金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦

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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦

文檔版本VL0

發(fā)布日期2010-8-25

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關(guān)于金蝶

金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司是亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決

方案供應(yīng)商，是全球軟件市場(chǎng)中成長(zhǎng)最快的獨(dú)立軟件廠商之一，是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)

的領(lǐng)導(dǎo)廠商。金蝶開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售的軟件產(chǎn)品包括針對(duì)快速成長(zhǎng)的新興市場(chǎng)中企業(yè)管

理需求的、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的企業(yè)管理及電子商務(wù)應(yīng)用軟件和為企業(yè)構(gòu)筑電

子商務(wù)平臺(tái)的中間件軟件。同時(shí)，金蝶向全球范圍內(nèi)的顧客提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)

的管理咨詢(xún)、實(shí)施叮技術(shù)服務(wù)。金蝶獨(dú)特的“快速配置，快速實(shí)施，快速應(yīng)用，

快速見(jiàn)效”的全球化產(chǎn)品與服務(wù)定位，能夠幫助顧客從容面對(duì)動(dòng)態(tài)不確定商業(yè)環(huán)

境帶來(lái)的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與IT技術(shù)的完美結(jié)合，有效管理變革，確保組織快

速持續(xù)和健康成長(zhǎng)。

金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司是中國(guó)第一個(gè)WINDOWS版財(cái)務(wù)軟件，第一個(gè)純JAVA

中間件軟件，第一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的三層結(jié)構(gòu)的ERP系統(tǒng)一金蝶K/3的締造者,

其中金蝶K/3是中國(guó)中小型企業(yè)市場(chǎng)中占有率最高的企業(yè)管理軟件。2003年3月，

金蝶正式對(duì)外發(fā)布了第三代產(chǎn)品一金蝶EAS(KINGDEEENTERPRISE

APPLICATIONSUITE)o金蝶EAS構(gòu)建于金蝶自主研發(fā)的商業(yè)操作系統(tǒng)一金蝶

BOS之上，面向中大型企業(yè)，采用最新的ERPH管理思想和一體化設(shè)計(jì)，有超過(guò)

50個(gè)應(yīng)用模塊高度集成，涵蓋企業(yè)內(nèi)部資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、

知識(shí)管理、商業(yè)智能等，并能實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的商務(wù)協(xié)作和電子商務(wù)的應(yīng)用集成。

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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦前言

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概述

本手冊(cè)主要對(duì)BOS產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行解答，用于解決用戶(hù)使用BOS產(chǎn)品過(guò)程中遇

到的疑問(wèn)和問(wèn)題。

讀者對(duì)象

本手冊(cè)普遍適用于BOS產(chǎn)品的使用者。

約定

符號(hào)約定

在本文中可能出現(xiàn)下列標(biāo)志，它們所代表的含義如下。

符號(hào)說(shuō)明

表示有潛在風(fēng)險(xiǎn)，如果忽視這些文本，可能操作錯(cuò)誤、數(shù)

注意

據(jù)丟失、設(shè)備性能降低或不可預(yù)知的結(jié)果。

表示可以幫助您獲取更多相關(guān)信息或提示您通過(guò)其它方式

溫馨提示

i也可以獲得相同結(jié)果。

強(qiáng)調(diào)或補(bǔ)充說(shuō)明所描述的信息。

內(nèi)容約定

本處對(duì)文中通用信息作如下約定

?$EAS_HOME表示EAS服務(wù)器安裝的根目錄，即安裝過(guò)程中輸入的本地路徑。

?$BOS_HOME表示BOS工具的安裝根目錄，即安裝過(guò)程中輸入的本地路徑。

?若無(wú)特殊說(shuō)明，本文提供的常見(jiàn)問(wèn)題適用于BOS產(chǎn)品的所有版本.若有版本限定，請(qǐng)參

見(jiàn)問(wèn)題對(duì)應(yīng)的備注信息。

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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦目錄

目錄

1安裝部署...................................................................................5

1.1知識(shí)解答............................................................................5

1.2問(wèn)題分析............................................................................9

2安全管理..................................................................................26

2.1知識(shí)解答...........................................................................26

2.2問(wèn)題分析...........................................................................29

3基礎(chǔ)應(yīng)用..................................................................................35

3.1知識(shí)解答...........................................................................35

3.2問(wèn)題分析...........................................................................38

4BIM工具..............................................................................42

4.1知識(shí)解答...........................................................................42

4.2問(wèn)題分析...........................................................................51

5工作流....................................................................................60

5.1知識(shí)解答...........................................................................60

5.2問(wèn)題分析...........................................................................74

6Web框架及設(shè)計(jì)器.........................................................................90

6.1問(wèn)題分析...........................................................................90

7門(mén)戶(hù)應(yīng)用..................................................................................92

