物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議

物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議合同編號：__________甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（物業(yè)使用方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公正的原則，就甲方為乙方提供的物業(yè)服務(wù)管理事項達(dá)成如下協(xié)議。1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理，保證物業(yè)的正常運行和業(yè)主的合法權(quán)益。1.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行相關(guān)義務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益。第二章物業(yè)服務(wù)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)管理范圍：本協(xié)議所指物業(yè)服務(wù)管理范圍包括乙方所使用的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共部位、公共設(shè)施設(shè)備及公共綠化等。2.2物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容：（1）公共部位的管理：包括樓道、電梯、樓梯、走廊、公共衛(wèi)生間等；（2）公共設(shè)施設(shè)備的管理：包括供電、供水、排水、供暖、消防等；（3）公共綠化的管理：包括綠化養(yǎng)護(hù)、園林景觀維護(hù)等；（4）安全保衛(wèi)服務(wù)：包括24小時安保巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)等；（5）清潔衛(wèi)生服務(wù)：包括公共區(qū)域清潔、垃圾處理等；（6）其他甲方根據(jù)實際情況提供的服務(wù)。第三章物業(yè)服務(wù)管理費用3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)管理費用標(biāo)準(zhǔn)，按時足額支付給甲方。3.2物業(yè)服務(wù)管理費用包括以下兩部分：（1）基本物業(yè)服務(wù)費：包括公共部位、公共設(shè)施設(shè)備、公共綠化、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等費用；（2）其他費用：包括乙方使用甲方提供的其他服務(wù)所發(fā)生的費用。3.3物業(yè)服務(wù)管理費用標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整：（1）甲乙雙方協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)管理費用標(biāo)準(zhǔn)；（2）如遇政策調(diào)整或其他原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)管理成本發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)管理費用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)管理費用；（2）對乙方違反本協(xié)議的行為進(jìn)行制止和糾正；（3）對乙方損壞公共設(shè)施設(shè)備的行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)修復(fù)費用。4.2甲方義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)管理；（2）及時維修、養(yǎng)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，保證正常運行；（3）保障乙方合法權(quán)益，不得侵犯乙方隱私。4.3乙方權(quán)利：（1）享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)管理；（2）對甲方提供的物業(yè)服務(wù)管理提出意見和建議；（3）對甲方違規(guī)行為進(jìn)行投訴和舉報。4.4乙方義務(wù)：（1）按時足額支付物業(yè)服務(wù)管理費用；（2）遵守物業(yè)管理制度，維護(hù)公共秩序；（3）不得損壞公共設(shè)施設(shè)備。第五章協(xié)議的生效、變更、解除和終止5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2如甲乙雙方同意變更本協(xié)議，應(yīng)書面簽訂變更協(xié)議，變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。5.3在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.4在協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)提前解除本協(xié)議；如甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.5本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)事項的移交手續(xù)。第六章物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方應(yīng)保證提供的物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.2物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下方面：6.2.1公共部位清潔衛(wèi)生：甲方應(yīng)保證公共部位清潔衛(wèi)生，無明顯污漬、異味，垃圾及時清運。6.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：甲方應(yīng)保證公共設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，故障及時修復(fù)。6.2.3安全保衛(wèi)服務(wù)：甲方應(yīng)保證24小時安保巡邏，保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全秩序，監(jiān)控設(shè)備完好，錄像資料保存完整。6.2.4綠化養(yǎng)護(hù)：甲方應(yīng)保證綠化植物生長良好，無病蟲害，及時修剪、施肥、澆水。6.3甲方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并公布檢查結(jié)果。6.4乙方有權(quán)對甲方提供的物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。第七章物業(yè)服務(wù)管理改進(jìn)7.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方及業(yè)主的意見和建議，及時改進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理工作。7.2甲方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)管理改進(jìn)機制，定期收集業(yè)主滿意度，分析問題原因，制定整改措施。7.3甲方應(yīng)在接到乙方或業(yè)主的投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查、處理，并將處理結(jié)果告知投訴人。7.4甲方應(yīng)每半年向乙方提交一次物業(yè)服務(wù)管理改進(jìn)報告，報告內(nèi)容包括改進(jìn)措施、實施效果等。第八章爭議解決8.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。8.4甲方應(yīng)積極配合乙方解決與第三方發(fā)生的爭議，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。第九章違約責(zé)任9.1如果甲方未能按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)管理，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2如果乙方未按時足額支付物業(yè)服務(wù)管理費用，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定追究乙方的違約責(zé)任。9.3如果甲乙雙方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.4違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十章其他事項10.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.3本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.5本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章物業(yè)服務(wù)管理記錄與報告11.1甲方應(yīng)建立完善的物業(yè)服務(wù)管理記錄制度，真實、準(zhǔn)確、完整地記錄物業(yè)服務(wù)管理情況。11.2甲方應(yīng)定期向乙方提交物業(yè)服務(wù)管理報告，報告內(nèi)容包括但不限于物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運行狀況、安全管理情況等。11.3乙方有權(quán)查閱甲方的物業(yè)服務(wù)管理記錄和報告，甲方應(yīng)予以配合。11.4甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)管理記錄和報告的真實性、準(zhǔn)確性，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。11.5甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。第十二章保險與責(zé)任12.1甲方應(yīng)為其員工購買意外傷害保險，保證在物業(yè)服務(wù)管理過程中發(fā)生意外傷害時，員工能夠得到及時賠償。12.2甲方應(yīng)保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的安全，避免因設(shè)施設(shè)備故障造成乙方或第三方的人身傷害或財產(chǎn)損失。12.3如果因甲方的原因?qū)е乱曳交虻谌饺松韨蜇敭a(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.4甲方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，及時辦理物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)的保險。12.5乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合甲方辦理物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)的保險事宜。第十三章物業(yè)服務(wù)管理合同變更和終止13.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)書面簽訂變更協(xié)議。13.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。13.3如果甲方未能按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)管理，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。13.4如果乙方未按時足額支付物業(yè)服務(wù)管理費用，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。13.5本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)事項的移交手續(xù)。第十四章違約與爭議處理14.1如果甲乙雙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。14.3對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.4如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.5在爭議解決過程中，除爭議事項外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十五章其他條款15.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法