2024年度智能化安防維護服務(wù)協(xié)議版

2024年度智能化安防維護服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時間2.設(shè)備維護2.1設(shè)備清單2.2維護標準2.3維護流程3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍3.2響應(yīng)時間3.3技術(shù)培訓(xùn)4.故障處理4.1故障報修4.2故障響應(yīng)4.3故障解決5.售后服務(wù)5.1服務(wù)承諾5.2保修政策5.3售后服務(wù)流程6.費用與支付6.1服務(wù)費用6.2支付方式6.3費用調(diào)整7.雙方責(zé)任7.1甲方責(zé)任7.2乙方責(zé)任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露處理9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2訴訟管轄12.其他條款12.1法律法規(guī)12.2合同解釋12.3合同修訂13.附件13.1設(shè)備清單13.2技術(shù)支持文檔14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3生效日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方作為安防系統(tǒng)維護服務(wù)提供商，將向甲方提供2024年度的智能化安防維護服務(wù)，以確保甲方安防系統(tǒng)的正常運行和高效性能。1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時間服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日，共計一年。在此期間，乙方應(yīng)確保安防系統(tǒng)的正常運行，并提供及時的技術(shù)支持和服務(wù)。第二條設(shè)備維護2.1設(shè)備清單乙方應(yīng)提供一份詳細的設(shè)備清單，包括所有安防設(shè)備的型號、規(guī)格和數(shù)量等信息，以便甲方確認和核對。2.2維護標準乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和最佳實踐對設(shè)備進行定期維護，并確保設(shè)備的性能和功能達到或超過制造商的標準。2.3維護流程乙方應(yīng)制定并執(zhí)行一套完善的維護流程，包括定期檢查、設(shè)備保養(yǎng)、故障處理等，并及時向甲方報告維護情況和結(jié)果。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍乙方將為甲方提供全方位的技術(shù)支持，包括故障排查、系統(tǒng)升級、技術(shù)咨詢等，以解決甲方在使用安防系統(tǒng)過程中遇到的問題。3.2響應(yīng)時間乙方應(yīng)在甲方報修后4小時內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。3.3技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，使甲方相關(guān)人員能夠熟練操作和維護安防系統(tǒng)。第四條故障處理4.1故障報修甲方在發(fā)現(xiàn)安防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通知乙方，并提供詳細的故障信息。4.2故障響應(yīng)乙方在收到故障報修后，應(yīng)立即進行響應(yīng)，并根據(jù)故障的緊急程度和性質(zhì)，采取相應(yīng)的措施進行處理。4.3故障解決乙方應(yīng)盡快解決故障，并在解決故障后向甲方提供詳細的故障處理報告。第五條售后服務(wù)5.1服務(wù)承諾乙方承諾提供的服務(wù)符合行業(yè)標準和甲方要求，并保證安防系統(tǒng)的正常運行和性能。5.2保修政策乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備制造商的保修政策，為甲方提供相應(yīng)的保修服務(wù)。5.3售后服務(wù)流程乙方應(yīng)建立并執(zhí)行一套完善的售后服務(wù)流程，包括故障報修、故障處理、售后服務(wù)等，以確保甲方在使用安防系統(tǒng)過程中得到及時和支持。第六條費用與支付6.1服務(wù)費用甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和費用標準，支付服務(wù)費用。6.2支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付的方式，向乙方支付服務(wù)費用。6.3費用調(diào)整如有需要，雙方可協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，對服務(wù)費用進行調(diào)整。第七條雙方責(zé)任7.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定，支付服務(wù)費用，并配合乙方的維護和服務(wù)工作。7.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的安防維護服務(wù)，并確保安防系統(tǒng)的正常運行和性能。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露處理如發(fā)生泄露事件，泄露方應(yīng)立即采取補救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。9.3合同終止合同終止的條件和程序按照法律規(guī)定和雙方約定執(zhí)行。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約甲方未按約定支付服務(wù)費用或其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。10.2乙方違約乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2訴訟管轄如選擇訴訟解決爭議，雙方同意提交至乙方所在地人民法院管轄。第十二條其他條款12.1法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2合同解釋本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決；本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3合同修訂合同修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修訂協(xié)議。第十三條附件13.1設(shè)備清單附件中詳細列明所有安防設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。13.2技術(shù)支持文檔附件中包含乙方提供的技術(shù)支持范圍、響應(yīng)時間、技術(shù)培訓(xùn)等詳細信息。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字甲方授權(quán)代表在此合同上簽字，并加蓋公章。14.2乙方簽字乙方授權(quán)代表在此合同上簽字，并加蓋公章。14.3生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細列出所有安防設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。包括但不限于攝像頭、硬盤錄像機、門禁控制器等。附件二：技術(shù)支持文檔包含乙方提供的技術(shù)支持范圍、響應(yīng)時間、技術(shù)培訓(xùn)等詳細信息。具體包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級、技術(shù)咨詢等服務(wù)內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認定標準：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為合同總金額的10%。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)，應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。如果乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.智能化安防維護服務(wù)：指通過現(xiàn)代通信技術(shù)、計算機技術(shù)和控制系統(tǒng)，實現(xiàn)對安防設(shè)備的遠程監(jiān)控、故障排查和維護保養(yǎng)等服務(wù)。2.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供智能化安防維護服務(wù)所收取的費用。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，應(yīng)支付給對方的金錢賠償。4.合同終止：指合同雙方約定或法律規(guī)