品牌汽車質(zhì)保期內(nèi)維修服務(wù)協(xié)議樣本版

品牌汽車質(zhì)保期內(nèi)維修服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1品牌汽車1.2質(zhì)保期1.3維修服務(wù)1.4維修費(fèi)用1.5維修配件第二條維修服務(wù)范圍2.1維修服務(wù)內(nèi)容2.2維修服務(wù)地點(diǎn)2.3維修服務(wù)時(shí)間第三條維修質(zhì)量保證3.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2維修質(zhì)量爭(zhēng)議的處理第四條維修費(fèi)用4.1維修費(fèi)用支付方式4.2維修費(fèi)用支付時(shí)間第五條維修配件5.1配件質(zhì)量保證5.2配件更換標(biāo)準(zhǔn)第六條維修服務(wù)期限6.1維修服務(wù)期限的計(jì)算6.2維修服務(wù)期限的延長(zhǎng)第七條維修服務(wù)記錄7.1維修服務(wù)記錄的保存7.2維修服務(wù)記錄的查詢第八條客戶權(quán)益保障8.1客戶隱私保護(hù)8.2客戶投訴處理第九條違約責(zé)任9.1違約責(zé)任的承擔(dān)9.2違約賠償金額的計(jì)算第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十一條法律適用11.1合同適用的法律11.2法律變更的影響第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同的生效條件12.2合同的變更條件12.3合同的解除條件第十三條合同的附件13.1附件的內(nèi)容13.2附件的效力第十四條其他條款14.1信息披露14.2通知義務(wù)14.3合同的解釋第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1品牌汽車品牌汽車指的是由甲方生產(chǎn)的，符合國(guó)家規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)，且在質(zhì)保期內(nèi)的小型客車、中型客車、輕型貨車和小型貨車。1.2質(zhì)保期質(zhì)保期是指從購車發(fā)票載明的購車日期開始計(jì)算，至品牌汽車達(dá)到國(guó)家規(guī)定的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前的時(shí)間段。1.3維修服務(wù)維修服務(wù)是指在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的車輛故障，乙方為甲方提供的免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。1.4維修費(fèi)用維修費(fèi)用是指乙方在提供維修服務(wù)過程中，因更換零部件、工時(shí)等產(chǎn)生的費(fèi)用。1.5維修配件維修配件是指在維修過程中，乙方為甲方更換的原廠配件。第二條維修服務(wù)范圍2.1維修服務(wù)內(nèi)容維修服務(wù)內(nèi)容包括：車輛檢查、故障診斷、故障排除、零部件更換、潤(rùn)滑油更換、制動(dòng)系統(tǒng)維護(hù)、電氣系統(tǒng)維護(hù)等。2.2維修服務(wù)地點(diǎn)維修服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的品牌汽車維修服務(wù)中心。2.3維修服務(wù)時(shí)間維修服務(wù)時(shí)間為工作日，上午8:00至下午6:00。如遇特殊情況，乙方應(yīng)甲方要求提供加班服務(wù)。第三條維修質(zhì)量保證3.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求執(zhí)行。3.2維修質(zhì)量爭(zhēng)議的處理如甲方對(duì)維修質(zhì)量有異議，應(yīng)在維修服務(wù)完成后一個(gè)月內(nèi)向乙方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方在接到異議后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)并采取措施予以解決。如乙方無法解決，甲方有權(quán)向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。第四條維修費(fèi)用4.1維修費(fèi)用支付方式維修費(fèi)用支付方式為甲方在車輛維修完成后，按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。4.2維修費(fèi)用支付時(shí)間維修費(fèi)用支付時(shí)間為車輛維修完成后七個(gè)工作日內(nèi)。第五條維修配件5.1配件質(zhì)量保證乙方提供的維修配件為原廠配件，質(zhì)保期自維修服務(wù)完成之日起計(jì)算。5.2配件更換標(biāo)準(zhǔn)配件更換標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求執(zhí)行。第六條維修服務(wù)期限6.1維修服務(wù)期限的計(jì)算維修服務(wù)期限從甲方購車發(fā)票載明的購車日期開始計(jì)算，至質(zhì)保期結(jié)束日止。6.2維修服務(wù)期限的延長(zhǎng)如甲方在質(zhì)保期內(nèi)車輛累計(jì)維修次數(shù)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的維修次數(shù)上限，甲方可申請(qǐng)延長(zhǎng)維修服務(wù)期限。延長(zhǎng)后的維修服務(wù)期限自延長(zhǎng)之日起計(jì)算。第八條客戶權(quán)益保障8.1客戶隱私保護(hù)乙方保證在提供維修服務(wù)過程中，對(duì)甲方的個(gè)人信息和車輛信息嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。