7.1知識(shí)解答...........................................................................92

7.2問(wèn)題分析...........................................................................93

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插圖目錄金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦

插圖目錄

圖2-1權(quán)限項(xiàng)定義.......................................................................30

圖4-1BOS工具控制臺(tái)日志信息...........................................................46

圖4-2Ant日志..........................................................................46

圖4-3”.log”日志查看....................................................................46

圖4-4“錯(cuò)誤日志”視圖打開(kāi)步驟.........................................................47

圖4-5實(shí)體元數(shù)據(jù)方法的事務(wù)屬性.........................................................50

圖5-1在eas系統(tǒng)中，參與人組設(shè)置界面....................................................61

圖5-2在流程配置工具中，參與人組設(shè)置...................................................62

圖5-3設(shè)置一級(jí)審批節(jié)點(diǎn)的參與人.........................................................67

圖5-4流程變量定義.....................................................................68

圖5-5設(shè)置輸出參數(shù).....................................................................69

圖5-6設(shè)置二級(jí)審批節(jié)點(diǎn)參與人...........................................................70

圖5-7設(shè)置復(fù)雜參與人的流程圖...........................................................71

圖5-8獲取日志的圖形介紹...............................................................72

圖5-9消息轉(zhuǎn)移流程圖...................................................................74

圖5-10取消選中“發(fā)送錯(cuò)誤自動(dòng)終止”選項(xiàng)................................................75

圖5-11單據(jù)刪除后，相關(guān)流程處理的消息仍未刪除的典型流程圖..............................76

圖5-12清除刪除節(jié)點(diǎn)的輸出參數(shù)..........................................................77

圖5-13用戶(hù)典型流程圖..................................................................82

圖5-14提示信息........................................................................83

圖5-15“提交保存”節(jié)點(diǎn)定義............................................................84

圖5-16“修改單據(jù)”節(jié)點(diǎn)定義............................................................84

圖5-17流程配置工具提示無(wú)法創(chuàng)建視圖....................................................85

圖5-18設(shè)置互斥路由....................................................................87

2版權(quán)所有?金蝶軟件（中國(guó)）有限公司文檔版本VI.0(2010-8-25)

金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦表格目錄

表格目錄

表5-1設(shè)置動(dòng)態(tài)獲取部門(mén)負(fù)責(zé)人的變量.....................................................62

表5-2變量聲明.........................................................................73

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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦1安裝部署

1安裝部署

1.1知識(shí)解答

1)當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)器相關(guān)問(wèn)題時(shí)，如何收集日志信息

問(wèn)題描述

EAS服務(wù)器日志記錄了EAS環(huán)境安裝和運(yùn)行過(guò)程中所有相關(guān)的信息，當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)器相關(guān)問(wèn)題

時(shí)，可以通過(guò)日志分析問(wèn)題所在，從而幫助找到解決問(wèn)題的方法。

問(wèn)題解答

請(qǐng)使用如下方法收集日志：

步驟1在"$EAS_HOME/eas/server/bin”下執(zhí)行一下文件或命令，收集日志信息。

?Windows服務(wù)器：運(yùn)行"eassupport.bat”文件。

?Linux/Unix服務(wù)器：執(zhí)彳了"./easssupport.sh"命令。

系統(tǒng)將在當(dāng)前路徑下生成一個(gè)以**supportn開(kāi)頭命名的壓縮文件，該文件中包含了EAS應(yīng)用

服務(wù)器環(huán)境及所有相關(guān)日志信息。

步驟2如果收集的日志文件過(guò)大，請(qǐng)將日志文件上傳到金蝶總部研發(fā)FTP服務(wù)器。

?服務(wù)器地址：Ftp:///信息上傳/

?登錄用戶(hù)名：usersupport

?密碼：usersupport2007

相關(guān)路徑如下：

?信息收集工具、指導(dǎo)文檔位置：Ftp:〃R/工具/ORACLE(DB2)

?上傳日志位置：Ftp:///信息上傳/ORACLE(DB2)/對(duì)應(yīng)客戶(hù)名/日期

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1安裝部署金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦

4溫馨提示

請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)客戶(hù)名文件夾下面創(chuàng)建當(dāng)前日期文件夾，然后把壓縮包放入，如無(wú)對(duì)應(yīng)客戶(hù)名文件

夾，請(qǐng)按客戶(hù)中文名新建一個(gè)。數(shù)據(jù)庫(kù)為DB2,則放入DB2文件夾，數(shù)據(jù)庫(kù)為Oracle,則放

入Oracle文件夾。

步驟3收集完成之后，提交提單，并提供存放日志的路徑。

關(guān)鍵字

EAS服務(wù)器日志收集

2）如何在新建或注冊(cè)數(shù)據(jù)中心時(shí)忽略對(duì)數(shù)據(jù)中心字符集的檢查

問(wèn)題描述

新建或注冊(cè)數(shù)據(jù)中心時(shí)，如果數(shù)據(jù)中心的字符集編碼不是UTF-8,則數(shù)據(jù)中心無(wú)法正常創(chuàng)建或

