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殯葬哀美制作人:邢珊珊現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫制作人:現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫
殯葬服務(wù)用語(一)禮貌用語在殯葬服務(wù)過程中殯儀服務(wù)員表示自謙和恭敬的服務(wù)用語。制作人:現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫1問候用語
殯葬服務(wù)員在特殊的服務(wù)崗位上,適宜使用問候用語的主要時機有五種情形:
一是殯儀服務(wù)員主動服務(wù)于殯儀服務(wù)對象時;
二是殯儀服務(wù)對象有求于殯儀服務(wù)員時;
三是殯儀服務(wù)對象進入殯儀服務(wù)員的服務(wù)區(qū)域時;***標題***制作人:現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫
四是殯儀服務(wù)對象與殯儀服務(wù)員相距過近或四目相對時;
五是殯儀服務(wù)員主動與殯儀服務(wù)對象進行聯(lián)系時。
通常適用于其他服務(wù)行業(yè)人員采用的間候用語為“你好!”或“您好!”,在殯儀服務(wù)中不宜使用“你好!”或“您好!”,適合殯儀服務(wù)員采用的問候用語“請您節(jié)哀”。1問候用語為殯葬行業(yè)培養(yǎng)具有生命文化理念的高端技術(shù)技能型人才讓逝者得到有尊嚴的服務(wù)讓生者受到生命的啟迪讓業(yè)者獲得職業(yè)的尊嚴每一個生命都有獨特的價值與意義每一個生命都應(yīng)得到尊重與敬畏每一次服務(wù)都應(yīng)是人性
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