制度，加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng)，加油、修車去人在2人以上。4、及時更換、發(fā)放辦公用品。作到不誤事、不浪費(fèi)。出入庫有領(lǐng)導(dǎo)審批、有簽字。5、科室內(nèi)部管理。時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作已有近四年的時間，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，竭力完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)匯報如下：一、從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高工作認(rèn)識任職辦公室文員一職，使我深入認(rèn)識了這一崗位的工作職責(zé)，辦公室是公司與員工銜接的部門，做到承上啟下的作用，是公司對外展現(xiàn)企業(yè)形象，對內(nèi)部起到銜接和協(xié)調(diào)的職能部門。工作內(nèi)容零散瑣碎，在完成工作任務(wù)時要本著“細(xì)心、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)”的原則，做到不損害公司利益、體現(xiàn)公司形象、提高員工積極性，輔助公司領(lǐng)導(dǎo)將企業(yè)推進(jìn)發(fā)展目標(biāo)。二、提高自身素質(zhì)，拓展知識面有句俗語“隔行如隔山”，不深入工作環(huán)境，就不會知道工作的范圍及工作中會出現(xiàn)的問題，只有深入其中，才會體會到所在崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容。在公司工作的近四年中，與歷任主任的配合，從中學(xué)習(xí)到許多的工作經(jīng)驗和對工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，比如語言的'措詞、工作的態(tài)度和解決問題的方式、方法，進(jìn)而也認(rèn)識到自己知識面的狹窄及經(jīng)驗的不足。人生下來都不是智者，遇到問題敢于迎刃解決，任何問題都將不會成問題。最初接手工作時并不了解該從何做起，實際工作與自己所認(rèn)識的所有差異，如無頭蒼蠅般無序，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與各位同事的幫助才得以捋順?！爸匾暪ぷ鲘徫?，在工作中學(xué)習(xí)，讓自身的價值得以發(fā)揮”，這是我的原則及宗旨，本著這樣的信念，認(rèn)真去對待每一件工作任務(wù)已經(jīng)成為我現(xiàn)在及今后工作的準(zhǔn)則。三、20xx年工作計劃1、協(xié)助各部門做好各類文件的登記、上報、下發(fā)等工作，做好各類信件的收發(fā)工作，配合領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作，做好辦公用品的管理工作。2、管理公司印章，做到使用登記，領(lǐng)用簽字。3、真實、準(zhǔn)確記錄行政人員考勤，并與考勤機(jī)數(shù)據(jù)核對。4、接收涂料訂單，及時、準(zhǔn)確下達(dá)任務(wù)單，并與保管員及時核對發(fā)貨數(shù)量，收集完整的回執(zhí)單，并進(jìn)行反饋，按月匯總報至財務(wù)部。5、11月配合王總辦理公司開工、竣工手續(xù)事宜，補(bǔ)曬藍(lán)圖、規(guī)劃總平面圖，補(bǔ)辦審圖報告，補(bǔ)齊消防竣工所需資料（施工、設(shè)計、監(jiān)理單位資質(zhì)文件、填報表格等），并咨詢開工、竣工手續(xù)辦理流程，準(zhǔn)備所需資料。6、變更公司工會法人及相關(guān)的證。已經(jīng)結(jié)束的20xx年，各方面的工作也差不多是完成了，即將迎來新的一年工作的正常展開，我也是應(yīng)該要更加努力地去促成自己更好的發(fā)展?，F(xiàn)在便是對我個人的工作做較好的總結(jié)，這樣來認(rèn)清自己的工作情況，也方便于自己去提高，去成長。一、認(rèn)真工作，完成任務(wù)在辦公室文員的崗位上我的工作確實是比較地繁雜，各項工作也是非常的難開展，對于我個人來說，我都是有擺正自己得心態(tài)，以個人的努力去更好的展開這份工作。認(rèn)真的對待工作，端正好個人的態(tài)度來做好自己的本職工作，在工作中不斷去學(xué)習(xí)，不斷去讓自己有更多的成績。這樣便是能夠促成我更多的改變與成長。在這份工作中，我找尋到了自己心中的美好與幸福，并且堅定了自己不斷去奮斗的決心與信心，也不斷地朝著自己心中所想在不懈的奮斗。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力辦公室文員的這份工作就是會顯得非常的瑣碎與事情多，所以在平時的工作中更是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)與掌握的。再加上這份工作確實是有非常的事情與工作是需要去優(yōu)先掌握的，所以在自己的工作中我也都是有擺正自己的心態(tài)，認(rèn)真的完成好自己的工作。面對前方未知的未來，我便是有非常努力地去促成自己的改變，也希望憑借著自己的努力能夠讓自己的人生有更好的追求，我確信在以后每天的工作中，我便是能夠有能力完成好自己的工作，真正的在這份工作上有更好的、更棒的發(fā)展。三、工作中的不足與缺點(diǎn)通過一年時間的不懈奮斗，我也是在這份工作中找尋到了自己奮斗的目標(biāo)，更是自己的工作上一步一步地掌握了更多的知識與技能，但是我還是有非常多的不足之處。在工作上我總是比較的無序，在工作的完成中個會顯得非常的慌張，更是使得很多的時候沒有將工作完成好。再者就是我的工作能力確實是有些不足，更多的時候都沒有辦法將工作獨(dú)立的完成好，總是需要同事的幫助。另外我在工作上的自我的控制也不夠到位，有時候甚至?xí)霈F(xiàn)遲到這樣的錯誤，這一切的一切都是需要我花費(fèi)更多的時間來調(diào)整，來改正自己地，所以對于未來的生活，我還是會努力地去做好自己的工作，以個人的努力來爭取在工作上有較大的進(jìn)步。