2024年崗位知識競賽-物業(yè)管理知識競賽考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調整）2024年崗位知識競賽-物業(yè)管理知識競賽考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.從經(jīng)營的范疇和經(jīng)營性質看，物業(yè)經(jīng)營管理是屬于第一產(chǎn)業(yè)的范疇。2.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理屬于（）。A、公共衛(wèi)生B、專項服務C、特約服務D、社區(qū)服務3.噴水室是一種多功能的空氣調節(jié)設備，可對空氣進行（）等多種處理。A、加熱B、冷卻C、加濕D、減濕4.對物業(yè)設備的日常維護保養(yǎng)工作不包括（）。A、清潔B、潤滑C、定期檢查D、局部解體清洗、調整5.根據(jù)物業(yè)管理的要求，園林樹木養(yǎng)護管理的質量標準，一般分為（）級。A、三B、四C、五D、六6.物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時首先要確認和了解起火的（）。A、位置B、原因C、時間D、材料7.在統(tǒng)計房屋完好率時應將完好房和基本完好房一并計算。8.物業(yè)管理侵權糾紛，其侵權損害賠償具有（）。A、交叉性B、法定性C、多樣性D、約定性9.木隔斷、木樓地楞、木天棚、木樓梯、木欄桿的維修及局部新作屬于（）。A、日常修理B、小修養(yǎng)護C、中修工程D、翻修工程10.以下哪些是消防安全大檢查的內容包括（）A、滅火器、防煙面罩B、易燃、易爆或有毒物品C、消防通道保持通暢D、寫字樓業(yè)戶單元內天花不允許存放大量物品11.接管驗收資料中不需要移交的是（）。A、施工企業(yè)資質證明B、單位工程竣工驗收合格證明C、施工許可證D、用水、用電、用氣批文12.在各單項工程完工后，參與（）驗收，在分期建設的工程完工后，參與（）驗收；在工程全面竣工后，參與（）驗收。A、個體竣工；分期竣工；全面竣工B、單一竣工；階段竣工；全面竣工C、逐一竣工；階段竣工；綜合竣工D、單項竣工；分期竣工；綜合竣工13.物業(yè)管理市場環(huán)境是指（）。A、市場秩序B、交換的商品，即服務C、進行交換的具體場所D、社會制度以及相關的法律、法規(guī)14.簡述火警事件的處理。15.業(yè)主委員會會議每年度至少召開（）次經(jīng)業(yè)主委員會主任提議或者三分之一以上業(yè)主委員會委員提議，可以召開臨時會議16.實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務支出屬于（）性質。17.不屬于影響人力資源全國性供給的因素是（）。A、勞動力市場狀況B、企業(yè)自身的吸引力C、人力發(fā)展趨勢D、政策法規(guī)18.房屋共用部位包括（）。A、抗震結構部位B、具有共有、共用性質的部位、設施和設備C、承重結構部位D、自用陽臺19.小王是上周剛被任命為項目經(jīng)理，處理好交接事務后，他對小區(qū)進行了巡查，發(fā)現(xiàn)：小區(qū)門崗對裝修工人態(tài)度明顯與其他外來人員不同，就此種現(xiàn)象，他對門崗提出了如下（）要求。A、以禮代客，任何來訪者都是我們的顧客B、不卑不亢，不以穿著衡量人員的身份C、生熟一致，但對外來人員要嚴加審查D、指引管理，不要管人，只為方便指引20.新建物業(yè)項目的物業(yè)管理用房應由誰配備？21.排水系統(tǒng)管理中室內排水系統(tǒng)由物業(yè)服務公司負責管理。22.擅自拆改供暖、燃氣管理和設施的，由房地產(chǎn)主管部門對（）處以罰款。A、裝修人B、裝飾裝修企業(yè)C、物業(yè)服務企業(yè)D、裝修人和裝飾裝修企業(yè)23.接管驗收中不需要現(xiàn)場驗收的項目是（）。A、電器開關B、各種管路C、小區(qū)道路D、建筑材料強度24.業(yè)主主要享有哪些權利？25.有業(yè)主認為，業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)財務有監(jiān)督的權利，那么業(yè)主個人隨時都可以檢查物業(yè)服務企業(yè)的賬簿，這種想法對嗎？26.物業(yè)服務方案的結束語在編寫時，為求簡潔，一般在（）以內。A、1000字B、500字C、300字D、200字27.