企業(yè)文化建設概述

第3章企業(yè)文化建設概述3.1企業(yè)文化建設的含義3.2企業(yè)文化建設的步驟3.3企業(yè)文化建設的心理機制CorporateCulture學習目標企業(yè)文化建設的含義企業(yè)文化盤點、設計與實施企業(yè)文化建設的心理機制3.1企業(yè)文化的內涵與結構3.1.1企業(yè)文化建設的含義3.1.2中國企業(yè)文化建設發(fā)展階段3.1.3中國企業(yè)文化建設形成的共識企業(yè)文化建設的含義5企業(yè)文化建設的含義

企業(yè)文化建設就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境及條件下將人們的事業(yè)心和成功欲化成具體的奮斗目標、信條和行為準則，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動力，為企業(yè)的共同奮斗目標而努力。TheconstructionofCorporateCulture中國企業(yè)文化建設發(fā)展階段7第一次“企業(yè)文化熱”

1984年左右，美國的企業(yè)文化理論傳到中國，并很快得到了中國企業(yè)界和管理學界的認同和響應，掀起了第一次“企業(yè)文化熱”。主要特征是以博采眾長、洋為中用的精神吸取西方企業(yè)文化理論的精華，與中國企業(yè)的思想工作相結合，形成第一批有中國特色的企業(yè)文化。8第二次“企業(yè)文化熱”

1992年，十四大召開，中央決定在中國全面實行社會主義市場經濟，為企業(yè)文化的理論和實踐帶來了新的發(fā)展機遇，第二次“企業(yè)文化熱”蓬勃興起。一些在市場競爭中脫穎而出的企業(yè)，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的同時，也培育了催人向上的企業(yè)文化，取得了驕人的業(yè)績。9第三次“企業(yè)文化熱”

2005年，“中國文化熱”興起，伴隨之而來的是第三次“企業(yè)文化熱”。

中國企業(yè)文化建設形成的共識11中國企業(yè)文化建設形成的共識1.企業(yè)文化是客觀存在的

2.中國企業(yè)文化應深深扎根于中國傳統(tǒng)文化與社會主義市場經濟的土壤之中

3.中國國有企業(yè)應當將思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)與企業(yè)文化建設相結合

12中國企業(yè)文化建設形成的共識

4.企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯，企業(yè)文化是企業(yè)形象的本源

5.中國絕大多數(shù)企業(yè)正經歷經驗管理向科學管理的過渡，需建設好相應的企業(yè)文化

6.文化管理是21世紀的企業(yè)管理3.2企業(yè)文化的步驟3.1.1企業(yè)文化盤點3.1.2企業(yè)文化設計3.1.3企業(yè)文化實施企業(yè)文化盤點15企業(yè)文化盤點建設企業(yè)文化關鍵在于量體裁衣，建設適合本企業(yè)的文化體系，達到這一目標的大前提就是對企業(yè)文化的全面了解。

企業(yè)文化盤點就是對企業(yè)現(xiàn)有文化的一次調查和分析。

企業(yè)文化盤點企業(yè)文化的調研，其實是一次全體員工的總動員，因此，最好是在開展工作之前，由公司主要領導組織召開一次動員大會。在調研期間，可以采取一些輔助措施，比如，建立員工訪談室、開設員工建議專用信箱等，調動員工的積極性，增強參與意識。16企業(yè)文化盤點企業(yè)文化的調研要有針對性，內容主要圍繞經營管理現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展前景、員工滿意度和忠誠度、員工對企業(yè)理念的認同度幾個方面。為了方便工作，最好列一個清單，將資料收集完整，以便日后查閱。17企業(yè)文化盤點在企業(yè)文化的調研當中，匿名問卷形式比較常用，它可以很好地反映企業(yè)文化的現(xiàn)狀和員工對企業(yè)文化的認同度。根據需要設計問卷內容，設計原則是調查目的明確、區(qū)分度高、便于統(tǒng)計。18企業(yè)文化盤點分析集中的焦點問題：

