電子商務(wù)概論習(xí)題答案

1.1練習(xí)已完成1什么是電子商務(wù)，談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)的理解？我的答案：電子商務(wù)是各種具有商務(wù)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè),商貿(mào)企業(yè)，金融企業(yè)，政府機(jī)構(gòu),個(gè)人消費(fèi)者等）為了跨越時(shí)空限制，提高商務(wù)活動(dòng)效率，降低交易成本，而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。我理解的電子商務(wù)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等電子方式進(jìn)行交易的貿(mào)易方式.2電子商務(wù)的特征有哪些？我的答案：普遍性，方便性，整體性,安全性，協(xié)調(diào)性，集成性3電子商務(wù)有哪些功能?我的答案：（一)電子商務(wù)的主要功能

1.廣告宣傳

2.咨詢洽談

3.網(wǎng)上訂購(gòu)

4.網(wǎng)上支付

5。電子賬戶

6.服務(wù)傳遞

7.意見(jiàn)征詢

8。交易管理（二）電子商務(wù)的功能中心構(gòu)成

1。交易中心

2.客戶中心

3。渠道中心4電子商務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？我的答案：電子商務(wù)集金融電子化，管理信息化，商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實(shí)現(xiàn)物流,資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時(shí)空觀念,縮小了生產(chǎn)，流通，分配,消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流，資金流和信息流的有效傳輸和處理，開(kāi)辟了世界范圍內(nèi)更為公平，公正，廣泛,競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者，銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì).HYPERLINK”javascript:void(0);”1.2已完成1什么是電子商務(wù)，談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)的理解？我的答案:電子商務(wù)是各種具有商務(wù)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)，商貿(mào)企業(yè)，金融企業(yè)，政府機(jī)構(gòu),個(gè)人消費(fèi)者等）為了跨越時(shí)空限制,提高商務(wù)活動(dòng)效率,降低交易成本，而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。我理解的電子商務(wù)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等電子方式進(jìn)行交易的貿(mào)易方式.2電子商務(wù)的特征有哪些？我的答案:

電子商務(wù)作為一種新型的、不斷發(fā)展成熟的貿(mào)易方式，具有信息化、虛擬性、可擴(kuò)展性、協(xié)調(diào)性、全球性的特點(diǎn)。

3電子商務(wù)有哪些功能？我的答案：（一）電子商務(wù)的主要功能

1.廣告宣傳

2。咨詢洽談

3.網(wǎng)上訂購(gòu)

4。網(wǎng)上支付

5.電子賬戶

6。服務(wù)傳遞

7.意見(jiàn)征詢

8.交易管理（二）電子商務(wù)的功能中心構(gòu)成

1。交易中心

2?？蛻糁行?/p>

3.渠道中心4電子商務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)?我的答案：電子商務(wù)集金融電子化，管理信息化，商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實(shí)現(xiàn)物流，資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，縮小了生產(chǎn)，流通，分配，消費(fèi)之間的距離,大大提高了物流，資金流和信息流的有效傳輸和處理,開(kāi)辟了世界范圍內(nèi)更為公平，公正，廣泛，競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者，銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì).1。2測(cè)驗(yàn)已完成1完全電子商務(wù)是指（）的交易全過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。我的答案：第一空：

信息流，物流，資金流2按照參與交易的主體劃分，電子商務(wù)可分為（）、()、（）、（）。我的答案：第一空:

B2B,B2C，B2G，B2MHYPERLINK”javascript：void（0)；"1。3練習(xí)已完成1簡(jiǎn)述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系.我的答案:電子商務(wù)促進(jìn)了傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展,它會(huì)改變傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展但不會(huì)取代.2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)在總體上有什么區(qū)別？我的答案：流通渠道傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)—分銷商—消費(fèi)者電子商務(wù)企業(yè)—消費(fèi)者交易對(duì)象

部分地區(qū)

全球交易時(shí)間

營(yíng)業(yè)時(shí)間

24小時(shí)全天候銷售方式

企業(yè)推動(dòng)式

消費(fèi)者拉動(dòng)式客戶服務(wù)

客戶反饋時(shí)間長(zhǎng)

迅速掌握客戶需求銷售地點(diǎn)

有實(shí)體店

虛擬網(wǎng)店HYPERLINK”javascript:void(0);"1.3測(cè)驗(yàn)已完成1在電子商務(wù)營(yíng)銷模式中，交易的供需信息都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的，雙方的信息溝通具有（）和（）的特點(diǎn)。我的答案:第一空：

快速高效2.一般地說(shuō),電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有組織結(jié)構(gòu)（）、（）等基本特點(diǎn).我的答案:第一空：

扁平化、網(wǎng)絡(luò)化3電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物方式有哪些影響？我的答案:①消費(fèi)者的購(gòu)物方式發(fā)生變化電子商務(wù)的出現(xiàn)，為消費(fèi)者提供了全新、高效的購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者的購(gòu)物趨于理性化，同時(shí)也可以更方便快捷的獲取更多的服務(wù).

②消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程發(fā)生變化營(yíng)銷管理專家菲利普·科特勒把消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程分為5個(gè)階段:確認(rèn)需要、搜集信息、評(píng)估選擇、決定購(gòu)買和購(gòu)后行為。1.4練習(xí)已完成1簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)生的原因。我的答案：一.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和全球區(qū)域貿(mào)易發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的內(nèi)在動(dòng)力1。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇2。全球化貿(mào)易發(fā)展

二。信息通信技術(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的外部支撐

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)變革

2.信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用演進(jìn)

2簡(jiǎn)述基于EDI的電子商務(wù)。我的答案：EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法.HYPERLINK”javascript:void（0)；”1。4測(cè)驗(yàn)已完成1EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)()從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法.我的答案：第一空：

公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)2信息通信技術(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的。我的答案：第一空：

外部支撐javascript：void（0)；”2.2測(cè)驗(yàn)已完成1公共政策、法律和隱私是電子商務(wù)框架的(）。我的答案：第一空：

兩大支柱2電子商務(wù)的基本框架包括（）和(

）等。我的答案：第一空：

四個(gè)層次兩大支柱3畫(huà)圖表示電子商務(wù)的基本框架。

我的答案:排名服務(wù).慧聰網(wǎng)在提供買賣通會(huì)員服務(wù)的基礎(chǔ)上，退出了以站內(nèi)關(guān)鍵字搜索引擎排名為基礎(chǔ)的金榜題名排名服務(wù)，按關(guān)鍵字搜索結(jié)果固定排名，采取誰(shuí)先購(gòu)買誰(shuí)先得的方式.3。廣告服務(wù)。為企業(yè)利用慧聰網(wǎng)首頁(yè)資源、行業(yè)頻道各級(jí)頁(yè)面資源做推廣提供服務(wù)，包括頁(yè)面banner、button、文字鏈廣告等.4.內(nèi)容服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)基于慧聰網(wǎng)市場(chǎng)研究及媒體研究資源，包括為媒體提供整合服務(wù)的中國(guó)媒介情報(bào)系統(tǒng)和針對(duì)大中型企業(yè)、投資公司提供的企業(yè)資訊管理系統(tǒng)。此外,還提供線下各類委托定制咨詢，用戶滿意度，競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)手調(diào)查，管理咨詢及行業(yè)月度、季度、年度報(bào)告等在線調(diào)研及線下調(diào)研等服務(wù)。

2.4練習(xí)已完成1B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式可以分為哪些類別？我的答案：(1）

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)

（2)

網(wǎng)上訂閱模式(3）

廣告支持模式(4)

網(wǎng)上贈(zèng)予模式2B2C電子商務(wù)盈利模式有哪些？我的答案：(1)

產(chǎn)品或服務(wù)的差價(jià)（2)

網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收模(3）

商戶銷售抽成(4）

收取會(huì)員費(fèi)

（5)

代理商代理的銷售利潤(rùn)(6)

間接利潤(rùn)來(lái)源

3畫(huà)圖表示B2C電子商務(wù)的基本流程.我的答案：HYPERLINK”javascript：void（0);"2.4測(cè)驗(yàn)已完成1網(wǎng)上訂閱模式是消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂閱企業(yè)提供的（）,并在網(wǎng)上直接瀏覽和消費(fèi)。我的答案:第一空：

無(wú)形商品和服務(wù)2(）是B2C電子商務(wù)的典型應(yīng)用之一。我的答案：第一空:

消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買商品3簡(jiǎn)述B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。我的答案：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)網(wǎng)上訂閱模式廣告支持模式網(wǎng)上贈(zèng)予模式2。5練習(xí)已完成1網(wǎng)上拍賣有那些模式?我的答案:1.網(wǎng)上英式拍賣。2。網(wǎng)上荷蘭式拍賣。3。揚(yáng)基式拍賣.4.威克式拍賣。5。團(tuán)購(gòu)和反拍賣。6。一口價(jià)2如何理解會(huì)員制收費(fèi)？我的答案：會(huì)員費(fèi)也是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi)，是指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證和產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，能更好的適應(yīng)會(huì)員的需求,因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定。易趣網(wǎng)最初進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候就是采取的是對(duì)入駐商家收取會(huì)員費(fèi)制度，這也是導(dǎo)致易趣最終一敗涂地的主要原因,雖在2008年5月也開(kāi)始對(duì)用戶在線開(kāi)店實(shí)行“終身免費(fèi)”制,但其所占市場(chǎng)份額已不能和淘寶同日而語(yǔ)。HYPERLINK”javascript:void（0）；”2.5測(cè)驗(yàn)已完成1交易提成是C2C的(）,因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái),他為交易雙方提供機(jī)會(huì).我的答案：第一空：

主要利潤(rùn)來(lái)源2網(wǎng)上荷蘭式拍賣的價(jià)格是（)。我的答案：第一空:

逐一降低的3如何理解第三方交易平臺(tái)？我的答案：第三方交易平臺(tái)模式是由獨(dú)立的第三方搭建的電子商務(wù)平臺(tái)，方便個(gè)人在交易平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)，也可通過(guò)廣告或其它增值服務(wù)收取費(fèi)用。賣家只需要登錄交易平臺(tái),按照要求注冊(cè)成為用戶，然后登錄填寫開(kāi)店信息,完成開(kāi)店，并可以使用平臺(tái)工具，實(shí)施“店鋪”裝修設(shè)計(jì)。這種運(yùn)作模式不需要前期投入大量資金，個(gè)人只需要一臺(tái)計(jì)算機(jī)就可以完成在線商品管理，自行決定價(jià)格和促銷手段,實(shí)現(xiàn)在線銷售商品，這種模式的典型代表是淘寶網(wǎng).

