2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度范例（二篇）

第3頁共3頁2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度范例一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育應(yīng)堅(jiān)持正面引導(dǎo)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，追求實(shí)際效果，并作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)。2.教育形式應(yīng)多樣化，包括但不限于利用科室政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織醫(yī)德規(guī)范的集中學(xué)習(xí)與討論，定期開設(shè)醫(yī)德教育課程，以及不定期地舉辦演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、專題討論會(huì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等活動(dòng)。3.對(duì)于新入職的工作人員，必須在上崗前接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，以確保其從一開始就樹立正確的職業(yè)道德觀念。4.樹立正反兩方面的典型，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和事跡要及時(shí)宣傳、表彰；對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為和人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者將依法依規(guī)處理。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理1.建立并落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)。若科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀(jì)行為，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還需根據(jù)情節(jié)輕重追究科室主要負(fù)責(zé)人及院級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2.推行重點(diǎn)崗位職能交叉和輪換制度，以促進(jìn)人員流動(dòng)和知識(shí)共享，崗位輪換周期一般設(shè)定為____年。3.建立并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，每年進(jìn)行一次全面考核評(píng)議，將考核結(jié)果納入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評(píng)選先進(jìn)、職稱晉升的重要依據(jù)。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查1.醫(yī)院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期組織相關(guān)部門對(duì)住院病人、門診病人及出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)了解社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開座談會(huì)，向他們通報(bào)醫(yī)院工作情況，并認(rèn)真聽取他們的意見和建議。3.將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入精神文明建設(shè)考核指標(biāo)，不定期組織專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。4.建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技及后勤部門的定點(diǎn)聯(lián)系制度，通過定期或不定期的座談、宣傳教育和督促指導(dǎo)，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展。5.實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流擔(dān)任一站式服務(wù)中心院長(zhǎng)代表制度，負(fù)責(zé)接待和處理病人投訴，解答患者疑問，并巡視各窗口和診室工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。6.完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)制度，公開舉報(bào)電話和投訴渠道，指定專人負(fù)責(zé)受理群眾舉報(bào)和來信來訪工作。7.全院工作人員應(yīng)實(shí)行掛牌服務(wù)制度，自覺接受患者和社會(huì)各界的監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究1.設(shè)立委屈獎(jiǎng)以表彰因患者或其家屬無理取鬧而遭受委屈的醫(yī)務(wù)人員。2.對(duì)收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助等好人好事給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.在病人問卷調(diào)查中表現(xiàn)突出、評(píng)價(jià)較高的醫(yī)務(wù)人員將被推薦參與年終評(píng)選活動(dòng)。4.因服務(wù)態(tài)度或醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題受到病人投訴并給醫(yī)院造成不良影響的醫(yī)務(wù)人員將受到扣發(fā)獎(jiǎng)金、參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)以及寫出保證書等處罰。5.職工違反勞動(dòng)紀(jì)律將按規(guī)定扣除科室精神文明建設(shè)考核得分并依據(jù)院勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法進(jìn)行處理。6.職工未掛牌服務(wù)或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者將按次扣分。7.病人滿意度調(diào)查結(jié)果低于設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的科室將按比例扣分。8.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中利用職務(wù)之便索要或暗示收受紅包、回扣等不正當(dāng)利益者將作待崗處理并按相關(guān)規(guī)定接受處罰同時(shí)追究相關(guān)科室和人員的責(zé)任。2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度范例（二）一、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務(wù)技術(shù)精進(jìn)我們將致力于職業(yè)道德的嚴(yán)格遵守和業(yè)務(wù)技術(shù)的不斷學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，秉持孜孜不倦、精益求精的精神，以追求全面發(fā)展為目標(biāo)。三、堅(jiān)守服務(wù)宗旨與理念我們始終遵循“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，確保合理診治、合理檢查、合理用藥，為患者的健康保駕護(hù)航。四、尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)益我們尊重每一位服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利，充分保障患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，并自覺接受患者和社會(huì)的監(jiān)督，以贏得更廣泛的信任與尊重。五、文明執(zhí)業(yè)，規(guī)范服務(wù)我們承諾文明執(zhí)業(yè)，禮貌待人，持證上崗并規(guī)范著裝。嚴(yán)格執(zhí)行“首問、首診負(fù)責(zé)制”，嚴(yán)禁推諉、訓(xùn)斥、刁難服務(wù)對(duì)象，確保每一位患者都能得到及時(shí)、有效的醫(yī)療服務(wù)。六、嚴(yán)守廉潔紀(jì)律我們將嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以任何名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當(dāng)利益，以維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的純潔與公正。七、堅(jiān)守職業(yè)道德底線我們堅(jiān)守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的底線，不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷等活動(dòng)，確保醫(yī)療信息的真實(shí)性和可靠性。八、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共促發(fā)展我們倡導(dǎo)顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共事的工作氛圍，積極參與社會(huì)公益性服務(wù)活動(dòng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。以上承諾，我們懇請(qǐng)廣大群眾予以監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制1、我們致力于加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求。2、我們認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)臨床一線，為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造更加良好的工作環(huán)境。3、我們嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章紀(jì)律，依法執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療行為的合法性和規(guī)范性。4、我們加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保障患者安全。5、我們尊重人才，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，嚴(yán)厲打擊學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為，以維護(hù)學(xué)術(shù)的純潔與尊嚴(yán)。6、我們致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我們言語文明、舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與基層的交流與溝通，自覺維護(hù)行業(yè)形象。7、我們恪盡職守、勤勉高效、嚴(yán)格自律，以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮表率作用，引領(lǐng)醫(yī)療行業(yè)風(fēng)氣之先。8、我們堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，踐行救死扶傷、防病治病的宗旨。我們發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。9、我們忠誠于醫(yī)療事業(yè)，盡職盡責(zé)地履行崗位職責(zé)。我們正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重、互相配合、和諧共事，共同推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。10、我們堅(jiān)守