超市收銀個(gè)人工作總結(jié)8篇

超市收銀個(gè)人工作總結(jié)8篇欄目整理了一篇關(guān)于“超市收銀個(gè)人工作總結(jié)”的文章快來看看吧，專業(yè)的范文是怎么寫的呢？處理文檔是保持學(xué)習(xí)和工作的不懈動(dòng)力的關(guān)鍵之一，范文越來越影響我們的寫作。經(jīng)常學(xué)習(xí)優(yōu)秀范文可以讓我們更加熟練和自如地運(yùn)用語言和表達(dá)方式，請(qǐng)您認(rèn)真欣賞本頁所呈現(xiàn)的內(nèi)容！超市收銀個(gè)人工作總結(jié)(篇1)不知不覺，我已經(jīng)在超市工作了一個(gè)多月。從一開始的陌生到后來的精通，我也經(jīng)歷了很多磨練。在此期間，我感觸良多。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何與人交流，尤其是如何與人交流?？蛻魷贤?。這對(duì)我來說是一筆巨大的財(cái)富，因?yàn)槲沂且粋€(gè)溝通不暢的孩子。在外人眼里，收銀是一件輕而易舉的事。一開始我也是這么想的，但是當(dāng)我成為超市員工的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)事情并沒有我想的那么簡單。我們不僅僅是收銀員，我們每天早上都來店里先開會(huì)，然后開始一天的工作。當(dāng)我們接手工作時(shí)，我們要做好工作的5個(gè)步驟。當(dāng)我們工作時(shí)，我們不僅僅是簡單的收銀員。面對(duì)客戶，我們要真誠地為客戶服務(wù)，尤其是當(dāng)客戶到達(dá)收銀臺(tái)時(shí)。微笑能給客戶帶來最好的心情，在與客戶溝通的過程中，禮貌用語更是必不可少。例如：“您好，歡迎來到“請(qǐng)稍等，請(qǐng)好好休息”“請(qǐng)慢慢走，歡迎下次”。在剛剛一個(gè)多月的收銀過程中，雖然有可能有些失望，但也有很多開心，尤其是每次聽到顧客說小姑娘態(tài)度真好，感覺很開心……還有，每次有問題不明白，老頭子員工會(huì)主動(dòng)告訴我該怎么做，這讓我特別感動(dòng)。其實(shí)任何工作都會(huì)遇到困難，難免會(huì)有些失望，但只要積極提問，努力學(xué)習(xí)，我相信沒有什么是做不好的。在這段工作期間，我覺得對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度是極其重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員，讓客戶滿意回家是我們的要求，這是我們需要維護(hù)的時(shí)刻保持好心情，熱情耐心地對(duì)待每一位客戶，工作中不要帶入自己的小情緒，尤其是客戶對(duì)你生氣的時(shí)候，一定要真誠的微笑?？蛻艚忉?。在結(jié)賬過程中，當(dāng)商品價(jià)格與電腦不符時(shí)，要及時(shí)通知班主任核實(shí)，然后積極向客戶說明，請(qǐng)客戶耐心等待。還有，一定要用微笑服務(wù)，微笑是一種最迷人的表情，一個(gè)不計(jì)成本卻付出很多，懂得對(duì)生活微笑的人，才會(huì)有美好的生活。在在收銀的過程中，我們難免會(huì)遇到一些不守規(guī)矩的人。顧客們，我記得有一個(gè)周末，超市里人很多。那時(shí)，我遇到了這樣一個(gè)不守規(guī)矩的客戶。因?yàn)樗龖B(tài)度極差，還罵我臟話。當(dāng)時(shí)我很生氣也很興奮，所以我并沒有及時(shí)通知主管解決問題，而是淡漠地說，“如果你對(duì)我有什么不滿意的地方，你可以去服務(wù)臺(tái)和向我抱怨”。因?yàn)檫@句話，那天我被客戶投訴了。但后來在主管的悉心指導(dǎo)下，我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白，以后如果遇到這種事情，不應(yīng)該和他們發(fā)生沖突，而應(yīng)該尋求主管的幫助。及時(shí)解決。我也明白“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的原則。.因?yàn)槲覀兠刻煊龅讲煌目蛻簦煌目蛻粲胁煌臍赓|(zhì)，我們應(yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)不變的宗旨是：“客戶至上”。面對(duì)客戶，面子永遠(yuǎn)掛在臉上，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶感到親切。即使您在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀晃⑿χ幽敲床恢v理的客戶就沒有理由發(fā)脾氣。，正所謂“見面時(shí)微笑，百事可樂”，讓客戶開心，安心。雖然這只是一個(gè)簡單的收銀員，在別人眼里是那么的渺小，但在我眼里，卻處處彰顯著它獨(dú)特的魅力。因?yàn)樗虝?huì)了人們很多真理，提高了我們自己的素質(zhì)。不斷學(xué)習(xí)，不斷提高我們的道德修養(yǎng)，不斷提高我們的服務(wù)技能。只有不斷學(xué)習(xí)，才能磨礪一個(gè)人，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技能。再小的職位，都會(huì)有自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光芒。