法人售后服務(wù)承諾保證書

法人售后服務(wù)承諾保證書合同編號：__________【填寫賣方全稱】【填寫賣方地址】【填寫賣方聯(lián)系電話】【填寫買方全稱】【填寫買方地址】【填寫買方聯(lián)系電話】鑒于賣方愿意向買方提供售后服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾保證書。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1賣方提供的產(chǎn)品/服務(wù)具體內(nèi)容如下：【填寫產(chǎn)品/服務(wù)名稱】【填寫產(chǎn)品/服務(wù)型號】【填寫產(chǎn)品/服務(wù)數(shù)量】【填寫售后服務(wù)方式】【填寫售后服務(wù)時間】【填寫售后服務(wù)聯(lián)系方式】第二條服務(wù)保證【填寫產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】2.2賣方保證在售后服務(wù)期間，對產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行必要的檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。第三條服務(wù)響應(yīng)時間3.1賣方在接到買方關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)的故障報告后，將在【填寫響應(yīng)時間】內(nèi)作出響應(yīng)，并在【填寫解決問題時間】內(nèi)解決故障。第四條配件更換4.1在售后服務(wù)期間，若產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)故障，經(jīng)賣方確認(rèn)需更換配件的，賣方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。4.2更換的配件均為原廠正品，并享受原廠提供的保修服務(wù)。第五條培訓(xùn)服務(wù)5.1賣方將為買方提供產(chǎn)品/服務(wù)的操作培訓(xùn)，確保買方能夠正確使用和維護(hù)產(chǎn)品/服務(wù)。5.2培訓(xùn)內(nèi)容包括：【填寫培訓(xùn)內(nèi)容】第六條保密條款6.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，甲乙雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。6.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。第七條違約責(zé)任7.1若賣方未能按照本合同的約定提供售后服務(wù)，買方有權(quán)要求賣方支付違約金，違約金為【填寫違約金金額】。7.2若買方未能按照本合同的約定履行其義務(wù)，賣方有權(quán)要求買方支付違約金，違約金為【填寫違約金金額】。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第九條其他條款9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫有效期】。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：【填寫賣方蓋章】乙方（買方）：【填寫買方蓋章】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)說明書2.產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)?？?.培訓(xùn)資料4.售后服務(wù)記錄表5.故障報告模板6.配件更換申請單7.違約金計算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未能按照合同約定提供售后服務(wù)，包括但不限于響應(yīng)時間超時、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)內(nèi)容不符合約定等。2.賣方提供的產(chǎn)品/服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致買方無法正常使用。3.賣方未能在約定時間內(nèi)解決產(chǎn)品/服務(wù)的故障。4.買方未能按照合同約定履行其義務(wù)，如未能按時支付款項、未能按照約定維護(hù)產(chǎn)品/服務(wù)等。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：賣方在產(chǎn)品/服務(wù)交付后，按照約定對產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行維護(hù)、檢查、修理等活動的總稱。2.違約金：當(dāng)一方未能履行合同約定義務(wù)時，按照約定向另一方支付的賠償金。3.有效期限：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫有效期】。4.爭議解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：售后服務(wù)響應(yīng)時間超時。解決辦法：雙方協(xié)商增加服務(wù)人員，優(yōu)化服務(wù)流程，確保響應(yīng)時間符合合同約定。2.問題：產(chǎn)品/服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品/服務(wù)，直至符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.問題：配件更換后仍存在故障。解決辦法：賣方負(fù)責(zé)再次更換配件，直至故障得到解決。4.問題：買方未能按照約定維護(hù)產(chǎn)品/服務(wù)。解決辦法：賣方有權(quán)要求買方履行約定，必要時可終止合同的履行。5.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.