HYPERLINK”javascript:void(0）；"2.6練習(xí)已完成1如何理解C2B電子商務(wù)模式?我的答案:C2B即為消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，該模式的核心是通過(guò)聚合相對(duì)弱勢(shì)群體提升與強(qiáng)勢(shì)個(gè)體進(jìn)行交易的話語(yǔ)權(quán)并最終獲得更大的利益空間。C2B電子商務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)用匯聚需求取代傳統(tǒng)匯聚供應(yīng)商的購(gòu)物中心型態(tài)，被視為是一種接近完美的交易型式,消費(fèi)者取代企業(yè)成為未來(lái)的價(jià)值鏈第一推動(dòng)力，這是一個(gè)根本的商業(yè)模式的變化.2C2B電子商務(wù)模式的關(guān)鍵。我的答案:1。加強(qiáng)與目標(biāo)客戶的溝通.2。加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的更新。3.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理流程。4.開(kāi)展合理的資源整合.3.如何理解O2O模式？我的答案：O2O模式（OnlineToOffline）,是指一種能夠?qū)⒕€上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)全面融合的商業(yè)模式.O2O模式的核心很簡(jiǎn)單，就是把線上的消費(fèi)者帶到線下的實(shí)體商店中去——在線支付線下商品或服務(wù)，再到線下去享受服務(wù).通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。O2O模式使得任何生活中的商務(wù)活動(dòng)都可以在網(wǎng)上完成，擴(kuò)展了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍,給線下企業(yè)帶來(lái)了更廣的發(fā)展空間。我們可以從以下兩點(diǎn)來(lái)分析O2O模式為線下企業(yè)增加銷售機(jī)會(huì)并檢測(cè)營(yíng)銷效果。

javascript:void(0）；”2.7練習(xí)已完成1如何理解1+N電子商務(wù)模式？我的答案：這里的“1"是指一個(gè)獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商城，即自主式電子商務(wù)模式，“N"是指在多個(gè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)上搭建網(wǎng)店，即平臺(tái)式電子商務(wù)模式。例如電子商務(wù)品牌網(wǎng)站--凡客誠(chéng)品就屬于“1+N”電子商務(wù)模式，它既有獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商城，同時(shí)還依托天貓商城進(jìn)行在線銷售。對(duì)于企業(yè)而言,自主式電子商務(wù)是能夠?yàn)樽约号囵B(yǎng)忠誠(chéng)客戶的“商城"，而第三方平臺(tái)渠道則相當(dāng)于“網(wǎng)店”，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的銷售額和知名度。將二者結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)“1+N”式的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，將成為市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)和企業(yè)商家的訴求.2如何理解BCC電子商務(wù)模式？我的答案：B2C2C電子商務(wù)模式為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，網(wǎng)店老板作為消費(fèi)者，從平臺(tái)上進(jìn)貨,顧客(終端消費(fèi)者)購(gòu)買后，由商家直接發(fā)貨.對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，沒(méi)有庫(kù)存,貨賣出后再付款,風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零；對(duì)于供貨廠家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)網(wǎng)上直銷的平臺(tái)，免去了傳統(tǒng)供貨渠道的繁瑣。B2C2C模式是將商家雄厚的啟動(dòng)資金和規(guī)模有機(jī)結(jié)合，由源頭的商家進(jìn)行專業(yè)的管理工作令消費(fèi)者更加放心，B2C2C還具備了廠家直銷的因素，商家可以在地方進(jìn)行實(shí)體店的代理,這使得B2C2C的市場(chǎng)一下子從網(wǎng)上拓展到了網(wǎng)下實(shí)體店面，讓消費(fèi)者有更好的實(shí)體體驗(yàn).3.D2C有哪些種解釋?我的答案：(1）經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者D2C可以看作是B2D(BusinesstoDistribution)和D2C整合，主要包含了三層關(guān)系：首先是企業(yè)與經(jīng)銷商之間的供銷關(guān)系,即企業(yè)可通過(guò)平臺(tái)掌握各經(jīng)銷商庫(kù)存與銷售狀況,并將來(lái)自網(wǎng)民的訂單轉(zhuǎn)交至經(jīng)銷商手上,而經(jīng)銷商可通過(guò)平臺(tái)向企業(yè)發(fā)出訂貨；其次是經(jīng)銷商與消費(fèi)者的買賣關(guān)系，經(jīng)銷商在接到轉(zhuǎn)移訂單之后，根據(jù)臨近消費(fèi)者的終端銷售點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)最終的線下配送交易；第三，是企業(yè)與消費(fèi)者的主客關(guān)系，企業(yè)通過(guò)平臺(tái)，與消費(fèi)者形成互動(dòng),即能了解消費(fèi)者關(guān)于商品的建議,亦可以通過(guò)處理客訴,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱藏在渠道方面的問(wèn)題。(2）DIY(Do—It-Yourself)toCustomer其核心概念是普通用戶針對(duì)所用產(chǎn)品體驗(yàn)心得自主進(jìn)行推薦分享，主要借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行互動(dòng)推薦活動(dòng)，并且通過(guò)推薦獲得積分、或者消費(fèi)券或者現(xiàn)金的一種新型的電子商務(wù)模式（3)設(shè)計(jì)師對(duì)客戶D2C設(shè)計(jì)師銷售新概念，是指設(shè)計(jì)師直接面對(duì)客戶（可以是中間客戶也可以是終端客戶)的一種新型商品銷售模式，通過(guò)構(gòu)建設(shè)計(jì)師與客戶直接溝通的在線銷售商務(wù)平臺(tái)，由設(shè)計(jì)師直接傳達(dá)自己的設(shè)計(jì)理念和相關(guān)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,達(dá)到出售原創(chuàng)產(chǎn)品的目的，使設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)設(shè)計(jì)價(jià)值得以充分體現(xiàn)，客戶得到人性化的貼心服務(wù)，最終形成設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、制造企業(yè)與終端客戶全新的價(jià)值鏈，成為極具市場(chǎng)潛力的新一代電子商務(wù)主流新模式之一。

2。7測(cè)驗(yàn)已完成1“1+N”電子商務(wù)模式中的“N”是指（）.我的答案:第一空:

平臺(tái)式電子商務(wù)模式2。設(shè)計(jì)師對(duì)客戶要求建立設(shè)計(jì)師與客戶（)的在線銷售商務(wù)平臺(tái).我的答案：第一空：

直接溝通3。如何理解BUC電子商務(wù)模式？我的答案：BUC電子商務(wù)模式是企業(yè)利用大學(xué)電子商務(wù)平臺(tái)鏈接消費(fèi)者的新型電子商務(wù)模式。這里的U是指大學(xué)電子商務(wù)平臺(tái)，即在大學(xué)環(huán)境下,教師、教學(xué)科研與大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐相結(jié)合構(gòu)成的所有軟硬件資源，它包括大學(xué)教師、大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、大學(xué)生、大學(xué)院校組織機(jī)構(gòu)。BUC平臺(tái)作為一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái),充分利用大學(xué)科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)生群體這兩個(gè)要素，憑借大學(xué)生的社會(huì)認(rèn)同感，通過(guò)大學(xué)生為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注平臺(tái).同時(shí),為在校大學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì)，積累更多的實(shí)踐技能和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn);為企業(yè)低成本拓展銷售渠道；響應(yīng)國(guó)家政策,解決大學(xué)生就業(yè)壓力；促進(jìn)高校和企業(yè)之間的相互合作。3。2測(cè)驗(yàn)已完成1Extranet允許（）存取遠(yuǎn)程公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，以達(dá)到企業(yè)與企業(yè)間資源共享的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。我的答案：第一空：

合法使用者2目前主流的IPv4協(xié)議采用的IP地址長(zhǎng)度為（）。我的答案：第一空:

32位3畫(huà)圖說(shuō)明TCP/IP參考模型。我的答案:HYPERLINK”/ueditorupload/read？objectId=5538e1efe4b0199d2704c51c"\t”_blank"IP.pngjavascript:void(0）；”3。3測(cè)驗(yàn)已完成1(）和（）是物聯(lián)網(wǎng)的末梢.我的答案：第一空：

網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層、管理服務(wù)層2物聯(lián)網(wǎng)中,網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層的主要作用是把（）數(shù)據(jù)接入互聯(lián)網(wǎng)。我的答案：第一空：

