業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)總結(jié)

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)總結(jié)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)總結(jié)1

搞好企業(yè)職工培訓(xùn)，提高全體職工素養(yǎng)，是嶧化企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)迫切須要，是嶧化在市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地一大法寶。在集團(tuán)公司各部門關(guān)懷、指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，嶧化職工培訓(xùn)工作為適應(yīng)市場波動，迎接市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，狠抓企業(yè)職工培訓(xùn)教化工作。今年上半年依據(jù)集團(tuán)公司20xx年職工培訓(xùn)精神指導(dǎo)，根據(jù)嶧化公司［20xx］8號20xx年《職工培訓(xùn)方案》內(nèi)容，進(jìn)行分解，按部就班地進(jìn)行了職工培訓(xùn)工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度完善、加速了職工教化培訓(xùn)的進(jìn)程

百年大計(jì)，教化為本。企業(yè)職工培訓(xùn)工作是企業(yè)生存和發(fā)展之本。先進(jìn)的技術(shù)，現(xiàn)代化的管理水平須要高素養(yǎng)的職工來駕馭、運(yùn)用和管理。因而職工隊(duì)伍素養(yǎng)的提高關(guān)鍵取決于企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的重視。進(jìn)入20xx年來，隨著化肥市場激烈和殘酷的競爭和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)更新觀念，提高相識，高度重視企業(yè)職工培訓(xùn)工作，提出了“科教興企、科教興企”的戰(zhàn)略奮斗目標(biāo)?！叭吮M其才，物盡其用”“賽馬不相馬，人人是人才”的現(xiàn)代企業(yè)用人之道正在公司生根、發(fā)芽。為了使企業(yè)職工培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化，更好地適應(yīng)化肥企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)的要求。嶧化公司每年都要投入大量的人力、物力和財(cái)力來開展企業(yè)職工培訓(xùn)工作。

主動制定有效的年度教化培訓(xùn)安排和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃及各種教化培訓(xùn)的規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的實(shí)施措施，建立健全了企業(yè)職工培訓(xùn)的各類臺帳。成立了有公司領(lǐng)導(dǎo)和各級培訓(xùn)專職人員參與的二級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核的管理工作。使公司的培訓(xùn)工作日趨制度化、日?；Ｆ髽I(yè)職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)也發(fā)生了根本的改變。從以前的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，提高了教化培訓(xùn)的理念，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。從而為創(chuàng)建一流企業(yè)供應(yīng)了牢靠的保證。

二、提高相識，認(rèn)清企業(yè)職工培訓(xùn)的重要性和必要性

所謂企業(yè)職工培訓(xùn)，是指企業(yè)依據(jù)自身須要，通過培訓(xùn)，促使職工在學(xué)問、技術(shù)、技能、道德等方面有所提高或改進(jìn)。保證職工能夠根據(jù)預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)式水平完成其擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)的一項(xiàng)教化工程。因此它是提高職工隊(duì)伍素養(yǎng)的一個(gè)重要途徑。

在化肥市場日趨飽和及激烈競爭的今日，使企業(yè)在市場競爭中，求得生存和發(fā)展，關(guān)健是人才的競爭和管理的競爭?；势髽I(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)在市場競爭中，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)的競爭，而且也是企業(yè)整體素養(yǎng)的競爭。特殊是綜合思想、技術(shù)、技能、作風(fēng)等人員素養(yǎng)的競爭。因此培育一支高素養(yǎng)的干部、職工隊(duì)伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參加市場經(jīng)濟(jì)競爭，恒久立于不敗之地的基本保證。

三、結(jié)合實(shí)際，注意實(shí)效，有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教化培訓(xùn)

