社交禮儀教案紙

教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注2分鐘10分鐘12分鐘第一講導(dǎo)論一、禮儀的概念1、古義：本意謂敬神.《說(shuō)文解字》注為“古‘禮’字。”“禮”字左邊有個(gè)供桌（‘示’)，右邊是一個(gè)人跪拜的樣子。繁體字的左邊是“示”,右邊是“醴”的右半邊,表示一種酒（用酒獻(xiàn)禮）。對(duì)繁體字的“禮”,李孝定在《甲骨文字集釋》中解釋說(shuō)，用語(yǔ)言來(lái)侍奉神為禮，敬神的器物、禮物也都是禮。敬神時(shí)，人的表現(xiàn)行為除了要擺放供品外，還要有跪拜的動(dòng)作,因此“禮”傳達(dá)著對(duì)神明的尊敬、崇拜、祁福。2、今義:古義的延伸，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“禮節(jié)”和“儀式”.是由一系列具體的、表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)構(gòu)成的，是一個(gè)表示的禮貌系統(tǒng)、完整的過(guò)程。所表現(xiàn)的是對(duì)人的尊敬、友善。二、禮儀的起源和發(fā)展↗宗教儀式（神敬）↘倫理道德觀(敬人）→“周三禮”(奴隸社會(huì)）“三綱五?！保ǚ饨ㄉ鐣?huì)）(對(duì)特權(quán)的尊重）→“禮崩樂(lè)壞”（半殖民)→“以人為本”（當(dāng)代)從原始社會(huì)的“禮神”,到奴隸社會(huì)、封建社會(huì)的“禮權(quán)”，發(fā)展到半封建半殖民地社會(huì)直至當(dāng)代的“禮人"，禮儀逐步地平民化.禮儀隨著經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的變遷而變遷，隨著社交實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展。三、禮儀的本質(zhì)、特征1、禮儀的本質(zhì)：禮儀實(shí)質(zhì)上是人們?cè)谏鐣?huì)交往中共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。共頁(yè)第1頁(yè)教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注12分鐘它既可以是指在較大較隆重的場(chǎng)合為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，也可以泛指人們相互交往的禮節(jié)、禮貌，是禮貌、禮節(jié)、和儀式的統(tǒng)稱。2、特征：（1）規(guī)范性。約定所成,要求無(wú)條件遵守.（2）限定性。主要適用于交際場(chǎng)所。適合運(yùn)用禮儀的主要是初次交往、因公交往、對(duì)外交往等三種交際場(chǎng)合。（3)操作性。禮儀既有總體上的禮儀原則規(guī)范,又有具體細(xì)節(jié)上的一系列方式、方法，易學(xué)易記，便于操作。(4)傳承性。作為一種人類文明的積淀，流傳下來(lái),它不是一種短暫的社會(huì)現(xiàn)象,有繼承，才有發(fā)展。(5）時(shí)效性。禮儀也是一種社會(huì)歷史發(fā)展的產(chǎn)物,也隨著世界經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化日益明顯，具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。四、禮儀的原則(十大原則）1、遵守的原則；2、自律的原則；禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。3、敬人的原則;禮儀的靈魂。4、寬容的原則；嚴(yán)與律己,寬以待人。5、平等的原則；上至王子，下至庶民，一視同仁。6、從俗的原則;入國(guó)問(wèn)禁，入鄉(xiāng)隨俗、入門問(wèn)諱。7、真誠(chéng)的原則；應(yīng)發(fā)自內(nèi)心8、適度的原則;強(qiáng)調(diào)恰到好處9、溝通的原則；是人際交往之中的互動(dòng)之橋。10、互動(dòng)的原則。一是要求人們?cè)诮煌斜仨氈鲃?dòng)進(jìn)行換位思考,善解人意；二是要求人們?cè)诮煌幸獣r(shí)時(shí)、處處做到“交往以對(duì)方為中心”。共頁(yè)第2頁(yè)教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注5分鐘15分鐘第二講個(gè)人禮儀一、個(gè)人禮儀的含義個(gè)人禮儀一般包括以下幾方面:儀容、儀態(tài)（舉止、表情）、服飾、言談等。有關(guān)個(gè)人社交形象的設(shè)計(jì)、塑造、與維護(hù)的具體規(guī)范。它是社交參與者在社交之前所必須精心注意的，是社交禮儀的基礎(chǔ).