與家長溝通的焦點解決策略

《基于行動的研究能力課程》與家長溝通的焦點解決策略一、從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”二、與家長溝通的4個通用性策略三、與不同類型家長溝通的差異化策略第一部分：從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”4一、從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”1.與家長溝通的遇到的挑戰(zhàn)？家長太焦慮說到做不到特別糾纏育人理念不一致沒有回應提的要求過度不配合負面質(zhì)疑5結(jié)果：老師覺得被挑戰(zhàn)，很多工作效果不理想家長覺得老師對自己孩子不夠“好”孩子可能受雙向信息的影響

1.與家長溝通的遇到的挑戰(zhàn)？一、從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”6

2.我們?nèi)绾闻c家長溝通的？溝通的時機？溝通的頻率？溝通的內(nèi)容？溝通的方式？學生表現(xiàn)不好的時候不確定問題單獨、全班、電話、面談一、從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”72.我們?nèi)绾闻c家長溝通的？學生表現(xiàn)不好的時候不確定問題單獨、全班、電話、面談是否有效？哪些有效？無效的是否還在用？一、從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”一、從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”8家長感受孩子這么多問題平時不理我們每次都是問題重視不夠?qū)W生表現(xiàn)不好的時候不確定問題單獨、全班、電話

“問題”家長焦慮很少回應負面質(zhì)疑要求過度說了做不到一、從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”9解構(gòu)與重新建構(gòu)一、從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”10一、從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”11一、從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”12在意孩子表現(xiàn)邊界感好有思考希望做的更好希望能指導孩子家長焦慮很少回應負面質(zhì)疑要求過度說了做不到

“問題”

正向可能性

3.家長種種表現(xiàn)問題背后的正向可能性一、從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”13無效的少做或不做解決問題才是關鍵家長一定有個理由看到正向有益的動機家長缺少有效技能也要成為家長的教練從“無效”到“有效”一、從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”14從誤解到理解從過去到未來從缺陷到目標從指責到指導從糾錯到有效從問題到資源一、從家校溝通中的“問題思維”到“解決視角”第二部分：與家長溝通的4個通用策略161.內(nèi)心不能接受別人說自己孩子不好——生物本能2.無意中可能傳遞給孩子教師不希望信息——自我保護3.對教師的信任程度會影響溝通質(zhì)量——遷移效應4.孩子在班中的地位會影響家長參與程度——光環(huán)效應5.家長人格特點會影響溝通效果——我行我素前提：了解家長的普遍心理狀態(tài)第二部分：與家長溝通的4個通用策略17自我保護的本能：情緒的快速通道提醒我們做點什么：逃跑、戰(zhàn)斗、調(diào)動資源

情緒先于和優(yōu)于認知發(fā)生：現(xiàn)場體驗前提：了解家長的普遍心理狀態(tài)第二部分：與家長溝通的4個通用策略181（模糊不清）2345（清晰明確）明確溝通目標2.獲得對方信任3.共同尋找資源4.具體行動和方法溝通的意義：達成一致取得效果第二部分：與家長溝通的4個通用策略19小周四年級，上課總是坐不住，聽一會就走神了，東張西望，摳橡皮，或者趴桌上，每次自己都說下次一定改，但是沒有效果。幾個老師還反饋家庭作業(yè)不按時交，有時候抄作業(yè)，有時候只寫幾道題，還在作業(yè)本上畫很多卡通人物。你準備給家長打電話或請家長來學校？怎么溝通？溝通策略一：建立良好關系的2:1:1方法典型案例第二部分：與家長溝通的4個通用策略202:1:1中的2：對家長描述孩子2個進步

這周比上周聽講認真，之前能堅持3分鐘，這周堅持5分鐘了；并且忍住沒有跟同學說話；★家長感到被認可★家長感覺老師真的觀察了孩子溝通策略一：建立良好關系的2:1:1方法第二部分：與家長溝通的4個通用策略211：對家長提出1個具體的希望

如果孩子的專注度再提高就更好了，如能堅持做一件事10分鐘。溝通策略一：建立良好關系的2:1:1方法2:1:1中：第二部分：與家長溝通的4個通用策略221：給家長1個具體的建議（家長可能沒有好辦法）