下層3畫(huà)圖表示云計(jì)算的基本模式。我的答案：HYPERLINK”/ueditorupload/read？objectId=553901e8e4b0199d2704cc0f”\t”_blank”云計(jì)算.png4.1測(cè)驗(yàn)已完成1（)是指細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)概括到匯總數(shù)據(jù)。我的答案：第一空：上鉆2（）是一種對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)做動(dòng)態(tài)多維分析的形式。我的答案：第一空：MOLAP3數(shù)據(jù)立方是用于數(shù)據(jù)分析的，從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中抽取的(）。我的答案：第一空：樣本4（）就是將分析所得到的知識(shí)集成到業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中去。數(shù)據(jù)挖掘的最終目標(biāo)是應(yīng)用所學(xué)到的東西。我的答案：第一空：面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)挖掘5簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別。我的答案:數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面向應(yīng)用面向主題數(shù)據(jù)是詳細(xì)的數(shù)據(jù)是綜合的或提煉的保存當(dāng)前數(shù)據(jù)保存過(guò)去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是可更新的數(shù)據(jù)不更新對(duì)數(shù)據(jù)操作是重復(fù)的對(duì)數(shù)據(jù)的操作是啟發(fā)式的操作需求是事先可知的操作需求是臨時(shí)決定的一個(gè)操作存取一個(gè)記錄一個(gè)操作存取一個(gè)集合數(shù)據(jù)非冗余數(shù)據(jù)時(shí)常冗余操作比較頻繁操作相對(duì)不頻繁查詢的是原始數(shù)據(jù)查詢的是經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)操作需要的是當(dāng)前數(shù)據(jù)操作需要過(guò)去的數(shù)據(jù)支持事務(wù)處理支持決策分析6簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用.我的答案：客戶細(xì)分：根據(jù)客戶指標(biāo)進(jìn)行分類，確定不同類型客戶的行為模式，以便采取相應(yīng)的營(yíng)銷措施，是企業(yè)利潤(rùn)最大化?？蛻臬@得:通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),可以發(fā)現(xiàn)購(gòu)買某商品的消費(fèi)者學(xué)歷、性別、職業(yè)、收入情況、購(gòu)買動(dòng)機(jī),甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購(gòu)買該商品的相關(guān)商品后多長(zhǎng)時(shí)間有可能購(gòu)買該商品，以及什么樣的人會(huì)購(gòu)買什么型號(hào)的該商品等.客戶保持：發(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失，這樣挽留客戶的措施將具有針對(duì)性，可以降低挽留客戶的費(fèi)用.個(gè)性服務(wù)：網(wǎng)站根據(jù)客戶歷史購(gòu)買記錄發(fā)掘客戶的特點(diǎn)，為客戶自動(dòng)提供購(gòu)買建議。交叉銷售:簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是向擁有本公司A產(chǎn)品的客戶推銷本公司B產(chǎn)品。比如說(shuō)某客戶在你這兒購(gòu)買一款游戲機(jī)，你可以銷售充電器或者電池給他。數(shù)據(jù)挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產(chǎn)品，增強(qiáng)交叉銷售的有效性。7客戶細(xì)分：根據(jù)客戶指標(biāo)進(jìn)行分類，確定不同類型客戶的行為模式,以便采取相應(yīng)的營(yíng)銷措施，是企業(yè)利潤(rùn)最大化?？蛻臬@得：通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)購(gòu)買某商品的消費(fèi)者學(xué)歷、性別、職業(yè)、收入情況、購(gòu)買動(dòng)機(jī)，甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購(gòu)買該商品的相關(guān)商品后多長(zhǎng)時(shí)間有可能購(gòu)買該商品,以及什么樣的人會(huì)購(gòu)買什么型號(hào)的該商品等?？蛻舯３郑喊l(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失,這樣挽留客戶的措施將具有針對(duì)性，可以降低挽留客戶的費(fèi)用。個(gè)性服務(wù)：網(wǎng)站根據(jù)客戶歷史購(gòu)買記錄發(fā)掘客戶的特點(diǎn)，為客戶自動(dòng)提供購(gòu)買建議.我的答案：交叉銷售：簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是向擁有本公司A產(chǎn)品的客戶推銷本公司B產(chǎn)品.比如說(shuō)某客戶在你這兒購(gòu)買一款游戲機(jī)，你可以銷售充電器或者電池給他。數(shù)據(jù)挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產(chǎn)品,增強(qiáng)交叉銷售的有效性。4.2練習(xí)已完成1數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)有哪些特征？我的答案：1、面向主題性面向主題是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)組織的最基本原則,它與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)面向事務(wù)處理應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)組織的特點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。主題是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的核心與靈魂。面向主題的數(shù)據(jù)組織方式，就是在較高層次上對(duì)分析對(duì)象的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)完整、一致的描述，能完整、統(tǒng)一地刻畫(huà)各個(gè)分析對(duì)象所涉及的企業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù),以及數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系.一般講，一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中可以有若干個(gè)主題。一個(gè)主題可以分解成若干個(gè)子主題，這樣逐層分解從而構(gòu)成一個(gè)主題層次。2、集成性數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)的集成性,是指在構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的過(guò)程中，多個(gè)外部數(shù)據(jù)源內(nèi)格式不同、定義各異的數(shù)據(jù)，按既定的策略經(jīng)過(guò)抽取、清洗、轉(zhuǎn)換等一系列處理，最終構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、清洗和轉(zhuǎn)換、綜合等集成工作，以解決數(shù)據(jù)中存在的數(shù)據(jù)代碼的歧義、數(shù)據(jù)格式的差異和數(shù)據(jù)名稱的差異等問(wèn)題。3、非易失性數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)非易失性是指數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的用戶進(jìn)行分析處理時(shí)不進(jìn)行更新操作，一旦數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以后，就會(huì)保持一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。4、時(shí)變性數(shù)據(jù)的時(shí)變性，是指數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)容隨時(shí)間的變化而不斷得到增補(bǔ)、更新。盡管數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)之間有很大的區(qū)別，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不會(huì)隨業(yè)務(wù)的發(fā)生而頻繁地更新數(shù)據(jù)，但為了保證決策分析的正確性,對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)容定期加以增補(bǔ)和更新是十分必要的。從這個(gè)角度，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際是記錄了系統(tǒng)的各個(gè)瞬態(tài)，并通過(guò)將各瞬態(tài)連接起來(lái)形成動(dòng)畫(huà)，從而在數(shù)據(jù)分析的時(shí)候再現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的全過(guò)程，為決策分析提供有效的依據(jù)。2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)有哪些關(guān)鍵名詞？這些名詞都是什么意思?我的答案：(1）外部數(shù)據(jù)源：從系統(tǒng)外部獲取的同分析主題相關(guān)的數(shù)據(jù)。(2)ETL：抽取、轉(zhuǎn)換、清洗和加載抽取：對(duì)數(shù)據(jù)源有目的的選擇轉(zhuǎn)換:統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式清洗：更正錯(cuò)誤、刪除噪聲加載：數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ):用于存放數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)空間。（4)元數(shù)據(jù)：描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。（5）數(shù)據(jù)集市:面向某個(gè)主題而在邏輯上或物理上劃分出來(lái)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)子集稱為數(shù)據(jù)集市。3數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在電子商務(wù)中有哪些應(yīng)用？我的答案：(1）歷史數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(2）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)集中管理(3)高效加載、存儲(chǔ)、查詢（4）支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘和分析4.2測(cè)驗(yàn)已完成1某個(gè)主題而在邏輯上或物理上劃分出來(lái)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)子集稱為（）。我的答案：第一空:數(shù)據(jù)集市2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)（)、（）、（）、（）的數(shù)據(jù)集合。我的答案：第一空：面向主題的、集成的、非易失的、隨時(shí)間變化3簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別.我的答案：數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面向應(yīng)用面向主題數(shù)據(jù)是詳細(xì)的數(shù)據(jù)是綜合的或提煉的保存當(dāng)前數(shù)據(jù)保存過(guò)去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是可更新的數(shù)據(jù)不更新對(duì)數(shù)據(jù)操作是重復(fù)的對(duì)數(shù)據(jù)的操作是啟發(fā)式的操作需求是事先可知的操作需求是臨時(shí)決定的一個(gè)操作存取一個(gè)記錄一個(gè)操作存取一個(gè)集合數(shù)據(jù)非冗余數(shù)據(jù)時(shí)常冗余操作比較頻繁操作相對(duì)不頻繁查詢的是原始數(shù)據(jù)查詢的是經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)操作需要的是當(dāng)前數(shù)據(jù)操作需要過(guò)去的數(shù)據(jù)支持事務(wù)處理支持決策分析4.3練習(xí)已完成1簡(jiǎn)述聯(lián)機(jī)分析處理的基本操作。我的答案：切片：對(duì)多維數(shù)據(jù)組中某一個(gè)維的成員選取的操作。切塊：對(duì)多維數(shù)據(jù)組中兩個(gè)（或兩個(gè)以上)維選定維成員的操作。旋轉(zhuǎn)：改變數(shù)據(jù)維的方向。鉆?。荷香@是指細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)概括到匯總數(shù)據(jù).下鉆是指匯總數(shù)據(jù)深入到細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)。2畫(huà)圖表示關(guān)系型聯(lián)機(jī)分析處理的兩種模式.我的答案：3聯(lián)機(jī)分析處理有哪些功能?我的答案：（1)提供多維邏輯視圖（2)提供交互式查詢（3）提供數(shù)據(jù)分析的建模功能(4）預(yù)測(cè)、趨勢(shì)分析和統(tǒng)計(jì)分析4.3測(cè)驗(yàn)已完成1（）是一種對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)做動(dòng)態(tài)多維分析的形式.我的答案：第一空:ROLAP2（）是指細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)概括到匯總數(shù)據(jù).我的答案：第一空：上鉆3。簡(jiǎn)述ROLAP和MOLAP的區(qū)別。