重大投訴，接待后（）轉呈主管經(jīng)理進行處置程序；重要投訴，接待后（）內轉呈主管經(jīng)理進行處置程序；輕微投訴，不超過（）內或在住戶要求的期限內解決。A、當天，1小時，2天B、1小時內，24小時，2天C、24小時，2天，3天D、當天，12小時，2天28.業(yè)主籌備組召開首次業(yè)主大會應當在（）的指導下，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B、物業(yè)所在地的區(qū)縣房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處C、物業(yè)所在地的居委會D、物業(yè)服務公司29.業(yè)主在裝修時室內丈量面積與合同約定面積不符，為什么？30.樓地板、扶梯踏步板斷裂和陽臺、扶梯等各種扶手欄桿松動、損壞屬于物業(yè)報修中的（）。A、急修項目B、一般項目C、重要項目D、特殊項目31.工程部是物業(yè)管理企業(yè)重要的（）部門。A、業(yè)務主管B、綜合管理C、技術管理32.物業(yè)服務項目包括哪些內容33.高層樓宇供電系統(tǒng)的配置通常要能做到分區(qū)控制，以節(jié)約用電。34.接管驗收的遺留問題如何解決？35.物業(yè)管理規(guī)約是由（）制定和修改的。A、業(yè)主B、業(yè)主委員會C、業(yè)主大會D、物業(yè)服務企業(yè)36.住戶家被盜竊怎么辦？37.農(nóng)藥噴施，作業(yè)人員操作有誤：（）A、戴防毒面罩或口罩、穿防護服、戴防護手套。B、圍蔽作業(yè)，設置醒目的危險警示標識。C、在強陽光環(huán)境下噴施農(nóng)藥。D、在順風方向噴施農(nóng)藥。38.業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起（）日內召開首次會議，推選業(yè)主委員會主任和副主任。39.未經(jīng)（）批準，不得拆改原房屋的承重墻、柱、梁、樓板等主體結構件。40.業(yè)主大會、業(yè)主委員會和居民委員會之間有何關系？41.簡述招標程序規(guī)則。42.房屋所有人、使用人進行裝飾裝修前，必須向（）提出申請。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)管理企業(yè)C、開發(fā)公司D、行政管理部門43.物業(yè)管理企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務合同，明確與業(yè)主的（）關系。A、權利與義務B、服務與被服務C、管理與被管理D、委托與被委托44.綠化養(yǎng)護管理的特點有哪些？45.試述物業(yè)管理的內容。46.物業(yè)檔案的特點：（）的特點。A、專業(yè)性B、動態(tài)性C、真實性D、價值性E、法律性47.物業(yè)管理員必須樹立團隊意識，員工、部門之間要（）。A、做好各自的工作就行了B、互相配合，同心協(xié)力的解決困難C、提高工作質量D、鼓勵員工實現(xiàn)自我價值48.在業(yè)主委員會成立前，專項維修資金的使用由（）。A、物業(yè)管理單位提出計劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔B、物業(yè)管理單位自行決定C、物業(yè)管理單位與部分業(yè)主商議決定D、物業(yè)管理單位與建設單位商議決定49.居民住宅區(qū)的（）應當在管理范圍內履行消防安全職責，例如：制定消防安全制度，落實消防安全責任，開展消防安全宣傳教育等。A、物業(yè)管理單位B、業(yè)主C、業(yè)委會D、業(yè)主會50.衛(wèi)生間、廚房內的排污管道應分設，不應使用（）塑料管。A、銅管B、鋁管C、鐵管D、陶瓷管51.辦理裝修申請，業(yè)主應向物業(yè)服務中心提供哪些資料？52.物業(yè)裝飾裝修期間，物業(yè)管理單位要抽調（）加大物業(yè)裝飾裝修管理巡視力度。A、保安人員B、保潔人員C、管理人員D、工程人員53.二級資質企業(yè)可參加全國范圍內30萬立方米以下物業(yè)管理項目的投標、議標。54.物業(yè)維修季、月度計劃屬于實施性計劃。55.以下（）享有物業(yè)重大事項的投票權。A、物業(yè)使用權人B、房屋所有權人C、物業(yè)服務企業(yè)D、房地產(chǎn)行政主管部門56.社會保險取費時，基本養(yǎng)老保險企業(yè)繳納比例為員工工資標準的（）A、15%B、20%C、25%D、30%57.