小區(qū)物業(yè)管理整體實施方案

萬利水上人家物業(yè)治理整體構(gòu)思基于水上人家地理位置的特不性及社區(qū)的定位，海南萬利精誠物業(yè)對水上人家的物業(yè)治理將結(jié)合開發(fā)商針對高消費人群的市場定位,延伸和提升萬利集團公司的品牌,在物業(yè)治理工作中著重于社區(qū)的環(huán)境治理、治安治理、業(yè)主的有償效勞的有效運用，在治理過程中導(dǎo)進CIS形象設(shè)計等，意在通過我司提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)治理效勞的同時，塑造水上人家社區(qū)的品牌，并最終實現(xiàn)購房者以成為水上人家的業(yè)主而自豪,集團開發(fā)公司以水上人家的精品樓盤成為地產(chǎn)界的典范。一、導(dǎo)進ISO9001

:2000質(zhì)量治理體系，實施標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)治理萬利物業(yè)將在水上人家的治理過程中，導(dǎo)進ISO9001:2000質(zhì)量治理體系，提高小區(qū)質(zhì)量治理水平，促進質(zhì)量治理的標(biāo)準(zhǔn)化。強調(diào)在治理過程中的各部門、各環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，讓物業(yè)治理工作在科學(xué)、嚴(yán)密、完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下有效實施。同時貫徹“全員參與，提供優(yōu)質(zhì)效勞；持續(xù)革新，滿足客戶需求〞的質(zhì)量方針，用一流的理念、一流的治理、一流的效勞來實現(xiàn)物業(yè)治理的可持續(xù)開展，為小區(qū)贏得最正確的社會效益和經(jīng)濟效益。二、水上人家組織架構(gòu)海南萬利精誠物業(yè)治理水上人家治理處 客工保環(huán)戶程安衛(wèi)服維分綠務(wù)修隊化部班班三、治理處工作職責(zé)對物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理負責(zé)。按物業(yè)公司的各項治理規(guī)章制度及操作流程執(zhí)行與實施。制定、監(jiān)督、實施治理處經(jīng)營治理方案與方案。制定治理處年、月、周工作方案和工作總結(jié)，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報業(yè)主咨詢、投訴及治理目標(biāo)的達標(biāo)情況。主持客戶效勞部日常工作。負責(zé)收繳各項物業(yè)費用，每月統(tǒng)計費用收繳情況，并及時催繳欠費。重點、定期或不定期地對各崗位工作進行巡視檢查，對本治理區(qū)域內(nèi)的房屋、公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等進行監(jiān)督、檢查，鞭策相關(guān)部門及時處理咨詢題，并做好記錄。負責(zé)接待和處理業(yè)主的投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決咨詢題，做好跟蹤效勞，效勞質(zhì)量的回訪，并對業(yè)主投訴、跟蹤效勞、回訪工作做好具體記錄。組織各職能部門對樓宇竣工驗收和接管工作，預(yù)備進住資料，辦理業(yè)主進住手續(xù)，與業(yè)主簽訂?物業(yè)治理效勞托付合同?陪同業(yè)主驗收房屋，妥善治理房屋鑰匙，并對新來業(yè)主耐心、正確地解釋本小區(qū)的物業(yè)治理情況及有關(guān)頂目的收費標(biāo)準(zhǔn)。負責(zé)樓宇竣工檔案、業(yè)主檔案治理，建立健全轄區(qū)業(yè)主檔案。并負責(zé)本治理處各種文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。負責(zé)業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)管、驗收工作，監(jiān)督裝修過程中無違規(guī)行為，做好驗收記錄，存檔保管。有方案、有目的、定期做好與業(yè)主間的溝通與交流，聽取業(yè)主提出的意見與建議，并做好記錄。組織開展社區(qū)文化活動，豐富居民精神文化生活。制定本部門職員崗位培訓(xùn)方案及考核、獎懲制度，提高本部門職員的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。協(xié)助居委會、派出所、城管等政府職能部門搞好方案生育、治安聯(lián)防、環(huán)境治理工作。完成公司交辦的其它工作。四、治理處部門職責(zé)環(huán)境治理部：負責(zé)小區(qū)環(huán)境清潔、綠化、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管工作；負責(zé)宣傳環(huán)保知識，美化環(huán)境工作。機電維修部：負責(zé)小區(qū)房屋建筑本體、公共設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護、住戶提出的室內(nèi)水、電等零星維修工作；負責(zé)給排水、排污系統(tǒng)定期疏通工作和二次供水治理和定期的清洗消殺工作；負責(zé)建立房屋及重要設(shè)施的維修保養(yǎng)檔案。平安保衛(wèi)部：負責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)的消防、車輛、道路治理及平安保衛(wèi)工作；負責(zé)監(jiān)視樓宇內(nèi)外的活動，維持小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序；負責(zé)客戶效勞部：負責(zé)客戶的接待和同意咨詢，投訴、協(xié)調(diào)、處理日常事務(wù)、后勤及緊急事項；負責(zé)小區(qū)的業(yè)主、設(shè)施設(shè)備運行記錄等檔案資料的治理工作；負責(zé)開展多種經(jīng)營及有償效勞工程；負責(zé)在節(jié)假日開展小區(qū)文化活動。財務(wù)部：負責(zé)小區(qū)物業(yè)治理費、維修基金、有償效勞費、車位使用費、租金等的催繳及收取工作；定期編制財務(wù)報表，并向業(yè)主公開物業(yè)治理費及維修基金的使用情況；負責(zé)向業(yè)主解釋各項費用的使用狀況。五、公司物業(yè)效勞承諾及職員守那么1、一雙鞋——進業(yè)主家門自帶一雙專用鞋2、二句話——進門一句話“干擾了，我是治理處職員XXX〞效勞最后一句話“今后有咨詢題我們隨時為您熱情效勞〞3、三做到——對待業(yè)主的投訴要做到態(tài)度誠懇對待業(yè)主的詢咨詢要做到有咨詢必答對待業(yè)主的效勞要做到盡善盡美四不準(zhǔn)——不準(zhǔn)同意業(yè)主的禮品不準(zhǔn)同意業(yè)主的請吃不準(zhǔn)魯莽頂撞業(yè)主不準(zhǔn)對業(yè)主亂收費五個心——真心、熱心、細心、用心、用心的“五心效勞〞6、您的滿足，是我們永久的追求。三大紀(jì)律一切工作聽指揮高效執(zhí)行無借口團結(jié)協(xié)助講奉獻八項注重講話和氣，不講粗口話工作熱情，不遲到早退精誠團結(jié)，不拉幫結(jié)派健康向上，不吃喝嫖賭公正嚴(yán)明，不屈從錯誤珍惜財務(wù)，不展張白費廉潔奉公，不受賄回扣公私清晰，不假公濟私六、水上人家物業(yè)治理質(zhì)量目標(biāo)1．總體目標(biāo)●確保水上人家治理處全面導(dǎo)進ISO9001：2000質(zhì)量治理體系。●確保水上人家自接管之日起兩年內(nèi)到達?？谑械氖袃?yōu)標(biāo)準(zhǔn)。2．