淺談企業(yè)管理系統(tǒng)創(chuàng)新

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全淺談企業(yè)管理創(chuàng)新摘要：管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基石。創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力，是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)的決定性因素。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境急劇變化的復(fù)雜環(huán)境之中，企業(yè)管理者必須要把握管理創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢(shì)、新要求，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理整個(gè)過(guò)程中。要為員工發(fā)揮創(chuàng)造性才能搭設(shè)舞臺(tái)，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為創(chuàng)新者。要注重個(gè)性文化的培養(yǎng)，創(chuàng)造獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。具體來(lái)說(shuō)，在信息化、市場(chǎng)化、一體化日益深化的背景下，企業(yè)要取得持續(xù)發(fā)展，必須要在理念、技術(shù)、組織及制度上不斷創(chuàng)新，運(yùn)用新的理論指導(dǎo)企業(yè)管理，在變化中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。關(guān)鍵字：企業(yè)管理創(chuàng)新定義必要性特點(diǎn)內(nèi)容典型案例分析一、企業(yè)管理創(chuàng)新的概念經(jīng)濟(jì)學(xué)家\o"約瑟夫·熊彼特"約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“\o"創(chuàng)新"創(chuàng)新”的概念。通常而言，創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系這樣一種\o"能力"能力。能激發(fā)\o"創(chuàng)造力"創(chuàng)造力的\o"組織"組織，可以不斷地開(kāi)發(fā)出做事的新方式以及解決問(wèn)題的新辦法。管理創(chuàng)新則是指組織形成一\o"創(chuàng)造性"創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的\o"產(chǎn)品"產(chǎn)品、\o"服務(wù)"服務(wù)或\o"作業(yè)"作業(yè)方法的過(guò)程。也即，富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。當(dāng)\o"管理者"管理者說(shuō)到要將\o"組織變革"組織變革成更富有\(zhòng)o"創(chuàng)造性"創(chuàng)造性的時(shí)候，他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的\o"管理方法"管理方法、新的管理手段、新的\o"管理模式"管理模式等）或要素組合引入\o"企業(yè)管理"企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)\o"組織目標(biāo)"組織目標(biāo)的\o"創(chuàng)新"創(chuàng)新活動(dòng)。有三類(lèi)因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們是組織的\o"結(jié)構(gòu)"結(jié)構(gòu)、\o"文化"文化和\o"人力資源"人力資源實(shí)踐。（1）從\o"組織結(jié)構(gòu)"組織結(jié)構(gòu)因素看，有機(jī)式結(jié)構(gòu)對(duì)創(chuàng)新有正面影響；擁有富足的資源能為創(chuàng)新提供重要\o"保證"保證；單位間密切的\o"溝通"溝通有利于克服創(chuàng)新的潛在障礙。（2）從文化因素看，充滿\o"創(chuàng)新精神"創(chuàng)新精神的\o"組織文化"組織文化通常有如下特征：\o"接受"接受模棱兩可，容忍不切實(shí)際，\o"外部控制"外部控制少，接受\o"風(fēng)險(xiǎn)"風(fēng)險(xiǎn)，容忍\o"沖突"沖突，注重結(jié)果甚于手段，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放系統(tǒng)。（3）在\o"人力資源"人力資源這一類(lèi)因素中，有\(zhòng)o"創(chuàng)造力"創(chuàng)造力的\o"組織"組織積極地對(duì)其\o"員工"員工開(kāi)展\o"培訓(xùn)"培訓(xùn)和發(fā)展，以使其保持\o"知識(shí)"知識(shí)的更新；同時(shí)，它們還給\o"員工"員工提供高工作保障，以減少他們擔(dān)心因犯錯(cuò)誤而遭\o"解雇"解雇的顧慮；組織也鼓勵(lì)員工成為革新能手；一旦產(chǎn)生新思想，革新能手們會(huì)主動(dòng)而熱情地將思想予以深化、提供支持并克服阻力。