進(jìn)入20xx年來，嶧化公司結(jié)合職工的實(shí)際狀況，和創(chuàng)一流建設(shè)，開展了一系列的職工教化培訓(xùn)工作。公司根據(jù)“實(shí)際、好用、實(shí)效”和“缺什么，補(bǔ)什么、需什么、學(xué)什么”的原則，有安排地進(jìn)行基礎(chǔ)理論學(xué)問，平安教化學(xué)問、專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)，現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)問、法律學(xué)問等多層次、多形式的培訓(xùn)活動。一支“紀(jì)律嚴(yán)明、拉的出、打的響”的高素養(yǎng)職工隊(duì)伍已在鄒城大地上初露頭角，呈現(xiàn)出勃勃朝氣。對于職工的教化培訓(xùn)工作，必需從企業(yè)的實(shí)際狀況入手，仔細(xì)分析制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，因人施教，廣開學(xué)路。

1、開展職工業(yè)務(wù)、技術(shù)的全員培訓(xùn)工作

(1)日常培訓(xùn)嶧化公司近年來，非常重視企業(yè)職工培訓(xùn)工作，每年都要拿出資金投入到全員培訓(xùn)，并責(zé)任到人、嚴(yán)格考核。20xx年上半年應(yīng)培訓(xùn)職工18360人次，因5月20日-6月25日，公司停車檢修，1-5月實(shí)際培訓(xùn)職工14280人次，比安排少培訓(xùn)4080人次。1-5月熱電、造氣、壓縮、凈化、合成、尿素、供水、電修、儀表、分析化驗(yàn)工、修理鉗工每月進(jìn)行了特地業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用班前、班后、輔班時(shí)間、工作之余，實(shí)行集中、自學(xué)等敏捷方式。解決了工作與學(xué)習(xí)的沖突，使工作學(xué)習(xí)兩不誤。增加了職工的業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)力，提高了職工的實(shí)踐操作水平。

根據(jù)培訓(xùn)要求，3月底進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能抽查考核，效果明顯，達(dá)到了培訓(xùn)目的。6月底因公司停車檢修，沒有進(jìn)行抽考。

(2)集中培訓(xùn)

教培中心組織了分析化驗(yàn)工集中培訓(xùn)10天，共30人；高級工兩期60人，因5月中旬公司因市場因素停車檢修，中止了5月20日-6月30日的第四-七期的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)了包括化工生產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問、工藝流程、崗位操作方法、緊急開、停車方法步驟、事故推斷處理、儀表學(xué)問、電工基礎(chǔ)學(xué)問、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的危急因素、平安防護(hù)的措施與方法、事故發(fā)生時(shí)的緊急救援和自救措施等。并特地聘請山東化工技師學(xué)院講師授課，保證了教學(xué)質(zhì)量，分析工班學(xué)習(xí)期間并寫出了個(gè)人學(xué)習(xí)體會。學(xué)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行了嚴(yán)格的考試，取得了預(yù)期的效果。

(3)平安培訓(xùn)

每次事故的發(fā)生，大多數(shù)是因?yàn)槿藛T因素所造成，責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)學(xué)問駕馭不夠、平安意識薄弱、管理制度執(zhí)行不嚴(yán)等等都是造成事故發(fā)生的根本緣由。近年來，嶧化公司加強(qiáng)了全體職工的平安思想教化，每年春檢前的《安規(guī)》“兩票”及有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)都要親自授課，其意義就是要通過自身的參加和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化平安意識，從而使每位職工正真相識到平安的重要性和必要性，在實(shí)際工作中堅(jiān)固樹立“平安第一，預(yù)防為主”的平安理念，逐步從“要我平安”變“我要平安”變“我會平安”。職工平安思想的主觀能動性的到了提高和升華。在企業(yè)范圍內(nèi)營造出人人遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)、關(guān)注平安、關(guān)愛生命的輿論氛圍，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為企業(yè)的平安管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化基層管理人員的培訓(xùn)，提升基層管理水平