分項承諾指標(biāo)●房屋建筑主體完好率達98%●房屋零修、急修及時率達99%〔及時率是指從報修到維修的過程中不超過30分鐘〕●維修工程質(zhì)量合格率達100%●維修效勞回訪率100%●清潔保潔率達99%●綠化完好率達99%●公共文體設(shè)施、休息設(shè)施以及園林小品雕塑完好率98%●道路完好率及使用率達98%●停車場、單車棚完好率達98%●社區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率在1‰以下●住戶有效投訴率1‰以下，●住戶投訴處理率100%●住戶投訴回訪率100%●住戶對物業(yè)治理滿足率達98%以上七、水上人家治理處職員行為標(biāo)準(zhǔn)目的：標(biāo)準(zhǔn)職員行為，提升公司形象，塑造企業(yè)文化。適用范圍：公司全體職員。內(nèi)容：3.1儀容、儀表男職員：工作制服維持潔凈，完好整潔；上班時按規(guī)定佩帶工作牌；頭發(fā)梳理修剪整潔，不能蓋過耳朵，長不能過襯衣領(lǐng)；指甲不留長并修剪整潔；面部不留胡須；飾物只限戴一只手表，一只戒指；鞋子不破損，維持潔凈。女職員：工作制服維持潔凈，完好整潔；上班按規(guī)定佩帶工作牌；頭梳理整潔并與工作服相適宜，不得做蓬松發(fā)型或披肩發(fā)，不得佩帶發(fā)帶；指甲修剪整潔，長度適中，可使用淡色或無色指甲油；面部化淡妝；飾物只限戴一只手表，一只戒指；只能使用清淡的香水，用量適中，不能使他人感到刺鼻；鞋子不破損，維持潔凈。個人衛(wèi)生：要是職員身上有難聞的氣味，客人、同事都會難以忍受。防止口臭，上崗前不吃異味食物，飯后應(yīng)漱口，天天洗澡，要養(yǎng)成良好的洗手適應(yīng)，廁后及飯前一定要洗手。3.2工作表現(xiàn)及態(tài)度微笑：經(jīng)常微笑，不僅令人舒適，也能提高工作情緒。要持友好合作的態(tài)度，用你盼瞧不人對待你的態(tài)度往對待不人，如此能夠減少工作中的困難。切勿講“這不是我的事〞或者講“不，不明白。〞忠誠：職員應(yīng)忠誠于公司，并對公司的方案、程序及業(yè)務(wù)保密。未經(jīng)正副總經(jīng)理同意，不得泄露、傳達或發(fā)表屬于公司的隱秘資料或信息。3.3行為準(zhǔn)那么應(yīng)該做的情況：養(yǎng)成適應(yīng)經(jīng)常對客人講：“您好〞、“送不〞、“感謝〞等其他友好咨詢候語。上班時精力充分，工作預(yù)備充分。維持工作崗位及公司其他地點的清潔。防護意外事故，碰到意外，立即報告。接聽迅速，使用禮貌用語簡潔，談吐溫文爾雅。維持物品存放區(qū)域清潔、整潔。維持辦公室、效勞內(nèi)勤區(qū)域清潔、整潔。機器、設(shè)備使用完畢，及時回復(fù)原狀。禁止做的情況：上班前或在工作時刻喝酒。上崗前食用刺激或有強烈氣味的食品，如大蒜等。在崗時吃零食，嚼口香糖。在崗時使用公共設(shè)備，如兒童園設(shè)施、游泳設(shè)施、健身設(shè)施等。損壞或涂告示欄。使用粗言穢語。不經(jīng)批準(zhǔn)，私自換班或者調(diào)休。鈴響超過三次才接。在辦公室存放非工作所需的其它物品。將辦公文具挪做私用。同事間撥弄是非，搞小團體?？腿送对V處理方法：細心傾聽，并加以記錄。如在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向業(yè)主致歉，并立即采取補救措施，事后向部門主管報告。如超越本身職權(quán)，應(yīng)立即通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)處理。內(nèi)部溝通：職員有意見或建議，首先應(yīng)向直屬上司提出。職員如對申訴之處理不滿足，能夠向上級領(lǐng)導(dǎo)提出。如有必要，能夠向正、副總經(jīng)理反映并提出處理意見?？偨?jīng)理之決定為最后決定。職員評估：公司半年一次對職員表現(xiàn)、工作質(zhì)量進行評估，以作為職職員資晉升的標(biāo)準(zhǔn)之一。評估將由職員和直截了當(dāng)上級以面談方式進行，職員須對評估表簽署意見，經(jīng)部門審核簽字后，遞交人事部門并存進職員個人資料中。3.4文明用語接用語：“您好！萬利物業(yè)〞?！罢堊稍兡鷮ふl？〞，“稍等，我?guī)湍皑??！皩Σ黄?，他不在，您能留個嗎〞？“我確實是根基，您需要我做什么？〞“好，我立即辦理“?！昂?，我立即尋人來處理〞?！安豢蜌?，再見〞。執(zhí)勤用語“您好！請咨詢您尋誰？〞“您好！請您把車停到那兒〞?！罢埬衍囬T〔摩托車〕鎖好。〞“您好，需要我體貼嗎？〞“來，我?guī)湍隳眯欣瞑??！澳靼姿业膯?？〞，“他〔她〕明白您要來嗎？〞“對不起干擾一下，我來收××費用。〞“好，我?guī)?。〞“請稍等，我立即尋人來修理。〞“對不起，來晚了。〞“不用謝，這是我們應(yīng)該做的。〞公共文明用語：“您好〞、“早上好〞、“對不起〞、“不客氣〞、“感謝〞、“再見〞電工效勞用語：“好，我立即就來處理〞?！皩Σ黄?，來晚了〞?！斑@是×××緣故引起的故障，以后要注重點××就可防止了〞?！斑€有什么情況需要我體貼嗎〞？“好，以后有事您盡管吩咐〞?！昂茫伊⒓磳と藖硖幚悫??！策m合于不屬于本人的職責(zé)范圍時用〕?！安豢蜌?，這是我們應(yīng)該做的！〞“干擾了，再見〞。保潔員效勞用語：“對不起，干擾您了〞?！拔夷軒湍屺?？“好，我立即給您尋人來處理〔適用于不屬于本人職責(zé)范疇或本人解決不了的情況下〕?！澳惺抡埍M管吩咐〞，“還需要我?guī)褪裁疵?？〞“不客氣，這是我們應(yīng)該做的〞?！案兄x〞，“再見〞。物管人員用語“您好，請坐〞，“您好，您有什么事需要我體貼嗎〞？“干擾一下，我來收××費用〞，“好，我立即尋人來處理〞?！澳?，昨天故障處理好了嗎？〞“不客氣，這是我們應(yīng)該做的〞?！案兄x您〞，“再見！〞八、水上人家治理處職員培訓(xùn)制度目的：學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高崗位技能、提升綜合素養(yǎng)。范適用圍：全體職員。內(nèi)容：治理處依據(jù)需要及企業(yè)開展情況，制訂中、長期培訓(xùn)規(guī)劃及短期職員培訓(xùn)方案，作出培訓(xùn)預(yù)算，上報公司審批后組織實施。本著完整性、動力性、聯(lián)系性、平衡性的原那么，實施培訓(xùn)前要在職員中開展培訓(xùn)意見征詢活動，就有關(guān)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時刻等方面進行合理的安排。職員培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)四種。崗前培訓(xùn)：新聘用職員上崗前的培訓(xùn)，要緊內(nèi)容為公司概況、公司理念、要緊業(yè)務(wù)、規(guī)章制度、職位講明等。在崗培訓(xùn)，針對在崗職員的培訓(xùn)，要緊內(nèi)容為政治思想、職業(yè)道德、企業(yè)文化、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、崗位技能等。脫崗培訓(xùn)，關(guān)于企業(yè)骨干職員，為盡快提高其業(yè)務(wù)能力，安排到有關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)進行脫產(chǎn)帶薪培訓(xùn)，此類培訓(xùn)的受訓(xùn)人應(yīng)填寫?培訓(xùn)需求申報表?報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，在職員調(diào)整工作崗位時進行的培訓(xùn)，要緊內(nèi)容為新崗位的業(yè)務(wù)知識、崗位技能、職位講明、相關(guān)制度等。培訓(xùn)方式要緊有：交流、內(nèi)部講座、外聘講座、外派、認證、案例討論。各部門都要依據(jù)本部門的工作任務(wù)和崗位職責(zé)，制定內(nèi)訓(xùn)方案，開展經(jīng)常性的培訓(xùn)，并就有關(guān)培訓(xùn)中碰到的咨詢題及時提交人事部門。定期對培訓(xùn)效果進行相應(yīng)意見的征詢，以便于不斷地革新培訓(xùn)工作。