注冊(cè)。

問(wèn)題解答

為了解決部分原有數(shù)據(jù)中心字符集編碼為非UTF-8的問(wèn)題，在EAS中增加了一個(gè)忽略字符集

編碼檢查的參數(shù)，設(shè)置該參數(shù)后即可實(shí)現(xiàn)非UTF-8數(shù)據(jù)庫(kù)的新建或注冊(cè)。

步驟1打開(kāi)文件：$EAS_HOME\admin\config\admin.vmoptionso

步驟2在末尾增加如下信息。

#忽略對(duì)創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心時(shí)字符集的檢荏

ignoreCheckDBSupport=true

步驟3重啟EAS管理控制臺(tái)，重新注冊(cè)或新建數(shù)據(jù)中心。

關(guān)鍵字

數(shù)據(jù)中心字符集

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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦1安裝部署

3）如何刷新MD5值

問(wèn)題描述

EAS服務(wù)器安裝補(bǔ)丁后，客戶(hù)端連接更新時(shí)下載的仍然是未更新的MD5值，導(dǎo)致客戶(hù)端不會(huì)

下載到更新的文件包。

問(wèn)題解答

在可以訪(fǎng)問(wèn)到EAS服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，在瀏覽器中輸入http://EASSenderIP:Port/easupdater/clear,

則可刷新MD5值。

關(guān)鍵字

MD5刷新

4）如何重裝PTM037265

問(wèn)題描述

由于PTM037265是產(chǎn)品補(bǔ)丁，安裝后不允許卸載，并且默認(rèn)在“補(bǔ)丁管理”中不顯示，因此

如果因?yàn)槟撤N原因需要重新安裝此補(bǔ)丁，需要對(duì)相關(guān)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。

問(wèn)題解答

步驟1修改“$EAS_HOME/admin/config/admin.vmoptions”，在文件末尾增加如下信息：

showEAS700UpgradePatch=true

步驟2刪除"$EAS_HOME/server/properties/bos_version.data”文件。

步驟3進(jìn)入管理控制臺(tái)，選擇“補(bǔ)丁管理”頁(yè)簽，在補(bǔ)丁管理界面刷新補(bǔ)丁列表，即可顯示出

PTM037265補(bǔ)丁。選中該補(bǔ)丁，按“F9”，將該補(bǔ)丁的狀態(tài)修改為“未安裝”狀態(tài)。

步驟4重新安裝該補(bǔ)丁。

關(guān)鍵字

PTM037265

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1安裝部署金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦

5）安裝PTM037265后如何重新執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)腳本

問(wèn)題描述

安裝PTM037265后，在升級(jí)過(guò)程中，由于之前的某些關(guān)聯(lián)腳本沒(méi)有執(zhí)行，會(huì)導(dǎo)致PTM037265

的部分腳本執(zhí)行失敗。因此，當(dāng)解決依賴(lài)補(bǔ)J.的腳本問(wèn)題后，需要重新執(zhí)行一次數(shù)據(jù)中心的

升級(jí)，以保證數(shù)據(jù)中心的正確與完整。

問(wèn)題解答

要進(jìn)行數(shù)據(jù)中心的重新升級(jí)，必須將數(shù)據(jù)庫(kù)版本回退到匕一版本，然后才能重新對(duì)數(shù)據(jù)中心

進(jìn)行升級(jí)。

執(zhí)行下面的腳本即可實(shí)現(xiàn)將BOS平臺(tái)版本由BOS6.3.1回退到未升級(jí)前的6.2.0版本。

updatet_sys_datacentersetFMAJOR='6',FMINOR='2',FBUILD='0'whereFTYPE='BOS_PDT';

關(guān)鍵字

PTM037265數(shù)據(jù)中心

6）如何修改返回結(jié)果集大小限制

問(wèn)題描述

BL1^ft3（SEAS_HOME\server\profiles\<servern>\config\bosconfig.xmlJp,重啟EAS,參數(shù)值重

新變成默認(rèn)值，參數(shù)設(shè)置無(wú)效。

問(wèn)題解答

返回結(jié)果集大小的設(shè)置由“$EAS_HOME\admin\config\admin.vmoptions”來(lái)控制，通過(guò)如下步

驟，可以實(shí)現(xiàn)返回結(jié)果集大小的修改。

步驟1修改文件"$EAS_HOME\admin\config\admin.vmoptions"，指定返回結(jié)果集的參數(shù)值。

criticalCollection=10000

criticallDList=10000

exceptionCellNumber=400000

在Windows服務(wù)器下請(qǐng)確保文件的編碼格式為UTF-8格式。

步驟2進(jìn)入$EAS_HOME\admin\,停止管理控制臺(tái)運(yùn)行。

?Win平臺(tái)：運(yùn)行“stopserver.cmd”文件。

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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦1安裝部署