二、個(gè)人禮儀的培養(yǎng)（一）儀容：1、含義：儀容,通常指人的外觀、外貌。2、儀容美的內(nèi)容:包括●自然美——天生麗質(zhì)總不是件壞事，美的東西總是令人賞心悅目的?！裥揎椕馈L(zhǎng)相是天生的,但可以通過(guò)后天的修飾,揚(yáng)長(zhǎng)避短?！駜?nèi)在美——高雅的氣質(zhì)與美好的心靈,取決于后天的文化、藝術(shù)素養(yǎng)，以及思想道德水準(zhǔn)的提高而別無(wú)他法.2、儀容的修飾的基本規(guī)則:美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。★頭發(fā)的修飾：（1）潔發(fā)為首選（2)剪發(fā)第一位(3)發(fā)型得體?？煽紤]頭型、臉型、五官、身材、年齡，其次有職業(yè)、膚色、著裝、個(gè)性嗜好、季節(jié)、發(fā)質(zhì)、適用性和時(shí)代性。其中臉型、體型為首選.(4)染發(fā)要慎重?！锩嫒莸男揎棧汗岔?yè)第3頁(yè)教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注10分鐘（1）眼部——保潔、修眉、眼鏡（2)耳朵——衛(wèi)生、耳毛（3）鼻子-—清潔、鼻毛（4)嘴巴——護(hù)理、異響、胡須（5）脖頸——干凈★手臂的修飾：（1)手掌——洗滌、指甲、死皮、傷殘（2）肩臂-—在正式場(chǎng)合(指政務(wù)、學(xué)術(shù)、商務(wù)、外交活動(dòng)）中不應(yīng)裸露。在一些社交場(chǎng)合，女士可根據(jù)具體情況決定.（3)汗毛—-若有礙觀瞻，則應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒撁?★腿部的修飾：(1）腳部-—裸露(不宜）、清潔、趾甲（2）腿部-—正式的場(chǎng)合，衣裙、襪子的穿著有講究。（3）汗毛-—不宜展現(xiàn)?！锘瘖y：（1）化妝的原則-—美化、自然、得法、協(xié)調(diào)。（2）化妝的順序--粉底、眼影、眉毛、睫毛、胭脂、唇膏、香水（3）化妝的禮規(guī)——遵循“修飾避人”的原則,即勿當(dāng)眾化妝、勿在異性面前化妝、勿使化妝妨礙于人、勿使妝面出現(xiàn)殘缺、勿借用他人化妝品、勿評(píng)論他人的化妝.（二)舉止1、含義：指人們?cè)谕庥^上可以明顯表現(xiàn)地被察覺(jué)到的活動(dòng)、動(dòng)作，以及在活動(dòng)之中身體各部分所呈現(xiàn)的姿態(tài)。一般情況下，他主要是由人的肢體共頁(yè)第4頁(yè)教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注所呈現(xiàn)出的各種體態(tài)及其變動(dòng)所組成.也稱體態(tài)語(yǔ)言。2、舉止的要求：文明、優(yōu)雅、敬人●優(yōu)美立姿基本要求：頭端、肩平、胸挺、腹收、提臀、身正、腿直、手垂。禁忌:全身不夠端正、兩腿隨意亂動(dòng)、兩腿叉開過(guò)大、自由散漫●優(yōu)雅坐姿基本要求：使頭、頸、肩、胸處在一種微微繃緊的正常生理曲線狀態(tài)，盡量避免頭頸部過(guò)度前傾或后仰。(1）就座的姿態(tài)：順序、方位、無(wú)聲、得法、離座謹(jǐn)慎。（2）坐定的姿態(tài)：占位2/3；身子端正、注意腿腳的放法。●優(yōu)雅行姿基本要求：身直，前傾、腳尖前伸、步幅適中、直線勻速、全身協(xié)調(diào)。禁忌：方向不定、瞻前顧后、速度多變、聲響過(guò)大、八字步態(tài)?！駜?yōu)雅的蹲姿基本要求：臀部向下，雙膝靠攏。禁忌:面對(duì)他人、背對(duì)他人、雙腿叉開●優(yōu)雅的手姿基本要求：垂放、背手、持物、鼓掌、夸獎(jiǎng)、指示的姿勢(shì).禁忌:易誤解的手姿、不衛(wèi)生的手姿、欠穩(wěn)妥的手姿、失敬與人的手姿共頁(yè)第5頁(yè)教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注（三）表情1、含義：指面部肌肉及其各種器官所進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)、變化和調(diào)整，以及面部在外觀上所呈現(xiàn)出的某種特定的形態(tài)。2、表情的要求：熱情、友好、輕松、自然●眼神——時(shí)間長(zhǎng)短有講究；角度表示親疏遠(yuǎn)近；部位說(shuō)明態(tài)度和關(guān)系;方式不同意義不同，注意變化酌情●笑容-—含笑、微笑、輕笑、淺笑（較常見，以前兩種最受歡迎）、大笑、狂笑。禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑?！衩嫒荨兓?、彼此配合。有的時(shí)候皺眼眉,表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"？表示驚呀！

