2024年供暖管理制度范文（二篇）

第12頁共12頁2024年供暖管理制度范文時間修復(fù)工作受到嚴(yán)格的時間約束，不允許過度延長。因此，物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備維護(hù)部門應(yīng)全天候?qū)﹀仩t進(jìn)行監(jiān)控。三、供暖管網(wǎng)的管理(一)供暖管網(wǎng)的接管物業(yè)管理企業(yè)在接管開發(fā)商的供暖管網(wǎng)時，應(yīng)驗(yàn)證其設(shè)計(jì)和施工是否符合國家相關(guān)規(guī)范，同時要求提供以下文件：室外和室內(nèi)供暖系統(tǒng)的圖紙；管網(wǎng)設(shè)備（包括換熱站）的合格證書及使用手冊；隱蔽工程的分段驗(yàn)收記錄；管網(wǎng)（室內(nèi)和室外）的水壓試驗(yàn)記錄；關(guān)鍵焊口的焊接質(zhì)量檢查記錄；管道的沖洗記錄。對于新建的供暖管網(wǎng)，接管時最好由原開發(fā)商負(fù)責(zé)維修調(diào)試一個采暖期或一定時間。初期供暖階段常出現(xiàn)漏水、暖氣不熱和水平衡問題，這些問題解決起來相當(dāng)困難。在此期間，接管方也能進(jìn)行熱態(tài)的檢查驗(yàn)收。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)利用這段時間，投入人力對熱網(wǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，對熱用戶按遠(yuǎn)、中、近和上、中、下有代表性的房間進(jìn)行室內(nèi)溫度檢測，無誤后方可接管。接管已運(yùn)行幾年的舊熱網(wǎng)，建議在考察一個供暖期或一段時間后再進(jìn)行接管。這樣能更易發(fā)現(xiàn)潛在問題，督促整改。同時，應(yīng)要求對方移交已運(yùn)行期間應(yīng)提取的熱網(wǎng)設(shè)備折舊費(fèi)、大修理資金及熱用戶的采暖費(fèi)收費(fèi)檔案。(二)熱網(wǎng)設(shè)備的維修為確保供熱的可靠性，必須對熱網(wǎng)設(shè)備、管路、閥門、伸縮器（補(bǔ)償器）、支架等進(jìn)行檢查與維修，對地下設(shè)施需及時清理、抽水和排水。維修通常分為預(yù)防性檢查與維修和事故維修兩種。1.預(yù)防性檢查與維修預(yù)防性檢查與維修通常在非供暖期進(jìn)行。為確定需要更換或修理的管段，需對熱力管道進(jìn)行嚴(yán)密性與強(qiáng)度檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方式包括水壓試驗(yàn)和水溫試驗(yàn)?；跓崃苈吠獠繝顟B(tài)檢查、水壓記錄及挖井檢查記錄，可制定大、中、小修計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行維修。2.事故搶修事故搶修是對運(yùn)行中的熱網(wǎng)設(shè)備突發(fā)損壞進(jìn)行的緊急修理。其工作流程如下：(1)確定損壞部位，并用分段閥門將其隔離，同時關(guān)閉損壞管段引出的各支管閥門。(2)使干管中未損壞的管段恢復(fù)運(yùn)行。(3)排除故障。(4)重新開通管路，恢復(fù)向受影響的用戶供熱。四、供暖用戶管理供暖用戶管理是供暖過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括：1.制定供暖條款在合約中明確供暖條款，如：“甲方（管理方）負(fù)責(zé)小區(qū)的集中供暖服務(wù)和管理工作，乙方（業(yè)主）接受甲方的供暖服務(wù)和管理工作，同意按國家制定的標(biāo)準(zhǔn)或雙方商定的標(biāo)準(zhǔn)定期支付取暖費(fèi)”。這有助于規(guī)范用戶行為，防止不按規(guī)定取暖，到期未交或拖延繳納取暖費(fèi)等不良現(xiàn)象。