IT技術支持與服務外包合同管理

IT技術支持與服務外包合同管理合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下詞語應具有以下含義：“技術服務”指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的IT技術支持與服務；“服務期間”指本合同的生效日至終止日；“工作時間內(nèi)”指周一至周五（法定節(jié)假日除外）的上午9點至下午6點；“知識產(chǎn)權”指任何現(xiàn)有的以及將來產(chǎn)生的專利、商標、版權、商業(yè)秘密、技術秘密、設計、算法等。1.2解釋本合同各條款的標題僅為方便閱讀而設，不影響條款的解釋。本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容乙方應向甲方提供以下技術服務：（1）IT系統(tǒng)維護與支持；（2）軟件升級與優(yōu)化；（3）硬件設備故障排查與維修；（4）網(wǎng)絡設備配置與管理；（5）信息安全風險評估與防范；（6）其他與IT技術支持與服務相關的工作。2.2服務范圍乙方的服務范圍包括但不限于：（1）甲方現(xiàn)有的IT系統(tǒng)；（2）甲方新增的IT設備；（3）甲方現(xiàn)有的網(wǎng)絡設備；（4）甲方委托乙方進行的其他IT相關項目。第三章：服務期間與工作時間3.1服務期間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。3.2工作時間乙方的技術服務時間為工作時間內(nèi)，如甲方有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定。第四章：費用與付款4.1費用甲方應按照乙方的報價支付以下費用：（1）技術服務費；（2）差旅費；（3）其他與本項目相關的費用。4.2付款方式甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后的____個工作日內(nèi)支付相應費用。第五章：知識產(chǎn)權與保密5.1知識產(chǎn)權乙方保證其提供的軟件、工具、技術文檔等不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。在服務期間，乙方為甲方開發(fā)的任何軟件、技術成果等，其知識產(chǎn)權歸甲方所有。5.2保密雙方應對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第六章：服務質量保證6.1乙方應保證其提供的技術服務符合行業(yè)標準和甲方的具體要求。6.2乙方應在服務期間提供如下服務保障：（1）保證甲方的IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行，減少系統(tǒng)故障發(fā)生；（2）及時響應并解決甲方提出的IT技術問題；（3）提供定期報告，包括但不限于服務情況、系統(tǒng)功能評估、安全風險評估等；（4）對甲方人員進行必要的IT技能培訓。6.3若乙方提供的技術服務不符合約定，甲方有權要求乙方在指定期限內(nèi)無償重新提供技術服務。第七章：違約責任7.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。7.2乙方未按約定時間、質量完成技術服務的，應按逾期部分技術服務費的____%向甲方支付違約金。7.3甲方未按時支付費用的，應按逾期付款金額的____%向乙方支付滯納金。7.4除非因不可抗力因素導致違約，否則違約方應賠償對方因此所造成的全部損失。第八章：不可抗力8.1不可抗力指無法預見、無法避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。8.2由于不可抗力導致一方無法履行本合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關證明文件。8.3受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失。雙方應就合同履行事宜進行協(xié)商，尋求合理的解決方案。第九章：合同的變更與終止9.1任何一方要求變更本合同的，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。9.2以下情況下，一方有權立即終止本合同：（1）對方嚴重違反本合同，導致合同無法履行；（2）對方破產(chǎn)、清算或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）雙方書面協(xié)議終止本合同。9.3合同終止后，雙方仍應履行本合同項下的未了義務。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章：通知與送達11.1本合同項下的任何通知、要求、文件或其他通訊均應以書面形式進行，并通過掛號信、特快專遞、郵件或傳真等方式送達對方。11.2通知自發(fā)送之日起，經(jīng)過合理時間視為已送達。掛號信和特快專遞的發(fā)送日期以郵戳為準，郵件和傳真的發(fā)送日期以系統(tǒng)記錄為準。第十二章：適用法律與合同完整性12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2本合同構成雙方關于技術服務事項的完整協(xié)議，取代了雙方在此之前達成的所有口頭或書面的協(xié)議、安排和諒解。第十三章：合同的轉讓13.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。13.2如一方發(fā)生合并、分立、改制等情形，其在本合同項下的權利和義務自動轉讓給繼承人、受讓人或者新設法人。第十四章：合同的生效與備案14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2雙方應在本合同生效后三十日內(nèi)將合同副本報有關部門備案。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可