（四）服飾（服裝、佩飾)1、含義:對(duì)人們所穿著的衣服、佩飾的總稱。2、著裝選擇的要素——面料、色彩、款式●面料——包括棉布、麻布、絲綢、呢絨、皮革、化纖、混紡等，左右服裝的色彩與造型的表現(xiàn)效果。●色彩——給人的刺激最快捷、最強(qiáng)烈、最深刻。而要獲得成功需要掌握：(1）色彩的特征:冷暖、輕重、軟硬、縮擴(kuò)。（2）色彩的搭配：統(tǒng)一法：盡量采用同一色系,按深淺不同的程度進(jìn)行搭配。適合工作或莊重的社交場(chǎng)合。共頁(yè)第6頁(yè)教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注對(duì)比法:運(yùn)用冷暖、深淺、明暗兩種特性相反的色彩，進(jìn)行搭配。適合各種場(chǎng)合.呼應(yīng)法:配色時(shí)在某些相關(guān)的部位刻意采用同一色彩,以便使其遙相呼應(yīng)。適合各類場(chǎng)合。點(diǎn)綴法:采用同一法配色時(shí)，為了有所改變，而在某一局部小范圍里,選用某種不同的色彩加以點(diǎn)綴。主要適合工作場(chǎng)合。時(shí)尚法：配色時(shí)酌情選用正流行的某種色彩。適合普通的社交場(chǎng)合或休閑場(chǎng)合。（3)色彩的調(diào)節(jié)：★強(qiáng)調(diào)法:在單調(diào)的色彩中加入強(qiáng)烈的色彩作為重點(diǎn),使之產(chǎn)生變化感.★平衡法：色彩過(guò)于深沉和淡雅時(shí),添加相反的色彩，進(jìn)行調(diào)節(jié)?！锓指罘ǎ寒?dāng)兩種色彩對(duì)比時(shí)，運(yùn)用其他較為協(xié)調(diào)的色彩，在其分界處對(duì)二者進(jìn)行分割?！餄u變法：兩種色彩組合不協(xié)調(diào)時(shí)，在二者之間配以呈階梯變化的色彩，使之形成有次序而又有層次的漸變。（4)正裝的色彩：正裝的含義:指用于參加婚葬議事、會(huì)客、拜訪、社交場(chǎng)合是所穿著的服裝?！旧剩?jiǎn)紊?、深色，并且?yīng)無(wú)圖案。標(biāo)準(zhǔn)色有藍(lán)、灰、棕、黑.襯衣以白色為最佳；皮鞋、襪子、公文包以深色，尤以黑色為常見?！瓌t：正裝的色彩在總體上應(yīng)以少為宜，最好控制在三色之內(nèi)，有助于保持正裝莊重、保守的風(fēng)格?！窨钍健阜b的種類、式樣與造型。共頁(yè)第7頁(yè)教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注3、著裝的基本原則：◆TPO原則1：時(shí)間——與時(shí)代同步、與四季變化同步、與早、中、晚同步?！鬞PO原則2：地點(diǎn)--地點(diǎn)不同,著裝的款式理應(yīng)不同?！鬞PO原則3:場(chǎng)合——公務(wù)場(chǎng)合（莊重、保守、傳統(tǒng)），適合的有制服、套裝、套裙、工作服；不適合穿的有牛裝、運(yùn)動(dòng)裝、沙灘裝、家居裝等—-社交場(chǎng)合(典雅、時(shí)尚、個(gè)性），適合的服裝有時(shí)裝、禮服、民族服裝,以及個(gè)人縫制的個(gè)性化服裝;不適合的服裝有制服、工作服、牛裝、運(yùn)動(dòng)裝、沙灘裝、家居裝等?！蓍e場(chǎng)合（舒適、方便、自然），適合的與不適合的與上面所提到的情況相反?？傊?，著裝要注意整齊、整潔、完好，同時(shí)要兼顧文明大方、搭配得當(dāng)、適應(yīng)個(gè)性特征。4、著裝的協(xié)調(diào)●根據(jù)膚色選擇合適的顏色●根據(jù)體形選擇服飾●根據(jù)身份、年齡選擇●根據(jù)環(huán)境、季節(jié)選擇5、正裝的選擇（1）男士正裝的選擇共頁(yè)第8頁(yè)教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注●正裝的分類:燕尾禮服、西裝；在中國(guó)，有時(shí)也可以穿著中山裝。◎燕尾禮服◎西裝：目前正式的場(chǎng)合，男士一般穿西裝?！锟钍剑焊鶕?jù)件數(shù)分：三件套西裝（包括背心，也稱馬甲）、二件套西裝（前兩種主要用于比較正式的場(chǎng)合）單件西裝(非正式的場(chǎng)合適宜)三種。根據(jù)扣子分:單排扣西服（一粒、二粒、三?？壑?雙挑扣西服（四?？?、六?？壑郑└鶕?jù)式樣分：美式、歐式、英式★西裝的選擇——有兩個(gè)要點(diǎn)：一是顏色；二是款式★西裝的搭配:（穿著的禮規(guī)）【西裝】西裝面料要挺闊，還不能過(guò)于厚重，顏色以黑色為上乘色，灰色為次；西裝講究合身，衣長(zhǎng)應(yīng)過(guò)于臀部，標(biāo)準(zhǔn)的尺寸是從脖子到地面的1/2長(zhǎng);袖子長(zhǎng)度以袖子下端到拇指11cm最為合適;襯衫領(lǐng)口略高于西裝領(lǐng)口；褲長(zhǎng)不露襪子，以到鞋跟處為準(zhǔn);褲腰前低而后高，褲型可根據(jù)潮流選擇,褲邊不能卷邊；這些基本搭配，體現(xiàn)西裝的規(guī)范性.【襯衫】襯衫袖應(yīng)比西裝袖長(zhǎng)出1－2厘米，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)1厘米左右.襯衫下擺必須扎進(jìn)褲內(nèi)。若不系領(lǐng)帶，襯衫的領(lǐng)口應(yīng)敞開.在正式交際場(chǎng)合，襯衫的顏色最好是白色的.襯衫里不宜穿背心或圓領(lǐng)衫.為保暖，可以在襯衣外穿一件“V”字領(lǐng)羊毛衫或背心?！绢I(lǐng)帶】質(zhì)料-—最好是絲；款式——有寬窄之分，選擇時(shí)應(yīng)注意使領(lǐng)帶的寬度與自己身體的寬度成正比.長(zhǎng)度——尖端恰好觸及皮帶扣，不能多也不能少。領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)共頁(yè)第9頁(yè)教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注度是55或56英寸（130－150厘米）,外側(cè)應(yīng)略長(zhǎng)于內(nèi)側(cè)。寬度——領(lǐng)帶末端最寬的地方為4至4.5英寸），應(yīng)該與西裝翻領(lǐng)的寬度，配合得十分和諧。顏色——很多,單色最常見也最實(shí)用.選擇印有幾何圖案的領(lǐng)帶時(shí)底色是主色，應(yīng)與西裝同色系或?qū)Ρ壬蹬浯?；領(lǐng)帶上的圓點(diǎn)、網(wǎng)紋或斜條的顏色應(yīng)與襯衫相同的顏色。結(jié)法——三點(diǎn)技巧。一是要端正、挺括，外觀上呈倒三角形。其二，是可以在收緊領(lǐng)結(jié)時(shí)，有意在其下壓出一個(gè)窩或一條溝來(lái)，使其看起來(lái)美觀、自然。其三,應(yīng)對(duì)領(lǐng)帶的結(jié)法、領(lǐng)帶的長(zhǎng)度、領(lǐng)帶的位置、領(lǐng)帶的佩飾多加注意。佩飾——領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第四五個(gè)鈕扣之間；領(lǐng)帶針應(yīng)將其別在襯衫從上往下數(shù)第三粒鈕扣處的領(lǐng)帶正中央。其有圖案的一面,宜為外人所見。但是要注意，別把領(lǐng)帶針誤當(dāng)領(lǐng)針使用。

