4s店善意索賠協(xié)議書(shū)范文

4s店善意索賠協(xié)議書(shū)范文

甲方（4S店）：_____________________

地址：__________________________

乙方（客戶）：_____________________

地址：__________________________

鑒于甲方為一家合法注冊(cè)并經(jīng)營(yíng)的汽車銷售與服務(wù)公司，乙方為甲方的顧客，因乙方購(gòu)買的汽車在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方對(duì)甲方所售汽車的善意索賠事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條索賠條件

1.1乙方所購(gòu)買的汽車品牌及型號(hào)為：______________________。

1.2乙方購(gòu)買汽車的日期為：______________________。

1.3乙方購(gòu)買汽車的保修期至：______________________。

1.4乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)汽車存在以下非人為因素導(dǎo)致的故障：______________________。

第二條索賠程序

2.1乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)汽車故障后的____天內(nèi)，向甲方提出書(shū)面索賠申請(qǐng)。

2.2甲方在接到乙方索賠申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)汽車進(jìn)行檢查，并出具檢查報(bào)告。

2.3甲方根據(jù)檢查報(bào)告，確認(rèn)汽車故障屬于保修范圍內(nèi)的，應(yīng)按照本協(xié)議第三條的約定進(jìn)行處理。

第三條索賠處理

3.1甲方確認(rèn)汽車故障屬于保修范圍內(nèi)的，應(yīng)免費(fèi)為乙方提供維修服務(wù)。

3.2維修服務(wù)包括但不限于更換零部件、調(diào)整、校準(zhǔn)等，具體維修內(nèi)容由甲方根據(jù)汽車故障情況確定。

3.3甲方應(yīng)在確認(rèn)汽車故障后的____個(gè)工作日內(nèi)完成維修，并通知乙方取車。

第四條索賠限制

4.1乙方不得因同一故障多次提出索賠申請(qǐng)。

4.2乙方在保修期內(nèi)未經(jīng)甲方同意，自行對(duì)汽車進(jìn)行維修或更換零部件的，甲方有權(quán)拒絕索賠。

4.3乙方在保修期內(nèi)因使用不當(dāng)、保養(yǎng)不善等原因?qū)е缕嚬收系?，甲方有?quán)拒絕索賠。

第五條保密條款

5.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。

5.2保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起至保修期滿后兩年。

第六條違約責(zé)任

6.1如甲方未按本協(xié)議約定履行維修義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為維修費(fèi)用的____%。

6.2如乙方未按本協(xié)議約定提出索賠申請(qǐng)，甲方有權(quán)拒絕索賠。

第七條爭(zhēng)議解決

7.1本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第八條其他

8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_____________________

授權(quán)代表（簽字）：___________________

日期：__________________________

乙方（簽字）：______