2024年崗位知識(shí)競賽-廣汽三菱銷售知識(shí)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年崗位知識(shí)競賽-廣汽三菱銷售知識(shí)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.祺智EV只有高配才裝備有EPB電子手剎帶Autohold功能。2.銷售店展廳至少備有幾種以上飲品（）A、1B、2C、3D、53.三菱汽車參加巴黎-達(dá)喀爾拉力賽第一次奪冠是什么時(shí)間（）A、1983B、1985C、1987D、19824.奕歌獲得E-NCAP五星安全評(píng)價(jià)，得分與沃爾沃車型接近，行人保護(hù)方面位于總榜第一名。5.以下車型中，中控DA尺寸最大的車型是（）A、逍客B、勁炫C、繽智D、XRV6.三菱帕杰羅第一次參加巴黎-達(dá)喀爾拉力賽是在什么時(shí)間（）A、1979B、1985C、1987D、19837.進(jìn)入積分系統(tǒng)后，可以看到三個(gè)菜單，不包括哪一項(xiàng)（）A、我的積分B、積分審核C、積分商城D、積分獲取8.以下關(guān)于祺智EV電磁技術(shù)“三好”特性描述正確的是（）A、環(huán)境適應(yīng)性好B、系統(tǒng)電性能好C、充電性能好D、以上都對(duì)9.奕歌采用8寸懸浮式中央顯示屏，下列描述中正確的是（）A、懸浮設(shè)計(jì)，符合潮流，屏幕大，UI操作簡單B、集成導(dǎo)航、藍(lán)牙、手機(jī)映射，行車更安全C、高位視線平視式設(shè)計(jì)，行車不分心，更安全D、以上全都對(duì)10.勁炫前后懸架分別采用的是（）A、前麥弗遜后扭力梁半獨(dú)立懸架B、前麥弗遜后多連桿獨(dú)立懸架C、前麥弗遜雙叉臂懸架11.勁炫在《汽車之家》口碑測評(píng)中以4.63分排名第一，遠(yuǎn)超過（）等車型。A、繽智B、XR-VC、途觀D、以上都是12.需要與試乘試駕線路圖一起展示的還有（）A、廣汽三菱的標(biāo)準(zhǔn)試乘試駕流程B、廣汽三菱的試乘試駕規(guī)劃書C、優(yōu)勢配置與功能展示看板D、試駕專員個(gè)人簡介13.汽車之家推薦文章使用率的計(jì)算周期為（）天。A、3B、7C、10D、1414.2018年EV單車國家補(bǔ)貼總額增加了單位電池電量補(bǔ)貼的限制是多少（）A、800元/kWhB、1000元/kWhC、1200元/kWhD、1400元/kWh15.三菱汽車第一輛搭載四驅(qū)4WD車型于（）年生產(chǎn)下線，開創(chuàng)日本工業(yè)新里程碑。A、1924B、1934C、1935D、192916.在入庫三天回訪時(shí)，屬于低滿意度觸發(fā)條件的是（）A、本次服務(wù)評(píng)分＜5分B、本次服務(wù)評(píng)分＜6分C、本次服務(wù)評(píng)分＜7分D、本次服務(wù)評(píng)分＜8分17.奕歌造型設(shè)計(jì)給客戶帶來了高顏值、高辨識(shí)度、高安全感，下列有關(guān)造型設(shè)計(jì)的描述中，正確的是（）A、獲得了芝加哥優(yōu)良設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（GOOD-DESIGN-Awa）B、獲得了德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)（Red-Dot）C、獲得了日本優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（GOOD-DESIGN-Awards）D、獲得了意大利（Compasso-d`Oro）設(shè)計(jì)獎(jiǎng)18.