領(lǐng)帶棒，

主要用于穿著扣領(lǐng)襯衫時(shí)，穿過(guò)領(lǐng)帶，并將其固定于襯衫領(lǐng)口處。使用領(lǐng)帶棒，使用領(lǐng)帶佩飾時(shí),寧肯不用,也不要亂用。色彩的搭配——與西裝、襯衣之間的色彩的搭配,方法一：根據(jù)主色調(diào),考慮與之相佩的其他顏色；方法二：選擇調(diào)和色，同色調(diào)，但深淺不同(深——淺——深；淡-—中-—淡；深--中--淡）；方法三:對(duì)比法,襯衣和領(lǐng)帶中必需有一種顏色特別鮮艷，引人注目。共頁(yè)第10頁(yè)教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注【皮帶】皮帶的寬度要與褲子上穿皮帶的拌帶大小相適應(yīng)，皮帶過(guò)寬和過(guò)窄都不好看。皮帶與服裝的配合規(guī)律是:光穿襯衫時(shí)，系窄皮帶；穿單排扣西服套裝時(shí),應(yīng)該扎窄一些的皮帶；穿雙排扣型西服套裝時(shí)，則扎稍寬的皮帶。皮帶的顏色也應(yīng)該與所穿的服裝配合協(xié)調(diào)，以皮帶的顏色與服裝屬同系列顏色為好。另外,皮帶的顏色還應(yīng)該與皮鞋的顏色相吻合。腰帶扣則盡可能與手表顏色一致，金色的手表配金色的腰帶扣，銀色的手表配銀色的腰帶扣，以體現(xiàn)協(xié)調(diào)。【鞋子】。穿西裝時(shí)不宜穿布鞋、涼鞋或旅游鞋.莊重的西裝要配深褐色或黑色的皮鞋。襪子的顏色應(yīng)比西裝深一些，花色要盡可能樸素大方。【襪子】襪子應(yīng)和衣服相協(xié)調(diào),因此,顏色多為藍(lán)色、黑色、灰色或棕色，襪子的長(zhǎng)度應(yīng)該以你蹺腿時(shí)不露出太多的脛骨為宜，在你移動(dòng)雙腳時(shí)也不至于在腳踝部隆起?？傊?，彈性較好的裹及小腿處的襪子是你最好的選擇.（2）女士的正裝:正裝的分類:禮服、西式套裝、中式服裝?！穸Y服:常禮服、小禮服、大禮服、旗袍●西式套裝：西裝上衣+西裝長(zhǎng)褲或西裝短裙,組合方式多樣,注意：一、盡量采用鄰色搭配和同色搭配，營(yíng)造和諧美；二、盡量采用長(zhǎng)短結(jié)合和松緊搭配，以營(yíng)造參差美；三、盡量是上下面料厚薄一致，以營(yíng)造質(zhì)材美。★女士著正裝的禮規(guī)【內(nèi)衣】：包括衣和褲。確保內(nèi)衣要合身,身體線條曲線流暢，又要注意內(nèi)衣顏色不要外泄。顏色白色、肉色的為最佳?！疽r衫】：襯衫的顏色可以是多種多樣的，只要與套裝相匹配就可以了。既穿得合適，白色、黃白色和米色與大多數(shù)套裝都能搭配.絲綢是最好的襯衫共頁(yè)第11頁(yè)教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注面料?？钍缴峡梢钥紤]多樣化；無(wú)領(lǐng)、高領(lǐng)、翻領(lǐng)、立領(lǐng)、疊領(lǐng)等.【西裝】單排扣上衣可以不系扣,雙排扣的則應(yīng)一直系著（包括內(nèi)側(cè)的紐扣）.穿單色的套裙能使身材顯得瘦高一些。套裙分兩種:配套的，其上衣和裙子同色同料;不配套的，其上衣與裙子存在差異。穿套裙時(shí)扣子一定要扣上，不要敞開胸懷，亦不能當(dāng)眾脫衣服?！疽m子】短襪是配長(zhǎng)褲子；裙子應(yīng)配長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪,顏色以肉色、黑色最為常用。女士不能在公眾場(chǎng)合整理自己的長(zhǎng)筒襪；襪口不能露在裙擺外邊；正式場(chǎng)合不要穿帶圖案的襪子(因?yàn)樗鼈儠?huì)惹人注意你的腿部）；不應(yīng)穿拉絲或跳絲的襪子。【鞋】傳統(tǒng)的皮鞋,黑色、藏青色、暗紅色、灰色或灰褐色均可考慮.鞋跟高度為三至四厘米為主。正式的場(chǎng)合不要穿涼鞋、后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。鞋的顏色應(yīng)與衣服下擺一致或再深一些。推薦中性顏色的鞋,如。不要穿紅色、粉紅色、玫瑰紅色和黃色的鞋.即使在夏天，穿白鞋也帶有社交而非商務(wù)的意義.【手提包和手提箱】手提包和手提箱最好是用皮革制成的；手提包上不要帶有設(shè)計(jì)者標(biāo)簽。女性的手提箱可以有硬襯，也可以用軟襯。最實(shí)用的顏色是黑色、棕色和暗紅色.錢包的顏色應(yīng)與鞋相配，而手提箱則不必。6、便裝的選擇(略）教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注7、佩飾（1）、佩飾的作用：對(duì)服裝起輔助、烘托、陪襯、美化的作用.在著裝時(shí)可用,亦可不用。（2)、配飾的范圍：與服裝同時(shí)使用的、發(fā)揮著裝飾作用的一切物品，包括首飾、手表、領(lǐng)帶、手套、手帕、帽子、包袋、眼鏡、鋼筆、鞋子、襪子。