二、管理創(chuàng)新的必要性1、\o"知識(shí)經(jīng)濟(jì)"知識(shí)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的要求2、\o"市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)"市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和激烈的\o"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求“\o"以產(chǎn)定銷(xiāo)"以產(chǎn)定銷(xiāo)”的\o"計(jì)劃經(jīng)濟(jì)"計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去，信息化為經(jīng)濟(jì)\o"市場(chǎng)化"市場(chǎng)化，國(guó)際化提供了生產(chǎn)力基礎(chǔ)。企業(yè)的生存必將是全球范圍內(nèi)的生存。全球\o"電子數(shù)據(jù)交換"電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)\o"EDI"EDI，使企業(yè)\o"在產(chǎn)品"在產(chǎn)品生產(chǎn)和\o"供應(yīng)"供應(yīng)方面的地理概念與時(shí)間概念大大淡化，資金流通與\o"商品流通"商品流通日趨市場(chǎng)化、\o"全球化"全球化。這些變化既給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，又給企業(yè)帶來(lái)了更高的要求與殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。3、企業(yè)現(xiàn)狀和深化企業(yè)改革的要求管理要合理組織生產(chǎn)力，同時(shí)又要不斷調(diào)整\o"生產(chǎn)關(guān)系"生產(chǎn)關(guān)系。當(dāng)今我\o"國(guó)企"國(guó)企業(yè)正處于\o"生產(chǎn)力"生產(chǎn)力大發(fā)展，生產(chǎn)關(guān)系大變革的環(huán)境之中，處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深刻轉(zhuǎn)變之中。要提高\(yùn)o"企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益"企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，\o"經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式"經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式必須從\o"粗放經(jīng)營(yíng)"粗放經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到\o"集約經(jīng)營(yíng)"集約經(jīng)營(yíng)上來(lái)，即由“總量增長(zhǎng)型”向“質(zhì)量效率型”轉(zhuǎn)變。三、管理創(chuàng)新的內(nèi)容1、\o"觀念創(chuàng)新"觀念創(chuàng)新管理觀念又稱(chēng)為\o"管理理念"管理理念，指管理者或\o"管理組織"管理組織在一定的哲學(xué)思想支配下，由現(xiàn)實(shí)條件決定的\o"經(jīng)營(yíng)管理"經(jīng)營(yíng)管理的感性知識(shí)和理性知識(shí)構(gòu)成的綜合體。一定的管理觀念必定受到一定社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的影響，是\o"企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)"企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的導(dǎo)向、\o"價(jià)值原則"價(jià)值原則，同時(shí)管理的觀念又必定折射在管理的各項(xiàng)活動(dòng)中。從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的許多優(yōu)秀的企、專(zhuān)家提出了許多新的\o"管理思想"管理思想和觀念。如知識(shí)增值觀念、知識(shí)管理觀念、\o"全球經(jīng)濟(jì)一體化"全球經(jīng)濟(jì)一體化觀念、戰(zhàn)略管理觀念、持續(xù)學(xué)習(xí)觀念等。我圍企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念存在\o"經(jīng)營(yíng)目標(biāo)"經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不明確、\o"經(jīng)營(yíng)觀念"經(jīng)營(yíng)觀念不當(dāng)和缺乏時(shí)代創(chuàng)新精神的問(wèn)題，\o"應(yīng)該"應(yīng)該盡快適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的\o"需要"需要，結(jié)合自身?xiàng)l件，構(gòu)建自己獨(dú)特的\o"經(jīng)營(yíng)管理"經(jīng)營(yíng)管理理念。