2024年內衣店規(guī)章制度模版（三篇）

第8頁共8頁2024年內衣店規(guī)章制度模版員工管理規(guī)定一、營業(yè)時間與節(jié)能要求1.晚間20:____至22:00期間，需開啟“招牌射燈”。請各位員工注意節(jié)約用水。二、銷售管理與違規(guī)處罰10.營業(yè)員在銷售過程中，若開錯款號，將扣除____元。11.營業(yè)員需配合店長完成銷售報表，確保銷售記錄準確無誤，做到日盤點與月盤點相符，并嚴格核對進貨與出貨數(shù)量。同時，需密切留意貨場動態(tài)，以防失竊。12.營業(yè)員必須服從店長及上級領導的安排。如有頂撞或不執(zhí)行指令的行為，一經發(fā)現(xiàn)，將扣除一天的工資。若與顧客發(fā)生爭吵，同樣扣除一天工資。三、營業(yè)員行為、工作積分考核（____分制）1.打掃衛(wèi)生不徹底或垃圾未及時清理，扣____分。2.在服務過程中未使用禮貌用語，扣____分。3.收銀單書寫不完整，扣____分。4.遲到、早退，扣____分。5.商品擺放不整齊，扣____分。6.未按規(guī)定每周一、四更換模特衣物，扣____分。7.未按規(guī)定每周調換高柜貨物，扣____分。8.出現(xiàn)錢幣短缺或收到假幣情況，扣____分。9.不節(jié)約用電、用水、用電話，扣____分。10.待客不熱情、不認真，扣____分。11.每月請假次數(shù)超過____次，扣____分。12.有親戚、朋友長時間在店內聊天，扣____分。13.下班時有顧客在場而不接待，扣____分。注：____分為及格線，若連續(xù)____個月不及格，將自動辭退，并扣除提成和獎金。四、請假與調班規(guī)定請假1.事假需提前____天提出書面申請，經主管批準后生效。如遇突發(fā)事件，可先電話請假，事后補辦手續(xù)。未經批準缺勤者，按曠工處理。2.病假需提前向主管提出書面申請，并事后提交就醫(yī)證明。醫(yī)藥費由員工自行承擔。事假、病假均扣除相應工資。調班1.調班需填寫調班申請單，并經主管同意后方可執(zhí)行。2.未經許可私自調班者，扣發(fā)半日工資。五、員工辭退與解雇1.試用期內不合格的員工將被辭退。2.工作中嚴重違反商場規(guī)章制度且屢教不改者，將被解雇并追究經濟處罰。解雇時需發(fā)放“辭退解雇通知書”，詳細說明解雇原因，并要求歸還商場工作用品。薪金于次月發(fā)薪日發(fā)放。3.因商場人員富余而進行的辭退，薪金于次日結算發(fā)放。六、員工離職規(guī)定1.離職員工需填寫辭職申請表。2.根據(jù)不同時間段，需提前一個月或三個月提交辭職申請。3.未經允許擅自離職者，將扣除工作保證金及當月提成、獎金。4.按規(guī)定正常離職者，于次日結算薪金、提成及工作保證金。5.離職時需歸還商場工作用品。七、營業(yè)員營業(yè)用語規(guī)范1.顧客走近時，應面帶微笑，主動問候：“歡迎光臨，請隨便看看。”若顧客對某商品感興趣，應主動介紹其功能、款式及賣點，并建議試穿：“大姐/小姐，這個款式是今年最流行的，具有某某優(yōu)點，您穿起來特別合適，要不要試穿一下？”同時詢問碼數(shù)并取貨。2.鼓勵顧客試穿感興趣的衣服：“我看這個款式及顏色非常適合您，您試穿一下吧。”3.避免直接詢問試穿感受，而應主動贊美：“您穿這件衣服非常好看，這件特別適合您?！?.當顧客選定款式時，及時贊美其眼光：“您的眼光真好，您選的是我們這里最好賣的款式。”