售后服務合同書范本

售后服務合同書范本合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方購買乙方產品后所提供的售后服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內容（1）產品名稱：__________（2）服務內容：__________1.2乙方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方合理期望。二、服務期限2.1本合同服務期限為__________年，自甲方支付服務費用之日起計算。2.2服務期限內，乙方應保證甲方享有正常的使用權和售后服務。三、服務費用（1）一次性支付：甲方應在合同簽訂之日起__________日內，向乙方支付全部服務費用。（2）分期支付：甲方應按照雙方約定的分期支付方式，按時向乙方支付服務費用。3.2甲方未按約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。四、售后服務（1）產品安裝調試。（2）產品使用培訓。（3）產品維護保養(yǎng)。（4）產品故障排除。4.2乙方應在接到甲方故障報修電話后的__________小時內，派員到達現(xiàn)場進行處理。4.3乙方應建立客戶檔案，對甲方的產品使用情況進行跟蹤，并提供相應的優(yōu)化建議。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自合同終止之日起計算，為__________年。六、違約責任6.1乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的__________%。6.2甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的__________%。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.服務記錄表3.客戶反饋表4.維修配件清單5.培訓資料6.保密協(xié)議7.付款憑證二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供服務，視為違約。2.乙方提供的服務不符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準或甲方合理期望，視為違約。3.甲方未按約定時間支付服務費用，視為違約。4.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：產品銷售后，供應商為消費者提供的一系列服務，包括安裝、調試、培訓、維護、故障排除等。2.違約金：當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當按照合同的約定支付違約金。3.滯納金：逾期支付款項的，應當按照約定支付滯納金。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經權利人采取相應保密措施的信息。5.行業(yè)標準：指由國家相關部門或行業(yè)協(xié)會制定的，在特定行業(yè)內具有普遍約束力的技術規(guī)范、質量要求、檢驗方法等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定時間提供服務。解決辦法：及時與乙方溝通，要求其在約定時間內提供服務，如乙方仍不履行，甲方有權要求違約金或解除合同。2.問題：乙方提供的服務不符合要求。解決辦法：及時向乙方反饋問題，要求其在規(guī)定時間內予以整改，如乙方仍不改正，甲方有權要求違約金或解除合同。3.問題：甲方未按約定時間支付服務費用。解決辦法：及時支付服務費用，避免逾期產生的滯納金。如甲方確有困難，可與乙方協(xié)商延期支付。4.問題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密。解決辦法：嚴格遵守保密協(xié)議，采取措施防止泄露，如發(fā)生泄露，應立即采取補救措施，并承擔相應責任。五、所有應用場景：1.甲方為乙方產品的購買方，乙方為甲方提供售