?Linux/Unix服務(wù)器：執(zhí)行”./stopserver.sh”命令。

步驟3重新啟動(dòng)管理控制臺(tái)使參數(shù)生效。

步驟4檢查參數(shù)配置是否生效：?jiǎn)?dòng)EAS應(yīng)用，打開(kāi)各應(yīng)用下的bosConfig.xml文件，觀察以下參數(shù)

是否自動(dòng)改為自定義的配置值：

啟動(dòng)管理控制臺(tái)會(huì)輸出類(lèi)似日志：$EAS_HOME/admin/Iogs/admin.k?g：

[2010-03-0322:09:13,793INFO]begincheckdebugOptioinsparam

[2010-03-0322:09:13,795INFO]Setelement(configitem]attribute[criticalCollection]value

[10000]

[2010-03-0322:09:13,796INFO]Setelement[configitem]attribute[criticalIDList]value

[10000]

[2010-03-0322:09:13,796INFOJSetelement[configitem]attribute[exceptionCellNumber]value

[400000]

對(duì)比一下日志與admin.vmoptions值是否一致。

關(guān)鍵字

返回結(jié)果集

1.2問(wèn)題分析

1)管理控制臺(tái)啟動(dòng)不成功，如提示端口占用等信息

問(wèn)題現(xiàn)象

啟動(dòng)EAS管理控制臺(tái)時(shí):提示某個(gè)端口已經(jīng)打開(kāi)。

分析解答

原因分析：

用戶(hù)退出管理控制臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉所有EAS服務(wù)。若存在未關(guān)閉的EAS服務(wù)，則再

次啟動(dòng)管理控制臺(tái)時(shí)，將提示端口占用的錯(cuò)誤信息。

解決方法：

步驟1運(yùn)行"$EAS_HOME\admin”下對(duì)應(yīng)的文件"stopserver.sh"(Linux/Unix),astopserver.cmd"

(Windows),停止所有EAS進(jìn)程。

步驟2運(yùn)行"$EAS_HOME\admin”下對(duì)應(yīng)的文件"admin.sh"(Linux/Unix),"admin.cmd”(Windows),

啟動(dòng)EAS。

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1安裝部署金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦

關(guān)鍵字

端口占用

2）管理控制臺(tái)啟動(dòng)失敗-路徑過(guò)長(zhǎng)

問(wèn)題現(xiàn)象

AIX卜安裝了EAS服務(wù)端后，啟動(dòng)服務(wù)器管理捽制臺(tái)，系統(tǒng)提示“0403-027Theparameterlist

istoolong.”錯(cuò)誤o

分析解答

主要是因?yàn)閑as啟動(dòng)路徑過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致，需要調(diào)整AIX操作系統(tǒng)參數(shù)。

步驟1以root身份登錄AIX服務(wù)器，執(zhí)行一下命令：

#smitty

一一＞SystemEnvironments

一一＞Change/ShowCharacteristicsofOperatingSystem

步驟2增大ARG/ENVlistsizein4Kbyteblocks項(xiàng)的值（以4KB的塊為單位）。

缺省為6*4KB=24KB,可以將此值設(shè)為I2*4KB=48KB,最大值可設(shè)為128*4KB=512KB。

關(guān)鍵字

Theparameterlististoolong

3）管理控制臺(tái)啟動(dòng)失敗-虛擬機(jī)初始化

問(wèn)題現(xiàn)象

啟動(dòng)EAS管理控制臺(tái)時(shí);提示：

com.kingdee.eas.tools.admin.domain.exception.JVMHeapNotValidException:Notenoughmemory

spacetouseincurrentsystem,initialHeap[256],maxHeap[1024]

分析解答

原因分析：

EAS管理控制臺(tái)啟動(dòng)失敗的原因主要為以下幾種情況：

?內(nèi)存設(shè)置超出系統(tǒng)限制，導(dǎo)致Java虛擬機(jī)初始化失敗，這種情況在Windows操作系統(tǒng)下

較為常見(jiàn)。

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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦1安裝部署

這種情況下，AIX和HP環(huán)境中建議EAS服務(wù)端單個(gè)實(shí)例的最大內(nèi)存設(shè)置不要超過(guò)2G、

Widows、Solaris、Linux環(huán)境中不要超過(guò)1536M,且最大內(nèi)存不允許超過(guò)本機(jī)可用物理內(nèi)

存。

0說(shuō)明

Windws2003沒(méi)有安裝sp2時(shí)，系統(tǒng)限制單個(gè)eas進(jìn)程可能不能超過(guò)1G.

