高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師習(xí)題庫(kù)+參考答案

高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師習(xí)題庫(kù)+參考答案

1、幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立客戶(hù)檔案，包括客戶(hù)的店名、地址電話，并根據(jù)客戶(hù)的銷(xiāo)

售量將它們分成不同等級(jí)等是間接激勵(lì)中的（）方法。

A、幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表，做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理

B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理

C、幫助經(jīng)銷(xiāo)商管理其客戶(hù)網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理工作

D、伙伴關(guān)系管理

答案：C

2、C類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目大但資金占用小，即C類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)

的（）。

A、80%90%

B、5%-20%

C、60%70%

D、20%-30%

答案：C

3、（）是最普通、最常用的一種評(píng)估銷(xiāo)售促進(jìn)方法。

A、實(shí)驗(yàn)研究

B、消費(fèi)者調(diào)查

C、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析

D、銷(xiāo)售績(jī)效分析

答案：D

4、（）是美國(guó)連鎖商店的基本形式。

A、直營(yíng)連鎖

B、批發(fā)商連鎖

C、自由加盟連鎖

D、合同連鎖

答案：A

5、按照企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和服務(wù)對(duì)象，形成與以往一般經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)不同，

與其他企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)商品結(jié)構(gòu)，形成自己獨(dú)特的特色，是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商

品中的（）方針。

A、單純化、簡(jiǎn)單化

B、標(biāo)準(zhǔn)化

C、一體化

D、特殊化、個(gè)性化

答案：D

6、（）就是請(qǐng)雙方當(dāng)事入開(kāi)調(diào)解會(huì)，當(dāng)面協(xié)商,兼聽(tīng)雙方意見(jiàn)，鑒別有關(guān)依

據(jù),經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的協(xié)商調(diào)解后,在事實(shí)清楚、責(zé)任明確的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議。

A、異地合同，共同調(diào)解

B、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解

C、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解

D、當(dāng)面調(diào)解

答案：D

7、由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為

決策的基本原則。這屬于（）。

A、預(yù)期一滿意原則

B、遺憾最小原則

C、相對(duì)滿意原則

D、最大滿意原則

答案：B

8、威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于（）。

A、代理權(quán)激勵(lì)

B、物質(zhì)激勵(lì)

C、金錢(qián)激勵(lì)

D、一體化激勵(lì)

答案：B

9、產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類(lèi)型產(chǎn)品之間（）

A、量的組合和質(zhì)的比例

B、結(jié)構(gòu)關(guān)系

C、數(shù)量關(guān)系

D、質(zhì)的組合和量的比例

答案：D

10、（）是針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中每一項(xiàng)工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方法,

予以規(guī)范化，按照規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)工作的過(guò)程。

A、專(zhuān)業(yè)化過(guò)程

B、簡(jiǎn)單化過(guò)程

C、差別化過(guò)程

D、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程

答案：D

11、一輛小汽車(chē)標(biāo)價(jià)4000美元，顧客以舊車(chē)折價(jià)500美元購(gòu)置，只須付

3500美元，這屬于（）。

A、折讓

B、數(shù)量折扣

C、現(xiàn)金折扣

D、時(shí)節(jié)折扣

答案：A

12、（）是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所

采用的過(guò)程。

A、高科技產(chǎn)品擴(kuò)散

B、舊產(chǎn)品擴(kuò)散

C、新產(chǎn)品擴(kuò)散

D、快速消費(fèi)品擴(kuò)散

答案：C

13、（）是指采用現(xiàn)代儀器分析法對(duì)商品體的成分和含量，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和

表面狀態(tài)，以及混入的微量或限量狹質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)的方法

A、實(shí)際試用觀察法

B、感官檢驗(yàn)法

C、理化檢驗(yàn)法

D、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法

答案：D

14、采購(gòu)人員看廣告或參加展銷(xiāo)會(huì)等，發(fā)現(xiàn)了更物美價(jià)廉的其他公司的產(chǎn)

品，這種認(rèn)識(shí)需要由（）引起的。

A、外部刺激

B、內(nèi)部刺激

C、間接刺激

D、直接刺激

答案：A

15、銷(xiāo)售人員在不同的環(huán)境下,可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),及

時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略,解答顧客的疑問(wèn)，滿足顧客的需要,這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售（）

