DB51T 3198-2024示范產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)（政務(wù)）服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范

DB51 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定示范產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)（政務(wù)）服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范GB/T10001.1公共信息圖形符GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)4建設(shè)要求4.1建設(shè)方式和面積4.1.1結(jié)合園區(qū)實際情況，可選擇以下方式建設(shè)：c)在園區(qū)周邊的政務(wù)服務(wù)中心或便民服務(wù)中心設(shè)專區(qū)、專窗或一站式服務(wù)中心。4.1.3可結(jié)合服務(wù)對象及服務(wù)事項等4.2標(biāo)識標(biāo)牌XX現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)（基地）企業(yè)（政務(wù)）4.2.2橫排標(biāo)識應(yīng)設(shè)置于主體建筑顯著位置。標(biāo)識設(shè)計宜嚴(yán)肅莊重，與周圍建筑風(fēng)格協(xié)調(diào)。4.2.4交通指引牌應(yīng)設(shè)立在交通主干道、主要道路進出口等位置。4.3功能分區(qū)4.3.1應(yīng)設(shè)置包括但不限于咨詢導(dǎo)辦區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、幫辦代辦區(qū)、增值化服務(wù)區(qū)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展一站式4.3.2可結(jié)合實際，設(shè)置重大項目服務(wù)專區(qū)等特色功能區(qū)。4.4辦公設(shè)施4.4.1應(yīng)配備包括但不限于辦公桌椅、文件柜、辦公電話、電腦、高拍儀、打印機。4.4.4服務(wù)大廳應(yīng)配置語言提示和文字顯示設(shè)備。4.5黨群活動設(shè)施應(yīng)配置黨群活動設(shè)施，用于包括但不限于黨員交4.6便民設(shè)施4.6.1應(yīng)配備等候座椅、自助服務(wù)終端、雨傘、飲水機、4.6.3應(yīng)就近設(shè)置停車場所、無障礙停車位及無障礙通道。4.6.4應(yīng)設(shè)置無障礙公共衛(wèi)生間。4.7消防設(shè)施4.7.3應(yīng)配備滅火器等消防器材，設(shè)置緊急逃生通道。4.8信息公開設(shè)施4.8.1應(yīng)設(shè)置政策信息公告欄，內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)業(yè)發(fā)展、政府補貼、勞動就業(yè)、社會保險、社會4.8.2應(yīng)設(shè)置辦公信息公示欄，內(nèi)容包括但不限于辦公時間及咨詢、投訴方式。4.8.3應(yīng)設(shè)置工作人員去向公示牌，內(nèi)容包括但不5.1制定目錄5.1.1應(yīng)制定并發(fā)布與園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)生產(chǎn)、群眾生活相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項目錄，包括但不限于a)依申請類政務(wù)服務(wù)為基礎(chǔ)事項，應(yīng)按照“應(yīng)進必進”的原則，進5.2.1應(yīng)設(shè)置服務(wù)事項公示牌，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)事項目錄、服務(wù)事項名稱、法定時限、承諾時5.2.2公示方式應(yīng)包括但不限于大廳電子顯示屏、6.1應(yīng)設(shè)置包括但不限于黨群服務(wù)窗口、無差別綜合窗口、分領(lǐng)域綜合窗口、產(chǎn)業(yè)鏈窗口、惠企政策6.2鼓勵結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點和發(fā)展方向，設(shè)置要素保障窗口、特色窗口。b)臺面顏色應(yīng)相對統(tǒng)一，宜采用暖色系裝修風(fēng)格。6.4應(yīng)設(shè)置醒目路徑指引、服務(wù)形象等設(shè)施和物件，統(tǒng)一形象標(biāo)識?！讍栘?zé)任制；——限時辦結(jié)制；——責(zé)任追究制。8.2.1應(yīng)建立服務(wù)情況反饋制度，反饋方式包括但不限于政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、天府通辦APP、評價儀、評價內(nèi)容包括但不限于業(yè)務(wù)的辦理效率、辦理順暢度、群眾滿意企業(yè)入駐2000家以上或產(chǎn)企業(yè)入駐1000家以上或產(chǎn)企業(yè)入駐500家以上或產(chǎn)值企業(yè)入駐200家以上或產(chǎn)值企業(yè)入駐2000家以上或工業(yè)總產(chǎn)企業(yè)入駐1000家以上或工業(yè)總產(chǎn)企業(yè)入駐500家以上或工業(yè)總