在廣闊的社會(huì)中，尋找自己的價(jià)值，創(chuàng)造更美好的未來？超市收銀個(gè)人工作總結(jié)(篇2)超市收銀員是超市最重要且不可缺少的一環(huán)，他們承擔(dān)著整個(gè)超市營業(yè)額的核算與結(jié)算任務(wù)。近日，我作為一名超市收銀員加入了這個(gè)大家庭，在工作中我不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷調(diào)整自己的工作方式。今天，我將對(duì)這一周的工作總結(jié)進(jìn)行回顧，反思自己存在的問題，分析自己的優(yōu)點(diǎn)，為下一步工作打好基礎(chǔ)。一、工作量非常大在這一周內(nèi)，每天的客流量都非常大，我的收銀中心也面臨著巨大的工作壓力。早上8點(diǎn)門店開門后，收銀就開始工作。進(jìn)貨員待在后面接收商品，然后送到按柜區(qū)域進(jìn)行分類，再進(jìn)行掃碼和價(jià)格修改，在這個(gè)過程中，要你懂得實(shí)現(xiàn)優(yōu)化操作流程，調(diào)整很多商品價(jià)格和POS價(jià)的差異，這個(gè)過程中有很多細(xì)節(jié)要注意。然后顧客一個(gè)接一個(gè)走進(jìn)超市，拿取都需要的商品，并到收款臺(tái)結(jié)賬。收銀員需要快速且準(zhǔn)確地操作POS機(jī)，同時(shí)還要和顧客進(jìn)行良好的溝通，以保持良好的顧客體驗(yàn)。在快速的收銀過程中，需要不斷地調(diào)整商品的數(shù)量，并確保不會(huì)出現(xiàn)任何差錯(cuò)。二、意外情況處理盡管我們都會(huì)盡力去避免意外情況的發(fā)生，但在一個(gè)繁忙和擁擠的環(huán)境中，總是難以避免。在這一周中，我的工作也遭遇了一些意外情況。有一位顧客準(zhǔn)備了很多鈔票，并向我支付了大約2000元的賬單。然而，在POS機(jī)上出現(xiàn)了一些故障，導(dǎo)致我無法完整地記錄這筆交易。在這個(gè)緊急情況下，我需要冷靜思考并采取正確的措施。我連續(xù)嘗試了幾次，最終POS機(jī)恢復(fù)正常并成功接收了這筆交易。此外，我還遭遇了一些與顧客和同事的溝通問題，可能是由于工作壓力或溝通技巧不足導(dǎo)致的。這些問題雖然微小，但如果不及時(shí)解決，可能會(huì)對(duì)日后的工作和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。三、學(xué)會(huì)總結(jié)轉(zhuǎn)化在這一周中，我學(xué)會(huì)了更好地總結(jié)和轉(zhuǎn)化自己的工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作量非常大，但我通過注意各種細(xì)節(jié)，_磨練了自己的技能_，提高了自己的質(zhì)量和效率。在工作過程中，我也逐漸培養(yǎng)出了對(duì)意外情況的處理能力，更加了解了顧客的需求和要求，并了解了過程中需要注意的事項(xiàng)和問題。通過總結(jié)與反思，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多可以提高的地方。我希望在下一步的工作中，能夠更加關(guān)注細(xì)節(jié)，并提高我的溝通和協(xié)調(diào)能力?？偨Y(jié)在這一頁中，我對(duì)這一周的工作進(jìn)行了總結(jié)。盡管工作量非常大，但我依然保持了專注、沉著的態(tài)度，并逐漸提高了自己的技能。在工作過程中遭遇的意外情況，讓我更加了解了一些工作需要特別關(guān)注的方面。我相信，通過總結(jié)和反思自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我將能夠更加專業(yè)地完成我的工作，進(jìn)一步提高工作效率和顧客體驗(yàn)。超市收銀個(gè)人工作總結(jié)(篇3)我是剛加入公司的新員工。雖然我是新員工，但我在公司工作了近三個(gè)月。轉(zhuǎn)眼間，年末已過。在這三個(gè)月里，我有快樂也有失望。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何與人溝通，這對(duì)我來說很有價(jià)值。這也是一個(gè)巨大的進(jìn)步?；蛟S在超市打工對(duì)每個(gè)人來說都是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)兌現(xiàn)，其他員工各司其職，沒有任何困難。以前我是這么想的，但現(xiàn)在看來，當(dāng)我自己成為超市員工的時(shí)候，我才意識(shí)到，很多困難并不像我想象的那么簡單。難，沒有工作是容易做好的，只有努力才能做好！經(jīng)過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，在店里的工作已經(jīng)可以輕松應(yīng)對(duì)了。或許這些話有些自滿，但當(dāng)有事的時(shí)候，群里的人會(huì)向我伸出援手。手。這是我心里不是很感動(dòng)。過去三個(gè)月，我一直保持著工作室的熱情，心態(tài)以平和為主。我深知，作為店員，絕對(duì)不可能帶著個(gè)人情緒去工作。