1.分析企業(yè)經營特點，搞清企業(yè)在行業(yè)中的地位和企業(yè)生產經營情況；

2.分析企業(yè)管理水平和特色，研究企業(yè)內部運行機制，重點分析企業(yè)管理思路、核心管理鏈、現(xiàn)有管理理念和主要弊端；

3.分析企業(yè)文化的建設情況，領導和員工對企業(yè)文化的重視程度；

4.逐項分析企業(yè)文化各方面的內容，包括企業(yè)理念、企業(yè)風俗、員工行為規(guī)范等具體內容。19企業(yè)文化設計觀念層

企業(yè)愿景描述了企業(yè)的奮斗目標，回答了企業(yè)存在的理由；企業(yè)哲學是對企業(yè)內部動力和外部環(huán)境的哲學思考；核心價值觀解釋了企業(yè)的判斷標準，是企業(yè)的一種集體表態(tài)；企業(yè)經營理念回答了企業(yè)持續(xù)經營的指導思想；企業(yè)精神體現(xiàn)了全體員工的精神風貌；企業(yè)作風和企業(yè)道德是對每一位員工的無形約束。21制度/行為層

企業(yè)制度指工作制度、責任制度、特殊制度，這些制度既是企業(yè)有序運行的基礎，也是塑造企業(yè)形象的關鍵。

企業(yè)風俗的設計也是不同于其他企業(yè)的標志之一，它是企業(yè)長期沿襲、約定俗成的典禮、儀式、習慣行為、節(jié)日、活動等。

員工行為規(guī)范的主要內容包括：儀表儀容、待人接物、崗位紀律、工作程序、素質修養(yǎng)等方面。22符號層

企業(yè)名稱如同人的名字一樣，是企業(yè)的代碼，設計時要格外慎重。

企業(yè)標志是企業(yè)理念、企業(yè)精神的載體，企業(yè)可以通過企業(yè)標志來傳播企業(yè)理念。企業(yè)標志出現(xiàn)的次數(shù)和頻度，直接影響社會公眾對該企業(yè)的認知和接受程度。23企業(yè)文化實施企業(yè)文化實施企業(yè)文化的實施階段，實際上也是企業(yè)的一次變革，通過這種變革，把企業(yè)優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揚光大，同時，糾正一些企業(yè)存在的問題。一般來講，企業(yè)文化的變革與實施需要有導入階段、變革階段、制度化階段、評估總結階段。25導入階段

導入階段的主要任務是從思想上、組織上、氛圍上做好企業(yè)文化變革的充分準備。在此階段內，要建立強有力的領導體制、高效的執(zhí)行機制、全方位的傳播機制等幾個方面的工作，讓企業(yè)內部所有人認識到企業(yè)文化變革的到來。26變革階段

變革階段是企業(yè)文化建設工作的關鍵。在這個階段內，要進行由上而下的觀念更新，建立健全企業(yè)的一般制度和特殊制度，形成企業(yè)風俗，做好企業(yè)符號層的設計與應用。27制度化階段

制度化階段是企業(yè)文化變革的鞏固階段，該階段的主要工作是總結企業(yè)文化建設過程中的經驗和教訓，將成熟的做法通過制度加以固化，建立起完整的企業(yè)文化體系。28評估總結階段

評估總結階段是企業(yè)文化建設階段性的總結。評估工作主要圍繞我們事先制定的企業(yè)文化變革方案，檢查我們的變革是否達到預期的效果，使有助于企業(yè)績效的改善和提高。292.3企業(yè)文化建設的心理機制1.2.1運用心理定勢1.2.2重視心理強化1.2.3利用從眾心理1.2.4培養(yǎng)認同心理1.2.5激發(fā)模仿心理1.2.6化解挫折心運用心理定勢32運用心理定勢

人的心理活動具有定勢規(guī)律——前面一個比較強烈的心理活動，對于隨后進行的心理活動的反應內容及反應趨勢有影響。企業(yè)文化建設的重要手段是干部和職工的培訓。33運用心理定勢對于新職員、新干部的培訓上，心理定勢的作用十分突出。

通過培訓，不僅可以提高他們的業(yè)務能力，更主要的是可以把企業(yè)的經營哲學、戰(zhàn)略目標、價值觀念、行為準則、道德規(guī)范，以及企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，系統(tǒng)而詳細地介紹給他們，并通過討論、總結、實習，加深理解，入腦入心。34運用心理定勢在對老企業(yè)的轉型改造過程中，相應地要更新和改造原有的企業(yè)文化，首先要打破傳統(tǒng)的心理定勢，建立新的心理定勢。

企業(yè)的主要負責人應率先轉變觀念，然后通過參觀、學習、培訓等多種方式，組織各級干部和全體職工理解和掌握新的企業(yè)文化，形成新的心理定勢。重視心理強化36重視心理強化所謂強化是指通過對一種行為的肯定或否定（獎勵或懲罰），從而使行為得到重復或制止的過程。