最重要的當(dāng)推首飾、此外為手表、領(lǐng)帶等.(3）、佩飾使用規(guī)則:●合乎身份：上班與社交，已婚與未婚、商人與公務(wù)員,身份不同，佩帶上應(yīng)有區(qū)別；●數(shù)量規(guī)則：上限為三,同類首飾不要超過(guò)一件(耳環(huán)、手鐲例外、新娘例外）●色彩規(guī)則：力求同色?！褓|(zhì)地規(guī)則:爭(zhēng)取同色質(zhì).●體型規(guī)則:為體型揚(yáng)長(zhǎng)避短?！窦竟?jié)規(guī)則：金色、深色首飾適合冷季，銀色、艷色適合暖季.●搭配規(guī)則：盡量是服飾協(xié)調(diào)?！窳?xí)俗規(guī)則:遵守習(xí)俗。（4)、佩帶方法●首飾的佩帶方法：◎戒指:最好戴在左手，最好一枚，最多可戴兩枚,色澤要一致；一枚戒指復(fù)雜時(shí)，另一枚一定要簡(jiǎn)單；最好戴在一只手相鄰兩指上，或兩手同指上?！蝽?xiàng)鏈：不應(yīng)多于一條，長(zhǎng)的了折疊為數(shù)圈。男士一般不外露.項(xiàng)鏈的粗細(xì)程度與脖子成正比.教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注◎掛件：項(xiàng)鏈墜。應(yīng)與項(xiàng)鏈本身協(xié)調(diào)，不要使用兩個(gè)及其以上的掛件◎耳環(huán)：一般為女士所用，并講究成對(duì)佩帶，一只耳朵一只。男子佩帶，只在左耳上戴一只。不要選擇與臉型相似的。不要同時(shí)戴鏈型耳環(huán)、項(xiàng)鏈與胸針,顯得過(guò)分張揚(yáng)和凌亂?！蚴骤C：可戴一只,亦可戴兩只.可分兩只手戴，亦可戴于一只手。男士一般不戴?！蚴宙湥耗信膳鍘?，一只手限戴一條。注意數(shù)量、位置。不應(yīng)與手表戴于同一只手?！蚰_鏈：適用于非正式的場(chǎng)所，一般只戴一條?！蛐蒯?穿西裝時(shí)，別在左側(cè)領(lǐng)上；穿無(wú)領(lǐng)上衣，則別在左側(cè)胸前。位置在第一、第二粒紐扣之間?！蝾I(lǐng)針：西裝上裝左側(cè)的飾物，以一枚為限?！袷直淼呐鍘В骸直淼倪x擇-—種類：豪華表、高檔表、中檔表、低檔表?！?形狀：正式場(chǎng)合應(yīng)莊重、保守,尤其是尊、長(zhǎng)者。正圓、橢圓、正方、長(zhǎng)方、菱形均可?！?宜單色或雙色。金色、銀色、黑色最理想?！獔D案：不宜使用于正式場(chǎng)?！?功能：記時(shí)是最主要的.準(zhǔn)確就好?！纱鞯氖直?—失效表、劣質(zhì)表、懷式表、廣告表、卡通表、世界表。（五)言談●善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注學(xué)會(huì)傾聽，表示出興趣，但不要隨意打斷別人的講話善于表達(dá)感謝善于贊美對(duì)方掌握批評(píng)的藝術(shù)善于尋找話題:善于回應(yīng)對(duì)方的感受（附和對(duì)方的談話）善于使自己等同于對(duì)方善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格善于觀察對(duì)方的眼睛：學(xué)會(huì)幽默三、小結(jié):個(gè)人是整個(gè)社交禮儀的起點(diǎn)，“從我做起”便傳達(dá)了這一基本內(nèi)涵。因此，加強(qiáng)個(gè)人的修養(yǎng)顯得尤為重要。教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注第三講公共禮儀一、公共禮儀的概念：指人們置身公共場(chǎng)所是應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。是人們?cè)诠矆?chǎng)所與人相處時(shí)和諧共處、禮讓包容的行為規(guī)范。二、公共禮儀的原則1、遵守公德2、勿礙他人3、以右為尊.三、公共禮儀的具體內(nèi)容:(一）行路禮儀1、遵守交規(guī)。2、明確方位3、禮讓他人；4、嚴(yán)于律己；5、保持距離（二）行車禮儀1、公共汽車(略）2、火車(略）3、飛機(jī)（略）4、轎車：（1）座次——注意駕駛者的身份、轎車的類型、座次的安全。嘉賓的意愿和選擇放在首位.(2）舉止-—不爭(zhēng)搶座位、動(dòng)作不雅、不講衛(wèi)生、不顧安全教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注（3)上下車順序——尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓先上車，后下車；主人駕車,均應(yīng)后上先下；同坐于后排，尊長(zhǎng)者從右側(cè)先上后下；乘坐九排座車時(shí)，低位者先上后下；乘坐多排座的距車門遠(yuǎn)者先上后下。（三）其他公共場(chǎng)合禮儀●圖書館、閱覽室禮儀：

