航空行李托運(yùn)合同

航空行李托運(yùn)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止1.3法律適用與爭(zhēng)議解決第二章行李托運(yùn)人的義務(wù)與權(quán)利2.1托運(yùn)人的基本義務(wù)2.2托運(yùn)人的額外義務(wù)2.3托運(yùn)人的權(quán)利與責(zé)任第三章行李托運(yùn)的內(nèi)容與要求3.1托運(yùn)行李的范圍與限制3.2托運(yùn)行李的包裝與標(biāo)識(shí)3.3托運(yùn)行李的計(jì)量與計(jì)費(fèi)第四章行李托運(yùn)的程序與規(guī)則4.1行李的交運(yùn)與接收4.2行李的運(yùn)輸與中轉(zhuǎn)4.3行李的交付與提取第五章行李托運(yùn)的責(zé)任與賠償5.1行李的滅失與損壞責(zé)任5.2行李的延誤責(zé)任5.3行李的賠償計(jì)算與支付第六章行李托運(yùn)的保險(xiǎn)與附加服務(wù)6.1行李的保險(xiǎn)服務(wù)6.2行李的附加服務(wù)與收費(fèi)第七章行李托運(yùn)的優(yōu)惠與特殊處理7.1兒童的行李優(yōu)惠7.2老年人的行李優(yōu)惠7.3特殊行李的優(yōu)惠與處理第八章行李托運(yùn)的違約與違法行為8.1行李托運(yùn)人的違約行為8.2行李托運(yùn)人的違法行為第九章行李托運(yùn)的爭(zhēng)議解決與法律訴訟9.1爭(zhēng)議的協(xié)商與調(diào)解9.2爭(zhēng)議的仲裁與仲裁機(jī)構(gòu)9.3法律訴訟的方式與管轄第十章行李托運(yùn)的保密與隱私保護(hù)10.1托運(yùn)信息的保密與保護(hù)10.2行李托運(yùn)的隱私權(quán)與使用權(quán)第十一章行李托運(yùn)的協(xié)助與咨詢服務(wù)11.1行李托運(yùn)的協(xié)助服務(wù)11.2行李托運(yùn)的咨詢服務(wù)與渠道第十二章行李托運(yùn)的變更與取消12.1行李托運(yùn)的變更程序與規(guī)定12.2行李托運(yùn)的取消程序與規(guī)定第十三章行李托運(yùn)的其他事項(xiàng)與特殊規(guī)定13.1行李托運(yùn)的節(jié)假日與休息日規(guī)定13.2行李托運(yùn)的行李牌與行李標(biāo)簽第十四章行李托運(yùn)的附則與補(bǔ)充規(guī)定14.1行李托運(yùn)的附則內(nèi)容14.2行李托運(yùn)的補(bǔ)充規(guī)定與說(shuō)明合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指航空公司與托運(yùn)人之間就行李托運(yùn)服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的“航空公司”指的是提供行李托運(yùn)服務(wù)的航空公司。1.1.3本合同中的“托運(yùn)人”指的是與航空公司簽訂行李托運(yùn)協(xié)議的當(dāng)事人。1.2合同的生效與終止1.2.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。1.2.2在合同期限內(nèi)，除非雙方另有約定，否則本合同到期自動(dòng)終止。1.3法律適用與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章行李托運(yùn)人的義務(wù)與權(quán)利2.1托運(yùn)人的基本義務(wù)2.1.1托運(yùn)人應(yīng)按照航空公司的規(guī)定填寫行李托運(yùn)單，并如實(shí)提供行李的性質(zhì)、重量、數(shù)量等有關(guān)信息。2.1.2托運(yùn)人應(yīng)按照航空公司的要求對(duì)行李進(jìn)行包裝，確保行李在運(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)造成損壞。2.2托運(yùn)人的額外義務(wù)2.2.1托運(yùn)人應(yīng)按照航空公司的規(guī)定支付行李托運(yùn)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。2.2.2托運(yùn)人應(yīng)遵守航空公司的行李托運(yùn)規(guī)定，不得托運(yùn)危險(xiǎn)品、易燃易爆物品、有毒有害物品等禁止托運(yùn)的物品。2.3托運(yùn)人的權(quán)利與責(zé)任2.3.1托運(yùn)人有權(quán)要求航空公司按照約定時(shí)間、地點(diǎn)運(yùn)輸行李。2.3.2托運(yùn)人應(yīng)對(duì)托運(yùn)的行李承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如因托運(yùn)人原因?qū)е滦欣钤斐蓳p失或損壞的，托運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三章行李托運(yùn)的內(nèi)容與要求3.1托運(yùn)行李的范圍與限制3.1.1航空公司僅受理符合行李托運(yùn)條件的行李，包括但不限于個(gè)人日常生活用品、衣物、書籍等。3.1.2航空公司有權(quán)拒絕托運(yùn)不符合規(guī)定、危險(xiǎn)品、易燃易爆物品、有毒有害物品等行李。