2.制定供暖管理辦法制定供暖管理辦法，并在用戶手冊中詳細(xì)說明，提高管理的透明度。設(shè)立24小時值班制度，公布接待電話，處理用戶的報修問題。同時，用戶手冊中應(yīng)說明供暖費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和繳納方式。3.教育用戶經(jīng)濟(jì)取暖(1)教育用戶自覺控制熱水(氣)流量，保持室內(nèi)適宜溫度(18℃)，避免過熱、過冷、忽熱忽冷的情況。(2)當(dāng)用戶家中暫時無人或長期無人居住時，應(yīng)主動關(guān)閉散熱器熱水(氣)入口閥門，減少熱量的無效損耗。(3)檢查房間的密封性能，加強(qiáng)保溫措施。(4)用戶家庭裝修需改變散熱器位置或型號時，需取得管理人員的現(xiàn)場認(rèn)可，否則視為違約行為，由此產(chǎn)生的一切后果由用戶自行承擔(dān)。用戶不得無故損壞散熱設(shè)備，遇到問題應(yīng)及時聯(lián)系管理人員解決。4.供暖費(fèi)用的收取(1)供暖收費(fèi)的計(jì)算方法通常有以下幾種：①按建筑面積或使用面積計(jì)算。如70平方米的套房，每平方米每月收費(fèi)x元，該套房業(yè)主每月應(yīng)支付y元取暖費(fèi)；②按熱水或蒸汽的實(shí)際流通量計(jì)算。如某用戶3個月內(nèi)使用熱水90立方米，按每月z元/立方米，該用戶應(yīng)支付取暖費(fèi)w元；③按戶計(jì)算。不論面積大小，每戶承擔(dān)相同標(biāo)準(zhǔn)的取暖費(fèi)。實(shí)踐中，最常用的方法是第①種，最合理的方法是第②種，第③種方法適用于特殊場合。第②種方法能鼓勵用戶更合理地取暖，如全家外出時會主動關(guān)閉散熱器的進(jìn)水閥門，減少熱量的無謂消耗。然而，由于水流量計(jì)量設(shè)備成本高昂，且散熱器通常不配備，這種方法2024年供暖管理制度范文（二）根據(jù)本區(qū)域的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。第二條本小區(qū)采用自備鍋爐進(jìn)行供熱，供熱時間為____小時。第三條本小區(qū)的采暖收費(fèi)以本小區(qū)的實(shí)際情況為基礎(chǔ)進(jìn)行核算，按照每平方米____元的標(biāo)準(zhǔn)收取。第四條本小區(qū)的采暖期為每年的____月____日至次年的____月____日。如遇西安市氣象等實(shí)際情況需要調(diào)整，采暖期時間將依據(jù)市政要求進(jìn)行提前，即在連續(xù)三天持續(xù)降溫的情況下，將提前啟動供暖。在采暖期內(nèi)，若本小區(qū)符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范要求，住宅的室、起居室(廳)的室溫將確保達(dá)到18°(±2°)的標(biāo)準(zhǔn)，但因不可抗力因素或用戶責(zé)任導(dǎo)致的供熱異常除外。用戶對采暖期時間或溫度有特殊需求的，可與物業(yè)管理部門另行協(xié)商約定。第五條本小區(qū)遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，向用戶提供安全、穩(wěn)定且質(zhì)量合格的供熱服務(wù)，并建立供熱運(yùn)營管理制度、服務(wù)規(guī)范和安全操作規(guī)程，具體包括：(一)實(shí)施供熱設(shè)施巡檢制度，對小區(qū)內(nèi)的供熱設(shè)施進(jìn)行定期檢查并記錄。如發(fā)現(xiàn)共用供熱設(shè)施存在安全隱患，將及時進(jìn)行消除；若發(fā)現(xiàn)用戶自用采暖設(shè)施存在隱患，將以書面形式通知用戶及時處理。(二)在供熱前進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣、試運(yùn)行等工作，并提前在小區(qū)內(nèi)公告。