孩子什么時候比較專注？家長怎么說的？怎么做的？每天晚上可以跟孩子玩一個游戲；“木頭人”“打電話”“反動作”；2:1:1中:溝通策略一：建立良好關系的2:1:1方法第二部分：與家長溝通的4個通用策略23王老師剛工作1年，今年接了班主任的工作，心理有點忐忑；有些家長覺得老師太年輕，有時候會質(zhì)疑，有些家長還會說，老師自己沒有孩子，怎么管理這么多孩子呢？對老師的有些做法不太認可。如果你是王老師，你會做些什么提高自己的權(quán)威，并且在權(quán)威和溫和之間保持平衡？典型案例溝通策略二：建立權(quán)威與溫和邊界的方法第二部分：與家長溝通的4個通用策略241（模糊不清）2345（清晰明確）明確溝通目標2.獲得對方信任3.共同尋找資源4.具體行動和方法溝通的意義：達成一致取得效果第二部分：與家長溝通的4個通用策略251.班主任的個人綜合呈現(xiàn)體態(tài)：身姿挺拔、眼神堅定著裝：避免幼稚、得體語氣：不卑不亢、開放、堅持溝通策略二：建立權(quán)威與溫和邊界的方法第二部分：與家長溝通的4個通用策略262.第一次班級規(guī)則制定家長調(diào)研學生參與共同確定：行為規(guī)范溝通策略二：建立權(quán)威與溫和邊界的方法第二部分：與家長溝通的4個通用策略273.微信群的使用現(xiàn)實中：微信群里，家長問很多問題，導致重要的信息很多家長沒有看到有些家長負面帶動帶來更大影響沒有時間邊界，帶來干擾理想中班級微信群目的：高效的管理良好的家長動力溝通策略二：建立權(quán)威與溫和邊界的方法第二部分：與家長溝通的4個通用策略28首先：做好事先的約定只用于發(fā)布重要通知需要家長確認的，可以按照學號接龍家長不發(fā)個人問題有需要的單獨溝通最晚時間約定溝通策略二：建立權(quán)威與溫和邊界的方法3.微信群的使用第二部分：與家長溝通的4個通用策略29接下來：開學初強調(diào)確保每個家長都知道通過具體的活動強化3.微信群的使用溝通策略二：建立權(quán)威與溫和邊界的方法第二部分：與家長溝通的4個通用策略30觀察家長的特點，發(fā)現(xiàn)有領導力的家長最好事情和環(huán)節(jié)爭取他們的支持在適當場合請他們發(fā)言、分享經(jīng)驗4.與核心家長達成一致溝通策略二：建立權(quán)威與溫和邊界的方法第二部分：與家長溝通的4個通用策略31初中1年級女生，平時與同學相處比較和睦，最近不知為何總是和另一個女生發(fā)生矛盾，互相告狀，口頭爭吵，讓其他同學不理對方等。請該女生家長到學校溝通，家長說知道這件事，也表示回去做工作，但是又欲言又止，好像要說什么但是又沒說。

典型案例溝通策略三：雙向溝通的方法第二部分：與家長溝通的4個通用策略321.鼓勵對方說出自己的觀點和看法我看您好像有話要說？我會為您保守秘密的我希望了解更全面信息，您的反饋對我們、對孩子都重要溝通策略三：雙向溝通的方法第二部分：與家長溝通的4個通用策略332.認可其中某些部分您剛才的觀點我也認可；您的觀察真細致；您對孩子的教育真的很用心；溝通策略三：雙向溝通的方法第二部分：與家長溝通的4個通用策略343.聚焦目標達成一致那我們先冷處理3天看看效果您在家還是及時觀察孩子情緒我跟那個同學家長溝通下溝通策略三：雙向溝通的方法第二部分：與家長溝通的4個通用策略35初二男生，原來成績還比較好，最近老師們發(fā)現(xiàn)上課狀態(tài)不好，作業(yè)質(zhì)量也不高，成績極速下降。家長也很著急，主動找老師溝通，說孩子從小很聽話，但是初二開始迷上了手機游戲，晚上不睡覺，家長說了，口頭上答應，但是管不住自己。有時候情緒還特別激烈，跟家長爭吵，不讓家長進自己房間。因為成績下降，家長反復催促學習，軟硬兼施，又一次還把手機沒收，但是沒用。典型案例溝通策略四：給出具體指導和方法建議第二部分：與家長溝通的4個通用策略361.與家長溝通之前的類似情況，傳遞信心初二的孩子情緒變化大，正常現(xiàn)象；以前也有類似的孩子，干預后有效果；需要老師、家長、孩子一起改進。溝通策略四：給出具體指導和方法建議第二部分：與家長溝通的4個通用策略372.給出具體的解決策略和建議家長停止無效的指責、催促；觀察孩子在生活中獲得價值感的地方；與孩子討論手機的使用規(guī)則：整體時間孩子努力和進步后的及時鼓勵：美言錄溝通策略四：給出具體指導和方法建議第二部分：與家長溝通的4個通用策略38溝通策略四：給出具體指導和方法建議3.奇跡問句目前表現(xiàn)正向期待（奇跡問句）

