企業(yè)外部關(guān)系與合作伙伴管理制度

企業(yè)外部關(guān)系與合作伙伴管理制度第一章總則第一條為了加強(qiáng)企業(yè)外部關(guān)系與合作伙伴管理，規(guī)范企業(yè)與外部合作伙伴的互動(dòng)和合作，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和協(xié)同效能，特訂立本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)與外部合作伙伴之間的合作、協(xié)調(diào)和溝通。第三條企業(yè)外部關(guān)系與合作伙伴管理應(yīng)遵從公平、公正、透亮的原則，建立和諧穩(wěn)定的外部關(guān)系，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和利益最大化。第二章合作伙伴管理第四條企業(yè)應(yīng)依照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則，選擇合適的合作伙伴，確保合作伙伴具備合法合規(guī)、信譽(yù)良好、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)可靠的基本條件。第五條企業(yè)與合作伙伴建立合作關(guān)系前，應(yīng)進(jìn)行必需的盡職調(diào)查，了解合作伙伴的業(yè)務(wù)情況、信用情形、經(jīng)營(yíng)本領(lǐng)等相關(guān)信息，并確保真實(shí)可靠。第六條合作伙伴管理應(yīng)建立合作伙伴檔案，包含基本信息、合作范圍、合作方式、合作內(nèi)容、合作協(xié)議等相關(guān)資料，并定期更新和維護(hù)。第七條合作伙伴管理應(yīng)建立合作伙伴評(píng)估制度，依照肯定的評(píng)估指標(biāo)對(duì)合作伙伴進(jìn)行定期評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為合作伙伴績(jī)效考核和合作關(guān)系調(diào)整的緊要依據(jù)。第八條合作伙伴管理應(yīng)建立和完善合作合同和協(xié)議，明確合作雙方的權(quán)益和責(zé)任，并明確商定合作方式、合作期限、付款方式、違約責(zé)任等相關(guān)事項(xiàng)。第九條企業(yè)與合作伙伴應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，雙方應(yīng)及時(shí)互通信息，共同解決合作中的問題和困難，確保合作項(xiàng)目的順利進(jìn)行。第十條企業(yè)與合作伙伴在合作過程中應(yīng)保持誠(chéng)信，遵守合作協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)，不得利用合作關(guān)系謀取不正當(dāng)利益，不得侵害對(duì)方合法權(quán)益。第十一條企業(yè)應(yīng)建立合作伙伴退出機(jī)制，當(dāng)合作伙伴存在嚴(yán)重違約行為或無法連續(xù)履行合作協(xié)議時(shí)，企業(yè)有權(quán)停止合作關(guān)系，并依據(jù)商定追究違約責(zé)任。第三章外部關(guān)系管理第十二條企業(yè)外部關(guān)系管理應(yīng)遵從互利共贏、友好合作的原則，促進(jìn)與政府、社會(huì)公眾、行業(yè)協(xié)會(huì)、客戶等各方的良好關(guān)系。第十三條企業(yè)與政府部門的關(guān)系管理應(yīng)依法合規(guī)，樂觀搭配政府的監(jiān)督、引導(dǎo)和政策執(zhí)行工作，在政府部門的審批、檢查、文書等事務(wù)上供應(yīng)必需支持和搭配。第十四條企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系管理應(yīng)建立和諧穩(wěn)定的互動(dòng)機(jī)制，充分聽取公眾看法，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，保護(hù)和提升企業(yè)形象和聲譽(yù)。第十五條企業(yè)與行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系管理應(yīng)樂觀參加協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)和事務(wù)，加強(qiáng)與行業(yè)同仁的溝通和合作，推動(dòng)行業(yè)的互惠互利和共同發(fā)展。第十六條企業(yè)與客戶的關(guān)系管理應(yīng)建立客戶檔案，了解客戶需求，及時(shí)解決客戶問題，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，保持良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。第十七條企業(yè)在外部關(guān)系管理中應(yīng)保持高度的信息透亮度，及時(shí)向相關(guān)方供應(yīng)必需的信息和數(shù)據(jù)，樂觀溝通和協(xié)商，共同解決問題，推動(dòng)合作和共同發(fā)展。第十八條外部關(guān)系管理中涉及重點(diǎn)事項(xiàng)和事件的決策和應(yīng)對(duì)應(yīng)報(bào)請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層審批，并及時(shí)向相關(guān)方發(fā)布信息，保持溝通暢通和協(xié)調(diào)全都。第十九條企業(yè)外部關(guān)系管理應(yīng)遵從國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)準(zhǔn)則，不得從事違反法律法規(guī)和倫理道德的活動(dòng)，保護(hù)國(guó)家的利益和社會(huì)的公共利益。第四章監(jiān)督檢查第二十條企業(yè)應(yīng)建立健全的外部關(guān)系與合作伙伴管理制度和內(nèi)部掌控機(jī)制，明確責(zé)任和權(quán)限，確保制度執(zhí)行的有效性和合規(guī)性。第二十一條企業(yè)應(yīng)定期對(duì)外部關(guān)系與合作伙伴管理工作進(jìn)行自查和驗(yàn)收，并建立相應(yīng)的記錄和報(bào)告制度，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)的合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)的可控性。第二十二條企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外部關(guān)系與合作伙伴管理工作的監(jiān)督和檢查，對(duì)存在問題和風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、矯正和防范，不絕完善管理制度和工作流程。第二十三條企業(yè)應(yīng)樂觀搭配內(nèi)外部部門對(duì)外部關(guān)系與合作伙伴管理工作的監(jiān)督和審計(jì)，供應(yīng)相關(guān)資料和信息，接受監(jiān)督和檢查。第二十四條對(duì)外部關(guān)系與合作伙伴管理工作存在的違規(guī)違紀(jì)行為和失職瀆職行為，企業(yè)將依據(jù)內(nèi)部規(guī)定予以嚴(yán)厲處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任和法律責(zé)任。第五章附則第二十五條本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人，未盡事宜可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增補(bǔ)和完善。第二十六條本制度自發(fā)布之日起生效，并適用于企業(yè)內(nèi)的相關(guān)部門和人員，違反本制度的行為將依法追究相關(guān)責(zé)任和法律責(zé)任。第二十七條本制度解