除確定物業(yè)管理的模式、物業(yè)管理框架性方案以及服務收費標準，下列哪項屬于可行性研究階段？（）A、確定物業(yè)管理的總體服務質量標準B、設計物業(yè)管理的結構布局C、完成物業(yè)管理方案及實施進度表D、就物業(yè)環(huán)境及配套設施提出改進意見58.（）是業(yè)主共同訂立或承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，有關使用、維護物業(yè)及其管理等方面權利義務的行為守則。A、業(yè)主大會章程B、住戶手冊C、管理規(guī)約D、物業(yè)服務協(xié)定59.物業(yè)管理活動中“業(yè)主公約”的效力范圍是如何界定的？60.裝修單元內分布張貼禁煙標識，禁止在裝修區(qū)域內吸煙；在單元內顯眼處張貼，每100m2張貼（）張禁煙標識。A、1B、2C、3D、461.在住宅室內裝飾裝修活動中，下列（）行為是允許的。A、將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間，廚房間B、將房間的間隔墻打掉C、擴大承重墻上原有的門窗尺寸D、拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體62.業(yè)主的投票權數(shù)由（）和（）確定。63.一層下水是否獨立？排污情況如何？64.在造價較高的物業(yè)中制定物業(yè)管理服務價格，一般采用的定價方法是（）。A、差別定價法B、物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會或產(chǎn)權人、使用人協(xié)議定價C、成本加利潤D、優(yōu)質低價65.某承租人的基礎租金為1萬元/月，如果營業(yè)額的5%作為百分比租金，則只有當月營業(yè)額超過（）萬元時，才對超過部分的營業(yè)額收取百分比租金。A、5B、10C、20D、5066.遇到住戶借用公用物品時，怎么辦？67.物業(yè)服務活動中：“管理規(guī)約”的效力范圍是如何界定的？68.物業(yè)設備管理中，重點設備出現(xiàn)故障或要停機檢修，要向（）報告。A、班組長B、技術主管C、工程部經(jīng)理D、物業(yè)公司經(jīng)理69.房屋滅失的，房屋分戶帳中剩余的住宅專項維修資金應當返還建設單位。70.綠地澆水的方法主要有（）。A、噴灌B、滴灌C、大水灌溉D、雨水E、雪水71.進入物業(yè)區(qū)域內的車輛必須服從物業(yè)管理公司的管理規(guī)定，不包括以下（）。A、車輛必須按規(guī)定的行駛路線行駛，不得逆行B、不得在人行道帶上行駛C、不得高速行駛和按高音喇叭D、進入車庫時限速20公里以下72.以下（）不是物業(yè)管理項目部財務管理的特點。A、業(yè)主支付B、獨立核算C、物業(yè)建設單位長期補貼D、監(jiān)督報告73.工單受理人接到前臺客服分派工單或電話后，應在（）趕到現(xiàn)場處理。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘74.關于業(yè)主公約生效的表述，下列哪種說法是正確的？（）A、業(yè)主公約只有經(jīng)全體業(yè)主簽字認可后方生效B、業(yè)主公約只有經(jīng)全體業(yè)主和非業(yè)主使用人簽字認可后方生效C、業(yè)主公約經(jīng)超過法定投票權數(shù)的業(yè)主簽字后生效D、業(yè)主公約經(jīng)政府主管部門備案后生效75.現(xiàn)場查驗應當運用核對、觀察、（）、（）和（）等方法。76.物業(yè)服務風險的性質包括（）。A、可預見性B、不可預見性C、不確定性D、可控性E、市場性77.簡述電力故障事件的處理。78.新建物業(yè)項目的物業(yè)承接驗收作用是什么？79.對煙感/溫感故障的設備，應做如下（）處理A、直接執(zhí)行復位B、通知消防維保單位人員24小時內維修C、把故障情況記錄在《設備故障維修記錄表》D、無需通知巡邏人員到現(xiàn)場確警80.召開業(yè)主大會會議由哪些法定形式？81.（）召開的條件是須經(jīng)由已入住的過半數(shù)投票權的業(yè)主出席才能舉行82.王某2000年1月入住某小區(qū)，自入住之日起只向物業(yè)公司交納了2000年1月至2001年1月的物業(yè)管理費，從2001年2月至今王某以物業(yè)公司服務不到位為由，拒不交納物業(yè)管理費，物業(yè)公司也一直沒有催收相關費用。