的特點(diǎn)。

A、完整性

B、選擇性

C、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

D、靈活性

答案：D

16、（）顧客比較容易被說(shuō)服。

A、干練型

B、防衛(wèi)型

C、漠不關(guān)心型

D、軟心腸型

答案：D

17、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)有（）

暫無(wú)答案

18、要想提高發(fā)貨水平，（）是關(guān)鍵。

A、商品檢驗(yàn)

B、訂貨控制

C、銷(xiāo)售控制

D、存貨控制

答案：B

19、力求通過(guò)決策方案的選擇、實(shí)施，取得最大效用，使某方面的需要獲

得最大的滿足。這屬于（）

A、相對(duì)滿意原則

B、預(yù)期一滿意原則

C、最大滿意原則

D、遺憾最小原則

答案：C

20、懷一種折中的心態(tài),它既關(guān)心銷(xiāo)售,又不非常重視銷(xiāo)售:既關(guān)心與顧客之

間的溝通，又不全心全意為顧客服務(wù)，這種銷(xiāo)售員屬于（）

A、無(wú)所謂型

B、銷(xiāo)售技巧型

C、解決問(wèn)題型

D、遷就客型

答案：B

21、（）指的是通過(guò)給予中間商物質(zhì)、金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)中間商的積極性,

從而實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售目標(biāo)。

A、直接激勵(lì)

B、精神激勵(lì)

C、物質(zhì)激勵(lì)

D、間接激勵(lì)

答案：A

22、下列四種促銷(xiāo)手段中，（）是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。

A、競(jìng)賽

B、免費(fèi)樣品

C、現(xiàn)金折扣

D、優(yōu)惠券

答案：A

23、（）就是企業(yè)對(duì)于賣(mài)給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)

加相同的運(yùn)費(fèi)（按平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算）定價(jià)，也就是說(shuō)，對(duì)不同地區(qū)的顧客，不論

遠(yuǎn)近，都實(shí)行一個(gè)價(jià)。

A、FOB.Origin

B、統(tǒng)一交貨定價(jià)

C、分區(qū)定價(jià)

D、基點(diǎn)定價(jià)

答案：B

24、極富冒險(xiǎn)精神；收入水平社會(huì)地位和受教育程度較高；一般是年輕人,

交際廣泛且信息靈通。這類(lèi)群體屬于（）

A、落后采用者

B、早期采用者

C、早期大眾

D、創(chuàng)新采用者

答案：D

25、”王某聽(tīng)說(shuō)自己的好朋友小李正在使用〃小靈通〃，他對(duì)“小靈通〃已經(jīng)在

北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢(xún)，最終決定購(gòu)買(mǎi)。則王某

獲取信息的途徑屬于（）“

A、個(gè)人來(lái)源

B、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

C、商業(yè)來(lái)源

D、大眾來(lái)源

答案：A

26、（）是指銷(xiāo)售人員在成交的關(guān)鍵時(shí)刻退讓一步來(lái)促成交易的方法

A、最后成交法

B、饑餓成交法

C、讓步成交法

D、激將成交法

答案：C

27、商務(wù)談判以（）作為談判的中心。

A、談判主體

B、價(jià)值

C、價(jià)錢(qián)

D、談判客體

答案：C

28、裝店中，女子的套裝定在三個(gè)價(jià)格水平上：1000元'3000元和10000

元，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法

A、花色差價(jià)

B、價(jià)格差價(jià)

C、品種差價(jià)

D、檔次差價(jià)

答案：D

29、由于其強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力，可以以失去業(yè)務(wù)威脅制造商，迫使制造商提供

低于市場(chǎng)價(jià)的折扣價(jià)格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)（）的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

A、可以節(jié)約廣告費(fèi)用

B、可以節(jié)約大量流通費(fèi)用

C、具有很強(qiáng)討價(jià)能力

D、享有研究、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)

答案：C

30、在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者做出購(gòu)置決策的一系列要素中，一個(gè)國(guó)度的經(jīng)濟(jì)前

景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等狀況屬于（）。

A、人際要素

B、環(huán)境要素

C、組織要素

D、團(tuán)體要素

答案：B

31、（）是指會(huì)帶來(lái)受益機(jī)會(huì)又存在損失可能的風(fēng)險(xiǎn)。

A、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

B、純風(fēng)險(xiǎn)

C、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

D、利率風(fēng)險(xiǎn)

答案：C

32、（）的訣竅在于：說(shuō)明自己的產(chǎn)品的短處，同時(shí)說(shuō)明自己產(chǎn)品的短處

也是其他同類(lèi)產(chǎn)品的短處

A、以短比短

B、以短揭長(zhǎng)

