商品質(zhì)量保證書格式

商品質(zhì)量保證書格式合同編號(hào)：__________甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為商品的制造者和銷售者，擁有商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)。2.乙方為商品的購(gòu)買者，希望獲得甲方的商品質(zhì)量保證。甲乙雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，就商品質(zhì)量保證事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品質(zhì)量保證1.1甲方保證其銷售的商品符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具備一般商品的質(zhì)量特性，能正常使用。（1）商品本身存在設(shè)計(jì)、制造缺陷；（2）商品本身材質(zhì)存在問(wèn)題；（3）商品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、安裝、使用過(guò)程中因操作不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌膿p壞。1.3甲方在收到乙方提出的質(zhì)量問(wèn)題反饋后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并在收到乙方返回的商品后____日內(nèi)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換。第二條商品退換貨規(guī)定2.1乙方在購(gòu)買商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可在收到商品之日起____日內(nèi)向甲方提出退換貨要求。2.2甲方在收到乙方退換貨要求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并在收到乙方返回的商品后____日內(nèi)負(fù)責(zé)退換貨。2.3退換貨商品應(yīng)保持原狀，不影響二次銷售。如有特殊原因?qū)е律唐窊p壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)提供商品的安裝、使用、維護(hù)等方面的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。3.2甲方應(yīng)對(duì)乙方在使用商品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)的幫助和解決方案。3.3甲方應(yīng)在商品購(gòu)買之日起____年內(nèi)提供免費(fèi)的維修服務(wù)。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按本保證書第一條至第三條的約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方未按本保證書第二條的約定履行退換貨義務(wù)，甲方有權(quán)拒絕乙方的退換貨要求。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本保證書過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方在履行本保證書過(guò)程中發(fā)生的其他爭(zhēng)議，應(yīng)按照中華人民共和國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定處理。第六條其他約定6.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：____年____月____日合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供商品，為確保商品質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品質(zhì)量保證1.1甲方保證其提供的商品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。1.2甲方提供的商品應(yīng)具備應(yīng)有的功能、性能和品質(zhì)，確保在正常使用條件下的耐用性和安全性。1.3甲方應(yīng)對(duì)提供的商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并向乙方提供商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。第二條質(zhì)量保證期限2.1商品質(zhì)量保證期限自商品交付乙方之日起計(jì)算，期限為______年。2.2在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退款。第三條質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定和處理3.1乙方在質(zhì)量保證期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。3.2甲方應(yīng)在接到乙方通知后______小時(shí)內(nèi)，根據(jù)商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告及相關(guān)證據(jù)，確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題是否存在。3.3甲方確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題存在后，應(yīng)根據(jù)本合同第二條規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條商品的維修、更換和退款4.1商品維修時(shí)，甲方應(yīng)提供維修服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。4.2商品更換時(shí)，甲方應(yīng)提供同型號(hào)或不低于原商品品質(zhì)的商品，并承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。4.3商品退款時(shí)，甲方應(yīng)按照購(gòu)買價(jià)格退還乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同第一條、第二條約定提供商品，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的______%。5.2乙方未按照本合同第三條約定通知甲方質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)處理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品質(zhì)量保證書2.商品退換貨申請(qǐng)表3.售后服務(wù)申請(qǐng)表4.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告5.商品使用說(shuō)明書6.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議7.退換貨物流單據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按保證書約定提供合格商品，或商品存在設(shè)計(jì)、制造缺陷。2.甲方未按保證書約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按保證書約定時(shí)間答復(fù)乙方的問(wèn)題，或未能及時(shí)解決乙方遇到的問(wèn)題。4.乙方未按保證書約定時(shí)間提出退換貨要求，或未按約定方式退回商品。5.乙方未按保證書約定使用商品，導(dǎo)致商品損壞或性能下降。三、法律名詞及解釋：1.商品質(zhì)量保證書：制造商或銷售商針對(duì)其銷售商品所提供的質(zhì)量保障文件。2.設(shè)計(jì)缺陷：商品在設(shè)計(jì)階段存在的缺陷，可能導(dǎo)致商品無(wú)法正常使用或存在安全隱患。3.制造缺陷：商品在制造過(guò)程中存在的缺陷，可能導(dǎo)致商品無(wú)法正常使用或存在安全隱患。4.售后服務(wù)：商品銷售后，制造商或銷售商提供的商品維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。5.退換貨：購(gòu)買方因商品質(zhì)量問(wèn)題或個(gè)人原因，向銷售方要求退還或更換商品的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)按保證書約定進(jìn)行修復(fù)、更換或退貨。2.售后服務(wù)問(wèn)題：乙方在使用商品過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，可向甲方尋求幫助，甲方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持和解決方案。3.退換貨問(wèn)題：乙方需在保證書約定時(shí)間內(nèi)提出退換貨要求，并按約定方式退回商品。甲方在收到退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)按約定時(shí)間答復(fù)并處理。4.溝通不暢問(wèn)題：甲乙雙方在履行保證書過(guò)程中，如出現(xiàn)溝通不暢的情況，應(yīng)及時(shí)采取電話、郵件等方式進(jìn)行溝通，以保證合同的順利履行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商品銷售：制造商或銷售商向購(gòu)買方銷售商品時(shí)，雙方簽訂商品質(zhì)量保證書，明確商品質(zhì)量保障事項(xiàng)。2.售后服務(wù)：購(gòu)買方在商品使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，向銷售方尋求售后服務(wù)支持。3.退換貨處理：購(gòu)買方因商品質(zhì)量問(wèn)題或個(gè)人原因，向銷售方提出退換貨要求。4.技術(shù)支持：購(gòu)買方在使用商品過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，向銷售方尋求技術(shù)支持幫助。5.爭(zhēng)議解決：甲乙雙方在履行保證書過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商或法律途徑解決。一、附件列表：1.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告2.商品說(shuō)明書3.維修服務(wù)記錄4.更換商品憑證5.退款憑證6.國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件7.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供商品，包括但不限于商品存在質(zhì)量問(wèn)題、不符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。2.甲方未在質(zhì)量保證期限內(nèi)對(duì)乙方提出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)和處理。3.甲方未按照合同約定提供維修、更換或退款服務(wù)。4.乙方未按照合同約定通知甲方質(zhì)量問(wèn)題。三、法律名詞及解釋：1.商品質(zhì)量保證：指甲方保證其提供的商品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。2.質(zhì)量保證期限：指商品質(zhì)量保證的有效期限，自商品交付乙方之日起計(jì)算。3.質(zhì)量問(wèn)題：指商品在質(zhì)量保證期限內(nèi)，因制造、材料、工藝等原因?qū)е碌男阅?、功能不符合約定要求。4.違約金：指甲方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)向乙方支付的違約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題認(rèn)定：如乙方對(duì)商品質(zhì)量有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)，甲方應(yīng)盡快進(jìn)行鑒定。2.維修、更換或退款服務(wù)：乙方在質(zhì)量保證期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即通知甲方，甲方按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。3.爭(zhēng)議解決：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，可先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成再向法院起訴。4.法律法規(guī)