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Kingdee金蝶
金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦
文檔版本VL0
發(fā)布日期2010-8-25
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關(guān)于金蝶
金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司是亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決
方案供應(yīng)商,是全球軟件市場(chǎng)中成長(zhǎng)最快的獨(dú)立軟件廠商之一,是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)
的領(lǐng)導(dǎo)廠商。金蝶開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售的軟件產(chǎn)品包括針對(duì)快速成長(zhǎng)的新興市場(chǎng)中企業(yè)管
理需求的、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的企業(yè)管理及電子商務(wù)應(yīng)用軟件和為企業(yè)構(gòu)筑電
子商務(wù)平臺(tái)的中間件軟件。同時(shí),金蝶向全球范圍內(nèi)的顧客提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)
的管理咨詢(xún)、實(shí)施叮技術(shù)服務(wù)。金蝶獨(dú)特的“快速配置,快速實(shí)施,快速應(yīng)用,
快速見(jiàn)效”的全球化產(chǎn)品與服務(wù)定位,能夠幫助顧客從容面對(duì)動(dòng)態(tài)不確定商業(yè)環(huán)
境帶來(lái)的挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與IT技術(shù)的完美結(jié)合,有效管理變革,確保組織快
速持續(xù)和健康成長(zhǎng)。
金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司是中國(guó)第一個(gè)WINDOWS版財(cái)務(wù)軟件,第一個(gè)純JAVA
中間件軟件,第一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的三層結(jié)構(gòu)的ERP系統(tǒng)一金蝶K/3的締造者,
其中金蝶K/3是中國(guó)中小型企業(yè)市場(chǎng)中占有率最高的企業(yè)管理軟件。2003年3月,
金蝶正式對(duì)外發(fā)布了第三代產(chǎn)品一金蝶EAS(KINGDEEENTERPRISE
APPLICATIONSUITE)o金蝶EAS構(gòu)建于金蝶自主研發(fā)的商業(yè)操作系統(tǒng)一金蝶
BOS之上,面向中大型企業(yè),采用最新的ERPH管理思想和一體化設(shè)計(jì),有超過(guò)
50個(gè)應(yīng)用模塊高度集成,涵蓋企業(yè)內(nèi)部資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、
知識(shí)管理、商業(yè)智能等,并能實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的商務(wù)協(xié)作和電子商務(wù)的應(yīng)用集成。
金蝶軟件(中國(guó))有限公司
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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦前言
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概述
本手冊(cè)主要對(duì)BOS產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行解答,用于解決用戶(hù)使用BOS產(chǎn)品過(guò)程中遇
到的疑問(wèn)和問(wèn)題。
讀者對(duì)象
本手冊(cè)普遍適用于BOS產(chǎn)品的使用者。
約定
符號(hào)約定
在本文中可能出現(xiàn)下列標(biāo)志,它們所代表的含義如下。
符號(hào)說(shuō)明
表示有潛在風(fēng)險(xiǎn),如果忽視這些文本,可能操作錯(cuò)誤、數(shù)
注意
據(jù)丟失、設(shè)備性能降低或不可預(yù)知的結(jié)果。
表示可以幫助您獲取更多相關(guān)信息或提示您通過(guò)其它方式
溫馨提示
i也可以獲得相同結(jié)果。
強(qiáng)調(diào)或補(bǔ)充說(shuō)明所描述的信息。
內(nèi)容約定
本處對(duì)文中通用信息作如下約定
?$EAS_HOME表示EAS服務(wù)器安裝的根目錄,即安裝過(guò)程中輸入的本地路徑。
?$BOS_HOME表示BOS工具的安裝根目錄,即安裝過(guò)程中輸入的本地路徑。
?若無(wú)特殊說(shuō)明,本文提供的常見(jiàn)問(wèn)題適用于BOS產(chǎn)品的所有版本.若有版本限定,請(qǐng)參
見(jiàn)問(wèn)題對(duì)應(yīng)的備注信息。
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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦目錄
目錄
1安裝部署...................................................................................5
1.1知識(shí)解答............................................................................5
1.2問(wèn)題分析............................................................................9
2安全管理..................................................................................26
2.1知識(shí)解答...........................................................................26
2.2問(wèn)題分析...........................................................................29
3基礎(chǔ)應(yīng)用..................................................................................35
3.1知識(shí)解答...........................................................................35
3.2問(wèn)題分析...........................................................................38