?第三方軟件導(dǎo)致Java虛擬機(jī)初始化失敗，比較常見(jiàn)的是windows環(huán)境下安裝了卡巴斯基

殺毒軟件的情況下，可能會(huì)導(dǎo)致Java虛擬機(jī)中斷。

?Apusic或Weblogic環(huán)境，應(yīng)用服務(wù)器端口被占用，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法啟動(dòng)。此時(shí)，建議在啟

動(dòng)前可以通過(guò)"netstat-an”命令查看Apusic或weblogic的端口是否被使用。

?Apusic的License過(guò)期或者不正確，如License與IP地址不匹配，導(dǎo)致Apusic啟動(dòng)失敗。

關(guān)鍵字

EAS啟動(dòng)

4）管理控制臺(tái)界面的中文都顯示為方框或亂碼

問(wèn)題現(xiàn)象

管理控制臺(tái)啟動(dòng)后所有中文都顯示為方框或亂碼。

分析解答

檢查“$EAS_HOME\admin”目錄下的字體文件“simsun.ttc”是否丟失，如果是，從其它服務(wù)

器上復(fù)制一份“simsun.ttc”字體文件，重新啟動(dòng)后管理控制臺(tái)即可。

關(guān)鍵字

管理控制臺(tái)中文方框

5）EAS實(shí)例啟動(dòng)失敗

問(wèn)題現(xiàn)象

在32位windows2003+SP2操作系統(tǒng)環(huán)境中，EAS應(yīng)用服務(wù)器無(wú)法啟動(dòng)，提示：

ErroroccurredduringinitializationofVM,Couldnotreserveenoughspaceforobjectheap

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分析解答

原因分析：

32位Windows2003操作系統(tǒng)中單個(gè)進(jìn)程內(nèi)存使用不能超過(guò)1024M,

臨時(shí)解決方法：

在“參數(shù)設(shè)置”中將最大內(nèi)存設(shè)置成820M或者安裝32位Windows2003操作系統(tǒng)后，不要安

裝SP2和補(bǔ)丁KB921883。

根本解決方法：

建議安裝64位操作系統(tǒng)。

關(guān)鍵字

虛擬機(jī)初始化

6）EAS應(yīng)用服務(wù)器宕機(jī)

問(wèn)題現(xiàn)象

客戶(hù)端業(yè)務(wù)操作突然中斷，所有人都無(wú)法連接服務(wù)器了，在BOS管理控制臺(tái)中看到應(yīng)用服務(wù)

器已經(jīng)停止，但是沒(méi)有任何人執(zhí)行過(guò)或注銷(xiāo)操作系統(tǒng)用戶(hù)停止服務(wù)器的操作。

分析解答

該問(wèn)題發(fā)生的情況比較復(fù)雜，一般都是因?yàn)樘摂M機(jī)錯(cuò)誤或者內(nèi)存泄漏導(dǎo)致的問(wèn)題，請(qǐng)參照11

1）當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)器相關(guān)問(wèn)題時(shí)，如何收集日志信息中描述的方法收集日志信息并進(jìn)行提單處理。

關(guān)鍵字

宕機(jī)

7）EAS實(shí)例很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有啟動(dòng)完畢

問(wèn)題現(xiàn)象

在管理管理臺(tái)，啟動(dòng)單個(gè)實(shí)例時(shí)，EAS實(shí)例一直處于啟動(dòng)中狀態(tài)。

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分析解答

原因分析：

該問(wèn)題主要是因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器運(yùn)行不正常，致使EAS服務(wù)器啟動(dòng)時(shí)執(zhí)行相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)初始化

邏輯阻塞，從而導(dǎo)致EAS服務(wù)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法啟動(dòng)。

解決方法：

通過(guò)在管理控制臺(tái)的“數(shù)據(jù)中心”頁(yè)簽中查看數(shù)據(jù)中心版本信息顯示是否正常來(lái)檢查數(shù)據(jù)中

心連接是否能正常。

如果管理控制臺(tái)“數(shù)據(jù)中心”頁(yè)簽中長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法顯示某個(gè)數(shù)據(jù)中心的版本，或者獲取版本信

息失敗，則說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器存在問(wèn)題，請(qǐng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行檢查：

?數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器是否啟動(dòng)

?數(shù)據(jù)庫(kù)是否啟動(dòng)

?Oracle監(jiān)聽(tīng)器是否啟動(dòng)

關(guān)鍵字

啟動(dòng)