專業(yè)崗位任職者需持有或限期培訓(xùn)持有相應(yīng)的任職資格等級證書證實，否那么應(yīng)予轉(zhuǎn)崗。培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)給予考核，成績作為職員業(yè)績考核內(nèi)容之一載進職員檔案，并作為加薪評獎晉級的依據(jù)之一。公司鼓舞職員在不礙事工作的前提下，自學(xué)成才，獲得相應(yīng)崗位技能及取得相關(guān)證書的，將作為加薪評獎晉級的依據(jù)之一。公司定期結(jié)合崗位考核對內(nèi)部相關(guān)崗位實行競聘及輪崗制度。公司的政策和慣例是盡可能地從內(nèi)部擢升晉升最具資格的職員，接替空缺并擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任。九、治理處主任工作職責(zé)在物業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)治理處日常治理工作。按物業(yè)公司的各項治理規(guī)章制度及操作流程執(zhí)行與實施治理。制定、監(jiān)督、實施治理處經(jīng)營治理方案與方案。制定治理處年、月、周工作方案和工作總結(jié)，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報業(yè)主咨詢、投訴及治理目標(biāo)的達標(biāo)等情況。主持客戶效勞部日常工作。積極與本公司各職能部門溝通，相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互效勞。有方案、有目的、定期做好與業(yè)主間的溝通與交流，及時了解業(yè)主的需求，聽取業(yè)主提出的意見與建議。組織開展社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主精神文化生活。重點、定期或不定期地對各崗位工作進行巡視檢查，及時發(fā)覺咨詢題，并協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門及時處理。定期或不定期地聽取職員的意見和建議，不斷完善治理處的經(jīng)營治理。每月了解治理處各項費用的收繳情況，組織人員及時催繳，確保各項費用的按時收繳。制定本部門職員崗位培訓(xùn)方案及考核、獎懲制度，提高本部門職員的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。組織開展社區(qū)文體活動，豐富居民的文化生活。協(xié)助居委會、派出所、城管等政府職能部門搞好方案生育、治安聯(lián)防、環(huán)境治理工作。完成公司交辦的其它工作。十、水上人家的日常物業(yè)治理日常物業(yè)治理是物業(yè)公司展示治理水平，全面實施治理與效勞的重要時期，水上人家的日常物業(yè)治理，將按公司已全面推行的ISO9001：2000質(zhì)量治理體系、及“市物業(yè)治理優(yōu)秀小區(qū)〞的治理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)運行。１．進住期的物業(yè)治理〔１〕設(shè)置標(biāo)識、指引牌，方便業(yè)主進伙?！玻病撑e辦簡單的進住儀式：住戶對新家——水上人家，有一個了解、熟悉、認同的過程，為縮短這一心理過程，展現(xiàn)今后物業(yè)治理公司的良好形象，我們將在小區(qū)門口設(shè)置彩門、彩旗，為共同營造寧靜、祥和、積極向上的良好的小區(qū)物業(yè)治理大環(huán)境，獲得一個良好的開端?！玻场侈k理進住手續(xù)流程收取、核對進伙通知單——交、領(lǐng)進住資料——填寫資料、簽訂合約——代收、代繳費用——發(fā)鑰匙——交、驗房屋——開通水、電、氣、代辦、電視等業(yè)務(wù)?！玻础抽_展進住期便民效勞針對進住期治理效勞特點，我們將向?。禾嵩缗c供電公司、自來水公司、燃氣公司、公司、有線電視臺協(xié)商，邀請他們于進伙期間在小區(qū)駐場辦公，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，方便住戶，減少苦惱。協(xié)助搬遷：為業(yè)主聯(lián)系假設(shè)干家搬家公司，并與之簽訂協(xié)議，保證價格優(yōu)惠并確保平安。舉辦房屋設(shè)計展覽，我們將提供場地，引進優(yōu)秀家庭裝修公司，展示社區(qū)各種戶型的設(shè)計方案，方便業(yè)主選擇。２．裝修期的物業(yè)治理為維護水上人家外瞧形象的統(tǒng)一美瞧，樓宇結(jié)構(gòu)的正常功能不被破壞，我們將以樓宇公共局部及智能化設(shè)施管線為監(jiān)管重點，嚴(yán)格實施裝修治理，確保不出現(xiàn)一例違章裝修?！玻薄逞b修監(jiān)管程序業(yè)主裝修須到治理處辦理手續(xù)，填寫?裝修申請表?和?裝修工程清單?，填寫?裝修工程清單?可使裝修戶與治理者共同對裝修工程進行全面確認，防止裝修戶超出申報范圍裝修的情況。治理處對申請進行審查，除一般裝修按有關(guān)裝修規(guī)定執(zhí)行，針對水上人家的特不情況，治理處將做如下規(guī)定：●禁止拆改智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各種公共管線設(shè)施?！穹辣I網(wǎng)、防盜窗花只準(zhǔn)許安裝在窗戶內(nèi)側(cè)。●空調(diào)、排氣扇安裝只準(zhǔn)許安裝在指定位置?！裉烀?、陽臺嚴(yán)禁拆改和搭建，嚴(yán)禁封閉陽臺。●裝修住戶簽訂協(xié)議，規(guī)定其裝修行為假設(shè)出現(xiàn)第三次違章，治理處將通過法律途徑解決?！玻病逞b修施工的治理●施工單位須與治理處簽訂?裝修工程隊治安責(zé)任書?和?裝修施工保證書?,施工隊必須提供資質(zhì)證實、營業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證，辦理施工人員臨時出進證，施工時佩戴在胸前，并只能在指定區(qū)域內(nèi)活動?！裱b修發(fā)生違章行為，住戶與裝修隊均為第一責(zé)任者，均獨立擔(dān)當(dāng)責(zé)任。●使用高功率電器時須由治理處提供電源?！窆こ汤仨毲暹\到指定地點?！袷┕り牨仨毰鋫湎榔鞑??！袷┕r刻安排在上午8:00-12:00，下午14:00-18:00內(nèi)進行?！玻场尺`章裝修處理方法●第一次發(fā)覺有違反裝修治理規(guī)定的，向其發(fā)出?違章裝修整改通知〔一〕?，要求其立即停止違章行為并進行整改?！袢缃又`章，即發(fā)出?違章裝修整改通知〔二〕?，并抄報市房管局物業(yè)處，請求政府共同解決?！褚墙又`章，發(fā)出?違章裝修整改通知〔三〕?，向法院提起訴訟。3．治安、車輛治理針對水上人家的實際情況，萬利物業(yè)在對社區(qū)進行現(xiàn)場調(diào)查和綜合分析的根底上，制訂出如下治安治理措施?！玻薄橙肆鞑倏v重點為對外來流淌人口的治理。對來訪人員，采取訪咨詢登記和離往注銷手續(xù)的方法治理；對裝修、搬運人員采取辦理出進證治理，并對他們的活動范圍進行一定的限制；加強社區(qū)巡邏，對可疑生疏人，采取追蹤、監(jiān)控，必要時上前禮貌驗證盤查。同時，加強夜間巡邏，不給犯罪分子可乘之機?！玻病澄锪鞑倏v重在確保財物平安。對物資流淌實施申報制、盤查制和登記制。住戶物品的搬進〔出〕必須向治理處申報，所有物資流淌實行登記放行手續(xù)。車流操縱重在防止車輛亂停亂放。我們將監(jiān)督機動車輛、摩托車、自行車的進出，使社區(qū)進出有序。萬利物業(yè)在水上人家實行24小時治安值班制外，還組織業(yè)主開展平安知識培訓(xùn)講座，倡導(dǎo)“鄰里相助〞，同時，加強平安保衛(wèi)隊建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)的定崗、定人、定責(zé)制度以及由護管隊進行查崗監(jiān)督。