有關(guān)試乘試駕說法不正確的是（）A、試乘試駕車上不需要準(zhǔn)備飲用水或飲料B、需將試乘試駕線路編入導(dǎo)航系統(tǒng)中C、在試乘試駕開始前，要明確建議顧客先進(jìn)行試乘，然后進(jìn)行試駕D、車輛啟動(dòng)前，必須提醒顧客系好安全帶19.在經(jīng)銷商庫存融資業(yè)務(wù)中，廣汽三菱對(duì)于銀行承兌匯票貼現(xiàn)利息結(jié)算原則上控制在年利率（）以內(nèi)，就低不就高。A、3.99%B、4.35%C、7.49%D、10.88%20.勁炫用戶享受同級(jí)別車型唯一（）次免費(fèi)保養(yǎng)，用戶用車安心無憂。A、5B、10C、12D、1521.銷售顧問需至少主動(dòng)了解顧客幾項(xiàng)需求（）A、1B、2C、5D、422.銷售經(jīng)理進(jìn)入“積分審核”模塊，顯示其所屬經(jīng)銷店內(nèi)所有銷售顧問產(chǎn)生的積分。點(diǎn)擊（）可以查看銷售明細(xì)，并進(jìn)行審核。A、檢驗(yàn)與審查B、審查與幫助C、詳細(xì)與審查D、詳細(xì)與檢驗(yàn)23.銷售店客戶關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將投訴類別分為（）級(jí)。A、2級(jí)B、3級(jí)C、4級(jí)D、5級(jí)24.進(jìn)入“我的積分”功能模塊后，可以看到自己銷售的所有車型和日期產(chǎn)生的相應(yīng)積分。積分的演變狀態(tài)為（）A、未審核積分→未生效積分→已生效積分B、未生效積分→未審核積分→已生效積分C、未生效積分→已生效積分→未審核積分D、未審核積分→已生效積分→未生效積分25.客戶滿意度（CS）管理體制的建立，是從人員架構(gòu)、（）、CS改善三個(gè)方面形成銷售店客戶滿意度管理閉環(huán)。A、自我意識(shí)B、日常管理C、工資上漲D、銷量提升26.歐藍(lán)德在空間上優(yōu)勢明顯，其中后備箱在第二排放倒的最大后備箱空間達(dá)到（）A、912LB、913LC、870LD、871L27.歐藍(lán)德門板邊緣鋼材連接都使用了自沖鉚接技術(shù)，相比傳統(tǒng)連接方式，具有超高抗疲勞強(qiáng)度，超高靜態(tài)緊固力特性。28.誰來評(píng)價(jià)客戶曾經(jīng)接觸過車輛性能的短板和不足（）A、銷售顧問坦率的評(píng)價(jià)B、邀請(qǐng)客戶查閱雜志、報(bào)紙、網(wǎng)站的評(píng)價(jià)C、最好不要評(píng)價(jià)，避免引起客戶不滿D、引導(dǎo)意向客戶自己評(píng)價(jià)29.祺智EV安全性同級(jí)領(lǐng)先，車身55%采用了高強(qiáng)度和超高強(qiáng)度熱成型鋼材。30.15-30天內(nèi)可能會(huì)購車的客戶應(yīng)將意向級(jí)定位為（）級(jí)。A、HB、AC、BD、C31.對(duì)于垂直網(wǎng)站口碑描述不正確的是（）A、網(wǎng)友會(huì)關(guān)注到網(wǎng)友口碑B、口碑不會(huì)影響到客戶購買因素C、口碑可能影響到消費(fèi)者的購買意愿D、口碑高低會(huì)影響該網(wǎng)友對(duì)該品牌車型的點(diǎn)擊和關(guān)注32.歐藍(lán)德享受5年或10萬公里質(zhì)保，為同級(jí)別唯一能提供超長質(zhì)保的車型，從此也可看出其恒久耐用的品質(zhì)。33.