2008年8月，物業(yè)公司準備維護自身權益。業(yè)主欠費將滿二年時，物業(yè)公司可以采取何種方法以便中斷訴訟時效，最大限度維護企業(yè)權益？83.租用房屋從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，修繕責任由（）承擔。A、出租方B、承租方C、轉租方D、雙方當事人在合同中約定84.住宅小區(qū)的房屋維修管理標準中，要求房屋完好率達（）以上。A、30%B、50%C、98%D、100%85.組織、指導本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責的是哪些部門？86.墻面及廚衛(wèi)間的防水材料如何？87.住宅區(qū)的專用房屋由開發(fā)建設單位在住宅區(qū)移交時按（）規(guī)定以建造成本提供管理公司經(jīng)營的商業(yè)用房88.消防臺賬在辦公業(yè)戶入駐后（）內建立A、半個月B、一個月C、兩個月D、一季度89.歸全體業(yè)主所有的配套設施設備主要包括哪些？90.連休原則上不得超過（）達到三天需要呈報總經(jīng)理批準。91.所有接班人員應在接班前（）到達指定地點集合。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘92.小區(qū)的業(yè)主委員會是如何成立的？93.建立檔案的意義（）。A、檔案記載著人類文明的優(yōu)秀成果，對人類文明的傳承、創(chuàng)新和發(fā)展具有重要作用，是進行社會精神文明建設的好教材B、檔案是發(fā)展先進生產(chǎn)力的工具和載體，是物質文明建設的重要條件，同時是促進生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素C、檔案是認識和把握事物發(fā)展規(guī)律的鑰匙，是政治文明建設的一項基礎工作。對于把握人類活動的因果關系、基本規(guī)律和未來的建設很有借鑒意義D、可以真實的再現(xiàn)物業(yè)企業(yè)和物業(yè)項目發(fā)展過程，是對歷史經(jīng)驗的總結94.推行ISO9000質量標準對物業(yè)管理活動有什么意義？95.物業(yè)服務企業(yè)的義務不包括（）。A、遵守管理規(guī)約和物業(yè)服務合同的義務B、物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范義務C、物業(yè)管理區(qū)域內有違反治安的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，必要時可以采取扣留等措施，但應當及時向公安機關報告D、物業(yè)服務企業(yè)應當將裝修的禁止行為和注意事項及時的通知業(yè)主96.較小水面的景觀定期補水是保持景觀水水質的最基本方法之一。97.下列不是物業(yè)管理市場競爭規(guī)則的是：（）。A、自主經(jīng)營B、公正平等C、效益優(yōu)先D、兼顧平衡98.下列不屬于物業(yè)車場崗位保安員的職責是（）。A、檢查車輛、車型、車牌號B、檢查停放車輛，及時發(fā)現(xiàn)漏水、漏油現(xiàn)象C、制止違章車輛并糾正D、對違章車輛開出罰單99.業(yè)主大會召開參加業(yè)主人數(shù)占全體業(yè)主人數(shù)的比例最少不應低于多少？100.物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：A3.參考答案：A,B,C,D4.參考答案：D5.參考答案：A6.參考答案：A7.參考答案：正確8.參考答案：B9.參考答案：B10.參考答案：A,B,C,D11.參考答案：A12.參考答案：D13.參考答案：D14.參考答案： （1）確認和了解起火位置、范圍和程度。 （2）向公安消防機關報警。 （3）清理通道，準備迎接消防車入場。 （4）立即組織現(xiàn)場人員疏散。在不危及人身安全的情況下?lián)尵任镔Y。 （5）組織義務消防隊。在保證安全的前提下接近火場，用適當?shù)南榔鞑目刂苹饎荨?（6）及時封鎖現(xiàn)場，直到有關方面到達為止。15.參考答案：兩16.參考答案：代管17.參考答案：B18.參考答案：A,B,C19.參考答案：A,B,D20.參考答案： 應由建設單位按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內配置。