〔４〕治安、車輛工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號工作內(nèi)容工作頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1固定崗位車場固定崗24小時車輛進出登記100%；外來人員登記100%；禮貌效勞，先敬禮后收費、咨詢話。儀表整潔，標(biāo)志齊全。中控中心24小時隨時報告異常情況，并進行處理。設(shè)備狀況良好無脫崗現(xiàn)象。交通疏導(dǎo)24小時上、下班頂峰期車流順暢無堵塞現(xiàn)象。2流淌巡查車輛停放檢查24小時，30分鐘/次車輛無違章停放、無喊笛、無掛損、無擦碰，發(fā)覺未關(guān)好門窗通知指揮中心。居住平安防止因治理緣故被盜刑事治安案件發(fā)生案率為零。刑事違章檢查環(huán)境保衛(wèi)無破壞綠化帶無踐踏草坪、草地、無亂扔亂倒，亂吐亂燒和各類噪聲現(xiàn)象。裝修監(jiān)督無亂拉亂接，違章施工，無亂建亂搭現(xiàn)象突發(fā)事件30秒內(nèi)及時采取措施操縱局面，迅速報告，保衛(wèi)現(xiàn)場，等待支援。3學(xué)習(xí)練習(xí)學(xué)習(xí)法規(guī)教育思想每周2次，每次1小時。工作例會每周1次。各項法律常識政策條例、交通法規(guī)常識，把握事故處理的一般知識、消防平安知識?？偨Y(jié)一周情況，做好下一周的工作安排。早操每周3次，20分鐘/次隊列、敬禮、健身跑步。要求：集合動作5至8秒為合格。專項練習(xí)每年2次，每次5天。半年考核1次，1年演習(xí)1次。手勢、手姿、隊列、擒拿、搏斗。消防技能；油桶滅火、煤氣滅火、水帶練習(xí)、高層搶救。4督導(dǎo)保安部長統(tǒng)一指揮調(diào)配，智能指揮中心應(yīng)急調(diào)度，隊員分片包干巡視，定崗定位定人，巡視班長24小時監(jiān)督值班巡視而不見人員運作情況并巡視社區(qū)治安情況。保安隊長15天抽查一次。治理處經(jīng)理每月抽查一次。5考評方法保安班長天天實行檢查一次，每周工作例會總結(jié)考評一次，鼓舞方式，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進行。