2、\o"組織創(chuàng)新"組織創(chuàng)新企業(yè)\o"系統(tǒng)"系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企、比及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行\(zhòng)o"制度"制度，又要求具有與之相適應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的\o"組織形式"組織形式。因此，\o"企業(yè)制度創(chuàng)新"企業(yè)制度創(chuàng)新必然要求組織形式的變革和發(fā)展。從\o"組織理論"組織理論的角度來(lái)考慮，企業(yè)系統(tǒng)是有不同成員擔(dān)任的不同\o"職務(wù)"職務(wù)和崗位的結(jié)合體。這個(gè)結(jié)合體可以從結(jié)構(gòu)和機(jī)構(gòu)這兩個(gè)不同層次去考察。所謂機(jī)構(gòu)是指企業(yè)在構(gòu)建組織時(shí)，根據(jù)一定的\o"標(biāo)準(zhǔn)"標(biāo)準(zhǔn)，將那些類(lèi)似的或?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)有密切關(guān)系的職務(wù)或崗位歸并到一起，形成不同的管理部門(mén)。它豐要涉及管理勞動(dòng)的橫向分工的問(wèn)題，即把對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理\o"活動(dòng)"活動(dòng)分成不同部門(mén)的任務(wù)。而結(jié)構(gòu)則與各管理部門(mén)之間、特別是與不同層次的管理部門(mén)之間的關(guān)系有關(guān)，它主要涉及管理勞動(dòng)的\o"縱向分工"縱向分工問(wèn)題，即所謂的\o"集權(quán)"集權(quán)和分權(quán)問(wèn)題。不同的機(jī)構(gòu)設(shè)置，要求不同的結(jié)構(gòu)形式；\o"組織機(jī)構(gòu)"組織機(jī)構(gòu)完全相同，但機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系不一樣，也會(huì)形成不同的\o"結(jié)構(gòu)"結(jié)構(gòu)形式。3、制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員問(wèn)的正式關(guān)系的調(diào)整和變革。制度是倉(cāng)業(yè)運(yùn)行的主要原則。\o"企業(yè)制度"企業(yè)制度主要包括\o"產(chǎn)權(quán)制度"產(chǎn)權(quán)制度、\o"經(jīng)營(yíng)"經(jīng)營(yíng)制度和\o"管理制度"管理制度三方而的內(nèi)容。產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性\o"制度"制度，它規(guī)定著企耶最重要的\o"生產(chǎn)要素"生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的\o"權(quán)力"權(quán)力、利益和\o"責(zé)任"責(zé)任。不同的時(shí)期，企業(yè)各種生產(chǎn)要素的相對(duì)重要性是不一樣的。在\o"主流經(jīng)濟(jì)學(xué)"主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析中，\o"生產(chǎn)資料"生產(chǎn)資料是企業(yè)生產(chǎn)的首要因素，因此，\o"產(chǎn)權(quán)制度"產(chǎn)權(quán)制度主要是指企業(yè)生產(chǎn)資料的\o"所有制"所有制。目前存在的相互獨(dú)立的兩大\o"生產(chǎn)資料所有制"生產(chǎn)資料所有制——私有制和\o"公有制"公有制(或更\o"準(zhǔn)確"準(zhǔn)確的是社會(huì)成員共同所有的“共有制”)，在實(shí)踐中都是不純粹的。私有制正越來(lái)越多地滲入“\o"共有"共有”的成分，被“\o"效率"效率問(wèn)題”所困擾的公有制則正或多或少地添進(jìn)“個(gè)人所有”的因素(如我國(guó)目前試行中的各種形式的“\o"股份制"股份制”)。\o"企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度"企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新也許應(yīng)該朝著尋求生產(chǎn)資料的社會(huì)成員“個(gè)人所有”與“共同所有”的最適度組合的方向發(fā)展。經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸宿及其行駛條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。它表明企業(yè)的\o"經(jīng)營(yíng)方式"經(jīng)營(yíng)方式，確定誰(shuí)是經(jīng)營(yíng)者，誰(shuí)來(lái)組織企業(yè)生產(chǎn)資料的\o"占有權(quán)"占有權(quán)、\o"使用權(quán)"使用權(quán)和\o"處置權(quán)"處置權(quán)的行使，誰(shuí)來(lái)確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)形式，誰(shuí)來(lái)保證企業(yè)\o"生產(chǎn)資料"生產(chǎn)資料的完整性及增值，由準(zhǔn)來(lái)向企業(yè)生產(chǎn)資料的所有者負(fù)責(zé)以及負(fù)什么責(zé)任。