8）Windows遠(yuǎn)程桌面關(guān)閉后，EAS服務(wù)被終止

問(wèn)題現(xiàn)象

通過(guò)遠(yuǎn)程桌面連接到EAS服務(wù)器，當(dāng)遠(yuǎn)程桌面關(guān)閉后，EAS服務(wù)被終止。

分析解答

默認(rèn)情況卜，Apusic或WebLogic中間件不是通過(guò)后臺(tái)服務(wù)方式啟動(dòng)的，因此進(jìn)入系統(tǒng)完成操

作后如果選擇注銷(xiāo)，或遠(yuǎn)程終端連接設(shè)置為注銷(xiāo)，前臺(tái)服務(wù)連同EAS服務(wù)將全部關(guān)閉。

該問(wèn)題發(fā)生主要是因?yàn)槟J(rèn)情況下，Windows遠(yuǎn)程終端注銷(xiāo)時(shí)，會(huì)關(guān)閉該用戶(hù)啟動(dòng)的所有程

序，包含EAS服務(wù)，從而導(dǎo)致EAS服務(wù)器終止。

關(guān)鍵字

EAS終止

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9）EAS5.4升級(jí)至UEAS6.0后，點(diǎn)幫助“關(guān)于”系統(tǒng)假死無(wú)響應(yīng)

問(wèn)題現(xiàn)象

將EAS服務(wù)器從EAS5.4升級(jí)到EAS6.0后，在菜單中選擇“幫助-＞關(guān)于"，系統(tǒng)無(wú)反應(yīng)并死

機(jī)。

分析解答

主框架程序問(wèn)題，安裝主框架補(bǔ)丁PT035578或該領(lǐng)域模塊最新的的補(bǔ)丁即可。

關(guān)鍵字

關(guān)于無(wú)響應(yīng)

10）在Linux環(huán)境下，用戶(hù)密碼框無(wú)法輸入

問(wèn)題現(xiàn)象

在Linux環(huán)境下，新建或注冊(cè)數(shù)據(jù)中心時(shí)，用戶(hù)密碼框無(wú)法輸入

分析解答

原因分析：

由于Linux的中文輸入法的缺陷導(dǎo)致。

解決方法：

?通過(guò)EAS管理控制臺(tái)的B/S方式解決

?將操作系統(tǒng)的語(yǔ)言改為英文

?禁用輸入法或卸載中文輸入法

?中止現(xiàn)在運(yùn)行的輸入法進(jìn)程（即時(shí)生效），操作命令如下：

ps-ef|grepscim

kill-9PID

關(guān)鍵字

數(shù)據(jù)中心密碼框無(wú)法輸入

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11）無(wú)法導(dǎo)入License

問(wèn)題現(xiàn)象

加載License文件失敗，報(bào)空指針異常，且無(wú)法導(dǎo)入新的EASLicense

com.kingdee.eas.tools.admin.domain.DomainException:CheckEASlicensestatuserror

causebyjava.lang.NullPointerException

分析解答

原因分析：

licensefile.xml文件因某種原因被損壞，如系統(tǒng)異常停機(jī)，病毒侵入等。

解決方法：

步驟1清除“server\profiles\serverl\config\licensefile.xml”中的內(nèi)容，僅保留如下兩行：

<licensefiles>

</licensefiles>

步驟2重啟管理控制臺(tái)，即可重新導(dǎo)入新的License。

關(guān)鍵字

License導(dǎo)入

12）帳套分離失敗

問(wèn)題現(xiàn)象

在EAS6.0中進(jìn)行帳套分離時(shí)提示如下錯(cuò)誤：

causebycom.kingdee.eas.tools.admin.domain.DomainException:

mon.ztfl.OrganiztionDataClear

causebyjava.lang.ClassNotFoundException:mon.ztfl.OrganiztionDataClear

分析解答

管理控制臺(tái)版本問(wèn)題，需要將管理控制臺(tái)升級(jí)到PT031264（2010-1-15發(fā)布）或之后的版本。

關(guān)鍵字

帳套分離失敗

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13）在Windows環(huán)境中啟動(dòng)EAS,系統(tǒng)提示XCOPY既不是內(nèi)部命令，也不是

外部命令

問(wèn)題現(xiàn)象

Windows環(huán)境下啟動(dòng)EAS,提示XCOPY既不是內(nèi)部，也不是外部命令。

分析解答

系統(tǒng)環(huán)境變量被修改，檢查系統(tǒng)靜態(tài)變量PATH中，是否有指向system32的路徑，如果沒(méi)有,

手工添加上即可。

關(guān)鍵字

EAS啟動(dòng)內(nèi)部命令外部命令

14）安裝了PTM037265后，patchlist.xml文件不見(jiàn)了

問(wèn)題現(xiàn)象

安裝PTM037265,并按要求安裝了依賴(lài)補(bǔ)丁PT035661,安裝完成后，

u$EAS_HOME\admin\patch目錄下面的“patchlist.xml”文件不見(jiàn)了。

分析解答

隨著EAS版本的更新，EAS的補(bǔ)丁越來(lái)越多，當(dāng)補(bǔ)丁超過(guò)一定數(shù)量后，XML解析器在解析

補(bǔ)丁列表安裝配置文件“patchlist.xml”時(shí)，會(huì)因?yàn)閮?nèi)存不足而導(dǎo)致加載補(bǔ)丁列表失敗。為了

解決這一問(wèn)題，在控制臺(tái)補(bǔ)丁PTO35661中引入了Derby數(shù)據(jù)庫(kù)的方式來(lái)保存補(bǔ)丁安裝配置信