為進(jìn)一步提高基層管理人員（班組長、工段長、技術(shù)員）的綜合素養(yǎng)，增加工作實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)。除按時(shí)分期分批參與集團(tuán)公司和煤化公司組織的管理人員培訓(xùn)班外，開設(shè)了兩期管理人員培訓(xùn)班，每期3天，培訓(xùn)了60人。培訓(xùn)內(nèi)容為平安生產(chǎn)管理、法律法規(guī)、危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)限制、班組質(zhì)量管理、班組生產(chǎn)作業(yè)安排、班組實(shí)務(wù)管理技巧、公文寫作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等內(nèi)容。大大提升了基層管理人員的工作實(shí)力。

3、提高專業(yè)人員理論水平，重視接著教化。

為適應(yīng)公司三項(xiàng)制度改革，給員工供應(yīng)一個(gè)再學(xué)習(xí)的機(jī)會和再提高的平臺，創(chuàng)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。20xx年安排開設(shè)化學(xué)工程、限制工程碩士培訓(xùn)班，安排招收30人；開設(shè)本、?？茖W(xué)歷教化培訓(xùn)班各兩個(gè)，專業(yè)設(shè)置為化工類和管理類各兩個(gè)，安排招收100人。為了今年10月份各類人員入學(xué)考試，教培中心3月份下發(fā)了報(bào)名通知。工程碩士班共50人報(bào)名，化工本科班30人報(bào)名，專科班30人報(bào)名。

總之。進(jìn)入20xx年來，嶧化公司在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，培訓(xùn)工作取得了豐碩的成果，為企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)的順當(dāng)完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)總結(jié)2

本學(xué)期，我園依據(jù)上級部門關(guān)于加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的要求，以《綱要》和《指南》精神為指導(dǎo)，依據(jù)本園實(shí)際，加強(qiáng)了理論與實(shí)踐的引領(lǐng)，加強(qiáng)了“教”與“學(xué)”的探討，對本園老師進(jìn)行了為期一年的老師自身修養(yǎng)、教學(xué)水平、業(yè)務(wù)探討、教科研水平和新的教化教學(xué)理念等各方面培訓(xùn)工作以及對老師技能提升進(jìn)行了培訓(xùn)，取得了良好的培訓(xùn)效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作進(jìn)展與成效

（一）、以老師基本功為動身點(diǎn)，開展生動健康的心理、正確的教化思想、肯定的文化素養(yǎng)和嫻熟的技能技巧提升

（二）、主動響應(yīng)《老師素養(yǎng)年實(shí)施方案》，不斷探究開拓新路，全面培育注意實(shí)效形式多樣的教研活動。幼兒老師是幼兒園教學(xué)中的骨干力氣，是全面實(shí)施素養(yǎng)教化的生力軍，是高素養(yǎng)的幼兒老師，對她們的培育應(yīng)當(dāng)是全方位的培育。

二、重視園本培訓(xùn)的理論學(xué)習(xí)，老師在學(xué)習(xí)中成長。

（一）通過園本教研，組織老師閱讀各類教化類書籍，寫業(yè)務(wù)政治筆記，讓老師成長于學(xué)習(xí)之中，使老師不斷更新學(xué)問量，拓寬學(xué)問面，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的課程觀念，逐步提高自身專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)素養(yǎng)教化的須要。在施教的同時(shí)，為自己不斷積累學(xué)問和才能，不斷地提升自身的價(jià)值和品嘗。力爭通過培訓(xùn)使老師成為探討型的老師。

（二）組織老師自評、互評，通過主動組織支配園內(nèi)園外業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)和各種形式的崗位練兵活動，加強(qiáng)老師專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，加強(qiáng)其它技能熬煉：通過自彈自唱培訓(xùn)、教學(xué)活動設(shè)計(jì)培訓(xùn)、老師講故事培訓(xùn)、簡筆畫培訓(xùn)、鋼琴培訓(xùn)、舞蹈培訓(xùn)本學(xué)期幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)競賽、等提高老師技能活動，以提高老師對自身技能的