下列不屬于CR-V主要劣勢的是（）A、缺乏SUV制造經(jīng)驗(yàn)，在CR-V以前無SUV制造經(jīng)驗(yàn)B、車內(nèi)空間過于狹小C、采用的轎車底盤，最小離地間隙僅為135MMD、1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多34.祺智的綜合油耗1.8L，是指祺智在滿油滿電的情況下，從0行駛到100公里的耗油量。35.廣汽三菱客戶滿意度優(yōu)秀銷售店第一檔的獎(jiǎng)勵(lì)金額（當(dāng)季度）為（）A、獎(jiǎng)勵(lì)零售2000元/臺(tái)，獎(jiǎng)勵(lì)金額總數(shù)最高5萬元B、獎(jiǎng)勵(lì)零售2000元/臺(tái)，獎(jiǎng)勵(lì)金額總數(shù)最高3萬元C、獎(jiǎng)勵(lì)零售1000元/臺(tái)，獎(jiǎng)勵(lì)金額總數(shù)最高5萬元D、獎(jiǎng)勵(lì)零售1000元/臺(tái)，獎(jiǎng)勵(lì)金額總數(shù)最高3萬元36.勁炫關(guān)鍵（或常用）零部件采用進(jìn)口或合資品牌產(chǎn)品，終端銷售價(jià)格較原進(jìn)口三菱零部件價(jià)格下降（）A、10%B、20%C、30%D、40%37.以下車型中，頂配車型安全氣囊配備數(shù)最多的車是（）A、IX25B、逍客C、勁炫D、繽智38.以下哪一項(xiàng)不是IDCC業(yè)務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)（）A、有效線索率B、數(shù)字營銷貢獻(xiàn)占比C、電話接起率D、二次留資量39.GMMSC與銷售店責(zé)任承擔(dān)劃分，由銷售店維修品質(zhì)，修理技能不足，作業(yè)延遲引起的情況下、承擔(dān)方是（）A、銷售店B、廣汽三菱40.奕歌擁有雙USB接口，一個(gè)2.1A快充接口，支持手機(jī)快速充電；一個(gè)為Carlife數(shù)據(jù)通訊接口，支持手機(jī)映射。41.絕大多數(shù)競品在門邊膠條密封處理上，都只有單層處理，而歐藍(lán)德采用了雙層密封膠條。42.祺智1.5ATK阿特金森發(fā)動(dòng)機(jī)數(shù)據(jù)為（）A、最大功率：77KW最大扭矩：121Nm壓縮比：13：1B、最大功率：69KW最大扭矩：120Nm壓縮比：12：1C、最大功率：70KW最大扭矩：120Nm壓縮比：13：1D、最大功率：70KW最大扭矩：120Nm壓縮比：14：143.某店某月批復(fù)的常規(guī)訂單為100臺(tái)，最終提車93臺(tái)，常規(guī)訂單內(nèi)提車90臺(tái)，請(qǐng)問該店該月提車準(zhǔn)確率為（）A、93%B、90%C、96%D、100%44.廣汽三菱祺智EV續(xù)航里程高達(dá)（）公里，綠色行程走得更遠(yuǎn)，遠(yuǎn)勝同級(jí)競品車型。A、350B、380C、41045.以下關(guān)于勁炫的描述中，正確的是（）A、同級(jí)車唯一發(fā)動(dòng)機(jī).變速箱和底盤是進(jìn)口的B、EVO的動(dòng)力，歐藍(lán)德的底盤C、國產(chǎn)價(jià)格，合資品牌車D、以上全都對(duì)46.廣汽三菱承諾的易損件保修項(xiàng)目一共有多少項(xiàng)（）A、10B、11C、12D、1347.三菱汽車三枚菱形鉆石（“菱鉆”）為標(biāo)志，是來源自（），突出其蘊(yùn)含在雅致的單純性中的深邃燦爛光華—菱鉆式的造車藝術(shù)。