1、要注意整潔,遵守規(guī)則.不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi).就座

時(shí),不要為別人預(yù)占位置,查閱目錄卡片時(shí),不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線.

2、要保持安靜和衛(wèi)生.走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

3、對(duì)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞?！耠娪霸豪锏亩Y儀1。不要遲到。電影院在開映前15分鐘開始收票，你最好能夠在這時(shí)間之前進(jìn)入電影院尋找座位。如果遲到了,應(yīng)該向周圍的人低聲詢問(wèn),并加以歉意.

2.不要吃有殼的食物或咀嚼聲音過(guò)大的食物。要考慮到別人的感受，教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注并且要協(xié)助電影院保潔。

帶小孩子的觀眾不要讓孩子在走道上亂跑、哭鬧。手機(jī)應(yīng)調(diào)到振動(dòng)檔，盡量少對(duì)別人造成影響。3.不要不斷交頭接耳,高聲議論，情侶間舉止要文明。

4。打噴嚏、吐痰要悄悄進(jìn)行。如果要離位去入廁而應(yīng)該向兩邊的人道歉5。電影近尾聲時(shí)不要"料事如神"地?fù)屜日酒痣x開，應(yīng)該等劇情完全結(jié)束再起立，否則虎頭蛇尾的觀看是很招人反感的.四、小結(jié)：在公共場(chǎng)所，則應(yīng)考慮其他人的感受，尊重他人、尊重自己。教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注第四講交往禮儀一、交往禮儀中的三A原則：接受（ACCEPT)——指要求同存異、容納對(duì)方、重視（ATTENTION）——指要使對(duì)方感受到自己尊重對(duì)方、對(duì)方在自己心目中很重要。贊同（AGREE）——善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方之長(zhǎng)，并即使加以肯定,既不自高自大,也不曲意奉承對(duì)方。二、交往中應(yīng)注意的禮儀;（一）、稱呼:1、生活匯總的稱呼——常規(guī)稱呼——特例:家（父)、舍（弟）（對(duì)外人稱自己的親人）；尊兄、賢侄、令愛（對(duì)他人的尊稱）—-尊稱：您、先生、老師、公、老、大爺2、工作中的稱呼——職務(wù)性稱呼：經(jīng)理、院長(zhǎng)-—職稱性稱呼：教授、總工——學(xué)銜性稱呼：博士、--行業(yè)性稱呼:老師、警官、醫(yī)生——姓名性稱呼：張三、李四3、外交性稱呼——一般規(guī)律：先生、小姐、女士、夫人；——商務(wù)交往:先生、小姐、女士；——政務(wù)交往：部長(zhǎng)、部長(zhǎng)先生、部長(zhǎng)先生閣下）教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注4、稱呼的禁忌：誤讀、誤會(huì)、過(guò)失的稱呼、不通行的、不恰當(dāng)?shù)摹⒕b號(hào)（二）、介紹1、自我介紹:謙遜、簡(jiǎn)明●應(yīng)注意以下幾方面的問(wèn)題：（1）鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報(bào)出自己的姓名（這是必須的)，并善于使用體態(tài)語(yǔ)言，表達(dá)自己的友善、關(guān)懷、誠(chéng)意和愿望;（2）根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡(jiǎn).（3）注意介紹時(shí)的語(yǔ)氣。在長(zhǎng)者或尊者面前，語(yǔ)氣應(yīng)謙恭；在平輩和同事面前，語(yǔ)氣應(yīng)明快,直截了當(dāng)。（4）自我評(píng)價(jià)要掌握分寸。自我評(píng)價(jià)一般不宜用“很"、“第一”等表示極端贊頌的詞,也不必有意貶低，關(guān)鍵在于掌握分寸。

●內(nèi)容應(yīng)酬式：少而精。工作式姓名+單位及部門、擔(dān)任的職務(wù)、所從事的具體工作交流式:姓名+籍貫、學(xué)歷、興趣、與交往對(duì)象的某些熟人關(guān)系禮儀式：適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等正規(guī)而隆重的場(chǎng)合姓名+單位、職務(wù)，在加上適當(dāng)?shù)闹t辭、敬語(yǔ)問(wèn)答式：應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往

●分寸時(shí)間:半分鐘態(tài)度:力求真實(shí)2、介紹他人（1）介紹人：東道主、長(zhǎng)者、女主人、公務(wù)較為能夠中的專職人員、正式活動(dòng)中的地位、身份較高者或主要負(fù)責(zé)人、熟悉被介紹雙方者、應(yīng)一方教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注或雙方要求者、交際中被指定的介紹者。（2)介紹的順序:遵守“先向尊者介紹”的原則。（3)介紹內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)式:姓名+單位——職務(wù)（正式場(chǎng)合）簡(jiǎn)介式：姓名強(qiáng)調(diào)式：姓名+被介紹者與介紹者的關(guān)系引見式：普通場(chǎng)合，只需引導(dǎo)到一起推薦式:正規(guī)場(chǎng)合，對(duì)前者的優(yōu)點(diǎn)做重點(diǎn)的介紹禮儀式：最正規(guī)的介紹,與標(biāo)準(zhǔn)式同，語(yǔ)氣更加禮貌、謙恭。（4）介紹人應(yīng)注意的：遵循以下基本禮儀原則第一，首先了解對(duì)方是否有結(jié)識(shí)的愿望。第二，注意介紹次序.第三，介紹人作介紹時(shí)，應(yīng)該多使用敬辭。第四,為人介紹時(shí)注意手勢(shì)和表情.3、接受介紹的人注意事項(xiàng)：起立(尊長(zhǎng)、女士除外；宴會(huì)、會(huì)議上除外，點(diǎn)頭微笑即→目視對(duì)方，面帶微笑→握手→問(wèn)候?qū)Ψ?并復(fù)述對(duì)方姓名→交談后走時(shí)要互相道別（三)、握手握手的次序：遵循“尊長(zhǎng)決定的原則”。方式：標(biāo)準(zhǔn)式——距對(duì)方1米,雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手,教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注四指并攏,拇指張開與對(duì)方相握。用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次,松開,恢復(fù)原狀.注意：神態(tài)——專注、熱情、自然，面帶微笑，目視對(duì)方雙眼，并口道問(wèn)候;姿勢(shì)—-起立，距對(duì)方1米,向下方伸出，伸直相握時(shí)成一直角。手位-—單手相握、雙手相握。力度:少許用力(2KG)。時(shí)間：3秒鐘以內(nèi)(四)、名片1、用途替代便函：可用于表示感謝、祝賀、介紹、辭行、慰問(wèn)、饋贈(zèng)以至吊唁。2、遞接:——遞上:起身站立，走上前→使用雙手或右手遞上（用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?同時(shí)口頭應(yīng)有所表示。走上前，使用雙手或右手，同時(shí)口頭應(yīng)有所表示。-—接受：起身站立，面帶微笑，目視對(duì)方→雙手接捧或右手接住→用半分鐘，從頭至尾默讀或