重視和再修煉。實(shí)行走出去、請進(jìn)來的方式加強(qiáng)老師學(xué)習(xí)，全體老師去店頭、河西、縣幼兒園老師全員培訓(xùn)活動等等各類的學(xué)習(xí)活動開闊了老師的視野、增長了見識，對老師業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并跟蹤指導(dǎo)，公開活動評析等方式使其盡快適應(yīng)工作，扎實(shí)工作，創(chuàng)新工作，進(jìn)一步提高骨干老師的專業(yè)素養(yǎng)、探討和解決問題的實(shí)力。

二、積累閱歷，反思不足，努力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作課程化

通過一學(xué)期的培訓(xùn)，老師們都結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際撰寫了內(nèi)容不盡相同的反思隨筆等，并在課題探討中自己設(shè)計(jì)了很多教案，以便為今后走向“科研型”老師的角色奠定了基礎(chǔ)。使本期園本培訓(xùn)收到肯定預(yù)期的培訓(xùn)效果。職業(yè)技能培訓(xùn)總結(jié)但我們知道我們課程化的培訓(xùn)工作方式還剛剛起先，我們有安排的培訓(xùn)與一些應(yīng)急工作之間還存在著肯定的沖突；各類培訓(xùn)內(nèi)容的連接落實(shí)上還有待于我們進(jìn)一步思索，在課程實(shí)施中，大部分老師的水平處于實(shí)踐操作層面，探討、總結(jié)的實(shí)力相對薄弱；老師在進(jìn)行教學(xué)活動實(shí)踐之后，反思的實(shí)力欠缺，經(jīng)常不知道該如何反思自己的教學(xué)行為。

在集體教學(xué)活動的開展中，老師對領(lǐng)導(dǎo)聽課以及不同層面的公開活動打算比較充分，但在平常的教學(xué)活動中，有應(yīng)付過關(guān)、盲目隨意的現(xiàn)象；

老師培訓(xùn)是我園的一個(gè)系統(tǒng)工程，須要我們不斷努力，不斷探究，每個(gè)老師都要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。在下學(xué)期的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與督促管理，激勵老師不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，克服困難，提高綜合實(shí)力，促進(jìn)幼兒園特色的持續(xù)發(fā)展。雖然，我園園本培訓(xùn)已經(jīng)取得了以上一些成效，但也存在一些不足之處。如，一些較優(yōu)秀的閱歷也未能得到剛好總結(jié)，使之上升到理論的高度。

今后，要多加強(qiáng)與姐妹園的合作與溝通，在培訓(xùn)的形式、內(nèi)容、方式、方法、制度、管理方面進(jìn)行接著探究，爭取使我園園本培訓(xùn)工作做得更科學(xué)、有效。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)總結(jié)3

為了不斷提高老師的業(yè)務(wù)理論水平，使老師更加明確在新課改下如何做好老師，我校舉辦了為期一周的老師政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我仔細(xì)聽，仔細(xì)記，并主動地參加到互動溝通，受到了良好的效果，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一、提升道德修養(yǎng)，鍛造高尚師魂

以師德建設(shè)為首，創(chuàng)建博愛、誠信、敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)的新型老師隊(duì)伍，塑造教化服務(wù)名牌。結(jié)合校內(nèi)文化建設(shè)，談了著力提高老師思想道德素養(yǎng)，深化敬業(yè)愛崗、為人師表，強(qiáng)化劇烈的責(zé)任感、使命感的有關(guān)理論學(xué)問。確立“三全、三愛、三服務(wù)”意識，圍繞“執(zhí)教為民”的指導(dǎo)思想主動開展“真情塑造將來”師德教化活動，要求結(jié)合建設(shè)師德月，將暖和送到每位學(xué)生的心中，幫助學(xué)生健康成長。通過豐富多彩的活動，不斷提升我的道德修養(yǎng)。

