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文檔簡介

%85%60%的組織沒有將戰(zhàn)略與預由于組織沒有很好的描述戰(zhàn)略，戰(zhàn)略實施的效果就不可能被很好的進行評估，進而也就無法對戰(zhàn)略進行管理。平衡計分卡工具的出現(xiàn)，彌補了戰(zhàn)略實施的不足，使公司的戰(zhàn)略得到了很好的闡述，便于員工對公司戰(zhàn)略的理解；實現(xiàn)了戰(zhàn)略與預算、預算與考核、考核與激勵的對接；同時平衡計分卡成為了管理會議的主要的工具之一。一、戰(zhàn)略 描述組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略圖，顧名思義就是描述組織戰(zhàn)略的地圖。通過把組織的戰(zhàn)略畫在一張圖里，可以使管理者對組織財務戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、內(nèi)部業(yè)務流程戰(zhàn)略、學習與創(chuàng)新戰(zhàn)略。其中客戶戰(zhàn)略是核心。也就是說，組織戰(zhàn)略的設計，是圍繞著如何滿足客戶的價值取向來進行的。從財務戰(zhàn)略來說，只有滿足了客戶的需求，才能獲從學習和創(chuàng)新戰(zhàn)略來說，學習和創(chuàng)新是為了不斷地改善內(nèi)部的業(yè)務流程，以滿足客戶的需要。下圖是戰(zhàn)略圖的模版，它很好的表示了一個組織，從學習和創(chuàng)新到內(nèi)部業(yè)務流程，從內(nèi)部業(yè)務流程到改善組織內(nèi)部的業(yè)務流程是為了不斷地滿足客戶的需要，滿足客戶的需要是為了獲得更好的財務結果。戰(zhàn)略圖使原本零散的、看似無關的戰(zhàn)略聯(lián)系在了一起。資料來源：戰(zhàn)略中心型組織，[美]羅伯特?S?為了實現(xiàn)公司戰(zhàn)略員工應該具備什么樣的素質(zhì)？為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略組織需要什么樣的企業(yè)文化？為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略組織需要什么樣的技術支持？比如，信息情報系統(tǒng)等等。如果組織能很好的回答以上的幾個問題，也就知道了為了達到組織的目標，需要什么樣的學習和創(chuàng)新，如何進行學習和創(chuàng)新。二、平衡計分 管理和實施組織的戰(zhàn)來回顧評價過去的經(jīng)營活動。在組織的管理會議里往往存在著這樣的問題，就是每一次會議說什么，回顧什么沒有一個統(tǒng)一的格式，如何進行分析更是一個頭疼的問題。組織通過實施平衡計分卡，可以將平衡計分卡應用于組織的管理會議，提高會議的效率和效果。不同的業(yè)務單元、不同的職能部門在匯報自己的工作的時候，可以按照自己的平衡計分卡進行逐項的分析和回顧，業(yè)績的好壞，原因分析，通過一張卡都可以一目了然，避免

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