4BIM工具..............................................................................42
4.1知識(shí)解答...........................................................................42
4.2問(wèn)題分析...........................................................................51
5工作流....................................................................................60
5.1知識(shí)解答...........................................................................60
5.2問(wèn)題分析...........................................................................74
6Web框架及設(shè)計(jì)器.........................................................................90
6.1問(wèn)題分析...........................................................................90
7門(mén)戶(hù)應(yīng)用..................................................................................92
7.1知識(shí)解答...........................................................................92
7.2問(wèn)題分析...........................................................................93
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插圖目錄金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦
插圖目錄
圖2-1權(quán)限項(xiàng)定義.......................................................................30
圖4-1BOS工具控制臺(tái)日志信息...........................................................46
圖4-2Ant日志..........................................................................46
圖4-3”.log”日志查看....................................................................46
圖4-4“錯(cuò)誤日志”視圖打開(kāi)步驟.........................................................47
圖4-5實(shí)體元數(shù)據(jù)方法的事務(wù)屬性.........................................................50
圖5-1在eas系統(tǒng)中,參與人組設(shè)置界面....................................................61
圖5-2在流程配置工具中,參與人組設(shè)置...................................................62
圖5-3設(shè)置一級(jí)審批節(jié)點(diǎn)的參與人.........................................................67
圖5-4流程變量定義.....................................................................68
圖5-5設(shè)置輸出參數(shù).....................................................................69
圖5-6設(shè)置二級(jí)審批節(jié)點(diǎn)參與人...........................................................70
圖5-7設(shè)置復(fù)雜參與人的流程圖...........................................................71
圖5-8獲取日志的圖形介紹...............................................................72
圖5-9消息轉(zhuǎn)移流程圖...................................................................74
圖5-10取消選中“發(fā)送錯(cuò)誤自動(dòng)終止”選項(xiàng)................................................75
圖5-11單據(jù)刪除后,相關(guān)流程處理的消息仍未刪除的典型流程圖..............................76
圖5-12清除刪除節(jié)點(diǎn)的輸出參數(shù)..........................................................77
圖5-13用戶(hù)典型流程圖..................................................................82
圖5-14提示信息........................................................................83
圖5-15“提交保存”節(jié)點(diǎn)定義............................................................84
圖5-16“修改單據(jù)”節(jié)點(diǎn)定義............................................................84
圖5-17流程配置工具提示無(wú)法創(chuàng)建視圖....................................................85
圖5-18設(shè)置互斥路由....................................................................87
2版權(quán)所有?金蝶軟件(中國(guó))有限公司文檔版本VI.0(2010-8-25)
金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦表格目錄
表格目錄
