建立企業(yè)形象管理制度

建立企業(yè)形象管理制度1.前言企業(yè)形象管理是指通過一系列的策略、措施和活動，塑造和維護(hù)企業(yè)在外部各種利益相關(guān)者中的良好形象。良好的企業(yè)形象有助于提升企業(yè)聲譽，加添市場競爭力，吸引優(yōu)秀人才，獲得良好的商業(yè)合作伙伴，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的可連續(xù)發(fā)展。因此，為了加強企業(yè)形象管理，提高企業(yè)形象的統(tǒng)一性和專業(yè)性，訂立本《企業(yè)形象管理制度》。2.制度目的本制度旨在規(guī)范企業(yè)形象管理行為，確保企業(yè)形象的統(tǒng)一性和專業(yè)性，加強企業(yè)在外部各種利益相關(guān)者中的形象認(rèn)同感和信任度，提升企業(yè)的市場競爭力和可連續(xù)發(fā)展本領(lǐng)。3.適用范圍本制度適用于我公司全體員工和各個部門，以及與我公司有任何形式合作關(guān)系的供應(yīng)商、代理商和合作伙伴等。4.企業(yè)形象4.1定義企業(yè)形象是指企業(yè)在外部各種利益相關(guān)者中形成的觀念、印象和態(tài)度的綜合體現(xiàn)。包含企業(yè)的文化、品牌、價值觀、行為準(zhǔn)則、形象傳播渠道等方面。4.2要求（1）企業(yè)形象應(yīng)準(zhǔn)確體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀、愿景和使命。（2）企業(yè)形象應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和員工行為保持全都。（3）企業(yè)形象應(yīng)遵從法律、道德和社會責(zé)任等相關(guān)規(guī)定。（4）企業(yè)形象應(yīng)重視創(chuàng)新和連續(xù)改進(jìn)，與時俱進(jìn)。5.企業(yè)形象管理原則5.1一體化管理原則各個部門和員工應(yīng)以一體化的思維方式和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理企業(yè)形象，形成跨部門、跨崗位的統(tǒng)一合力。5.2全都性原則企業(yè)形象應(yīng)在各種溝通渠道和媒介上保持全都，確保傳遞的信息全都、清楚、準(zhǔn)確。5.3專業(yè)性原則企業(yè)形象管理應(yīng)由特地的團隊或負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，具備專業(yè)的知識和技能，確保管理的專業(yè)性和科學(xué)性。5.4連續(xù)性原則企業(yè)形象管理應(yīng)是一項長期性工作，需要連續(xù)關(guān)注、改進(jìn)和提升，緊跟市場發(fā)展和社會變動的步調(diào)。6.具體實施措施6.1形象定位（1）訂立明確的企業(yè)形象戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，明確企業(yè)形象的定位和要求。（2）組織形象定位研究，了解外部利益相關(guān)者對企業(yè)形象的期望和認(rèn)知。（3）訂立企業(yè)形象標(biāo)識和設(shè)計，確保企業(yè)形象在視覺上的全都性和識別性。6.2形象傳播（1）建立完善的內(nèi)外部溝通渠道，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性。（2）訂立形象傳播計劃，包含宣傳活動、公關(guān)活動、社交媒體營銷等，加強企業(yè)形象的認(rèn)知度和影響力。（3）培訓(xùn)員工具備良好的口才和形象修養(yǎng)，提升員工形象傳播本領(lǐng)。6.3形象管理（1）設(shè)立特地的形象管理團隊或負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)企業(yè)形象管理工作。（2）訂立企業(yè)形象管理制度和流程，確保形象管理工作的規(guī)范性和可操作性。（3）建立形象監(jiān)測機制，定期評估企業(yè)形象的效果和影響，及時調(diào)整相關(guān)策略和措施。6.4形象評估（1）定期對企業(yè)形象進(jìn)行評估和考核，確保企業(yè)形象的連續(xù)改進(jìn)和提升。（2）借助市場調(diào)研、客戶反饋、社交媒體等渠道，收集對企業(yè)形象的評價和建議。（3）依據(jù)評估結(jié)果，針對問題和不足進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。7.相關(guān)責(zé)任和制度執(zhí)行7.1形象管理責(zé)任（1）企業(yè)高層應(yīng)對企業(yè)形象管理工作進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)和支持，確保資源投入和政策訂立。（2）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)履行企業(yè)形象管理的具體責(zé)任，將形象管理融入到本部分工作中。（3）全體員工應(yīng)樂觀搭配形象管理工作，自發(fā)遵守相關(guān)規(guī)定和要求。7.2制度執(zhí)行（1）制度責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行和監(jiān)督，及時解決和處理形象管理中的問題和難題。（2）建立舉報渠道和獎懲機制，鼓舞員工樂觀參加形象管理，同時對違反規(guī)定行為進(jìn)行相應(yīng)處理和矯正。（3）建立定期審查制度，對本制度的有效性和可行性進(jìn)行評估和修訂。8.制度宣貫和培訓(xùn)為確保全體員工對本制度和形象管理工作的理解和認(rèn)同，本公司將組織相關(guān)宣貫活動和培訓(xùn)，包含制度解讀、案例分析、技巧培訓(xùn)等。9.附則本制度自頒布之日起生效，并由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。結(jié)束語建立和管理企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，通過規(guī)范的企業(yè)形象管理制度，可