21.參考答案：正確22.參考答案：A23.參考答案：D24.參考答案： 《物業(yè)管理條例》第6條規(guī)定，房屋的所有權人為業(yè)主。物業(yè)管理是為了全體業(yè)主的利益而產(chǎn)生的。根據(jù)物業(yè)管理條例的規(guī)定，業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利： （1）按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務； （2）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議； （3）提出制定和修改“管理規(guī)約”、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議； （4）參加業(yè)主大會會議，行使投票權； （5）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權； （6）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作； （7）監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同； （8）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權； （9）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修基金的管理和使用； （10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。25.參考答案：業(yè)主作為費用的支付人，有財產(chǎn)監(jiān)督的權利，有權監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的收費情況，但這并不等于說業(yè)主私人可以檢查物業(yè)服務企業(yè)的賬目。檢查公司賬目的目的是為了保證物業(yè)服務企業(yè)財務支出的公開性與透明度，是否符合預算項目，在支出方面有否通過弄虛作假的方式欺騙業(yè)主。根據(jù)我國會計制度的規(guī)定，任何人都不能以個人的身份對企業(yè)賬目進行審計并出具有法律效力的審計證明，只有國家法律認同的會計師事務所才能提供有效的審計報告。而且，如果每個業(yè)主都根據(jù)自己的意愿隨意要求檢查企業(yè)賬目，必定也會影響物業(yè)服務企業(yè)日常的正常運作。業(yè)主如要行使檢查物業(yè)服務企業(yè)的財務支出情況的監(jiān)督權，其正當合法程序是首先向業(yè)主委員會提出請求，再由業(yè)主委員會委托專業(yè)會計審計事務所來檢查，以達到查賬的目的，維護雙方的合法權益，同時也真正地幫助業(yè)主行使自己合法的監(jiān)督權。所以，業(yè)主并沒有權利直接檢查物業(yè)服務企業(yè)的財務賬目。26.參考答案：B27.參考答案：A28.參考答案：B29.參考答案：因為業(yè)主在裝修丈量室內面積時，一般只能丈量該套房的套內建筑面積，無法量取墻體厚度、套內煙囪、通風道、管道井、專用梯等面積。30.參考答案：A31.參考答案：A32.參考答案： 《遼寧省物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。 前期物業(yè)服務事項應當包括以下主要內容： （1）物業(yè)共用部位和共用設施設備的日常維護和管理； （2）物業(yè)管理區(qū)域內安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序和車輛停放管理； （3）物業(yè)裝飾裝修管理； （4）物業(yè)檔案資料管理。 前期物業(yè)服務期滿后，物業(yè)服務項目一般包括：共用部位和共用設施設備的維護、公共秩序維護、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理、車輛停放管理等。具體項目和服務標準由業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)在合同中約定。33.參考答案：錯誤34.參考答案：1、對資料遺留的問題，接管驗收小組應當積極同交接人聯(lián)系補齊，必要時企業(yè)領導應當協(xié)助進行。 