二、圍繞共同目標(biāo)，營造學(xué)習(xí)氛圍

將學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)與辦學(xué)理念，內(nèi)化為老師群體的共識，是校本培訓(xùn)的基本目標(biāo)，通過本次培訓(xùn)，使我確立了正確的學(xué)習(xí)觀，引導(dǎo)老師樹立“終身學(xué)習(xí)、終身與書籍為友”的理念，營建起自己的廣泛的教學(xué)支撐體系，并漸漸駕馭廣泛深厚的文化科學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問、扎實(shí)系統(tǒng)精深的專業(yè)學(xué)科學(xué)問、全面現(xiàn)代的教化科學(xué)學(xué)問和心理學(xué)學(xué)問。另一方面，學(xué)校多方創(chuàng)設(shè)條件，為老師學(xué)習(xí)供應(yīng)便利，進(jìn)一步增高校校老師閱覽室藏書量，特殊是增加了反映教研教改前沿水平的教化期刊雜志供老師閱覽，不斷豐富老師的學(xué)習(xí)資源，有效地幫助老師形成寬泛的閱讀視野。另外，學(xué)校還充分發(fā)揮校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的功能優(yōu)勢，在校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上開拓“探討性學(xué)習(xí)”、“現(xiàn)代信息技術(shù)”、“學(xué)科教學(xué)”、“論文溝通”等欄目，為老師供應(yīng)便捷、前衛(wèi)、好用的操作平臺和豐富的學(xué)習(xí)資源，為老師構(gòu)建起一種全新的、高效的、自主的、開放的、智能化的學(xué)習(xí)模式，培育老師快速、有效地選擇、儲存和創(chuàng)建性地運(yùn)用信息的實(shí)力。

三、專題探討、實(shí)踐創(chuàng)新

1、樹立“以發(fā)展為本”的理念，主動創(chuàng)建“老師論談”制度，培育老師的教科研意識，在教化教學(xué)工作中，學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思，做探討型、學(xué)者型老師。通過“老師論談”制度的確立與實(shí)施為老師們搭建平臺，讓老師們在“論談”的平臺上進(jìn)行理念的洗禮。采納教研組溝通與全校匯報(bào)相結(jié)合的方式，由每一位老師輪番主講，其他老師參加講座甚至辯論。通過論談活動中的實(shí)踐和體驗(yàn)使老師在不斷溝通、不斷探討中獲得新知，從而不斷改善自己的教化教學(xué)行為，增加了我的創(chuàng)新的責(zé)任感、使命感和緊迫感，充分調(diào)動創(chuàng)新的熱忱和主動性。

2、我會將此次校本培訓(xùn)與實(shí)施課改有機(jī)結(jié)合。為進(jìn)一步確立“以校為本”的教研運(yùn)行機(jī)制，增加校本教研的生命力，促進(jìn)自己不斷提升自身素養(yǎng)，我會將培訓(xùn)所得用于教化實(shí)踐。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)總結(jié)4

20xx年第三季度，根據(jù)管理處的整體部署，結(jié)合我站自身的實(shí)際，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與指導(dǎo)下，我站進(jìn)一步加強(qiáng)了職工培訓(xùn)工作力度，有條不紊地開展了職工培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就本季度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作概況

截至20xx年9月30日，我站共有16人參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)范圍涉及專業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多個(gè)方面。

二、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成果

1、與上個(gè)季度的培訓(xùn)工作相比，我站進(jìn)一步加大了培訓(xùn)力度，提高了各類培訓(xùn)的頻率，在培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)人次等方面都有肯定的增長。

2、建立并完善培訓(xùn)體系。針對以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員主動性問題，今年我占管理層進(jìn)一步加大了對員工培訓(xùn)工作的管理力，建立完善培訓(xùn)登記制，并在總結(jié)以往培訓(xùn)閱歷的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善培訓(xùn)制度，激勵職工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要求受訓(xùn)人員將培訓(xùn)心得寫出來，以促進(jìn)我站全體成員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的共同提高。