小聲念一遍→口頭道謝或回應(yīng)對(duì)方（將自己的名片給對(duì)方）→名片的處理（如果接下來(lái)與對(duì)方談話,不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他.參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片.）3、索要：索要最好不要強(qiáng)索。索要宜委婉。索取名片的幾種方法教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注（1)、

交易法:主動(dòng)將名片給對(duì)方。

(2)、

激將法：遞名片時(shí)說(shuō)：“能否有幸和您交換一下名片？”

（3）、

謙恭法:“不知道以后如何向您請(qǐng)教？"

（4)、

平等法：“認(rèn)識(shí)你很榮幸,不知道以后怎么和你聯(lián)系？”4、婉拒：用于不想給時(shí)，不宜直截了當(dāng)。（五）交談的禮儀（略,此內(nèi)容在個(gè)人禮儀中已經(jīng)進(jìn)行了介紹）（六）與不同人的交往禮儀：1、與上司交往的禮儀●尊重

—-尊重上司的人格、威望、自尊。(1）要尊敬上司。承認(rèn)對(duì)方的資歷或經(jīng)驗(yàn)或能力。（2）注意相處的細(xì)節(jié)。打招呼、請(qǐng)教、不要當(dāng)面頂撞、或背后評(píng)判、貶低對(duì)方等等。（3）不要輕易打斷上司的講話或中斷其出席的會(huì)議（4）交談應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔.（5)不在上司的辦公室隨意翻閱文件、信件.（6）不要在其面前總是點(diǎn)頭哈腰，說(shuō)好話。(7）且莫用嘴皮表現(xiàn)自己。（8）開玩笑或提意見要注意場(chǎng)合、講方式.（9)對(duì)平易又好相處的上司講話可以隨便點(diǎn)，但不要過(guò)分.●謙遜、誠(chéng)實(shí)●忠誠(chéng)、順從●不能越位（決策越位、表態(tài)越位、工作越位）教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注●擺正關(guān)系（服從、服務(wù)，完成任務(wù)）過(guò)傲,易把關(guān)系搞僵；。過(guò)卑,則不能建立正常的關(guān)系；。過(guò)俗，則易把關(guān)系搞成錢權(quán)交易。；過(guò)媚，則易使正直的上級(jí)討厭、惡心●保持距離可以了解上司的性格、作風(fēng)習(xí)慣,但不要窺探家庭秘密、個(gè)人隱私?？梢粤私忸I(lǐng)導(dǎo)的意圖、主張，但不要事無(wú)巨細(xì)地了解每一步行動(dòng)步驟和方法措施的意圖是什么..2、與下屬相處的禮儀以身作則：“己所不欲,勿施于人”,要有公仆意識(shí).寬以待人：以與人為善為出發(fā)點(diǎn)，擇人所長(zhǎng)，容人所短、豁達(dá)大度，不妒忌賢能.平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親;要惟才是舉、擇人任用、平等待人禮遇下屬：尊重,尊重人格、關(guān)心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”，“疑人不用，用人不懷疑”接近下屬：知無(wú)不言,言無(wú)不盡、上情下達(dá)3、與同事相處的禮儀●真誠(chéng)合作：一個(gè)好漢三個(gè)幫

●同甘共苦：

●公平競(jìng)爭(zhēng):切記莫弄虛作假、貶低他人

●寬以待人：人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)●相互尊重教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注4、與異性相處的禮儀保持適當(dāng)?shù)目臻g距離交往不超出友誼的范圍談話不超出工作的范圍衣著避免短、露、透避免不必要的肢體動(dòng)作嚴(yán)以律己，寬以待人三、小結(jié)：這一講涉及的內(nèi)容是許多同學(xué)較為關(guān)注的內(nèi)容,具體到不同的環(huán)境中需要用心體會(huì)，靈活運(yùn)用禮儀原則與規(guī)范,切不可墨守陳規(guī).當(dāng)您的內(nèi)心當(dāng)中還有他人時(shí)，你就會(huì)做得很好。教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注第五講通聯(lián)禮儀一、范圍：電話禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀、書信禮儀、題字禮儀、饋贈(zèng)禮儀、送花禮儀。二、原則--保持聯(lián)絡(luò)三、禮儀規(guī)范:1、電話、（1）打電話的禮規(guī)時(shí)間適宜——通話時(shí)間；選擇最佳時(shí)間(雙方約定的時(shí)間、對(duì)方方便的時(shí)間）——通話長(zhǎng)度；“三分鐘原則”--體諒對(duì)方；注意受話人的反應(yīng)。內(nèi)容簡(jiǎn)練——事先準(zhǔn)備（列清單）——簡(jiǎn)明扼要（問(wèn)候完畢后，直入主題）——適可而止（不要再三絮叨，反復(fù)鋪陳）表現(xiàn)文明—-語(yǔ)言文明（問(wèn)候語(yǔ)、介紹語(yǔ)、道別語(yǔ)）——態(tài)度文明（有禮有節(jié))-—舉止文明（要讓人能感受到你的微笑，注意姿勢(shì)，控制聲音大小）（2）接電話本人受話——接聽及時(shí)（鈴聲不過(guò)三）-—應(yīng)對(duì)謙和(自報(bào)家門、聚精會(huì)神、與人道別、善待錯(cuò)撥）——主次分明（放下手頭的事）代接受話——尊重隱私-—記憶準(zhǔn)確（最好作筆錄,包括來(lái)電話的時(shí)間,來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等）-—傳達(dá)及時(shí)（是誰(shuí)？找誰(shuí)？）教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注（3)移動(dòng)電話注意使用規(guī)則:--正視其身份、用途-—方便他人為先（及時(shí)交費(fèi)、變更號(hào)碼及時(shí)通知交往對(duì)象）-—遵守公共秩序（不在公共場(chǎng)所旁若無(wú)人地使用、在要求保持寂靜的場(chǎng)所應(yīng)關(guān)閉或保持靜音狀態(tài)、不在不宜使用的場(chǎng)所使用)置放到位：——攜帶的公文包內(nèi)或上衣口袋（內(nèi)袋);——也可選擇暫放在：腰帶之上、交給秘書、會(huì)務(wù)人員代管或不起眼的位置(4）電話使用的幾個(gè)不宜：不要在電話里談?wù)撘恍┲卮蟮氖虑椋@樣的事情還是比較合適在電話里約好時(shí)間后當(dāng)面探討。