3.2托運(yùn)行李的包裝與標(biāo)識(shí)3.2.1托運(yùn)人應(yīng)按照航空公司的要求對(duì)行李進(jìn)行包裝，確保行李在運(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)造成損壞。3.2.2托運(yùn)人應(yīng)在每個(gè)行李上明顯標(biāo)識(shí)托運(yùn)人的姓名、地址、聯(lián)系方式等信息。3.3托運(yùn)行李的計(jì)量與計(jì)費(fèi)3.3.1航空公司按照行李的重量、體積等因素進(jìn)行計(jì)費(fèi)。3.3.2托運(yùn)人應(yīng)按照航空公司提供的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付行李托運(yùn)費(fèi)。第四章行李托運(yùn)的程序與規(guī)則4.1行李的交運(yùn)與接收4.1.1托運(yùn)人應(yīng)按照航空公司規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)將行李交給航空公司。4.1.2航空公司應(yīng)在收到行李后及時(shí)進(jìn)行審核，并向托運(yùn)人出具行李接收憑證。4.2行李的運(yùn)輸與中轉(zhuǎn)4.2.1航空公司應(yīng)按照約定時(shí)間、路線將行李運(yùn)輸至目的地。4.2.2航空公司在中轉(zhuǎn)過(guò)程中應(yīng)妥善保管行李，確保行李安全。4.3行李的交付與提取4.3.1航空公司應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)將行李交付給托運(yùn)人。4.3.2托運(yùn)人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提取行李，如有特殊情況需提前或延后提取的，應(yīng)與航空公司協(xié)商一致。第五章行李托運(yùn)的責(zé)任與賠償5.1行李的滅失與損壞責(zé)任5.1.1航空公司應(yīng)對(duì)托運(yùn)行李承擔(dān)妥善保管、運(yùn)輸?shù)呢?zé)任，如有滅失或損壞的，應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.1.2托運(yùn)人應(yīng)按照航空公司要求對(duì)行李進(jìn)行包裝，如因包裝不符合要求導(dǎo)致行李損壞的，航空公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2行李的延誤責(zé)任5.2.1航空公司應(yīng)按照約定時(shí)間運(yùn)輸行李，如有延誤的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2.2航空公司不承擔(dān)因不可抗力、意外事件等導(dǎo)致的行李延誤責(zé)任。5.3行李的賠償計(jì)算與支付5.3.1航空公司應(yīng)按照行李的實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償金額，但最高不超過(guò)托運(yùn)費(fèi)的若干倍。5.3.2航空公司應(yīng)在確認(rèn)行李賠償金額第八章行李托運(yùn)的違約與違法行為8.1行李托運(yùn)人的違約行為8.1.1托運(yùn)人未按約定時(shí)間、地點(diǎn)交付行李的，應(yīng)向航空公司支付違約金。8.1.2托運(yùn)人提供虛假信息或者未按照航空公司要求包裝行李的，航空公司有權(quán)拒絕托運(yùn)，已支付的費(fèi)用不予退還。8.2行李托運(yùn)人的違法行為8.2.1托運(yùn)人托運(yùn)危險(xiǎn)品、易燃易爆物品、有毒有害物品等禁止托運(yùn)的物品的，航空公司有權(quán)拒絕托運(yùn)，已支付的費(fèi)用不予退還，并有權(quán)向有關(guān)部門報(bào)告。第九章行李托運(yùn)的爭(zhēng)議解決與法律訴訟9.1爭(zhēng)議的協(xié)商與調(diào)解9.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議的仲裁與仲裁機(jī)構(gòu)9.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方都有約束力。第十章行李托運(yùn)的保密與隱私保護(hù)10.1托運(yùn)信息的保密與保護(hù)10.1.1航空公司應(yīng)對(duì)托運(yùn)人的個(gè)人信息和行李信息予以保密，不得泄露給第三方。10.1.2航空公司不得將托運(yùn)人的個(gè)人信息用于合同約定以外的目的。10.2行李托運(yùn)的隱私權(quán)與使用權(quán)10.2.1托運(yùn)人的行李屬于私人物品，航空公司不得擅自打開(kāi)、查看。10.2.2托運(yùn)人不得將行李用于非法用途。第十一章行李托運(yùn)的協(xié)助與咨詢服務(wù)11.1行李托運(yùn)的協(xié)助服務(wù)11.1.1航空公司應(yīng)協(xié)助托運(yùn)人辦理行李托運(yùn)相關(guān)手續(xù)。11.1.2航空公司應(yīng)提供必要的行李包裝材料和指導(dǎo)。11.2行李托運(yùn)的咨詢服務(wù)與渠道11.2.1航空公司應(yīng)提供行李托運(yùn)政策的咨詢服務(wù)。11.2.2航空公司應(yīng)通過(guò)官方網(wǎng)站、客服電話等渠道公布行李托運(yùn)信息。第十二章行李托運(yùn)的變更與取消12.1行李托運(yùn)的變更程序與規(guī)定12.1.1托運(yùn)人要求變更行李托運(yùn)的，應(yīng)提前通知航空公司，并按照航空公司規(guī)定辦理。