(二)存在的問題

這次培訓(xùn)學(xué)員遵守我站培訓(xùn)學(xué)員的紀(jì)律規(guī)定，聽從管理，仔細(xì)對待培訓(xùn)工作，學(xué)員們以一個(gè)學(xué)習(xí)、提高的看法參與培訓(xùn)工作，給我院師生留下了深刻的印象，樹立了好榜樣。但也發(fā)覺馬路路政執(zhí)法人員平常學(xué)習(xí)法律學(xué)問不夠，執(zhí)法意識不強(qiáng)，這些問題與他們的執(zhí)法環(huán)境對執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中的形象或多或少的影響，要在解決外部執(zhí)法環(huán)境的同時(shí)，執(zhí)法者依法執(zhí)法和文明執(zhí)法思想應(yīng)牢牢的樹立起來，的確要加強(qiáng)執(zhí)法過程中的個(gè)人道德培育及相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，樹立交通窗口形象，須要常常性地對執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法學(xué)問的再培訓(xùn)和職業(yè)道德地再培育、再提高。

(三)改進(jìn)措施

對于下一季度的`職工培訓(xùn)工作，我們充溢信念。在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站將科學(xué)、合理支配制定、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。對于目前培訓(xùn)工作中存在的不足，我們提出如下改進(jìn)措施：

1、進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，促使培訓(xùn)工作更加具有針對性。適時(shí)支配合適人員參與各類培訓(xùn)，必要時(shí)適時(shí)增加培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、培訓(xùn)課程與受訓(xùn)人員人數(shù)。

2、通過思想教化，提高受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)自主性與學(xué)成后的學(xué)問共享度。

3、通過培訓(xùn)教化，促使授課人員授課實(shí)力得以加強(qiáng)。在條件允許的狀況下，培育我站部分業(yè)務(wù)素養(yǎng)好、責(zé)任心強(qiáng)的檢測人員進(jìn)行講課，促使我站檢測人員能夠剛好更新自身技術(shù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)實(shí)力。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)總結(jié)5

服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)會培訓(xùn)感悟7月24日參與了寶雞分行組織的由西點(diǎn)方略高級講師王佩儀老師主講的服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)會，內(nèi)容包括了：郵儲銀行陜西省服務(wù)質(zhì)量神奇人檢查標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)、銀行柜面服務(wù)禮儀培訓(xùn)、大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與服務(wù)流程規(guī)范和王老師在分行營業(yè)部在現(xiàn)場進(jìn)行的干脆現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)習(xí)。內(nèi)容和形式豐富多樣，包括業(yè)務(wù)評分表準(zhǔn)展示和解讀，神奇人檢查視頻展放和評價(jià)，實(shí)際銀行禮儀現(xiàn)場教學(xué)等各個(gè)方面，對我們的服務(wù)營銷技能進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。使我受益頗深，為以后更好的工作供應(yīng)了很大的幫助。

作為一家全國性的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必需給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀起先的。回想一下上半年我們所做的，通過神奇人檢查所曝露出來的和神奇人檢查沒有暴漏出來的問題都是值得我們?nèi)ド钏己透恼?。所顯示出來的問題從根本上來分析，是我們在平常的工作中沒有將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀等技能深化學(xué)習(xí)，將其形成一種常態(tài)化的習(xí)慣，這是出現(xiàn)種種問題的根本所在。實(shí)際的網(wǎng)點(diǎn)工作中沒有很好的落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化流程和營銷技巧。

應(yīng)當(dāng)說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待服務(wù)工作中，不是我們漸忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會微笑；學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯專業(yè)性；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信任，增加客戶；用包涵的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美妙的印象。為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必需按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹立劇烈的社會服務(wù)意識。服務(wù)意識的樹立不單