2024年公司管理制度框架樣本（三篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年公司管理制度框架樣本為強(qiáng)化公司員工的考勤管理，特此制訂本規(guī)定。1、工作時(shí)間員工的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為上午8:00至12:00，下午1:00至5:30。每周六、周日為休息日。如因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間，將由辦公室另行通知。公司全體員工需執(zhí)行上下班指紋打卡制度。所有員工必須先到公司打卡報(bào)到，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，未辦理手續(xù)者將被視為遲到或曠工處理。2、遲到與曠工遲到在1小時(shí)以?xún)?nèi)，8:55-9:00到公司視為遲到，以特定金額/分鐘進(jìn)行罰款（主管加倍）。上班時(shí)間開(kāi)始后特定分鐘至特定分鐘內(nèi)到者，按遲到處理；特定分鐘至特定小時(shí)到者按曠工特定小時(shí)處理；超過(guò)特定小時(shí)者按曠工半天處理。提前特定分鐘以?xún)?nèi)下班按曠工特定小時(shí)論，超過(guò)特定分鐘提前下班者按曠工半天處理。無(wú)故曠工半日者，將給予警告處分；每月累計(jì)特定天數(shù)曠工者，扣除當(dāng)月工資并給予記過(guò)處分；無(wú)故曠工達(dá)一周以上者，將予以除名。3、事假管理事假需在前一日下午特定時(shí)間前申請(qǐng)，經(jīng)主管核實(shí)并批準(zhǔn)后方有效，每次不得超過(guò)特定天數(shù)。全年累計(jì)事假不得超過(guò)特定天數(shù)，超出部分視為曠工。事后申請(qǐng)事假視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)在兩日內(nèi)提出申請(qǐng)，并提供主管或人事人員核實(shí)的證據(jù)。每月事后申請(qǐng)不得超過(guò)特定次數(shù)，超出次數(shù)視為曠工。4、病假管理請(qǐng)病假一天者，最遲應(yīng)于次日提出申請(qǐng)，一天內(nèi)免附醫(yī)師證明，但連續(xù)或累計(jì)超過(guò)一天者需提供公立醫(yī)院的就醫(yī)證明。全年累計(jì)病假不得超過(guò)特定天數(shù)，超出部分因病情嚴(yán)重需繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給予特別病假，但以特定月數(shù)為限，住院者以特定年數(shù)為限。當(dāng)月請(qǐng)病假特定天數(shù)以?xún)?nèi)，照發(fā)本薪，超過(guò)特定天數(shù)至特定天數(shù)者，按天數(shù)扣減工資。（需提供公立醫(yī)院的醫(yī)生證明，并經(jīng)行政部門(mén)審核）未按上述規(guī)定請(qǐng)病假者，將被視為曠工。5、請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限特定天數(shù)由直屬主管核準(zhǔn)。特定天數(shù)由經(jīng)理核準(zhǔn)。特定天數(shù)以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。6、工作中外出管理上班中因事外出，需填寫(xiě)出門(mén)申請(qǐng)單，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，由前臺(tái)記錄并次日交人事部備查。因病或緊急事故需外出，需請(qǐng)假并填寫(xiě)請(qǐng)假卡，經(jīng)主管核準(zhǔn)，由前臺(tái)記錄并次日交人事部備查。其他零星事務(wù)，未經(jīng)許可擅自外出者，將依公司規(guī)定處理。7、員工打卡管理為培養(yǎng)全體員工的守時(shí)習(xí)慣，特制定本規(guī)定。除經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者及因故請(qǐng)假獲準(zhǔn)者外，員工均應(yīng)按規(guī)定時(shí)間打卡。員工上下班時(shí)間分別為上午8:00至12:00，下午13:00至17:30。具體遲到、早退、未打卡的處理規(guī)定，包括罰款金額和遲到類(lèi)別，以及特殊情況的處理方式，請(qǐng)參照原文中的具體時(shí)間點(diǎn)和罰款標(biāo)準(zhǔn)。以上規(guī)定旨在確保公司的正常運(yùn)營(yíng)和公平的工作環(huán)境，望全體員工嚴(yán)格遵守。2024年公司管理制度框架樣本（二）為強(qiáng)化公司員工的考勤管理，特此制訂本規(guī)定。1、工作時(shí)間員工的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為上午8:00至12:00，下午1:00至5:30。每周六、周日為休息日。如因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間，將由辦公室另行通知。公司全體員工需執(zhí)行上下班指紋打卡制度。所有員工必須先到公司打卡報(bào)到，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，未辦理手續(xù)者將被視為遲到或曠工處理。