《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試試題

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》期末試卷（E卷班級 學(xué)號 姓名 一、單選題（120分1在下列類型服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是（A優(yōu)質(zhì)服務(wù) B個性化服務(wù)C規(guī)范化服務(wù) D超值服務(wù)2個性化服務(wù)主要是指（）A滿足游客需求的服務(wù) B針對游客合理要求的服務(wù)C旅行社同游客約定的服務(wù)D國際、行標(biāo)規(guī)定的服務(wù)旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動的（A法律性文件B契約性文件C指導(dǎo)性文件D（A同餐廳聯(lián)系予以安排 B征求領(lǐng)隊(duì)意見后酌定C建議自行點(diǎn)菜，餐費(fèi)自理D不予接受，耐心解釋旅游支票與旅行信用卡的根本區(qū)別是（A是否銀行參與發(fā)行 B是否載有購買者的姓名 C是否兌付要當(dāng) D是否制定付款人和付款地點(diǎn)下列情況中（），A客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂 B客房朝北光線不好 C客房在走廊盡頭離電 D要求住高檔客房又拒付差價該（）ABCD首先新中國第一家旅行社是（ABCD、現(xiàn)代旅行社9（）年，托馬斯·庫克包租火車組織團(tuán)隊(duì)旅游被認(rèn)為是現(xiàn)代旅游活A(yù)、1834B、1841C、1845D、證件有（）A中國護(hù)照、中國簽證 B美國護(hù)照、中國簽證 C中國護(hù)照、美國簽證D美國護(hù)照、美國簽證化、政治發(fā)展情況。該導(dǎo)游員運(yùn)用的是（）A虛實(shí)結(jié)合法B問答法C畫龍點(diǎn)睛法D方法（）A觀賞距離和位置B觀賞時機(jī)C觀賞節(jié)奏D下列哪種做法是符合禮儀要求的（A將身份高者介紹給身份低 B將女士介紹給男C將年輕者介紹給年長 D將客人介紹給主UFTAA是（）A太平洋亞洲旅游協(xié) B世界旅行社協(xié)會聯(lián)合C國際飯店協(xié) D國際航空運(yùn)輸協(xié)15選擇性旅游是近年來發(fā)展較快的旅游形式，它是一種（A全包價旅 B半包價旅 C小包價旅 D團(tuán)體旅游產(chǎn)16導(dǎo)游服務(wù)的三個基本要素是（A語言、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力B語言、配合和指揮能力C語言、知識D旅游特色，請問他用的是哪種導(dǎo)游講解方法。（）A觸景生情法B畫龍點(diǎn)睛法C虛實(shí)結(jié)合法 D類比法18西方國家導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是（）A專職導(dǎo)游 B兼職導(dǎo)游 C自由職業(yè)導(dǎo)游 D臨時導(dǎo)游19旅游資源與一般資源最主要的區(qū)別在于它具有 ）特A地域 B觀賞性C脆弱性D不可轉(zhuǎn)移20.中國人在境外丟失護(hù)照、應(yīng)持相關(guān)證明到（）A警察機(jī)構(gòu) B當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T C我國駐該國使領(lǐng)館D.回國后二、多選題（每題1分，共20分）旅游的基本特征：（A異地性B暫時性C綜合性D旅游資源的特征：（A地域性、多樣性 B觀賞性、吸引力的定向性 C不可轉(zhuǎn)移性、可創(chuàng)新性D季結(jié)性、永續(xù)性及脆弱性飯店的（）A安全出 B安全樓 C電 D轉(zhuǎn)移路4.旅游業(yè)的作用（A供給作用B組織作用C便利作用D政治作用5外國游客申請旅行證應(yīng)履行（ A交驗(yàn)護(hù)照或居留證 B提供與旅行事由有關(guān)的證C填寫旅行申請 D繳押每天參觀游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)提醒旅游者 ABCD攜帶宴請活動的主要形式有 A宴 B酒 C冷餐 D茶下列景點(diǎn)中屬于人文旅游資源的是（A西雙版納自然保護(hù)區(qū) B承德避暑山莊C樂山大佛D龍門石實(shí)現(xiàn)旅游的客觀條件是 A人均國民收 B個人收入水 C閑暇時 D身體健康狀導(dǎo)游服務(wù)工作具有 ）的性A社會性B文化性C服務(wù)性D國際旅行社的經(jīng)營范圍包括 A入境業(yè) B出境業(yè) C國內(nèi)業(yè) D招徠業(yè)12.21世紀(jì)旅游活動發(fā)展的趨勢是 A休閑旅 B可持續(xù)發(fā) C遠(yuǎn)程旅 D散客旅旅游的本質(zhì)是（A一種高級消費(fèi)活 B一種文化活C一種綜合性的審美實(shí) D一種無物質(zhì)回報的活導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括 A導(dǎo)游講解服務(wù)B旅行生活服務(wù) C陪同娛樂服務(wù) D市內(nèi)交通下列哪些藥材嚴(yán)禁攜帶進(jìn)出境 A麝 B犀牛 C虎 D象禮節(jié)、禮貌可以體現(xiàn)出一個人的（A文化層次B情操C志 D道德修修17全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)構(gòu)成了一個旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游服務(wù)集體，他們協(xié)作共事的方法有（）A主動爭取各方的配合B尊敬各方的權(quán)限利益C建立友情關(guān)系導(dǎo)游語言的八要素中，（）A言之有 B言之有物C言之有據(jù)D言之有（A帝王巡游B士人漫游C教育旅行D20導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中政治作用表現(xiàn)在（）ABCD促進(jìn)作用四、判斷題（120分）世界上第一家旅行社是托馬斯·庫克旅行社。（的旅游形式是小包價旅游。（）件。（）這種導(dǎo)游方法屬于觸景生情法。（）按照組織形式分類，旅游可分為團(tuán)體旅游和散客旅游（）15455069英尺。（1983年加入世界旅游組織。（（旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象成為空接。（自由職業(yè)導(dǎo)游員是我當(dāng)前導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。（參觀游覽服務(wù)是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。（文物出境前，需經(jīng)工商行政管理部門作出鑒定。（（72（國際旅游最大的客源地是歐洲。（16全陪是旅游客源地組團(tuán)旅行社的代表。（17“虛”與“實(shí)”必須有機(jī)結(jié)合，但以實(shí)為主，以虛為輔，虛為實(shí)服務(wù)，以虛烘托情節(jié)，以虛加深實(shí)的存在。（）熱愛祖國、熱愛社會主義是中國合格導(dǎo)游人員的首要條件。（位的是旅游交通。（）導(dǎo)游人員在與游客閑