C、以長(zhǎng)托短

D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)

答案：A

33、（）又叫小點(diǎn)成交法，是銷(xiāo)售人員應(yīng)用局部紅交來(lái)促進(jìn)全體成交的一

種戰(zhàn)略。

A、央求成交法

B、局部紅交法

C、假定成交法

D、選擇成交法

答案：B

34、員工在創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，必須具備一定的科學(xué)思維，由于人或事而想

起其他相關(guān)的概念思維方式指的是（）。

A、動(dòng)態(tài)思維

B、逆向思維

C、相似聯(lián)想

D、發(fā)散思維

答案：C

35、（）是一種為了獲得預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售水平而分配資源和銷(xiāo)售努力的銷(xiāo)售財(cái)

務(wù)計(jì)劃。

A、銷(xiāo)售預(yù)算

B、促銷(xiāo)計(jì)劃

C、銷(xiāo)售利潤(rùn)

D、銷(xiāo)售計(jì)劃

答案：A

36、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱(chēng)及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說(shuō)

明條件不適者請(qǐng)應(yīng)聘。這是（）

A、隱蔽式招聘廣告

B、培訓(xùn)式招聘廣告

C、表明式招聘廣告

D、銷(xiāo)售式招聘廣告

答案：C

37、美國(guó)西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一

體化的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是（）。

A、契約式分銷(xiāo)系統(tǒng)

B、公司式分銷(xiāo)系統(tǒng)

C、產(chǎn)權(quán)式分銷(xiāo)系統(tǒng)

D、管理式分銷(xiāo)系統(tǒng)

答案：D

38、賣(mài)主先提出某些沒(méi)有的東西,來(lái)詢(xún)問(wèn)買(mǎi)主愿意付出的價(jià)格,然后代之以

另外的東西求得高價(jià)這屬于（）方法。

A、告吹試探

B、替代試探

C、誘發(fā)試探

D、請(qǐng)你考慮試探

答案：B

39、若公司的高階層對(duì)第一線了如指掌,而位處組織末梢的銷(xiāo)售人員，深深

信賴(lài)高階層者，我們可以采用銷(xiāo)售計(jì)劃方式中的（）。

A、分配方式

B、發(fā)散方式

C、水平方式

D、上行方式

答案：A

40、（）是組織銷(xiāo)售人員就某一專(zhuān)門(mén)議題停止討論，培訓(xùn)進(jìn)程由主講教員

或銷(xiāo)售專(zhuān)家組織。

A、課堂培訓(xùn)法

B、實(shí)地培訓(xùn)法

C、會(huì)議培訓(xùn)法

D、模擬培訓(xùn)法

答案：C

41、贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。

A、贊助教育事業(yè)

B、贊助宣傳用品的制作

C、贊助其他活動(dòng)

D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)

答案：D

42、C類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目大但資金占用小,其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總

額的（）。

A、80%-90%

B、20%左右

C、60%-70%

D、15%以下

答案：D

43、對(duì)外界事物、人物反應(yīng)異常敏感，且耿耿于懷:他們對(duì)自己所作的決策

容易反侮：情緒不穩(wěn)定易激動(dòng),這類(lèi)顧客屬于()

A、內(nèi)向型

B、神經(jīng)質(zhì)型

C、剛強(qiáng)型

D、隨和型

答案：B

44、()亦稱(chēng)“公斷”，是指當(dāng)事人雙方對(duì)某一問(wèn)題或事件,爭(zhēng)執(zhí)不決時(shí)，

由尤直接利害關(guān)系的第三者，作出具有約束力的裁決。

A、協(xié)商

B、審理

C、仲裁

D、調(diào)解

答案：C

45、()是選擇分銷(xiāo)商最關(guān)鍵的要素。

A、聲譽(yù)

B、中間商的歷史閱歷

C、協(xié)作志愿

D、市場(chǎng)

答案：D

46＞不可抗力屬于()

A、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)

B、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)

C、無(wú)法確定

D、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)

答案：D

47、()是指通過(guò)幫助中間商獲得更好的管理、銷(xiāo)售的方法，從而提高銷(xiāo)

售績(jī)效。

A、間接激勵(lì)

B、精神激勵(lì)

C、物質(zhì)激勵(lì)

D、直接激勵(lì)

答案：A

48、（）是企業(yè)要求客戶(hù)支付賒銷(xiāo)款項(xiàng)的條件,它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩

個(gè)要素組成。

A、信用額度

B、信用標(biāo)準(zhǔn)

C、收賬政策

D、信用條件

答案：D

49、利用（）進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。

A、電視

B、電臺(tái)

C、報(bào)紙

D、廣告

答案：C

50、（）是一種以書(shū)面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反映和看法，并以次獲得資

料和信息的載體。

A、問(wèn)卷

B、實(shí)驗(yàn)控制

C、深度談訪

D、抽樣

答案：A

51、依據(jù)所從事的行業(yè)劃分，連鎖商店可以分為（）。

A、服務(wù)業(yè)連鎖

B、自由加盟連鎖

C、商業(yè)連鎖

D、飲食業(yè)連鎖

答案：ACD

52、商品開(kāi)發(fā)過(guò)程包括（）。

A、大工業(yè)生產(chǎn)方式經(jīng)營(yíng)

B、采購(gòu)體系開(kāi)發(fā)

C、委托加工生產(chǎn)體系

D、企業(yè)自有商標(biāo)品種和商店商標(biāo)品種開(kāi)發(fā)體系

答案：BCD

53、根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（）。

A、良性竄貨

B、自然性竄貨

C、惡性竄貨

D、跨區(qū)域竄貨

答案：ABC

54、企業(yè)內(nèi)郭資料主要包括（）。

A、企業(yè)職能管理部門(mén)提供的資料

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料

C、其他各類(lèi)記錄

D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料

答案：ACD

55、市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足

此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括（）。

A、購(gòu)買(mǎi)欲望

B、為滿足需要的購(gòu)買(mǎi)能力

C、有某種需要和欲望的人

D、擁有使別人感興趣的資源

答案：ABC

56、買(mǎi)斷代理方式的特點(diǎn)有（）。

A、代理商的士氣不那么高

B、產(chǎn)品價(jià)格無(wú)法統(tǒng)

C、買(mǎi)斷代理商所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大,經(jīng)營(yíng)收入一般要高于傭金代理商的收入

D、買(mǎi)斷代理商資金雄厚,銷(xiāo)售能力一般來(lái)說(shuō)更強(qiáng)

答案：BCD

57、連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品的方針是（）。

A、特殊化、個(gè)性化

B、單純化、簡(jiǎn)單化

C、標(biāo)準(zhǔn)化

D、一體化

答案：ABC

58、分層隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是可以（）。

A、降低成本

B、提高樣本的代表性

C、提高總體數(shù)量指標(biāo)的估計(jì)值的精度

D、節(jié)省時(shí)間

答案：BC

59、絕對(duì)分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作（）分析。

A、與先進(jìn)指標(biāo)對(duì)比

B、與計(jì)劃資料對(duì)比

C、與前期資料對(duì)比

D、與一般指標(biāo)對(duì)比

答案:ABC

60、體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）。

A、電子訂貨機(jī)

B、條形碼技術(shù)

C、電子收款機(jī)

D、銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理

答案:ABCD

61、從發(fā)信人的角度考慮，電子郵件可以分為（）基本類(lèi)型

A、社會(huì)發(fā)出

B、客戶(hù)發(fā)出

C、企業(yè)發(fā)出

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

答案：BC

62、初定銷(xiāo)售會(huì)議步驟包括會(huì)議的（）等。

A、程序

B、日程

C、議程

D、性質(zhì)

答案:ABC

63、制定具體銷(xiāo)售促進(jìn)方案時(shí)應(yīng)在（）方面做出決策。

A、激勵(lì)規(guī)模和激勵(lì)對(duì)象

B、送達(dá)方式和活動(dòng)期限

C、時(shí)機(jī)選擇

D、預(yù)算及其分配

答案:ABCD

64、直營(yíng)連鎖迷信.合理的運(yùn)作主要表達(dá)在（）。

A、大政方針規(guī)范化

B、業(yè)務(wù)操作規(guī)范化

C、商品管文迷信化

D、運(yùn)營(yíng)種類(lèi).商品層次.陳列數(shù)量.方法規(guī)范化

答案：ABCD

65、下列不適于連鎖方式經(jīng)營(yíng)的商品有（）

A、趣味愛(ài)好性商品

B、流行性商品

C、高檔奢侈商品

D、特殊性商品

答案：ABCD

66、連鎖經(jīng)營(yíng)除了其規(guī)模效應(yīng)這個(gè)主要的優(yōu)勢(shì)外，其他方面的優(yōu)勢(shì)有（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)化