經(jīng)營(yíng)制度的創(chuàng)新方向應(yīng)該是不斷地尋求企業(yè)生產(chǎn)資料的最有效利用的方式。管理制度是行使\o"經(jīng)營(yíng)權(quán)"經(jīng)營(yíng)權(quán)、企業(yè)日常運(yùn)作的各種規(guī)則的總稱(chēng)。制度創(chuàng)新就是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境\o"需求"需求的變化和自身發(fā)展壯大的需要，對(duì)企業(yè)自身運(yùn)行方式、原則規(guī)定的調(diào)整和變革。制度創(chuàng)新要以反映\o"經(jīng)濟(jì)運(yùn)行"經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀規(guī)律、體現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的客觀要求、充分調(diào)動(dòng)組織成員的勞動(dòng)積極性為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。\o"企業(yè)制度創(chuàng)新"企業(yè)制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)利和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分發(fā)揮。4、\o"技術(shù)創(chuàng)新"技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動(dòng)是有關(guān)技術(shù)方面的，因此，技術(shù)創(chuàng)新甚至被視為企業(yè)管理創(chuàng)新的同義詞?，F(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)主要特點(diǎn)是在\o"生產(chǎn)過(guò)程"生產(chǎn)過(guò)程中廣泛運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)\o"技術(shù)"技術(shù)，\o"技術(shù)"技術(shù)水平是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力的一個(gè)重要\o"標(biāo)志"標(biāo)志，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中外于主動(dòng)地位，就必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。由于一定的技術(shù)都是通過(guò)一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來(lái)體現(xiàn)的，因此，\o"技術(shù)創(chuàng)新"技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新及\o"產(chǎn)品創(chuàng)新"產(chǎn)品創(chuàng)新三個(gè)方面。5、產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品是企業(yè)向外界最重要的輸出，也是組織對(duì)社會(huì)作出的貢獻(xiàn)。\o"產(chǎn)品創(chuàng)新"產(chǎn)品創(chuàng)新包括產(chǎn)品的品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。品種創(chuàng)新要求企jI業(yè)根據(jù)\o"市場(chǎng)需求"市場(chǎng)需求的變化，根據(jù)\o"消費(fèi)者偏好"消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開(kāi)發(fā)出用戶喜歡的產(chǎn)品；\o"結(jié)構(gòu)創(chuàng)新"結(jié)構(gòu)創(chuàng)新在于不改變?cè)衅贩N的基本性能，對(duì)現(xiàn)有\(zhòng)o"產(chǎn)品結(jié)構(gòu)"產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)，使其\o"生產(chǎn)成本"生產(chǎn)成本更低，性能更完善，使用更安全，更具\(yùn)o"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。6、環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，同時(shí)也制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。環(huán)境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，而是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境向有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化。