我相信我是可以真正的在這份工作中有更好的收獲，所以我非常的期待新的一年的我，當(dāng)然我也會在新的一年中去努力地改掉自己的不足，以自己的努力完成好自己的工作。當(dāng)我們忙起來的時候，時間就用飛快的速度流逝而去，抓也抓不住。就這樣一個恍惚間，已經(jīng)就到了年底了，那一幕幕在我的腦海里播放著，仿佛還是昨天。時間是一件很神奇的東西，它不僅能讓我們產(chǎn)生錯覺，在銘記過去的日子時，還會讓我們滿懷期待的等待明天。我想，這就是時間給我們的最大禮物吧！懷揣著過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴在未來的路上慢慢前進(jìn)，慢慢的向終點(diǎn)走去。我已經(jīng)來了公司好幾年了，自從大學(xué)畢業(yè)之后我就一直在公司做文員工作。記得有一次，我在工作上犯了一些錯誤，心情很低落，后來看到我的朋友在朋友圈發(fā)了一條動態(tài)，他發(fā)一張在工地搬磚的圖片，然后配了文字，“能夠坐在辦公室的人多幸福啊！”我看著那張圖片，莫名有些心酸，沒個工作都有難處。我犯了錯誤，改正之后不就可以了嗎？我知道每個行業(yè)都有每個行業(yè)的難處，每個崗位也有每個崗位的要求。我作為一名辦公室文員，理所當(dāng)然的做好一些自己的本職工作，此外我也可以學(xué)習(xí)更多的東西，豐富自己的世界，也讓自己的綜合能力得到提升。這一年我不僅做好了各種行政工作，還往人事、檔案、銷售方面發(fā)展。文員這個工作看似簡單，但是自己做起來之后并不是那么簡單的。比如辦公室常常有一些很瑣碎的事情也足夠讓人頭疼好幾天，由于公司今年的計劃有了一些變化，我做好辦公室工作的.同時，也參與了人事的一個招聘，這讓我對自己又有了不一樣的看法。招聘工作可不是一件簡單的工作，它需要學(xué)習(xí)的地方實屬太多，我想，在今后的工作中，我要更加向人事的姐妹們學(xué)習(xí)。這一年以來，我明顯的感到我的語言表達(dá)能力逐漸變強(qiáng)了。在和他人溝通或者在領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意思上，我有了一個顯著的進(jìn)步，除了兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，我更需要去培養(yǎng)自己好學(xué)好問的精神。這一年很匆忙，也讓我有了很大的成長。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)這一年對我的包容，我的工作上有好幾次也犯了嚴(yán)重的錯誤。領(lǐng)導(dǎo)并沒有狠狠責(zé)怪我，反而鼓勵我激勵我，真的很感謝！我會帶著這份感恩，在今后的路上更好的完成工作。也希望自己能夠在這份工作中實現(xiàn)自己本來的價值，也會在不斷的成長中奉獻(xiàn)更多的力量與價值。感謝大家一年來對我的各種包容和關(guān)愛，今后我會表現(xiàn)得更好，用以回報大家！從20xx年1月份擔(dān)任辦公室文員一職以來，我努力在新的工作環(huán)境和工作崗位上發(fā)揮出自己的能力，虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，出色地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的的這半年個人工作總結(jié)匯報如下：一、努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次擔(dān)任文員工作，對這新的部門的文員職責(zé)任務(wù)并不是十分明確，為了盡快在新的工作崗位作出成績，我潛心努力學(xué)習(xí)，反思總結(jié)工作方法，現(xiàn)已經(jīng)對新的工作職責(zé)駕輕就熟。注重在實際工作中不斷掌握方法積累經(jīng)驗。一方面我工作任務(wù)中心點(diǎn)，圍繞著這個中心觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，在最短的時間內(nèi)融入到了工作之中。另一方面，不斷探索，學(xué)習(xí)書本和與同事交流，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，熟悉工作中的基本情況，找到了關(guān)鍵切入點(diǎn)，能夠順利解決工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、在工作上，我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行文員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不曠工。蹋實工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護(hù)經(jīng)?；⒗碚撆c實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃、有重點(diǎn)，實踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場實際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長，工作能力和思想認(rèn)識都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。工作快半年了，這期間雖然我做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：1、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。3、工作不很扎實，不能與時俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的'職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自12月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：一、充分認(rèn)識辦公室的工作環(huán)境。辦公室工作相對公司其他各部門紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大；如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是存在困難的。