在主動(dòng)與單位聯(lián)系時(shí),除非不得已，不要使用移動(dòng)電話.2、饋贈(zèng)(1)贈(zèng)送佳禮的標(biāo)準(zhǔn)——適應(yīng)性：符合需要，滿足興趣、愛好.對(duì)貧者以實(shí)惠性為佳；對(duì)富者以精巧性為佳；對(duì)戀人一紀(jì)念性為佳；對(duì)朋友以趣味性為佳；對(duì)老人以實(shí)用性為佳；對(duì)孩子以啟智性為佳；對(duì)外賓以特色性為佳）——紀(jì)念性：千里送鵝毛，禮輕情意重?！?dú)創(chuàng)性:特別的愛，給特別的你。——時(shí)尚性：注意不與時(shí)代脫節(jié)禁忌的回避——違法的物品-—犯規(guī)的物品——犯忌的物品--敗俗的物品教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注——有害的物品-—廢棄的物品——廣告類物品送禮的常規(guī)——精心包裝-—表現(xiàn)大方-—認(rèn)真說(shuō)明（2）受贈(zèng)欣然笑納—-神態(tài)專注—-雙手接捧——認(rèn)真道謝——當(dāng)面拆封——表示欣賞拒絕有方——婉言相告法、直言緣由法、事后退還法依禮還禮-—還禮的時(shí)間——還禮的形式3、送花送花的技巧:（1)松花的時(shí)機(jī)；做客、迎送、示愛、回絕、致歉（2）了解花語(yǔ)：（3）了解適合不同場(chǎng)合的花（4）送花的禁忌教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注第六講拜訪與接待的禮儀一、拜會(huì)的禮儀：（一）作客—-核心是客隨主便、禮待主人1、有約在先——約定時(shí)間(到訪的時(shí)間、停留的時(shí)間）、—-約定人數(shù)（賓主雙方的具體人數(shù)、身份、避免部首歡迎的人物）、如約而至（最好準(zhǔn)時(shí))2、上門有禮—-先行通報(bào)（秘書或家人轉(zhuǎn)告、敲門、按門鈴）、——施禮問(wèn)候(主動(dòng)向主人、主人同事、家人問(wèn)候；初次見面宜自我介紹；前往私宅可攜帶一些小禮物）、—-輕裝上陣（入室內(nèi)“四除去，一放下”）、——應(yīng)邀就座（不要自行找座、與人同至是時(shí)應(yīng)相互謙讓、最好與他人，尤其是主任一起就座）3、為客有方——圍繞主題、——限定范圍(限定交際范圍和活動(dòng)范圍、——適時(shí)告退（一般性拜訪以一小時(shí)為宜；初次拜訪以半小時(shí)為宜）（二）待客1、細(xì)心安排——環(huán)境衛(wèi)生、待客用品、膳食安排、交通工具2、迎送禮讓——迎候－－注意迎候人的安排、迎候地點(diǎn)安排致意－－迎賓三部曲：握手、問(wèn)候、表示歡迎。讓座－－讓客人先行就座，不讓或讓錯(cuò)座均為失禮均等－－同一時(shí)間接待多方客人時(shí)教案紙時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程備注送別－－由客人提出，主人認(rèn)真挽留。握手道別、揮手致意3、熱情接待——一心一意；放下受禮的任何工作或事情．興趣盎然：引出話題、洗耳恭聽主次分明：來(lái)賓是主人活動(dòng)的中心。接待的客人即為最重要的客人．(三）會(huì)客時(shí)座次的安排上座的確定：一般為距門較遠(yuǎn)的地方；也可能在靠窗的地方、靠裝飾物或空調(diào)的地方、視野開闊的地方。椅子規(guī)格的高低（依次）：﹡帶兩個(gè)扶手的單人椅﹡帶一個(gè)扶手的單人椅﹡只帶靠背的單人椅﹡什么也不帶的單人椅﹡長(zhǎng)凳二、小結(jié)：拜會(huì)禮儀作為日常生活及工作中常見的禮儀，除上述我們講到的外，還有不少的細(xì)節(jié)需要我們進(jìn)一步了解，同學(xué)們應(yīng)該在生活中細(xì)心體會(huì),方可運(yùn)用自如。