例如，通過(guò)企業(yè)的\o"公關(guān)活動(dòng)"公關(guān)活動(dòng)，影響社區(qū)、政府政策的制定；通過(guò)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)\o"技術(shù)進(jìn)步"技術(shù)進(jìn)步的方向等。7、\o"文化創(chuàng)新"文化創(chuàng)新現(xiàn)代管理發(fā)展到\o"文化管理"文化管理階段，可以說(shuō)已經(jīng)到達(dá)頂峰。\o"企業(yè)文化"企業(yè)文化通過(guò)員工\o"價(jià)值觀"價(jià)值觀與\o"企業(yè)價(jià)值觀"企業(yè)價(jià)值觀的高度統(tǒng)一，通過(guò)企業(yè)獨(dú)特的管理制度體系和行為規(guī)范的建立，使得\o"管理效率"管理效率有了較大提高。創(chuàng)新不僅是現(xiàn)代企業(yè)文化的一個(gè)重要支柱，而且還是社會(huì)文化中的一個(gè)重要部分。如果文化創(chuàng)新已成為\o"企業(yè)文化"企業(yè)文化的根本特征，那么，創(chuàng)新價(jià)值觀就能得到企業(yè)全體員工的認(rèn)同，\o"行為"行為規(guī)范就會(huì)得以建立和完善，企業(yè)的\o"創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制"創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制就會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。四、管理創(chuàng)新特點(diǎn)管理創(chuàng)新是不同于一般的“創(chuàng)新”，其特點(diǎn)來(lái)自于創(chuàng)新和管理兩個(gè)方面。管理創(chuàng)新具有\(zhòng)o"創(chuàng)造性"創(chuàng)造性、長(zhǎng)期性、風(fēng)險(xiǎn)性、效益性和艱巨性。1、創(chuàng)造性以原有的\o"管理思想"管理思想、方法和理論為基礎(chǔ)，充分結(jié)合實(shí)際\o"工作環(huán)境"工作環(huán)境與特點(diǎn)，積極地吸取外界的各種思想、知識(shí)和觀念，在汲取合理內(nèi)涵的同時(shí)，創(chuàng)造出新的管理思想、方法和理論。其重點(diǎn)在于突破原有的思維定式和框架，創(chuàng)造具有新屬性的、增值的東西。2、長(zhǎng)期性管理創(chuàng)新是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的工作過(guò)程。3、風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)形的，對(duì)管理進(jìn)行創(chuàng)新具有挑戰(zhàn)性。管理創(chuàng)新并不總能獲得成功。創(chuàng)新作為一種具有創(chuàng)造性的過(guò)程，包含著許多可變因素、不可知因素和不可控因素，這種\o"不確定性"不確定性使得創(chuàng)新必然存在著許多\o"風(fēng)險(xiǎn)"風(fēng)險(xiǎn)。這也就是創(chuàng)新的代價(jià)之所在。但是存在風(fēng)險(xiǎn)并不意味著要一味地冒險(xiǎn)，去做無(wú)謂的犧牲，要理性地看待風(fēng)險(xiǎn)，要充分認(rèn)識(shí)不確定因素，盡叮能地\o"規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)"規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使成本付出最小化，成功\o"概率"概率最大化。4、效益性創(chuàng)新并不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是為了更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，要取得效益和\o"效率"效率。通過(guò)\o"技術(shù)創(chuàng)新"技術(shù)創(chuàng)新提高產(chǎn)品技術(shù)含量，使其具有\(zhòng)o"技術(shù)"技術(shù)\o"競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)"競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取更高\(yùn)o"利潤(rùn)"利潤(rùn)。通過(guò)管理創(chuàng)新，建立新的\o"管理制度"管理制度，形成新的組織模式，實(shí)現(xiàn)新的\o"資源整合"資源整合，從而建立起企業(yè)效益增長(zhǎng)的\o"長(zhǎng)效機(jī)制"長(zhǎng)效機(jī)制。5、艱巨性管理創(chuàng)新因其綜合性、前瞻性和深層性而頗為艱巨。人們觀念、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面的及\o"組織目標(biāo)"組織目標(biāo)、\o"組織結(jié)構(gòu)"組織結(jié)構(gòu)、組織制度，關(guān)系到人的意識(shí)、\o"權(quán)力"權(quán)力、地位、管理方式和\o"資源"資源的重新配置，這必然會(huì)牽涉到各個(gè)層面的利益，使得管理創(chuàng)新在設(shè)計(jì)與實(shí)施中遇到諸多“麻煩”。