5.若顧客未購買所選商品，應禮貌回應：“沒關系，過幾天就有新款到了，歡迎您下次再來看看。”6.商品缺貨時，應誠懇致歉并提供解決方案：“對不起，您要的號碼暫時沒有，請留下您的電話，到貨后我們會及時通知您?！?.面對打折要求時，應堅持原則并禮貌解釋：“對不起，我們是平價商場，所有價格都是最低價?！卑?、工作服、工號牌、笑臉圖案的佩帶及管理方法1.工作服：員工必須穿著商場統(tǒng)一發(fā)放的工作服，并保持其清潔。如有遺失，需及時向商場購買，每件____元。2.工號牌：員工2024年內衣店規(guī)章制度模版（二）營業(yè)規(guī)范及管理制度一、營業(yè)時間與資源利用1.20:____至22:00期間，開啟“招牌射燈”。請全體員工節(jié)約用水。二、營業(yè)員職責與獎懲1.營業(yè)員在銷售過程中，如因開錯款號，將扣除____元。2.營業(yè)員需配合店長完成銷售報表及記錄，確保每日與每月盤點相符，并核對進貨出貨數(shù)量；同時需密切關注貨場情況，以防失竊。3.營業(yè)員必須服從店長及上級領導的安排，如有頂撞或不執(zhí)行指令的情況，一經發(fā)現(xiàn)將扣除一日工資。若與顧客發(fā)生爭吵，同樣扣除一日工資。三、營業(yè)員行為與工作積分制度（____分制）1.打掃衛(wèi)生不徹底或垃圾清理不及時，扣除____分。2.未使用禮貌用語，扣除____分。3.收銀單書寫不全，扣除____分。4.遲到或早退，扣除____分。5.商品擺放不整齊，扣除____分。6.未按規(guī)定時間（每周一、四）更換模特及高柜貨物，每次扣除____分。7.發(fā)現(xiàn)錢幣短缺或假幣情況，扣除____分。8.不節(jié)約用電、用水、用電話等資源，扣除____分。9.待客不認真、不熱情，扣除____分。10.每月請假次數(shù)超過____次，扣除____分。11.允許親戚、朋友長時間在店內聊天，扣除____分。12.下班時有顧客在場而不予接待，扣除____分。注：____分為及格線，若連續(xù)____個月未達到及格線，將自動辭退，并扣除提成及獎金。四、請假與調班規(guī)定1.請假事假需提前____天提交書面申請至主管，經批準后生效。如遇突發(fā)情況，可先電話請假，事后補辦手續(xù)。未經批準缺勤按曠工處理。病假需提前向主管提出書面申請，并事后提交就醫(yī)證明。醫(yī)藥費自理，商場不承擔。事假與病假均扣除相應工資。2.調班調班需填寫調班申請單，經主管同意后方可執(zhí)行。未經許可私自調班，扣除半日工資。五、員工辭退與解雇1.試用期內不合格的員工將被辭退。2.工作中嚴重違反商場規(guī)章制度且屢教不改者，將被解雇并追究經濟處罰。解雇時將發(fā)放“辭退解雇通知書”，詳細說明解雇原因，并要求歸還工作用品。薪金于次月發(fā)薪日發(fā)放。3.因商場人員富余而辭退的員工，薪金于次日結算發(fā)放。六、員工離職規(guī)定1.離職員工需填寫辭職申請表。2.根據(jù)農歷時間，提交辭職申請表的期限有所不同（具體如上所述）。3.未達到通知期限而擅自離職者，將扣除工作保證金及當月提成、獎金。4.按規(guī)定正常離職者，于次日結算薪金、提成及工作保證金。5.離職時需歸還商場發(fā)放的工作用品。七、營業(yè)員營業(yè)用語規(guī)范顧客走近時，應面帶微笑，主動問候并引導瀏覽商品。對顧客感興趣的商品，應主動推薦并邀請試穿，同時給予積極評價。