客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們必須以會(huì)心的微笑接待每一位客戶。即使客戶無理取鬧，我們也要保持冷靜，保持良好的心態(tài)，盡量避免與客戶互動(dòng)。他們之間的沖突。雖然我做收銀的時(shí)間不多，但我的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高。我覺得只要努力，努力學(xué)習(xí)，就能克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H代表自己，也代表公司的形象。工作期間，要積極向老員工請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，能夠腳踏實(shí)地做好自己的工作。這是公司的需要，也是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題，談?wù)勛约旱慕?jīng)歷和體會(huì)，算是對(duì)自己工作的總結(jié)。在這段工作期間，我覺得還有很多不足，我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，既方便客戶，也方便我們自己的工作。工作效率得到了提高。當(dāng)然，我覺得對(duì)客戶的服務(wù)是最重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)好客戶，讓Hook滿意的回報(bào)。這就要求我們要有良好的個(gè)人素質(zhì)，熱情耐心的接待每一位客戶，工作中不要帶入自己的情緒，給您帶來很多工作上不必要的麻煩。為了防止我們和客戶之間發(fā)生沖突，我們必須保持自己的心態(tài)。在業(yè)余時(shí)間，我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)更多關(guān)于商品和會(huì)計(jì)的專業(yè)知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步，才能立足于當(dāng)今這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì)。這也是我們?yōu)樽约簻?zhǔn)備的。只有把這些做好，有足夠的資金，才能在這個(gè)位置上脫穎而出。我們要知道，不是在平凡的工作中取得非凡的成就。簡單的。時(shí)光荏苒，雖然我在這個(gè)崗位上工作了短短三個(gè)月，但我對(duì)自己深有感觸，沒有出路。作為一個(gè)人，我仍然在我自己的工作中。他們給了我很多幫助。在以后的工作中，要多學(xué)習(xí)，多進(jìn)步，把工作做好。讓我們?yōu)楦篮玫拿魈於Α? 超市收銀個(gè)人工作總結(jié)(篇4)超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去了，我進(jìn)入__已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個(gè)月，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”來到__工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會(huì)輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。在過去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，__明天會(huì)更加輝煌!超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)3個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在師父和同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名收銀員的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持。雖然我在公司實(shí)際不長，但是我一直不斷的學(xué)習(xí)前輩們努力工作，但這些成績還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，我也會(huì)不斷的努力學(xué)習(xí)前輩們的工作精神，與公司共同發(fā)展進(jìn)步。(專業(yè)能力作為一個(gè)收銀員，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的員工，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的員工，你的同事?！安粣u下問”是每一個(gè)員工所應(yīng)具備的態(tài)度。(溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。和客戶的溝通和處理和回答客戶一些咨詢和問題，適時(shí)的向客戶推薦一些他可能需要的產(chǎn)品。(學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的'去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。