五、管理創(chuàng)新的典型案例分析1、設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值通過(guò)更好的設(shè)計(jì)，可以使產(chǎn)品獲得更高的價(jià)值。這一點(diǎn)，早已被國(guó)外的諸多大型企業(yè)所認(rèn)識(shí)和應(yīng)用。譬如韓國(guó)三星，他們認(rèn)為，杰出的外觀是增強(qiáng)產(chǎn)品親和力的有效途徑，對(duì)這方面的孜孜以求，使其確立了現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)杰出代表的地位。

典型案例：家居企業(yè)博洛尼認(rèn)為，櫥柜行業(yè)也跟時(shí)裝、汽車(chē)等時(shí)尚產(chǎn)品一樣，有自己獨(dú)特的風(fēng)向標(biāo)，意大利的設(shè)計(jì)無(wú)疑是前沿潮流的代表。他們從意大利高薪聘請(qǐng)了首席設(shè)計(jì)師，讓博洛尼展示出純正的意大利風(fēng)格。披上了意大利時(shí)尚設(shè)計(jì)的外衣，博洛尼的品牌效應(yīng)凸顯，迅速坐上國(guó)內(nèi)整體廚房業(yè)第一的位置。

分析：很長(zhǎng)一段時(shí)間，設(shè)計(jì)在中國(guó)遭受冷遇——從制造商到消費(fèi)者，大家對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)還很狹隘，特別是有些制造型企業(yè)，一味地強(qiáng)調(diào)低成本，并不把設(shè)計(jì)看成一門(mén)管理或一項(xiàng)必要的投資。這使不少中國(guó)企業(yè)交了高昂的學(xué)費(fèi)。博洛尼以及其他具有“設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值”理念企業(yè)的成功，至少給人們這樣的啟示：要使設(shè)計(jì)體現(xiàn)價(jià)值，首先要認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)的價(jià)值!只有將關(guān)注設(shè)計(jì)融入企業(yè)的DNA，以產(chǎn)品卓越的性能為基礎(chǔ)，滿足人們對(duì)視覺(jué)審美的品味，才能使產(chǎn)品整體表現(xiàn)得以飛躍，使產(chǎn)品附加值和品牌力得以提高。2、外包獲利業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)根據(jù)投入產(chǎn)出效益最大化的原則，將某個(gè)或某些部門(mén)或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給更加擅長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)的行為，強(qiáng)調(diào)企業(yè)將主要精力集中于關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及產(chǎn)品外包、設(shè)計(jì)外包、研發(fā)外包、人力資源外包、物流外包，以及IT外包等多種形式。典型案例：汽車(chē)制造行業(yè)零部件多，自己去做采購(gòu)物流，要費(fèi)很多時(shí)間，上海通用就將物流外包給專(zhuān)業(yè)的第三方物流公司中遠(yuǎn)集團(tuán)。中遠(yuǎn)按照通用要求的時(shí)間，把原材料直接送到通用的生產(chǎn)線上。這不但使上海通用的生產(chǎn)線基本做到了零庫(kù)存，包裝成本也大幅下降。分析：業(yè)務(wù)外包是一種有效競(jìng)爭(zhēng)手段?；萜者@樣的跨國(guó)公司，甚至已經(jīng)形成了“連環(huán)包”，即在承攬別的企業(yè)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也將自身弱勢(shì)的業(yè)務(wù)和部門(mén)外包出去。

上海通用將物流外包的模式，在國(guó)內(nèi)的制造型企業(yè)，尤其是做零庫(kù)存的生產(chǎn)企業(yè)是非常實(shí)用的。在實(shí)施業(yè)務(wù)外包時(shí)，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析，挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以獲得和復(fù)制的資源和優(yōu)勢(shì)，將其演變?yōu)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種揚(yáng)長(zhǎng)避短的業(yè)務(wù)外包，才能夠使企業(yè)真正獲益。3、供應(yīng)鏈整合供應(yīng)鏈管理涉及對(duì)物流、信息流和資金流的管理，其中的利益關(guān)系涉及消費(fèi)者、供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷(xiāo)商。其重點(diǎn)內(nèi)容包括供應(yīng)鏈信息整合、成員企業(yè)合作協(xié)調(diào)和創(chuàng)建成員企業(yè)利益機(jī)制這三大方面。