華為產(chǎn)品質(zhì)量保證書

華為產(chǎn)品質(zhì)量保證書合同編號：__________甲方（出賣人）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買受人）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，甲方作為產(chǎn)品的出賣人，向乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，為確保雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)量保證書。第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1甲方保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質(zhì)量標準。（1）正常磨損、老化和損壞；（2）非正常使用、錯誤操作、維護不當或擅自改裝、拆卸造成的產(chǎn)品損壞；（3）因不可抗力或意外事件導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞；（4）乙方違反國家法律法規(guī)、行業(yè)標準或甲方授權(quán)的銷售區(qū)域進行銷售。第二條售后服務(wù)2.1甲方提供__________小時的售后服務(wù)，自產(chǎn)品交付乙方之日起計算。2.2售后服務(wù)內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試和培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題解答；（3）產(chǎn)品故障的檢測、維修和更換；（4）產(chǎn)品升級和更新。2.3甲方在接到乙方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在__________小時內(nèi)響應(yīng)，并在__________個工作日內(nèi)解決問題。第三條質(zhì)量問題的處理3.1乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)立即停止使用，并在__________小時內(nèi)將問題通知甲方。3.2甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在__________個工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場進行核實。3.3對于確認存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，甲方應(yīng)在__________個工作日內(nèi)給予更換、維修或退貨。3.4甲方在處理質(zhì)量問題時，應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的交通、住宿等費用。第四條違約責任4.1甲方未按照本合同約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證的，應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。4.2乙方未按照本合同約定使用、維護和操作產(chǎn)品的，甲方不承擔由此產(chǎn)生的質(zhì)量問題責任。4.3甲乙雙方因履行本合同發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第五條合同的生效、變更和解除5.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。5.2在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。5.3本合同的任何變更或解除，均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。第六條其他約定6.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（出賣人）：__________乙方（買受人）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證書2.產(chǎn)品說明書3.技術(shù)參數(shù)表4.售后服務(wù)政策5.產(chǎn)品合格證明6.國家相關(guān)法律法規(guī)7.行業(yè)標準二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證的，視為違約。2.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請求的，視為違約。3.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)解決質(zhì)量問題的，視為違約。4.乙方未按照合同約定使用、維護和操作產(chǎn)品的，視為違約。5.乙方未按照合同約定通知甲方質(zhì)量問題的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：出賣人對提供的產(chǎn)品承擔質(zhì)量責任，確保產(chǎn)品在一定期限內(nèi)符合約定的質(zhì)量標準。2.售后服務(wù)：出賣人在產(chǎn)品交付后，提供技術(shù)支持、維修、更換等服務(wù)。3.違約金：違約方按照合同約定支付給守約方的經(jīng)濟賠償。4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：立即停止使用問題產(chǎn)品，通知甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行核實并解決問題。2.售后服務(wù)請求未響應(yīng)：乙方可要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。3.質(zhì)量問題處理緩慢：甲方應(yīng)按約定時間解決問題，如逾期，可要求甲方支付違約金。4.售后服務(wù)不滿意：乙方可向甲方提出改進建議，或按照合同約定要求甲方承擔違約責任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為產(chǎn)品出賣人，提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。2.乙方為產(chǎn)品買受人，享受產(chǎn)品質(zhì)量保證和