表5-1設(shè)置動(dòng)態(tài)獲取部門(mén)負(fù)責(zé)人的變量.....................................................62
表5-2變量聲明.........................................................................73
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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦1安裝部署
1安裝部署
1.1知識(shí)解答
1)當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)器相關(guān)問(wèn)題時(shí),如何收集日志信息
問(wèn)題描述
EAS服務(wù)器日志記錄了EAS環(huán)境安裝和運(yùn)行過(guò)程中所有相關(guān)的信息,當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)器相關(guān)問(wèn)題
時(shí),可以通過(guò)日志分析問(wèn)題所在,從而幫助找到解決問(wèn)題的方法。
問(wèn)題解答
請(qǐng)使用如下方法收集日志:
步驟1在"$EAS_HOME/eas/server/bin”下執(zhí)行一下文件或命令,收集日志信息。
?Windows服務(wù)器:運(yùn)行"eassupport.bat”文件。
?Linux/Unix服務(wù)器:執(zhí)彳了"./easssupport.sh"命令。
系統(tǒng)將在當(dāng)前路徑下生成一個(gè)以**supportn開(kāi)頭命名的壓縮文件,該文件中包含了EAS應(yīng)用
服務(wù)器環(huán)境及所有相關(guān)日志信息。
步驟2如果收集的日志文件過(guò)大,請(qǐng)將日志文件上傳到金蝶總部研發(fā)FTP服務(wù)器。
?服務(wù)器地址:Ftp:///信息上傳/
?登錄用戶(hù)名:usersupport
?密碼:usersupport2007
相關(guān)路徑如下:
?信息收集工具、指導(dǎo)文檔位置:Ftp:〃R/工具/ORACLE(DB2)
?上傳日志位置:Ftp:///信息上傳/ORACLE(DB2)/對(duì)應(yīng)客戶(hù)名/日期
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1安裝部署金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦
4溫馨提示
請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)客戶(hù)名文件夾下面創(chuàng)建當(dāng)前日期文件夾,然后把壓縮包放入,如無(wú)對(duì)應(yīng)客戶(hù)名文件
夾,請(qǐng)按客戶(hù)中文名新建一個(gè)。數(shù)據(jù)庫(kù)為DB2,則放入DB2文件夾,數(shù)據(jù)庫(kù)為Oracle,則放
入Oracle文件夾。
步驟3收集完成之后,提交提單,并提供存放日志的路徑。
關(guān)鍵字
EAS服務(wù)器日志收集
2)如何在新建或注冊(cè)數(shù)據(jù)中心時(shí)忽略對(duì)數(shù)據(jù)中心字符集的檢查
問(wèn)題描述
新建或注冊(cè)數(shù)據(jù)中心時(shí),如果數(shù)據(jù)中心的字符集編碼不是UTF-8,則數(shù)據(jù)中心無(wú)法正常創(chuàng)建或
注冊(cè)。
問(wèn)題解答
為了解決部分原有數(shù)據(jù)中心字符集編碼為非UTF-8的問(wèn)題,在EAS中增加了一個(gè)忽略字符集
編碼檢查的參數(shù),設(shè)置該參數(shù)后即可實(shí)現(xiàn)非UTF-8數(shù)據(jù)庫(kù)的新建或注冊(cè)。
步驟1打開(kāi)文件:$EAS_HOME\admin\config\admin.vmoptionso
步驟2在末尾增加如下信息。
#忽略對(duì)創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心時(shí)字符集的檢荏
ignoreCheckDBSupport=true
步驟3重啟EAS管理控制臺(tái),重新注冊(cè)或新建數(shù)據(jù)中心。
關(guān)鍵字
數(shù)據(jù)中心字符集
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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦1安裝部署
3)如何刷新MD5值
問(wèn)題描述
EAS服務(wù)器安裝補(bǔ)丁后,客戶(hù)端連接更新時(shí)下載的仍然是未更新的MD5值,導(dǎo)致客戶(hù)端不會(huì)
下載到更新的文件包。
問(wèn)題解答
在可以訪(fǎng)問(wèn)到EAS服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)內(nèi),在瀏覽器中輸入http://EASSenderIP:Port/easupdater/clear,
則可刷新MD5值。
關(guān)鍵字
MD5刷新
4)如何重裝PTM037265
問(wèn)題描述
由于PTM037265是產(chǎn)品補(bǔ)丁,安裝后不允許卸載,并且默認(rèn)在“補(bǔ)丁管理”中不顯示,因此
如果因?yàn)槟撤N原因需要重新安裝此補(bǔ)丁,需要對(duì)相關(guān)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。
問(wèn)題解答
步驟1修改“$EAS_HOME/admin/config/admin.vmoptions”,在文件末尾增加如下信息:
showEAS700UpgradePatch=true
步驟2刪除"$EAS_HOME/server/properties/bos_version.data”文件。
步驟3進(jìn)入管理控制臺(tái),選擇“補(bǔ)丁管理”頁(yè)簽,在補(bǔ)丁管理界面刷新補(bǔ)丁列表,即可顯示出
PTM037265補(bǔ)丁。選中該補(bǔ)丁,按“F9”,將該補(bǔ)丁的狀態(tài)修改為“未安裝”狀態(tài)。
步驟4重新安裝該補(bǔ)丁。
關(guān)鍵字
PTM037265
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1安裝部署金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦
5)安裝PTM037265后如何重新執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)腳本
問(wèn)題描述
安裝PTM037265后,在升級(jí)過(guò)程中,由于之前的某些關(guān)聯(lián)腳本沒(méi)有執(zhí)行,會(huì)導(dǎo)致PTM037265
的部分腳本執(zhí)行失敗。因此,當(dāng)解決依賴(lài)補(bǔ)J.的腳本問(wèn)題后,需要重新執(zhí)行一次數(shù)據(jù)中心的
升級(jí),以保證數(shù)據(jù)中心的正確與完整。
問(wèn)題解答