我的答案：ROLAPMOLAP關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)多維數(shù)據(jù)組響應(yīng)速度慢性能好、響應(yīng)速度快存儲(chǔ)空間耗小、維數(shù)沒(méi)有限制存儲(chǔ)空間大通過(guò)SQL實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)缺乏數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)訪問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法完成維之間的計(jì)算復(fù)雜的跨維計(jì)算維護(hù)困難理方便4。4練習(xí)已完成1按照數(shù)據(jù)庫(kù)的類型,數(shù)據(jù)挖掘可以分為哪些類型?我的答案：1。關(guān)系型數(shù)據(jù)挖掘關(guān)系模型指的是二維表格模型,而一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)就是由二維表及其之間的聯(lián)系組成的一個(gè)數(shù)據(jù)組織.2．事務(wù)型數(shù)據(jù)挖掘事務(wù)是訪問(wèn)并可能更新數(shù)據(jù)庫(kù)中各種數(shù)據(jù)項(xiàng)的一個(gè)程序執(zhí)行單元，一個(gè)事務(wù)的所有語(yǔ)句是一個(gè)整體，要么全部執(zhí)行，要么全部不執(zhí)行.3.面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)挖掘每個(gè)實(shí)體都可以看做一個(gè)對(duì)象，面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)就是基于面向?qū)ο蟮乃枷脒M(jìn)行設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)類型，它在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中引入了面向?qū)ο蟮母拍?一直是復(fù)雜應(yīng)用領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)建模要求。4.對(duì)象—關(guān)系型數(shù)據(jù)挖掘?qū)ο箨P(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)基于對(duì)象—關(guān)系數(shù)據(jù)模型構(gòu)造,這種模型通過(guò)提供處理復(fù)雜對(duì)象的豐富數(shù)據(jù)類型和對(duì)象定位，擴(kuò)充關(guān)系模型。5。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)型數(shù)據(jù)挖掘6?？臻g數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘空間數(shù)據(jù)庫(kù)是一種應(yīng)用于地理空間數(shù)據(jù)處理與信息分析領(lǐng)域的具有工程性質(zhì)的數(shù)據(jù)庫(kù)，它所管理的對(duì)象主要是地理空間數(shù)據(jù)，包括空間數(shù)據(jù)和非空間數(shù)據(jù).7。文本數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘文本數(shù)據(jù)庫(kù)是包含對(duì)象的詞的描述的數(shù)據(jù)庫(kù)。8。多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)是指存儲(chǔ)和管理大量多媒體對(duì)象的數(shù)據(jù)庫(kù)，如音頻數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、序列數(shù)據(jù)以及超文本數(shù)據(jù)等.9。web數(shù)據(jù)挖掘web數(shù)據(jù)挖掘是能將數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與web技術(shù)很好地融合在一起，使數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)稱為Web的重要有機(jī)組成部分的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的無(wú)縫有機(jī)結(jié)合.2簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘和OLAP的關(guān)系。我的答案：（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是基礎(chǔ)：無(wú)論是數(shù)據(jù)挖掘還是OLAP分析，他們成功的關(guān)鍵之一是能夠訪問(wèn)正確的、完整的和集成的數(shù)據(jù)。這也是對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的要求。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不僅是集成數(shù)據(jù)的一種方式和一個(gè)焦點(diǎn),而且所有的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的解決方案都源自和依賴于數(shù)據(jù)源部件的質(zhì)量和效果（這種部件在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中稱為抽取、變換和裝載）。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)(集成的、隨時(shí)間變化、穩(wěn)定的、面向主題的）為OLAP分析、數(shù)據(jù)挖掘的成功提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)（2）OLAP和數(shù)據(jù)挖掘的區(qū)別：OLAP與數(shù)據(jù)挖掘都是數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的分析工具，是相輔相成，都是決策分析不可缺少的工具。但他們又有不同,OLAP是驗(yàn)證型的分析工具，而數(shù)據(jù)挖掘是預(yù)測(cè)型的工具.OLAP建立在多維視圖的基礎(chǔ)之上,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行效率和對(duì)用戶命令的及時(shí)響應(yīng)，而且其直接數(shù)據(jù)源一般是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù);數(shù)據(jù)挖掘建立在各種數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)上,能夠自動(dòng)分析發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)深層次的對(duì)人們有用的模式(Patterns），一般并不過(guò)多考慮執(zhí)行效率和響應(yīng)速度.OLAP是一種自上而下、不斷深入的分析工具；用戶提出問(wèn)題或假設(shè)，通過(guò)OLAP從上而下地提取出關(guān)于該問(wèn)題地詳細(xì)信息，并且以可視化的方式呈現(xiàn)給用戶.與數(shù)據(jù)挖掘相比，OLAP更多地依靠用戶提供的問(wèn)題和假設(shè),受用戶的思維習(xí)慣所影響。數(shù)據(jù)挖掘常能挖掘出超越歸納范圍的關(guān)系，但OLAP僅能利用人工查詢及可視化的報(bào)表來(lái)確認(rèn)某些關(guān)系，是以數(shù)據(jù)挖掘此種自動(dòng)找出甚至不會(huì)被懷疑過(guò)的數(shù)據(jù)關(guān)系的特性，事實(shí)上己超越了我們經(jīng)驗(yàn)、教育、想象力的限制，OLAP可以和數(shù)據(jù)挖掘互補(bǔ),但這項(xiàng)特性是數(shù)據(jù)挖掘無(wú)法被OLAP取代的。(3）數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的關(guān)系：盡管數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)扎根于計(jì)算科學(xué)和數(shù)學(xué)，但兩者的結(jié)合能給數(shù)據(jù)挖掘帶來(lái)各種便利和功能。首先，數(shù)據(jù)挖掘有一個(gè)昂貴的數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)集成的過(guò)程,作為數(shù)據(jù)的預(yù)處理。而已經(jīng)完成數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)集成的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),完全能為數(shù)據(jù)挖掘提供它所需要的挖掘數(shù)據(jù).其次，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)能為數(shù)據(jù)挖掘提供各種數(shù)據(jù)庫(kù)連接、WEB訪問(wèn)和服務(wù)工具以及報(bào)表與OLAP分析工具等全面的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)設(shè)施。最后，在數(shù)據(jù)挖掘工程中，如果將數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行有效的聯(lián)結(jié)，將增加數(shù)據(jù)挖掘的聯(lián)機(jī)挖掘功能。3數(shù)據(jù)挖掘有哪些功能？我的答案：概念描述：用來(lái)明確挖掘任務(wù),對(duì)挖掘任務(wù)進(jìn)行特征化和區(qū)分，即用簡(jiǎn)潔的、匯總的、明確的方式描述每個(gè)類和概念,如，對(duì)銷售增加15%的產(chǎn)品的特征進(jìn)行研究。關(guān)聯(lián)分析：找出存在于各個(gè)條目間的吸納骨感型,而對(duì)記錄進(jìn)行操作。分類和預(yù)測(cè)：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和預(yù)測(cè),并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分類找出描述和區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)類或概念的模型，并使用模型預(yù)測(cè)類別，即未知的對(duì)象類。聚類：對(duì)挖掘?qū)ο蟾鶕?jù)最大化類內(nèi)的相似性和最小化類間的相似性原則進(jìn)行聚類或分組。檢測(cè)：檢測(cè)數(shù)據(jù)偏差。演變分析：描述某一行為隨時(shí)間變化的規(guī)律或趨勢(shì)。4.4測(cè)驗(yàn)已完成1（)就是將分析所得到的知識(shí)集成到業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中去。數(shù)據(jù)挖掘的最終目標(biāo)是應(yīng)用所學(xué)到的東西。我的答案：第一空：知識(shí)的同化2關(guān)聯(lián)知識(shí)是反應(yīng)一個(gè)事件和其他事件之間的（)或（）的知識(shí)。我的答案：第一空:依賴相互關(guān)聯(lián)3簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用。我的答案：客戶細(xì)分：根據(jù)客戶指標(biāo)進(jìn)行分類，確定不同類型客戶的行為模式，以便采取相應(yīng)的營(yíng)銷措施，是企業(yè)利潤(rùn)最大化?？蛻臬@得：通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)購(gòu)買某商品的消費(fèi)者學(xué)歷、性別、職業(yè)、收入情況、購(gòu)買動(dòng)機(jī),甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購(gòu)買該商品的相關(guān)商品后多長(zhǎng)時(shí)間有可能購(gòu)買該商品,以及什么樣的人會(huì)購(gòu)買什么型號(hào)的該商品等。客戶保持：發(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失,這樣挽留客戶的措施將具有針對(duì)性,可以降低挽留客戶的費(fèi)用。個(gè)性服務(wù)：網(wǎng)站根據(jù)客戶歷史購(gòu)買記錄發(fā)掘客戶的特點(diǎn),為客戶自動(dòng)提供購(gòu)買建議.交叉銷售：簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是向擁有本公司A產(chǎn)品的客戶推銷本公司B產(chǎn)品。比如說(shuō)某客戶在你這兒購(gòu)買一款游戲機(jī)，你可以銷售充電器或者電池給他。數(shù)據(jù)挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產(chǎn)品，增強(qiáng)交叉銷售的有效性.4。5練習(xí)已完成1簡(jiǎn)述商務(wù)智能的特點(diǎn).我的答案：1、服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略2、提升企業(yè)績(jī)效3、商務(wù)智能的層次性4、多項(xiàng)技術(shù)的綜合應(yīng)用5、用戶多樣性2商務(wù)智能有哪些功能？我的答案：（1)成熟的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理功能BI具有從多個(gè)數(shù)據(jù)源中抽取-轉(zhuǎn)換—加載數(shù)據(jù)、清理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)集成的能力,大量的數(shù)據(jù)高效存儲(chǔ)與維護(hù)的能力。（2)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析功能BI具備多種數(shù)據(jù)分析的能力和終端信息查詢的能力。(3）便捷的信息呈現(xiàn)功能信息呈現(xiàn)是把收集的數(shù)據(jù)以報(bào)表的形式展示出來(lái),也可以采用圖和可視化的功能。(4）知識(shí)發(fā)現(xiàn)功能BI具有從大型數(shù)據(jù)庫(kù)中提取人們感興趣的知識(shí)的能力，這些知識(shí)一般是隱含的、事先未知的或潛在有用的信息,提取的知識(shí)表示為概念、規(guī)則、規(guī)律和模型等形式。(5）運(yùn)營(yíng)分析功能BI的運(yùn)營(yíng)分析功能包括運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析、運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)分析和財(cái)務(wù)分析.