在處理顧客需求時，應保持耐心與熱情，即使顧客未購買也應禮貌送別，并告知新品信息或預留聯(lián)系方式。八、工作服、工號牌、笑臉圖案的佩帶及管理1.員工必須穿著商場統(tǒng)一發(fā)放的工作服，并保持整潔。如有遺失，需及時向商場購買。2.工號牌及笑臉圖案需按規(guī)定位置佩帶，不得轉借或遺失。離職時需歸還，否則需支付相應費用。2024年內衣店規(guī)章制度模版（三）琪姝內衣店店長職責：一、作為店長，應模范遵守職業(yè)道德，尊重上級、同事及顧客。二、需同時扮演利潤責任人、店務管理者及企業(yè)文化的執(zhí)行者和傳播者。三、經營能力是店長贏利的基礎，必須掌握并分析營業(yè)狀況。四、熟悉商品的進貨、銷售和庫存管理。五、店長應具備出色的銷售技巧，吸引并引導顧客，同時成為員工的榜樣。六、公正公平地處理員工關系，準確評估業(yè)績，以全局為重。七、協(xié)調店內各項運作，確保團隊運作有序，應對各種情況。八、堅持服務至上的原則，提升整體服務水平。九、通過教育與溝通，實現(xiàn)員工的培訓目標。十、展現(xiàn)團隊精神，以主人翁態(tài)度和嚴謹作風塑造積極的工作環(huán)境，激勵員工為店鋪發(fā)展共同努力。內衣店導購職責：一、與消費者交流，推廣商品及店鋪形象，提升品牌知名度。二、保持商品陳列及店鋪環(huán)境整潔有序。三、提供專業(yè)服務，創(chuàng)造愉快購物體驗，促進銷售。四、運用銷售技巧，營造銷售氛圍，提高顧客購買意愿。五、收集顧客反饋，及時處理投訴，向上級匯報。六、關注競爭對手動態(tài)，向上級匯報相關信息。七、完成日常、周、月報告，按要求向上級匯報。八、執(zhí)行店鋪零售策略，協(xié)助完成各項管理工作。內衣店銷售主管職責：一、對新員工進行培訓，確保其掌握產品知識和銷售技巧。二、組織銷售會議，分析案例，提升團隊能力。三、帶領團隊達成銷售目標，處理店內突發(fā)情況。四、制定銷售策略，激發(fā)團隊士氣，營造積極的工作氛圍。五、以店鋪和顧客利益為重，保持高度誠信。六、主持日常運營會議，協(xié)調內部關系。七、協(xié)助導購管理，服從上級安排，高效完成各項工作。八、秉持以客為尊、科學管理原則，塑造良好店鋪形象，創(chuàng)造高效工作環(huán)境。內衣店團隊顧問職責：一、主動維護店鋪聲譽，積極參與店鋪宣傳。二、熱情服務，提供詳細解說，確保客戶滿意度。三、關注市場動態(tài)，及時反饋信息，提出建議。四、協(xié)助處理日常事務，負責內務管理和業(yè)務拓展。五、負責文化教育和技能培訓，提供工作指導。六、參與店鋪規(guī)章制度的制定，審閱重要文件。內衣店團隊目標宣言：我們是堅定的內衣顧問，秉持嚴謹、求實、團結、奮進的信念。我們重感情，但不失理智。我們拒絕平庸，勇往直前。我們挺胸直立，無所畏懼，勇敢面對挑戰(zhàn)。我們致力于塑造有意義的職業(yè)生涯，不斷創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造。我們致力于提升團隊能力，讓我們的經理人成為優(yōu)秀的領導者。我們致力于讓客戶感受到我們的專業(yè)和關懷，成為他們信賴的伙伴。我們發(fā)誓：成為卓越的內衣顧問，為店鋪的繁榮貢獻力量。內衣店團隊生存法則：一、店鋪利益優(yōu)先。二、尊重管理權威。三、團隊合作為上。四、自我要求與店鋪標準一致。五、持續(xù)學習，提