(職業(yè)道德但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是領(lǐng)導(dǎo)，還是員工，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)收銀員，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。3個(gè)月工作下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。做為一個(gè)收銀員，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)。雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我努力，一定會(huì)把工作做得更好。超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來收獲很多.一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)我叫李_，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子?；蛟S對(duì)大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì)，然后才開始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨"“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。......作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié)。(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜(豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。超市收銀個(gè)人工作總結(jié)(篇5)一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動(dòng)支持和大力關(guān)懷下，我能嚴(yán)格要求自己，較好的履行作為一名前臺(tái)收銀員的職責(zé)，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆主動(dòng)、熱忱、主動(dòng)的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不快樂的事情，假如我們照舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客歡樂自己也舒心。確定不能帶有負(fù)面的心情，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：一、急客人之所急，想客人之所想我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。二、對(duì)顧客以微笑給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不快樂的事情，仍能以笑臉相迎，認(rèn)為正確而不懷疑再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。三、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾答應(yīng)顧客的確定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然假如沒有幫顧客解決好問題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的'地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后準(zhǔn)備在哪里進(jìn)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里的確讓我得到了熬煉。簡潔的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱忱主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要準(zhǔn)時(shí)詢問，做好備遺忘錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告知自己應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)覺，去總結(jié)。超市收銀個(gè)人工作總結(jié)(篇6)作為一名超市收銀主管，我的工作職責(zé)是確保所有收銀崗位的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，并保持高水平的服務(wù)質(zhì)量。在過去的一年里，我全力以赴，與團(tuán)隊(duì)密切合作，取得了令人驕傲的成績。以下是我對(duì)這一年來我的工作的總結(jié)。首先，作為超市收銀主管，我負(fù)責(zé)管理整個(gè)收銀部門的運(yùn)營。我與其他收銀員密切合作，確保每個(gè)收銀員都能準(zhǔn)時(shí)到崗并遵守所有工作規(guī)定。