賈旭東-現(xiàn)代企業(yè)管理第2版第04章-組織管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

（第2版）

賈旭東編著

中國人民大學(xué)出版社

·北京·

第2篇環(huán)境、組織與戰(zhàn)略

第3章跨文化管理

第4章組織管理

第5章戰(zhàn)略管理

第4章組織管理

本章要點

企業(yè)管理的載體是組織，組織的科學(xué)化和現(xiàn)代化程度將直接影響

并制約企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)及企業(yè)的發(fā)展。為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)需要在

組織理論的支撐和指導(dǎo)下，構(gòu)建適應(yīng)環(huán)境要求的組織體系。本章包括組

織理論、組織設(shè)計和組織變革等內(nèi)容，能夠使讀者掌握組織管理的基本

知識，并初步學(xué)會診斷和建立企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框架。

目錄

?第1節(jié)組織與企業(yè)組織

?第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

?第3節(jié)組織變革與發(fā)展

第1節(jié)組織與企業(yè)組織

一、組織

（一）組織的定義

組織是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。（斯蒂芬?羅賓斯）

組織是為了達(dá)到某一特定的共同目標(biāo)，通過各部門勞動和職務(wù)的

分工合作和不同等級的權(quán)力和責(zé)任的制度化，有計劃地協(xié)調(diào)一群人的活

動。（薛恩）

第1節(jié)組織與企業(yè)組織

一、組織

（一）組織的定義

組織是一個相互影響、相互依賴，為了達(dá)成某一共同目標(biāo)的工作

群體的集合。（杰克?鄧肯）

組織是對完成特定使命的人的特殊安排。（張德）

第1節(jié)組織與企業(yè)組織

一、組織

（二）組織的特點

1.目標(biāo)

2.資源

3.結(jié)構(gòu)

4.環(huán)境

第1節(jié)組織與企業(yè)組織

一、組織

（三）組織的目的

將需要完成的工作劃分給具體的工作崗位和部門；將工作與責(zé)任

分配給相關(guān)的各個工作崗位；協(xié)調(diào)多種多樣的工作任務(wù)；組合各項工作

以形成工作部門；建立個體、群體和部門之間的關(guān)系；建立正式的指揮

鏈；分配組織資源。

第1節(jié)組織與企業(yè)組織

二、組織理論發(fā)展

（一）早期組織理論

早期組織理論存在于14世紀(jì)末到20世紀(jì)初，是一種組織結(jié)構(gòu)學(xué)的

理論，側(cè)重于對組織的靜態(tài)研究。

?泰勒。

?法約爾。

?韋伯。

第1節(jié)組織與企業(yè)組織

二、組織理論發(fā)展

（二）組織行為理論

組織行為理論產(chǎn)生于20世紀(jì)初期，它是一種以建立良好人際關(guān)系

為目標(biāo)的組織行為學(xué)理論，側(cè)重于對組織的動態(tài)研究

西蒙。

阿吉里斯。

巴納德。

第1節(jié)組織與企業(yè)組織

二、組織理論發(fā)展

（三）現(xiàn)代組織理論

現(xiàn)代組織理論形成于20世紀(jì)中期，側(cè)重于對組織與外部環(huán)境平衡

的研究。

德魯克。

凱茨和卡恩。

卡斯特和羅森茨韋克。

第1節(jié)組織與企業(yè)組織

三、企業(yè)的組織形式

（一）企業(yè)的法律形式

按照財產(chǎn)的組織形式和所承擔(dān)的法律責(zé)任不同，企業(yè)的法律形式

主要包括個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)。

第1節(jié)組織與企業(yè)組織

三、企業(yè)的組織形式

（二）企業(yè)的管理形式

按照人與事、人與人的相互關(guān)系的密切程度，企業(yè)的管理形式有

多種：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。

第1節(jié)組織與企業(yè)組織

三、企業(yè)的組織形式

（三）企業(yè)的經(jīng)營形式

企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)及其運作方式實質(zhì)上是企業(yè)在運作過程中主體與

客體相結(jié)合的方式，也叫作經(jīng)營形式。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制，提高生產(chǎn)

經(jīng)營的運作效率，企業(yè)的經(jīng)營形式大體呈現(xiàn)批發(fā)、零售、合作三大類若

干具體形式。

目錄

?第1節(jié)組織與企業(yè)組織

?第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

?第3節(jié)組織變革與發(fā)展

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

一、組織設(shè)計概述

（一）組織設(shè)計原則

1.命令統(tǒng)一與分級管理原則

2.因事設(shè)職與因職用人相結(jié)合原則

3.管理幅度與管理層級相結(jié)合原則

4.權(quán)責(zé)對等原則

5.穩(wěn)定性與可變性原則

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

一、組織設(shè)計概述

（二）組織設(shè)計的任務(wù)

組織設(shè)計的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)

圖和編制職務(wù)說明書。

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

一、組織設(shè)計概述

（三）組織設(shè)計的依據(jù)

1.戰(zhàn)略

2.環(huán)境

3.技術(shù)

4.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

（一）直線制

直線制是最早、最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式。

特點。

優(yōu)點。

缺點。

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

（一）直線制

該組織結(jié)構(gòu)適用于產(chǎn)品單一、

人員簡單和規(guī)模較小的企業(yè)。

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

（二）職能制

它是在直線制的基礎(chǔ)上為各級行政領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置職能機(jī)構(gòu)或人員的一

種形式，各職能機(jī)構(gòu)或人員從屬于各行政領(lǐng)導(dǎo)指揮，領(lǐng)導(dǎo)在各自業(yè)務(wù)范

圍內(nèi)有權(quán)指揮下屬。

優(yōu)點。

缺點。

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

（二）職能制

此形式較少采用，僅適用于產(chǎn)