息。安裝PTO35661過(guò)程中，會(huì)把"Patchlist.xml”中保存的信息全部遷移到Derby數(shù)據(jù)庫(kù)中，

同時(shí)把"patchlist.xml"重命名為upatchlistrename.xmln?

必說(shuō)明

安裝PT035661后，后續(xù)所有補(bǔ)丁安裝配置信息都將保存在Derby數(shù)據(jù)庫(kù)中，不能再直接通過(guò)文本編輯工

具進(jìn)行打開(kāi)。如果需要重新安裝補(bǔ)丁，可以在“補(bǔ)丁管理”中選中要安裝的補(bǔ)丁，按F9即可將補(bǔ)丁修改

成“未安裝”狀態(tài).

關(guān)鍵字

PT035661patchlist.xml

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15)補(bǔ)丁安裝時(shí)提示內(nèi)存溢出

問(wèn)題現(xiàn)象

補(bǔ)丁列表刷新或安裝補(bǔ)丁提示內(nèi)存溢出。

Causedby:java.lang.OutOfMemoryError

atjava.util.jar.JarFile.getBytes(JarFile.java:444)

atjava.util.jar.JarFile.getManifest(JarFile.java:192)

分析解答

原因分析：

若采用XML文件來(lái)保存補(bǔ)丁信息，當(dāng)補(bǔ)丁數(shù)量較多時(shí)，由于XML文件對(duì)內(nèi)存資源消耗較高,

導(dǎo)致文件加載時(shí)占用內(nèi)存過(guò)大而出現(xiàn)內(nèi)存溢出。

臨時(shí)解決方法：

步驟1查看“$EAS_HOME\admin\"目錄下的對(duì)應(yīng)文件中的啟動(dòng)最大內(nèi)存選項(xiàng)“-Xmx”的值。

?Windows服務(wù)器：adminserver.cmd文件

?Linux/Unix服務(wù)器：adminserver.sh文件

如果文件中“-Xmx”的值為512M,則修改為1024Mo

此說(shuō)明

32位操作系統(tǒng)中“-Xmx”的最大值可調(diào)整為1536M;64位操作系統(tǒng)中“-Xmx”的最大值可調(diào)整為2048M.

步驟2通過(guò)補(bǔ)丁管理中的“補(bǔ)丁清理”功能清除一部分舊的補(bǔ)丁包，減少加載補(bǔ)丁文件時(shí)對(duì)內(nèi)存的

需求。

根本解決方法：

安裝管理控制臺(tái)補(bǔ)丁PT035661以上的版本，將保存補(bǔ)丁信息的方法由XML文件保存修改為

Derby數(shù)據(jù)庫(kù)保存。

關(guān)鍵字

補(bǔ)丁列衣內(nèi)存溢出

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16）補(bǔ)丁下載時(shí)提示內(nèi)存溢出

問(wèn)題現(xiàn)象

在補(bǔ)丁下我界面，加載補(bǔ)丁列表時(shí)提示內(nèi)存溢出

java.lang.OutOfMemoryError:Javaheapspace

分析解答

原因分析：

待下載文件列表過(guò)長(zhǎng)，管理控制臺(tái)客戶(hù)端JVM初始化最大內(nèi)存參數(shù)只有256m,導(dǎo)致文件加

載時(shí)占用內(nèi)存過(guò)大而出現(xiàn)內(nèi)存溢出。

解決方法：

步驟1查看“$EAS_HOME\admin\"目錄下的對(duì)應(yīng)文件中的啟動(dòng)最大內(nèi)存選項(xiàng)"-Xmx”的值。

?Windows服務(wù)器：admin_client.cmd文件

?Linux/Unix服務(wù)器：adminclient.sh文件

將文件中“-Xmx”的值為256m修改為512m。

步驟2重啟管理控制臺(tái)，重新打開(kāi)補(bǔ)丁列表

0說(shuō)明

32位操作系統(tǒng)中U-Xmx^^的最大值可調(diào)整為1536M;64位操作系統(tǒng)中“-Xmx”的最大值可調(diào)整為2048M。