要進(jìn)行數(shù)據(jù)中心的重新升級(jí),必須將數(shù)據(jù)庫(kù)版本回退到匕一版本,然后才能重新對(duì)數(shù)據(jù)中心
進(jìn)行升級(jí)。
執(zhí)行下面的腳本即可實(shí)現(xiàn)將BOS平臺(tái)版本由BOS6.3.1回退到未升級(jí)前的6.2.0版本。
updatet_sys_datacentersetFMAJOR='6',FMINOR='2',FBUILD='0'whereFTYPE='BOS_PDT';
關(guān)鍵字
PTM037265數(shù)據(jù)中心
6)如何修改返回結(jié)果集大小限制
問(wèn)題描述
BL1^ft3(SEAS_HOME\server\profiles\<servern>\config\bosconfig.xmlJp,重啟EAS,參數(shù)值重
新變成默認(rèn)值,參數(shù)設(shè)置無(wú)效。
問(wèn)題解答
返回結(jié)果集大小的設(shè)置由“$EAS_HOME\admin\config\admin.vmoptions”來(lái)控制,通過(guò)如下步
驟,可以實(shí)現(xiàn)返回結(jié)果集大小的修改。
步驟1修改文件"$EAS_HOME\admin\config\admin.vmoptions",指定返回結(jié)果集的參數(shù)值。
criticalCollection=10000
criticallDList=10000
exceptionCellNumber=400000
在Windows服務(wù)器下請(qǐng)確保文件的編碼格式為UTF-8格式。
步驟2進(jìn)入$EAS_HOME\admin\,停止管理控制臺(tái)運(yùn)行。
?Win平臺(tái):運(yùn)行“stopserver.cmd”文件。
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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦1安裝部署
?Linux/Unix服務(wù)器:執(zhí)行”./stopserver.sh”命令。
步驟3重新啟動(dòng)管理控制臺(tái)使參數(shù)生效。
步驟4檢查參數(shù)配置是否生效:?jiǎn)?dòng)EAS應(yīng)用,打開(kāi)各應(yīng)用下的bosConfig.xml文件,觀察以下參數(shù)
是否自動(dòng)改為自定義的配置值:
啟動(dòng)管理控制臺(tái)會(huì)輸出類(lèi)似日志:$EAS_HOME/admin/Iogs/admin.k?g:
[2010-03-0322:09:13,793INFO]begincheckdebugOptioinsparam
[2010-03-0322:09:13,795INFO]Setelement(configitem]attribute[criticalCollection]value
[10000]
[2010-03-0322:09:13,796INFO]Setelement[configitem]attribute[criticalIDList]value
[10000]
[2010-03-0322:09:13,796INFOJSetelement[configitem]attribute[exceptionCellNumber]value
[400000]
對(duì)比一下日志與admin.vmoptions值是否一致。
關(guān)鍵字
返回結(jié)果集
1.2問(wèn)題分析
1)管理控制臺(tái)啟動(dòng)不成功,如提示端口占用等信息
問(wèn)題現(xiàn)象
啟動(dòng)EAS管理控制臺(tái)時(shí):提示某個(gè)端口已經(jīng)打開(kāi)。
分析解答
原因分析:
用戶(hù)退出管理控制臺(tái)時(shí),系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉所有EAS服務(wù)。若存在未關(guān)閉的EAS服務(wù),則再
次啟動(dòng)管理控制臺(tái)時(shí),將提示端口占用的錯(cuò)誤信息。
解決方法:
步驟1運(yùn)行"$EAS_HOME\admin”下對(duì)應(yīng)的文件"stopserver.sh"(Linux/Unix),astopserver.cmd"
(Windows),停止所有EAS進(jìn)程。
步驟2運(yùn)行"$EAS_HOME\admin”下對(duì)應(yīng)的文件"admin.sh"(Linux/Unix),"admin.cmd”(Windows),
啟動(dòng)EAS。
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關(guān)鍵字
端口占用
2)管理控制臺(tái)啟動(dòng)失敗-路徑過(guò)長(zhǎng)
問(wèn)題現(xiàn)象
AIX卜安裝了EAS服務(wù)端后,啟動(dòng)服務(wù)器管理捽制臺(tái),系統(tǒng)提示“0403-027Theparameterlist
istoolong.”錯(cuò)誤o
分析解答
主要是因?yàn)閑as啟動(dòng)路徑過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致,需要調(diào)整AIX操作系統(tǒng)參數(shù)。
步驟1以root身份登錄AIX服務(wù)器,執(zhí)行一下命令:
#smitty
一一>SystemEnvironments
一一>Change/ShowCharacteristicsofOperatingSystem
步驟2增大ARG/ENVlistsizein4Kbyteblocks項(xiàng)的值(以4KB的塊為單位)。
缺省為6*4KB=24KB,可以將此值設(shè)為I2*4KB=48KB,最大值可設(shè)為128*4KB=512KB。
關(guān)鍵字
Theparameterlististoolong
3)管理控制臺(tái)啟動(dòng)失敗-虛擬機(jī)初始化
問(wèn)題現(xiàn)象
啟動(dòng)EAS管理控制臺(tái)時(shí);提示:
com.kingdee.eas.tools.admin.domain.exception.JVMHeapNotValidException:Notenoughmemory
spacetouseincurrentsystem,initialHeap[256],maxHeap[1024]
分析解答
原因分析:
EAS管理控制臺(tái)啟動(dòng)失敗的原因主要為以下幾種情況:
?內(nèi)存設(shè)置超出系統(tǒng)限制,導(dǎo)致Java虛擬機(jī)初始化失敗,這種情況在Windows操作系統(tǒng)下
較為常見(jiàn)。
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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦1安裝部署
這種情況下,AIX和HP環(huán)境中建議EAS服務(wù)端單個(gè)實(shí)例的最大內(nèi)存設(shè)置不要超過(guò)2G、
Widows、Solaris、Linux環(huán)境中不要超過(guò)1536M,且最大內(nèi)存不允許超過(guò)本機(jī)可用物理內(nèi)
存。
0說(shuō)明
Windws2003沒(méi)有安裝sp2時(shí),系統(tǒng)限制單個(gè)eas進(jìn)程可能不能超過(guò)1G.