因此，必須對公司的各項規(guī)章制度做到了如指掌，對自己負(fù)責(zé)的各項工作進(jìn)行準(zhǔn)確理解和定位。加強(qiáng)學(xué)習(xí)辦公室的各項規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”，通過自我積極主動的學(xué)習(xí)和辦公室主任的悉心教導(dǎo)，知道各項工作該怎樣做，如何做到更好，做到辦事有規(guī)矩，不破壞公司規(guī)定，規(guī)范辦公室工作的基本原則，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情。二、要在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。將近半年以來的實踐工作讓我意識到，工作主動，超前意識，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個重要因素。我仍舊需要不斷的學(xué)習(xí)，克服懶惰思想，發(fā)揮工作的主動性、積極性，主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，努力做到在某些情況的把握上能夠想領(lǐng)導(dǎo)所想，做領(lǐng)導(dǎo)所做，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏。辦公室工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、發(fā)快件、印制名片、文件的保管、列需要采購的辦公用品清單、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行文件的管理每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對辦公室行政工作人員也同時適用。三、業(yè)務(wù)水平的提高要不斷加強(qiáng)。對可能涉及的公務(wù)文書的處理努力做到準(zhǔn)確規(guī)范，提高寫作水平，不斷提高自身電腦操作水平，為適應(yīng)更為繁雜的辦公室工作做好技能準(zhǔn)備，使日常工作更為正常有序、通暢，為更好的完成各項工作任務(wù)提供可靠的技術(shù)保障。1、落實相關(guān)人事管理制度及人事相關(guān)資料為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，辦公室根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和市社保勞動保障系統(tǒng)方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《在職員工資料《業(yè)務(wù)人員出入登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。2、歸檔人事檔案及時更新員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。四、其他工作。在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度參與公司組織的各項活動。五、工作中的不足在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過一年以來的工作和學(xué)習(xí)，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責(zé)，同時也學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的東西，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平還有待進(jìn)一步的提高，工作能力上如遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。以后的工作對我來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對過去一年工作中存在的不足，為了更好的開展以后辦公室的'行政工作，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)問題及建議：1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作。2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。4、處理好日常行政事務(wù)管理。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解本公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門的工作。作為一名辦公室文員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在過去的工作中，我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識指導(dǎo)實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。作為辦公室的行政人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。在之前的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在以后的工作里，我希望通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力！時間轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年將要進(jìn)入結(jié)尾時分，我作為辦公室文員，這一年的工作我盡職盡責(zé)，努力完成上司交代下來的所有辦公室工作，認(rèn)真對待每次的工作，把工作完成，讓大家的工作也能輕快些?