2、遲到與曠工遲到在1小時(shí)以?xún)?nèi)，8:55-9:00到公司視為遲到，以特定金額/分鐘進(jìn)行罰款（主管加倍）。上班時(shí)間開(kāi)始后特定分鐘至特定分鐘內(nèi)到者，按遲到處理；特定分鐘至特定小時(shí)到者按曠工特定小時(shí)處理；超過(guò)特定小時(shí)者按曠工半天處理。提前特定分鐘以?xún)?nèi)下班按曠工特定小時(shí)論，超過(guò)特定分鐘提前下班者按曠工半天處理。無(wú)故曠工半日者，將給予警告處分；每月累計(jì)特定天數(shù)曠工者，扣除當(dāng)月工資并給予記過(guò)處分；無(wú)故曠工達(dá)一周以上者，將予以除名。3、事假管理事假需在前一日下午特定時(shí)間前申請(qǐng)，經(jīng)主管核實(shí)并批準(zhǔn)后方有效，每次不得超過(guò)特定天數(shù)。全年累計(jì)事假不得超過(guò)特定天數(shù)，超出部分視為曠工。事后申請(qǐng)事假視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)在兩日內(nèi)提出申請(qǐng)，并提供主管或人事人員核實(shí)的證據(jù)。每月事后申請(qǐng)不得超過(guò)特定次數(shù)，超出次數(shù)視為曠工。4、病假管理請(qǐng)病假一天者，最遲應(yīng)于次日提出申請(qǐng)，一天內(nèi)免附醫(yī)師證明，但連續(xù)或累計(jì)超過(guò)一天者需提供公立醫(yī)院的就醫(yī)證明。全年累計(jì)病假不得超過(guò)特定天數(shù)，超出部分因病情嚴(yán)重需繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給予特別病假，但以特定月數(shù)為限，住院者以特定年數(shù)為限。當(dāng)月請(qǐng)病假特定天數(shù)以?xún)?nèi)，照發(fā)本薪，超過(guò)特定天數(shù)至特定天數(shù)者，按天數(shù)扣減工資。（需提供公立醫(yī)院的醫(yī)生證明，并經(jīng)行政部門(mén)審核）未按上述規(guī)定請(qǐng)病假者，將被視為曠工。5、請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限特定天數(shù)由直屬主管核準(zhǔn)。特定天數(shù)由經(jīng)理核準(zhǔn)。特定天數(shù)以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。6、工作中外出管理上班中因事外出，需填寫(xiě)出門(mén)申請(qǐng)單，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，由前臺(tái)記錄并次日交人事部備查。因病或緊急事故需外出，需請(qǐng)假并填寫(xiě)請(qǐng)假卡，經(jīng)主管核準(zhǔn)，由前臺(tái)記錄并次日交人事部備查。其他零星事務(wù)，未經(jīng)許可擅自外出者，將依公司規(guī)定處理。7、員工打卡管理為培養(yǎng)全體員工的守時(shí)習(xí)慣，特制定本規(guī)定。除經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者及因故請(qǐng)假獲準(zhǔn)者外，員工均應(yīng)按規(guī)定時(shí)間打卡。員工上下班時(shí)間分別為上午8:00至12:00，下午13:00至17:30。具體遲到、早退、未打卡的處理規(guī)定，包括罰款金額和遲到類(lèi)別，以及特殊情況的處理方式，請(qǐng)參照原文中的具體時(shí)間點(diǎn)和罰款標(biāo)準(zhǔn)。以上規(guī)定旨在確保公司的正常運(yùn)營(yíng)和公平的工作環(huán)境，望全體員工嚴(yán)格遵守。2024年公司管理制度框架樣本（三）一、職業(yè)道德要求1.敬業(yè)愛(ài)崗：?jiǎn)T工應(yīng)秉持勤奮敬業(yè)、積極肯干的態(tài)度，熱愛(ài)本職崗位，并樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。2.遵守紀(jì)律：?jiǎn)T工需嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，以及公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。3.努力學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工應(yīng)致力于學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平，并努力提高服務(wù)質(zhì)量。4.公私分明：?jiǎn)T工應(yīng)愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。5.勤儉節(jié)約：?jiǎn)T工需具備良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源，以符合公司資源管理的原則。6.團(tuán)結(jié)合作：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)于律己，寬以待人，正確處理個(gè)人與集體、同事間的工作關(guān)系，展現(xiàn)出良好的協(xié)作精神和易于相處的品質(zhì)。7.