A、三菱集團(tuán)創(chuàng)始人巖崎家的家族紋章“三段菱”B、土佐藩山內(nèi)家的家族紋章“三柏葉”C、巖崎家的家族紋章“三段菱”與土佐藩山內(nèi)家的家族紋章“三柏葉”的演化48.祺智EV配備同級(jí)領(lǐng)先的（）液晶儀表。A、8英寸B、9英寸C、10英寸D、10.1英寸49.交車時(shí)銷售顧問都需要向顧客詳細(xì)說明什么（）A、交車步驟B、交車各步驟對(duì)顧客的好處C、交車時(shí)長D、以上皆是50.勁炫具有非常高的性價(jià)比，在拉絲、啞光銀、鋼琴烤漆效果等（）處升級(jí)。A、10B、15C、20D、3051.下列辦理購車零售按揭業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)中，不屬于廣汽三菱合作機(jī)構(gòu)的是（）A、平安銀行B、招商銀行C、中信銀行D、興業(yè)銀行52.祺智的電池采用了三元鋰電池，同級(jí)別車中電池可靠性最強(qiáng)，達(dá)到最高等級(jí)IP76。53.祺智EV多層凈化系統(tǒng)，2.5μm顆粒過濾效果高達(dá)95%，過濾小至0.6μm細(xì)顆粒物。54.口碑傳播具有什么特點(diǎn)（）A、傳播的可信度高B、傳播成本低C、傳播具有雙向性D、以上皆是55.六方位介紹在駕駛室介紹時(shí)站位是（）A、站在車前45度、距車1.5米左右B、副駕駛座C、距車1米左右D、左車后座56.下列有關(guān)奕歌中控臺(tái)的描述中，不正確的是（）A、不對(duì)稱式設(shè)計(jì)，引領(lǐng)目前內(nèi)飾設(shè)計(jì)的潮流，并且不擠占前排腿部空間B、銀色飾條，增強(qiáng)內(nèi)部空間感C、更高的中央通道設(shè)計(jì)，有大型SUV的內(nèi)部包覆感D、對(duì)稱式設(shè)計(jì)，不擠占前排腿部空間57.奕歌換擋桿后的觸摸屏控制器可以實(shí)現(xiàn)諸多功能，下列描述中正確的是（）A、控制導(dǎo)航B、控制收音機(jī)C、控制音量大小D、以上全都是58.以下哪款車型是日本的首輛搭載四驅(qū)系統(tǒng)的車型（）A、三菱PX-33B、三菱勁炫C、豐田霸道D、三菱XP-3459.不屬于試駕車輛5S標(biāo)準(zhǔn)要求的是（）A、每日營業(yè)前清洗車輛，外觀內(nèi)飾清潔、光亮B、加裝現(xiàn)階段主推的精品裝潢C、漆面無損傷、車體無變形D、手套箱、行李箱沒有任何雜物60.祺智EV百公里加速僅（）秒，整體表現(xiàn)處于優(yōu)秀水平。A、7.3B、9.3C、11.361.祺智EV的高效空氣凈化器2.5μm顆粒過濾效果高達(dá)（）%。A、80B、90C、95D、10062.引導(dǎo)客戶入座的常用話術(shù)有哪些（）A、看車、選車很辛苦的，要不咱們坐下來喝杯飲料，慢慢聊B、我這里有一份詳細(xì)的資料，要不坐下來仔細(xì)看看C、按照您的預(yù)算可以選擇的車型還真不少呢，坐下來慢慢聊，這邊請(qǐng)D、以上三段話術(shù)都正確63.以下哪些情況可通過緊急訂單提車（）A、常規(guī)訂單修改顏色B、超提（常規(guī)訂單提完后）C、新開店提車64.廣汽三菱地方車展等級(jí)劃分為（）A、A+’A’B’C’D’EB、A’B’C’D’EC、S’A’B’C’D’ED、S+’A’B’C’D’E65.下列不屬于奇駿主要劣勢的是（）A、品牌力太弱B、后備箱尾門樹脂材料C、價(jià)格高D、以上都是奇駿劣勢66.祺智EV電機(jī)扭矩達(dá)（）Nm。A、250B、270C、29067.祺智的百公里綜合工況油耗僅為（）A、1.8LB、2.8LC、3.8LD、4.8L68.新能源汽車是指采用非常規(guī)的車用燃料作為動(dòng)力來源，那么新能源汽未來的發(fā)展方向主要有三個(gè)分別是智能化，平臺(tái)化，共享化。