５．消防治理平安保衛(wèi)部負責(zé)社區(qū)消防業(yè)務(wù)和日常保安工作，機電維修部負責(zé)消防設(shè)備治理，經(jīng)理為社區(qū)的平安責(zé)任人，全面負責(zé)社區(qū)消防治理工作，平安保衛(wèi)隊隊長為社區(qū)消防監(jiān)督員。消防監(jiān)督員每月對所有消防設(shè)備、設(shè)施、器材巡視檢查一遍。平安保衛(wèi)員在日常巡邏過程中如發(fā)覺消防設(shè)備、設(shè)施對消防存在隱患的，應(yīng)鞭策整改。水上人家的治理處成員為社區(qū)義務(wù)消防員，平常同意消防技能和防火知識培訓(xùn)，參加消防演練，熟悉社區(qū)滅火作戰(zhàn)方案，火災(zāi)情況下迅速按預(yù)定方案投進滅火作戰(zhàn)。治理處還將每年在社區(qū)實施一次消防演習(xí)。

消防治理工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容作業(yè)頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控中心值班二十四小時報警，通訊設(shè)施處于正常待命狀態(tài)。日常巡回檢查8:00-17:00無堆放易燃，易爆用品，平安使用液化氣、電器，無亂搭接電線，有消防設(shè)備，會使用，無違章用水、用電，無擠占消防通道和設(shè)施，天面無堆放雜物。消防設(shè)施設(shè)備檢查消防泵每周1次運行良好，無異常聲音，無振動，外表無灰塵、油污。消防栓帶無破損，無霉潮，帶柜完好。滅火器放置合理，無缺失，無過期，外表清潔，完好率100%。學(xué)習(xí)練習(xí)3次/月，20分/次熟悉消防法規(guī)、消防知識和社區(qū)情況，把握全然技能。練習(xí)演習(xí)組織嚴(yán)密，重點突出，專家指導(dǎo)，住戶參加?？己?次/半年演習(xí)1次/年督導(dǎo)式監(jiān)控中心值班，兼職消防，按照萬利物業(yè)ISO9001消防效勞質(zhì)量操縱標(biāo)準(zhǔn)要求，做自檢、抽檢和專檢。

６．清潔衛(wèi)生治理〔1〕清潔效勞細那么要求清潔范圍清潔內(nèi)容清潔要求室外公共走道及活動場所1.掃凈走道及活動場所2.沖洗走道及活動場所3.抹凈室外公共設(shè)施天天2次每2天1次天天1次18小時大堂局部1.掃凈及洗刷大堂進口地臺及梯級2.抹凈進口大堂內(nèi)墻壁外表3.抹凈進口大堂內(nèi)所有玻璃門窗及裝備4.拍打天花板塵埃天天2次天天1次天天1次天天1次人行樓梯1.掃凈及拖抹所有樓梯2.抹凈扶手及欄桿3.洗擦扶手及欄桿4.洗擦及磨光樓梯外表天天2次天天2次天天2次每季1次商展1.清理商展公共局部的所有垃圾2.收集及清理所有垃圾箱、煙灰盅及花槽內(nèi)的垃圾3.清潔垃圾箱、煙灰盅及花槽外外表4.清潔所有告示牌窗櫥及指示牌5.清潔所有花盆及植物6.清潔所有出口大門7.清潔所有手印及污漬，包括樓梯墻壁，防煙門8.清潔所有扶手、欄桿及玻璃外表9.清潔所有通風(fēng)窗口10.清掃空調(diào)風(fēng)口百葉及照明燈片天天3次天天4次天天4次天天2次天天2次天天2次天天2次天天4次天天2次每周2次