上網(wǎng)課不認真，跟同學聊天；家長揍了孩子，但是沒用，孩子飯都沒吃假設今晚睡覺的時候，一個奇跡發(fā)生了。當你明天早上醒來的時候，你看到了什么？能確認這個奇跡發(fā)生了？”這位家長說：“如果我早上起來，看見我的孩子正在學習，我覺得奇跡就發(fā)生了?！比缓笪依^續(xù)問他：“如果孩子認真學習了，你會做些什么呢？”他說：“我首先會跟她道歉，說我不應該揍她，然后給她做頓好吃的?！蔽艺f可以，那么為了這頓好吃的，你現(xiàn)在準備做些什么呢？”他說：“我現(xiàn)在需要去買菜、買肉?！薄昂?，那就這樣做吧?！比缓笪矣猛瑯拥姆椒ǜ呐畠哼M行了奇跡問句的聊天。孩子說：“我的奇跡是明天早上手機在我的桌子上，我一定努力學習?！比缓螅诙?，充滿期待的兩個人都得到了屬于自己的奇跡第二部分：與家長溝通的4個通用策略393.必要的相應資源支持如果情緒持續(xù)變化，影響生活和學習；在家庭、家族中是否有孩子愿意溝通的人；必要的時候?qū)で髮I(yè)的心理幫助和輔導；溝通策略四：給出具體指導和方法建議第二部分：與家長溝通的4個通用策略第三部分：與不同類型家長溝通的差異化策略41（一）不同類型的家長高焦慮有邊界無邊界自我糾結(jié)型過度糾纏型只說不做型冷漠型理想型第三部分：與不同類型家長溝通的差異化策略42類型核心特點主動溝通頻率溝通的效果溝通的建議理想型對孩子期望合理，邊界適當適中好保持基本策略自我糾結(jié)型對孩子期望過高，內(nèi)心焦慮，邊界適當少好多溝通過度糾纏型對孩子期望過高，內(nèi)心焦慮，容易超越邊界過多不理想有效溝通只說不做型對孩子期望過低，邊界適當少不理想多溝通無回應型對孩子期望過低，邊界退縮無不理想努力溝通（一）不同類型的家長第三部分：與不同類型家長溝通的差異化策略43特點：1.對孩子很了解2.對孩子期待比較合理3.對孩子抓大放小4.對老師很配合（一）理想型家長的溝通策略第三部分：與不同類型家長溝通的差異化策略44策略：保持正常溝通讓其分享經(jīng)驗發(fā)揮在班級中的影響作用（一）理想型家長的溝通策略第三部分：與不同類型家長溝通的差異化策略45（二）自我糾結(jié)型家長特點：1.對孩子期望很高2.家長焦慮程度高3.希望與老師溝通，但又不愿打擾老師第三部分：與不同類型家長溝通的差異化策略46策略：保持正常溝通外，可以適當增加溝通次數(shù)分享老師對孩子各方面的觀察從孩子最容易改進的地方入手（二）自我糾結(jié)型家長第三部分：與不同類型家長溝通的差異化策略47特點：1.對孩子期望較低2.家長雖然覺得沒有辦法，但也知道自己要做點什么3.老師的溝通還是能回應（三）只說不做型家長第三部分：與不同類型家長溝通的差異化策略48策略：保持正常溝通外，可以適當增加溝通次數(shù)分享老師對孩子觀察中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢，做小的改變開始給家長具體的方法指導；更多機會參與班級活動，如家長課堂等（三）只說不做型家長第三部分：與不同類型家長溝通的差異化策略49特點：1.對孩子期望較低2.家長覺得沒有辦法也不想再努力做什么3.老師的溝通回應很慢或不回應（四）無回應型家長第三部分：與不同類型家長溝通的差異化策略50策略：保持正常溝通外，可以適當增加溝通次數(shù)創(chuàng)造機會讓孩子在班中有價值感，如發(fā)揮優(yōu)勢負責某項工作給家長傳遞孩子還是有很多優(yōu)勢發(fā)掘家長的優(yōu)勢，在班中多分享；通過電話、微信、見面等多種方式溝通（四）無回應型家長第三部分：與不同類型家長溝通的差異化策略51特點：1.對孩子期望很高2.家長焦慮程度高3.邊界感模糊，部分時間場合問問題4.對老師的反饋和回應速度非常在意（五）過度糾纏型（高需