老房改造售后服務(wù)協(xié)議模板

老房改造售后服務(wù)協(xié)議模板合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同主體1.3合同宗旨第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期3.3延長(zhǎng)服務(wù)期限的條件第四章售后服務(wù)人員4.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)4.2服務(wù)人員的職責(zé)4.3服務(wù)人員的更換第五章客戶(hù)權(quán)利與義務(wù)5.1客戶(hù)的權(quán)利5.2客戶(hù)的義務(wù)第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七章保修條款7.1保修范圍7.2保修期限7.3保修服務(wù)流程第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九章違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑潞贤淖兏c解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3保密期限第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的后果12.3不可抗力的通知與證明第十三章法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式第十四章附則14.1合同的生效14.2合同的終止14.3合同的解釋權(quán)合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（老房改造方）與乙方（售后服務(wù)方）就甲方老房改造項(xiàng)目所提供的售后服務(wù)達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同中使用的術(shù)語(yǔ)和定義，如有未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。1.2合同主體1.2.1甲方（老房改造方）是指具有合法資質(zhì)的老房改造企業(yè)或個(gè)人。1.2.2乙方（售后服務(wù)方）是指具有合法資質(zhì)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.3合同宗旨1.3.1本合同旨在明確雙方在老房改造項(xiàng)目售后服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)范圍包括但不限于：老房改造項(xiàng)目的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、咨詢(xún)等。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的售后服務(wù)項(xiàng)目，并確保服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。第三章服務(wù)期限3.1起始日期3.1.1本合同的服務(wù)期限自老房改造項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。3.2結(jié)束日期3.2.1本合同的服務(wù)期限為老房改造項(xiàng)目保修期結(jié)束之日。3.3延長(zhǎng)服務(wù)期限的條件3.3.1如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，甲方應(yīng)提前向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四章售后服務(wù)人員4.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)4.1.1乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。4.2服務(wù)人員的職責(zé)4.2.1乙方售后服務(wù)人員應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，解答甲方疑問(wèn)。4.3服務(wù)人員的更換4.3.1如乙方售后服務(wù)人員未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員。第五章客戶(hù)權(quán)利與義務(wù)5.1客戶(hù)的權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的售后服務(wù)。5.2客戶(hù)的義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方必要的服務(wù)條件。第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按照合同約定進(jìn)行計(jì)算。6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整6.3.1如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第七章保修條款7.1保修范圍7.1.1乙方提供的售后服務(wù)保修范圍應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。7.2保修期限7.2.1乙方提供的售后服務(wù)保修期限應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。7.3保修服務(wù)流程7.3.1乙方應(yīng)在保修期內(nèi)按照約定提供保修服務(wù)，確保甲方的合法權(quán)益。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決8.2.1如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑8.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1任何一方違反合同的約定，均視為違約。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)由于違約所造成的損失賠償責(zé)任。9.3違約賠償9.3.1違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度和給對(duì)方造成的實(shí)際損失確定。第十章合同的變更與解除10.1變更條件10.1.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。10.2解除條件10.2.1合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。10.3變更與解除的程序10.3.1合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同內(nèi)容繼續(xù)履行。第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息應(yīng)予以保密。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，確保信息不被泄露。11.3保密期限11.3.1雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。12.2不可抗力的后果12.2.1由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不負(fù)違約責(zé)任。12.3不可抗力的通知與證明12.3.1一方因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提交相關(guān)證明文件。第十三章法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式13.2.1雙方在合同中約定的爭(zhēng)議解決方式應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。第十四章附則14.1合同的生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的終止14.2.1本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后終止。14.3合同的解釋權(quán)14.3.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。合同編號(hào)：_________甲方（老房改造方）：_________乙方（售后服務(wù)方）：_________簽訂日期：_________簽字：_________（甲方簽字）（乙方簽字）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方指定供應(yīng)商甲方有權(quán)要求乙方在售后服務(wù)中使用甲方指定的供應(yīng)商提供的零部件和材料。1.2服務(wù)時(shí)間調(diào)整如因特殊情況，甲方需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)至少提前三日通知乙方，經(jīng)乙方同意后方可調(diào)整。1.3服務(wù)范圍擴(kuò)展甲方如有擴(kuò)展服務(wù)范圍的需求，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.4甲方技術(shù)支持甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，以協(xié)助乙方進(jìn)行售后服務(wù)。1.5甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)承諾乙方應(yīng)對(duì)所提供的售后服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方人員管理乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理，確保服務(wù)人員遵守合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.3乙方培訓(xùn)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。2.4乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供售后服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。2.5乙方故障處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)派員進(jìn)行處理，確保甲方利益不受損失。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲方和乙方的權(quán)益，確保合同的順利履行。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3第三方中介的賠償責(zé)任如因第三方中介的原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4第三方中介的更換甲方和乙方均有權(quán)在合同履行過(guò)程中提出更換第三方中介的要求，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以更換。3.5第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在協(xié)調(diào)過(guò)程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.老房改造項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告2.售后服務(wù)人員資質(zhì)證明3.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.保修服務(wù)記錄6.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的調(diào)解書(shū)7.不可抗力證明文件8.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)證明文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供售后服務(wù)3.乙方服務(wù)人員未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.乙方未履行保密義務(wù)5.乙方未按約定處理故障6.第三方中介未公正、公平地協(xié)調(diào)甲方和乙方的權(quán)益7.第三方中介未按約定提供服務(wù)8.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.老房改造：指對(duì)老舊房屋進(jìn)行改造、翻新、升級(jí)的活動(dòng)。2.售后服務(wù)：指在老房改造項(xiàng)目完成后，提供的維修、保養(yǎng)、咨詢(xún)等服務(wù)。3.保修：指在一定期限內(nèi)，對(duì)老房改造項(xiàng)目中所使用的材料和工程質(zhì)量問(wèn)題提供的免費(fèi)維修服務(wù)。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。6.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催收服務(wù)費(fèi)用，如甲方仍不支付，可依法向人民法院提起訴訟。2.問(wèn)題：乙方未按約定提供售后服務(wù)解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同約定的售后服務(wù)，如乙方仍不履行，甲方可依法向人民法院提起訴訟。3.問(wèn)題：服務(wù)人員未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)人員仍不符合要求，乙方應(yīng)更換。4.問(wèn)題：乙方未履行保密義務(wù)解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方采取補(bǔ)救措施，如重新保密相關(guān)信息。5.問(wèn)題：第三方中介未公正、公平地協(xié)調(diào)甲方和乙方的權(quán)益解決辦法：甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介糾正其不