典型案例：收購(gòu)IBMPC業(yè)務(wù)后，怎樣將IBM的全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)想本身的供應(yīng)鏈配合起來(lái)?聯(lián)想先對(duì)計(jì)劃的流程、物流運(yùn)作的流程，以及訂單交付的流程進(jìn)行改造和完善，并增加了供應(yīng)鏈的彈性。為支持多種業(yè)務(wù)模式，聯(lián)想的供應(yīng)鏈采用了交易型客戶和關(guān)系型客戶的雙模式。這種整合仍在進(jìn)行，但已使聯(lián)想的供應(yīng)鏈效率得到有效提高。分析：從聯(lián)想的案例可以看出，供應(yīng)鏈整合并非易事。在整合過(guò)程中，首先應(yīng)該進(jìn)行思想的整合，因?yàn)榱鞒陶系倪^(guò)程，是與供應(yīng)商博弈的過(guò)程，要先通過(guò)溝通，與上下游結(jié)為伙伴關(guān)系。如果做不到這一點(diǎn)，則存在前功盡棄的可能性。4、扁平化管理扁平化管理是指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好，它較好地解決了等級(jí)式管理層次重疊、冗員多、組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下等弊端。決策層的許多好的經(jīng)營(yíng)理念、決策意圖很容易傳達(dá)到操作層，基層員工許多好的想法也可以很快傳到?jīng)Q策層。典型案例：由于垂直式的科層管理與生產(chǎn)的協(xié)同制造、大規(guī)模定制之間存在著矛盾，早在幾年前，知名家電企業(yè)格蘭仕就進(jìn)行了一場(chǎng)組織架構(gòu)扁平化的內(nèi)部管理變革，砍掉了集團(tuán)內(nèi)部層層架構(gòu)的設(shè)置，最終形成了決策、管理、執(zhí)行三層結(jié)構(gòu)制，由八位副總各分管八個(gè)領(lǐng)域，“把一個(gè)集團(tuán)變成了一個(gè)工廠”，使整個(gè)企業(yè)的反應(yīng)能力迅速提高。分析：扁平化管理的好處顯而易見(jiàn)，但這種管理方式并非對(duì)所有企業(yè)都適用，成功者僅占少數(shù)。實(shí)施扁平化管理，要削弱中層管理者的權(quán)限，這可能會(huì)遭到他們自覺(jué)不自覺(jué)的抵制，使變革的努力被削弱和抵消，甚至中途夭折。要想使扁平化管理得到真正落實(shí)，必須調(diào)動(dòng)基層人員的主動(dòng)性。5、強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)是指強(qiáng)勢(shì)企業(yè)聯(lián)手，以謀求在行業(yè)內(nèi)的絕對(duì)霸主地位。這種并購(gòu)方式是基于資源缺口的戰(zhàn)略并購(gòu)，以橫向并購(gòu)為主，并購(gòu)成本大，支付形式也多種多樣。以國(guó)美和永樂(lè)的并購(gòu)為標(biāo)志，昭示著民族資本以一種更加強(qiáng)硬的姿態(tài)，出現(xiàn)在中國(guó)乃至世界的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上。典型案例：國(guó)美和永樂(lè)的合并是國(guó)內(nèi)家電連鎖業(yè)最大的并購(gòu)案，持續(xù)了近5個(gè)月、耗資52.68億元。新集團(tuán)采用國(guó)美和永樂(lè)“雙品牌”運(yùn)營(yíng)。永樂(lè)在上海、長(zhǎng)三角等地區(qū)具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，國(guó)美的全國(guó)整體實(shí)力優(yōu)勢(shì)明顯，在網(wǎng)絡(luò)布局上雙方具有較強(qiáng)互補(bǔ)性，這在很大程度上能避免資源浪費(fèi)，在中國(guó)市場(chǎng)形成“一盤(pán)棋”格局。分析：強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)最大的問(wèn)題，還是并購(gòu)后的整合。并購(gòu)、重組可能意味著從戰(zhàn)略管理到運(yùn)營(yíng)管理、到績(jī)效管理等企業(yè)控制權(quán)的接管，企業(yè)文化的差異將導(dǎo)致企業(yè)管理制度的變革、對(duì)重疊業(yè)務(wù)的精簡(jiǎn)、高級(jí)管理人員去職等等。所以，如果在企業(yè)文化上，并購(gòu)雙方不能彼此認(rèn)同，那么越是經(jīng)營(yíng)狀況好的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)間進(jìn)行并購(gòu)重組，抵制的力量將會(huì)越大。6、標(biāo)桿管理是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進(jìn)行比較和衡量，從而提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。由于中國(guó)企業(yè)的管理水平相對(duì)落后，與其他管理方法相比，標(biāo)桿管理?yè)碛懈鼜V闊的操作空間。國(guó)內(nèi)各行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)可將國(guó)際一流企業(yè)作為自己的標(biāo)桿；中小企業(yè)又能把行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)作為自己的標(biāo)桿。