，F(xiàn)在我將對自己20xx年的工作進(jìn)行如下年終的總結(jié)：一、做好了宣傳工作一年來，公司需要進(jìn)行宣傳的事情，我全部都做了記錄，把所有要下發(fā)的通知全部都擬好，然后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后再通知到各部門和公司群里，讓大家及時收取通知，不錯漏消息。同時也做了這一年所有節(jié)假日的放假通知的擬定，在獲得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后，在節(jié)日前兩天發(fā)送到群里，并在公司宣傳欄上也貼上，以便于大家瀏覽。擬定公司各項活動廣告，做好向外的宣傳，讓他人能夠關(guān)注我公司的資訊，吸引更多的公司與我們合作。二、整理各項文件和資料在辦公室的一年，我整理了上千份的文件，里面有用文件達(dá)份，無用且需要銷毀的文件達(dá)到份，我對每個月的文件都會進(jìn)行一次大整理，把所有文件分類，然后放置在規(guī)定的地方保存，并做好標(biāo)記，便于公司其他人查找。登記各項資料，辦公室人員的基本信息、辦公室物品的采買登記以及公司入職和離職人員信息的登記，這使得資料及時進(jìn)行了更新，沒有滯留信息。三、積極工作，完成各項事務(wù)在這一年，我不管是自己本職的工作，還是他人需要我?guī)兔Φ墓ぷ?，我都特別的積極去完成，跟大家一起共同把公司和辦公室給建設(shè)起來。個人要做的事務(wù)，通常每天都會提前到公司，先把準(zhǔn)備工作做好了，然后在努力的進(jìn)行后面的工作，把屬于自己的那些本職的工作不弄出多余的來，把當(dāng)天辦公室的事務(wù)都積極的做完，并且在別人需要我去幫忙做的工作，我也是積極主動的。一年來積極的工作，讓我在年底進(jìn)行回顧工作的時候，有一個清晰的思路，不會搞混事情。舊的一年要去了，新的一年也將來了，對于新一年的工作，我會對自己的工作進(jìn)行一個新的計劃，讓明年的工作做的更加的順暢。我相信在明年新的20xx年里，我可以把辦公室打理的更好，給大家提供更好的的辦公環(huán)境，我不會辜負(fù)大家對我工作的信任的?；仡?0xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。（1）每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。（3）在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。7、財務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。三、20xx年度所學(xué)知識：1、行政部門經(jīng)理MAY的'指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。4、設(shè)計部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對外郵件IN對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：1、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：缺乏把握市場信息的潛力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的潛力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何決定信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的潛力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確決定信息的準(zhǔn)確性。2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身潛力，3、缺乏計劃，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正！20--年的工作即將告一段落，回顧這半年來的工作，我們辦公室在公司董事會、總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，副總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，及各位同事的積極支持與幫助下，盡職盡責(zé)的完成了辦公室的本職工作，同時積極配合公司各部門同事、兄弟企業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我部員工在工作效率、工作經(jīng)驗上有了較大提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常工作。1、公司成立伊始，我部當(dāng)時僅有張敏一人，她在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，副總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，各部門同事的熱情配合下，積極為公司辦理相關(guān)設(shè)立手續(xù)，籌備各種申報資料、購買后勤生活用品、辦公設(shè)備，辦好公司設(shè)立相關(guān)手續(xù)、證件，協(xié)助總經(jīng)理完善公司管理制度，申報項目立項、審批等相關(guān)手續(xù)，充分發(fā)揮工作熱情，為公司設(shè)立盡職盡責(zé)。2、在總經(jīng)理的親自部署下，由副總經(jīng)理帶領(lǐng)，在各部門同事的配合下，協(xié)助天鴻公司辦理24萬噸飼料廠相關(guān)征地手續(xù)的資料上報工作，我們利用一切有利資源，發(fā)揮各自關(guān)系，采取有效措施，確保項目征地材料上報工作順利進(jìn)行。3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展全員營銷工作。我部全體員工積極發(fā)揮各自關(guān)系，在縣城大力宣傳文圣名城樓盤相關(guān)信息，為我公司項目在洛南縣爭取更多的居民認(rèn)可起到了積極地推進(jìn)作用。