?第三方軟件導(dǎo)致Java虛擬機(jī)初始化失敗,比較常見(jiàn)的是windows環(huán)境下安裝了卡巴斯基
殺毒軟件的情況下,可能會(huì)導(dǎo)致Java虛擬機(jī)中斷。
?Apusic或Weblogic環(huán)境,應(yīng)用服務(wù)器端口被占用,導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法啟動(dòng)。此時(shí),建議在啟
動(dòng)前可以通過(guò)"netstat-an”命令查看Apusic或weblogic的端口是否被使用。
?Apusic的License過(guò)期或者不正確,如License與IP地址不匹配,導(dǎo)致Apusic啟動(dòng)失敗。
關(guān)鍵字
EAS啟動(dòng)
4)管理控制臺(tái)界面的中文都顯示為方框或亂碼
問(wèn)題現(xiàn)象
管理控制臺(tái)啟動(dòng)后所有中文都顯示為方框或亂碼。
分析解答
檢查“$EAS_HOME\admin”目錄下的字體文件“simsun.ttc”是否丟失,如果是,從其它服務(wù)
器上復(fù)制一份“simsun.ttc”字體文件,重新啟動(dòng)后管理控制臺(tái)即可。
關(guān)鍵字
管理控制臺(tái)中文方框
5)EAS實(shí)例啟動(dòng)失敗
問(wèn)題現(xiàn)象
在32位windows2003+SP2操作系統(tǒng)環(huán)境中,EAS應(yīng)用服務(wù)器無(wú)法啟動(dòng),提示:
ErroroccurredduringinitializationofVM,Couldnotreserveenoughspaceforobjectheap
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1安裝部署金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦
分析解答
原因分析:
32位Windows2003操作系統(tǒng)中單個(gè)進(jìn)程內(nèi)存使用不能超過(guò)1024M,
臨時(shí)解決方法:
在“參數(shù)設(shè)置”中將最大內(nèi)存設(shè)置成820M或者安裝32位Windows2003操作系統(tǒng)后,不要安
裝SP2和補(bǔ)丁KB921883。
根本解決方法:
建議安裝64位操作系統(tǒng)。
關(guān)鍵字
虛擬機(jī)初始化
6)EAS應(yīng)用服務(wù)器宕機(jī)
問(wèn)題現(xiàn)象
客戶(hù)端業(yè)務(wù)操作突然中斷,所有人都無(wú)法連接服務(wù)器了,在BOS管理控制臺(tái)中看到應(yīng)用服務(wù)
器已經(jīng)停止,但是沒(méi)有任何人執(zhí)行過(guò)或注銷(xiāo)操作系統(tǒng)用戶(hù)停止服務(wù)器的操作。
分析解答
該問(wèn)題發(fā)生的情況比較復(fù)雜,一般都是因?yàn)樘摂M機(jī)錯(cuò)誤或者內(nèi)存泄漏導(dǎo)致的問(wèn)題,請(qǐng)參照11
1)當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)器相關(guān)問(wèn)題時(shí),如何收集日志信息中描述的方法收集日志信息并進(jìn)行提單處理。
關(guān)鍵字
宕機(jī)
7)EAS實(shí)例很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有啟動(dòng)完畢
問(wèn)題現(xiàn)象
在管理管理臺(tái),啟動(dòng)單個(gè)實(shí)例時(shí),EAS實(shí)例一直處于啟動(dòng)中狀態(tài)。
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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦1安裝部署
分析解答
原因分析:
該問(wèn)題主要是因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器運(yùn)行不正常,致使EAS服務(wù)器啟動(dòng)時(shí)執(zhí)行相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)初始化
邏輯阻塞,從而導(dǎo)致EAS服務(wù)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法啟動(dòng)。
解決方法:
通過(guò)在管理控制臺(tái)的“數(shù)據(jù)中心”頁(yè)簽中查看數(shù)據(jù)中心版本信息顯示是否正常來(lái)檢查數(shù)據(jù)中
心連接是否能正常。
如果管理控制臺(tái)“數(shù)據(jù)中心”頁(yè)簽中長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法顯示某個(gè)數(shù)據(jù)中心的版本,或者獲取版本信
息失敗,則說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器存在問(wèn)題,請(qǐng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行檢查:
?數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器是否啟動(dòng)
?數(shù)據(jù)庫(kù)是否啟動(dòng)
?Oracle監(jiān)聽(tīng)器是否啟動(dòng)
關(guān)鍵字
啟動(dòng)
8)Windows遠(yuǎn)程桌面關(guān)閉后,EAS服務(wù)被終止
問(wèn)題現(xiàn)象
通過(guò)遠(yuǎn)程桌面連接到EAS服務(wù)器,當(dāng)遠(yuǎn)程桌面關(guān)閉后,EAS服務(wù)被終止。
分析解答