關(guān)鍵字

補(bǔ)丁下載內(nèi)存溢出

17）補(bǔ)丁列表下載失敗

問(wèn)題現(xiàn)象

在管理控制臺(tái)的“補(bǔ)丁管理”界面中單擊“補(bǔ)丁下載”，在彈出的補(bǔ)丁下載界面上輸入客戶(hù)服

務(wù)號(hào)后，管理控制臺(tái)提示“獲取補(bǔ)丁列表失敗”的錯(cuò)誤。此時(shí)，在服務(wù)器上運(yùn)行“ping

或者“”命令時(shí)，提示EAS補(bǔ)丁下載服務(wù)器

的域名無(wú)法解析。

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金蝶BOS常見(jiàn)問(wèn)題集錦1安裝部署

分析解答

原因分析：

為了解決南北互通時(shí)存在的嚴(yán)重性能問(wèn)題，金蝶補(bǔ)丁服務(wù)器采用雙線(xiàn)路方式提供服務(wù)，因此

必須通過(guò)域名訪(fǎng)問(wèn)。

該問(wèn)題是因?yàn)镋AS管理控制臺(tái)是通過(guò)域名方式訪(fǎng)問(wèn)補(bǔ)J.服務(wù)器，當(dāng)域名無(wú)法解析時(shí)，管理控

制臺(tái)無(wú)法連接到補(bǔ)丁服務(wù)器，從而導(dǎo)致補(bǔ)丁列表下載失敗。

解決方法：

步驟1在服務(wù)器上配置正確的的域名解析服務(wù)或者在hosts文件中配置對(duì)應(yīng)的IP

地址。

步驟2修改管理控制臺(tái)配置文件"$EAS_HOME/admin/config/admin.vmoptions”，將

"patchServicelpOrName”的值從域名“”修改為對(duì)應(yīng)的IP地址，例如：

6?

建議在一臺(tái)可以連接互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)器上，通過(guò)“ping”或者“nslookup”命令實(shí)時(shí)查詢(xún)嚇金蝶

補(bǔ)丁服務(wù)器的IP地址。

關(guān)鍵字

域名補(bǔ)丁列表下載

18）補(bǔ)丁列表刷新時(shí)出錯(cuò)

問(wèn)題現(xiàn)象

在安裝了PT035661后，進(jìn)入補(bǔ)丁列表時(shí)出錯(cuò)，提示下面的錯(cuò)誤信息：

insertPatchlnfoSAXerror!

causebyjava.sql.BatchUpdateException:Atruncationerrorwasencounteredtryingtoshrink

VARCHAR*sql/Menu.sql;sql/PT022960_update_flag_index.sql;sql/PT023221&,tolength30000

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原因分析：

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在管理控制臺(tái)PT035661中，最大支持的補(bǔ)丁說(shuō)明文件的最大為30000字節(jié)，個(gè)別補(bǔ)丁文件的

patch.xml文件會(huì)超過(guò)此限制，導(dǎo)致寫(xiě)入到Derby數(shù)據(jù)庫(kù)失敗。PT038361中已經(jīng)將支持的最大

補(bǔ)丁說(shuō)明文件長(zhǎng)度由30000字節(jié)調(diào)整為1024K,

解決方法：

安裝管理控制臺(tái)補(bǔ)丁PT038361。

關(guān)鍵字

補(bǔ)丁列表刷新length30000

19）補(bǔ)丁安裝時(shí)提示：補(bǔ)丁文件中的［PTXXXXXX.zip］不是正常的補(bǔ)丁文件

問(wèn)題現(xiàn)象

在管理控制臺(tái)，補(bǔ)丁管理中安裝補(bǔ)丁時(shí)提示：補(bǔ)丁文件中的［PTXXXXXX.zip］不是正常的補(bǔ)丁

文件，補(bǔ)丁安裝失敗。

com.kingdee.eas.tools.admin.domain.exception.PatchZipFileNotNormalException:Exist1

unnormalzipfile!

分析解答

?補(bǔ)丁文件已被損壞，系統(tǒng)無(wú)法讀取該補(bǔ)丁文件。

這種情況下請(qǐng)刪除該文件后重新下載。

?文件正常，補(bǔ)「包中缺少補(bǔ)丁說(shuō)明文件patch.xml。

這種情況聯(lián)系對(duì)應(yīng)模塊的提單處理人員，可能補(bǔ)丁包的制作有問(wèn)題，需要重新發(fā)放補(bǔ)丁。

關(guān)鍵字

unnormalzipfile補(bǔ)丁文件

20）補(bǔ)丁安裝失敗，提示找不到對(duì)應(yīng)的Apusic配置文件

問(wèn)題現(xiàn)象

在管理控制臺(tái)-＞補(bǔ)丁管理中安裝補(bǔ)丁時(shí)失敗，提示：

Can*tloadapusicconfigfrom（$EAS_HOME/apusic/domains/server（n）//config/apusic.conf］

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