B、信息化

C、集中化

D、專(zhuān)業(yè)化

答案：ABCD

67、臺(tái)灣''塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超越10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手

起家的他，有時(shí)為了賺一分錢(qián)利潤(rùn)，深夜冒著大雨把顧客所需求的東西送到目

的地，他奉行的理念是''一勤天下無(wú)難事"他曾經(jīng)說(shuō)：''多爭(zhēng)取一塊錢(qián)生意，

也許要遭到外界環(huán)境的限制，但浪費(fèi)一塊錢(qián)，可以依托自己努力；而節(jié)省一塊

錢(qián)，就等于賺了一塊錢(qián)?！睆纳鲜霭咐?，可以判定王永慶是個(gè)（）。

A、計(jì)較小利的人

B、擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的人

C、生活簡(jiǎn)樸的人

D、吝嗇的人

答案：BC

68、內(nèi)部化理論用于解釋連鎖營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)的主要觀點(diǎn)是（）。

A、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍包括產(chǎn)品和勞務(wù)的生產(chǎn)

B、包括銷(xiāo)售、研究與開(kāi)發(fā)以及對(duì)員工的培訓(xùn)等

C、活動(dòng)是相互依賴(lài)的

D、由中間產(chǎn)品，其中主要是技術(shù)、經(jīng)營(yíng)訣竅、管理技能等知識(shí)產(chǎn)品的流動(dòng)

聯(lián)系起來(lái)

答案：ABCD

69、要想有效地回避商務(wù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),通常可采取的措施有

（）.

A、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

B、完全回避風(fēng)險(xiǎn)

C、風(fēng)險(xiǎn)自留

D、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制

答案：ABCD

70、商務(wù)談判中，運(yùn)用欲擒故縱策略應(yīng)當(dāng)注意的是（）。

A、要給對(duì)方以利益

B、要給對(duì)方以誘餌

C、要給對(duì)方以禮節(jié)

D、要給對(duì)方以希望

答案：BCD

71、下列屬于商品化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的是（）。

A、促銷(xiāo)

B、店內(nèi)廣告

C、支付方法

D、商品陳列

答案:ABCD

72、關(guān)于客戶(hù)服務(wù)管理的內(nèi)容，主要包括（）

A、提高服務(wù)質(zhì)量

B、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量

C、對(duì)終端人員進(jìn)行培訓(xùn)

D、進(jìn)行終端監(jiān)督

答案:AB

73、委托追賬的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A、縮短追討時(shí)間

B、追收力度大

C、節(jié)約追賬成本

D、處理案件專(zhuān)業(yè)化

答案:ABCD

74、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，移情性的特點(diǎn)有（）。

A、敏感性

B、有效地理解顧客需求

C、完成服務(wù)的能力

D、接近顧客的能力

答案:ABD

75、在購(gòu)買(mǎi)決的過(guò)程中，他人態(tài)度的影響力取決于（）。

A、他人的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)

B、他人否定態(tài)度的強(qiáng)度

C、他人與消費(fèi)者的關(guān)系

D、他人的經(jīng)驗(yàn)

答案：ABC

76、銷(xiāo)售分析與評(píng)價(jià)是現(xiàn)代科學(xué)管理的重要一環(huán),它的作用在于（）。

A、有利于目標(biāo)管理的推行

B、有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高

C、有利于目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)

D、客戶(hù)成本控制

答案：ABC

77、接近顧客包括（）。

A、在時(shí)間距離上的接近

B、消除感情上的隔

C、在空間距離上的接近

D、在語(yǔ)言上接近

答案：BC

78、常見(jiàn)的談判策略與技巧有（）

A、保全對(duì)手的面子

B、勇于認(rèn)錯(cuò)

C、以漏斗方式獲取更多的信息

D、利用時(shí)間的緊迫性

答案:ABCD

79、創(chuàng)新采用者具備（）等特征。

A、收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高

B、一般是年輕人

C、交際廣泛且信息靈通

D、極富冒險(xiǎn)精神

答案:ABCD

80、作為一名助理營(yíng)銷(xiāo)師，需要在（）幾個(gè)方面具備實(shí)際操作能力。

A、試行訂約

B、商務(wù)洽談

C、貨品管理

D、訪問(wèn)顧客

答案：BCD

81、管理者決策依據(jù)的信息來(lái)源有（）。

A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

C、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

D、市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)

答案:ABD

82、信用條件是企業(yè)要求客戶(hù)支付賒銷(xiāo)款項(xiàng)的條件，它