及時表揚或獎勵與企業(yè)文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與企業(yè)文化相悖的思想和行為，使物質獎勵或懲罰盡量成為企業(yè)精神的載體，使企業(yè)精神變成可見的、可感的現(xiàn)實因素。利用從眾心理38利用從眾心理

從眾是在群體影響下放棄個人意見而與大家保持行為一致的心理活動。

從眾的前提是實際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強制性或威脅性。39利用從眾心理在企業(yè)文化建設中，企業(yè)領導者應該動員一切輿論工具，大力宣傳本公司的企業(yè)文化，主動利用從眾心理，促成全體員工行動上的一致，一旦這種行動一致局面初步形成，對個別后進員工就構成一種群體壓力，促使他們改變初衷，與大多數(shù)員工一致起來，進而實現(xiàn)企業(yè)文化建設所需要的輿論與行動的良性循環(huán)。培養(yǎng)認同心理41培養(yǎng)認同心理

認同是指個體將自己和另一個對象視為等同，引為同類，從而產生彼此密不可分的整體性感覺。

初步的認同處于認知層次上，較深入的認同進入情緒認同的層次，完全的認同則含有行動的成分。42培養(yǎng)認同心理為了建設優(yōu)良的企業(yè)文化，企業(yè)主要負責人取得全體職工的認同，是一項首要的任務。這就要求企業(yè)主要負責人辦事公正，作風正派，以身作則，真誠坦率，待人熱情，關心職工，善于溝通，具有民主精神。只要這樣做了，全體員工自然會把他視為良師益友，靠得住、信得過的“自家人”。43培養(yǎng)認同心理應著重培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感。同時，應盡量使企業(yè)目標與個人目標協(xié)調一致，使企業(yè)利益與職工個人利益密切掛鉤，并使員工正確地、深刻地認識到這種利益上的一致性。

將企業(yè)的名牌產品、企業(yè)自身在社會上的良好形象、社會各界對企業(yè)產品和服務質量的良好評價，及時地反饋給全體員工，激發(fā)全體員工的集體榮譽感和自豪感。激發(fā)模仿心理45激發(fā)模仿心理

模仿指的是個人受到社會刺激后而引起的一種按照別人行為的相似方式行動的傾向，它是社會生活中的一種常見的人際互動想象。

企業(yè)中的模范人物、英雄人物，是企業(yè)文化的人格化代表。全體員工對他們由欽佩、愛戴到模仿，也就是對企業(yè)文化的認同和實現(xiàn)過程。46激發(fā)模仿心理

例：美國達美航空公司高級經理人員圣誕節(jié)搬運行李，每年與全體員工聚會一次，以實踐“增進公司的大家庭感情”的經營哲學。日本三菱公司總經理為了倡導“技術和銷售兩個車輪奔馳”的企業(yè)精神，親自到公司零銷店站柜臺?；獯煺坌睦?8化解挫折心理在企業(yè)的生產經營活動中，上級與下級之間、同事之間總會發(fā)生一些矛盾和沖突，干部和員工總會在工作和生活中遇到各種困難和挫折。這時，他們就會產生挫折心理。

如何化解員工出現(xiàn)的挫折心理，是企業(yè)文化建設中應該予以注意的問題。49化解挫折心理例：日本松下電器公司的“出氣室”

50謝謝！樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。10月-2410月-24Monday,October21,2024人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。18:28:3318:28:3318:2810/21/20246:28:33PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。10月-2418:28:3318:28Oct-2421-Oct-24加強交通建設管理，確保工程建設質量。18:28:3318:28:3318:28Monday,October21,2024安全在于心細，事故出在麻痹。10月-2410月-2418:28:3318:28:33October21,2024踏實肯干，努力奮斗。2024年10月21日6:28下午10月-2410月-24追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象。21十月20246:28:33下午18:28:3310月-24嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。十月246:28下午10月-2418:28October21,2024作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2024/10/2118:28:3318:28:3321October2024好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。6:28:33下午6:28下午18:28:3310月-24專注今天，好好努力，剩下的交給時間。10月-2410月-2418:2818:28:3318:28:33Oct-24牢記安全之責，善謀安全之策，力務安全之實。2024/10/2118:28:33Monday,October21,2024相信相信得力量。10月-242024/10/2118:28:3310月-24謝謝大家！樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。10月-2410月-24Monday,October21,2024人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。18:28:3318:28:3318:2810/21/20246:28:33PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。10月-2