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析是指對(duì)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的指標(biāo)進(jìn)行分析；運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)分析是指對(duì)各部門的營(yíng)業(yè)額、銷售量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行同期的比較分析、應(yīng)收分析、盈虧分析和各種商品的風(fēng)險(xiǎn)分析；財(cái)務(wù)分析是指對(duì)利潤(rùn)、費(fèi)用支出、資金占用以及其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析，及時(shí)掌握企業(yè)在資金使用方面的實(shí)際情況,調(diào)整和降低企業(yè)成本。（6）企業(yè)戰(zhàn)略決策支持功能BI的戰(zhàn)略決策支持是指根據(jù)公司各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和定位，選擇一種合理的投資組合。4。5測(cè)試已完成1數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模工具用來(lái)從（）中捕捉數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加工和轉(zhuǎn)換后裝入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。我的答案：第一空：數(shù)據(jù)源系統(tǒng)2商務(wù)智能需要整合企業(yè)的（)，從而保證足夠的原料補(bǔ)給，根據(jù)業(yè)務(wù)需要收集數(shù)據(jù),并進(jìn)行提煉和加工，最終產(chǎn)生對(duì)企業(yè)有價(jià)值的知識(shí),提高企業(yè)的績(jī)效。我的答案：第一空:業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)3描述商務(wù)智能的框架.我的答案：(1)可操作的外部數(shù)據(jù).其中內(nèi)部信息來(lái)自企業(yè)的日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，外部信息來(lái)自Internet、行業(yè)期刊等。（2)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模工具用來(lái)從數(shù)據(jù)源系統(tǒng)中捕捉數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加工和轉(zhuǎn)換后裝入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。（3)數(shù)據(jù)管理一般采用三層存儲(chǔ)結(jié)構(gòu),即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)—數(shù)據(jù)集市—特定主題的信息存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中集成企業(yè)的所有信息,數(shù)據(jù)及時(shí)中存儲(chǔ)某個(gè)部門的信息，特定主題的信息存儲(chǔ)中存儲(chǔ)根據(jù)用戶和應(yīng)用需求裁剪后的信息.(4)訪問(wèn)工具包括應(yīng)用接口和中間件服務(wù)器,使得客戶工具能夠訪問(wèn)和處理數(shù)據(jù)庫(kù)和文件系統(tǒng)中的信息。（5)決策支持工具包括OLAP和數(shù)據(jù)挖掘工具,這些工具都支持圖形用戶界面，有些還可以在Web界面上使用。(6)商務(wù)智能應(yīng)用是許多針對(duì)不同行業(yè)或領(lǐng)域經(jīng)過(guò)裁剪的完整商務(wù)智能解決方案軟件包。(7）元數(shù)據(jù)管理用來(lái)管理與整個(gè)商務(wù)智能系統(tǒng)有關(guān)的元數(shù)據(jù)，包括技術(shù)元數(shù)據(jù)和商業(yè)元數(shù)據(jù).5.2作業(yè)已完成1如何理解客戶端腳本體系結(jié)構(gòu)？我的答案：向客戶端提供動(dòng)態(tài)內(nèi)容的另一種途徑是將腳本作為HTML頁(yè)面的一部分,從服務(wù)器傳送到客戶端，腳本通常包括一些不需要與服務(wù)器應(yīng)用程序通信就能在客戶端執(zhí)行的應(yīng)用邏輯.復(fù)雜的邏輯仍然由服務(wù)器端執(zhí)行，這就需要客戶端給服務(wù)器端發(fā)出新的請(qǐng)求,服務(wù)器端處理后，將處理結(jié)果返回給客戶端,最終還是由腳本作進(jìn)一步處理。2如何理解腳本語(yǔ)言？我的答案：腳本語(yǔ)言是介于HTML和Java、C++和VisualBasic之類的編程語(yǔ)言之間的語(yǔ)言。HTML通常用于格式化文本和鏈接網(wǎng)頁(yè)。編程語(yǔ)言通常用于向計(jì)算機(jī)發(fā)送一系列復(fù)雜指令.腳本語(yǔ)言也可用來(lái)向計(jì)算機(jī)發(fā)送指令，但它們的語(yǔ)法和規(guī)則沒(méi)有可編譯的編程語(yǔ)言那樣嚴(yán)格和復(fù)雜.腳本語(yǔ)言主要用于格式化文本和調(diào)用以編程語(yǔ)言編寫的已編譯好的組件.3DHTML技術(shù)主要包括哪些？我的答案：樣式表內(nèi)容的定位動(dòng)態(tài)內(nèi)容數(shù)據(jù)綁定可下載的字體5.2測(cè)驗(yàn)已完成1（）是選擇用戶界面體系結(jié)構(gòu)的一個(gè)主要參考標(biāo)準(zhǔn)。我的答案：第一空：易用性2由于在Web服務(wù)器上,體系結(jié)構(gòu)是完全依靠（）來(lái)提供用戶界面內(nèi)容。我的答案:第一空：服務(wù)器3胖客戶和瘦客戶在性能上有哪些區(qū)別？我的答案：區(qū)別胖客戶瘦客戶功能強(qiáng)大，客戶自主性強(qiáng)客戶端功能少,缺少靈活性部署和管理比較困難，每次系統(tǒng)更新部署和管理比較容易,系統(tǒng)更新升級(jí)升級(jí)，所有客戶端都必須重新安裝只需重新安裝服務(wù)器端對(duì)客戶要求較高，可能需要專門培訓(xùn)對(duì)客戶要求較低，只要會(huì)用瀏覽器就可以操作胖客戶體系結(jié)構(gòu)的總費(fèi)用高，但服務(wù)瘦客戶體系結(jié)構(gòu)的總費(fèi)用低，但服務(wù)提供商的費(fèi)用較低,用戶要配置較高提供商的費(fèi)用較高性能的計(jì)算機(jī)而承擔(dān)較高的費(fèi)用5.3練習(xí)已完成1什么是公共網(wǎng)關(guān)接口？我的答案：公共網(wǎng)關(guān)接口是Web服務(wù)器生成動(dòng)態(tài)頁(yè)面的原始方法,它是應(yīng)用程序和Web服務(wù)器之間的接口標(biāo)準(zhǔn).通常HTML表單和CGI一起使用，CGI程序允許用戶通過(guò)網(wǎng)頁(yè)把數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，也允許數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫(kù)流向用戶。在CGI模型中，對(duì)每一個(gè)訪問(wèn)CGI程序的HTTP請(qǐng)求，服務(wù)器端都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新的進(jìn)程來(lái)處理這個(gè)請(qǐng)求。這種模式限制了服務(wù)器同時(shí)處理多個(gè)請(qǐng)求的能力，另外,CGI程序無(wú)法與Web服務(wù)器交互,因?yàn)閮烧哌\(yùn)行在不同的進(jìn)程中。2ASP具有哪些特點(diǎn)？我的答案:①使用VBScript、Jscript等簡(jiǎn)單易懂的腳本語(yǔ)言②無(wú)需編譯，可在服務(wù)器端直接執(zhí)行與瀏覽器無(wú)關(guān)③ASP能與任何ActiveXscripting語(yǔ)言相容④ASP的源程序不會(huì)被傳到客戶瀏覽器⑤面向?qū)ο?MVC設(shè)計(jì)模式包含哪些部件？我的答案:模型是針對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)以及與之關(guān)聯(lián)的事務(wù)處理,它是業(yè)務(wù)邏輯視圖是針對(duì)數(shù)據(jù)的顯示，它是頁(yè)面的構(gòu)建控制器是針對(duì)模型與外部世界的交互，它是交互的控制5.3測(cè)驗(yàn)已完成1C＃是一種（)、（）、（）且類型安全的編程語(yǔ)言。我的答案：第一空：簡(jiǎn)單、現(xiàn)代、面向?qū)ο?ASP是一套（）的對(duì)象模型.我的答案：第一空:服務(wù)器端3簡(jiǎn)述MVC的處理流程。我的答案：首先控制器接收用戶的請(qǐng)求，并決定應(yīng)該調(diào)用哪個(gè)模型來(lái)進(jìn)行處理然后模型用業(yè)務(wù)邏輯來(lái)處理用戶的請(qǐng)求并返回?cái)?shù)據(jù)最后控制器用相應(yīng)的視圖格式化模型返回的數(shù)據(jù)，并通過(guò)表示層呈現(xiàn)給用戶.5。4練習(xí)已完成1WebService有哪些特征？我的答案：①封裝完好。它自然具備組件的一些基本特征.②松散耦合.對(duì)象組件技術(shù)的一個(gè)基本特點(diǎn)就是透明性，即當(dāng)一個(gè)組件的實(shí)現(xiàn)內(nèi)容發(fā)生變化之后，調(diào)用它的用戶不會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的變化，即組件的內(nèi)容對(duì)用戶是透明的。③高度的可集成能力。由于WebService采取簡(jiǎn)單的、易理解的標(biāo)準(zhǔn)Web協(xié)議作為組件界面描述和協(xié)同描述規(guī)范，完全屏蔽了不同軟件平臺(tái)的差異，實(shí)現(xiàn)了高度的可集成性。④使用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議和規(guī)范.2WebService體系結(jié)構(gòu)包括哪三個(gè)角色？我的答案：①服務(wù)提供者(ServiceProvider)。從企業(yè)的角度來(lái)看它是服務(wù)的所有者，從整個(gè)體系的角度看它是容納服務(wù)的平臺(tái)。②服務(wù)注冊(cè)處(ServiceRegistry）.它是服務(wù)提供者發(fā)布其服務(wù)描述的地方。③服務(wù)請(qǐng)求者(ServiceRequestor）.從企業(yè)的角度看它是一個(gè)尋求一定服務(wù)功能的請(qǐng)求者，從整個(gè)體系的角度來(lái)看它也是一個(gè)尋找和調(diào)用服務(wù)的應(yīng)用程序.6。2練習(xí)已完成1簡(jiǎn)述電子商務(wù)的安全需求。我的答案：(1）有效性。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)有效防止系統(tǒng)延遲和拒絕服務(wù)情況的發(fā)生,要對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障、操作錯(cuò)誤、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤及計(jì)算機(jī)病毒所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預(yù)防，保讓交易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)刻、確定的地點(diǎn)是有效的。（2)保密性。系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)公眾網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密處理，防止交易中信息被非法截獲或竊取，防止通過(guò)非法攔截會(huì)話數(shù)據(jù)獲得賬戶有效信息.（3)完整性。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止對(duì)交易信息的隨意生成、修改和刪除，同時(shí)防止數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中交易信息的丟失和重復(fù)，并保證信息傳遞次序的統(tǒng)一.（4)可靠性。由于網(wǎng)上的通信雙方互不見(jiàn)面，所以在交易前必須首先確認(rèn)對(duì)方的真實(shí)身份；在進(jìn)行支付時(shí)，還需要確認(rèn)對(duì)方的賬號(hào)等信息是否真實(shí)有效。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該提供通信雙方進(jìn)行身份鑒別的機(jī)制，確保交易雙方身份信息的可靠和合法。應(yīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)用戶身份的有效確認(rèn),對(duì)私有密鑰和口令的有效保護(hù)，對(duì)非法攻擊能夠防范，防止假冒身份在網(wǎng)上進(jìn)行交易。(5)匿名性。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)確保交易的匿名性，防止交易過(guò)程被跟蹤.保證交易過(guò)程中的用戶個(gè)人信息不會(huì)泄露，確保合法用戶的隱私不被侵犯.(6）防抵賴性.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)有效防止商業(yè)欺詐行為的發(fā)生，網(wǎng)上進(jìn)行交易的各方在進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，都必須攜有自身特有的、無(wú)法被別人復(fù)制的信息，以保證交易發(fā)生糾紛時(shí)有所對(duì)證，以保證商業(yè)信用和行為的不可否認(rèn)性，保證交易各方對(duì)已做交易無(wú)法抵賴。2攻擊者破換信息完整性有哪些的方式？我的答案：1。篡改——改變信息流的次序,更改信息的內(nèi)容，如購(gòu)買商品的出貨地址。2。刪除——?jiǎng)h除某個(gè)消息或消息的某些部分。3.插入——在消息中插入些信息，讓收方讀不懂或接收錯(cuò)誤的信息.3.畫(huà)圖表示電子商務(wù)安全的體系結(jié)構(gòu)。我的答案：HYPERLINK”javascript：void（0）；”6.3練習(xí)已完成1畫(huà)圖表示防火墻的結(jié)構(gòu)。我的答案:2?入侵檢測(cè)技術(shù)的功能包括哪些?我的答案：1.監(jiān)視、分析用戶及系統(tǒng)活動(dòng)2。系統(tǒng)構(gòu)造和弱點(diǎn)的審計(jì)3.識(shí)別反映已知進(jìn)攻的活動(dòng)模式并報(bào)警4.異常行為模式的統(tǒng)計(jì)分析5。評(píng)估重要系統(tǒng)和數(shù)據(jù)文件的完整性6。操作系統(tǒng)的審計(jì)跟蹤管理7。識(shí)別用戶違反安全策略的行為3.簡(jiǎn)述虛擬專用網(wǎng)的特點(diǎn)。我的答案:1.安全保障2。服務(wù)質(zhì)量保證3。可擴(kuò)充性4.靈活性5.可管理性4.簡(jiǎn)述病毒的類型。我的答案：1.按傳染方式分為引導(dǎo)型、文件型和混合型病毒2。按連接方式分為源碼型、入侵型、操作系統(tǒng)型和外殼型病毒3.按破壞性可分為良性病毒和惡性病毒導(dǎo)出作業(yè)6。2測(cè)驗(yàn)已完成1電子商務(wù)安全具有()、(）、（)、（）四大特點(diǎn)。我的答案:第一空:

相對(duì)的、有代價(jià)的、發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的2電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)確保交易的匿名性，防止交易過(guò)程被（）。我的答案:第一空：

跟蹤HYPERLINK”javascript：void（0）；"6.3測(cè)驗(yàn)已完成1通過(guò)過(guò)濾不安全的服務(wù)，防火墻可以極大地提高（）和減少子網(wǎng)中主機(jī)的風(fēng)險(xiǎn).我的答案：第一空：

網(wǎng)絡(luò)安全2計(jì)算機(jī)病毒是指編制或者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者破壞數(shù)據(jù),影響計(jì)算機(jī)使用，并能自我復(fù)制的一（)或者（）.我的答案：第一空:

計(jì)算機(jī)指令

程序代碼3.病毒有哪些特點(diǎn)？我的答案：刻意編寫,人為破壞自我復(fù)制能力奪取系統(tǒng)控制權(quán)隱蔽性潛伏性破壞性HYPERLINK”javascript：void(0）;”6。4練習(xí)已完成1.畫(huà)圖表示數(shù)據(jù)加密技術(shù)的原理.我的答案:2.數(shù)字時(shí)間戳包括哪些部分？我的答案：需要加時(shí)間戳的文件摘要DTS收到文件的日期和時(shí)間DTS的數(shù)字簽名

3?數(shù)字證書(shū)通常包含哪些內(nèi)容?我的答案：用戶身份信息以及公開(kāi)密鑰信息HYPERLINK”javascript:void（0）;”6.4測(cè)驗(yàn)已完成1（）也稱公開(kāi)密鑰證書(shū)或稱為數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，是一個(gè)經(jīng)證書(shū)認(rèn)證機(jī)構(gòu)數(shù)字簽名的、包含用戶身份信息以及公開(kāi)密鑰信息的電子文件.我的答案:第一空:

數(shù)字證書(shū)2數(shù)字摘要采用單向的（）將需要的明文轉(zhuǎn)換成一段固定長(zhǎng)度的密文。我的答案：第一空:

Hash函數(shù)3。畫(huà)圖表示數(shù)字簽名的工作流程。我的答案：HYPERLINK”javascript：void（0);"6。5練習(xí)已完成1。簡(jiǎn)述安全電子交易協(xié)議的運(yùn)行目標(biāo)。我的答案:1。保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離，客戶的資料加密或打包后邊過(guò)商家到達(dá)銀行，但是商家不能看到客戶的賬戶和密碼信息。2.保證信息在Internet上安全傳輸，防止數(shù)據(jù)被黑客或內(nèi)部人員竊取。

3。解決多方認(rèn)證問(wèn)題，不僅要對(duì)消費(fèi)者的信用卡認(rèn)證,而且要對(duì)在線商店的信譽(yù)程度認(rèn)證，同時(shí)還有消費(fèi)者、在線商店與銀行間的認(rèn)證。

4。保證網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性,使所有的支付過(guò)程都是在線的。

5。效仿EDI貿(mào)易形式，規(guī)范協(xié)議和消息格式,促使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容性和互操作功能，并且可以運(yùn)行在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上。2安全電子交易協(xié)議有哪些缺點(diǎn)？我的答案：1．協(xié)議沒(méi)有說(shuō)明收款銀行給商家付款前，是否必須收到消費(fèi)者的貨物接收證書(shū)。如果商家提供的貨物不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者提出異議,責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)。2。協(xié)議沒(méi)有擔(dān)保“非拒絕行為”,這意味著商家沒(méi)有辦法證明訂購(gòu)是由簽署證書(shū)的、講信用的消費(fèi)者發(fā)出的.

3.SET技術(shù)規(guī)范沒(méi)有涉及在事務(wù)處理完成后，如何安全地保存或銷毀此類數(shù)據(jù)，是否應(yīng)當(dāng)將數(shù)據(jù)保存在消費(fèi)者、商家或收款銀行的計(jì)算機(jī)里。這種漏洞可能使這些數(shù)據(jù)以后受到潛在的攻擊。4。SET安全協(xié)議大部分操作依賴CA認(rèn)證中心的認(rèn)證，但SET無(wú)法確認(rèn)認(rèn)證中心是并被攻擊、被假冒，也無(wú)法確認(rèn)認(rèn)證中心的密鑰是否已經(jīng)泄露或被修改.

7。2練習(xí)已完成1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義是什么？我的答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以企業(yè)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助于互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供從信息傳遞與溝通、商品與貨幣價(jià)值交換、產(chǎn)品運(yùn)輸與服務(wù)全過(guò)程的營(yíng)銷決策支持，最大程度的滿足客戶的需求，來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利的一個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程.

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有什么特點(diǎn)？我的答案:全球性、交互性、個(gè)性化、整合型、平等性、經(jīng)濟(jì)性3簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系。我的答案：1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的聯(lián)系①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分。②開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提。2。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的區(qū)別①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣,核心是電子化交易,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的關(guān)系表明，發(fā)生在電子交易過(guò)程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問(wèn)題并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能包含的內(nèi)容，同樣,電子商務(wù)體系中涉及到的安全、法律等問(wèn)題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中.②網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣.它主要是為促成交易提供支持，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳遞和推廣作用.電子商務(wù)完成的標(biāo)志是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。從定義來(lái)看它強(qiáng)調(diào)的是交易行為和交易方式，注重的是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程。7.2已完成1整合營(yíng)銷是一種對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的(),以使交易雙方在交互中實(shí)現(xiàn)（）的營(yíng)銷理念與方法。我的答案：第一空：

動(dòng)態(tài)修正價(jià)值增值2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷載體是（），體現(xiàn)虛擬性。我的答案：第一空：

互聯(lián)網(wǎng)3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別。我的答案：1。營(yíng)銷載體。營(yíng)銷載體的不同是顯而易見(jiàn)的，傳統(tǒng)運(yùn)行的載體是除網(wǎng)絡(luò)以外的所有市場(chǎng)，主要針對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷載體是互聯(lián)網(wǎng)，體現(xiàn)虛擬性。2。溝通方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得傳統(tǒng)單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ綘I(yíng)銷溝通模式。傳統(tǒng)營(yíng)銷手段消費(fèi)者處于被動(dòng)地位,企業(yè)將產(chǎn)品信息單向傳遞給用戶，很難及時(shí)得到消費(fèi)者的反饋信息。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是直接面對(duì)消費(fèi)者的，消費(fèi)者處于主動(dòng)地位,企業(yè)與顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互，最大程度的促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者之間的信息溝通。3.營(yíng)銷理念。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在傳統(tǒng)營(yíng)銷的理念和背景下發(fā)展的，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷理念與傳統(tǒng)營(yíng)銷理念產(chǎn)生的很大程度的變化.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特別強(qiáng)調(diào)了以顧客需求為導(dǎo)向，無(wú)論從生產(chǎn)到銷售都是以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，而且非常注重個(gè)性化消費(fèi)者的需求，使顧客的需求在最大程度上得到滿足。4.營(yíng)銷公平性。傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)由于地理環(huán)境、配備設(shè)施、店面大小、市場(chǎng)規(guī)模等因素的差別，造成營(yíng)銷的不平等競(jìng)爭(zhēng),影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，形成市場(chǎng)壟斷.而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于任何企業(yè)都是平等的，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，人人都可以選擇適合的營(yíng)銷方法參與到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái),而勝負(fù)的關(guān)鍵則是企業(yè)如何利用共享平等的信息，來(lái)研究制定優(yōu)秀的營(yíng)銷策略,最終贏得顧客的喜愛(ài)。javascript：void（0）；”7。3測(cè)驗(yàn)已完成1。?網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查是將問(wèn)卷在網(wǎng)上發(fā)布，由（)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接完成。我的答案：第一空：

被調(diào)查對(duì)象2網(wǎng)絡(luò)上的信息傳輸速度快，而且能夠及時(shí)傳送給（）,范圍廣、周期短。我的答案：第一空：

信息的接收方3。網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研可以通過(guò)哪些方法進(jìn)行？

我的答案：第一空:

搜索引擎搜索專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)HYPERLINK”javascript:void（0）；"7。4練習(xí)已完成1簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷的方法.我的答案：郵件列表營(yíng)銷

IM營(yíng)銷

RSS營(yíng)銷

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

會(huì)員制營(yíng)銷

2。什么是微博營(yíng)銷？我的答案：微博，即微博客的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，用戶可以通過(guò)Web、Wap以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以大約140個(gè)文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。3.什么是網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷？我的答案：網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷是指通過(guò)精心策劃的具有鮮明主題，能夠引起轟動(dòng)效應(yīng)的，具有強(qiáng)烈新聞價(jià)值的一個(gè)單一的、或是系列性組合的營(yíng)銷活動(dòng)，達(dá)到更有效的品牌傳播和銷售促進(jìn).7。4測(cè)驗(yàn)已完成1網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷指的是通過(guò)數(shù)碼技術(shù)將產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)（）和（）傳輸至Internet網(wǎng)上。我的答案：第一空:

視頻圖像信號(hào)企業(yè)形象視頻信號(hào)2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷就是把具有(）的訪問(wèn)者或互相熟悉的人群集中到一個(gè)（），達(dá)到成員相互溝通、資源互相分享的目的，從而達(dá)到商品的營(yíng)銷效果。我的答案:第一空：

共同興趣

虛擬空間3。簡(jiǎn)述綜合型營(yíng)銷方法。我的答案：綜合型營(yíng)銷方法即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為傳播平臺(tái),通過(guò)策劃活動(dòng)、借助新聞事件,以視頻、圖片、新聞等形式,間接的起到企業(yè)宣傳的作用。與以往硬性的宣傳方式不同，綜合型營(yíng)銷方法通常為隱形,潛移默化的影響著人們的觀念。HYPERLINK”javascript：void（0）；”7.5練習(xí)已完成1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷有哪些特點(diǎn)？

我的答案：網(wǎng)絡(luò)促銷是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息的。網(wǎng)絡(luò)促銷是在Internet虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的.

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品有哪些分類?我的答案：實(shí)體產(chǎn)品和虛體產(chǎn)品。HYPERLINK”javascript：void（0);"7。5測(cè)驗(yàn)已完成1網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（）傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。我的答案:第一空:

向虛擬市場(chǎng)2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中為滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的某種欲望和需要而提供給他們的

（)、（）、(）的總和。我的答案:第一空：

企業(yè)網(wǎng)站、相關(guān)資訊、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與服務(wù)3?簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別。我的答案：傳統(tǒng)促銷與網(wǎng)絡(luò)促銷都是讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者的注意與興趣，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為。但是互聯(lián)網(wǎng)自身強(qiáng)大的通信能力和覆蓋范圍使得網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷相比，在時(shí)空觀念、信息傳播方式以及消費(fèi)者群體和消費(fèi)者行為方面都產(chǎn)生了較大的變化。HYPERLINK”javascript：void（0）;"8.2練習(xí)已完成1電子支付有哪些特征？我的答案：電子處理，效率高人力成本低，無(wú)需原料流程簡(jiǎn)便，規(guī)范加密，認(rèn)證，安全性高及時(shí)結(jié)算,管理效率高2第三方支付有哪些特點(diǎn)？我的答案：簡(jiǎn)便性。成本低。安全性。多功能性。通用性.3如何理解電子貨幣？我的答案：電子貨幣的概念

電子貨幣是具有貨幣基本功能（價(jià)值尺度、流通手段、儲(chǔ)藏手段、支付手段和世界貨幣）的電子信息，其流通手段、儲(chǔ)藏手段和支付手段是以電子信息方式實(shí)現(xiàn)，并通過(guò)計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、公共信息平臺(tái)來(lái)予以支持的。

電子貨幣的分類

①

類支票電子貨幣。典型的類支票電子貨幣有電子支票、電子票證匯兌、信用卡、網(wǎng)絡(luò)銀行賬號(hào)等，支持大、中、小額度的資金支付與結(jié)算。

②

類現(xiàn)金電子貨幣支付系統(tǒng)模式.類現(xiàn)金電子貨幣的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)模式,是一種新的網(wǎng)絡(luò)支付工具，如現(xiàn)在開(kāi)始應(yīng)用的電子現(xiàn)金以及裝電子現(xiàn)金的電子錢包.