典型案例：武漢鋼鐵公司的能源消耗費(fèi)用約占制造成本的25%以上，降低潛力很大。為使這部分成本最大限度地可控，武鋼通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析，確定了以寶鋼為“標(biāo)桿”，運(yùn)用標(biāo)桿管理法來(lái)挖掘節(jié)能潛力。他們先認(rèn)真分析了自己與標(biāo)桿企業(yè)的差距及優(yōu)勢(shì)，然后采取了一系列的趕超措施，使污染物排放量減少，能耗指標(biāo)不斷降低。分析：在標(biāo)桿管理中，有幾點(diǎn)應(yīng)該引起中國(guó)企業(yè)的重視：第一，比較目標(biāo)一定是能為企業(yè)提供值得借鑒的信息，規(guī)模不一定同自己的企業(yè)相似，但在標(biāo)桿比較方面是世界一流做法的領(lǐng)袖企業(yè)。第二，戰(zhàn)略不同的企業(yè)，選用的標(biāo)桿也不同。譬如一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是以創(chuàng)新制勝，另一個(gè)是以低成本占領(lǐng)市場(chǎng)，這兩個(gè)企業(yè)就無(wú)法對(duì)標(biāo)。另外，在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)必須將標(biāo)桿管理方法同顧客和市場(chǎng)的分析方法結(jié)合起來(lái)，達(dá)到不斷地滿足消費(fèi)者需求的目的。7、移動(dòng)商務(wù)作為通過(guò)手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備，與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系，移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制而獲得信息和服務(wù)。移動(dòng)商務(wù)是與商務(wù)活動(dòng)參予主體最貼近的一類(lèi)電子商務(wù)模式，基于龐大的手機(jī)用戶群，可以預(yù)料，移動(dòng)商務(wù)在未來(lái)會(huì)成為商家聯(lián)系客戶的首要選擇。典型案例：由于行業(yè)的特殊性，保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)方式主要通過(guò)直郵、呼叫中心等方式進(jìn)行，很難和投?？蛻糁苯舆M(jìn)行溝通，直郵和呼叫中心的成本費(fèi)用也很高。為此，中國(guó)人壽建立了覆蓋全國(guó)的“移動(dòng)95519”短信客服系統(tǒng)，以短消息作為主要客服手段，實(shí)現(xiàn)與客戶之間最快捷、最直接、最主動(dòng)的溝通，使企業(yè)的快速反應(yīng)能力有了大幅度提高。分析：移動(dòng)商務(wù)要得到普及，最重要的是解決人們最擔(dān)心的安全性問(wèn)題。還有一個(gè)問(wèn)題是，只有通過(guò)多方合作才能使移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容更充實(shí)與多樣化，那么，在迎合消費(fèi)者需求的前提下，如何平衡運(yùn)營(yíng)商、商家、SP及銀行等相互之間的利益，最終達(dá)到雙贏或多贏局面呢?這對(duì)諸多企業(yè)來(lái)講，恐怕還是個(gè)挑戰(zhàn)。8、品牌再造品牌定位要隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)而變。品牌再造，解決的正是品牌年輕化的問(wèn)題——只有不斷設(shè)計(jì)出符合時(shí)代需求的品牌，重新擦亮品牌，企業(yè)才能保持品牌永遠(yuǎn)領(lǐng)先和鮮活的形象。典型案例：基于對(duì)未來(lái)3C融合的戰(zhàn)略把握，四川長(zhǎng)虹2006年發(fā)布了其新的品牌形象，傳統(tǒng)家電制造商的定位已被徹底顛覆，取而代之的是“面向3C融合的信息家電集成供應(yīng)商”的新定位。這使過(guò)去數(shù)十年來(lái)，由軍工企業(yè)演變而來(lái)的厚重國(guó)企形象，正在變身為科技、時(shí)尚、快樂(lè)的國(guó)際化品牌形象，這種戰(zhàn)略調(diào)整，使長(zhǎng)虹煥發(fā)出勃勃生機(jī)。分析：品牌再造是復(fù)雜而具有科學(xué)性的過(guò)程。從戰(zhàn)略高度看，它需要同之前的品牌形象保持一致，同時(shí)又具備推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的能量;從內(nèi)容和執(zhí)行過(guò)程看，它需要管理者投入相當(dāng)?shù)臅r(shí)間、擁有充分的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、良好的執(zhí)行技巧及資金的支持。另外，企業(yè)平時(shí)就應(yīng)該具備憂患意識(shí)，不能非得等到品牌光環(huán)褪去，才開(kāi)始思考如何再造品牌。9、雇主品牌雇主品牌是指企業(yè)在人力資源市場(chǎng)上的定位，它包括公司人力資源的外部品牌和內(nèi)部品牌兩個(gè)部分。外部品牌是企業(yè)人力資源在潛在雇員中形成的品牌;內(nèi)部品牌則是