清潔范圍清潔內(nèi)容清潔要求男、女衛(wèi)生間1.抹凈所有門2.抹、沖及洗凈所有洗手設(shè)備3.抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面4.抹凈地臺外表5.天花板及照明設(shè)備外表除塵6.抹凈抽氣扇7.更換廁所、毛巾、胖皂及清潔液8.清理衛(wèi)生桶臟物天天1次天天4次天天4次天天4次天天2次每月2次天天2次天天2次四面停車場1.掃凈地面及樓梯2.抹凈路燈、不銹鋼欄桿3.掃凈自行車棚4.掃凈綠化帶5.抹凈停車場崗?fù)踯囋O(shè)備天天1次每周1次天天1次天天2次每周1次地臺起漬1.大堂2.公共地點每季1次每季1次天臺1.清潔積聚于天臺地點垃圾，防止渠道堵塞2.抹凈天臺大門外表天天1次天天1次垃圾房1清掃垃圾房2垃圾的消殺天天2次天天1次雨、污水井1定期清理2定期消殺每月1次每月1次化糞池清潔定期清掏每半年1次〔２〕督導(dǎo)方法實行定人分片包干責(zé)任區(qū)的治理方式。事務(wù)助理按標(biāo)準(zhǔn)要求進行巡視檢查許多2次/天。經(jīng)理不定期抽查2次/周?！?〕垃圾分流對住戶生活垃圾實施“三化〞治理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，進行有效的垃圾分流工作，使整個回收系統(tǒng)做到良性循環(huán)。垃圾收集袋裝化：住戶生活垃圾的收集，統(tǒng)一采納治理處提供的垃圾袋進行袋裝并投遞至指定的垃圾房。垃圾回收資源化：通過垃圾站的再次分類收集，從中分撿出可回收物品進行回收利用，防止資源白費，其中所獲收進可用于無償向住戶提供垃圾袋。垃圾處理無害化：再次分檢后出現(xiàn)的有毒有害垃圾可統(tǒng)一交給政府專業(yè)部門〔廢物處理站〕集中處理，無害垃圾那么托付環(huán)衛(wèi)部門運出社區(qū)。

〔4〕清潔衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查工程檢查標(biāo)準(zhǔn)地面大堂地面無污跡、水漬、雜物，有時不超過兩處且停留時刻不超過10分鐘，理石光亮。云石、水磨石無污跡、水漬、雜物，有時不超過三處且停留時刻不超過30分鐘，大理石光亮瓷磚、馬賽克水漬、雜物有時不超過三處且停留不超過30分鐘，縫隙潔凈。一般水泥無污跡、水漬、雜物，有時不超過三處且停留時刻不超過30分鐘。踢足線外表無污跡、灰塵，上邊沿?zé)o灰塵。其它地面無污跡、水漬、雜物，有時不超過三處且停留時刻不超過30分鐘墻面大堂墻面無污跡、水漬、雜物，有時不超過三處且停留時刻不超過30分鐘。理石、瓷磚外表光亮、無污跡、灰塵，隨時無蜘蛛網(wǎng)。白灰無灰塵，隨時無蜘蛛網(wǎng)。其它墻面無灰塵，隨時無蜘蛛網(wǎng)。天花無灰塵，隨時無蜘蛛網(wǎng)。墻面設(shè)施無灰塵及陳舊污漬，隨時無蜘蛛網(wǎng)。天花設(shè)施無灰塵，隨時無蜘蛛網(wǎng)。樓梯間地面無污跡、水漬、雜物，有時不超過三處且停留時刻不超過30分鐘。踏步立面無灰塵及陳舊污漬。踢足線無污漬、灰塵、上邊沿?zé)o灰塵。扶手、欄桿無污跡、灰塵墻面及天花無污跡、灰塵，隨時無蜘蛛網(wǎng)。墻面及天花設(shè)施無灰塵及陳舊污漬，隨時無蜘蛛網(wǎng)。

檢查工程檢查標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間、茶水間異味無明顯臭味地面無污跡、水漬、雜物，有時停留時刻不超過30分鐘。墻面無灰塵、水漬，隨時無蜘蛛網(wǎng)。天花無灰塵，隨時無蜘蛛網(wǎng)。墻面設(shè)施無灰塵及陳舊污漬，隨時無蜘蛛網(wǎng)。天花設(shè)施無灰塵，隨時無蜘蛛網(wǎng)。隔離設(shè)施無灰塵、污跡、水漬，隨時無蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生潔具無水銹、黃銹，便池內(nèi)無便溺物。水管無灰塵、污跡。下水通道無堵塞潔具配件無灰塵及陳舊污漬。門窗框架無污跡、灰塵及陳舊污漬。玻璃光亮潔凈、有手印、污跡時停留時刻不超過30分鐘。實心扇外表無灰塵及陳舊污漬，有手印及污跡時停留時刻不超過30分鐘。五金配件無灰塵及陳舊污漬。獨立設(shè)施給排水、通風(fēng)、消防管道無灰塵及陳舊污漬，隨時無蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶外表無灰塵、污漬、油漬，無異味。煙灰缸外表無灰塵、污漬，煙頭不超過三個。其他視具體情況而定。玻璃玻璃大門及隔墻式玻璃光亮潔凈，無積塵，有手印及污漬停留時刻不超過30分鐘。五金配件無灰塵及陳舊污漬。鏡面不銹鋼光亮，無灰塵及陳舊污漬，有手印及污漬停留時刻不超過30分鐘。屋面平臺地面無污跡、積水、雜物。墻面無灰塵、污跡，隨時無蜘蛛網(wǎng)。女兒墻頂面無積塵污跡。屋面設(shè)施無積塵及陳舊污漬。

檢查工程檢查標(biāo)準(zhǔn)廣場道路綠化帶地面無污跡、積水、積沙、雜物，有時不超過三處且停留時刻不超過30分鐘。綠化草坪、草地?zé)o雜物，有時不超過三處且停留時刻不超過30分鐘?；ǔ亓⒚?、頂面無積塵及陳舊污漬不銹鋼設(shè)施無積塵、外表光亮噴水池、池壁、池底無青苔、池壁頂無灰塵、污跡，池水無異味，有雜物不超過三處且停留時刻不超過30分鐘陰井、沙井井蓋四面無積沙、積水，井內(nèi)無雜物排水溝無臭水、無雜物電器具、報警、通風(fēng)排風(fēng)設(shè)施無灰塵及陳年污漬，隨時無蜘蛛網(wǎng)標(biāo)牌無灰塵及陳舊污漬車輛停放處無污跡雜物，有頂停車處頂面無垃圾、雜物公共設(shè)施無污塵墻面、柱面無灰塵、污跡地面無油漬、污跡墻面及天花無灰塵、污跡內(nèi)部設(shè)施無積塵排水井、溝無臭味、無雜物、井蓋四面無積沙、雜物