(三)建立用戶采暖溫度抽測制度，定期對用戶室溫進(jìn)行檢測，確保測溫記錄得到用戶或其他證明人的簽字確認(rèn)。(四)在采暖期內(nèi)，對用戶反映的問題及時處理和回復(fù)。第六條如物業(yè)和用戶對室溫達(dá)標(biāo)情況有爭議，可委托具備室溫檢測資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。室溫檢測的具體辦法由市市政管理行政部門和市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定。第七條采暖費(fèi)為預(yù)收費(fèi)項(xiàng)目，采暖期結(jié)束后，小區(qū)將公布采暖成本核算情況。若超出部分需要業(yè)主補(bǔ)交，應(yīng)明確原因、核算方式及分?jǐn)偨痤~；若有結(jié)余，將告知業(yè)主可用于抵扣物業(yè)費(fèi)。第八條用戶與小區(qū)簽訂合同的，由合同約定的交費(fèi)人支付采暖費(fèi)。未簽訂合同的，由房屋所有權(quán)人或承租政府規(guī)定租金標(biāo)準(zhǔn)公有住房的承租人支付。若采暖費(fèi)由用戶所在單位負(fù)擔(dān)，單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第九條小區(qū)對供熱范圍內(nèi)住宅用戶的室外供熱設(shè)施和室內(nèi)共用供熱設(shè)施負(fù)責(zé)管理、維護(hù)、搶修和更新改造。用戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施異?；蛐孤瑧?yīng)及時向物業(yè)報修，并承擔(dān)室內(nèi)自用采暖設(shè)施維修、更新的相關(guān)費(fèi)用。非住宅用戶的供熱設(shè)施維護(hù)、管理及更新改造，由物業(yè)與用戶在合同中明確。建設(shè)單位應(yīng)依法承擔(dān)供熱設(shè)施保修期內(nèi)的保修責(zé)任。第十條用戶不得擅自改動室內(nèi)共用供熱設(shè)施、擴(kuò)大采暖面積或增加散熱設(shè)備。用戶裝修房屋時，不得影響供熱效果或妨礙設(shè)施的正常維修養(yǎng)護(hù)。用戶改動室內(nèi)自用采暖設(shè)施，需經(jīng)物業(yè)確認(rèn)不會影響其他用戶正常采暖和設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)。因用戶改動設(shè)施造成他人損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條物業(yè)應(yīng)確保管理范圍內(nèi)的供熱設(shè)施在規(guī)定的使用期限內(nèi)保持完好，并按期支付供熱設(shè)施折舊費(fèi)，適時進(jìn)行設(shè)施更新改造。第十二條任何單位和個人不得擅自拆除、遷移、改建、變賣熱源設(shè)施。如需進(jìn)行上述操作，應(yīng)提前向物業(yè)書面報告，提供替代熱源設(shè)施，以保障用戶的采暖權(quán)益。第十三條禁止以下危害供熱安全的行為：(一)在規(guī)定的地下熱力管道安全間距范圍內(nèi)建設(shè)建筑物、構(gòu)筑物；(二)在規(guī)定的地下熱力管道安全間距范圍內(nèi)堆放物品，或進(jìn)行挖掘、取土、鉆探、打樁、埋桿、種植深根性植物和____作業(yè)；(三)向供熱管溝內(nèi)排放有毒、有害、易燃、____、易堵塞物品及雨水、污水、工業(yè)廢液、垃圾；(四)擅自接入供熱管網(wǎng)；(五)擅自在室內(nèi)采暖系統(tǒng)上安裝可能危害系統(tǒng)安全的設(shè)備；(六)擅自排放或取用管道內(nèi)熱水或蒸汽；(七)擅自拆除、毀損警示標(biāo)