我定期組織會(huì)議，分享最新的銷售和促銷信息，以確保每個(gè)人都了解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。通過我與員工的密切溝通，我們建立了一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)，大家對(duì)工作都感到充滿動(dòng)力。其次，我著重強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)質(zhì)量。作為超市收銀主管，我明白顧客是我們最重要的資產(chǎn)。我不僅在培訓(xùn)新員工時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，還通過現(xiàn)場(chǎng)觀察和定期的個(gè)人會(huì)議來跟進(jìn)員工的表現(xiàn)。如果有任何顧客投訴，我會(huì)立即采取行動(dòng)，確保問題得到及時(shí)解決。我也鼓勵(lì)員工主動(dòng)尋找解決問題的機(jī)會(huì)，并展示他們的主動(dòng)性和專業(yè)性。第三，我善于解決問題和支持團(tuán)隊(duì)的合作。在一年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，例如繁忙的假日購物季和系統(tǒng)故障。我始終保持冷靜，并與其他部門和上級(jí)密切合作，尋找解決辦法。我鼓勵(lì)員工提出他們的想法，并傾聽他們的意見。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們成功地應(yīng)對(duì)了各種困難，并在客戶體驗(yàn)方面取得了長足的進(jìn)步。此外，我對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展非常關(guān)注。我定期組織培訓(xùn)課程，提高員工的技能和知識(shí)水平。我也鼓勵(lì)員工參與各種培訓(xùn)計(jì)劃和課程，以提高專業(yè)能力。我定期評(píng)估員工的績效，并提供有針對(duì)性的反饋和建議。我認(rèn)為員工的發(fā)展對(duì)于提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和凝聚力非常重要。最后，我始終秉持誠實(shí)和正直的原則進(jìn)行工作。作為超市收銀主管，我處理大量的現(xiàn)金和交易，因此誠實(shí)和透明度對(duì)于我的工作至關(guān)重要。我始終確保所有的收銀崗位都遵守金融和安全規(guī)定，并監(jiān)督現(xiàn)金管理的過程。我也通過建立一個(gè)相互尊重和誠實(shí)的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工遵守道德和道德原則?？偠灾?，作為一名超市收銀主管，我一直致力于提供高水平的服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度，并鼓勵(lì)員工的個(gè)人發(fā)展。通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作和為顧客打造卓越的購物體驗(yàn)，我相信我們?cè)谶^去的一年里取得了很大的成就。我期待著在未來繼續(xù)努力，為超市的順利運(yùn)營做出更大的貢獻(xiàn)。超市收銀個(gè)人工作總結(jié)(篇7)自我進(jìn)入商城從事收銀的任務(wù)以來，到明天剛剛好兩個(gè)月的工夫，忙完明天的任務(wù)，閑上去決議給本人試用期以來的兩個(gè)月的任務(wù)做一個(gè)總結(jié)，既是讓指導(dǎo)進(jìn)一步理解我任務(wù)上的提高和努力，也是讓我本人關(guān)于收銀的任務(wù)有進(jìn)一步地看法。收銀的任務(wù)是與金錢打交道的任務(wù)，并且還是效勞性質(zhì)的任務(wù)，職責(zé)要求比擬高，所以我給本人寫一個(gè)總結(jié)，可以促進(jìn)我在前面的任務(wù)中持續(xù)記不，增加收銀任務(wù)中的失誤。在商場(chǎng)外面我次要擔(dān)任的是服裝銷售區(qū)域的收銀，服裝這一快的銷售次要是分工夫段的，普通周末的銷售業(yè)績比周一到周五的銷售業(yè)績要好很多，節(jié)假日的業(yè)績比往常節(jié)日的多，周一到周五時(shí)那么是早晨比白晝要忙，然后我們的任務(wù)都是一周七天下班的，所以整個(gè)任務(wù)說忙不忙，由于有時(shí)都沒人來有時(shí)分責(zé)任人流爆滿，說不忙那么有很忙，由于我們的任務(wù)都是一整天的，并且一周上七天班，根本上都沒有放假，一個(gè)月就只要兩天假。所以這兩個(gè)月的收銀員的任務(wù)給我的第一感受就是累，累在肉體下面。給我的第二個(gè)感受就是責(zé)任嚴(yán)重，任務(wù)必需要嚴(yán)謹(jǐn)。由于我們收銀員都是與錢打交道的任務(wù)，雖然近些年都有了掃碼領(lǐng)取，但是運(yùn)用紙幣交流的也不少，并且無論是紙幣亦或是電子領(lǐng)取，要是收銀的時(shí)分不留意的話都是存在著不小的風(fēng)險(xiǎn)的，所以我任務(wù)的時(shí)分都是全神貫注的，絲毫不敢有漫不經(jīng)心的想法存在，最重要的是，我們收銀的給主人的記賬的時(shí)分也有是有能夠漏掉算入，這樣就會(huì)給商場(chǎng)的'經(jīng)