4、認(rèn)真起草綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并對會議有關(guān)決議的實施進(jìn)行進(jìn)一步跟進(jìn)。5、認(rèn)真做好公司文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦等工作;踏實做好公司印鑒的管理工作，嚴(yán)格遵循“專人管理、分級負(fù)責(zé)、規(guī)范使用”的原則;6、積極做好公司所有書面材料的整理歸檔工作，仔細(xì)分類登記，嚴(yán)格按照公司管理制度執(zhí)行“全面化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化”的檔案管理工作。7、在總經(jīng)理周密部署，副總經(jīng)理親自指導(dǎo)下，在各部門同事的積極配合下，制訂各項規(guī)章制度，及時傳達(dá)貫徹公司董事會有關(guān)會議、文件、批示的精神。8、組織落實公司人事、行政等管理工作。嚴(yán)格按照公司人事管理制度落實員工的考勤記錄等方面工作。9、切實抓好公司的后勤服務(wù)等日常工作。嚴(yán)格按照公司管理制度，落實制度要求，本著節(jié)約、節(jié)儉的原則，組織購買并調(diào)配、管理公司的辦公用品、生活用品。10、做好公司股東會、董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)，認(rèn)真落實好會前準(zhǔn)備、會場布置、會議資料籌備、會后整理等工作。11、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作任務(wù)。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。由于感到我部在公司壓力重、事務(wù)多，而部門內(nèi)的同事年齡小，社會經(jīng)驗少，學(xué)識、能力等方面都有所不足，所以我們總在向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)各種知識，工作半年來我們在綜合素質(zhì)方面都有了很大提升。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，部門內(nèi)員工都能從容地處理日常工作，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，保證了辦公室各項工作的正常開展與運(yùn)行。我們能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，把積極努力的工作熱情貫徹到實際工作中去，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作主動性，為公司迅速發(fā)展添磚加瓦。三、存在的問題和今后努力方向半年來，我部門員工積極努力的開展各項工作，取得了一些工作業(yè)績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：1、工作效率有待進(jìn)一步提高。思維方式?jīng)]有從“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦好就行”向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方向轉(zhuǎn)變，沒有發(fā)揮主觀能動性;2、日常工作沒有做到細(xì)致入微，偶爾會出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象;3、工作的主動性需進(jìn)一步增強(qiáng);四、下年工作計劃在新的一年里，我部需進(jìn)一步提升工作主動性，在工作上需加強(qiáng)責(zé)任心，做到“細(xì)心、周到、多想、多聽、多做”。1、我部全員決心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識與相關(guān)法律常識，加強(qiáng)對國家房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)政策、法律、法規(guī)的了解。2、積極適應(yīng)周圍環(huán)境，虛心學(xué)習(xí)本縣同行業(yè)成功案例，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、項目進(jìn)展等情況做到心中有數(shù)。3、本著實事求是的原則，做到上傳下達(dá)、下情上報，真正做到領(lǐng)導(dǎo)的好助手。4、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。5、進(jìn)一步加強(qiáng)與各部門同事之間的溝通力度，通過了解，不斷改進(jìn)辦公室對公司各部門的支持能力與服務(wù)水平。6、遵守公司各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，認(rèn)真提高工作效率，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)出自己的一份力量。對于公司的發(fā)展而言做好辦公室的各項工作是很重要的，所以我在以往的辦公室工作中能夠兢兢業(yè)業(yè)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，身為辦公室文員自然得要有認(rèn)真履行自身職責(zé)的覺悟才行，所以我能夠保持對自身工作的熱愛并為此付出了不少努力，再加上有著部門主管和同事們的協(xié)助從而讓我減少了許多困擾，但我也明白需要自己更加努力些才不會辜負(fù)這么多人的期待，而且我應(yīng)當(dāng)對近段時間的辦公室文員工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。做好電話轉(zhuǎn)接以及來訪人員的接待工作，對于辦公室文員來說需要處理的事務(wù)還是比較繁瑣的，雖然平時會參與到各項工作中卻也是為了公司的發(fā)展而努力，因此在以往的工作中我比較注重電話的轉(zhuǎn)接以及來訪人員的接待，至少這方面工作的完成能夠有效提升企業(yè)的形象，而且有來訪自然意味著有合作從而需要認(rèn)真對待才行，除此之外我也會做好辦公室檔案的收集與整理方面的工作，既要將其分門別類整理好又要嚴(yán)格遵從保密原則。