69.歐藍(lán)德的4WD四驅(qū)系統(tǒng)分三種模式，分別為：4WDECO經(jīng)濟(jì)模式、4WDAUTO自動(dòng)模式、4WDLOCK鎖定模式。70.奕歌360°全景影像監(jiān)控系統(tǒng)通過位于車輛前后左右的四個(gè)攝像頭，將車輛周圍環(huán)境的畫面呈現(xiàn)在車輛主屏幕上，尤其是狹窄環(huán)境或視線較差的環(huán)境，可大大提高用車的安全性。下列哪種情況不屬于該功能的典型使用路況（）A、狹窄路段會(huì)車B、狹窄路段比較長距離倒車C、側(cè)方位泊車D、高速路快速行駛71.祺智以“為親人造好車”理念，挑選真材實(shí)料，打造比國家標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格的“親人標(biāo)準(zhǔn)”，最低揮發(fā)物遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)車內(nèi)每一位乘員的健康。以下關(guān)于祺智內(nèi)飾環(huán)境設(shè)計(jì)描述不正確的是（）A、低VOC無異味環(huán)保技術(shù)B、符合多國出口的VOC排放標(biāo)準(zhǔn)C、祺智車內(nèi)VOC值為0D、精挑細(xì)選高品質(zhì)健康內(nèi)飾材料72.歐藍(lán)德車身采用三菱汽車獨(dú)特的抗沖撞安全強(qiáng)化（）車身。正面碰撞時(shí)，增加發(fā)動(dòng)機(jī)艙的能量吸收，同時(shí)在前部車頂上增加縱梁，抑制正面碰撞時(shí)車廂的變形。A、RISEB、GCONC、GOLAD、GAC73.廣汽三菱的理念是：以專業(yè)、安全、優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品，創(chuàng)新汽車生活，守護(hù)綠色地球。74.易損件范圍中有兩項(xiàng)與其他項(xiàng)目質(zhì)保期不同，其中：輪胎的質(zhì)保期為（），蓄電池的質(zhì)保期為（）。75.歐藍(lán)德第二排座椅采用雙層折疊構(gòu)造，拉起坐墊之后，可將第二排座椅完全放平。76.歐藍(lán)德的智能鑰匙不僅美觀大方，還能幫助車主實(shí)現(xiàn)無鑰匙進(jìn)入，省去找鑰匙煩惱，其工作范圍為（）A、30cmB、50cmC、70cmD、150cm77.關(guān)于祺智的底盤系統(tǒng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）A、祺智的前懸掛采用的是L臂麥弗遜獨(dú)立前懸掛B、祺智的前懸掛結(jié)構(gòu)簡單，乘坐舒適性強(qiáng)C、祺智的后懸掛采用的是多連桿后獨(dú)立懸架D、祺智的后懸掛采用的扭力梁半獨(dú)立懸掛78.銷售顧問為客戶準(zhǔn)備飲料的時(shí)候應(yīng)該安排客戶做什么（）A、讓客戶自由聊天B、不做任何安排C、引導(dǎo)客戶閱讀商談夾中有利于建立客戶信心的資料D、給客戶看車輛的型錄79.勁炫離去角為（）A、26.1°B、28.1°C、30.1°D、32.1°80.ACC自適應(yīng)巡航可實(shí)現(xiàn)高速公路全自動(dòng)駕駛，可以一直保持設(shè)定的車間距離（可以設(shè)定3個(gè)階段）進(jìn)行追蹤前行并且自動(dòng)轉(zhuǎn)向。81.19款歐藍(lán)德增加了后備箱（）電源接口，在后備箱使用一些外接用電設(shè)備更加方便。A、9VB、12VC、24VD、36V82.