2、對物業(yè)硬件設施、設備遺留問題，一般問題接管驗收小組應當要求交接人在兩周內解決；重大問題接管驗收小組應當要求交接人在一個月內解決。必要時企業(yè)領導應當協(xié)助進行。 3、對于長期解決不了，勢必會影響物業(yè)管理的問題，物業(yè)管理公司應當以備忘的形式將問題登記后交給交接人進行備錄。35.參考答案：C36.參考答案：如盜竊正在發(fā)生，及時通知附近可聯(lián)絡人員，協(xié)助抓捕。如盜竊分子已逃逸，及時通知領班告知住戶并保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關做好的現(xiàn)場勘察，就此事件做好詳細記錄、以備查考。37.參考答案：C38.參考答案：739.參考答案：房地產(chǎn)行政管理部門40.參考答案： 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內的社會治安等相關工作。 在物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導和監(jiān)督。 住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會做出的決定，應當告知相關的居民委員會，并聽取居民委員會的建議。41.參考答案： 1.招標資格與備案， 2.確定招標方式， 3.發(fā)布招標公告或投標邀請函， 4.編制、發(fā)放資格預審文件和遞交資格預審申請書.42.參考答案：B43.參考答案：A44.參考答案：特點有：經(jīng)常性；針對性；動態(tài)性。45.參考答案：①招投標；②前期介入；③接管驗收；④入住；⑤檔案建立；⑥基礎服務；⑦達標創(chuàng)優(yōu)；⑧關系維護。46.參考答案：A,B,C,D,E47.參考答案：B48.參考答案：A49.參考答案：A50.參考答案：D51.參考答案： 1.《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。 2.《房屋裝飾裝修備案申報表》。 3.裝修方案及圖紙（裝修平面圖、管線圖、天花裝飾圖等）。 4.家居裝修工程施工合同原件及復印件。 5.施工單位《承建資格證書》原件及復印件。 6.施工單位《營業(yè)執(zhí)照》副本原件及復印件。 7.施工單位《稅務登記證》副本原件及復印件。 8.施工負責人身份證原件及復印件。 9.《裝修施工人員登記表》，并提交施工人員身份證復印件，一寸免冠近照二張。 10.裝修施工單位需在上述資料復印件上加蓋企業(yè)公章。52.參考答案：A,C,D53.參考答案：正確54.參考答案：錯誤55.參考答案：B56.參考答案：B57.參考答案：A58.參考答案：C59.參考答案： 業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。60.參考答案：B61.參考答案：B62.參考答案：業(yè)主擁有的建筑面積;住宅套數(shù)63.參考答案：根據(jù)設計要求，一層下水、排污均為獨立系統(tǒng)。64.參考答案：B65.參考答案：C66.參考答案：如遇到住戶借用公用物品時，在不影響正常工作的情況下，盡量滿足住戶的需求，應登記姓名、樓位、單元、房號，約定歸還時間，并講明物品使用方法；如逾期不還的，應及時加以督促。67.參考答案： 管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。68.參考答案：B69.參考答案：錯誤70.參考答案：A,B,C71.參考答案：D72.參考答案：C73.參考答案：D74.參考答案：C75.參考答案：使用；檢測；試驗76.參考答案：A,C,D77.參考答案： （1）若供電部門預先通知大廈/小區(qū)暫時停電，應立即將詳細情況和有關文件信息通過廣播、張貼通知等方式傳遞給業(yè)主，并安排相應的電工人員值班。 （2）若屬于因供電線路故障，大廈/小區(qū)緊急停電，有關人員應立即趕到現(xiàn)場，查明確認故障源，立即組織搶修；有備用供電線路或自備發(fā)電設備的，應立即切換供電線路。 （3）故障停電時，應立即派人檢查確認電梯內是否有人，做好應急處理；加強消防和安全防范管理措施，確保不至于因停電而發(fā)生異常情況。 （4）故障停電時，物業(yè)管理單位應立即通知住戶，說明有關情況，并提醒住戶做好必要的準備，防火、防盜等。 （5）供電恢復后，應檢查大廈內所有電梯、