嚴(yán)守秘密：?jiǎn)T工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料，確保公司信息的安全。二、服務(wù)意識(shí)要求1.文明禮貌：?jiǎn)T工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)語(yǔ)言規(guī)范、談吐文雅、衣冠整潔、舉止端莊，以展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。2.主動(dòng)熱情：?jiǎn)T工應(yīng)以真誠(chéng)的笑容主動(dòng)熱情地為用戶(hù)服務(wù)，積極了解用戶(hù)需求，并努力為用戶(hù)排憂解難。3.耐心周到：?jiǎn)T工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)耐心細(xì)致，虛心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，耐心解答用戶(hù)問(wèn)題，確保服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。三、儀容儀表要求1.員工應(yīng)保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并端正佩戴工作卡于左胸前。2.在工作場(chǎng)所，員工不得穿短褲、背心、拖鞋等不符合職業(yè)形象的服飾。3.男員工應(yīng)保持頭發(fā)整潔，不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲。同時(shí)，應(yīng)扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)），襯衣不應(yīng)擺放進(jìn)褲內(nèi)。4.女員工頭發(fā)不應(yīng)過(guò)肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。5.員工應(yīng)避免在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等不雅行為。四、行為舉止要求1.站立時(shí)，員工應(yīng)自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。2.坐立時(shí)，員工應(yīng)上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上。不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。3.行走時(shí)，員工應(yīng)眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)。男員工走平行步，女員工走一字步，不得左顧右盼或與他人拉手、摟腰搭背。4.在各種場(chǎng)合見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶(hù)時(shí)，員工應(yīng)面帶微笑并主動(dòng)問(wèn)好。5.進(jìn)入上司或用戶(hù)辦公室前，員工應(yīng)先用手輕敲三下門(mén)，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。6.乘電梯時(shí)應(yīng)先出后進(jìn)并禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩以維護(hù)公共秩序。五、接聽(tīng)電話要求1.所有來(lái)電應(yīng)在鈴聲三響之內(nèi)接答以確保及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求。2.接聽(tīng)電話后先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候并自報(bào)公司部門(mén)名稱(chēng)語(yǔ)氣需親切柔和以展現(xiàn)良好服務(wù)態(tài)度。3.認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話并根據(jù)需要詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)和姓名等信息。之后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍以確認(rèn)無(wú)誤。4.通話完畢后向?qū)Ψ奖硎靖兄x并等待對(duì)方先放下電話后再輕輕放下自己的電話以示尊重。5.打電話前應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容并確保語(yǔ)言簡(jiǎn)練明了以提高溝通效率。6.上班時(shí)間一般不得打（傳）私人電話如有急事通話時(shí)間也應(yīng)盡量簡(jiǎn)短以免影響工作。六、處理投訴1.員工必須牢記公司工作以用戶(hù)為中心的原則并高度重視用戶(hù)的投訴意見(jiàn)。2.在處理投訴時(shí)應(yīng)細(xì)心耐心地聆聽(tīng)用戶(hù)陳述讓用戶(hù)暢所欲言以充分了解問(wèn)題情況。3.認(rèn)真用書(shū)面形式記錄下投訴內(nèi)容并將自己作為處理用戶(hù)投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善地