默認(rèn)情況卜,Apusic或WebLogic中間件不是通過(guò)后臺(tái)服務(wù)方式啟動(dòng)的,因此進(jìn)入系統(tǒng)完成操
作后如果選擇注銷(xiāo),或遠(yuǎn)程終端連接設(shè)置為注銷(xiāo),前臺(tái)服務(wù)連同EAS服務(wù)將全部關(guān)閉。
該問(wèn)題發(fā)生主要是因?yàn)槟J(rèn)情況下,Windows遠(yuǎn)程終端注銷(xiāo)時(shí),會(huì)關(guān)閉該用戶(hù)啟動(dòng)的所有程
序,包含EAS服務(wù),從而導(dǎo)致EAS服務(wù)器終止。
關(guān)鍵字
EAS終止
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9)EAS5.4升級(jí)至UEAS6.0后,點(diǎn)幫助“關(guān)于”系統(tǒng)假死無(wú)響應(yīng)
問(wèn)題現(xiàn)象
將EAS服務(wù)器從EAS5.4升級(jí)到EAS6.0后,在菜單中選擇“幫助->關(guān)于",系統(tǒng)無(wú)反應(yīng)并死
機(jī)。
分析解答
主框架程序問(wèn)題,安裝主框架補(bǔ)丁PT035578或該領(lǐng)域模塊最新的的補(bǔ)丁即可。
關(guān)鍵字
關(guān)于無(wú)響應(yīng)
10)在Linux環(huán)境下,用戶(hù)密碼框無(wú)法輸入
問(wèn)題現(xiàn)象
在Linux環(huán)境下,新建或注冊(cè)數(shù)據(jù)中心時(shí),用戶(hù)密碼框無(wú)法輸入
分析解答
原因分析:
由于Linux的中文輸入法的缺陷導(dǎo)致。
解決方法:
?通過(guò)EAS管理控制臺(tái)的B/S方式解決
?將操作系統(tǒng)的語(yǔ)言改為英文
?禁用輸入法或卸載中文輸入法
?中止現(xiàn)在運(yùn)行的輸入法進(jìn)程(即時(shí)生效),操作命令如下:
ps-ef|grepscim
kill-9PID
關(guān)鍵字
數(shù)據(jù)中心密碼框無(wú)法輸入
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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦1安裝部署
11)無(wú)法導(dǎo)入License
問(wèn)題現(xiàn)象
加載License文件失敗,報(bào)空指針異常,且無(wú)法導(dǎo)入新的EASLicense
com.kingdee.eas.tools.admin.domain.DomainException:CheckEASlicensestatuserror
causebyjava.lang.NullPointerException
分析解答
原因分析:
licensefile.xml文件因某種原因被損壞,如系統(tǒng)異常停機(jī),病毒侵入等。
解決方法:
步驟1清除“server\profiles\serverl\config\licensefile.xml”中的內(nèi)容,僅保留如下兩行:
<licensefiles>
</licensefiles>
步驟2重啟管理控制臺(tái),即可重新導(dǎo)入新的License。
關(guān)鍵字
License導(dǎo)入
12)帳套分離失敗
問(wèn)題現(xiàn)象
在EAS6.0中進(jìn)行帳套分離時(shí)提示如下錯(cuò)誤:
causebycom.kingdee.eas.tools.admin.domain.DomainException:
mon.ztfl.OrganiztionDataClear
causebyjava.lang.ClassNotFoundException:mon.ztfl.OrganiztionDataClear
分析解答
管理控制臺(tái)版本問(wèn)題,需要將管理控制臺(tái)升級(jí)到PT031264(2010-1-15發(fā)布)或之后的版本。
關(guān)鍵字
帳套分離失敗
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1安裝部署金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦
13)在Windows環(huán)境中啟動(dòng)EAS,系統(tǒng)提示XCOPY既不是內(nèi)部命令,也不是
外部命令
問(wèn)題現(xiàn)象
Windows環(huán)境下啟動(dòng)EAS,提示XCOPY既不是內(nèi)部,也不是外部命令。
分析解答
系統(tǒng)環(huán)境變量被修改,檢查系統(tǒng)靜態(tài)變量PATH中,是否有指向system32的路徑,如果沒(méi)有,
手工添加上即可。
關(guān)鍵字
EAS啟動(dòng)內(nèi)部命令外部命令
14)安裝了PTM037265后,patchlist.xml文件不見(jiàn)了
問(wèn)題現(xiàn)象
安裝PTM037265,并按要求安裝了依賴(lài)補(bǔ)丁PT035661,安裝完成后,
u$EAS_HOME\admin\patch目錄下面的“patchlist.xml”文件不見(jiàn)了。
分析解答
隨著EAS版本的更新,EAS的補(bǔ)丁越來(lái)越多,當(dāng)補(bǔ)丁超過(guò)一定數(shù)量后,XML解析器在解析
補(bǔ)丁列表安裝配置文件“patchlist.xml”時(shí),會(huì)因?yàn)閮?nèi)存不足而導(dǎo)致加載補(bǔ)丁列表失敗。為了
解決這一問(wèn)題,在控制臺(tái)補(bǔ)丁PTO35661中引入了Derby數(shù)據(jù)庫(kù)的方式來(lái)保存補(bǔ)丁安裝配置信
息。安裝PTO35661過(guò)程中,會(huì)把"Patchlist.xml”中保存的信息全部遷移到Derby數(shù)據(jù)庫(kù)中,
同時(shí)把"patchlist.xml"重命名為upatchlistrename.xmln?