8.2測(cè)驗(yàn)已完成1電子貨幣通過(guò)（），它的安全性不依賴于任何物理?xiàng)l件.要求能阻止偽造和拷貝貨幣。我的答案：第一空:

計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、公共信息平臺(tái)2信用卡也稱貸記卡，是銀行向金融上可信賴的客戶提供無(wú)抵押的（）的一種手段。我的答案：第一空:

短期周轉(zhuǎn)信貸3.簡(jiǎn)述電子貨幣的分類。我的答案：電子貨幣的分類

1.類支票電子貨幣.典型的類支票電子貨幣有電子支票、電子票證匯兌、信用卡、網(wǎng)絡(luò)銀行賬號(hào)等,支持大、中、小額度的資金支付與結(jié)算。2.類現(xiàn)金電子貨幣支付系統(tǒng)模式。類現(xiàn)金電子貨幣的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)模式，是一種新的網(wǎng)絡(luò)支付工具,如現(xiàn)在開(kāi)始應(yīng)用的電子現(xiàn)金以及裝電子現(xiàn)金的電子錢包。HYPERLINK”javascript:void（0）；”8。3練習(xí)已完成1什么是電子商務(wù)支付系統(tǒng)？我的答案：電子商務(wù)支付系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即把新型支付手段包括電子現(xiàn)金、信用卡等支付信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或者相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)電子支付。2電子商務(wù)支付系統(tǒng)由哪些部分構(gòu)成？我的答案：3電子商務(wù)支付系統(tǒng)由哪些種類?我的答案:支付信息管理系統(tǒng)，支付服務(wù)系統(tǒng)，支付清算系統(tǒng)4電子商務(wù)支付系統(tǒng)有哪些功能？我的答案:網(wǎng)上購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、儲(chǔ)蓄功能、兌現(xiàn)功能、消費(fèi)貸款HYPERLINK”javascript:void（0）；"8.3測(cè)驗(yàn)已完成1到1996年底,四大國(guó)有商業(yè)銀行全部用各自的（)取代了原先的手工聯(lián)行系統(tǒng)。我的答案：第一空：

電子匯兌系統(tǒng)2我國(guó)許多商業(yè)銀行，先后建立了各自的地區(qū)性和全國(guó)性的銀行卡（）和(）系統(tǒng)。我的答案：第一空：

授權(quán)支付3.電子商務(wù)支付系統(tǒng)中的認(rèn)證機(jī)構(gòu)具有什么作用？我的答案：認(rèn)證機(jī)構(gòu)是交易各方都信任的公正的第三方中介機(jī)構(gòu)，它主要負(fù)責(zé)為參與電子交易活動(dòng)的各方發(fā)放和維護(hù)數(shù)字證書(shū)，以確認(rèn)各方的真實(shí)身份，保證電子交易整個(gè)過(guò)程的安全穩(wěn)定進(jìn)行。javascript：void（0)；"8.4測(cè)驗(yàn)已完成1資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要包括一般（)、()、（)、（）等.我的答案：第一空：

貸款，貼現(xiàn)，證券投資，金融租賃2網(wǎng)絡(luò)分支機(jī)構(gòu)并不獨(dú)立，它是（）,通過(guò)該機(jī)構(gòu)可以極大地拓展客戶群，拓展業(yè)務(wù)種類，拓展處理各種業(yè)務(wù)的渠道,并進(jìn)而降低成本、提高效益.我的答案:第一空：

傳統(tǒng)銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的延伸3?如何理解網(wǎng)絡(luò)分支機(jī)構(gòu)?

我的答案:網(wǎng)絡(luò)分支機(jī)構(gòu)并不獨(dú)立，它是傳統(tǒng)銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的延伸，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分支機(jī)構(gòu)可以極大的拓展用戶群、業(yè)務(wù)種類以及處理業(yè)務(wù)的渠道,并進(jìn)而降低成本，提高效益.

網(wǎng)絡(luò)分支機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)：一方面，采用這種模式的都是大銀行，在自己原有的用戶群中有良好信譽(yù)，有較高的品牌效應(yīng)；另一方面，它們涉及的業(yè)務(wù)面較廣，能不斷推出適合顧客口味的金融產(chǎn)品,這一點(diǎn)非常有利于吸引潛在消費(fèi)者.

網(wǎng)絡(luò)分支機(jī)構(gòu)的劣勢(shì):這種網(wǎng)絡(luò)銀行模式會(huì)受到母體銀行原有的體制框架、技術(shù)框架的束縛。

HYPERLINK”javascript：void(0）;”9。1練習(xí)已完成1物流的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？我的答案：傳統(tǒng)物流階段（20世紀(jì)初—20世紀(jì)70年代）

物流現(xiàn)代化階段（20世紀(jì)70年代-20世紀(jì)90年代)

電子商務(wù)物流階段（20世紀(jì)90年代至今）2根據(jù)物流在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中所處的環(huán)節(jié)不同，物流可以分為哪些類別？我的答案：供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流以及廢棄物流3物流有哪些作用？我的答案：物流的宏觀作用

物流是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的動(dòng)脈

物流有助于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化

物流的微觀作用

保證企業(yè)生產(chǎn)降低企業(yè)成本

提升企業(yè)形象

9。1測(cè)驗(yàn)已完成1在傳統(tǒng)物流階段，物流主要是用于解決（），即運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)等問(wèn)題。我的答案：第一空：

物的轉(zhuǎn)移2?物流作為一種(），對(duì)國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展和微觀企業(yè)發(fā)展都體現(xiàn)出了重要的作用，產(chǎn)生了巨大的價(jià)值。我的答案：第一空：

社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)3。簡(jiǎn)述物流和電子商務(wù)的關(guān)系。我的答案：物流對(duì)電子商務(wù)的影響

物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵

物流信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

物流是保證電子商務(wù)客戶服務(wù)的重要途徑

電子商務(wù)對(duì)物流的影響

電子商務(wù)豐富了物流需求

電子商務(wù)提升物流效率

電子商務(wù)實(shí)時(shí)控制物流環(huán)節(jié)

電子商務(wù)影響物流技術(shù)

9.2練習(xí)已完成1什么是第三方物流和第四方物流？我的答案：

第三方物流（Third—PartyLogistics，3PL）是由相對(duì)“第一方”發(fā)貨人和“第二方"收貨人而言的第三方專業(yè)企業(yè)來(lái)承擔(dān)企業(yè)物流活動(dòng)的一種物流形態(tài),又稱為合同物流、契約物流和外包物流。第三方物流通過(guò)與發(fā)貨人或收貨人的合作，為其提供專業(yè)化的物流服務(wù)，主要包括設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)、報(bào)表管理、貨物集運(yùn)、信息管理、倉(cāng)儲(chǔ)、咨詢等。

第四方物流（Forth—PartyLogistics，4PL)是由美國(guó)著名的管理咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲首次提出的，該公司將第四方物流定義為一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，提出第四方物流能夠?qū)緝?nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商所擁有的資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案.第四方物流在解決企業(yè)物流的同時(shí)，整合社會(huì)物流資源，實(shí)現(xiàn)物流信息共享，增強(qiáng)物流服務(wù)能力，進(jìn)而提高這個(gè)物流行業(yè)的管理水平。2電子商務(wù)物流有哪些特點(diǎn)？我的答案:信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化3簡(jiǎn)述企業(yè)自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì).我的答案：企業(yè)自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)

可控程度高

保密程度高

有效提高品牌價(jià)值

信息整合便利

企業(yè)自營(yíng)物流的劣勢(shì)

投資成本高

管理能力需求高

資源配置合理性差

HYPERLINK”javascript:void(0）；”9。2測(cè)驗(yàn)已完成1第四方物流是一個(gè)（），整合社會(huì)物流資源,實(shí)現(xiàn)物流信息共享。我的答案：第一空：

供應(yīng)鏈的集成商2企業(yè)物流聯(lián)盟是指若干具備專業(yè)特色與互補(bǔ)特征的（），通過(guò)各種協(xié)議、契約而結(jié)成互相信任、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、利益共享的物流伙伴關(guān)系.我的答案:第一空:

物流組織3。畫(huà)圖表示電子商務(wù)物流的流程。我的答案：javascript：void（0);”9.3測(cè)驗(yàn)已完成1配送中心是物流配送的重要設(shè)施，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建立現(xiàn)代化的配送中心是實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化的（）和（）。我的答案:第一空：

重要手段

必要條件2電子商務(wù)物流配送是（）與()相結(jié)合的產(chǎn)物.我的答案:第一空：

電子商務(wù)技術(shù)

物流配送活動(dòng)3。畫(huà)圖表示電子商務(wù)物流配送工作流程。我的答案：HYPERLINK”javascript：void(0）;”9.4練習(xí)已完成1簡(jiǎn)述條碼技術(shù)的作用.我的答案：條碼技術(shù)是為實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)掃描而產(chǎn)生的，是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、可靠地采集產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的有效手段。

①條碼技術(shù)是現(xiàn)代技術(shù)的基礎(chǔ)

②條碼技術(shù)是信息化管理的基礎(chǔ)

2簡(jiǎn)述RFID技術(shù)的工作原理.我的答案：RFID技術(shù)的工作原理非常簡(jiǎn)單，當(dāng)存儲(chǔ)需要識(shí)別傳輸信息的RFID標(biāo)簽進(jìn)入磁場(chǎng)后，接受閱讀器設(shè)備發(fā)出的射頻信號(hào)，憑借感應(yīng)電流獲得的能量發(fā)送出產(chǎn)品信息，或主動(dòng)發(fā)送信號(hào)，由閱讀器讀取信息并解碼后，傳送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)行處理。