嚴(yán)格記錄會議期間的重要內(nèi)容并定期對辦公室進(jìn)行打掃，認(rèn)真做好會議的記錄究竟有多么重要自然是毋庸置疑的，所以我在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下對開會期間講述的要點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真記錄，而且在散會以后也會與其他的辦公室文員進(jìn)行比對，從中找出自己在記錄要點(diǎn)方面是否存在著不足的地方，通過觀察問題的不同角度也能夠發(fā)覺自己在工作中的不足，另外我也會定期對辦公室進(jìn)行打掃從而營造出良好的工作環(huán)境，這對于效率的.提升以及部門形象的維護(hù)來說也是很重要的。處理好公司績效考核方面的事務(wù)并對部分重要印章進(jìn)行保管，雖然制定了較好的獎懲制度卻也要將其落實下去才能夠有效調(diào)動員工的積極性，所以員工績效的多少能夠直接反應(yīng)對方在工作中是否足夠認(rèn)真，我在做好這項工作的同時也會將具體情況匯總后轉(zhuǎn)交給部門領(lǐng)導(dǎo)，這樣的話便能夠充分展現(xiàn)出對公司優(yōu)秀人才的重視并在以后的工作中予以培養(yǎng)，只不過對于績效考核之中的表現(xiàn)也要認(rèn)真對待并起到表率作用。重視辦公室文員工作并努力將其做好是我的職責(zé)所在，因此我在往后的工作中會以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來對待自己，至少要在工作能力方面達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求才能夠得到更好的發(fā)展，須知工作機(jī)遇的獲得需要自己去主動爭取自然要做到恪盡職守才行。時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼來xx項目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下，我堅持以服務(wù)為宗旨，始終嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)，扎實勤奮工作，努力為項目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié)，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng)，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜。對內(nèi)對外，對上對下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實。由于工作內(nèi)容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點(diǎn)多點(diǎn)，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學(xué)知識、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會。工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng)。做不到精通某項工作，多學(xué)博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn)。另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會議通知早了解。再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強(qiáng)的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。2、涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會、旬例會和相關(guān)部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向。項目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作。擬寫WW預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報xx公司W(wǎng)W周報、上報指揮部征拆問題庫、上報xx市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領(lǐng)域。多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗。多同其他部門同事合作共事，就多學(xué)到一種工作方法。3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文。另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，在項目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下，認(rèn)識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。二、綜合辦文職工作無小事作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時。一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時傳達(dá)到各部門各工區(qū)。另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管。再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點(diǎn)：1、小事當(dāng)大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不及時，可能影響到相互關(guān)系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負(fù)責(zé)。