必說(shuō)明
安裝PT035661后,后續(xù)所有補(bǔ)丁安裝配置信息都將保存在Derby數(shù)據(jù)庫(kù)中,不能再直接通過(guò)文本編輯工
具進(jìn)行打開(kāi)。如果需要重新安裝補(bǔ)丁,可以在“補(bǔ)丁管理”中選中要安裝的補(bǔ)丁,按F9即可將補(bǔ)丁修改
成“未安裝”狀態(tài).
關(guān)鍵字
PT035661patchlist.xml
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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦1安裝部署
15)補(bǔ)丁安裝時(shí)提示內(nèi)存溢出
問(wèn)題現(xiàn)象
補(bǔ)丁列表刷新或安裝補(bǔ)丁提示內(nèi)存溢出。
Causedby:java.lang.OutOfMemoryError
atjava.util.jar.JarFile.getBytes(JarFile.java:444)
atjava.util.jar.JarFile.getManifest(JarFile.java:192)
分析解答
原因分析:
若采用XML文件來(lái)保存補(bǔ)丁信息,當(dāng)補(bǔ)丁數(shù)量較多時(shí),由于XML文件對(duì)內(nèi)存資源消耗較高,
導(dǎo)致文件加載時(shí)占用內(nèi)存過(guò)大而出現(xiàn)內(nèi)存溢出。
臨時(shí)解決方法:
步驟1查看“$EAS_HOME\admin\"目錄下的對(duì)應(yīng)文件中的啟動(dòng)最大內(nèi)存選項(xiàng)“-Xmx”的值。
?Windows服務(wù)器:adminserver.cmd文件
?Linux/Unix服務(wù)器:adminserver.sh文件
如果文件中“-Xmx”的值為512M,則修改為1024Mo
此說(shuō)明
32位操作系統(tǒng)中“-Xmx”的最大值可調(diào)整為1536M;64位操作系統(tǒng)中“-Xmx”的最大值可調(diào)整為2048M.
步驟2通過(guò)補(bǔ)丁管理中的“補(bǔ)丁清理”功能清除一部分舊的補(bǔ)丁包,減少加載補(bǔ)丁文件時(shí)對(duì)內(nèi)存的
需求。
根本解決方法:
安裝管理控制臺(tái)補(bǔ)丁PT035661以上的版本,將保存補(bǔ)丁信息的方法由XML文件保存修改為
Derby數(shù)據(jù)庫(kù)保存。
關(guān)鍵字
補(bǔ)丁列衣內(nèi)存溢出
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16)補(bǔ)丁下載時(shí)提示內(nèi)存溢出
問(wèn)題現(xiàn)象
在補(bǔ)丁下我界面,加載補(bǔ)丁列表時(shí)提示內(nèi)存溢出
java.lang.OutOfMemoryError:Javaheapspace
分析解答
原因分析:
待下載文件列表過(guò)長(zhǎng),管理控制臺(tái)客戶(hù)端JVM初始化最大內(nèi)存參數(shù)只有256m,導(dǎo)致文件加
載時(shí)占用內(nèi)存過(guò)大而出現(xiàn)內(nèi)存溢出。
解決方法:
步驟1查看“$EAS_HOME\admin\"目錄下的對(duì)應(yīng)文件中的啟動(dòng)最大內(nèi)存選項(xiàng)"-Xmx”的值。
?Windows服務(wù)器:admin_client.cmd文件
?Linux/Unix服務(wù)器:adminclient.sh文件
將文件中“-Xmx”的值為256m修改為512m。
步驟2重啟管理控制臺(tái),重新打開(kāi)補(bǔ)丁列表
0說(shuō)明
32位操作系統(tǒng)中U-Xmx^^的最大值可調(diào)整為1536M;64位操作系統(tǒng)中“-Xmx”的最大值可調(diào)整為2048M。
關(guān)鍵字
補(bǔ)丁下載內(nèi)存溢出
17)補(bǔ)丁列表下載失敗
問(wèn)題現(xiàn)象
在管理控制臺(tái)的“補(bǔ)丁管理”界面中單擊“補(bǔ)丁下載”,在彈出的補(bǔ)丁下載界面上輸入客戶(hù)服
務(wù)號(hào)后,管理控制臺(tái)提示“獲取補(bǔ)丁列表失敗”的錯(cuò)誤。此時(shí),在服務(wù)器上運(yùn)行“ping
或者“”命令時(shí),提示EAS補(bǔ)丁下載服務(wù)器
的域名無(wú)法解析。