12.1.2變更行李托運(yùn)的，應(yīng)支付變更手續(xù)費(fèi)。12.2行李托運(yùn)的取消程序與規(guī)定12.2.1托運(yùn)人要求取消行李托運(yùn)的，應(yīng)提前通知航空公司，并按照航空公司規(guī)定辦理。12.2.2取消行李托運(yùn)的，應(yīng)支付取消手續(xù)費(fèi)。第十三章行李托運(yùn)的其他事項(xiàng)與特殊規(guī)定13.1行李托運(yùn)的節(jié)假日與休息日規(guī)定13.1.1航空公司應(yīng)在節(jié)假日和休息日照常提供行李托運(yùn)服務(wù)，但可能需要加收服務(wù)費(fèi)。13.2行李托運(yùn)的行李牌與行李標(biāo)簽13.2.1托運(yùn)人應(yīng)妥善保管行李牌和行李標(biāo)簽，以辨認(rèn)和領(lǐng)取行李。13.2.2行李牌和行李標(biāo)簽如有遺失，托運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。第十四章行李托運(yùn)的附則與補(bǔ)充規(guī)定14.1行李托運(yùn)的附則內(nèi)容14.1.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.1.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2行李托運(yùn)的補(bǔ)充規(guī)定與說(shuō)明14.2.1航空公司有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充，并以公告形式通知托運(yùn)人。14.2.2托運(yùn)人同意收到航空公司通知后繼續(xù)履行本合同。合同編號(hào)_________簽字部分：甲方（航空公司）：乙方（托運(yùn)人）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行李托運(yùn)費(fèi)率，但應(yīng)提前通知乙方。1.1.2甲方在運(yùn)輸過(guò)程中如有特殊情況導(dǎo)致行李延誤或損壞，應(yīng)立即通知乙方，并采取補(bǔ)救措施。1.1.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供行李托運(yùn)服務(wù)，如因甲方原因?qū)е滦欣顭o(wú)法按時(shí)交付的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)交付行李，如乙方原因?qū)е滦欣顭o(wú)法按時(shí)交付的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供行李托運(yùn)進(jìn)度查詢服務(wù)，甲方應(yīng)予以配合。2.1.3乙方在托運(yùn)過(guò)程中如有特殊要求，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定辦理。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定3.1.1第三方中介應(yīng)按照甲方、乙方的要求提供行李托運(yùn)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量與效率。3.1.2第三方中介在履行合同過(guò)程中如有特殊情況導(dǎo)致行李延誤或損壞，應(yīng)立即通知甲方、乙方，并采取補(bǔ)救措施。3.1.3第三方中介應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供行李托運(yùn)服務(wù)，如因第三方中介原因?qū)е滦欣顭o(wú)法按時(shí)交付的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款四：甲方為主導(dǎo)時(shí)的其他事項(xiàng)4.1.1甲方應(yīng)保證行李托運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量，確保行李安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。4.1.2甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，提高行李托運(yùn)服務(wù)的效率。4.1.3甲方應(yīng)對(duì)行李托運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。附加條款五：乙方為主導(dǎo)時(shí)的其他事項(xiàng)5.1.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的要求包裝行李，確保行李在運(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)造成損壞。5.1.2乙方應(yīng)如實(shí)提供行李的性質(zhì)、重量、數(shù)量等有關(guān)信息，確保甲方能夠準(zhǔn)確了解行李情況。