2、再忙也要出精品。這是個工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊。工作越忙，越不能亂了方寸。要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強(qiáng)化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動性的特點(diǎn)，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講，工作事項有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應(yīng)付。事實上，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進(jìn)攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。三、日事日畢，日清日高1、自20xx年x月份復(fù)工以來，綜合部共收到xx公司、指揮部來文份，站工程建設(shè)指揮部來文份，xx局來文份，監(jiān)理站來文份，工區(qū)來文份。下發(fā)各工區(qū)文件中，調(diào)度通知份，紅頭文件份，會議紀(jì)要份，內(nèi)部調(diào)度通知份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對當(dāng)日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過20xx年x月份至20xx年x月份x個月份的統(tǒng)計情況來看，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為x小包。假設(shè)一包紙x元的情況下，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為x元。此外，在項目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印。提倡雙面打印，提高紙張利用率。審慎審核稿件，減少出錯率。加強(qiáng)監(jiān)督，雙向監(jiān)督。3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、A4紙張、A3紙張以及打（復(fù)）印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個半月更換一次碳粉盒。hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定。佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。四、加強(qiáng)溝通，退一步海闊天空工作中，由于所處的.位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對問題，而不是回避矛盾。解決問題，而不是證明對方錯誤。換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達(dá)的意思，進(jìn)而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。五、繼往開來，修正行為一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全。做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識。在正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺。在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。這是我今年在公司的辦公室做文員工作的第七個月，也是我剛轉(zhuǎn)正一個月，在轉(zhuǎn)正的這一個月要比還在試用期的時候要忙很多，但是卻是過的很充實的一個月。在這一個月里才是真正的做我的文員的工作?，F(xiàn)就我這一個月的轉(zhuǎn)正工作做一個總結(jié)。我轉(zhuǎn)正以來，我要?dú)w檔的文件多出原來的幾倍，我在辦公室的任務(wù)也是多多了。我除了日常的在辦公室里接電話和打電話以及記錄信息以外，我更多的是輔助辦公室里其他成員的工作，我跟他們打配合，我在這方面進(jìn)步很多。至少不會像剛開始那樣只會干站著不做事，做什么都要人催著干了?，F(xiàn)在我可以主動的攬事情了，而且是自己能夠出色的做完所有分配的工作，這是進(jìn)來之后的成長。我的工作是很雜的，轉(zhuǎn)正之后工作也只多不少，但因為有前面試用期打基礎(chǔ)，我在這個月里的工作也都可以做過來。各類辦公室的文件我都有系統(tǒng)分類以及各種文檔的復(fù)印和傳達(dá)都極盡做到最好，維持了辦公室的工作的正常運(yùn)作，為大家的工作減輕了不少麻煩。整個工作秩序也很好的維護(hù)好了，都有條不絮的進(jìn)行著。每天都打掃好辦公室的衛(wèi)生以及對里面的綠植澆水和修剪。在這一個月里面我對這些工作的意識也越來越強(qiáng)，更是在同一辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我基本上都把每一件事情都落實了。雖然在轉(zhuǎn)正之后的工作都做的還可以，但是我因為還是比較生的原因，對于自身來說，我還是余留了不少的缺點(diǎn)：1、有一些重要的文件，我沒有及時的送到領(lǐng)導(dǎo)的手里，所以在需要的時候就很急，沒有來得及做準(zhǔn)備，因此也是耽誤了一些時間的。2、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，有很多新進(jìn)打印的機(jī)子，我要被教幾遍才能學(xué)會，不然老是麻煩他人幫忙才能夠復(fù)印為你所有的文檔。3、因為工作比較繁瑣，所以在工作的時候就沒有做扎實，很多時候在工作就會出現(xiàn)不能很好的專注做一件事。做事情也有時候會展現(xiàn)自己粗心的那一面，就搞得工作比較拖。之后