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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦1安裝部署
分析解答
原因分析:
為了解決南北互通時(shí)存在的嚴(yán)重性能問(wèn)題,金蝶補(bǔ)丁服務(wù)器采用雙線(xiàn)路方式提供服務(wù),因此
必須通過(guò)域名訪(fǎng)問(wèn)。
該問(wèn)題是因?yàn)镋AS管理控制臺(tái)是通過(guò)域名方式訪(fǎng)問(wèn)補(bǔ)J.服務(wù)器,當(dāng)域名無(wú)法解析時(shí),管理控
制臺(tái)無(wú)法連接到補(bǔ)丁服務(wù)器,從而導(dǎo)致補(bǔ)丁列表下載失敗。
解決方法:
步驟1在服務(wù)器上配置正確的的域名解析服務(wù)或者在hosts文件中配置對(duì)應(yīng)的IP
地址。
步驟2修改管理控制臺(tái)配置文件"$EAS_HOME/admin/config/admin.vmoptions”,將
"patchServicelpOrName”的值從域名“”修改為對(duì)應(yīng)的IP地址,例如:
6?
建議在一臺(tái)可以連接互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)器上,通過(guò)“ping”或者“nslookup”命令實(shí)時(shí)查詢(xún)嚇金蝶
補(bǔ)丁服務(wù)器的IP地址。
關(guān)鍵字
域名補(bǔ)丁列表下載
18)補(bǔ)丁列表刷新時(shí)出錯(cuò)
問(wèn)題現(xiàn)象
在安裝了PT035661后,進(jìn)入補(bǔ)丁列表時(shí)出錯(cuò),提示下面的錯(cuò)誤信息:
insertPatchlnfoSAXerror!
causebyjava.sql.BatchUpdateException:Atruncationerrorwasencounteredtryingtoshrink
VARCHAR*sql/Menu.sql;sql/PT022960_update_flag_index.sql;sql/PT023221&,tolength30000
分析解答
原因分析:
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在管理控制臺(tái)PT035661中,最大支持的補(bǔ)丁說(shuō)明文件的最大為30000字節(jié),個(gè)別補(bǔ)丁文件的
patch.xml文件會(huì)超過(guò)此限制,導(dǎo)致寫(xiě)入到Derby數(shù)據(jù)庫(kù)失敗。PT038361中已經(jīng)將支持的最大
補(bǔ)丁說(shuō)明文件長(zhǎng)度由30000字節(jié)調(diào)整為1024K,
解決方法:
安裝管理控制臺(tái)補(bǔ)丁PT038361。
關(guān)鍵字
補(bǔ)丁列表刷新length30000
19)補(bǔ)丁安裝時(shí)提示:補(bǔ)丁文件中的[PTXXXXXX.zip]不是正常的補(bǔ)丁文件
問(wèn)題現(xiàn)象
在管理控制臺(tái),補(bǔ)丁管理中安裝補(bǔ)丁時(shí)提示:補(bǔ)丁文件中的[PTXXXXXX.zip]不是正常的補(bǔ)丁
文件,補(bǔ)丁安裝失敗。
com.kingdee.eas.tools.admin.domain.exception.PatchZipFileNotNormalException:Exist1
unnormalzipfile!
分析解答
?補(bǔ)丁文件已被損壞,系統(tǒng)無(wú)法讀取該補(bǔ)丁文件。
這種情況下請(qǐng)刪除該文件后重新下載。
?文件正常,補(bǔ)「包中缺少補(bǔ)丁說(shuō)明文件patch.xml。
這種情況聯(lián)系對(duì)應(yīng)模塊的提單處理人員,可能補(bǔ)丁包的制作有問(wèn)題,需要重新發(fā)放補(bǔ)丁。
關(guān)鍵字
unnormalzipfile補(bǔ)丁文件
20)補(bǔ)丁安裝失敗,提示找不到對(duì)應(yīng)的Apusic配置文件
問(wèn)題現(xiàn)象
在管理控制臺(tái)->補(bǔ)丁管理中安裝補(bǔ)丁時(shí)失敗,提示:
Can*tloadapusicconfigfrom($EAS_HOME/apusic/domains/server(n)//config/apusic.conf]
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