超市結(jié)算員工作總結(jié)

超市結(jié)算員工作總結(jié)超市結(jié)算員工作總結(jié)篇一我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，只有短短一年時(shí)間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)。一、工作內(nèi)容作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，每天的工作主要包括：1、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜。2、打掃衛(wèi)生，保持臺(tái)面整潔。3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅(jiān)守自己的工作崗位。4、接待客人時(shí)，要微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)問(wèn)好，詢問(wèn)客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛?wèn)題時(shí)，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。面對(duì)客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。5、客人結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)起身向出示賬單，簡(jiǎn)單說(shuō)明消費(fèi)明細(xì)。（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請(qǐng)客人清點(diǎn)清楚，請(qǐng)客人慢走，歡迎下次光臨等。（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人說(shuō)明原因，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)。6、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng)。二、工作總結(jié)1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。2、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開(kāi)出的小票的專柜、金額是否一致。5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。超市結(jié)算員工作總結(jié)篇二從來(lái)到___超市工作至今已經(jīng)有了多個(gè)年頭了，在這段時(shí)間里我能夠牢記超市員工的職責(zé)并更認(rèn)真遵守各方面的規(guī)定，我明白超市效益得到提升才能夠讓身為員工的自己從中得到發(fā)展，回顧以往在超市工作中的得失以后進(jìn)行以下工作總結(jié)。首先商品的裝卸與整理工作是自己的主要職責(zé)之一，雖然看似簡(jiǎn)單卻需要具備足夠的耐心才能夠避免出現(xiàn)差錯(cuò)，因此每當(dāng)進(jìn)貨或者從倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)充商品餓時(shí)候都能夠快速完成這方面的裝卸，在清點(diǎn)好數(shù)量并做好相應(yīng)的登記以后將其擺放在貨架之上，這樣的話當(dāng)顧客在超市選購(gòu)商品的時(shí)候也不會(huì)出現(xiàn)過(guò)于單一的狀況，這項(xiàng)工作的完成對(duì)我而言無(wú)疑是很有意義的，能夠讓我沉下心來(lái)打牢基礎(chǔ)并為了自身的職業(yè)發(fā)展而不斷努力，再加上難度較低的緣故從而能夠讓自己盡快明白該如何去做，在超市的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中保證商品的多樣性才能夠讓顧客對(duì)此感到滿意。其次顧客的接待以及導(dǎo)購(gòu)工作也是自己需要做好的，一方面我要注重自身服務(wù)性的提升從而通過(guò)接待工作的完成讓顧客感到滿意，通過(guò)敬語(yǔ)的使用讓顧客感受到超市員工的誠(chéng)意從而提升對(duì)我們的好感，對(duì)我來(lái)說(shuō)即便是些許優(yōu)勢(shì)的建立都能夠通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累取得理想的效果。另一方面則是通過(guò)銷售技巧的運(yùn)用從而引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，讓顧客獲知店內(nèi)是否舉辦活動(dòng)的相關(guān)信息從而讓他們買到所需商品，而我要做的則是挖掘?qū)Ψ降臐撛谛枨髲亩?gòu)買更多的商品，即便是結(jié)賬的時(shí)候也能夠通過(guò)詢問(wèn)對(duì)方是否有辦理會(huì)員卡的方式來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)。最后則是注重與同事的交流并調(diào)整好自身的狀態(tài)，對(duì)于超市工作的完成而言態(tài)度是否足夠端正十分重要的，事實(shí)上在我工作初期也曾因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有進(jìn)行監(jiān)管的緣故從而放松了警惕，直到后來(lái)因?yàn)樯习嗤媸謾C(jī)別批評(píng)過(guò)后才明白超市的各項(xiàng)制度應(yīng)該要嚴(yán)格遵守，即便店內(nèi)顧客數(shù)量很少也不能夠因?yàn)閭€(gè)人的問(wèn)題影響到工作，這樣的話當(dāng)顧客看到以后想必也會(huì)覺(jué)得超市員工不會(huì)對(duì)工作做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，另外我在做好自身工作的同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)與同事間的交流，這樣的話也能夠換個(gè)角度看待自身存在的不足并改進(jìn)工作方式。在超市工作的時(shí)光對(duì)我來(lái)說(shuō)蘊(yùn)含著自己不少的心血，總之我會(huì)牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并在往后的工作中證明自身的價(jià)值，也希望自己能夠一如既往地保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度從而做好超市的各項(xiàng)工作，至少我會(huì)為了效益的提升而不斷努力從而促進(jìn)超市的發(fā)展。超市結(jié)算員工作總結(jié)篇三我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見(jiàn)到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單(注明本次團(tuán)購(gòu)的超市出納工作總結(jié)毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷活動(dòng)，超市出納工作總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