共享住宿通過(guò)體驗(yàn)提升顧客滿意度策略研究報(bào)告

一、前 二、2023-2028年共享住宿市場(chǎng)前景及趨勢(shì)預(yù) 共享住宿行業(yè)市場(chǎng)基本情 共享住宿行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分 共享住宿行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分 共享住宿行業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)分 共享住宿行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分 .22022-2023年我國(guó)共享住宿行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào) 市場(chǎng)供求及其變動(dòng)狀 （一）市場(chǎng)供應(yīng)情 （二）市場(chǎng)需求情 共享住宿行業(yè)市場(chǎng)需求狀 共享住宿行業(yè)市場(chǎng)痛點(diǎn)分 共享住宿需求的主要因 2022-2023年我國(guó)共享住宿行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分 共享住宿行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分 共享住宿行業(yè)主要品牌分 共享住宿行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)情況分 當(dāng)前共享住宿行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分 共享住宿行業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分 中國(guó)共享住宿行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)預(yù) 共享住宿行業(yè)需求環(huán)境變化趨 共享住宿行業(yè)長(zhǎng)期看 個(gè)性化需求增 品質(zhì)和安全要求提 綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā) 技術(shù)創(chuàng)新和智能 政策和法規(guī)環(huán)境變 全球化趨 合作與共 共享住宿行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)趨 市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù) 市場(chǎng)規(guī)模預(yù) 品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和安全性成為關(guān) 技術(shù)創(chuàng)新和智能化發(fā)展加 綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展成為重要方 社區(qū)化和文化體驗(yàn)需求增 跨界合作和產(chǎn)業(yè)融合加 法規(guī)和政策環(huán)境趨于完 共享住宿需求特點(diǎn)及趨 消費(fèi)升級(jí)與降 需求多樣 個(gè)性化和特色化需求增 品質(zhì)和舒適度成為關(guān) 智能化和科技化趨勢(shì)加 社區(qū)化和文化體驗(yàn)需求增 跨界合作和產(chǎn)業(yè)融合加 三、共享住宿通過(guò)體驗(yàn)提升顧客滿意度策 基于體驗(yàn)視角的消費(fèi)行為意 應(yīng)兼顧消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)過(guò)程中的“雙體驗(yàn) 通過(guò)增強(qiáng)消費(fèi)者口碑推薦意向，吸引更多的潛在顧 共享住宿通過(guò)體驗(yàn)提升顧客滿意度策 到店前的體 預(yù)定體 門(mén)頭體 迎賓體 排隊(duì)叫號(hào)體 等位體 叫號(hào)入店體 進(jìn)店落座體 介紹體 注冊(cè)引導(dǎo)體 四、共享住宿《通過(guò)體驗(yàn)提升顧客滿意度策略》制定手 動(dòng)員與組 動(dòng) 組 學(xué)習(xí)與研 學(xué)習(xí)方 研究方 制定前準(zhǔn) 制定原 注意事 有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵 戰(zhàn)略組成與制定流 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)組 戰(zhàn)略制定流 具體方案制 具體方案制 配套方案制 五、共享住宿《通過(guò)體驗(yàn)提升顧客滿意度策略》實(shí)施手 培訓(xùn)與實(shí)施準(zhǔn) 試運(yùn)行與正式實(shí) 試運(yùn)行與正式實(shí) 實(shí)施方 構(gòu)建執(zhí)行與推進(jìn)體 增強(qiáng)實(shí)施保障能 動(dòng)態(tài)管理與完 戰(zhàn)略評(píng)估、考核與審 六、總結(jié)：商業(yè)自是有勝 態(tài)。在“直播+短視頻”的熱潮帶動(dòng)下，共享住宿行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)開(kāi)始利用直播形式對(duì)住宿環(huán)境、景區(qū)風(fēng)貌等進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)了消費(fèi)者信賴程度，為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2022115億元，同比下降約-24.3%，2021152圖表：2015-20222022文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，202225.322.1%，國(guó)內(nèi)旅游收入（旅游總消費(fèi)）2.04億元，同比下降30%；2022年前三季度星級(jí)酒店?duì)I收同比下降20224.4%（5），圖表：2018-20222022141038.54%、6.63%61.44%（2）。圖表：2022用戶規(guī)模（萬(wàn)人注：①2022CNNIC505BOTA（在線旅行社）構(gòu)成。房東可選擇將房源發(fā)AirbnbOTA2022-2023（一）（二）（三）2022-2023202280%，3509豬旅行戰(zhàn)略投資小豬民宿，重點(diǎn)圍繞著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，與目的地政府、企業(yè)合作，推動(dòng)鄉(xiāng)村民宿集群項(xiàng)目“宿集村”在全國(guó)落地，致力于依托互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)”引入品牌民宿集群等業(yè)態(tài)，將鄉(xiāng)村閑置空心村宅活化，以民宿產(chǎn)業(yè)為杠桿，帶動(dòng)文旅融合和鄉(xiāng)村新業(yè)態(tài)。曾聯(lián)合海南省相關(guān)部門(mén)，重點(diǎn)推薦海南省特色民宿，25020225，Airbnb7豬、途家；而在日本市場(chǎng)，Airbnb，2012，Airbnb20152.1（同比+320%），且大受當(dāng)時(shí)安倍政府的支持（放松對(duì)民宿監(jiān)管），但卻受到本土旅游業(yè)