品和技術(shù)極為穩(wěn)定的中小企業(yè)。

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

（三）直線職能制

直線職能制也叫生產(chǎn)區(qū)域制或直線參謀制，它是在直線制和職能

制的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，吸取這兩種形式的優(yōu)點而建立的組織形式。

特點。

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

（三）直線職能制

它適用于大中型企業(yè)，是一種

較好的組織形式。

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

（四）事業(yè)部制

事業(yè)部是指把企業(yè)按產(chǎn)品或地區(qū)分成各個事業(yè)部，從產(chǎn)品設(shè)計、

原料采購、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售直至售后服務(wù)的各環(huán)節(jié)，均完全由事業(yè)

部負(fù)責(zé)的一種組織形式。

特點。

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

（四）事業(yè)部制

它適用于大型的多元化企業(yè)。

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

（五）矩陣制

矩陣制又稱目標(biāo)型組織形式，是指為完成綜合性任務(wù)而設(shè)立的實

行雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織形式。它既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)

品劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

（五）矩陣制

該結(jié)構(gòu)適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)

項目，多用于跨國公司或規(guī)模巨大

的跨地區(qū)公司。

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

（六）多維制

又稱立體制，是對矩陣制組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。

特點。

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

（六）多維制

這種組織結(jié)構(gòu)形式適用于跨國

公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

（一）設(shè)計組織結(jié)構(gòu)

1.工作專門化2.部門化

3.指揮鏈4.管理跨度

5.集權(quán)和分權(quán)6.正規(guī)化

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

（二）影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素

1.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)

2.規(guī)模與結(jié)構(gòu)

3.技術(shù)與結(jié)構(gòu)

4.環(huán)境不確定性與結(jié)構(gòu)

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

（三）傳統(tǒng)組織設(shè)計

1.簡單結(jié)構(gòu)

2.職能結(jié)構(gòu)

3.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

（四）當(dāng)代組織設(shè)計

1.團(tuán)隊結(jié)構(gòu)

2.矩陣結(jié)構(gòu)和項目結(jié)構(gòu)

3.無邊界組織

4.學(xué)習(xí)型組織

目錄

?第1節(jié)組織與企業(yè)組織

?第2節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

?第3節(jié)組織變革與發(fā)展

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

一、組織變革概述

（一）組織變革定義

我們將組織變革定義為：組織為提高自己的效率和效果，有目的

有計劃地對組織目標(biāo)、規(guī)則等各種組織要素的改變。

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

一、組織變革概述

（二）組織變革理論

組織變革理論產(chǎn)生后，相關(guān)研究經(jīng)歷了結(jié)構(gòu)變革—文化變革—流

程變革的過程。

20世紀(jì)70年代：星座組織理論。

20世紀(jì)80年代：企業(yè)重建理論

20世紀(jì)80年代中后期：文化變革。

20世紀(jì)90年代：流程再造。

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

一、組織變革概述

（三）組織變革動力因素

1.變革的驅(qū)動力

一般認(rèn)為組織變革的動力因素可以分為組織外部和組織內(nèi)部兩方

面。

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

一、組織變革概述

（三）組織變革動力因素

2.變革的阻力

組織層面。

群體層面。

個體層面。

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

一、組織變革概述

（四）組織變革過程

1.解凍

2.變革

3.再凍結(jié)

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

二、組織變革的類型

（一）結(jié)構(gòu)變革

外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略的變化通常會使組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變革。

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

二、組織變革的類型

（二）技術(shù)變革

管理者也可以改變將輸入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出的技術(shù)。

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

二、組織變革的類型

（三）人員變革

人員變革包括態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為的改變，而這些改變并非

易事。

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

三、當(dāng)代變革管理問題

（一）員工壓力

對很多員工來說，組織變革會帶來壓力。壓力是由人們對特別的

要求、約束或機(jī)會施加的過度壓迫感所產(chǎn)生的一種不良反應(yīng)。

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

三、當(dāng)代變革管理問題

（二）組織文化變革

促進(jìn)文化變革的“最有利條件”：一是一次重大危機(jī)的出現(xiàn)。二

是領(lǐng)導(dǎo)者易主。

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

三、當(dāng)代變革管理問題

（三）成功變革

組織變革是當(dāng)今所有管理者每天都可能面臨的一項持續(xù)性挑戰(zhàn)。

當(dāng)變革勢在必行時，誰來實施變革？誰來管理變革？

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

四、新興組織形式

（一）虛擬組織

虛擬組織的最大特點就是，組織的決策集中化程度很高，但部門

化程度很低，或者根本不存在實體部門。

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

四、新興組織形式

（二）網(wǎng)絡(luò)組織

一般來說，人們將網(wǎng)絡(luò)組織定義為利用內(nèi)部員工從事某些工作活

動并且利用外部供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)提供其他必需的產(chǎn)品部件或工作流程的組織。

這種組織形式有時候也被稱為模塊化組織。

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

四、新興組織形式

（三）阿米巴

阿米巴經(jīng)營模式的本質(zhì)是“量化分權(quán)”，推行時應(yīng)遵循的基本規(guī)

律是：由上到下，由大到小，分層逐步推進(jìn)。

第3節(jié)組織變革與發(fā)展

四、新興組織形式

（四）戰(zhàn)略聯(lián)盟

戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是兩個或兩個以上有共同戰(zhàn)略利益和對等經(jīng)營實力

的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)

議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補(bǔ)或優(yōu)勢相長、風(fēng)險共