8.2客戶投訴處理甲方如對(duì)維修服務(wù)有任何投訴，應(yīng)在維修服務(wù)完成后七個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出，乙方接到投訴后應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)甲方。第九條違約責(zé)任9.1違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。9.2違約賠償金額的計(jì)算違約賠償金額根據(jù)甲方因違約行為產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失確定，具體金額由雙方協(xié)商解決。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地。第十一條法律適用11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2法律變更的影響如法律變更導(dǎo)致本合同內(nèi)容違法，雙方應(yīng)按變更后的法律執(zhí)行，本合同其他內(nèi)容不變。第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。12.3合同的解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂解除協(xié)議。第十三條合同的附件13.1附件的內(nèi)容附件包括車輛行駛證、購車發(fā)票、維修記錄等。13.2附件的效力附件與本合同具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1信息披露雙方應(yīng)如實(shí)提供與合同履行相關(guān)的信息，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。14.2通知義務(wù)雙方應(yīng)履行合同約定的通知義務(wù)，確保對(duì)方及時(shí)了解合同履行情況。14.3合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。任何一方對(duì)合同的解釋均應(yīng)以書面形式提出，并由雙方確認(rèn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車輛行駛證附件二：購車發(fā)票附件三：維修記錄附件的詳細(xì)要求和附件的說明：1.車輛行駛證車輛行駛證是車輛合法上路的必要證件，應(yīng)確保證件齊全、有效。甲方應(yīng)在車輛維修服務(wù)前提供有效的車輛行駛證副本，以便乙方進(jìn)行車輛識(shí)別和維修記錄。2.購車發(fā)票購車發(fā)票是證明車輛購買行為的有效憑證，應(yīng)確保發(fā)票號(hào)碼、金額等信息清晰、完整。甲方應(yīng)在車輛維修服務(wù)前提供購車發(fā)票副本，以便乙方確認(rèn)車輛的購買時(shí)間和購買金額。3.維修記錄維修記錄是記錄車輛維修服務(wù)情況的詳細(xì)資料，應(yīng)包括維修日期、維修項(xiàng)目、更換零部件等信息。甲方應(yīng)確保維修記錄的真實(shí)性和完整性，并在車輛維修服務(wù)后由乙方填寫和確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用2.甲方未按照約定提供必要的維修資料和信息3.乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)4.乙方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)5.乙方未按照約定價(jià)格收取維修費(fèi)用違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)延遲提供維修服務(wù)，并按照逾期支付金額的一定比例收取滯納金。2.甲方未按照約定提供必要的維修資料和信息，乙方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。3.乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。4.乙方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供維修服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.乙方未按照約定價(jià)格收取維修費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方退還多收取的費(fèi)用，并有權(quán)解除合同。示例說明：如果甲方未按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，乙方延遲提供維修服務(wù)，并按照逾期支付金額的5%收取滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是甲方與乙方之間關(guān)于品牌汽車質(zhì)保期內(nèi)維修服務(wù)協(xié)議的書面文件。2.質(zhì)保期：質(zhì)保期是指從購車發(fā)票載明的購車日期開始計(jì)算，至品牌汽車達(dá)到國(guó)家規(guī)定的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前的時(shí)間段。3.維修服務(wù)：維修服務(wù)是指在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的車輛故障，乙方為甲方提供的免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。4.維修費(fèi)用：維修費(fèi)用是指乙方在提供維修服務(wù)過程中，因更換零部件、工時(shí)等產(chǎn)生的費(fèi)用。5.維修配件：維修配件是指在維修過程中，乙方為