5.1.3乙方應(yīng)對(duì)托運(yùn)的行李承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如因乙方原因?qū)е滦欣钤斐蓳p失或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款六：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的其他事項(xiàng)6.1.1第三方中介應(yīng)按照甲方、乙方的要求提供行李托運(yùn)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量與效率。6.1.2第三方中介應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，提高行李托運(yùn)服務(wù)的效率。6.1.3第三方中介應(yīng)對(duì)行李托運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。附加條款七：違約責(zé)任與賠償7.1.1甲方、乙方、第三方中介如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.1.2甲方、乙方、第三方中介在履行合同過(guò)程中如有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.1.3甲方、乙方、第三方中介應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供行李托運(yùn)服務(wù)，如因原因?qū)е滦欣顭o(wú)法按時(shí)交付的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款八：合同的變更、解除與終止8.1.1甲方、乙方、第三方中介如要求變更或解除合同，應(yīng)提前通知其他合同方，并按照約定辦理。8.1.2甲方、乙方、第三方中介如違反合同規(guī)定，對(duì)方有權(quán)要求改正或終止合同。8.1.3合同終止后，甲方、乙方、第三方中介應(yīng)按照約定辦理行李交付手續(xù)，并互相配合完成后續(xù)事項(xiàng)。附加條款九：爭(zhēng)議解決與法律訴訟9.1.1甲方、乙方、第三方中介在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.1.3雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁。附加條款十：附則與補(bǔ)充規(guī)定10.1.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.3甲方、乙方、第三方中介有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充，并以公告形式通知其他合同方。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.行李托運(yùn)單2.行李包裝規(guī)范3.行李托運(yùn)費(fèi)率表4.行李托運(yùn)進(jìn)度查詢指南5.行李托運(yùn)服務(wù)協(xié)議6.行李托運(yùn)責(zé)任聲明7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.行李托運(yùn)保險(xiǎn)條款9.行李托運(yùn)變更與取消手續(xù)指南10.行李托運(yùn)爭(zhēng)議解決與法律訴訟指南二、違約行為及認(rèn)定：1.托運(yùn)人未按約定時(shí)間、地點(diǎn)交付行李，或提供虛假信息。2.托運(yùn)人未按照航空公司要求包裝行李，導(dǎo)致行李損壞。3.航空公司未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供行李托運(yùn)服務(wù)。4.航空公司未能妥善保管、運(yùn)輸行李，導(dǎo)致行李延誤或損壞。5.第三方中介未能按照甲方、乙方的要求提供行李托運(yùn)服務(wù)。6.第三方中介未能保證行李托運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量與效率。7.甲方、乙方、第三方中介違反合同規(guī)定，未能履行合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.行李托運(yùn)：指航空公司根據(jù)托運(yùn)人的要求，將行李從起始地點(diǎn)運(yùn)輸至目的地的一種服務(wù)。2.托運(yùn)人：指與航空公司簽訂行李托運(yùn)協(xié)議，要求航空公司提供行李托運(yùn)服務(wù)的當(dāng)事人。3.航空公司：指提供行李托運(yùn)服務(wù)的航空公司。4.第三方中介：指在行李托運(yùn)過(guò)程中，提供協(xié)助服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。5.違約行為：指合同一方未能履行合同規(guī)定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。6.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給守約方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.行李丟失或損壞：航空公司應(yīng)按照約定進(jìn)行賠償，或協(xié)助托運(yùn)人找回丟失的行李。2.行李延誤：航空公司應(yīng)與托運(yùn)人協(xié)商解決，提供相應(yīng)的補(bǔ)償或協(xié)助。3.行李包裝不符合要求：航空公司應(yīng)通知托運(yùn)人重新包裝，