3EPC技術(shù)有哪些應(yīng)用？我的答案:EPC技術(shù)能夠應(yīng)用于貨物從出廠直至售出后售后服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)記錄產(chǎn)品的位置、狀態(tài),包括出廠時(shí)的批次，入庫(kù)時(shí)的數(shù)量、位置,發(fā)貨時(shí)間、地點(diǎn)、批次，物流運(yùn)輸過(guò)程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息,上架時(shí)的貨架位置、缺貨情況，結(jié)算時(shí)的價(jià)格、成分、出廠日期，售后服務(wù)信息等等。4GIS技術(shù)有哪些應(yīng)用?我的答案：完整的GIS物流分析軟件將車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型集成在一起，實(shí)現(xiàn)車輛路線設(shè)計(jì)最優(yōu)、運(yùn)輸路徑最短、物流網(wǎng)絡(luò)最完善、設(shè)備分配最充分、設(shè)施定位最合理，進(jìn)而使物流分析技術(shù)更有助于提高物流效率、縮減成本。9。4測(cè)驗(yàn)已完成1條碼技術(shù)是為實(shí)現(xiàn)信息的(）而產(chǎn)生的，是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、可靠地采集產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的有效手段。我的答案：第一空：

自動(dòng)掃描2GPS系統(tǒng)主要包括（）、（）以及(）三個(gè)部分.我的答案：第一空:

衛(wèi)星星座、地面監(jiān)控系統(tǒng)以及GPS信號(hào)接收機(jī)3GIS技術(shù)主要有哪些應(yīng)用？我的答案：完整的GIS物流分析軟件將車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型集成在一起，實(shí)現(xiàn)車輛路線設(shè)計(jì)最優(yōu)、運(yùn)輸路徑最短、物流網(wǎng)絡(luò)最完善、設(shè)備分配最充分、設(shè)施定位最合理，進(jìn)而使物流分析技術(shù)更有助于提高物流效率、縮減成本.10。20練習(xí)已完成1供應(yīng)鏈有哪些特征？我的答案：整體性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性、交叉性、增值性2如何理解供應(yīng)鏈管理？我的答案：供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，目的在于通過(guò)供應(yīng)鏈上物流、信息流、資金流的高效運(yùn)作，將正確的產(chǎn)品以正確的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到正確的消費(fèi)者手中，并實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程的快速反應(yīng)及成本最小.”

javascript：void（0);”10.3練習(xí)已完成1電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理有哪些影響？我的答案:

（1)

對(duì)客戶方向的影響

①

建立直接溝通的客戶關(guān)系

②

開(kāi)發(fā)了解消費(fèi)者的新途徑

③

豐富了企業(yè)的營(yíng)銷渠道

（2)

對(duì)供應(yīng)商方向的影響

①

構(gòu)筑企業(yè)間價(jià)值鏈

②

實(shí)現(xiàn)資源配置全球化

2.QR系統(tǒng)由哪些部分組成的？我的答案：QR系統(tǒng)主要由信息采集與傳遞系統(tǒng)、智能補(bǔ)貨系統(tǒng)、零售空間管理系統(tǒng)以及聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)四個(gè)部分組成3.ECR系統(tǒng)由哪些部分組成的?我的答案：

ECR系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包括兩個(gè)部分，即基礎(chǔ)設(shè)施和管理系統(tǒng),其中，基礎(chǔ)設(shè)施包括信息系統(tǒng)和物流系統(tǒng),管理系統(tǒng)包括營(yíng)銷管理和組織革新.10。3測(cè)驗(yàn)已完成1ECR系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包括兩個(gè)部分,即（）和（）.我的答案：第一空：

基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)2QR是所有(）和(）的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略行為。我的答案：第一空：

商品制造商

中間商3.QR和ECR有哪些共同點(diǎn)和區(qū)別？我的答案:

QR和ECR都需要建立供應(yīng)商和銷售商之間的緊密聯(lián)系

QR和ECR的實(shí)現(xiàn)都需要信息技術(shù)的支持HYPERLINK”javascript:void（0);”10.4練習(xí)已完成1如何理解全球化供應(yīng)鏈？我的答案：全球化供應(yīng)鏈管理就是要求以全球化的觀念，將供應(yīng)鏈的系統(tǒng)延伸至整個(gè)世界范圍,在全面、迅速地了解世界各地消費(fèi)者需求偏好的同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化，在供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)與其供應(yīng)商以及供應(yīng)商的供應(yīng)商、核心企業(yè)與其銷售商以及最終消費(fèi)者之間,依靠現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的一體化和快速反應(yīng)運(yùn)作，達(dá)到物流、價(jià)值流和信息流的協(xié)調(diào)通暢，以滿足全球消費(fèi)者需求。2。綠色供應(yīng)鏈和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈有哪些區(qū)別？我的答案：1.研究的領(lǐng)域不同。綠色供應(yīng)鏈管理涉及的問(wèn)題領(lǐng)域包括三部分：供應(yīng)鏈管理問(wèn)題、環(huán)境保護(hù)問(wèn)題、資源優(yōu)化問(wèn)題。綠色供應(yīng)鏈不僅包括傳統(tǒng)供應(yīng)鏈內(nèi)的成員，而且還包括環(huán)境系統(tǒng)、政府與國(guó)際組織的規(guī)制以及供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)時(shí)其所處的文化環(huán)境、價(jià)值觀等因素。

2。獲得的效益不同。傳統(tǒng)上，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。綠色供應(yīng)鏈管理則綜合考慮經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約三個(gè)效益的統(tǒng)一。

3。傳遞的信息不同.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的信息傳遞非常普遍，幾乎無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。而綠色供應(yīng)鏈管理還增加了環(huán)境影響信息和資源保護(hù)信息的傳遞,并且將供應(yīng)鏈管理的信息流、物流、能量流有機(jī)地結(jié)合，系統(tǒng)地加以集成和優(yōu)化。

4。管理的過(guò)程不同。綠色供應(yīng)鏈管理經(jīng)歷設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、包裝、銷售、使用、回收處理的整個(gè)閉合循環(huán)過(guò)程，它涵蓋了產(chǎn)品生命周期的每一過(guò)程.但是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理則只是從供應(yīng)商到消費(fèi)者的一個(gè)單向過(guò)程，其過(guò)程可形象地稱為“從搖籃到墳?zāi)埂薄?/p>

5.追求的目標(biāo)不同。綠色供應(yīng)鏈管理除了包含傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的包含T（時(shí)間)、Q(質(zhì)量)、c(成本)、s(服務(wù)）四個(gè)目標(biāo)，還包含E（環(huán)境)和R(資源）兩個(gè)目標(biāo)。

3如何理解柔性供應(yīng)鏈？我的答案：所謂柔性供應(yīng)鏈，是指具有柔性的供應(yīng)鏈.供應(yīng)鏈的柔性是指供應(yīng)鏈的彈性，即靈活性,也就是指供應(yīng)鏈適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的能力。關(guān)于供應(yīng)鏈柔性，斯賴克（Slack)認(rèn)為供應(yīng)鏈柔性是指整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)針對(duì)顧客需求的變化做出反應(yīng)的能力,包括生產(chǎn)柔性和交貨柔性,其中生產(chǎn)柔性是指改變生產(chǎn)批量的能力，可用生產(chǎn)能力的富余指標(biāo)來(lái)衡量，交貨柔性是指改變計(jì)劃交貨的能力,用提前期的富余來(lái)反映。當(dāng)今的市場(chǎng)，正日益呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特征，與以往相比,市場(chǎng)需求的不確定性大大增加，只有充滿柔性的供應(yīng)鏈.才能對(duì)變化奠測(cè)的市場(chǎng)需求做出及時(shí)、快速的反應(yīng)。javascript：void（0)；”11。2練習(xí)已完成1如何理解移動(dòng)商務(wù)?我的答案：

移動(dòng)商務(wù)是利用手機(jī)、PDA等無(wú)線終端設(shè)備并與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離技術(shù)及其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動(dòng)商務(wù)。

2移動(dòng)商務(wù)如何體現(xiàn)方便性?我的答案：1.移動(dòng)性。移動(dòng)商務(wù)不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束，能夠?qū)崿F(xiàn)在任何地方通過(guò)無(wú)線技術(shù)利用移動(dòng)終端，如手機(jī)、筆記本電腦、PDA等提供給消費(fèi)者商務(wù)服務(wù)。2.即時(shí)性。通過(guò)移動(dòng)商務(wù)，用戶可以即時(shí)的獲得所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息以及娛樂(lè)，用戶可以在任何時(shí)間使用移動(dòng)終端進(jìn)行信息的查找，選擇與購(gòu)買，采購(gòu)可以即時(shí)完成，商業(yè)決策也可以馬上實(shí)施，提高了商務(wù)效率，節(jié)省了用戶的時(shí)間。3。個(gè)性化。由于移動(dòng)終端的用戶身份固定，使得企業(yè)能夠向用戶提供個(gè)性化的移動(dòng)交易服務(wù).4.定位性。位置敏感的服務(wù)可以充分體現(xiàn)出移動(dòng)電子商務(wù)的特有價(jià)值,通過(guò)基于位置的服務(wù)，企業(yè)能夠更好地與某一特定地理位置上的用戶進(jìn)行信息交互。5.可識(shí)別性。移動(dòng)電話利用內(nèi)置的ID來(lái)支持安全交易，并且通過(guò)GPS技術(shù)，服務(wù)提供商可以十分準(zhǔn)確地識(shí)別用戶。

11。2測(cè)驗(yàn)已完成1移動(dòng)電子商務(wù)的真正價(jià)值不在于技術(shù)，而在于（）.我的答案：第一空：

服務(wù)2移動(dòng)電子商務(wù)改變了信息獲取的（）和（).我的答案：第一空:

速度

方式3。為什么說(shuō)移動(dòng)電子商務(wù)是技術(shù)的創(chuàng)新？我的答案:

移動(dòng)商務(wù)的迅速崛起給電子商務(wù)以及人們的生活帶來(lái)了變革性的影響，它主要具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

①

移動(dòng)性。移動(dòng)商務(wù)不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束,能夠?qū)崿F(xiàn)在任何地方通過(guò)無(wú)線技術(shù)利用移動(dòng)終端，如手機(jī)、筆記本電腦、PDA等提供給消費(fèi)者商務(wù)服務(wù)。

②

即時(shí)性。通過(guò)移動(dòng)商務(wù),用戶可以即時(shí)的獲得所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息以及娛樂(lè)，用戶可以在任何時(shí)間使用移動(dòng)終端進(jìn)行信息的查找，選擇與購(gòu)買，采購(gòu)可以即時(shí)完成，商業(yè)決策也可以馬上實(shí)施，提高了商務(wù)效率，節(jié)省了用戶的時(shí)間.

③

個(gè)性化。由于移動(dòng)終端的用戶身份固定，使得企業(yè)能夠向用戶提供個(gè)性化的移動(dòng)交易服務(wù)。

④

定位性。位置敏感的服務(wù)可以充分體現(xiàn)出移動(dòng)電子商務(wù)的特有價(jià)值,通過(guò)基于位置的服務(wù)，企業(yè)能夠更好地與某一特定地理位置上的用戶進(jìn)