對(duì)于初次見面的客戶以下那個(gè)行為是不恰當(dāng)?shù)模ǎ〢、主動(dòng)詢問顧客來意B、確認(rèn)是否有預(yù)約C、表達(dá)提供服務(wù)的意愿D、應(yīng)客戶要求進(jìn)行優(yōu)惠報(bào)價(jià)83.祺智EV配備全新（）換檔機(jī)構(gòu)，路虎車才有的高檔配置，造型新穎獨(dú)特，操作便捷。A、“排擋”電子式B、懷檔式C、旋鈕式D、傳統(tǒng)式84.在DCMS系統(tǒng)中維護(hù)正確的姓名.手機(jī)和崗位之后，關(guān)注（）企業(yè)號(hào)，選擇其中的銷售積分系統(tǒng)，進(jìn)行銷售積分相關(guān)操作。A、廣三銷售B、廣汽集團(tuán)C、廣汽三菱D、廣汽三菱經(jīng)銷商85.獲得客戶應(yīng)邀來店后，電話專員不需要做的是（）A、再次確認(rèn)客戶應(yīng)邀來店的時(shí)間B、提醒客戶帶好足夠的定金C、提醒客戶隨身攜帶駕照D、確認(rèn)客戶的聯(lián)系信息，包括手機(jī)號(hào)碼和微信號(hào)碼86.歐藍(lán)德配備了BAS（），如駕駛者遇到緊急情況踩剎車，該系統(tǒng)會(huì)瞬間增大制動(dòng)力，有效提高制動(dòng)效果，縮短剎車距離，避免碰撞的發(fā)生。A、剎車輔助系統(tǒng)B、剎車防抱死系統(tǒng)C、制動(dòng)力分配系統(tǒng)D、車身穩(wěn)定系統(tǒng)87.勁炫發(fā)動(dòng)機(jī)的布局形式是（）A、橫置正向B、縱置正向C、橫置反向D、縱置反向88.勁炫配備同級(jí)唯一的（）安全氣囊給駕乘人員提供全方位保護(hù)。A、4個(gè)B、6個(gè)C、7個(gè)D、10個(gè)89.銷售顧問應(yīng)該詳細(xì)了解店內(nèi)庫存情況。90.祺智的智能手機(jī)互聯(lián)系統(tǒng)主要包括（）A、支持智能手機(jī)APP互聯(lián)互控（手機(jī)導(dǎo)航.微信等）B、導(dǎo)航屏幕與手機(jī)的互聯(lián)互控，實(shí)現(xiàn)雙屏的互動(dòng)C、支持多種手機(jī)與屏幕互聯(lián)D、以上說法都對(duì)91.以下車型中，采用4輪獨(dú)立懸架.離地間隙最高.通過性遠(yuǎn)勝同級(jí)競品的車型是（）A、繽智B、勁炫C、逍客D、XRV92.客戶在維修/保養(yǎng)完車輛離店后，客服專員要做到（）A、入庫兩天回訪B、入庫三天回訪C、入庫四天回訪D、入庫五天回訪93.歐藍(lán)德車身結(jié)構(gòu)鋼材形態(tài)為U型槽鋼，相比與平直化鋼材而言，防撞能力得以進(jìn)一步提升。94.歐藍(lán)德配備模擬（）速換擋撥片，當(dāng)檔位處于“D”檔模式時(shí)，只需按升檔和降檔按鈕就可以輕松快速換擋。A、4B、5C、6D、895.產(chǎn)品介紹的核心目的是（）A、讓客戶掌握技術(shù)要點(diǎn)B、讓客戶了解功能配置C、讓客戶知道給他帶來的好處D、幫助客戶感到震撼96.在CS改善小組組織構(gòu)架中，業(yè)務(wù)部需要擔(dān)任什么角色（）A、發(fā)起者B、執(zhí)行者C、監(jiān)督者D、管理者97.地方車展根據(jù)（）劃分等級(jí)。A、展位面積B、展位位置C、展位價(jià)格D、參展品牌數(shù)量98.2019年E級(jí)車展全年一共有幾次展位費(fèi)支援（）A、4次B、6次C、10次D、12次99.以下哪個(gè)不屬于“四大垂直媒體”（）A、汽車之家B、易車網(wǎng)C、騰訊汽車網(wǎng)D、愛卡汽車100.下列4S店崗位中，不屬于IDCC業(yè)務(wù)