7．機電設(shè)備、公共設(shè)施的治理社區(qū)設(shè)備的運行治理由使用部門負責(zé)，如監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控中心負責(zé)，其余根底功能性系統(tǒng)均由機電維修人員負責(zé)其日常運行治理，運行治理均嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)設(shè)備運行操作規(guī)程。機電設(shè)備的維修保養(yǎng)分為日常巡視保養(yǎng)和定期維護保養(yǎng)，據(jù)此設(shè)備設(shè)施的日常巡視保養(yǎng)由責(zé)任單位負責(zé)，而機電設(shè)備的定期維修保養(yǎng)那么均由機電維修班負責(zé)。機電設(shè)備大修改造由機電維修班依據(jù)設(shè)備狀況進出申請報告，經(jīng)治理處核準(zhǔn)后報請市房管局及業(yè)主委員會批準(zhǔn)，落實專用基金的資金來源后，按照預(yù)定施工方案由機電維修班組織實施，竣工驗收可由業(yè)主代表會同治理處共同進行，工程情況應(yīng)作專項匯報。

公共設(shè)施及機電設(shè)備維修、保養(yǎng)工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容作業(yè)頻度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)維修急修只是夜，小修、小補24小時完成，中修兩天內(nèi)回音。維修完畢由住戶確認;100％回復(fù)，住戶滿足率99％以上。公共設(shè)施及場所巡視1次／天熟悉社區(qū)公共設(shè)施種類.位置.分布.開關(guān)位置.完好率99％以上。道路停車場檢查1次／天平坦無積水、無漏水、完好率100％天面１次／月無積水、無漏水、隔熱層完好無損空調(diào)架每年檢修１次無銹、無損樓梯、墻面刷漆１次／年整潔無缺、扶手完整、樓梯燈正常無亂張貼明暗溝檢查１次／周暢通、無積水、無塌陷外墻１次／周外墻無脫落、無滲水、無違章，整潔統(tǒng)一供水、供電、供氣及設(shè)施設(shè)備１次／月、發(fā)覺異常零修自辦、小修以上報機電維修部運行正常、無搭建、無泄漏公共場所檢查１次／周整潔、平安、無改建、無亂堆放路燈檢查１次／月燈泡、燈罩無損壞、完好率100％供排水設(shè)施當(dāng)班:日常保養(yǎng),平安操作運作情況正常，自動操縱良好。周末:維修保養(yǎng)閘閥，道流閥、水表、聯(lián)軸器，水泵軸承加油等。季末:泵體檢查、更換磨損件，治理系統(tǒng)保養(yǎng)，每半年:清潔水池１次，年終電機軸加油。閥門開閉靈活，系統(tǒng)密封良好，管道無滴漏，運轉(zhuǎn)無異常聲響，能保證不間斷供水，有檢查、維修，保養(yǎng)記錄標(biāo)準(zhǔn)供電設(shè)施當(dāng)班:日常檢查保養(yǎng):按方案進行各接線處無發(fā)熱等異?，F(xiàn)象，指示燈，信號齊全，計量儀表正確，配電房溫度不超過40℃電梯當(dāng)班:日常保養(yǎng)，平安操作，正確使用，工作有記錄，維修保養(yǎng)的周期、級不、內(nèi)容嚴(yán)格按國家電梯治理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行專業(yè)資質(zhì)人員操作，維修、持證上崗，橋箱內(nèi)警鈴，風(fēng)扇，維持工作狀態(tài)，信號燈齊全，運行平穩(wěn)無振動，到站定伴正確，層門開閉靈活，自動性能良好建立電梯設(shè)備技術(shù)檔案。督導(dǎo)方式由機電維修部負責(zé)維修、保養(yǎng)，經(jīng)理定期參加平安檢查。

序號工程養(yǎng)護內(nèi)容日常維修方案方案標(biāo)準(zhǔn)實施效果6機電設(shè)備1每周檢查一遍，發(fā)覺咨詢題及時維修。由維修部組織實施各項機電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程。1)無故障停電。2)保障平安運行。7共用防范監(jiān)控及郵政信箱系1)系統(tǒng)的維護保養(yǎng)。2)線路的檢修。3)防盜門及郵政信箱的養(yǎng)護。每周檢查一遍，發(fā)覺咨詢題及進維修。由維修部負責(zé)組織實施。1)防盜監(jiān)控及智能系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程。2)郵政信箱維修作業(yè)規(guī)程。1)系統(tǒng)完好，無故障，使用正常有效。2)郵政信箱及防盜監(jiān)控設(shè)施完好。8公共照明1)線路的檢修、維護。2)燈具的維修及更新。每周檢查一遍，發(fā)覺咨詢題及時維修。由維修部按照相應(yīng)的作業(yè)規(guī)程實施維修。公用照明保養(yǎng)規(guī)程。1)線路無搭亂接。2)照明燈具照常有效。9本體消防設(shè)施1)疏散標(biāo)識的維修及維護。2)室內(nèi)消防栓〔箱〕有效維修及維護。3)煙、溫感報警系統(tǒng)故障的排除和維護。每周檢查一次，發(fā)覺咨詢題及時維修。由維修部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實施維修。1)標(biāo)識制定及維護治理規(guī)定。2)消防栓維修操作規(guī)程。3)消防報警系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程。1)設(shè)施有效，標(biāo)識清晰，完好無損。2)靈敏，正確報警。10公共通道門廳樓梯間1)公用地面維修改造。2)公共通道、門廳的墻、天棚維護。3)樓梯墻面、扶手、踏步的維修。每周檢查一次，發(fā)出咨詢題及時維修。由維修部按相應(yīng)技術(shù)作業(yè)規(guī)程實施維修。1)相應(yīng)建筑局部修繕技術(shù)規(guī)程。2)房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。1)整潔、無缺損，無霉跡。2)扶手完好，無張貼痕跡。11共用排煙管道1)由煙道內(nèi)橫隔板損壞及導(dǎo)流板安裝不當(dāng)造成回串煙。2)排煙口封閉不當(dāng)造成漏煙。住戶隨報隨修由維修部專業(yè)人員維修。變壓或排煙管道安裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。1)排煙通暢。2)不回?zé)?，不串煙，不漏煙?2上、下水主管1)接口及沙眼漏水。2)管道堵塞、破裂。3)固定碼松脫。天天檢查一遍，發(fā)覺咨詢題及時維修。由維修部專業(yè)人員負責(zé)維修。1)排水管維護修繕標(biāo)準(zhǔn)。2)給水管維護修繕標(biāo)準(zhǔn)。上、下水暢通，無滲漏。１0．公共設(shè)施定期維護方案及實施方案序號類不工程數(shù)量定期維護方案方案標(biāo)準(zhǔn)實施效果1區(qū)內(nèi)道路砼路面M21)進住裝修期杜盡車輛擠壓人行道及道牙，嚴(yán)禁在路面上拌制砼或沙架污染路面。2)每年對局部損壞嚴(yán)峻進行翻新。3)路面翻新面積操縱每年2%內(nèi)。1)由治理處加強裝修督查，嚴(yán)禁高層施工車輛進進區(qū)內(nèi)道路。2)翻新路面由自行組織或托付有關(guān)施工單位。1)屋村道路使用規(guī)定。2)路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3)人行道展設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。1)減少不必要的破損2)使局部損壞嚴(yán)峻路面通過翻新延長壽命，從而維持均衡使用功能。人行道M2緩路徑M22室外照明道路燈盞1)燈桿每年刷漆一次2)每月清洗燈具一次3)每季檢修線路一次1)由維修部按相關(guān)作業(yè)規(guī)程實施。2)對破壞燈具及老化線路更換。1)線路無老化。2)照明設(shè)施清潔完好。3)燈具施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。1)實現(xiàn)良好燈具外瞧。2)照明系統(tǒng)正常。3)照明設(shè)施完好率達95%以上。庭桿燈盞高桿燈盞投光燈盞其它照明燈盞3溝渠池井雨水井座1)化糞池每半年清洗一次2)井蓋每年刷一次漆3)每季度清洗雜物一次。4)每年全面維修完繕一次。由維修部門按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實施。1)化糞池清理作業(yè)規(guī)程。2)井蓋刷防銹漆作業(yè)規(guī)程。3)井內(nèi)無沉積物。1)化糞池內(nèi)無積物，出口暢通。2)井蓋正常使用密合。3)流水暢通。雨水口座污水井座化糞池座閥門井座4園林綠化綠化M21)春夏季各補換3%-6%綠地一次。樹木補種春夏各一次，每次30%。2)花木每年半月修剪一次，草埔每月修剪一次。3)循環(huán)水每周更換一次。4)據(jù)病害蟲發(fā)生規(guī)律，每年進行三次大消殺和四次日常消殺。由環(huán)境治理部門按相應(yīng)操作規(guī)程實施。1)綠化工作標(biāo)準(zhǔn)。2)園林工作標(biāo)準(zhǔn)。1)綠草叢叢、樹木青青，剪切整潔。2)流水暢通，無蚊蟲孳生。

序號類不工程數(shù)量定期維護方案方案標(biāo)準(zhǔn)實施效果5文娛場所運動場所1)會所內(nèi)墻兩年粉刷一次。2)設(shè)備設(shè)施線路檢修及建筑局部維護修理。3)運動場所每半年一次安檢。由維修部按相應(yīng)操作規(guī)程實施。1)建筑局部按修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2)有關(guān)電氣、機械、設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)。3)運動場所維護標(biāo)準(zhǔn)。1)各類文娛場所正常使用。2)場內(nèi)設(shè)備設(shè)施能發(fā)揚正常成效、平安。居民會所6停車場位每年對車場側(cè)局部進行更新。由維修部組織實施或托付相關(guān)施工單位。1)砼路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2)停車場地面施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。1)停車場地面均衡。2)場地平坦，無積水。7消防設(shè)施及排水管網(wǎng)排水管M1)消防栓及水泵結(jié)合器每半年刷漆一次。2)消防栓每半年排水一次，檢修一次。由維修部組織實施。1)開啟靈活。2)不滲漏。1)正常有效使用。2)外瞧完好。室外消防栓套水泵結(jié)合器套8公用標(biāo)識設(shè)施標(biāo)識牌塊1)每半年清洗標(biāo)識一次。2)每半年對標(biāo)識牌加固一次。3)每半年對標(biāo)識牌維護一次。1)由維修部組織實施。2)每15年更新一次。住宅區(qū)標(biāo)識、警示牌制作及安裝治理規(guī)定。1)標(biāo)識清潔美瞧。2)安放穩(wěn)固。3)標(biāo)示清晰。警示牌塊9其它公共設(shè)備垃圾房1)每年刷漆一遍。2)每季度檢查一次池水孔疏通情況。3)每季度檢查擋土墻頂排水溝通暢情況。由維修部組織實施1)擋土墻維護標(biāo)準(zhǔn)。2)圍欄圍護標(biāo)準(zhǔn)。1)設(shè)施正常平安使用。2)美瞧完好。圍欄10公共智能化系統(tǒng)邊界防越系統(tǒng)/防盜門控/可視對講監(jiān)控系統(tǒng)/巡更系統(tǒng)/車輛治理系統(tǒng)/治理中心對各系統(tǒng)的設(shè)施、設(shè)備系能及連接運行及轉(zhuǎn)輸顯示情況進行月檢、季檢和年檢。由維修部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實施智能化系統(tǒng)維護標(biāo)準(zhǔn)1)系統(tǒng)良好運行。2)設(shè)施、設(shè)備及傳輸線路完好。3)軟件及數(shù)據(jù)正確完好。11治理及商業(yè)用房治理用房1)每月檢修一次設(shè)備、設(shè)施。2)每半年檢查一次電氣線路。3)每半年對其它局部維護一次。由維修部按維護保養(yǎng)規(guī)程實施。1)相應(yīng)建筑局部維護保養(yǎng)規(guī)程。2)相應(yīng)電氣設(shè)備維保規(guī)程。1)整潔、平安、正常使用。2)設(shè)施、設(shè)備完好。商業(yè)用房

１1．公共設(shè)施日常維修方案實施方案序號類不工程數(shù)量日常維修方案方案標(biāo)準(zhǔn)實施效果1區(qū)內(nèi)道路砼路面、人行道天天檢